外包服务方案范文精选8篇(全文)

外包服务方案篇 从年开始。西门子将其网络外包服务正式带入中国市场。从集成、运维、咨询、培训等方面为用户提供全面的服务解决方案。西门子IT解决方案和服务集团网络外包服务中心经理关浩表示。其实网络外包服务没有门槛。只要是有这方面需求的企业。无论规模大小。都可以放心地采用西门子的网络外包服务。但考虑到企业自身的实际情况。具备一定技术和资金实力。已建立起规范业务流程。对外包服务理念有较高认同度。并能与外包服务商进行无障碍沟通的企业。最有可能率先从网络外包服务中受益。在中国。像电信运营商、能源企业、钢铁企业、大型央企这类拥有一定专业技术基础和经验的企业。都可能成为网络外包服务的第一批用户。关浩表示：“目前。西门子在全球多个国家管理和运维着多个站点。”西门子IT解决方案和服务集团的客户主要包括AMD、奥迪、北京首都机场、中国移动、中国联通、可口可乐、微软MSN中国公司等。在网络外包服务方面。西门子可以为用户提供一站式的服务：一方面可以为用户提供从零开始的全套的IT解决方案和服务；另一方面。也能提供包括设计、咨询、构建、监控、预警、快速响应、故障排除等在内的全套网络外包服务。对于外包服务来说。安全是第一位的。网络外包服务商提供的服务一定要能通过技术手段来证明其能够保证系统的安全、可靠。满足用户对SLA的要求。关浩强调：“西门子网络外包服务的流程能够经得起全程审核。能够确保服务的安全性。将所有的流程、操作步骤都记录在案。还可根据用户对SLA要求的不同。协商确定安全保障的范围。并制定双方认可的赔偿条款。”西门子在全球很多国家建立了服务交付中心。为当地的用户提供本地化的服务。在中国。西门子也已经在北京和成都建立了运营中心。并且拥有几十名专业从事网络外包服务的技术人员。关浩表示。西门子还会招聘更多的专业人员。 外包服务方案篇 华尔街爆发的金融危机危及至全球。危及至实体经济。由此产生的信用危机给经济活动的参与各方都带来很严重的挑战。加剧了“融资难”的问题。头寸宽松的公司也在注意维护与金融机构的关系以备不时之需。头寸紧张的公司自然是八仙过海。各显神通。忙着与投资者、贷款人谈投融资事宜。在融资越来越具有挑战性的时候。各大公司忙着审视和整合投融资供应链之际。“融资外包”正越来越受到青睐。各种机构提供的专业化服务和运作各有优势。人们对于税务外包、IT外包、物流外包、人事外包等已经耳熟能详。融资外包是一个相对新的概念。原理和以上的各种外包类似。都是把该部分业务外包出去。利用外包服务商的专业优势实现效率提升和成本节约等目的。融资外包与税务、IT等外包方式的明显区别在于融资外包服务商并不是最终方案解决方(而是投资者、金融机构)。融资外包服务商是作为融资顾问和媒介的形式开展工作。基于其专业知识及行业规范。对企业的价值做出客观的判断。并向其投融资网络传递出企业相关的真实信息。通过整体专业控制。以广泛的融资资源和较低的融资成本实现企业的融资目标。何为融资外包那么究竟什么是融资外包呢?CTS秘书长亚桥咨询创造人高杰告诉记者。融资规划的可行性、融资渠道的广泛性及融资过程的整体专业控制。是企业成功融资的基本条件。而融资外包。作为定位于资金需求方企业。和银行、风险投资等资金供应方之间的一种创新性融资方式。从一个整体和系统性的高度。协同企业把握整个融资规划、融资方案和执行。实现了专业性和资源性的有效结合。从而使得企业可以有效地整合投融资供应链。企业运用融资外包这种方式可以达到事半功倍的效果。“对比于传统意义上的融资中介。尽管工作内容有类似的地方。融资外包服务商比融资中介在职能上有进一步的提高。对专业性和规范化运作的要求也要更高一些。融资外包服务商不仅仅是要去协助融资。更高层次的是要协助企业做好资金运作方面的战略规划和风险管理。强调合适的融资规模。而不是规模越大越好。因此。国内各种各样的融资中介。真正能够称得上是融资外包服务商的凤毛麟角。”高杰说道：“以亚桥咨询为例。就是一直致力于提升企业资金管理架构。优化企业现金流。尤其在融资外包业务这一块。目前已与多家企业展开合作。通过各种渠道。帮助企业在降低融资成本的同时又找到最佳融资方案。”尤其适合融资难融资过程本身的复杂性决定了其对专业性和资源性的要求。因此企业通过与专业的投融资机构的合作成为企业的一个理性的选择。由于融资外包的特点是集合优势资源。寻求高效低成本的资金。其收费也是基于不成功不收费的原则。所以堪称是极佳的外部融资助手。开辟了一个新的融资通道。融资难的公司可以利用其拓宽融资渠道。财务状况好融资能力强的公司则可以利用其寻求更低成本的资金。从市场需求的迫切程度来说。融资外包尤其适合自身没有融资团队的、投融资关系网不够广泛的。以及对于多个金融机构提出的方案无法定夺。需要引入独立第三方来评判并监督实施的企业。中小型跨国公司以前比较多地依赖于境外母公司的额度。通过外资银行的渠道在国内取得融资。可能没有专门的人员负责融资。而是由财务或现金管理人员兼着。自己并无广泛的融资渠道和议价能力。民营企业以前在资金管理方面关注较少。往往只专注于利用公司自身力量去找融资。囿于自身资质。也没有广泛的融资渠道和议价能力。因此。融资外包正好补足了以上两类公司的短肋。另外。很多高科技初创公司业务简单。尚未形成稳定收入甚至没有收入。账务处理可能是外包给兼职的会计。也不会聘请融资专业人员专门处理融资事宜。因此。聘用一个外部的融资外包服务商根据融资的成果来付费很适合。也很必要。融资外包费用几何那么。将融资业务外包来获得资金需要支付多少费用呢?一般而言。通过融资外包债务融资的费用通常分三大块。项目启动费、和融资总金额有关的基本费用、和融资成本有关的额外奖励。而股权融资一般只有前面两块。如果有额外奖励。则不会和融资成本挂钩。而是与其他指标挂钩。据了解。项目启动费其实是象征性的。一般只有几万元。但是不管成功与否。是不予退还的沉没成本。因为融资外包服务商在项目初期也是要投入必要的人力和财力与客户和金融机构沟通项目。基本费用则基于融资规模。看融资的难易程度双方商定一个百分比。为了体现激励机制。还可以商定一些阶梯式费率。根据最终融资金额大小。采用浮动费率。关于融资成本。企业和融资外包服务商一般会商定一个目标融资利率。如果最后融资外包服务商和资金供应方谈下来的利率低于此目标。则借款人所节约下来的融资成本拿出一部分分给融资外包服务商。以此作为奖励。这块的费用一般不会很多。因为融资外包服务商在初期做融资可行性评估时。为了体现其自身的价值――即通过他们融资的综合融资成本(银行收的利息等和融资外包服务商收的服务费等)必须要比企业自己去融资要低。不会故意抬高目标利率。而企业也总会在谈判中把目标利率压到充分低。因此。企业的实际融资利率与目标融资利率之间一般不会有较大差距。融资外包注重性价比企业选择融资外包最关键的是选择一家能为企业带来实际帮助的外包服务商。在选择过程中。首先就是看其否规范和守法经营。其实不规范不守法的融资外包服务商都应该归入传统意义上的融资中介这个类别。融资外包服务商是融资活动中的核心人物。其资历、信誉等决定了融资的效果。很重要的一点。其是否能够做到守法经营。一些不法机构出于利益考虑。随意向客户承诺。并且不断采用违规手法。甚至利用自身对金融知识熟悉的条件。唆使客户篡改资料。向银行隐瞒客户真实情况。造成银行放贷风险并将企业卷入泥潭。如果某人号称和某金融机构的某决策者关系很铁。只要企业能够出到多少红包就能够搞定贷款等等。不管其是否真有这样的能耐。这样的人都不适合作为合作伙伴。融资外包服务商的作用往往不在于“起死回生”。而在于通过专业眼光发掘企业价值。利用专业投融资资源。为企业“锦上添花”。其次看其资质。是否在业界中处于领先地位。是否有真正的高素质的团队。如果号称与国际资本接轨但英文很差。那么又怎么和外国投资者打交道。又怎么能帮助企业准备英文资料呢? 外包服务方案篇 关键词：软件外包服务;人才培养;专业课程体系;特色引言：近年来。我国的软件外包如同其他服务外包产业一样发展迅猛。已经在服务外包市场中占有重要的地位。对软件外包服务人才培养的研究工作也取得了一定的成果。湖南外贸职业学院是在湖南首家开设软件外包服务专业的高职学院。在软件外包服务人才培养方面进行了一些探索性的工作。积累了较为丰富的经验。在培养理念、培养模式、培养方案、培养特色、师资队伍建设、校企合作、实践基地建设等方面的探索与实践工作。为软件外包服务人才培养提供了宏观框架。本文主要介绍湖南外贸职业学院软件外包服务人才培养的课程体系。为相关专业教育教学研究工作提供参考。一、软件外包服务专业课程体系的整体架构（一）本专业人才的职业岗位面向和要求。本专业毕业生的主要就业单位有：服务外包企业、软件开发企业、软件及信息服务企业、通信服务企业、电子设备开发及服务企业、电子商务及服务企业等。主要就业部门有：软件开发、软件咨询、系统运营服务及管理、业务拓展、系统集成、市场销售、售后服务、客户培训等部门。本专业毕业生可从事的工作岗位及要求可参见表。表本专业毕业生可从事的工作岗位及能力和素质要求从高职软件外包服务专业毕业生可从事的职业岗位分析。可以看出对学生的要求是复合型、技术技能型的。这也是高职院校人才培养的显著特征。其中涉及到的核心能力是软件测试、开发、维护、销售方面的能力。网页美工、网站管理和网站运营是其主要能力。这就要求学生扎实掌握软件编程、软件测试、图形图像、网站建设方面的专业知识。另一方面。从软件外包服务外包的行业性质考虑。软件外包服务专业技术人员还应具备以下几个方面的能力：具备利用专业外语、商务外语的跨行业、跨区域、跨文化的协调沟通能力。外包项目管理能力。与团队或客户群体团结协作的能力。图高职软件外包服务专业课程体系框架（二）软件外包服务专业课程体系的基本架构。从上述软件外包服务对专业人才的知识、能力要求出发。湖南外贸职业学院在充分征求计算机科学与技术、软件工程等领域的专家学者的意见的基础上。会同软件外包服务企业、社会培训机构联合构建了高职软件外包服务人才培养的专业课程体系框架。参见图。二、软件外包服务专业课程体系的具体组成（一）专业课程体系的横向组成。基于上述专业课程体系的整体架构。现将其横向组成列表如下。表专业课程体系的横向组成从表不难看出。课程体系的横向组成充分体现了高职软件外包服务专业人才培养的技术技能型、复合型的要求。（二）专业课程体系的纵向组成。高职软件外包服务专业是面向服务外包企业第一线岗位需求。培养具有良好职业道德素质和行业操守。掌握本专业必须的基础知识、软件测试技能和软件项目推广技能。了解软件项目开发全过程。能从事软件测试、软件营销与软件项目推广和软件开发等工作。具备较强创新精神和创业能力。较强语言应用能力的高技术技能型人才。因而。专业课程的设置必须围绕培养目标进行。这一点从专业课程体系的纵向结构中可见一斑。参见表。表专业课程体系的纵向结构从表可以看出。专业课程体系的设置是遵循“由浅入深。由理论到实践”循序渐进基本原则的。各层次专业课之间梯度分明。衔接紧密。充分反映了软件外包服务专业人才培养的知识和能力要求。三、关于软件外包服务专业课程体系的几点说明（一）课程体系的主要特色。①以能力培养为本位。是课程体系的主要特色。突出了软件测试软、开发、维护、销售等能力的培养。②需要强调的是。本课程体系真正体现了校企合作的人才培养模式。是由校企合作共同开发的。③突出了实训教学。实训课占总课时的比例均达到了%以上。④充分考虑了软件外包服务对从业人员的多种能力要求：如良好的外语口头沟通及书面表达能力。外包项目管理、团队协作能力。（二）课程教学对师资的要求。“国际化、复合型、应用型”是软件外包服务对从事教育教学工作的师资的基本要求。软件外包服务教师队伍由专任教师、企业工程师、行业专家等多种成分组成。呈现外语水平高、专业多样化、工程实践能力强的多方面特征。依托校企共建、共管、共享的紧密型合作办学体制。建立“三二三”制校企双向人才交流长效机制。即每年三分之一专任教师交换到企业挂职锻炼不少于二个月。同时企业的技术骨干和专家到学院承担相应的教学工作。三年内教师到企业轮流锻炼一次。着力打造一支结构合理。“专兼结合、校企结合”的教学团队。（三）重视学生的工程实践能力的培养。为了尽量缩短合格毕业生素质及能力与实际从业岗位需求间的差距。软件外包服务专业的课程体系高度重视实践性课程。融入了“课程实验、企业实习、公司实训、工程实践”四位一体的实践技能培养理念。意图使学生在毕业前即具备从业必须的工程实战能力。校企合作是提升学生工程实践能力的有效途径。企业委派专业工程技术人员直接承担部分外包实务和技能相关的课程教学。并负责实践性教学的其他方面工作。包括提供实习实训基地及项目。安排具有软件开发和数据处理经验的专业工程师专门指导学生的实习实训及毕业设计等工作。由校企双方共建的企业实训基地使得学生有机会直接参与企业接包项目的研发过程。了解企业文化并逐步训练职业素养。四、结束语专业课程体系建设是软件外包服务专业人才培养的核心问题。湖南外贸职业学院经过多年的教育教学实践。逐步建立并优化了课程体系的结构。并在校外实训基地建设、师资队伍优化等方面积累了一定的经验。为国内高职软件外包服务专业人才的培养提供了参考性方案。由于国内可参考的案例有限。现行的课程体系难免存在局限与不足。期望相关领域的专家学者给出指导性建议和意见。参考文献：[]中国服务外包网。全球服务外包发展报告[EB/OL].：/c//.shtml[]李友节.“服务外包产业发展与人才培养”调研报告[J]。江苏教育。。。. 外包服务方案篇 发包方由外企向国企和政府部门扩展。行业解决方案提供商将成为赢家来自信息产业部的数据显示。从年至年。中国软件产业市场规模每年都以超过%的速度发展（图）。年。在全球软件产业市场亿美元的总规模中。占据.%的份额（图）。信息化缺口缩小。增速进入拐点我们采用软件市场销售额与GDP的比值来衡量一个国家的信息化水平。在全球软件产业比较发达的国家当中。这一指标具有不同特点：在软件出口比重大的国家。如美国、西欧、印度等。该指标超过%；在以内需为主的国家。如日本。该指标小于%。在除美国、西欧以外的新兴软件大国中。该指标近年的变化范围比较大（图）。中国软件产业属于内需推动型。截止年。中国软件出口额尽管上升速度很快。但从没有超过软件产业整体销售额的%。我们选择软件产业销售额与GDP的比值在日本的发展变化作为衡量中国信息化水平的基准（Benchmark）。由图的模型可以看出。年以前。在信息化缺口产生的拉力和软件技术进步产生的推力的共同作用下。中国软件产业获得了高速发展。在这两种力量的对比中。拉力的作用远远超过推力。近年来。由于信息化缺口的缩小。由此产生的对软件产业的拉力正在迅速减小。中国软件产业增长速度在年出现下降。由年的.%下降到.%（图）。按照信产部预测的年软件产业销售额亿元计算。年的增长速度将会继续下降到.%。因填补信息化空白领域而带来的粗放增长期结束。软件产业摆脱IT厂商驱动主导。而进入行业内部需求驱动主导的温和增长期。中国软件产业处于产业链低端。系统集成业务占据半壁江山；另一方面。软件产业本身的低壁垒特征和知识密集特征保障了新进入者的低风险。从年到年。我国软件企业数量由增长到家。年复合增长率%。由于软件企业数量的增长速度远远超过软件产业整体销售额的增长速度。其对软件企业平均销售额的摊薄作用格外明显（图）。IT外包服务将成为新的市场争夺重点中国在信息化建设上的投入非常大。但成功的项目一半都没有。Gartner公司近期的一份报告给出了全球范围内各种信息化系统失败率的具体数值（图）。如此高的失败率迫切要求传统的信息化系统建设模式进行变革。而变革要强调的就是建立与企业的伙伴关系。实际上就是实施IT外包。IDC研究。中国软件服务目前已进入外包服务阶段（图、附表）。一份关于全球财富强公司的调查报告显示：实施IT外包的公司比例达到%。并且公司规模越大。实施外包的比例越高（图）。IBM对全球余家实施IT外包的公司的分析表明：在接受外包服务后年。公司业绩有明显增长。中国目前没有关于外包企业的统计数字。不过从近年的公开报道来看。国内实施外包的大中型企业凤毛麟角。正如中国信息化水平与世界的巨大差距是中国软件产业高速发展的主要驱动因素。我们相信。IT外包市场与国外的巨大差距也会带来中国IT外包服务的迅速发展。目前中国IT外包服务市场有两个特点：一方面。市场层次低。占主导地位的是维修维护外包服务。而在发达国家已成为主流的业务流程外包服务所占的份额还比较低；另一方面。市场总量小。年只有.亿元。行业解决方案提供商将成为赢家年以前。中国的IT外包市场主要靠爱立信、诺基亚和宝洁等几家在中国的外资企业买单。并且是在它们母公司全球整体外包合同架构下进行。外包服务的提供者是惠普、IBM、埃森哲等国际IT服务厂商。从年底。国家开发银行与惠普中国签订IT外包合同开始。中国本土企业开始加入外包阵营。比较大的事件包括年月。海尔与东软签订整体集成外包合同；年月。长城集团中标国税总局万元为期三年的外包服务合同。这些预示了中国高端外包市场的形成。以这些事件为标志。中国企业和政府部门以及本土IT服务厂商开始与国外企业一起共同拓展国内IT外包服务市场。据IDC统计。年。中国的软件外包服务市场总值是亿美元。到年这个市场将增长到亿美元。复合增长率.%。未来三年。国内软件企业发展的关键将在于争夺IT外包服务这一“IT服务业最后的乐土”。由于在IT系统关键硬件设备制造方面。中国严重依赖IBM、SUN和HP等国际知名企业。中国IT外包服务的提供商主要是行业解决方案提供商。那些具有多年软件产业经验、大量行业成功案例、雄厚的研发实力、分布式服务能力、持续发展能力以及与微软、Oracle、SUN和HP等软硬件系统厂商关系密切的中国软件企业将成为IT外包服务的龙头。 外包服务方案篇 虽然中国IT外包服务市场一直高速增长。但截至目前。IT外包服务的用户群还相当狭小。同时缺少像发达国家那样动辄数亿、数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言。还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护。高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年。中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升。还面临很多障碍。据赛迪顾问的市场调查数据显示。年中国IT外包服务市场整体规模已达到.亿元人民币。同比增长率达到.％。进入年。虽第二季度受到SARS疫情的负面影响。但前三季度中国IT外包服务市场整体规模仍达到.亿元人民币。显示出旺盛的增长态势（～年中国IT外包服务市场规模如图所示）。市场产品结构透视赛迪顾问依托自身对中国IT服务市场多年来跟踪研究的深厚积淀。在与诸多IT外包服务商和业界专家广泛沟通的基础上。逐步建立并完善了对IT外包服务的定义和分类。按照赛迪顾问的界定。IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源。以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。IT系统外包(ITSystemOutsourcing)是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司。由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。按照被委托的系统的不同层次。IT系统外包又可以分为IT基础架构外包(ITInfrastructureOutsourcing)和应用系统外包(ApplicationSystemOutsourcing)。业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司。由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护。其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。基于上述的界定与分类。目前中国IT外包服务市场中。占主导地位的是IT系统外包服务。而在发达国家已成为主流的业务流程外包服务所占的份额还比较低。在IT系统外包服务中。占绝大部分的又是桌面系统维护、主机托管等IT基础架构外包服务。技术门槛和利润比较高的应用系统外包服务所占的份额还很小（～年前三季度中国IT外包服务市场细分产品结构如图所示）。但最近几年来。随着信息化的推进和企业IT应用的逐步深入。业务流程外包服务和应用系统外包服务一直保持着高于IT基础架构外包的增长率。成为整个IT外包服务市场发展的热点和中外IT服务商关注的焦点。推动市场发展的主要动力未来几年。中国IT外包服务市场将会继续保持高速增长的发展态势。赛迪顾问预测。到年。中国IT外包服务市场的整体规模将达到.亿元（如图所示）。推动中国IT外包服务市场高速发展的动力主要来自如下几个方面：首先。随着中国信息化进程的纵深发展。IT应用将更加广泛。企业的IT系统将日趋复杂多样。系统更新、升级的速度也会越来越快。这使得很多企业。特别是中小企业难以配备拥有维护企业自身IT系统运营和维护所需要全部技能的IT人才。而且。由于单个企业自身IT应用系统的狭隘性。使这些企业难以留住高素质的IT人才。面对这样的困境。选择采购市场中成熟的IT外包服务便成了这类企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力。企业有望实现更好的成本控制。将最新的IT技术应用到企业的IT系统中。实现IT系统和自身业务的无缝连接。可见。日趋普遍而重要的IT应用与中小企业自身IT资源、能力之间的巨大差异。为中国IT外包服务市场的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和政府部门。都将会成为外包服务的重要用户。与此同时。核心能力日渐成为企业关注的焦点。将有限的资源集中于组织的核心业务。而把作为后台支撑的IT系统外包。在发达国家已成为企业的共识。对于国有银行、电信运营商等大型企业而言。虽然他们具备独立运营和维护自身IT系统的能力。但直面后WTO时代全球竞争的挑战。也需要通过引入先进的IT外包服务来进一步改善业务流程。提高市场竞争能力。对于这些大型企业而言。IT外包服务需求的重点将从目前基础架构层面的网络维护和桌面端软硬件升级维护等转向应用系统外包和业务流程外包。从而推动中国IT外包服务市场向技术含量更高的层面发展。此外。信息技术的日益成熟和网络基础设施的日趋完善为中国IT外包服务的发展奠定了物质基础。信息技术的成熟和透明化。促进了信息产业在全球范围内的超分工整合。使独立的第三方IT外包服务得以顺利展开。网络基础设施的完善促进了基于网络平台的互联网数据中心(IDC)、ASP和远程维护等IT外包服务方式的发展。市场需求和技术变革的合力必将有力地推动中国IT外包服务市场未来几年的高速发展。市场发展的主要障碍首先。中国IT外包服务市场的全面兴起必须依赖于国内用户需求的启动。但目前国内用户对IT外包服务的认知度和接受度还都比较低。据赛迪顾问的对主要行业CIO的调查数据显示。目前国内用户对于IT外包服务的认知还主要局限在“听说过”和“有一定了解”的层次。而达到“很熟悉”和“比较了解”程度的所占比例还很低。基于对信息安全等因素的考虑。在最近一二年内有意采购IT外包服务的企业所占的比例也很低。因此。IT外包服务商必须要经历相当长的教育和培训市场的过程。才能最后从IT外包服务中收获丰硕的果实。 外包服务方案篇 华路时代以“全球专业的软件外包服务供应商”为公司的发展目标。能为国内外广大企事业客户提供高质量的ITO、BPO外包服务和以人才供应链为导向的软件人才派遣服务。主要包括软件开发、系统集成、软件测试、企业应用平台建设与维护、IT服务外包以及业务流程外包等服务。秉承“帮您做得更好”的企业理念。华路时代致力于通过软件外包服务推动各行业信息化建设的发展。目前。华路时代已建成软件开发人才派遣服务、金融行业综合服务方案、嵌入式（芯片级）软件开发、智能电网集成解决方案、企业应用平台建设与维护等五大服务体系。可满足各行业对软件外包服务的不同需求。凭借在软件外包市场上的领先地位以及出色的软件外包交付能力。华路时代于年顺利通过了软件开发企业的ISO国际质量体系认证。在此基础上。华路时代结合CMMI企业成熟度模型构建了独特的华路外包服务体系。该体系经过多年的实践检验。已成为一套非常成熟的软件外包业务管理规范。华路外包服务体系不仅可以使华路时代的团队更加迅速地响应客户的需求。而且能够保证华路时代外包服务的质量。实现软件开发项目的顺利交付。作为一家提供ITO和BPO服务的领先企业。华路时代在金融服务、电信工程、芯片开发、电力电网等专业领域积累了丰富的行业应用经验。并与业内领先的企业保持着良好的合作关系。如今。华路时代已成为众多IT知名企业的重要合作伙伴。其主要客户包括IBM、惠普、Panasonic、Motorola、Oracle、Windriver、DHL、大众中国、联想、方正、新浪、方天电力、南天软件等著名企业。凭借专业的软件开发服务团队、规范的管理流程、快速的服务响应及规模化的软件外包交付能力。华路时代为诸多行业的信息化建设做出了突出的贡献。华路时代先后为多家企事业单位圆满解决了信息化建设方面的诸多问题。不仅获得了广大客户的认可。也使得华路时代这个品牌深入人心。成为国内软件外包市场上的一支重要力量。谈及华路时代的服务水平。某银行地区分行表示：“华路时代专业的技术服务团队及其对项目开发进度的准确把控。确保了我银行在线支付系统顺利上线。”某电信设备制造商表示：“华路时代的外派员工具有强大的技术实力和良好的职业素养。在他们的帮助下。我公司的软件开发项目得以顺利完成。” 外包服务方案篇 与时俱进国开行的全新战略思路国开行是具有国家信用的开发性金融机构。随着数据业务需求不断增长。国开行意识到。要想满足不断增长的业务需要。保持持续高速的业务增长。就需要与时俱进。在新的环境下思考新的对策。在新的挑战面前挖掘新的解决方案。惠普企业计算及专业服务集团首席技术顾问朱伟雄曾指出。在业务科技时代。企业应从三个方面规划自身IT设施和系统。首先。全面提升数据中心效率。企业需要赋予IT基础设施全新的运作方式。打破孤立的IT垂直体系架构。优化利用率。简化IT基础设施管理。充分利用自动化的优势。提高IT服务交付的自动化水平。构建新一代数据中心。第二。充分利用信息。作为企业独有的资源。信息同样可以为企业发展贡献力量。随着信息量的爆炸性增长、利益相关方针对海量数据的访问需求日益增大。以及更加严格的法律法规的相继出台。企业需要更加审时度势。将信息挑战转化为竞争优势、战略资产。第三。实现更高业务成效。IT所提供的不再只是基础功能。而应该为企业贡献业务成效。通过协调业务和IT的关系。企业可分三步实现降低风险、节省成本、提高业务收入的最佳业务成效。而惠普的业务科技解决方案恰是为这三方面量身打造。朱伟雄的观点与国开行的深思熟虑不谋而合。经过对自身IT系统的深入剖析以及对业务需要的长远计划。国开行选择惠普公司为合作伙伴。通过外包服务专家来管理所有的IT需求。使国开行能将精力和资源专注于国际金融市场的竞争。提升竞争力惠普提供IT外包服务作为业界的佼佼者。国开行的资产总量一直平稳增长。而相对于业务的迅猛发展。国开行的信息化发展却明显滞后。公司管理层发现现有的IT系统和IT服务无法支撑未来所有的结构性和经营性变化。IT建设发展缓慢已经成为国开行未来业务发展的瓶颈。认识到所面临的挑战。国开行启动了全新的项目。新型IT基础设施使国开行在提高应对变化速度。紧跟业务发展需求等方面有了长足的进步。而且从长期来看。降低了总体IT的拥有成本。在通盘评估各种方案的基础上。国开行决定将其IT系统。包括软硬件的运营维护和管理等外包给一家全球性专业的IT服务提供商。凭借全球领先的IT外包解决方案。惠普成为国开行的首选服务商。负责开发IT系统。为国开行全国分行提供全方位的桌面服务管理等一系列服务。国开行也因此成为国内金融业中率先借助外包来加速信息化。从而提高核心竞争力的金融机构。年月。双方又新签署了一份从~年为期三年的战略性IT外包服务合同。根据合同。惠普将为国开行提供全面、长期的IT外包服务。包括现场支持、一站式热线电话服务、设备管理与委托采购服务、客户培训、新技术咨询、外包服务管理、设备外包服务等七大类型的IT服务。借助IT外包服务。国开行实现了IT技术与不断变化的业务需求之间的同步。提升了业务运作灵活性。增强了其在全球金融市场的竞争能力。此外。IT外包服务也使国开行缩短了信息传递周期。加快了企业决策速度。自从惠普为其管理IT设备后。国开行节省了大量因自我管理复杂的IT环境所需的资源。并避免了由此带来的各种风险。IT外包使国开行不仅能更从容地享受到先进技术带来的利益。同时还节约了大量的IT成本。此外。外包热线服务还大幅度缩短了每次呼叫的响应时间。提高了国开行的工作效率。极大地提升了客户的满意度。 外包服务方案篇 ［关键词］人力资源管理外包风险［中图分类号］F.［文献标识码］A［文章编号］（）－－人力资源管理外包。指的是委托第三方人力资源管理外包机构代为处理部分人力资源管理工作。其主要运作流程为：确定外包的内容―选择外包的服务商―选择外包的方式―外包的实施。虽然人力资源管理外包可以为企业带来巨大的效益。但是人力资源管理外包存在着一定的风险。文章通过对企业人力资源管理外包中存在风险的分析。提出了规避风险的策略。以期指导企业人力资源管理外包的具体实践。一、人力资源管理外包的弊端及风险分析有效的外包固然有利于企业的发展。但如果在进行外包时考虑的因素不周全。不但不能给企业带来好处。反而会阻碍企业的发展。企业进行人力资源管理外包时存在以下风险：（一）法律风险是人力资源管理外包最大的风险由于我国还没有完善的法律法规来限制外包服务的具体运作。而人力资源管理外包这一新兴的业务外包。更是无章可循。有的只是国内外一些大企业的探索先例。（二）选择合适的外包服务商存在一定的风险首先。外包的目的主要是为了降低运营成本、提升核心竞争力。外包合作的成功与否会直接影响企业的运营及市场地位。而外包服务商的选择也必然会存在很大的风险。（三）在外包过程中。企业商业信息随时面临泄漏的风险人力资源管理外包意味着外包服务商掌握了企业的人力资源管理的一些业务内容。如果这些信息泄漏出去。会对企业造成很大的影响。（四）人力资源管理外包服务商履行合约的风险当与外包服务商签订外包合同以后。外包商能否按合同规定履行其职能对于企业来说至关重要。如果不按签订的合同提供服务。可能会使人力资源管理工作与公司其他工作和公司战略发生冲突。给企业带来不利影响。二、人力资源管理外包风险的解决如何在人力资源管理外包服务中规避及解决这些风险。成为很多企业和个人头疼的问题。针对企业面临的以上四方面风险。文章提出以下几项策略：（一）对企业人力资源管理外包进行可行性分析企业人力资源管理外包时。都应该进行慎重考虑。首先要判断到底外包哪些功能？哪些不进行外包？企业的决策者。应该把每个项目分成不同的细节。然后考虑每一个细节的意义。然后再确定外包哪些工作。（二）细化所要外包的职能有很多企业只是注重外包控制的总体成本。却不关心外包的细节及具体过程。这就促使一些不正规的外包服务商投机取巧。所以在外包前。最好能细分需要外包的职能和每一步骤的细节。从而制定完善的外包方案。（三）选择合适的外包服务机构在选择外包服务机构的时候应对外包服务商的合法性、保密性、操作经验和软硬件的投资进行严格的审核。例如：外包机构和本企业是否有文化冲突；是否真能为企业量身打造设计的方案。并能够与企业的其他部分整合为一体；以及之间的合作会出现哪些问题。这些问题的处理方案是否合适。选择合适的外包服务机构。是外包过程中最重要的一环。企业不仅要调查与核实外包服务机构的老客户。还需要制定详细周密的外包协议来规范和约束对方的行为。（四）签订完善、灵活的外包合同外包合同是企业规避人力资源管理外包工作风险的法律手段。往往外包服务商可以通过钻外包合同的漏洞来谋取利益。因此。在签订合同前一定要对合同认真分析。确保合同没有对企业不利的地方。另外。外包合同一定要灵活。在外包期限的规定上可以视外包商的工作业绩而定。这样就可以使外包服务商尽心尽力地为企业服务。企业应该在与外包服务机构签订合同时。就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准。并以此作为评价外包服务机构所提供服务的依据。三、结论人力资源管理外包是社会发展必然的产物。也是一种有效的人力资源管理策略。为现代企业实施战略人力资源管理提供了一条可行的道路。虽然人力外包存在一定的风险。但可以通过制定周密的外包计划加以克服。随着企业间竞争的日益激烈。企业把自己不擅长的业务外包出去将是未来的发展趋势。人力资源管理外包将成为企业在人力资源管理方面的趋势。【参考文献】[]白静.企业人力资源管理外包风险及其规避策略[J].商场现代化.().[]刘希强,刘业伟,陈晓荣.浅析人力资源管理外包风险[J].集团经济研究,().[]简朴,夏铮.企业人力资源管理外包问题探讨[J].经济师,().[]刘兵,刘志强,郭彩云.人力资源管理外包[J].人力资源开发,().