第篇：对公业务岗位职责对公业务岗位职责【篇：对公岗位职责(客户提供)】几支对公业务人员队伍的职责一、对公柜员（分为经办和复核）、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办）、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核）二、账户经理：.建立网点公司有效客户信息库，按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理，提供客户分层服务和产品营销；.挖掘公司客户潜力，提供针对性的产品销售和服务，促进战略和重点产品销售，同时有效带动个金产品的交叉销售，提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度；.维护存量公司基础客户，积极拓展和争揽新客户，不断扩大优质客户群；.了解客户需求，研究、分析市场，将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门，并配合制定营销和服务方案； ．做好与对公柜员和理财经理等联动，实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售，运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务； ．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。三、客户经理：（）网点对公客户经理：、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。（暂缺）（）中小企业客户经理 ）根据目标客户名单，制定有效的营销计划，开展营销活动；积极开拓市场，争揽优质客户，确保各项业务指标的达成；（）满足目标客户合理的授信需求，成功与目标客户建立授信关系；提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等，提交钻石团队负责人审核；负责项目后续报送和跟进工作；（）根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工，做好交叉销售工作，提高综合收益，与客户保持良好的关系；（）有针对性地营销我行的金融产品；向产品销售人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；（）负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作；根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案；（）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。（）公司业务助理客户经理（较初级的阶段）、根据目标客户的营销方案，开展目标客户的营销活动，参与项目的合作洽谈并起草合作协议，不断扩大优质客户群体；、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案，提交团队主管审核；、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作，实施贷后管理，有效的控制风险；、根据行业客户的营销策略及团队业务分工，定期拜访、联络客户，收集、反馈客户需求信息，妥善解决客户投诉，维护良好的客户关系；、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益；、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息，为营销策略规划的制定和行业分析提供信息支持；、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护，提供准确的基础信息，为业务管理和决策提供依据。（）营销中心客户经理 、根据中小客户的营销策略和营销方案，关注地区业务发展动向，努力寻求和发展潜在客户，参与合同谈判工作，针对中小客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；、做好市场调研分析，有针对性的向中小客户营销我行的金融产品，向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务； 、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退c、d类客户，优化客户结构；、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；、与区域支行开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。（）行业团队客户经理、根据所辖行业的营销策略和营销方案，关注行业发展动向，努力寻求和发展潜在重点客户，参与合同谈判工作，针对所辖行业客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；、做好行业调研分析，针对行业特点，有针对性的向公司客户营销我行的金融产品；根据地区行业发展状况和我行行业授信政策制定集团客户授信方案；向产我的乐园作文200品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务； 、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退c、d类客户，优化客户结构；、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；、根据部门营销策略，参与全辖重点客户营销，开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。四、产品经理（公司金融）（）助理产品经理（以公司业务产品线为例，其余国际结算、对公资金业务、对公金融机构、国内结算、中小企业、对公电子银行相似，下同）、协助产品经理跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；、参与对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管；、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。（）产品经理、跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研开学第一课2020观后感分析，提交分析报告；、开展对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管； 、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。【篇：公司业务部岗位职责】建行上饶分行公司业务部岗位职责公司业务部是全行对公客户本外币业务的经营、管理部门。职责范围：对口省行公司业务、集团业务、机构业务、国际业务、投行业务、保全业务。职能：营销、管理、服务。包括：负责组织拟定对公业务和产品的中长期发展规划、年度经营计划，考核方案、并组织实施、分析、通报及考核。负责制定、完善、传导对公业务和产品的管理规章制度、实施细则及操作流程，加强合规经营和按章操作；组织开展辖内机构对公条线业务的管理及监控。制定并组织实施全行对公业务营销策略和计划，开展本部综合营销、交叉营销，牵头本级营销、实施上下级联动营销。负责本级信贷客户维护和信贷管理。审查、转报辖内机构贷款等材料。负责配合人力资源部，制定对公条线人员培训计划，并组织实施。负责收集、整理、分析对公业务相关信息，并向上级、行内各部门提供相关共享信息。负责对公业务相关系统维护和对辖内机构的指导、支持。一、四级客户经理岗（蔡方喜）协助行领导联系国际业务、机构业务、市外经委、市外管局。二、经理岗（杨建军）负责公司部全面工作，具体分管国际业务、保全业务，负责本级营销与机构协调工作。三、副经理岗（蔡坤明）协助经理工作，具体分管公司业务、集团业务，负责本级公司客户、集团客户营销及产品覆盖。四、经理助理岗（阮旭敏）协助经理工作，具体分管机构业务、投资银行业务，负责牵头、协调本级重点机构客户营销。五、综合组综合组主要是负责上传下达、综合计划的制定、督导、通报和考核、统计分析、印章管理、宣传报道、档案管理等综合性工作，以确保部务正常运转。（一）综合岗一（张文芳） 、研究制订并组织实施全行公司业务中长期发展规划、年度经营计划，并进行任务分解；负责制定全行对公业务和本部门员工考核方案，并具体牵头进行考核；、负责对公业务月度、季度、年度运营分析以及日常的业务监控、通报，研究制订促进对公业务健康发小学写事作文展的政策措施、建议和推动方案；具体负责账户营销、对公存款的分析、通报和推动方案工作。原则上每周不得少于一次。、负责公司业务工作总结、工作报告的草拟；、负责本部门部务会、机构负责人例会及有关公司业务会议的筹备、协调、记录、纪要工作；、负责公司条线及本部宣传报道工作；、对上级要求、部内工作布置及邮件处理情况进行协调、督办、通报；、负责配合人力部做好全行公司条线及本部培训计划、实施工作；负责本部门物资和费用管理工作； 、负责完成领导交办的其他工作。与综合岗二互为ab角。（二）综合岗二（尤祖平）、对口联系省分行公司部，负责省行公司部文件和邮件处理、系统管理和维护、信贷综合报表工作；、对口联系省分行保全部，负责全市分行及本部门保全口各项经办工作；、负责小企业贷款核入、贷款条件的落实审查。 、负责贴现业务档案岗；负责本部门档案管理；、负责对公信贷的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。、负责本部门办公设备管理工作； 、负责本部门安全保卫、保密工作； 、负责信贷管理跟踪预警系统工作； 、负责应收账款系统和抵质押岗工作； 、完成领导交办的其他工作。与综合岗一互为ab角。（三）综合岗三（容华波） 、对口联系省分行国际业务部，负责全行国际业务的日常管理；掌握、梳理国际业务的政策、流程和相关规章制度；监督、检查国际业务经办机构的业务办理，负责国际业务的培训、上传下达工作； 、负责对全市分行外汇业务的综合经营分析，撰写经营分析报告，负责收集、整理、分析与本部门职责相关的信息统计工作；、负责全行国际业务的计划分解和考核，指导、督促全行营销工作；负责本部国际业务的营销工作；、负责对口联系省分行国际业务部、市外管局；负责省行国际业务部的邮件、文件处理；、负责国际业务的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。、负责完成领导交办的其他工作。与综合岗四互为ab角。（四）综合岗四（周白帆）、负责oa的处理，文件处理情况进行协调、督办、通报； 、负责资金证明业务；、负责本部门用印的管理工作； 、负责本部门考勤工作；、负责本部门网页的维护管理工作； 、负责完成领导交办的其他工作。与综合岗三互为ab角。六、客户经理一组（一）客户经理岗一（赵春兰）、协助分管经理对客户经理一组的牵头营销、督促协调和考核统计工作，并可根据工作情况，确定本组人员的ab角安排；、对口联系省分行投行部和票据中心。负责票据业务、投行、财务顾问费等中间业务产品和电子产品覆盖业务的计划、分析、通报、推动和考核工作；负责省行投行部和票据中心文件、邮件的处理；掌握我行投行业务和票据业务的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；原则上通报每周不得少于一次；、负责婺源、德兴、饶信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；、做好客户综合营销工作；、负责完成领导交办的其他工作。（二）客户经理岗二（孔建明） 、对口联系省分行审价中心，负责全行审价咨询管理和审查工作； 、负责全行政府背景和房地产类信贷业务的指导、统计和本级营销工作；、做好客户综合营销工作； 、负责贴现业务复审工作；、负责鄱阳、旭日、青云的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；、负责完成领导交办的其他工作。（三）客户经理岗三（郑成旺）、对口联系省分行公司部小企业中心，掌握我行对中小企业客户的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理，负责省行小企业中心文件、邮件的处理以及全行小企业贷款的统计、分析、通报、考核工作，原则上通报每周不得少于一次； 、做好客户综合营销工作；、负责横峰、铅山、中山、城中的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；、负责完成领导交办的其他工作。七、客户经理二组（一）客户经理岗四（徐建华）、协助分管经理对客户经理二组的牵头营销、督促协调和考核统计工作，并可根据工作情况，确定本组人员的ab角安排；、对口联系省分行集团部，掌握我行集团客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；、牵头全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作；、负责余干、万年、营业部、广信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 、做好客户综合营销工作；、负责完成领导交办的其他工作。（五）客户经理岗五（李雅洁）、对口联系省分行机构业务部，负责省分行机构部文件、邮件的处理；负责机构业务的统计、分析、通报和推动工作；原则上通报每周不得少于一次；参与本级机构客户的营销、管理； 、负责评估机构、保险机构的管理等相关事宜；、负责弋阳、铁路、台园的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理； 、做好客户综合营销工作；、负责完成领导交办的其他工作。（六）、客户经理岗六（陈杰）、掌握我行集团客户和机构客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；、参与全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作； 、做好客户综合营销工作；、负责广丰、玉山、三清的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；、负责完成领导交办的其他工作；八、客户经理三组（七）客户经理岗七（郑友泉） 、参与重大任务的团队营销；、负责协助营销信州区机构客户； 、负责完成领导交办的其他工作。（八）客户经理岗八（宫国平） 、参与重大任务的团队营销；、负责联系、营销市发改委、市人民医院、高铁等重点单位； 、负责完成领导交办的其他工作。【篇：公司业务部岗位职责】公司业务部岗位职责、负责拟定联社对公业务规章制度、操作规程与实施细则，并对相关的业务流程进行持续的改进和优化；、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作，保证对公业务条线各项任务指标的完成；、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销，并参与各信用社（含营业部，下同）营销的高端客户、黄金客户、集团客户、项目贷款、大额贷款等的贷前调查并协助做好贷后管理工作， 、负责对信用社上报联社审查审批的公司授信业务进行尽职调查，核实授信条件；、负责行业、区域经济的研究，并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策，交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策；、负责公司业务新产品（如授信业务产品、中间业务产品）的开发、试点和推广工作，为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议； 、负责客户数据信息（包括客户信贷需求等）的收集、分析工作，形成业务需求报告报主管领导，同时提交联社相关部门； 、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训 练及其考评等；、推广并完善客户经理制度，并负责全辖客户经理的综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评；、完成联社高级经理层分配的其他工作。第篇：对公岗位职责客户提供几支对公业务人员队伍的职责一、对公柜员（分为经办和复核）、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办）、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核）二、账户经理：.建立网点公司有效客户信息库，按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理，提供客户分层服务和产品营销；.挖掘公司客户潜力，提供针对性的产品销售和服务，促进战略和重点产品销售，同时有效带动个金产品的交叉销售，提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度；.维护存量公司基础客户，积极拓展和争揽新客户，不断扩大优质客户群； .了解客户需求，研究、分析市场，将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门，并配合制定营销和服务方案；．做好与对公柜员和理财经理等联动，实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售，运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务；．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。三、客户经理：（）网点对公客户经理：、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。（暂缺）（）中小企业客户经理）根据目标客户名单，制定有效的营销计划，开展营销活动；积极开拓市场，争揽优质客户，确保各项业务指标的达成；（）满足目标客户合理的授信需求，成功与目标客户建立授信关系；提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等，提交钻石团队负责人审核；负责项目后续报送和跟进工作；（）办理客户信用评级初评、统一授信报批、上报提款等工作，有效地控制风险；（）根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工，做好交叉销售工作，提高综合收益，与客户保持良好的关系；（）有针对性地营销我行的金融产品；向产品销售人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；（）负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作；根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案；（）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。（）公司业务助理客户经理（较初级的阶段）、根据目标客户的营销方案，开展目标客户的营销活动，参与项目的合作洽谈并起草合作协议，不断扩大优质客户群体；、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案，提交团队主管审核； 、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作，实施贷后管理，有效的控制风险；、根据行业客户的营销策略及团队业务分工，定期拜访、联络客户，收集、反馈客户需求信息，妥善解决客户投诉，维护良好的客户关系；、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益；、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息，为营销策略规划的制定和行业分析提供信息支持；、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护，提供准确的基础信息，为业务管理和决策提供依据。（）营销中心客户经理、根据中小客户的营销策略和营销方案，关注地区业务发展动向，努力寻求和发展潜在客户，参与合同谈判工作，针对中小客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；、做好市场调研分析，有针对性的向中小客户营销我行的金融产品，向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力；、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；、与区域支行开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。（）行业团队客户经理、根据所辖行业的营销策略和营销方案，关注行业发展动向，努力寻求和发展潜在重点客户，参与合同谈判工作，针对所辖行业客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体；、做好行业调研分析，针对行业特点，有针对性的向公司客户营销我行的金融产品；根据地区行业发展状况和我行行业授信政策制定集团客户授信方案；向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力； 、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务；、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退C、D类客户，优化客户结构；、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险；、根据部门营销策略，参与全辖重点客户营销，开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。四、产品经理（公司金融）（）助理产品经理（以公司业务产品线为例，其余国际结算、对公资金业务、对公金融机构、国内结算、中小企业、对公电子银行相似，下同）、协助产品经理跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；、参与对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管； 、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。（）产品经理、跟踪营销重点项目，牵头制定营销方案，进行重点项目的评估工作，参与重点项目的合同谈判；、执行产品在市场营销和开拓推广方面的主导策略，支持客户经理和销售人员实施产品推广工作；、满足重点客户和重点业务需要，开展产品调研和公司业务产品后评价工作，分析内外部客户对产品使用的反馈信息，提出产品改进建议对产品加以改进完善并提供跟踪服务；、根据公司业务产品开发的要求，通过各种方式对客户需求进行调研分析，提交分析报告；、开展对客户经理和销售人员的产品知识及推广工作的相关培训，提供产品咨询服务；、直接营销政策性银行，拓展我行的代理业务；、负责南京地区授权内公司业务产品报价的初步审核，并上报团队主管； 、参与全辖重点客户资产业务的联动营销和全辖公司业务的价格管理和超权限项目的价格上报。第篇：对公客户经理岗位职责对公客户经理岗位职责【篇：银行各种客户经理工作职责】银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。、总行行长：同上，以此类推就行了。对公客户经理、高级客户经理工作职责：、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。对私客户经理、零售客户经理：工作职责： 、、、、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。外资银行的客户经理（对私）：工作职责：、高端客户关系维护； 、制定和运作个人购房贷款方案； 、制定和推荐个人理财规划方案；、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。产品经理：工作职责：负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。人员配置：零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。理财经理：按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。大堂经理：营业面积在㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。产品经理：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理名、零售产品经理名、信贷产品经理名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理人，由各业务部门业务管理岗兼职。【篇：客户经理岗位职责(完整版)】客户经理岗位职责(完整版)步骤/方法客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上级：销售部经理、销售总监四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责： .联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：()前台业务与二线业务部门之间的协调()各部门之间的协调()上下级之间的协调()经营资源分配协调 部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。六、工作内容.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。七、素质要求：()品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。()营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。()知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。()分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。()筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。()协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；银行大堂经理的工作、营业前，做好各项准备工作。（）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。（）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助电话线路是否通畅。（）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。（）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。（）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。（）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。（）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。、营业中，工作积极主动、文明礼貌。（）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。（）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。（）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。（）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。（）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。（）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。（）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。（）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。（）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。（）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。（）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。（）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。、营业结束后。（）检查大厅设备运行情况。（）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。（）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。（）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。【篇：华夏银行成都分行对公客户经理工作职责】银行对公客户经理助理要学哪些知识如果你是大学毕业银行工作对你来说应该不成问题因为我也是专业不对口进入银行工作的。要看你从事的是什么岗位。如果是客户经理助理的话不知道你是什么银行应该股份制吧为什么还有客户经理助理这个岗位一般银行客户经理的设置分两种一种是独立客户经理一种是ab角客户经理就是分小组的一个人管外一个人管内一般国有银行现在大都实行第一种制度股份制银行多实行第二种制度。如果你们银行实行第二种制度的话我想你应该是所谓的b角了就是a角营销进来的客户你要维护好比如说申报授信和贷款整理档案资料等等。如果要成为真正的客户经理要关心几个方面一就是沟通客户经理的本质就是营销一定要会沟通会与陌生人打交道要向老客户经理学习与客户谈判的技巧比如利率怎么定怎么调查企业等等与客户沟通问问题不能太直要讲究技巧。二就是业务知识。建议你要认真学习你们的信贷业务手册一般的业务一定懂否则和客户谈判会出笑话的。三就是会计这是客户经理必不可少的知识一定要从报表中能看出企业的一些情况虽然当今大多企业报表都有水份首先你申报贷款和授信就必须分析财务报表你首先要从报表说服审批人最后就是建议你从基础业务做起从我们银行来看进来的大学生直接从事客户经理的后来的发展后劲都不大因为整个银行业务太多尤其是运行方面的你要想真正成为业务专家会计、储蓄及一些个人银行方面的知识也是必须懂一点的因为你也要向一些对公客户的老总们介绍你们银行的卡、理财啊等个银业务。还有就是风险知识技术含量最高的应该是项目评估如果你什么时候能够独立完成项目评估了说明你的银行业务已经差不多学成了。说的比较杂都是自己一个字一个字打出来的我也是大学毕业进入银行如今已经第六个年头了感慨比较多但愿对你有用。银行客户经理的工作职责银行客户经理分好几类不知你说的是哪种当然这几类客户经理都可以交叉销售产品不是太局限于既定的范围售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。人员配备营业面积在㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。六产品经理是指负责组织或参与银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。人员配备产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理名、零售产品经理名、信贷产品经理名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理人由各业务部门业务管理岗兼职。银行客户经理职责客户经理既是银行与客户关系的代表又是银行对外业务的代表。其职责是开场全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务在主动防范金融风险的前提下建立和保持与客户的长期密切联系。.客户经理的职责 联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”客户有金融需求只需找客户经理客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系发现客户的需求引导客户的需求并及时给予满足为客户提供“一站式”onestop服务。开发客户 对现有的客户客户经理与之保持经常的联系而对潜在的客户客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义一是客户现在还不是我行的客户堕待开发二是客户虽然现在是我行的客户但客户自己末发现某些金融需求急待引导。营销产品 根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求对市场进行深入研究并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划在与客户的交往中客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求要及时向有关部门报告探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有厂为宣传金融产品面向重点客户宣传金融产品市场公关和产品推销。内部协调 客户经理是银行对外服务的中心每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此客户经理握住的每笔业务都是银行的财富需要所有相关部门的全力协助客户经理有责任发挥协调中心的作用引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面前台业务窗口与二线业务部门之间的协调 各专业部门之间的协调 上下级部门之间的协调经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。.客户经理的素质要求合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力具有时间管理和团队精神的现代管理意识性格上要热情开朗负有责任感并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。初、中级客户经理应具备以下条件品德素质。应具有较强的责任心和事业心严守银行与客户的秘密。营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解熟悉银行各方面业务。分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况能够对客户进行综合分析对 客户风险有较强的预见力。筹划能力。工作目标明确实际计划方案切实可行预算安排精确有效工作日程井然有序。协调能力。善于表达自己的观点和看法与银行管理层和业务层保持良好的工作关系团队协作精神强。.客户经理的工作内容访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。细分客户。确立目标市场和潜在客户。风险管理。有效监测和控制客户风险。客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。谈判。与客户进行业务谈判。办理业务。代客户在银行办理各种业务。.客户经理与外勤人员的区别与外勤人员相比客户经理具有很强的综合性 综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。与外勤人员相比客户经理具有更强的服务性 更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力服务性是商业银行负责对公业务岗位职责银行对公业务整改措施招商银行对公业务工作总结工商银行对公业务岗位职责（共篇）工行岗位职责