医保质量管理制度范文

医保质量管理制度篇

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摘要:医院感染管理是医院医疗质量管理的重要组成部分,在保证医疗安全、提高医疗质量中起到了重要作用,

我院医院感染管理科从年代成立以来,通过、加强领导、健全组织,

保证医院感染管理工作的落实;

、加强培训,提高广大员工对医院感染管理工作的认识,保证院感工作质量;、建立健全各项规章制度,

使院感管理工作有章可循;、把好灭菌质量关,

做好预防医院感染的基础工作;、把好进货渠道关,保证一次性使用医疗用品质量;

、规范医疗废物管理,控制医院感染发生。将医院感染管理纳入全院质量监控体系,使医院感染管理工作持续改进发展。

关键词基层医院控制院感

我院是一所拥有床位张,

集内、外、妇、儿等于一体的一所综合性二级甲等医院,医院感染管理是医疗质量的一个重要组成部分,

在保证医疗安全、提高医疗质量中起到了重要的作用。我院医院感染管理科从年成立以来,通过不断的的持续改进,强化医院感染各环节的管理,使我院医院感染管理工作水平逐步提高,

在各级各类检查中均获好评。我们的工作体会是:

加强领导,健全组织,保证医院感染管理各项工作的落实

医院感染管理工作,

直接关系到医疗质量与安全,在院领导的重视下,我们健全组织,强化职能,成立了医院感染管理委员会,

由名副院长任主任,部分职能科室、临床大科主任共人为委员,

下设医院感染管理科专、兼职人员人,各科室成立质控小组,

形成了完整的三级管理体系,为实现管理目标打下了基础。医院感染管理委员会每月召开一次例会,对全院各科的医院感染管理工作进行一次全面质控、汇报质控结果,

总结经验,提出可行的改进措施,院感科专职人员,对全院各科实行周质控,加强环节质量管理,

各科质控小组常规开展不定期质控,发现问题及时改进,同时院“质控办”将医院感染管理纳入医院全面质量管理,通过这些管理监控的职能作用,

落实了各项制度与计划,保持院感工作持续改进。

抓好培训工作,提高广大员工对院感管理工作的认识,

保证院感工作质量

医院感染管理工作涉及医院行管、后勤、医、药、护、技等几乎每名员工,

医院感染管理相关知识必须人人知晓,为提高知晓率,

我们制定了相应的培训计划,

通过举办各类培训班、讲座、编印《院感通讯》,

派人外出学习等形式,对各科人员以及进修、实习、新上岗人员等进行培训和考试,使广大员工充分认识医院感染管理工作的重要性,掌握控制医院感染的基本知识与技能,

保证医院感染的环节质量及各项制度的落实。

健全各项制度,使医院感染管理工作有章可循

根据卫生部《医院感染管理办法》、《湖北省医院感染管理评价标准》及《消毒技术规范》要求,我们制定了各级人员职责,完善了各项管理制度,

如消毒隔离制度、医疗废物管理制度、医院感染监测制度、医院感染继续教育制度等十项制度,成立了“合理使用抗感染药物专家组”,使医院感染管理工作有章可循,各项工作落到实处。

把好消毒灭菌质量关,做好预防医院感染的基础工作

医院消毒灭菌工作,是医院感染管理的重要一环,各科护士长是负责消毒灭菌工作的第一责任人,负责消毒工作的方法与环节质量控制,

院感科负责监控消毒灭菌终末质量,保证灭菌物品合格率为%。坚持环境卫生学监测,对普通病区空气、物表、手及消毒剂每季进行一次监测,对手术室、产房、口腔科、等特殊区域每月进行一次细菌学监测,

并对监测结果进行分析、评价、追踪、反馈、处理与整改。每半年对各科紫外线灯管辐照强度进行监测,

每根灯管都有照射时间,累计时间及强度监测登记,及时更换新灯管,

保证消毒效果,做好预防医院感染的基础工作。

把好进货渠道关,

保证一次性医疗用品的质量安全

物资供应科必须严把货物质量关,每次采购的物品必须“三证”齐全,

对每批次产品的消毒日期、出厂日期、有效期限、生产厂家、产品名称、数量、规格等,保管人员建立专门的登记本,每批进行登记。对输液器、注射器进行数量管理,对低价值的一次性用品进行热源监测、无菌试验抽检,

检查合格方可向科室发放,检查各科一次性使用医疗用品的保管是否符合要求,保证用品的安全,并监督供应室统一发放与回收,并有登记。

规范医疗废物管理,控制医院感染

医保质量管理制度篇

[关键词]四个机制;妇幼保健机构;医疗质量管理

[中图分类号].[文献标识码][文章编号]-()()--

医疗质量与安全是医院管理永恒的主题,

在当前社会发生深刻变革、医患矛盾较为突出的特殊时期尤为如此[],如何做好医疗质量管理,提供优质的医疗服务,保证医疗质量与安全,成为医院管理者一直以来研究的重点和难点[]。

近年来,

随着国家医疗保障全覆盖政策的深入推进,妇幼保健院自身医疗业务量不断增大,快速发展的业务必须要有不断提升的医疗质量作保障。然而,基层妇幼保健机构医疗质量管理相对薄弱,

如何保证医疗服务质量,努力缩短与综合医院医疗质量管理之间的差距,切实为广大患者服好务,增强基层妇幼保健院的生存与发展能力,

我院结合工作实际,建立四个机制,强化医疗质量管理,取得一定的成效。

建立约束机制,强安全意识

.制定质量标准

每年初制定《医疗、护理工作质量考核方案》,确立质量与安全工作的重点目标,

量化评分标准,引导医务人员不断增强质量意识、责任意识和安全意识。

.编印管理手册

编印《医患沟通实施指南》《医务人员行为规范》《全员岗位责任制》《科主任工作手册》《护士长工作手册》《职能科室科长手册》《质控员工作手册》等,将医疗活动的每一个环节进行标准化管理,

制定相应的流程和操作规定,从而规范医疗行为[]。

.建立质控体系

医疗质量控制体系的建立是保障医疗质量与安全的重要方式[-],我院建立医务、护理、质控、院感、病案五大质量监控体系,实行院部、科室负责人、科内质控员三级质量控制,

设置住院总医师、实习护士长、班组长岗位,协助科室负责人参与质量管理。

.落实每日无差错签名制

每天科室交班会后,

由科主任、护士长带头,全科职工在无差错警示本上签名,不断提升安全意识。确定每月第四周为“安全警示教育周”,科室及每名职工小结当月医疗安全质量工作情况,

查找日常工作中的问题,科室负责人随时完善整改措施,健全医务人员自控和互控机制,

教育引导职工始终保持如履薄冰的职业安全操守。

.坚持医疗安全例会制度

医院每季度一次安全例会,医务科、护理部通报季度全院医疗安全情况,各科室负责人汇报季度科室医疗安全工作情况,

查找日常工作中的环节安全隐患,针对问题,汇报整改措施,相互借鉴管理经验,不断提升管理质量。

建立考核机制,强环节落实

.强化检查力度

①强化医疗质量检查:医务科每天下科室,

针对临床医技科室重点督查,对特殊限用药品进行清查,统一规范使用程序,制定各级医生使用权限。定期对医务人员急救水平进行普查,

要求临床科室对所有新患者、疑难、危重患者一律要求床头交班,医疗、护理二线值班随叫随到;各手术科室严格执行手术分级制度;辅助检查科室所有阳性结果及时通知责任医生;二线医师每日巡查病房次,

一线医师每日查房至少次,危重患者随时查看。

②强化护理质量检查:护理部每天下科室重点查看护理人员操作规范,“三查七对”执行情况,

急救药品、器材和高危药品管理,

危重患者护理措施是否落实,

护士站、治疗室、值班室、库房管理是否规范等,及时发现、解决问题。要求二级质控组做到“走动式管理”,每周对基础特级专科护理、科室管理、整体护理与优质服务、医院感染控制、护理病历书写等开展专项检查,每周进行案例剖析、安全讲评。

要求一级质控组成员熟悉质量控制内容的细则,掌握检查方法及质量控制标准,明确职责[],对照考核标准及《患者安全目标》自查科内护理质量标准落实情况,

强化基础护理和专科护理,与科内护理绩效考核挂钩。通过三级质控体系,形成了时时监控,层层把关,

及时落实的良性循环机制[]。③强化院感质量检查:重点做好传染病防控,针对手足口、麻疹等传染病多况,督导应急预案演练、预检分诊、发热门诊和留观室的启用、就诊流程、消毒隔离制度落实情况,

确保医院传染病防控工作井然有序。院感办每日到科室指导各项消毒隔离措施,检查医疗废物分类处置情况,普查归档病历,

动态分析医院感染发病率,开展生物监测,

监督医务人员洗手依从性,

督促病区开窗通风,采取综合管理措施,降低院感率。

.强化环节监控

①院部强化科主任作为科室安全第一责任人的意识,注重关键环节质控,

对“特殊”患者的管理,

要求科主任主动介入,主动沟通,增加查房次数,仔细评估患者预后,

不安全动态及时向院部反映,防患于未然。②门诊部严把医疗文书关、检查关、安全用药关、医患沟通关、输液巡视关、留观标准关、特殊患者签字关、层级上报关等,确保门诊工作安全。③住院部强化核心制度的掌握程度和执行力,

要求每一位医务人员熟悉科室近期安全工作重点及阶段性安全隐患整改措施,熟悉消防、治安、生产安全突发事件应急处理事项。

.强化医疗核心制度落实

医保质量管理制度篇

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医疗质量是医院的生命线,医疗质量是医疗管理的核心内容,以质量求发展、以质量求效益是摆在医院面前的艰巨任务。

我院在贯彻管理年的活动中,下大力气很抓医疗质量的监控与管理,使医疗质量有了较大幅度的提高,具体总结如下。

建立健全医疗质量管理体系

合理健全的管理组织是做好医疗质量管理的保证,为此我院成立了医疗质量管理委员会(它是医疗质量管理的最高组织),负责全院医疗质量管理方针、政策的制定,由质控办、病案室、相关职能科室共同组成的医疗质量管理部门,负责全院的质量检查、控制、质量反馈。

各科均成立以科室主任、护士长。质控员组成的质量小组,

负责本科室的质量控制。这样形成了医院医疗质量的三级监控体系,并成立医院医疗质量督察组,构成了一个全员参与、分层次进行的科学有效的动态质量控制体系。

完善规章制度

现代管理理论认为,

质量管理必须以规章制度为准则,规章制度最具有约束力。

我院始终把制定、完善、落实各项规章制度作为质量管理的重要内容之一。为了让医务人员依法行医,

增强医疗质量意识和法律意识,明确自己的职责,结合医院实际重新编写了医院的核心制度、工作制度及各级人员职责的《医院规章制度汇编》。

.以病人为中心,我院制定了住院须知,患方确认病史签字制度以及贵重药品,自费药品患者签字等,

以进―步尊重患者的知情权。

.以法律为准绳,修订了《手术同意书》,制定了《特殊检查知情同意书》、《住院患者授权委托书》,使医务人员在保证患者知情同意权的基础上,

确保保护性医疗的实施。

.强调技术准入制度制定了手术分级与审批管理制度。

.建立质量考评制度

结合医院工作实际,制定并修定了一套科学完善的医疗质量评价标准。如《临床科室质量评价标准》、《医技科室质量评价标准》、《运行病历质控标准》、《抗生素合理运用质控标准》、《院感质控考核标准》等。

加强质量教育,提高医务人员自身素质

医务人员自身素质是医疗质量的决定性因素。我院通过分层教育,

形成多样化教育,如质量观念教育,

医德医风教育、法律法规及规章制度教育,

质量控制教育,强化职工的质量意识、使大家共同认识到医疗质量的重要性。医院采取请进来、送出去的方法,即请知名专家来我院举办各类学习班,知识讲座,

选送有培养前途的业务骨干出去学习深造等办法提高我院专业人员的水平。结合医疗工作中存在的薄弱环节组织好医护人员每年两次“三基三严”考核,并有针对性的进行技能培训,

大大提高了基础质量。另外加强了新进医院的工作人员的岗前培训及培训计划,把好临床工作的准入关。

重视医疗过程的质量管理

医疗质量产生于各环节的具体工作之中,

环节质量直接影响到整体医疗质量,我院重点抓环节质量,实行三级把关,动态监测的办法,

发观问题,及时纠正,并持续质量改进,以保证医疗质量,主要体现在以下几个关键环节。

.运行病历的指控,环节质量的监控是提高医院医疗质量的核心内容。

我们将监控的重点转移到对在院病人病历监督,实行三级检查即:临床科室质控员-科主任-院级专职检审员、按照运行病历指控考核方案,

对病历书写的准确性、及时性以及三级查房、疑难病案讨论等核心制度的落实情况实时监控,并将监控结果及时反馈,将医疗差错消灭在“萌芽”状态。

.加强急危重症病人、围手术期病人管理,

重点落实手术分级管理制度、疑难危重病人讨论制度、急诊手术审批制度和知情告知制度的执行情况,加大对手术前准备情况的检查。

实施终末病历质量评分分析

每月病案质控员按照终末病历质控的评分标准对归档病历逐份把关。对病历中存在的明显、重大缺陷的实行单项否决,

对病历中存在的重大问题及时通知科室限期内前往病案室核查更正,并将每月发现的问题以《医疗质量简讯》的形式进行全院反馈,

通过抓好终末病历的管理,认真总结经验,

推进了医院医疗质量管理的持续改进。

狠抓医疗规章制度的落实,实行责任追究

严格执行医疗规章制度是医疗安全的保证,质量责任追究是保证质量管理的手段,强化质量意识的动力。

我院加强了对核心医疗制度落实情况的督察,将核心医疗制度的落实情况当作常规工作来抓,

不定期的、经常的进行检查,

并将检查结果在院周会上讲评,纳入科室和个人的量化考核。

把一些属于个人和科室领导责读后感作文400字任的问题落实到人,对表现突出的个人、科室予以通报表扬和物质奖励。

体会

质量管理工作是各级管理者的职责,但必须由最高管理者负责和推动,

同时要求全体工作人员参与并承担义务的过程,质量改进是一个持续的过程。一个医院医疗质量的稳步提高必须做到以下几个方面。

.领导重视

从医疗质量方针的制定到医疗质量的基础建设以及考评结查的使用、任何一个环节都离不开领导的重视和直接参与,

否则无法保证医疗质量监控过程的权威性,效果会大打折扣。

.确立标准

医院医疗质量监控是根据医院的总体目标来制定的,由具体的监控标准,

监控工作才能有效进行。

.注重环节

整个医疗过程是由医疗环节组成,每一个质量环节都直接影响和决定医疗质量,因此对医疗质量的管理,

首先要对医疗全过程进行细化分解,进而对环节质量进行控制和改进。

.重在教育

医疗质量管理的重点是通过教育提高全员的质量素质,因此通过多种形式进行质量改进方法的培训。提高质量意识和参与质量管理的积极性,

促进全员参与质量管理。

.奖惩结合

管理心理学认为,

负强化(惩罚)的效果小于正强化(奖励)的激励效果。

因此,我们在对存在质量偏差者进行处罚的同时,也加大了对质量优胜者的奖励。

.持续质量改进

医保质量管理制度篇

单病种质量管理是以单病种为单位进行全程医疗质量管理的新方法,

是我国近年来为落实老百姓“看病难,看病贵”等医疗制度问题而出台的新举措,是当前医院提高医疗质量并为开展医疗保险,

实施()的一项重要工作,是医院医疗质量管理的有机组成部分[]。它既有利于组织医院宏观医疗质量管理,也有利于提高医院整体医疗质量和管理水平。

单病种质量管理是医院管理年医疗质量评价的一项重要内容。

如何在保证医疗质量的同时减少不必要的医疗资源消耗,实现医院管理年提出的“为人民群众提供优质、我的自画像作文400字安全、高效和费用合理的医疗服务”已成为医院当前的热点课题[]。

一、单病种质量管理的重要性

年,全国范围内开展了轰轰烈烈的医院管理年活动,根据卫生部《医院管理评价指南(试行)》要求,

我区卫生厅制定了符合我区实际的医院管理年活动“评价办法和评价标准”[],

管理年活动评价体系强调单病种质量管理必须符合要求,每个科室要对前位病种开展质控,病种质控指标评价指数≥全区同级医院平均值(或中位数),三级医院每半年书面向卫生厅上报病种质控资料一次,要求数字准确,

填报及时。由此可见卫生管理部门对单病种质量管理的重视,但随着医疗卫生体制的改革和发展,

单病种质量管理已逐步扩展到所有病种,尤其是探讨临床路径的单病种管理,

为医院质量管理提供一条新途径。根据病种确定诊疗常规,以单病种控制医疗成本,有利于医疗费用合理性,减轻患者医疗负担。

因此,开展对单病种质量管理探讨,

具有重大意义[]。

。有利于客观评价医疗质量,提高管理水平,规范诊疗方案通过单病种医疗指标进行统计分析,能够比较确切地反映科室医疗质量管理中是否存在不合理检查和不合理用药,

有利于进行临床医疗质量反馈控制,不断提高其管理水平,

将医疗技术质量、服务质量和医疗成本等包含在医疗质量管理范围之内,克服传统的医疗质量管理方法仅限于生物医学技术质量范畴的局限性。同时,通过制定、推行规范化的病种诊疗方案,

以规范方案为依据进行质量监控,避免检查中的随意性,更能客观有效地进行医疗质量控制,

规范了医务人员的医疗行为,滥用药品、过度医疗现象减少,

使社会效益与经济效益同步提高,质量意识增强,

医疗技术水平和科学管理程度朝着规范化方面发展[]。

。有利于增强人人参与质量管理的意识,促进医疗技术水平的提高实行单病种医疗质量管理,

通过强有力的规章制度,有利于促进各级医务人员人人参与质量控制,将医疗服务中的基础质量、环节质量、终末质量有机结合起来,并能够使医疗质量评价落实到每一位医务人员当中,

成为对医务人员进行技术水平和医德、医风考评的重要依据。

。有利于减轻患者负担,提高医疗质量实行单病种质量管理,

能有效减少病种的平均费用,最大程度限制医疗资源的浪费及节省病人开支,促进医疗质量的提高,缩减平均住院日,

对防止医院感染,控制抗生素的使用,减少并发症发生,加强医疗质量,

提高治愈率起到非常积极的作用[]。我院于年开始实施单病种管理,制定了单病种质量限制方案,

对病种的平均住院日、费用构成、治疗效果等项指标进行量化、考核和管理,

成立院、科两级质量管理领导小组,

制定了切实可行的管理措施。医务部每季度对科室的单病种进行统计评分,不达标的病种科室要查找原因,

提出有效的整改措施,考评的结果与年度劳务费挂钩。通过实施三年的单病种质量管理,年与年比较各项指标控制良好,其中平均住院日同比下降.%,

术前平均住院日同比下降.%,平均住院费用同比下降.%。

。有利于提高医院的竞争力单病种质量管理对医患双方来说是双赢,

在缓解看病难看病贵的同时,为医院带来更高的社会效益和经济效益。

在市场经济的要求下,单病种质量管理有利于医院在当前激烈的医疗市场竞争中处于优胜的地位。因此研究临床路径在我国医院医疗质量管理中的应用,探索符合我国国情的临床路径实施办法,可提高医院的竞争力[]。

二、单病种质量管理存在的问题

。认识不到位医院管理层对单病种管理政策的认识和实施所持的态度,对实行单病种质量管理起着至关重要的作。在院内实施单病种管理,控制医疗护理质量比向社会公开实施单病种质量和限价收费而言要容易。医院管理者担心在具体的医疗活动中,

医疗费用很难准确控制在限价水平,如果费用低于限价,会影响医院的收入,挫伤医生的积极性;如果费用高于限价,

患者可能不愿意支付多出的费用,导致新的医患矛盾[]。

所以,在决策时大多数持观望的态度。而部分医务人员对单病种质量管理仍理解为病例质量管理,

更多的在病历书写上下功夫,但对于病历“内涵”不够重视,有的病史记载不详,有的诊断、鉴别诊断依据不充分,

有的治疗和病情变化在病历上反映不出来。

。监管力度不够单病种质量管理是一项长期工作,要达到预期目的必须持之以恒,狠抓落实,目前大多数医院没有设立专门的管理机构对单病种质量的监控管理,

只是由医务部或质控科负责,工作只是完成任务,没有扎扎实实地把这项工作落实下去。

。医疗费用与医疗质量之间的矛盾作为临床一线医护人员,他们最关心的是能否治好患者的病。医疗活动是一种高技术性、高风险性的具有探索性、科学性的复杂工作。医疗风险客观存在,

原因多种多样,

其中个体差异的存在,导致同种疾病在不同个体中的临床表现各异,严重程度各不相同,对治疗的反应也不一致,即使采用非常成熟的医疗技术,

也可能会因为个体不同而出现料想不到的意外。

单病种的限价管理和医疗活动的高风险发生了矛盾,在对单病种实行最高限价后,医务人员既要保证医疗质量又要考虑费用问题;加上目前医疗纠纷处理实行“举证责任倒置”,

给医务人员的工作增加了很大的压力[,]。因此,面临高风险的职业,

既要考虑治疗效果,又要考虑医疗费用,使医护人员不十分情愿地接受这一行为的约束,容易产生抵触的情绪。

。阻碍新技术新疗法的开展新药品、新技术、新疗法在医学科学的发展中不断涌现,其运用在提高治愈率、降低病死率的同时,也不可避免的增加医疗费用。

因此,

新药品、新技术、新疗法与单病种管理为目的降低医疗费用产生新的矛盾,这个矛盾不解决势必会影响到新技术新疗法的开展和推广。

。病种与疾病的严重程度不相吻合目前采用的单病种管理仅以诊断为依据,未能与疾病的严重程度区分开,

有些疾病本身存在着严重程度不同,如心肌梗死,其梗死的部位、范围、有无并发症等对住院后的抢救、治疗、预后判断、疗程长短、住院费用等有明显的影响。轻者疗程短,住院时间少,

疗效佳,费用低,重者则相反。

因此,用同一判定标准评价该疾病治疗很难体现出个体差异,

。群众认知不一虽然近几年呼吁按病种付费要求越来越高,但是作为一名患者首先想到的是治愈疾病,

其次是费用。病人和医生的理解尺度是不同的,群众中有欢迎的也有怀疑的,他们担心价格的降低无法保证医疗服务的质量,担心医院为了降低价格,

将可做可不做的检查都不做了或“偷工减料、以次充好”,医疗安全得不到保障等等。

三、对策

笔者针对单病种质量管理存在的问题,

结合我院在单病种质量管理方面取得的一些经验,

提出几点建议:

。领导重视、健全管理机构是落实单病种质量管理的关键领导要充分认识单病种质量管理是我国医疗卫生政策,解决老百姓“看病难,看病贵”问题的一项重要措施。

医院领导要用科学发展观去看待单病种质量管理,

把限制医疗费用增长作为医疗质量管理的一项重要内容。健全管理机构,

医院要成立单病种管理办公室,

明确责任。管理办公室负责对医院单病种医疗质量和费用进行专题研究,做好按病种收费的测算工作,组织本院专家开展单病种管理办法和病种临床路径的研究,加强医疗质量控制,

在保证医疗质量的前提下,

将医疗费用降下来。

。规范医疗行为,遵守诊疗常规临床医护人员,严格遵守诊疗常规,

按照单病种临床路径做到合理检查合理用药,规范检查的项目和次数。

。强化团队精神加强医、护、技之间的协作,对纳入临床路径治疗的患者进行单病种身份的标识,

使医疗、护理和辅助科室能及时准确地获取患者信息,密切配合,形成“绿色通道”的运作流程,

缩短住院天数。同时与信息科合作将单病种的临时和长期医嘱打包做为相应科室的医嘱组套中,以防遗漏,

既保证患者的利益,

同时也提高了医生的工作效率。

。落实以“病人为中心”的管理理念行政、设备、总务、药剂科和供应室等管理和保障部门必须增强为临床一线服务的意识,行政部门要定期或不定期下临床为临床科室解决问题,设备科、总务科和药剂科供应室要做好临床各类物资、商品和药品的采购供应工作,

保证各种物资和药品供给不断线。同时强化设备科、总务科、药剂科和供应室做好下收下送工作,满足临床需要,

为临床科室解决后顾之忧。

。加强宣传解释工作要让病人相信单病种质量管理是国家为解决老百姓“看病难,

看病贵”等医疗制度问题而出台的新举措,

更要让医务人员认识到单病种质量管理的必要性和重要性。

医生需严格按照临床路径对疾病进行诊治,充分尊重患者的知情权,向患者提供相应的临床路径,

使病人及家属了解整个住院流程和诊治方案,增进医护人员与患者及其家属的沟通,让患者及其家属充分信任和理解医务人员的工作,

以增强合作共同应对疾病。

。建立健全奖惩机制医院要建立和健全管理制度,

加强监督管理,对实施病种质量管理好的科室和医疗小组,在人、财、物上给予支持,

在奖金分配给予加奖;对于在病种质量管理中不按照临床路径对疾病进行诊治,

费用超标的科室,医院在奖金分配给予处罚。加强日常检查管理工作,特别是做好单病种医疗质量监控和医疗费用结算管理,使单病种质量管理朝着科学化、规范化方向发展。

总之,随着医学的发展,我国医疗卫生体制改革的不断深化和医疗保险制度实施,单病种质量管理工作特别是以临床路径的病种质量管理开展,将有助于医疗资源合理利用、保证医疗质量和安全的更高级的控制系统。

医疗实践的不断总结促进单病种质量管理工作的不断完善和提高,使其成为医疗质量管理的有效手段之一。

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医保质量管理制度篇

关键词:科学发展观医疗服务核心医疗制度落实

中图分类号:.文献标识码:文章编号:-()--

提高医疗服务质量,完善服务模式,提升社会服务能力是国有大型综合医院在医药卫生体制建设中应担负的责任,

而医院质量是医院的立院之本,是医院管理永恒的主题。加强核心医疗制度的建立、健全与落实,增强质量安全意识,

以更加优异的医疗质量服务于全国人民是做为公益事业的国有医院在社会主义精神文明建设中的具体表现。

保障群众得到安全有效的医疗服务是医疗卫生事业发展的客观要求

科学发展观强调以人为本,从人民群众的根本利益出发谋发展,

不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的政治、经济、文化、社会权益,让经济社会发展的成果惠及全体人民。

医疗卫生服务关系到每个人的健康,

关系到社会稳定和国家长治久安。坚持公立医院的公益性,坚持“以病人为中心”的服务理念,

为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,

是以人为本的基本要求,是执政为民的具体体现,也是医疗卫生事业发展的客观需要和必然结果。只有坚持把人民群众利益高于一切的理念落实到工作中,才能更好地保障医疗质量和安全,

才能在全面建设小康社会和社会主义和谐社会的进程中履行好医疗服务,也才能真正把落实科学发展观的要求贯彻好。

安全、有效的医疗服务需要科学的制度来保障

医疗质量、医疗安全关系到人民群众的根本利益。这决定了在确保医疗服务质量、医疗安全工作中,必须自觉把科学发展观作为强大的思想和理论武器,

使科学发展观的主旨在医疗质量与医疗安全体系的建立中得到具体的体现。使用科学管理手段、不断创新管理方式、科学的制度规范医疗行为。没有科学的制度作保障,安全、有效的医疗服务的承诺也必然是毫无力度。医疗核心制度是医院工作客观规律的反映,

是医疗实践活动中经验和教训的科学总结。它明确医务人员岗位职责范围,

规范了医疗工作程序和工作方法,提高了工作效率,

保证医疗质量,体现了以人为本的科学发展观,具有防范医疗事故的发生的重要的作用,

是构筑医疗安全大厦的基石。通过落实核心制度、加强医患沟通、注重用药安全、控制医院感染等多个方面的建设和管理,切实降低医疗风险,

提高医疗质量,减轻群众负担,

才能赢得广大人民群众的支持和信任,

才能保证医疗卫生事业的健康发展。

核心医疗制度落实需要贯穿医疗工作的全过程

核心制度的落实不能仅停留在形式上,

而是要贯穿于医院医疗工作的始终。在医疗活动中要贯彻科学发展观,转变思想观念真正把核心制度的落实当作重中之重来抓。医务部将医疗质量、医疗安全管理制度制作成册,下发给每一位医务人员,

要求认真学习,

并且在医疗过程中必须认真执行。

.强化服务意识,加强三基培训,提高服务能力

医疗服务是高尚的事业,

也是严谨的工作。

医疗服务的直接对象是病人,医务人员要本着对人民群众高度负责的精神,

把病人的利益放在首位,进一步增强服务意识,

切实改善服务态度,不断提高服务质量。在医疗过程中,

严格执行谈话告知制度,

做到入院后、特检特治疗前、会诊前后,

输血前,手术前,

麻醉前,病情变化时,有纠纷苗头及出院前均有谈话,必要时有签字。加强与病人及其家属的沟通,

争取得到他们的配合和理解,做到合理检查,合理治疗,合理用药,合理收费。

进一步落实首问负责制,对服务对象提出的问题,热情、耐心、准确的答复,不得推诿敷衍,严禁使用“不知道”、“不清楚”或用手势表示回答,

遇到疑难问题或服务对象对服务结果不满意时,工作人员应逐级向上反映及时疏导、化解矛盾。

针对当前医院各专科越来越细化,中青年医务人员过多注重专科知识,而对基础知识和基本技能重视不够问题。

加强初中级医务人员基础理论、基础知识和基本技能的“三基"培训,进一步提高他们的理论水平与操作技能,全面提高医疗服务质量水平,

为核心制度的落实打下良好基础。

.突出重点,加强环节管理,

切实保障医疗安全

医疗服务是一种高技术、高风险的工作,为规范医疗流程,提高工作质量,

加强安全管理,长期以来,建立了各种规章制度,其中核心制度为最重要、最核心的制度。做好核心制度落实,

重点是要加强质量管理制度的落实和医疗服务过程中重点环节的管理。

进一步落实首诊负责制。实行首诊负责制是杜绝推诿病人的有效办法,

门(急)诊各科室是实施首诊负责制的重要部门,接诊医务人员要详细询问病史,认真体格检查,做好各种诊疗记录,

不得拒看、拒收病人。遇有重危病人做特殊检查时要陪护到位,

遇有诊断不明或需会诊时,应及时邀请相关科室的专家进行会诊。对因病情需要,确需留察和住院的病人,要协助病人办理相关手续,

并做好交接工作。

严格遵守医疗质量管理制度。

重点要强化交接班制度,三级医师查房制度,疑难重危病人讨论制度,会诊制度,术前讨论制度、交接班制度、技术准入制度,

坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。明确科室质量管理小组在医疗质量管理中的责任,科主任是医疗质量的第一监管人。在科主任负责制的基础上,进一步强化对科室医疗质量制度的监督、管理、落实,

加强对医疗质量的把关。强化病历书写基本规范与管理制度的落实,特聘请老教授督导医疗质量,通过检查在架、出院、死亡病历,查找问题,

进一步规范病历文书的书写。

总之,在今后的工作中,

必须以科学发展观为指导,认真开展“制度落实年”活动,完善落实核心医疗制度,规范医疗行为,

为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,

确保医院工作的科学发展。

参考文献

[]黄简,符力。全程项目化管理在提升核心医疗制度执行力中的作用[]。国际医药卫生导报,,()。

[]秦银河,

文德功,郭旭恒。创建研究型医院[]。北京:人民卫生出版社,,-,-。

医保质量管理制度篇

为加强对医疗机构和医疗保险工作的领导,

我院成立了以院长为组长,

相关科室负责人为成员的工作领导小组,

明确分工责任到人,

从制度上确保工作目标任务的落实。组织全院医护人员认真学习有关文件,针对本院工作实际,查找差距,积极落实。

加强自律管理、自我管理。

一、强化机制管理,

树立规范医疗行为意识

我院积极完善和健全的安全管理体系,

职责明确,责任到人。

我们制定了医疗质量、护理、院感等安全管理方案,健全完善了各项医疗管理制度职责。

定期深入科室进行监督检查,督促核心制度的落实,有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。

加强了医疗服务质量和医疗安全教育,使医务人员的安全意识不断提高。举办“医疗质量安全”等培训,对全员进行质量安全教育,加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。

二、严抓制度落实,规范一线临床医疗行为

、严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作,

每周组织护士长及护理人员学习了《护士条例》,确保做到知法、守法、依法执业。每周组织护士学习相关业务知识,努力提高护理技能。

、严格执行国家《医院感染管理办法》,

认真组织医院医务人员学习各类传染病知识,积极参加疾控部门组织的业务培训,认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作,降低了医院感染率,

从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各科室严格执行“一次性使用无菌医疗用品管理办法”,一做到先领先用,有效期内使用。

一次性使用用品用后,由专人集中回收,并及时与医疗废弃物公司签订协议,定期回收,禁止重复使用和回流市场。

、加强药品管理,严禁使用假劣、过期、失效以及违禁药品,并对药品供应商资质手续严格把关。

加强临床医务人员合理用药知识培训与教育,促进临床合理用药。定期对医务人员进行合理用药知识培训、考核,并将考核结果纳入医院绩效考核。

抗菌药品使用严格按照《抗菌药物临床应用管理办法》,使用率符合要求。

、、加强基础业务再教育培训,规范合理使用各项辅助检查,

科学管理,避免不必要重复检查、过度检查。根据患者病情实际需要开具检验检查项目,凡是通过费用较低的检验检查能够明确诊断的,

不得诱导患者再行其他同类检查项目;非疾病诊治需要,不得重复实施检验检查。

三、加强自律管理,严格执行医保政策法规

为加强对医疗保障工作的领导,我院成立了以院长为组长的医保工作领导小组,

明确分工责任到人,

从制度上确保医保工作目标任务的落实。组织全院医护人员认真学习有关文件,针对本院工作实际,

查找差距,积极落实。

严格按照我院与医保局签定的《城乡居民、城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议书》的要求执行,合理、合法、规范地进行医疗服务,并制定《医院基本医疗保险基金管理制度及考核办法》,

加强内部管理,

坚决杜绝弄虚作假恶意套取医保基金违规现象的发生,保证医保基金的安全运行。

、严格执行省基本医疗保险药品目录、诊疗、医疗服务设施标准,做到因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、不断提高医疗质量。

、医护人员应“以病人为中心,

以质量为核心”的,

不断优化就医流程,掌握基本医疗保险报销相关政策、规定,尽到告知义务,为就诊病人提供优质、便捷、低廉、高效的医疗服务。

、参保病人就诊时,

首诊医务人员应认真核对身份、信息,层层把关,遏制冒用或借用医保身份开药、诊疗等违规行为;

对于交通事故、打架斗殴、工伤、自杀等非医保基金支付范围的就医病人,管床医生要严格审查,

并在病历上按规定如实记录病史和治疗经过,严禁弄虚作假。

、诊疗过程中,

因病情需要须使用特殊检查、特殊治疗、特殊用药和特殊材料等自费项目时,必须征得病人或家属同意并签字认可。

、严格按《省基本医疗保险药品目》及《服务协议》有关备药率的要求,根据医院实际配备好医保目录内中、西药品,

满足医保病人就医需要。

、临床用药应与主要诊断和病历记载一致;不得在医嘱外开药,不得搭车开药和超限量开药;控制用药品种,

尤其是疗效不确切、价格昂贵的辅助药。

、严格执行物价收费标准,严禁随意增加项目、自立项目、分解项目、重复收费、乱收费,收费清单与医嘱、记录、处方等相符。

不得将超指标内容分解收费名目或转嫁成自费项目;严禁将报销范围外的药品、诊疗项目窜改名目收费套取国家医保基金。

四、自查中存在的问题:

(一)部分医疗管理制度还有落实不够的地方。个别医务人员质量安全意识不够高,

对患者病情评估制度不健全,

对手术治疗病人的风险评估,仅限于术前讨论或术前小结中,还没建立起书面的风险评估制度。

(二)抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。个别医务人员抗菌药物使用不合理,

普通感冒也使用抗生素。

(三)住院病历书写中还存在不少问题。

、病程记录中对修改的医嘱记录不及时,查房内容分析少,有的象记流水帐,

过于形式化。

、存在知情同意书告知、签字不及时、药品及一次性高低值耗材等自费项目向患者解释不够清楚。

(四)个别医务人员的医疗风险意识差,

法律意识淡薄,医患沟通技巧不够,

对医疗风险估计不足,造成医患沟通不够到位。

(五)专业技术水平有待进一步提高,

不能很好的满足病人的需求,急救技能尚需要进一步演练。

(六)科室管理不够,问题发现后不能经常性督促整改和落实,

造成问题时有发生。

五、整改措施:

(一)进一步加强质量安全教育,提高医务人员的安全、质量意识。

加强医疗相关法律、法规、规章制度、各级人员职责的培训。要认真组织学习《医院工作人员岗位职责》、《病历书写规范》、《十八项核心制度》等规定,

医务人员务必掌握相关法律法规、核心制度、人员职责,

加强医务人员的质量管理基本知识的学习,提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。

(二)加大监督检查力度,保证核心制度的落实。

、医务科要进一步加强质量查房和运行病历检查工作,

这项工作对于提高医疗质量是很好的措施,

但是要注重实效,不能流于形式,对查到的问题除了当面讲解以外,

对屡犯的一定要通过经济处罚,给予惩戒。

、加强病案质量的管理。要进一步健全相关制度及病历检查标准,

以制定奖惩办法,保证住院病历的及时归档和安全流转。

医保质量管理制度篇

根据卫生局关于开展“三好一满意”活动医疗质量安全整顿活动的要求,我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改措施汇报如下:

一、存在问题:

(一)某些医疗管理制度还有落实不到位

个别医务人员医疗质量安全意识不够高,

对首诊医师负责制、查对制度、病例讨论制度、会诊制度、转科转院制度等核心制度不能很好的落实。

(二)抗菌药物的应用仍存在不合理的现象

个别医务人员抗菌药物使用不合理,如普通感冒也使用抗生素;围手术期预防用药不合理,抗生素使用时间过长。

(三)住院病历书写中还存在的问题。

、字迹潦草,有涂改,姓名、住院号不相符等情况。

、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析,

查房记录内容分析少,过于形式化。

、存在知情同意书告知、签字不规范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。

二、整改措施:

(一)进一步加强质量安全教育,

提高医务人员的安全、质量意识。

医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习,质量管理知识缺乏,

质量意识不强,这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中,就难以保证质量目标的实现。

质量管理是一门学科,要想提高医疗质量,不但要学习医学理论、医疗技术,还要学习质量管理的基本知识,

不断更新质量管理理念,适应社会的需求。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识,

掌握质量管理方法,才能变被动的质量控制为主动的自我质量控制。因此,培训全体医务人员质量管理知识,

增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必掌握相关法律法规、医疗质量核心制度,

提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。

(二)加大监督检查力度,保证核心制度的落实。

、进一步加强质量查房和运行病历检查工作,注重实效,不能流于形式,

对查到的问题除了当面讲解以外,对屡犯的一定要通过经济处罚,给予惩戒。

、要加强三基训练与考核,

要不断完善考核办法,严肃考核纪律,

注重考核的实效,不流于形式。

、加强病案质量的管理。

在全院开展病历书写规范培训,进一步健全相关制度及病历检查标准,保证住院病历的及时归档和安全流转。

、进一步加强医院感染的监控。

严格执行各项医院感染管理制度。

进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度,让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性,自觉遵守无菌操作技术,做好个人控制环节发挥医院感染管理委员会的职责,积极开展工作,

杜绝医院感染事件的漏报。

、进一步加强抗菌药物的使用管理。

根据《转发关于印发省抗菌药物临床应用管理指导意见》的文件精神,成立我院《抗菌药物临床使用管理小组》组织,

严格开展抗菌药物临床使用管理工作,注重监控围手术期预防用药情况。进一步落实抗菌药物分级管理制度,设置处方权限,保证制度的落实,

提高细菌培养、药敏试验率,保证合理使用抗菌药。

(三)进一步加强职业道德教育,切实提高医务人员的服务水平。

根据卫生部《医务人员医德规范及实施办法》的要求,对医务人员进行医德教育。培养谦虚谨慎,不骄不傲的工作作风,

立志做一个医德高尚,受老百姓尊敬的医务工作者,真正树立起“以人为本,

以病人为中心”的理念,要真正做到将病人当成自己的亲人,不谋私利。

医院

医保质量管理制度篇

__石化医院__年按照卫生部统一安排,继续深入全面开展医院管理工作的情况汇报如下:

一、思想重视,组织有力,

确保实效

根据卫生厅和市卫生局的要求,医院把深化管理年活动作为全面提高医院核心竞争力,

构建和谐医患关系、树立医院良好形象、实现可持续发展的一次重大机遇。医院党政领导多次组织学习,进行研究布署。年内制订下发了《继续深化全面开展医院管理工作》、《深化管理年督导检查方案》、《完善医院质量保证体系的安排意见》、《医院质量、安全、服务质量核心检查方案》等重要文件,

把以病人为中心,以提高医院管理水平、健全质量、安全、服务、费用、各项制度、建立医院科学管理长效机制为核心,作为开展管理年活动的出发点。提出了“从病人满意的地方做起,

从病人不满意的地方改起”,

强调以科学务实、查找差距、持续改进、取得实效作为本次活动的要求,全院员工做到了思想重视,

行动统一,

步骤协调,

保证了活动的深入开展与进行。

在今年管理年活动中,我们主要采取了以下新的做法:

、引进先进理念,提升管理绩效

医院开展了“引入杜邦安全理念,形成医院安全发展模式”和“推进质量保证体系,

确保病人利益”为中心的质量、安全、服务管理体系优化完善工作。

按照《自治区医院管理评介指南》的要求,建立了直线安全管理责任制、核心质量安全检查制等科学化管理网络,

开展了以“过程控制、标杆学习、流程再造”为主题的持续性质量改进活动。

、突出“以病人为中心”的建院思想,注重实效与执行力提升

医院__年提出全院所有资源都要服务于病人服务,

制度建设要从符合性向有效性进行转变,强调以提高院、科二级质控水平为目标,

简化管理流程,反对形式主义,杜绝盲目强调管理而增加基层负担、损害患者利益的行为。医院年初开始重新进行了网络化制度平台建设,

并实现了管理活动的无纸化。

、提高全员素质,规范服务行为

医院在加强核心制度检查与完善的同时,注重服务素质和环境的改善与创新。医院结合反商业贿赂活动及卫生部医务人员自律规定,

组织了多种形式,多种层次的思想教育与培训工作,全院所有员工接受了管理年知识培训与考核,

并下发了管理年简报,对活动开展加强督导。有篇管理年活动心得获得了专题征文奖。医院在规范收费管理、营造舒心环境、提供诚信服务方面加强了管理及创新。

今年上半年,共有个项目获得了服务创新奖,共收到病人锦旗面,感谢信篇,病人满意度得到不断提升。

基本形成了院有督导,

科有布署,自主创新,

持续改进的良好局面。

二、强化医疗质量,确保医疗安全

为强化医疗质量,医院年初提出了医院安全工作的主要方针:全面导入以人为本的杜邦安全理念,

推行直线安全管理,落实安全责任“一岗一责”制,强化安全培训、安全投入和监督检查,强调用最严格的手段,

调动全院一切资源,确实提高安全风险意识和职业素质,重点抓好围手术期和特殊操作的安全准入与管理,抓好各类意外事件的风险识别与防范,杜绝重大人身伤害事件,

把我院真正建成具有较强安全发展模式的医疗机构。

具体采取了以下做法:

、以科级质控为中心,

建立可操作的管理制度网络

医院年内进行制度平台重建,

除机关职能部门完善了各自程序文件外,要求各科室按照国家、行业规范,结合自身业务流程,制订符合实际的管理文件,

要求各科室主任、护士长负责牵头进行业务活动的风险评估与分级控制,负责完善重要操作的质控文件及风险告知书,建立可持续优化的安全预案及分级管理责任制。

科室每月要进行一次安全分享或预案培训活动,

建立完善的安全事件管理制度。使质量管理工作以院级质控为主,向科室自我管理进行了转变,安全管理工作从“要我做”向“我要做”进行了转变。

、落实、完善核心法规与制度

医院在自下而上开展风险评估、质量关键点识别的基础上,按照相关法规和医院管理指南的要求,

确定了医院核心质量安全核心制度框架,

并对核心制度实行了定期评审,动态修订,建立了核心制度可循和优化机制。

为保证核心医疗制度可落实,

医院建立了全员安全管理制度:

⑴院长负责全院安全体系完善、安全理念导入、制度执行、检查的运行和监督。

医院质量安全目标的落实情况,作为院长主要工作业绩,纳入向职代会述职内容,接受考评。

⑵医院行政副职和职能部门领导对本职范围内安全工作实现直线管理,

每月至少召集一次安全现场协调会议,完成一项以上质量安全文件的修订,并完成月度核心检查与考核。

⑶科室负责人质量安全目标纳入院长方针责任书,负责科室质量安全直线管理。

⑷全院副高职称人员、医护主管必须参与科室安全管理与监督分工,

参与医院组织的各项安全管理活动,与绩效考核挂钩。

⑸全员员工对本职工作质量安全负直接责任,可通过院长信箱、安全建言等方式参与全院安全改进工作。

医院建立了月度核心安全检查制度,

完善了各医疗委员会检查及参谋作用,

医院在安全奖励基金之外,

__年建立了月度质量安全专项奖金,重要质控环节实现了刚性管理、奖罚并举。全院广泛树立了“事故是可以避免的”、“差错与缺陷是宝贵的资源”。医院完善了事故、差错、缺陷上报和调查统计制度,院部保留对重大差错和事故的处理权,

对一般差错和重大缺陷实行“及时上报、吸取教训、重在分享”的管理方法。院内建立了科室风险岗位分级制与专项奖励基金。建立了完善的质量、安全方针与目标,强调各类风险业务没有标准不能开展、没有明确安全责任不能开展、没有安全沟通、准入审批和相应培训不能开展。经过努力,

安全管理工作取得了良好实效。__年以来,我院重大医患纠纷为零,病人投诉及各类差错事件发生率明显降低。

、加强法规执行力,规避医疗风险

年初,医院认真组织对首次负责制、查对制度、文书书写制度、药品处方制度等重要医疗行为进行了广泛的培训与整改工作。尤其在规范医疗行为、保证法规符合度;

院感控制;技术准入;

实验室质控;

急诊能力建设方面进行了全面的整改。

医院今年坚决把全院业务活动建立在“安全第一”前提下运行,

制订下发了《医院十大安全理念》、《医院十大安全禁念》、《医疗事故案例》等安全学习材料,

在安全管理上实行了“培训优先,正向激励、刚性管理、重在分享”等理念,风险业务及危险业务基本实现了审批、标准、责任、实施、评价等环节的安全受控。

三、创新医疗服务,体现顾客价值

为了优化流程、简化环节、合理布局,为病人提供方便、正确、友善的服务,医院今年进一步规范了各岗位部门服务标识、便民承诺,

制订全院医疗服务指南。改造了急救中心、门诊和社区输液室。

儿科为倒班职工提供了“患儿日托”服务,开展儿童早教和感统训练。医院在全院推行了围手术期护理宣教及康复指导,各科制定重点宣传册和出院随访卡。各社区卫生站实现了检验单网络化就地打印。

医院进一步推动了社区卫生工作,开设了社区维医门诊、康复门诊,

开展了具有较高水平的“六位一体”卫生服务,儿保业务已全部进入社区。

为进一步提高急救能力,医院实行了“住院医师小时急诊培养制”,

急救中心实现了小时“双车、组医护”值班制,

完善了事故警、急救警分级响应方案,

为__大发展提供了坚实的医疗保障。

四、注重诚信服务,增强医患沟通

医院把“诚信服务”作为医院品牌建设的立足点,

提出要按照高标准服务业的要求,

培育“以人为本”高效率的现代化服务体系,

确保营造公众信任,体现医院价值。医院继续完善了窗口文明创造活动,

用各种形式认真收集、听取群众意见,做到周周有措施,月月有改观。

医院把尊重、理解病人,保护患者隐私权作为今年整改的重点,

门、急诊做到了“一患一室”对所有老年、体弱病人均做到了病人全程陪同诊疗。医院开展了工作环境“”创建评比活动,聘请民航物业公司承担病房保洁,

成立了集中式病人服务中心,对慢性病人建立了出院随访和电话宣教制度。医院每月发行__份“医苑”报,增强了医院与社会、医护与患者的沟通与理解,

取得了良好效果。

医院完善了各类费用告知制度,

设立了详尽的住院费用清单和收费咨询、解答、纠错制度,

对特殊诊疗项目建立了医患双签字确认制度。为保证住院收费的准确性,医院建立了院内收费审计制度,医院每月对一级护理和危重、死亡病例进行专项核查,

在住院处设立了出院费用再次审核岗位,保证了病人利益。

五、规范医疗行为,

减轻病人负担

医院始终坚持把社会效益放在首位,把诊疗技术适宜性、费用合理性作为科室及医务人员绩效评介的重要指标。__年,医院奖金分配加大了对风险、技术、艰苦岗位的倾斜。全院总奖金的用于临床医技科医务人员特殊补贴,

其余部分纳入全院月奖分配,经济核算指标在临床、医技科的奖金分配中仅占,全院杜绝了医务人员个人分配直接与经济指标挂钩的情况。

为进一步解决群众看病贵的问题,

医院将药费比、贵重药品比、平均住院费纳入科室月度考核。医院于今年设立了“平价病房”,

将收治病人的日诊疗费用控制在元/日以下。医院严格限制单价元以上药品进入门诊,禁止该类药品进入社区。

今年月医院开设了平价社区服务站,设立了“平价体检”服务部,为本地名低收入人群提供了“零利润”体检。

医院严格执行物价及医保收费条目,严格执行了市政府统一药品招标价格。对年消耗金额大于元的所有医用材料均组织了公开招标。

医院对低保群众,

无经济来源患者实行了多种优惠减免,仅__年上半年减免困难患者医疗费将近万元,院内职工捐款元,典型事例《__石化报》、《晨报北疆版》进行大篇幅宣传,

取得了良好的社会效益,也树立了医院应有的社会形象。医院也获得了__年__区政府专项行风检查优良单位的荣誉。