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小区物业服务管理文明宣传口号集锦
随地吐痰,君子不为。
果皮垃圾,
自觉入箱。
业主至上,服务至尊。
物业有其乐,大家齐欢乐。
你的`需要就是我们的需要。
垃圾不落地,文明更美丽。
小小一口痰,
胜过原子弹。
建优美环境,创和谐小区。
噪声扰邻,你应怀歉疚之心。
是否乱吐痰,体现您的修养。
宣扬物管法规构建和谐小区。
掌握消防常识遵守消防法规。
维护公共安全严禁高空抛物。
让我们大家都来争做绿色家庭。
关爱小区家园,
倡导品位人生。
创安全文明小区建安居乐业家园。
提高物业管理意识提升物业价值。
安全自检、隐患自改、责任自负。
消防常识永不忘,遇到火情不惊慌。
遭遇火情免不了,
注意逃生最重要。
[摘要]许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,
一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,
物业服务企业陷入两难的困境。
文章基于市场营销的观点,
采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,
得出微利环境下,
物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。
[关键词]小区物业精细化服务
引言
根据《中华人民共和国物权法》的规定,国务院对《物业管理条例》(月日执行)进行修改,将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”,
使物业企业的职能从管理向服务进行转变。
职能的转变必然带来模式的相应调整,对企业的要求更为严格。
服务强调满足业主的日常生活需求,
而传统意义上的服务升级会增加企业成本,
并且,业主在希望提升服务质量的同时并不愿意增加物业费用,这就对物业企业的服务管理提出了新的挑战:如何平衡服务和成本是当下物业企业必须解答的命题。
另外,
随着物业服务模式的相互模仿和管理技术缺乏创新,物业服务趋于同质化,缺乏特点和吸引力,这种情势在更提高了市场对服务的要求的同时,
进一步压缩了物业企业的利润。
因此,研究物业服务的新模式,
是具有现实意义的课题。
一、物业服务的分析与理解
。物业服务的定义
《物业管理条例》第二条规定“本条例所称物业管理,
是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,
维护物业管理区内的环境卫生和相关秩序的活动”。
从定义上看,物业管理属于服务行业,
主要为业主提供与业主生活居住相关的服务,物业服务的最基本要求就是保证业主的生活安全和秩序,让业主获得一个能够居住的生活环境。
因此,物业服务的服务内容应该具有层次性,
包括物质基础服务、精神满足服务及附加增值服务。
这三个层次正如金字塔一样层层筑起,只要下面的基础不稳定,
整个服务金字塔瞬间就会崩塌。
并且,服务的利润率也是从基础开始,环环相扣,
逐渐升高,
只要基础服务做不好,高层服务的利润就无法获得实现。
因此物业服务必须从基础做起,从金字塔的底端开始构建服务体系。
()物质基础服务。
物质基础服务是服务体系的基础,是有形的服务,主要指物业设施,包括机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、安全设备、水电设备等。
这些设备不可或缺,
还要不断提高其科技含量,才能使之始终处于完好状态,保证使用得当和使用效能。
同时,物质基础服务基本没有利润,
管理成本高,但它是后续高层服务的支撑,必须给予相当的重视。
物业管理发展年来,物业管理服务的品质、内容已经出现同质化、大众化、普及化的趋势,
而物业管理服务水平的高低,仍主要体现在各种基础项目的管理效果上,业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准。
()精神满足服务。
精神满足服务是物业服务体系中的重要环节,
是无形服务。
物业服务与业主居住生活密切相关,基础服务只保证能居住,而精神满足服务则说明业主是否能住得好、住得欢,因此是衡量物业服务质量高低的核心指标。
同时,精神满足服务是物业企业的主要收入来源,
成本相对较低,是企业必须把握住的服务层次。
()附加增值服务。
附加增值服务是能让业主兴奋的服务,
目前服务市场趋于同质化,单纯的客户满意并不能企业获得忠诚的客户和积极的口碑宣传,
只有让客户兴奋才能提升服务企业的服务水平。
附加增值服务是物业企业实现差异化、高利润的必然之路。
。物业服务的本质
由于《物业管理条例》的规定,使得物业行业以服务为本质、管理体现服务。
物业服务是有形服务和无形服务的统一,具有层次性,与业主生活居住息息相关。
业主关心的并不是服务做得如何周到、全面,而是关心物业服务是否能为他们的生活创造价值,这是物业服务的核心,即,物业的本质在于服务生活。
在基于业主需求上,只要能为业主生活带来积极价值的服务都会被接受,都能创造利润。
在对珠海新世界海滨花园业主的调查当中,
.%的业主不愿交物业费的原因是物业企业并没有确实地为业主生活创造价值,因此,物业企业成功的关键在于是否做好生活服务。
。物业企业面临的问题
()获收门槛高、微利分层。
物业服务业的利润主要来源于精神满足服务和附加增值服务,物质基础服务基本上作为企业的一项支出存在。
因此,
如果物业企业无法满足业主基本生活需要,
就无法实现向高层次获利性服务过渡。
许多企业只能勉强维持基本服务,这样的后果必然是企业服务积极性降低,既而服务水平下降,
最终陷入恶性循环。
而同时基础服务的‘维持成本高,如果企业缺乏管理能力,即使能创造较好的收入,也会被成本所侵蚀,
致使利润压缩。
()业主生活需求的动态性和多样性。
生活是不断变化的,业主对生活的需求不会一成不变,而是随着时间的改变而产生相应地变化,
如生命的阶段、四季的交替、节日等,不同的时间对服务有不同的特定要求。
另外,小区业主都是相对独立的个体,不同的偏好、习惯、文化都会产生差异的需求,而很多时候,
业主不同的需求会相互产生矛盾,为物业服务带来不便甚至混乱。
()业主交费积极性低。
业主交费是多数小区物业企业的难题。
企业为了提高服务投入了许多资源及人力,但业主仍然拒付、少付或拖付物业费用,使物业企业利润流失。
而不断地催促业主付费则会恶化物业企业与业主的关系,
使物业企业陷入两难的境地。
同时,业主的交费价格是有底线的,
如图所示,临界线是业主愿意承受的最高价格,
当服务的收费超过业主的可承受范围,即使再高再好的服务,业主都不会付费。
二、节约型精细化服务突围
基于目前小区物业服务的微利性,笔者认为严格的精细化服务是小区实现战略突围的有效手段。
所谓精细化,
就是在服务主题和管理要精、服务内容和流程要细,只有做到服务精细化,企业才能在有限的资源中最大化价值,实现低成本高收入,既而提升利润率。
如图所示,节约型精细化战略的本质在于在增加收入的同时削减成本,最终提升利润。
。减少成本
实现精细化战略的首要工作是降低成本,因为物业企业首先要提供基础物质服务,
而物质基础服务基本没有利润,管理成本高,
只有很好地控制成本才能有效的保证利润。
控制成本有四个方法――量化服务、流程化、精简团队及严把固定资产:
()量化服务。
服务量化是提升服务效率的有效方法。
物业企业对服务人员的工作进行量化,将服务时间、反应时间细化到秒,服务绩效细化到元等。
量化的服务在提升服务质量的同时也减少了企业服务成本和顾客的享受成本,
实现业主与企业的双赢。
()流程化。
流程化就是将服务规范化、标准化。
这样减少了管理成本和执行成本,
也使服务团队更专业。
()精简团队。
精简团队就是实现扁平化结构,
避免机构臃肿而带来的资源的浪费。
精简的团队让每个服务人员各司其职,对工作负责,确保员工无法相互依赖,推脱责任,
也能减少人力上的成本。
而同时扁平化的组织结构能与业主实现更亲近、有效的沟通,
减少沟通成本,降低服务的反应时间。
()严把固定资产。
固定资产是小区物业服务的必需物质基础。
但由于物业服务的特殊性,
小区的固定资产购入是一次性的,不会转卖,不具投资性,
另外还会导致税金、管理、折旧的支出,因而固定资产只能算作成本。
因此,企业要严把固定资产,非必要项目可以实行外包,降低成本。
。增加收入
增加收入是实现利润增长的直接方式。
物业企业必须积极开展利润性服务,这样才能为企业带来持续的现金流入。
增加收入的手段有三种――聚焦核心诉求、精神满足和附加增值:
()聚焦核心诉求。
聚焦核心诉求就是将有限的资源集中在业主最需要的服务上,
突出服务的主题。
比如,
某小区的业主主要是老龄人,则核心诉求就是“康乐生活”,因此企业只需将资源集中在为业主提供有益的康乐活动和设施上,
如游艺、乒乓球台等,而非花费大量资金举办滑板游等不适合老龄人的极限项目。
聚焦核心诉求能满足业主的生活需求和精神需求,提高业主满意度,为企业创收带来可能。
()精神满足。
精神满足就是满足业主精神生活方面的需要。
比如快乐、健康、休闲等,精神满足是增加企业收入的主要途径。
()附加增值。
附加增值就是为业主带来潜在的增值价值。
比如房产的增值、小区的业主群体能为客户带来人脉价值等。
附加价值的利润率最高,成本最低,但不易实现,
因为它必须依托于复制基础服务和精神满足服务的完善。
三、结束语
微利是当下多数小区物业服务企业所面临的难题。
节约型的精细化服务战略能帮助企业很好的解决这一难题。
然而,
正如《孙子兵法》所言:兵无常势,水无常形,能因势而变者,谓之神。
没有一成不变的方法,
企业要实现战略突围,必须实事求是地分析自身的条件、优势、劣势,
制定适合自身的精细化服务,才能在变化无常的市场中立于不败之地。
参考文献:
[]佚名:思绪飞扬:从“物业管理”到“物业服务”[]。走向世界,:
[]纪玉书陈成:浅谈物业管理服务职业化内涵[]。时代金融,
.():~
[]周荣秋:浅谈物业管理企业如何做好物业管理服务[]。消费导刊,
。:
[]张雄:物业精细化管理服务的四大要素[]。物业纵横,.:~
[]李践:砍掉成本:企业家的把财务砍刀[]。北京:机械工业出版社,
物业小区管理宣传标语物业小区管理宣传标语
。物业管理业主当家,
小区建设依靠大家!
。知荣辱,树新风,
加强业主自治自律!
。拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
。树立正确的荣辱观,
纠正缺德失范的恶意欠费行为!
。物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
。欠费影响物业公司经营,
损害最大的是广大业主的利益!
。加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
。拖欠物业管理费是违约违规损人害已的`错误行为!
。树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
。共建和谐树新风,八荣八耻记心中!
。维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
。加强物业管理服务,提高物业管理品质!
。辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
。依法依规从事物业管理,
切实提供质价相符的服务!
。改善物业环境,加大清欠力度,
解决历史积欠!
。扬荣弃耻,
不做痞子赖子和渣滓!
。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
。加强民主,依法治国,构建和谐社会!
。树立科学发展观、构建和谐平安社区!
。实现社会和谐,
建设美好家园!
物业小区宣传标语口号大全
、创安全文明社区,建安居乐业家园。
、物业管理是改善人居环境的内在需求。
、和谐物管,美好生活!
、共有家园,共管共享共维护。
、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。
、物业管理是扩大居民消费的重要环节。
、物业管理是提升居住质量的重要手段。
、物业管理是节能减排,低碳生活的促进力量。
、物业管理是解决就业的重要途径。
、物业管理是保障民生需要的重要方面。
、物业管理,使家园更美好!
、创建和谐物管,
维护合法权益。
、优美环境,优良秩序,优质服务。
、全面提高物业服务质量,努力扩大物业管理覆盖面。
、物管联着你我他,文明和谐靠大家!
、共建和谐家园,共筑田园城市。
、管理规范,服务优质。经营合法,
履约诚信。
、物业管理是维护稳定,构建和谐的重要力量。
、居住改变习惯,物管促进文明。
、提示,公示,制止,报告,事事连着你我他。
、孝心,爱心,
事业心,责任心,心心关系幸福度。
、物业管理是物业保值增值的重要条件。
、物业管理,有序参与,依法维权,互利互惠。
、设施设备是核心,
安全运行靠维护。
、规范管理,贴心服务。
、促进物业管理发展加快田园城市步伐。
、服务提高生活品质,物管改变行为习惯。
、尊重民意,维护民利,
改善民生,造福民众。
、共管同心,和谐同行。
、世人均需爱,
同天覆,同地载。
、关爱小区家园,倡导品位人生
、建优美环境,
创和谐小区
、垃圾不落地,文明更美丽
创建家园美如画,
点滴小事见精神
、草儿绿、花儿香,环境优美人健康
、规范物管管理构建和谐小区
、树立群防群治意识维护社区治安稳定
、创安全文明小区建安居乐业家园
、创安全文明社区,建安居乐业家园。
人人需要文明丽景,丽景需要人人文明文明小区人人参与,
小区文明人人受益
维护社会公德,遵守职业道德,弘扬家庭美德共建文明小区,共享文明成果
家庭和睦、邻里团结、小区和谐
携手维护公共道德,着力打造小区文明让小区更文明,
让生活更美好
一言一行总关情,携手共创新文明倡导文明新风,共建美好家园
、爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风
“讲究卫生、美化家园”“全民参与,创建文明、卫生家园”创建文明社区,
争做文明市民,构建和谐丽景
团结凝聚力量,文明铸就和谐
人人需要文明丽景,
丽景需要人人文明
树文明新风,
建和谐丽景
文明小区人人参与,小区文明人人受益
维护社会公德,遵守职业道德,弘扬家庭美德
处处树文明形象,人人做文明市民
文明从脚下起步,
奉献从你我做起
爱国守法,明礼诚信,团结友善,
勤俭自强,敬业奉献共建文明小区,
共享文明成果
家庭和睦、邻里团结、小区和谐
树文明新风,创文明丽景,建文明小区
携手维护公共道德,着力打造小区文明
文明丽景,
从我做起
让小区更文明,让生活更美好
一言一行总关情,
携手共创文明
市民素质高一分,
城市形象美十分
倡导文明新风,共建美好家园
挥手告别陋习,
并肩走向文明
美德重在养成,文明贵在行动
事事处处营造和谐,点点滴滴展示文明
创建文明小区,营造和谐家园
同心建设文明丽景,携手打造和谐社区
倡导文明新风,
共建美好家园
全民齐建绿色家园,万众共建秀美宿豫
文明城市,温馨家园,创业乐园
美的环境需要美的心灵来呵护
给人一份关爱,还你一份真情
青草绿速你我他,
咱们同住一个家
春天从绿树开始,文明从呵护起步
同在一方热土,
共创美好明天
绿地碧水蓝天谁不喜爱,美景健康幸福人生梦想
清洁、文明、健康
人人讲卫生,个个爱清洁
倡导卫生、文明、健康的`生活方式
管住脏乱差,全靠你我他
丽景是我家,
清洁靠大家
多一份自觉,多一份清洁
倡导文明新风,
共建美好家园
遵守社会公德,维护公共卫生
搞好公共卫生,提高你我健康水平
普及卫生知识,
预防疾病发生
消灭“四害”,身体健康
丽景是我们共同的家园,搞好卫生是我们大家的责任
、远亲不如近邻,邻里和谐共享美好生活。
、扔一个烟头,
丢掉一个文明,损害一个完美。
、送人玫瑰,手留余香,
关爱他人,内心自甜
、噪声扰邻,你应怀歉疚之心
、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
、关爱小区家园,
倡导品位人生
、建优美环境,创和谐小区
、手边留情花似锦,足下止步绿如茵
、一花一草皆生命,一枝一叶总关情
小草对您微微笑,请您把路绕一绕
、为了您和他人的健康,
请不要随地吐痰
、小小一口痰,胜过原子弹
、随地吐痰,君子不为
、是否乱吐痰,体现您的修养
、果皮垃圾,
自觉入箱
、垃圾不落地,文明更美丽
、管住脏、乱、差,留下真、善、美
、创建家园美如画,点滴小事见精神
、草儿绿、花儿香,
环境优美人健康
、开展环境卫生整治,营造清洁生活环境
、楼道卫生人人参与,美好环境家家受益
、让我们大家都来争做绿色家庭
第一条总则
为规范住宅小区的管理,保证全体业主的合法权益,为广大业主提供一个优美、文明、舒适、安全、清洁、便捷的居住环境,
根据《山东省物业管理条例》及相关管理规定,经双方协商同意,
签订本协议。
甲方(物业服务企业):(以下简称甲方)乙方(业主):(以下简称乙方)第二条甲方的义务、甲方依据服务协议对业主或物业使用人共用部位:房屋、基础、墙体、承重结构、外墙面、楼梯间、走廊通道等共用设施设备的管理养护或协调相关管理单位进行维修养护。
(根据《山东省物业管理条例》第十六条规定:住宅小区内的专业经营设施设备,由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理。
建设单位应当协调配合专业经营设施设备的施工,并承重相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设)。
、甲方根据委托对业主所购房屋自用部分和自用设备,按有关规定向乙方收费后进行维修,(自用部位和自用设备指业户门以内的。部位和设备;
自用部位具体指:户门、户窗、户内墙面、户内地面、户内非承重墙、隔扇、自用阳台、阳台护栏、扶手等;自用设备指:室内电、气、分户水表、管线、卫生器具等)。
、甲方依据协议对小区内道路等公共卫生的清扫保洁及绿化管理养护。
、甲方依据协议对小区内公共设施的日常维修养护,使各项设施正常使用(雨、污水及时排放)。
、甲方依据协议做好小区的交通秩序和消防工作,维护小区内正常的生活秩序。
、甲方接到乙方的报修后,派人到现场落实,
并根据实际情况进行维修服务。
、甲方为业主提供有偿便民服务,乙方根据自己的需要委托给甲方后,
甲方应提供优质周到的服务,并不断开拓服务项目,提供更多更方便的服务。
、甲方应积极创造条件,开展丰富多彩的社区文化活动,组织业主进行自我管理、自我服务,活跃小区业主的业余文化生活。
、甲方积极开展创建文明小区活动,
不断提高管理服务水平。
、甲方依据相关管理规定对小区管理有关档案资料记录完善、完整存档,
住户(业主)资料不随意提供给第三方。
第三条管理标准按照物业管理委托合同约定的质量标准提供服务,对小区进行二级服务管理及业主要求的约定提供服务。
第四条乙方义务、乙方承诺自觉遵守和维护国家及地方政府的一切有关住宅物业的政策、法律和法规,执行甲方为实施管理俄日制定的有关规定和制度。
、乙方装修房屋时首先做小时闭水试验无渗漏后再进行装修。
、乙房装修房屋、安装空调、防盗门、车库门、太阳能热水器等设施设备时,应先到物业管理处办理手续,
签订相关协议,缴纳保证金后,
再按照物业管理处规定进行施工。
施工完成后,经甲方物业验收合格后,若无违规现象,
在验收合格之日起三个月后进行两次验收,二次验收没有质量隐患,合格后无息退还保证金(对于不合格或违规现象,按约定给予处罚,
并限期恢复原状后再进行办理退还保证金手续)。
、装修保证金单据请妥善保管好,持装修保证金单据退款,无单据将不予以办理退款手续。
、乙方安装空调时,
室外机应安装在规定位置,做到整齐美观。
、乙方在安装或维修太阳能热水器时,必须按物业管理的规定位置和规定方法进行安装或维修,
并保证不破坏房屋和防水层。
凡因安装或维修太阳能热水器破坏了防水层造成房屋漏水及对房屋产生其他问题等,责任由乙方承担。
、为维护小区的外观统一,小区内不允许随意安装防盗网、防护栏等附属设施设备。
、乙方因装修造成管线破裂,或因此产生的一切问题由乙方承担全部责任。
、乙方保证按规定、按时将生活垃圾装袋投放在指定地点,不随意倾倒垃圾或乱扔杂物。
乙方保证爱护小区内花草树木、不占用小区绿地、不私自乱栽乱种,不擅自砍、移、攀折树木,不践踏、破坏绿地等。
、乙方承诺爱护公共设施,保持小区环境优美,做到不私搭乱建房舍,不私接乱改水、电、气、暖管线,不违章装修,
不乱停放车辆和乱鸣车喇叭,不存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品,不在休息时间播放大功率音响,不违反规定私自饲养家禽级宠物等。
、乙方保证住房出售或出租时,
要告知买受人或承租人到物业办公室办理相关手续。
、乙方承诺严格按照安全用气管理规定安全使用天然气,保证不适用不合格的燃气器具。
、乙方积极配合物业管理人员入户检查检修,
按规定交纳物业管理费用,不得以房屋质量问题为由拒交物业费等相关费用,
不服从管理的,
一切问题由乙方自己解决,
物业不在为其做相关服务等。
、乙方保证做到积极维护小区安定团结,积极协助甲方做好各项管理工作,人人争做遵纪守法的好市民,
户户争当文明家庭。
、旭润新城多层住宅物业管理费每月每平方.元。
小高层住宅物业管理费按每月每平方.元,电梯运行费每月每平方.元(不含年检,
维护等相关费用),
商业物业管理费按住宅物业管理费标准上浮%收取。
(以上费用不含楼道照明费,车位费,垃圾清运费,水损耗费及专营单位等收费)。
、乙方应及时交纳各项费用,如不及时交纳,将承担自欠费之日起按每日所欠的费用总数的千分之五的滞纳金。
、支付专营单位委托甲方代收水、电、暖、天然气、垃圾处置等相关费用,水损耗等费用业主共摊。
第五条其他事项
、根据《山东省物业管理条例》第四十九条规定:业主或者物业使用人在住宅装饰
装修开工前,
应当告知相邻业主。
物业服务企业对住宅装饰活动进行巡查时,业主不得拒绝和阻碍。
、根据《山东省物业管理条例》第七十二条规定:物业服务企业违反规定及物业服务合同,擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的,业主委员会或者业主有权拒绝。
物业服务企业依约履行义务的,
业主应当按时交纳物业服务费用,不得以放弃共有权利为由拒交纳,物业产权转移时,
业主应当结清物业服务费。
、根据《山东省物业管理条例》第七十四条规定:在保修期内工程质量问题、相关配套设施及公共设施设备的维修、更换等,
责任属建设单位,甲方可进行协调但不承担维修及相关责任;乙方必须服从甲方安排,配合协调工作,否则甲方不与协调,
一切后果由乙方承担。
、根据《山东省物业管理条例》第七十九条规定:物业保修期满后,业主专有部分的养护、维修。
由业主负责。
、根据《山东省物业管理条例》第八十条规定:业主长期空置物业时,
应当告知物业服务企业,并与物业服务企业就专有部分的养护、维修、管理等事项进行协商,采取措施防止漏水、漏气等事故的发生。
、物业管理秩序维护职责时:维护小区内的公共秩序和消除可能危害人身、财产的公共安全隐患以及交通与车辆停放秩序的管理,
不含对车辆等财务的保管。
、请将您或来访客人车辆停放在指定安全位置:摩托车、电动车、自行车等在车库或储藏室内落锁停放,以免被刮蹭或丢失等;
如需看管需另行签订协议。
物业公司不承担所有车辆的停放、看管及家庭财产等相关责任。
、家庭保护、财产看护及贵重物品保管需业主与物业公司另行签订协议。
、在物业秩序维护履行职责过程中没有明显过失发生盗窃等案件(包括:自行车、摩托车、所有机动车辆的丢失,车辆划痕、扎胎等),在公安机关破案后由行为人承担责任、负责赔偿损失;因物业安保工作不到位原因发生盗窃案,
经公安部门鉴定后由物业公司赔偿损失。
、所有车辆进入小区停放至指定位置并按规定交纳场地使用费,
在小区内行驶时时速为每小时公里,
发生事故由驾驶员和车主承担全部责任。
业主带入车辆,包括出租车和业主同意进入小区的车辆发生事故由带入业主承担;
不服从管理的车辆发生一切事故由车主承担全部责任。
车辆办理出入证后凭证出入,
坐到车证不分离,在小区行驶注意避让地下管井盖以免压坏井盖划伤轮胎对您的车辆造成损害,因此发生的问题又责任人自行承担全部责任。
、.吨以上的货车、座(含座)以上的客车未经许可请勿驶入小区(运送装修材料、搬运家居物品的货车需秩序维修员确认后方可驶入)。
、为防止自然灾害、避免个人损失,
业主应当自行办理家庭财产、人身意外伤害等保险;时刻注意天气变化,
做好行走防范,保证自身安全,雨、小心行走,因此产生的事故由事故本人自行承担全部责任。
、根据《山东省物业管理条例》第五十五条第五款规定:业主在物业管理活动中应按时交纳物业服务费。
、甲方对乙方欠费进行催收,
对欠费的业主,物业将终止提供一切服务;
由此引发的一切后果由乙方承担全部责任。
(因欠费造成的停水、停电等带来生活的不便,由欠费业主承担一切责任)。
、房屋装修保证金的退还方式:乙方装修完毕后经物业管理人员验收合格,
经观察三个月后二次验收,
没有质量隐患或整改,
合格后装修保证金无息退还乙方。
、电梯运行应按照使用规定使用,
在乘梯前和乘梯时请广大业主仔细阅读和学习《电梯乘坐常识》和《电梯使用须知》,严格遵守《电梯使用须知》及物业相关要求;载运货物应得到物业公司许可,老人儿童乘坐电梯应由成年人监护陪同乘梯,如无监护
陪同,
严禁乘坐电梯。
乘坐电梯出现故障要保持冷静、联系救援,违反规定,
则因此产生的事故由事故本人自行承担全部责任。
未成年人和老年人使用公用健身器材或在公共休闲区域游玩,需有监护人陪同,
否则,由此发生的问题由事故本人自行承担全部责任。
、因乙方未履行本协议或违反有关物业管理的规定及因工程质量问题,发生下列情况甲方不承担责任:()电路问题引起的家电损坏、损毁及消防火灾等;()屋顶渗水、墙体裂缝、墙皮脱落、户门变形、地下室渗水等;()天然气渗漏或私改管线引发的中毒、火灾等;
()自来水跑、冒、滴、漏引起的火灾等事故;()暖气不通或管线、分水器爆裂、跑水等;()乙方在小区内(含车辆)发生的一切问题;
()乙方房屋内和地下储藏室内或因乙方引发的一切事故。
、本协议在办理入住手续时由第一签约购置者签字后生效;本协议对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。
业主更换,本协议继续有效。
第六条双方承诺、严格执行以上条款,不得违反。
在协议执行过程中,若甲方违反规定,
乙方有权按照本协议向物业管理主管部门投诉请求裁决对甲方进行管理。
若乙方违反规定,甲方有权停止服务并有权依照本协议和有关管理规定对乙方进行处理货报相关行政管理机关进行处罚,
同时乙方承担因此给甲方带来的一切损失。
、双方承诺共同遵守“《物业管理服务协议》、《业主手册》、《装饰装修管理协议》、装修管理规定、物业收费管理”等国家和地方政府的相关法律法规。
第七条附则本协议在执行过程中发生纠纷的可根据本协议的条款和相关国家规定进行协议解决,协议解决不成的申请商河县仲裁庭或人民法院解决。
本协议一式两份,甲乙双方各执一份,
自签署之日起生效。
甲方:(签章)乙方:(签章/签字):年月日年月日
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第一章总则第一条本合同当事人
委托方以下简称甲方)南京市鼓楼区香榭里小区业主委员会
受托方以下简称乙方)中标物管公司
根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将南京鼓楼区香榭里小区委托于乙方实行物业管理,订立本合同。
第二条物业基本情况
物业类型住宅小区
座落位置南京市鼓楼区闽江路号
占地面积平方米
建筑面积平方米。其中,一期建筑面积.平方米
委托管理的物业构成为香榭里小区一期。包括内容有:-栋多层住宅及其配套设施。
配套设施见附件一(香榭里一期设施、设备明细)
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人,本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,
包括楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、楼内消防设施设备、机电设备、配电系统等。
第六条本物业规划红线内属一期物业管理范围的市政公有设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。
第七条本物业规划红线内属一期物业管理范围的公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条本物业规划红线内属一期物业管理范围的附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,
包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第九条公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第十条交通与车辆停放秩序的管理。
第十一条维护公共秩序,
包括安全监控、巡视、门岗执勤。
第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料见附件。注附件为“和平物业”代保管的全部物业材料的清单。
第十三条组织开展社区文化娱乐活动。
第十四条负责向业主和物业使用人收取下列费用
。物业管理服务费。公摊费。物业公司提议并经业委会同意的其它收费。
第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方应接受委托并合理收费。
第十六条对业主和物业使用人违反业主公约的行为,
针对具体行为并根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止等措施。
第十七条其它委托事项
。。。
第三章委托管理期限
第十八条委托管理期限为年。自年月日零时起至年月日时止。
第四章双方权利义务
第十九条甲方权利义务
。代表和维护产权人、使用人的合法权益
。制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约
。审定乙方拟定的物业管理制度
。检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况
。审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算
。在合同生效之日起日内向乙方提供余平方米建筑面积管理用房栋室,由乙方按下列第项执行
无偿使用
按建筑面积每月每平方米元租用,其租金收人用于。
。负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料,
并于合同生效之日起日内向乙方移交(物业管理所需全部图纸、档案、资料,见附件二:一期档案文件细目)
。当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时,负责催交或以其它方式偿付
。协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题
。
。协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
第二十条乙方权利义务
。根据有关法律法规及本合同的约定,
制定物业管理制度自主开展各项管理经营活动,但不得损害业主的合法权益、获取不当利益。
。对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理
。按本合同第十六条的约定,对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理
。在甲方订可下,
可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方;
。入驻的物业公司应在入驻本小区后个月内编制完成本小区物业服务管理年度计划、以及年度财务预算。
经双方议定后由乙方组织实施
。向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时,告知有关限制条件,订立书面约定,
并负责监督
。每月向业委会负责财务审计的委员告知一次上个月的管理费用收支情况;每半年向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支账目;
。对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内政、扩建或完善配套项虱须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施
。本合同终止时,乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料;
第五章物业管理服务质量
第二十一条乙方须按标书内容,以及与标书服务档次相近的《江苏省物业管理服务标准》中的级别内容提供服务。
第六章物业管理服务费用
第二十二条物业管理服务费
。本物业的管理服务费,住宅房屋由乙方按建设面积每月每平方米元向业主或物业使用人收取非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米元和业主或物业使用人收取。(以中标书为准)。空置房屋的管理服务费,由乙方按政府主管部门的相关规定收取。
。业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的,
由乙方按政府主管部门的相关规定收取相关滞纳金。
第二十三条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取(具体内容见本合同的补充合同。)第二十四条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗邻部位的维修、养护及其它特约服务,由当事人按实发生的费用计付,收费标准经甲方同意。
第二十五条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下。。。。
第二十六条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用
。房屋共用部位的小修、养护费用,由乙方承担更新费用,
由甲方承担。
。房屋共用设施、设备的小修、养护费用,由乙方承担大中修费用,
由甲方承担更新费用,
由甲方承担。
。市政公有设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用,由乙方承担大中修费用,
由甲方承担更新费用,由甲方承担。
。公共绿地的养护费用,由乙方承担改造、更新费用,由甲方承担。
。附属配套建筑和设施的小修、养护费用,由乙方承担大中修费用,
由甲方承担更新费用,由甲方承担。
第七章违约责任
第二十七条甲方违反合同第十九条的约定,使乙方未完成规定管理目标,乙方有权要求甲方在一定期限内解决逾期末解决的,
乙方有权终止合同造成乙方经济损失的,
甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十八条乙方违反本合同第五章的约定,
未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期末整改的,
甲方有权终止合同造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十九条乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的,
应向对方支付元的违约金给对方造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。
第八章附则
第三十一条自本合同生效之日起天内,
根据甲方委托管理事项,
办理完交接验收手续。
第三十二条合同期满后,乙方全部完成合同并且管理成绩优秀,大多数业主和物业使用人反映良好,可续订合同。
第三十三条本合同附有补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
第三十四条本合同之附件均为合同有效组成部分。
本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中末规定的事宜,均遵照国家、省、市政府有关法律、法规和规章执行。各规章的解释顺序为:国家、省、市的相关文件。
第三十五条本合同正本连同附件共页,
一式三份,
甲乙双方及物业管理行政主管部门备案各执一份,
具有同等法律效力。
第三十六条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,
由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因,
以政府主管部门的鉴定为准。
第三十七条本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十八条本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解,协商或调解不成的,双方同意由仲裁委员会仲裁当事人双方不在合同中约定仲裁机构,事后又未达成书面仲裁协议的,
可以向人民法院起诉。
第三十九条合同期满本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满天前向对方提出书面意见。
第四十条本合同自签字之日起生效。
代表人代表人:
年月日
注:本小区有可能的遗留问题:
、小区内是否可以停车、停车收费问题;
、封闭阳台、安装防盗网的监督执行工作;
、“和平物业”前期物业服务终止时,有可能存在部分善后责任。
物业管理项目承包协议;
甲方:;法定代表人:;乙方:法定代表人:;为加强景区物业管理,确保景区安全和环境卫生整;
一、甲方将景区的安全管理和环境卫生保洁项目整;二、该项目全年承包费为人民币××元整(小写:$×;三、承包费由甲方按月向乙方以方式支付;四、该项目承包区域为:×××区域(具体见《项目安;五、甲方有权指派专人定期不定期对乙方进行的安全管;
乙方物业
物业管理项目承包协议
甲方:
法定代表人:
乙方:法定代表人:
为加强景区物业管理,
确保景区安全和环境卫生整洁,经甲、乙双方共同协商,
达成如下协议:
一、甲方将景区的安全管理和环境卫生保洁项目整体承包给乙方,乙方组织人员全面负责该区域的安全管理和环境保洁工作。
二、该项目全年承包费为人民币××元整(小写:$××元)。
三、承包费由甲方按月向乙方以方式支付。
四、该项目承包区域为:×××区域(具体见《项目安全管理和环境保洁区域图》)。
五、甲方有权指派专人定期不定期对乙方进行的安全管理工作和按照卫生保洁标准对乙方进行的卫生保洁工作进行检查。
乙方物业管理人员应服从甲方的管理和指挥,遵守甲方各项管理制度。
甲方为乙方物业管理人员无偿提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房子及用水和用电。
六、乙方必须选派足够数量的物业管理人员,特别是保洁员人数不得少于名。
根据工作需要,或因情况变化更换物业人员,乙方应提前通知甲方。
七、乙方安全管理人员须进行×小时值守,确保责任区域安全有序。
八、乙方保洁员需每天对上述指定区域进行卫生清扫和保洁,垃圾(包括冬季积雪)须日产日清,保证广场、道路、桥面、绿化带等保洁区域的卫生干净清洁,
不留死角。
九、乙方物业人员当班期间应保持着装整洁,集中精力工作,
不得高声喧哗、谈笑、嬉耍、打闹以及做与工作无关的事。
十、乙方物业人员需认真做好工作记录和交接班记录,要将当班期间发生的主要事件和重要情况清楚的记录在案。
十一、签订《协议》时乙方需缴纳履约保证金和物业管理质量保证金,
合计为人民币元整(小写:$元)。如果在承包期内能按照甲方要求圆满完成物业管理工作,
承包期结束后甲方一次性退还保证金。
十二、乙方如不能履约,按照以下条款执行:
、签订本协议后,视为乙方已经完全知悉并详细了解本协议约定的承包内容、范围、工作量及工作要求,
并具有完全的履约能力,
乙方不得以任何理由中途停止履约。如乙方中途不能履约,
则以全部履约保证金($元)作为对
甲方的毁约赔偿;
、乙方必须按甲方要求完成物业管理任务并随时接受甲方管理人员的监督、检查。如未按规定完成工作任务或未达到工作质量要求,
每次视实际情况从保证金中扣除—元。若保证金扣完,从承包费中继续扣除。
十三、甲方提供卫生清扫工具和必要的安全管理设施设备,
乙方必须爱惜甲方提供的清扫工具和安全管理设施设备。
十四、乙方须为派出的物业管理人员购买人身意外伤害保险及其他相关保险;配备必需的劳保用品。
十五、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定。
对其派出的物业管理人员进行工作期间及上下班期间的安全教育培训,
并要求保洁人员遵纪守法、遵章守规,严格杜绝安全隐患及事故。在进行物业管理(包括安全管理、卫生清扫、保洁)过程中要时刻注意自身安全,
在处理突发或意外事件时要首先保证自身安全;在进行卫生保洁时,
对过往车辆要主动避让,提高警惕,确保人身安全。如发生人身安全事故,责任与费用由乙方自行承担。
十六、本协议期一年,时间为×月×日至×月×日。
协议期满后,如甲方继续对外承包该项目,同等条件下乙方拥有优先权。
十七、违约责任
、甲、乙双方应严格履行合同,
如乙方不能按照甲方要求的工作质量标准完成物业管理工作,经甲方指出后不改正的,甲方有权随时解除合同。
、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同,
否则违约方应向对方支付违约金。
十八、本协议如有未尽事宜,经甲乙双方共同协商,可作出补充规定,
补充规定与本协议具有同等法律效力。
十九、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,
经双方签字盖章后生效。
甲方代表(签章):
乙方代表(签章):
年月日
第一条本合同当事人
委托方(以下简称甲方):
受托方(以下简称乙方):
根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将霸州市学府苑小区委托于乙方实行物业管理,订立本合同。
第二条物业基本情况
物业类型:商住综合型
座落位置:裕华道南侧(水榭花都东侧)
四至:
东:南:水榭花都
西:水榭花都北:裕华道
占地面积:平方米建筑面积:约平方米,其中商业平方米,住宅平方米(以竣工图纸资料为准)
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人,本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托管理事项
第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,
包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。
第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的下水管道、共用的落水管、烟风道、共用照明、避雷线、消防设施及配电设施设备。
第六条小区内与市政公用设施及配套的附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,
包括道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车存放架(棚)、停车位。
第七条小区的供水设施设备及自来水一次管网、二次管网等设施管道维修及运行费用由甲方另行委托市自来水公司负责,
并由甲方委托市自来水公司承担管理、收费与维护责任。
第八条公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第九条交通与车辆停放秩序的管理。
第十条维持公共秩序,包括安全监控、门岗执勤。
第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十二条组织开展社区文化娱乐活动。
第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用:
、物业服务费;
、代收垃圾处理费;
、代收电费;
、其他应该收取的费用。
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位需要维修、养护时,在当事人提出委托后,乙方应接受委托并合理收费。
第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为,针对具体行为并根据情节轻重,
采取批评、规劝、警告、制止等措施。情节严重的移交执法部门处理。
第三章委托管理期限
第十六条委托管理期限:年,自_年月日起至_年月日止。
第四章双方权利义务
第十七条甲方权利义务
、负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。
审定乙方拟定的物业管理制度;
。检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
。审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;
。委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题,
按国家相关规定,
甲方负责进行整修。
。当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费用时,负责催交或以其他方式偿付;
。协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;
。负责为乙方提供足够的必要的物业管理用房、安装小区内电子监控及必要的附属配套设施。
。乙方因地制宜,
尽量为业主提供更多的机动车位。
第十八条乙方权利义务
。根据有关法律法规及本合同的约定,
制订物业管理制度;
。对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;
。按本合同第十六条的约定,对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;
。可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方;
。负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,
经双方议定后由乙方组织实施;
。向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,
当业主和物业使用人装修物业时,告知有关限制条件,订立书面约定,
并负责监督;
。负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;
。定期向全体业主和物业使用人公布管理费用收支帐目;
。对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,
须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;
。负责登记、调配管理小区内的机动车位。
第五章物业管理服务质量
第十九条乙方须按下列约定,实施目标管理。
。房屋外观:完好无损;
。设备运行:正常、不影响正常使用;
。房屋及设施、设备的维修、养护:及时;
。公共环境:整洁;
。交通秩序:顺畅;
。保安:门卫执勤;
。公共部位急修:半小时内到达并及时修复;
公共部位小修:在合理的时间内到达并及时修复;
。业主和物业使用人对乙方的满意率达到:%。
第六章物业服务费用
甲方:
法定代表人:
地址:
电话:
乙方:
法定代表人:
地址:
电话:
根据中华人民共和国有关法律法规,
本着诚实信用、平等互利的原则,甲乙双方经友好协商,由乙方承包甲方门卫工作,经双方达成一致意见,签订本合同。
一、保安服务内容
、对双方确认的目标、区域实施安全保卫,做好防火,防盗,防破坏工作,
防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。
、乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排,
由甲乙双方在法律允许的范围内协商确定。
二、承包合同期限
承包合同期限为________年,
自________年________月________日起至________年________月________日止。
三、甲方责任
、为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件,包括值班室、办公桌椅、通讯工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。
、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。
四、乙方责任
、乙方指派名保安员负责甲方的安全护卫工作,被派遣人员应当事先经甲方面试同意后,方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训,
无违法犯罪前科,
并向甲方提供保安人员的人事档案。
、保安员应严格履行甲方规定的岗位职责要求,并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。
、乙方在请求甲方支付保安服务费用时,
应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。
、乙方负责保证经营活动的合法性,保证提供的保安服务符合有关法律法规的规定,
并保证符合在特许经营范围之内的规定。
、乙方不得擅自调动派驻到甲方工作的保安员,如须调动,应提前征得甲方同意后方可进行。乙方满足甲方对保安员的质量要求,
对甲方提出的不合格者及时补充和调换。
、乙方不可随意转让合同,除非经甲方同意。
五、保安服务费及支付方式
、甲方按每名保安每月元的标准向乙方支付服务费,该服务费包括保安员的工资总额、社保经费、个人所得税、伙食费等全部劳动报酬。
乙方应按时足额发放全部保安员的工资,
代扣个人所得税、代扣社会保险金。乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。
、保安服务费按照月度支付,
甲方每月________日前支付上月度保安服务费元,由乙方提供有效发票领取。
、乙方每年负责保安员人身意外伤害保险,
并向保险公司投保。
六、主要措施
、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合单位实际情况,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。
做到人员到位、制度到位、职责分明。
、强化保安人员教育管理,树立良好形象。把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,
以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。
教育保安员树立服务的意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。
、经常性的开展安全检查工作。根据客户实际情况,要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患,
对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决,
一时解决不了的要派保安人员严看死守,
直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要反复检查,
不留死角。
、经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据贵单位和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,
提高保安人员处置突发事件的能力。
保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。
、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,
也是确保客户安全的前提。因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,
严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。
保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
、加强保安服务质量的监督检查。
为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。
七、违约责任
、在本合同生效后,如因一方发生根本性违约导致合同目的无法实现的,
守约方有权以书面方式通知对方后解除本合同,违约方应向守约方支付________个月服务费用作为违约金,本合同自守约方通知到达违约方处自动解除(甲方应提前________个月书面通知乙方)。
、如甲方逾期________个月未支付服务费的,
乙方有权解除合同,
停止提供服务,乙方有权向甲方追偿欠付的服务费及________个月服务费的违约金。
、如因乙方或乙方保安员的严重过错给甲方带来重大损失的,甲方可解除本合同。
八、争议的解决
本合同签订、生效、履行、解除均适用中国法律。因本协议的履行、解除发生争议,甲乙双方应首先通过友好协商方式解决。如协商不成,
任一方均有权向________________人民法院提起诉讼。
九、合同文本
本合同一式_________份,
甲乙双方各执_________份,经双方签字盖章后生效,具有相同的法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
______年______月____日______年______月____日
甲方:____________________
乙方:____________________
甲乙双方就乙方承担物业红线内及政府规定的门前三包范围内的保洁服务工作进行了友好协商,并签定合同条款如下:
甲方的权利、义务
在本合同履行中甲方负责无偿提供本项目进行清洁工作所需的水、电及乙方清洁工人休息室(甲方仅提供休息室,且具体地点、面积由甲方确定,休息室内的任何设施设备由乙方自行负责),
甲方不提供住宿场所。乙方配备的清洁器械、材料等物品放置在休息室内的指定地点。
严格要求本公司员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果;
对破坏本项目清洁卫生之行为给予制止或纠正,对屡次违章不改者应给予相应处罚。
指派专人负责监督乙方承包范围内的清洁服务,每日检查清洁服务质量并对不合格情况进行依据本合同约定的处罚;乙方要求协助工作或提出建议,
甲方认为合理的,应给予全力支持。甲方有权审核乙方每月的清洁服务全部计划并监督实施,
有权根据实际情况提出修改意见,乙方应遵守。
甲方有权对乙方选派的清洁服务人员进行检查考评,对不合格人员,有要求乙方调换的权利。
要求乙方每月月底前上报当月人员安排及清洁计划,甲方随时检查其落实情况。
甲方随时检查乙方清洁器械、物料的使用情况和消耗情况。
按本合同有关约定按时向乙方支付本合同项下的服务费用。
乙方的权利、义务
乙方应严格按照附件一《日常保洁服务标准》及本合同的其他约定对本项目进行有偿清洁综合服务;不得以任何形式分包、转包给第三方,否则甲方有权立即终止本合同,
乙方应就此承担违约责任,赔偿造成甲方的一切损失。
负责教育、培训和管理派驻本项目的清洁人员严格遵守甲方各项规章制度,
保持甲方良好的环境和秩序,爱护本项目财物,注意言行举止讲究礼貌礼节,遵守《工作手则》(见附件四),以维护甲方良好的形象。
如发现有违法乱纪,
并经查实确属乙方人员所为时,
乙方将严肃处理有关人员;造成损失的,乙方应在甲方要求的时限内承担相应赔偿责任。乙方保证所有上岗的保洁员均经过岗前技能培训,包括职业道德、工作规范、服务态度等,
工作期间注意言行举止,维护甲方良好的公司形象。
指派身体健康,
无传染病史、素质良好之专业清洁人员,进驻本项目,清洁人员年龄最高不得超过周岁(如因乙方特殊需求,并在甲方人员同意后,
可适当放宽用工条件);并须向甲方提交现场工作人员名册及身份证明等资料备案;如有人员更换情况,须在小时内通知甲方并提交相关资料。如未经甲方许可使用岁以上人员或传染病源携带者,
无论任何情况,
甲方均有权扣除当月保洁费用。
选派一名驻场保洁领班具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作,巡检(分自检和参与甲方检查)现场清洁卫生情况,及时做好工作记录,及时处理有关投诉,
并做好与甲方负责人的日常工作联系。
乙方应于每月日前将所承包的清洁服务计划和保洁排班表以书面形式报告给甲方,经甲方认可后方可实施。
甲方组织和举办活动时有权随时要求乙方调整服务计划,采取相应措施做好活动场地的清洁工作,
乙方应按甲方的要求立即执行。
若甲方要求乙方进行人员更换的,则乙方应在日内更换,
否则,每延迟一日,
甲方有权扣除相当于当月保洁费用‰的违约金。延迟超过日,甲方有权扣除押金及停止支付所有费用,并有权终止本合同。
若乙方因承包范围内(垃圾清运、人字路)之保洁服务质量达不到政府相关主管部门有关标准而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)处罚,
其罚款及全部责任由乙方承担,造成甲方其他损失的,
乙方应予赔偿,
同时,甲方有权终止本合同。
乙方每月不少于两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查清洁卫生情况,征询甲方意见,对甲方合理之建议应予采纳并实施。
乙方负责承担乙方员工的工资、劳保福利、保险等,
并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。
有义务维护本项目各类和乙方工作有关的设施、设备的完好,
如因乙方原因造成甲方设施、设备等物品损坏、丢失或由此造成甲方经营损失,乙方应承担全部责任,
并作相应赔偿。杜绝挪用及偷窃行为;日常工作中杜绝浪费水、电等行为,
不得使用私人电器设施如:电炉子、电饭锅等,但乙方保洁人员可在休息室内使用微波炉等安全电器,由此产生的电费由乙方交纳。
遵守甲方关于仓库管理的相关规定,
甲方所提供的工具间(上述工具间即指第一章第一条约定的休息室)只作为暂时存放乙方针对本项目服务时所使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品(易燃、易爆、有毒、放射性等危险品除外),严禁挪作他用。
第十二条乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用工应签订劳动协议且该劳动合同在本合同履行期间均合法存续,
并办理各种合法用工手续;甲方除按照本合同约定向乙方支付保洁服务费用以外,不代乙方承担任何劳动合同项下的义务。
乙方保洁员在为甲方服务期间产生的一切劳动纠纷,均由乙方自行负责处理,与甲方无关,
且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行。
第十三条在本合同履行期间,若乙方原因造成甲方、任何第三方人身和财产损害的,乙方应承担全部责任。
第十四条乙方公司派驻甲方的工作人员,
应身着统一工作服和佩戴胸牌,并保证着装的整洁卫生。
工服由乙方配置,胸牌由甲方提供。
第十五条乙方派驻甲方的工作人员,工作时间内不得随意离开工作岗位。乙方领班人员暂时离开和调整均需征得甲方同意,
并且新任领班以上管理人员均需经过甲方面试。在乙方领班不在场时,乙方的工作人员应接受甲方管理人员的监督和考核,
按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。
第十六条遇有紧急情况及突发事件时,乙方有责任在最短的时间内配合甲方提供充足的人员,并应无条件听从甲方现场工作人员调遣。
第十八条若乙方怠于履行本合同项下任何一项义务,或履行义务与本合同约定不符的,甲方有权自行或委托第三方代为履行,由此产生的费用由乙方承担。
第三章委托服务区域及内容
第一条乙方服务区域为:
城市梦想家各栋楼层内分户门以外公共区域及其附属的公共设备、设施;
城市梦想家用地红线范围内的道路、庭院、绿地等及其附属的公共设备、设施;
城市梦想家地下空间及其附属的公共设备、设施;
甲方管理的城市梦想家其他地方及其附属的公共设备、设施;
、甲方办公区域。
第二条乙方服务内容为:
、城市梦想家各栋公区地面日常清洁维护;城市梦想家所有服务区域地面、门窗、玻璃、墙面、柱面、天花(三米以下)、灯具、休闲椅、灯箱、灯杆、花坛、花台以及标识、小品、暖通管道、电缆桥架等公共设施的清洁(所有高空三米以下);
、公共洗手间的清洁、消毒;
、雨棚及其以下外立面(含甲方指定的玻璃、门窗)的日常清洁;
、电梯的日常清洁、电梯表面养护;
、垃圾房、垃圾桶、垃圾篓的袋装清倒,城市梦想家所有合同约定的服务区域以及甲方认可的区域内的垃圾的清理、外运;垃圾房和所有垃圾容器及其周边区域的清洁和消毒;
、园区地面以及天台排水沟、雨水井的定期清理;
、设备房间、管井、通风管道等的定期清洁;
、绿地、花坛、花盆、水池的保洁;
、通道口的防尘、防水地垫,
每日清洁;
、雨、雪天气对于甲方管理区域内的积雪、积水的清理;
、甲方要求应急处理的其他工作;
、配合甲方的其他工作。
第三条乙方应根据本合同约定,按甲方要求制定并提交日常保洁、定期保洁、垃圾清运、消毒等服务计划,
并提供服务。
第四章服务人员及费用
第一条乙方派驻本项目保洁服务人员不少于名(岗位安排见附件二)。
第二条保洁服务费用:
保洁服务费:甲方应向乙方支付保洁员元/人/月(包括乙方人员工资、福利、加班费、保险费用)。共人(含保洁领班名),
甲方每月提供元的保洁物料消耗费用,每月合计人民币元(贰仟叁佰元整)。
前述保洁服务费用含管理费、利润、酬金、税金及员工工资、福利、保洁用品等乙方为完成本合同清洁工作和其它义务;甲方所须支付的所有费用均为以人民币结算。
每月甲方总计支付乙方元。
双方确认,前述合同价款为包干总价,一次性包死,不因任何原因(包括甲方提供建筑面积存在误差、物价上涨、工期延迟、总包清洁工作懈怠等风险)进行调整,
该费用为乙方履行本合同能够取得的全部合同价款。
除上述保洁费用以外,甲方无需向乙方或任何第三人另行支付其他费用(包括但不限于餐费、住宿费、加班费、法定节假日工资等)。
第三条付款方式:
乙方每月日前提供有效发票至甲方财务部,甲方在收到发票后个工作日内,以银行支票转账的方式向乙方支付上月保洁服务费用。
协议期限
第一条本合同有效期限为个月,自__年月日起至__年月日止。
若甲方与城市梦想家项目建设单位或业主委员会签署的物业管理合同终止,甲方有权全部或部分终止本合同,且无须承担任何违约责任。此时,
双方根据乙方实际工作情况,
据实结算保洁费用。(甲方应提前个月告知乙方)
违约责任
第一条本合同履行期间,
若甲乙双方无合同依据单方终止本合同,或因乙方原因导致本合同终止的,则应向甲方支付相当于个月的保洁费用作为违约金。对于乙方已经完成的保洁服务,
双方根据乙方实际工作情况,据实结算保洁费用。
第二条检查考核及违约金扣除细则
、甲方按本合同约定的标准对乙方服务质量进行日评,若乙方每日检查考评得分达到分(包含本数)甲方将视为乙方的服务质量合格;
如每日检查考评得分低于分(不包含本数)乙方每次应向甲方支付相当于月保洁费的‰作为违约金;
、每月月底,甲方将根据当月每日检查考评得分计算出乙方当月平均得分,如乙方当月平均分达到分(包含本数),
甲方视为乙方当月保洁服务质量合格,
在从当月保洁服务费总额中扣除日评不合格的违约金后得余额即为乙方当月应得之保洁服务费;
、乙方当月平均分未达到分(不包含本数),甲方视为乙方当月保洁服务质量不合格,
在从当月保洁服务费总额中扣除日评不合格的违约金后,再对乙方处以当月保洁服务费总额%违约金的处罚;
、每发生一次客户有效投诉,
乙方应向甲方支付元违约金;
、甲方每发现一次乙方员工行为规范及仪容仪表不符合约定标准的,乙方应向甲方支付元违约金;
、连续出现次日评低于分的情况后,
甲方有权终止本合同,且无须承担任何违约责任。如甲方不解除合同,
则可扣除乙方当月保洁服务费总额%作为违约金。
、未及时提交合同规定的计划、物料使用情况等,每次扣款元/次。
、未达到每月次高层管理人员质检的扣款元/次。
、未及时配合甲方工作,
视情况扣款元/次。
、未按规定合理使用的药剂或耗材,扣款元/次,造成损失的,
乙方需承担全部赔偿责任。
、甲方不定期抽查乙方人员出勤情况,出勤人员不足的,扣除当日未出勤人员人工费,并扣违约金元/人/次。
第三条无论任何原因导致协议解除的,
乙方均应按甲方要求的时间移交清洁档案和相关手续文件,
且撤走全部人员和设备。否则,每滞留一日,则应按本合同保洁服务费总额的‰作为违约金。
第四条如乙方未履行本合同项下的义务或违反本合同的约定造成甲方或其职员及他人财产和人身损害的,应由乙方自行承担全部损失,如甲方代替乙方先行承担,
则乙方应于接到甲方通知后日内向甲方全部清偿,
否则,每逾期一日,应向甲方支付相当于应付未付部分千分之五的延迟利息。
第五条本合同项下所有因乙方违约造成甲方损失或乙方应承担的违约责任,
甲方有权从应付乙方的任何一笔款项中直接扣除。
本合同项下违约方应赔偿的损失包括守约方的直接损失和间接损失,包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等因违约而发生的费用支出。
争议的解决
第一条甲、乙双方在履行本合同中发生争执,由双方协商或通过调解解决,协商或调解不成的,可向本项目所在地有管辖权的人民法院起诉。
如在实际工作中,确需要合同所规定的人员、费用、服务范围进行调整,
由乙方提出书面申请,双方进行协商一致后以补充协议形式进行约定。未达成一致前仍按照原标准执行。
其他事项
第一条双方确认,
本合同履行期间,甲方有权随时终止本合同,并提前一个月告知乙方,
协议终止后,根据乙方实际工作情况,据实结算保洁费用,双方互不承担其他责任。
但是,因乙方原因导致甲方终止协议的,
则应按本合同其他条款处理。
第二条乙方单方向甲方提供的文件资料,
除本合同另有约定外,均作为乙方向甲方作出的单方承诺。但是,若该等文件资料的内容与本合同的约定不一致或旨在减轻或免除乙方的合同责任时,
则仍以本合同的约定为准。
第三条本合同未尽事宜,由双方协商解决,并另行签署补充协议。本合同的附件构成协议部分,
具有同等法律效力。
第四条本合同一式四份,
甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。
第五条本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。
附件一:日常保洁服务标准
附件二:特殊天气下的保洁流程及标准
甲方:__________(签章)乙方:__________(签章)
代表人:__________(签字)代表人:__________(签字)
_____年___月____日_____年___月____日
第一条:合同的主体:
甲方:_______________有限公司(以下简称甲方)
乙方:_______________(以下简称乙方)
第二条:合同宗旨及原则:_______________
本合同经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,
就乙方对甲方管辖的提供日常保洁服务,协商如下。
第三条:_______________合同的范围
本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《深圳市建筑物清洁保养质量标准》、《物业“五级”清洁卫生服务标准》及《清洁服务标准作业指导书》为准;
清洁服务标准作业指导书由甲方提供,
乙方按照上述二标一书要求认真执行。
第四条:_______________合同履行期限:_______________
本合同____及____自____年____月____日至____年____月____日止,服务期限为____年。
第五条:_______________合同双方的责任:_______________
一、甲方权力和义务:
、按合同约定向乙方支付保洁服务费。
、无偿为乙方提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电。
、指派专人负责对乙方保洁工作质量及时监督检查,
发现质量问题及时要求乙方整改,直至达到符合服务质量标准。
、教育保洁工作人员遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度,爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备。
、为乙方提供必要的工作用房(注:_______________只作为清洁工具集中放置地,
不得挪作他用)及通讯工具(注:_______________通讯工具如人为或使用不当造成损坏由乙方负责赔偿)。
、根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量,甲方有权要求乙方更换保洁员,
乙方须及时更换配置合格服务人员。
、甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告,并视情况给予经济处罚。
、积极采纳乙方在保洁工作方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。
、甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。
二、乙方权力和义务:
、乙方在签订本合同期间,要积极做好准备,准时进驻工作现场。
、乙方在甲方设立作业场所。在作业现场上受乙方领导。在行政上受甲方领导。在义务上受乙方和甲方双重领导。
、认真完成《深圳市建筑物清洁保养质量标准》、《物业“五级”清洁卫生服务标准》及《清洁服务标准作业指导书》规定的作业项目和标准,
确保卫生质量,达到业/户满意。
、乙方在____物业服务每天岗位上总人员不少于____人(包括:_______________物业____人),物业内非公共区域内日常保洁工作。
、乙方人员服装要求统一着装、衣帽整洁,
配戴甲方公司标识铭牌,遵守甲方各项内部管理规章制度,
乙方不得在甲方服务区域内未经甲方部门主管同意擅自承揽业务。
、乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位,若乙方主管负责人不在作业现场,
乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导,并按甲方的保洁工作标准进行检查。
、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理,并于____月____日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工作计划以书面形式报告甲方。
、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担,乙方用工应遵守国家有关法律法规,并合法办理各种用工手续,
如因用工不当,给甲方造成损失由乙方全部承担。
、乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被相关地区职能主管部门(如环卫、城管、市容等)查处并处罚,该罚款由乙方承担。乙方现场负责人必须每天书面报告保洁范围的情况,
如需物业整改的事项,紧急情况及时通知甲方。
、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的),经甲方两次警告,仍未达到标准,甲方将以书面形式通知乙方,
每发出一次书面整改通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的、%-%。质量事故情节严重的每发生一次扣除当月保洁服务费的%。
、乙方在进行保洁作业时必须要爱护物业内建筑物及公共区域的各种设施设备。注意节水节电。
、由于乙方在日常保洁工作中不慎将甲方所管辖区域的建筑物及设施设备、材料及甲方客户物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。
、乙方向甲方派出的服务作业人员属合法聘用的员工,须经专业培训和具有专业知识人员担任。
乙方为甲方提供合适的服务人员前须经考核,并向甲方报请,经甲方确认后才能上岗。
、乙方作业人员应遵守甲方规定的作业时间、作业要求,
尽职尽责,
如需变更,双方协商解决。
、乙方在作业中应严格要求工作人员,
做好物业各项防护措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加强服务规范管理,
注意安全作业。
、乙方为保证作业质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。
、乙方应负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和清洁用品等,
保洁用品应符合国家绿色环保要求,并及时更新保证卫生安全。
、乙方负责甲方的日常清洁范围,
内部环境包括有:_______________办公楼内科室的卫生、办公楼及住宅进户门框玻璃、过道、楼梯、户窗玻璃、自动扶梯、电梯内镜面、公共卫生间、盥洗室墙面的洁具、地坪的’冲洗、清洁、干燥、消毒、除臭和无异味等一切公共场所的清洁。
外部环境包括:_______________楼宇外墙、广告牌、标志性设置、中心广场、休闲场所、喷水池景、娱乐设施、健身器材、绿化地带、停车场(库)及附属建筑设施物、消防器材和围墙栏杆等保洁工作。
、乙方服务人员应按作业规定及时清扫保洁工作范围内生活垃圾,
对业户生活垃圾随意堆放及时进行清运,并定时做好对物业区域内生活垃圾桶的清洗。
、乙方按合约定期定时放置灭鼠灭蚊药,
认真做好杀虫灭鼠工作,以防蚊虫苍蝇在物业区域内满天飞。
、乙方服务人员在雨雪天应在进门处勤保洁,并放置防滑地毯和防滑提示牌及雨具存放器,以免造成进出人员滑倒伤害事故的发生,保障进出人员的人身和财产安全。
、乙方如单方对物业区域内的业户提供有偿特约服务,
须事前以书面形式向甲方报请,在得到甲方书面确认后方可实行,
人员从乙方公司总部另调人员完成,在提供有偿特约服务过程中发生的意外及工伤事故全部费用或因在用工期间发生的劳动争议、致使甲方在名誉和经济上蒙受损失的由乙方承担,给业户造成的损失也应由乙方全部承担。并保证有偿特约服务的各项工作质量达到偿特约服务质量要求。
、如遇特殊情况的需要(如火灾、水灾等灾害),
乙方人员将听从甲方的统一指挥、安排,进行抢险救灾等工作。
、乙方服务人员不得在物业区域内从事与本合同无关的活动,如收捡废弃物及可售垃圾(废报纸、废纸板箱、饮料瓶、酒瓶、旧家)等有损甲方企业形象和与甲方利益相悖的事宜,一经甲方发现乙方服务人员有上述行为,
甲方将追究乙方责任,视情节严重的甲方有权终止本合同。
第六条:_______________合同服务费用:_______________
本合同____及____服务费总金额为每月人民币____元(人民币大写:___________________元整)。
第七条:_______________付款方式:_______________
_____费用按月结算,乙方于____月____日前向甲方提交有效发票,
甲方于收到发票之日起____个工作日内,将上月保洁合同服务费转划至乙方指定的银行帐户:_______________
(乙方户名:___________________________),(乙方开户行:___________________________),
(银行账号:___________________________)、
第八条:_______________合同变更与终止:_______________
、本合同规定的履行期限届满,
甲、乙双方不再续签,本合同自动终止。
、在合同履行过程中,
如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时,本合同自动终止。
、合同内容变更、提前终止,
甲、乙双方须提前书面通知对方,否则按月服务费%负赔偿责任。
、国家法律、法规的立废,导致本合同自动终止或解除,
双方按本合同实际服务费进行清退。
第九条:_______________合同变更、解除:_______________
、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失,
甲方可以解除合同,并按实际损失要求赔偿。
、乙方发生严重质量事故后,除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外,在收到甲方书面整改通知一个月内仍不能采取补救措施及行动,
甲方可以解除合同。
、一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力,以及不包括其他原因要求中途解除本合同,必须提前天以书面形式向对方说明告知。
第十条:_______________违约责任:_______________
、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,
经乙方多次催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,
按当期应付金额的‰支付滞纳金。
、如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务(按合同标准)作业,给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款‰违约金,
并要求乙方退还当月服务费。
、如果乙方派出物业服务人员每天岗位上人数不得少于____人,被甲方发现并确认累计三次违约责任,甲方有权终止合同。
第十一条争议解决
在履行合同中,如双方发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,如协商不成,
可向人民法院提起诉讼。
第十二条合同的生效
本合同一式四份,双方各执两份,合同自双方代表人签字盖章之日起生效,《深圳市建筑物清洁保养质量标准》、《物业“五级”清洁卫生服务标准》及《清洁服务标准作业指导书》及其他附件作为合同组成部分与本合同具有同等法律效力。
第十三条其他
、合同内容未尽事宜,
双方协商解决,可以签订补充协议或另加附页。
、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律
、本合同对甲、乙双方具有同等法律效力。
、本合同附设附件、清洁工具配置、日用消耗品配置、清洁卫生巡检表、巡检记录表等。
甲方(盖章):_____________________乙方(盖章):______________________
甲方代表人(签字):______________________乙方代表人(签字):_______________________
日期:___________________年___月___日日期:___________________年____月____日
小区文明口号
、远亲不如近邻,邻里和谐共享美好生活。
、扔一个烟头,丢掉一个文明,
损害一个完美。
、送人玫瑰,手留余香,关爱他人,
内心自甜
、噪声扰邻,你应怀歉疚之心
、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
、关爱小区家园,倡导品位人生
、建优美环境,
创和谐小区
、手边留情花似锦,足下止步绿如茵
、一花一草皆生命,一枝一叶总关情
、小草对您微微笑,
请您把路绕一绕
、为了您和他人的健康,请不要随地吐痰
、小小一口痰,
胜过原子弹
、随地吐痰,君子不为
、是否乱吐痰,体现您的修养
、果皮垃圾,自觉入箱
、垃圾不落地,文明更美丽
、管住脏、乱、差,
留下真、善、美
、创建家园美如画,点滴小事见精神
、草儿绿、花儿香,环境优美人健康
、开展环境卫生整治,
营造清洁生活环境
、楼道卫生人人参与,美好环境家家受益
、让我们大家都来争做绿色家庭
、宣扬物管法规构建和谐小区
、人人关注物业管理?
人人尊重物业服务
、树立群防群治意识维护社区治安稳定
、提高安全防范意识共享物业管理成果
、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益
、、创安全文明小区?
建安居乐业家园
、提高物业管理意识?提升物业价值
、维护公共安全?严禁高空抛物
、爱护公共环境?制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
、掌握消防常识?
遵守消防法规
、安全自检、隐患自改、责任自负
、消防常识永不忘,遇到火情不惊慌
、遭遇火情免不了,注意逃生最重要
、。物业管理业主当家,
小区建设依靠大家!
、加强物业管理,
共建安全文明温馨和谐的家园!
、。物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
、拖欠物业管理费是对交费业主的`侵权和对全体业主的损害!
、。拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
、树立正确的荣辱观,
纠正缺德失范的恶意欠费行为!
、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
、维护业主合法权益,
做好物业管理费清收清欠工作!
、认真学习贯彻《物业管理条例》,
依法规范物业管理服务行为
、自觉遵守《物业管理条例》,
依法维护业主和物业管理企业双方的合法权益
、提高业主自治意识,
依法开展物业管理活动
、规范业主大会制度,维护业主合法权益
、自觉遵守业主公约,共同维护小区公共利益
、认真执行业主大会议事规则,
增强业主自律的自觉性
、人人关注物业管理,人人尊重物业服务
、严禁违法装修、损害他人利益,
崇尚科学、文明装修
、依法使用房屋,
