装修公司管理.doc【装修公司管理培训】

文档介绍：.z.关于家装公司各部门协作能力培训前言：装饰行业属于劳动密集型企业。需要大量工作人员和多部门合作才能将一工程作好。所以在对*个工程实施过程中将涉及到隶属同一部门不同人员合客户意见修改方案。调整预算。与客户进展进一步沟通交流〕方案定稿〔确定装修方案、签定装修合同。设计部经理审核。出齐施工图纸并将合同摘要传致工程部经理处〕部交底〔现场交底前。先约工长、监理进展部交底〕现场交底〔与工程部、客户进展现场施工工程交底及技术交底〕隐蔽工程验收〔参与监视现场隐蔽工程验收实际测量尺寸〕设计变更〔设计师与客户确定设计变更方案。并出相应变更图纸〕中期验收〔设计师做中期增减项预算〕工地技术指导、质量效果监视〔设计师不定期跟踪工地施工并与客户保持良好沟通〕竣工验收〔与工程部、客户作好竣工验收。并能与客户建立良好关系〕作好自身工地营销装饰指导帮助客户做后期装饰主材及软装饰的指导、并提供参考三、&#;&#;&#;&#;主要协调部门及事物&#;&#;&#;设计部与市场部协调。派单&#;&#;&#;设计部与工程部协调。&#;&#;&#;与财务部配合&#;&#;&#;与客户效劳部的配合〕市场部&#;市场部工作职责：市场部经理岗位职责一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。三、掌握市场运营状况。协助总经理制订市场开展目标和战略。四、订立市场近期、中期、长期开展目标。组织实施市场开展方案。合理分配各店面的业务资源。五、加强对业务人员的管理。规市场行为。定期组织对员工的培训。不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进展综合考评.z.六、协同相关部门。做好对客户售前、售中、售后效劳的安排。安排市场部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。七、掌握家装市场开展动向。不断加强市场调研。根据市场情况。能够对工作加以适时的调整和完善。八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。&#;&#;&#;家装参谋岗位职责一、遵守公司的各项规章制度。维护企业形象。不得向外介绍客户。二、掌握市场信息。按规定填写上报业务信息反响表。及时向部门经理提出建议。三、收集详细。准确的小区楼盘信息。做好前期接触。沟通工作。及时准确将公司信息传达给客户。取得客户信任和认同。四、选择并确定小区跟踪合作方案。制订方案。与本组或市场部共同完成楼盘跟踪工作。五、配合设计师完成客户咨询。沟通。谈判过程。签定装修合同。完成或超额完成个人业绩。六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态。反响给市场部经理以及时调整市场策略。七、负责对新业务员的传、帮、带。八、在工作过程中。凡涉及到客户需要业务员配合的。均予以积极主动配合。九、在工作过程中。由于客户及公司特殊原因所发生的问题。应立即向部门经理汇报。以求解决方案。十、积极参加公司组织的培训及各项活动。十一、及时向部门经理汇报工作情况。十二、完本钱职工作及领导交办的其他事宜。二、市场部工作流程：规市场流程收集信息〔收集楼盘信息、客户信息〕反响信息〔向公司部门经理或公司领导反响信息。制定相应开发策略〕约见客户〔与客户预约。前期洽谈。为客户提供专业家装咨询〕约定现场量房〔通知经理为其安排设计师。为设计师、客户预约量房时间及量房地点〕方案跟踪〔根据量房约定。跟踪设计师出图状况。配合设计师约客户碰方案〕效劳跟踪〔客户在交流成交前。积极在客户和设计师间架起桥梁。反响客户信息〕工程巡检〔随时自觉监视工地情况向公司相关负责部门或公司领导反响意见〕售后效劳〔作好客户售后回访。维护客户关系〕三、市场部主要工作协调：&#;&#;与设计部协调。派单&#;&#;与企划部协调。高效完成活动〕&#;&#;&#;&#;工程部工作：〕&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;工程部岗位职责：()工程部经理岗位职责.z.l&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;负责对公司所有工程的统一管理。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;负责与公司各部门的联系及相关工作。&#;&#;&#;&#;&#;&#;负责考核、筛选施工工队。并定期组织培训。&#;&#;&#;&#;&#;负责考核、筛选质检员。定期组织岗位培训。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;负责解决工程中的纠纷。及时处理客户投诉。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;组织每月工地的巡检工作。并检查监理的日常工作。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;组织召开定期的各种工程会议。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;建立施工人员档案。随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;负责每月