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时间一晃而过,转眼间已接近年末。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟,感受到了家装设计师不经历风雨,怎能见彩虹的豪气,
也体会到了工作的艰难和坚定。在对你们肃然起敬的同时,也为我有机会成为你们团队中的一员而惊喜万分。在与你们相处的日子里,
在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。在竞争日益激烈的市场,
作为一个家装品牌,要想立足发展,除了产品自身的特色以外,必需着眼于销售队伍的建设。大凡做过销售的人都听说过没有卖不出去的货,
只有卖不出货的人,这句话立竿见影的阐述了拥有一名优秀业务员的重要性。我离优秀还有一段距离,为了能成为一名优秀的业务员,
我会在以后的工作中更加努力,争取早日达到优秀!由于我入公司时间尚短,经过公司的一段时间的培训,我的水平是有了一定的提高,
但是到了真正与客户进行沟通的时候,还有一定的欠缺。再就是目前烟台家装市场上的竞争激烈,
迫使我不得不学习更多的知识来应付日益激烈的竞争。在此时间,我进一步的学习了_的高级技巧,还学习了一些颜色搭配、布局搭配等相关知识,
通过学习,
我的专业技能又有一定程度的提高。我想在不久的将来,我的。能力会得到大家的认可。在学习了专业技巧的同时,我也不忘学习一些销售技巧。
前面我已经说过了销售的重要性,我也为能早日成为一名优秀的业务,请保留此标记员而不懈努力。这段时间我学习了一些语言艺术和沟通技巧,
并在与客户的交流过程中得到了锻炼。我的目标不仅仅是合格,
更重要的是我想要做到优秀。
在以后的日子里,我会为早日实现这个目标而不懈努力,还请领导给予我必要的帮助和监督。在工作表现方面,
我为公司做了大量的效果图,这些效果图可能暂时还没有很多的客户来欣赏,但是它们已经充实了公司的素材库。当有客户前来的时候,
他们会有更多的选择。在日后的工作中,我也会孜孜不倦的为公司制作更多更好的效果图,
让公司额资源更加的丰富。在我不断进步的同时,
除了有我个人辛勤的汗水以外,
还有公司领导对我的大力栽培。你们那任劳任怨的作风,
在逆境中自信和不屈不挠的性格都使我受到深深的鼓舞!也正因为有了这么多的闪光点,
更加激励了我奋进的斗志。在工作上,你们是我学习的榜样,
在生活中,
你们是我的朋友。我希望在以后的日子里我们的团队能合作的更加默契。也希望我们能合作愉快,创造出更好的业绩!
__年又是一个充满___的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,
朝着以下几个方向努力:
、学无止镜,
时代的发展瞬息万变,
各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种家装相关知识,并用于指导实践。
、业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
、不断锻炼自己的胆识和毅力,
提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
年的工作即将成为历史,
一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的月份,我走进了,截至到在,已经在公司沉淀个月了,
对于彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,
回顾这个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,
做出了如下总结:
工作经历
我进入公司后,在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,
根据代理商的需求,
公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州,我的心情期待而忐忑。我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,
我也迅速地投身其中。在几天的努力下,代理商公司于年月开展了年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,
下午由中国台湾教授讲解了人体排毒,
在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,
我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。
会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约万,由于不是以,
碧恩彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有万。会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月,服务了个店家,家日化店,家美容院。
店内彩妆品牌大多都有两个,
以价格来区分,、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,
培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。
因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家元以上的销售业绩。
贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,
我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快,
让我对公司和我自己充满信心。
这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,
没有尔虞我诈,
没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里,
我学到了很多新的人生经验,
销售是一门永远也学不完的课程,这个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。、碧恩的彩妆形象丰富,
在和顾客交谈的过程中,
学会了去了解顾客的消费能力,
从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,
从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中,
我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。
这个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,
有太多的感动让我铭记。。。。。。
四、新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面。
为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:
一、在销售方面,要努力加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,
为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通,
学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面,
要提高个人自身影响力,
鼓励店员学习,
带动店销。把产品剖析的更透彻,
并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了,目的就是要执行。
在明年的工作中,我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难,
迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望。
请大家拭目以待。
第三篇:业务员个人年终工作总结及工作计划
年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,
我对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,
提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
。我是年月份到公司的,年月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,
我是没有销售经验的,
仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,
一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,
我学到了许多产品知识,从接单到发完货,
认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!
但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,
我不能很快的回复客户的问题,
不过请教了经理跟同事后,
后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,
良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
。自年月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,
我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
)财务方面,我天天都做好日记账,
将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,
因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,
把工作做得更出色!
)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,
但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!
)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!
(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,
还有上~!
因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题关于新闻的作文了!不过前几天因为我粗心。客户要货,
我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。
)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
。以下是存在的问题:
)总公司仓库希望能把严点,
。自办事处开办以来,
那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,
产品经常发错型号!
)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,
主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,个月的时间,
总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点!
从_年_月_日,三个月的试用期过去了,感谢_有限公司的领导给予我这次这么宝贵的工作机会,在与_公司的员工一同相处的三个月时间里,我得到了他们很多的帮助。
时间过得真的飞快,试用期间我学习到了很多的经验,通过自己的刻苦努力,
也让自己的工作能力有了很大的提升,现将成为公司的一名正式员工,接下来我将对自己在三个月的试用期工作进行一个总结:
一、工作内容
()招聘工作:到目前为止,我已协助公司的招聘专员,
参加了五次大型的学校应届毕业生招聘,分别是在_大学、_大学、_学院等等。在各个招聘网站上发布招聘信息,并与网上的求职者及时的联系。
另一方面,我还进行了求职者来电的登记,以便公司的人事专员能做好后续的跟踪,
以免公司人才的流失,为公司储备更的人才需求。
()其他的人事管理工作:办理每中国的世界文化遗产作文500字一位新入职员工的入职手续,和每一位需要离职员工的离职手续,及时补充每一位员工的劳保用品以及做好相关制度修订工作。
收集和整理员工的个人档案,完善各位员工的劳动合同管理资料。对目前公司所有在职员工各类合同的签订、续订、鉴证等工作,还有离职员工劳动合同进行封存管理,并整理和归纳公司人事文件及资料。
更重要的是做好公司各个办公室的保洁工作,为公司的员工提供一个良好的办公环境。
二、工作中的不足
在工作中,
由于自己的工作的处理方法不到位,在公司需要我配合各个部门处理事情的时候,未能及时的完成和解决问题,导致自己一直处在原地,办事的工作效率低。
自己工作的时候也不够细心仔细,经常导致文件的整理和归纳出现错误,给公司其他人事专员造成了很多不必要的麻烦。
因为自己的粗心大意,经常忘记对一些后续的工作进行跟进处理,导致事情一拖再拖,非常影响其他员工的办事效率。
我知道自己的工作岗位上还有很多需要提升加强的地方,
所以我不会遇到这些困难就退缩,我会虚心的想各位前辈学习,提高自己专业的办事能力,学习到前辈们处理问题的办法,
多多与各位同事沟通交流,
进一步的充实自己。
三、总结
这是我走出大学校门找到的第一份工作,所以,
我对待这一份工作很认真,
尽心尽力,努力地在把自己的工作完成的很好,但我知道,在工作中,
我出现了很多的失误,我非常感谢每一位同事和各位领导对我的包容还有照顾,还有你们对我耐心的指导,在今后的工作中,我一定不负众望,
继续的为公司效力,恪尽职守,一如既往的认真完成自己的工作,而且会把工作做得更好。
紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。回顾初来本公司时,
由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,
使我以最快的速度熟悉了业务流程,
明确了工作的程序、方向,
提高了工作潜力,
在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路和必须的了解,在这短暂的两个多月里,透过对必须量客户的拜访等工作使我对本行业有了必须的认识和了解,也为后期的销售工作打下基础。
销售工作如逆水行舟,不进则退。应对市场竞争激烈的挑战,
抢抓机遇,提升自己。
一、个人工作不足:
我作为销售部门的一名普通员工,
在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表此刻如下几个方面没有做好:
、在拜访的客户中优质客户这一块中,
也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选取我们的机组。
、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,
作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
、对工作的用心性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,
拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
、在商务方面,由于一向以来没有理解过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
、拜访客户的时候,
没有做好前期准备工作,导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。
二、市场工作总结:
在这两个多月的工作中,
工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个项目,
但是对于各个拜访的校园有了更多的了解,对于校园的相关负责人有了初步的接触。下应对于拜访校园信息进行总结:
、对于客户热泵需求分析:
、另:附客户信息总结表。
这两个月来,
共拜访新客户家,
优质客户家,
这家客户有些是校园没做热泵或节电改造,还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是校园有必须的资金实力。
如:龙泉的国际标榜职业技术学院,校园具有必须规模,虽说是市级校园,
但是校园具有必须资金,而且对我们的空气源热泵热水器有必须的兴趣,校园相关负责人也比较好沟通;
还有雅安的农业大学,是一个二本校园,校园现目前有多人,而且还有个分校区,
校园也没有做空气源热泵,并且校园在灾后重建,
校园资金充足,
也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。
根据客户信息表得出,今年的重点拜访在各个地级市,
除成都外,其它地级市校园数量不是很多,没有到达公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中,应在拜访区域加以延伸,
拜访地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。
根据客户需求分析表得出,在拜访的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的%,
暂时没有需求的占了总比例的%,而有这个需求的只占了总比例的%,总结得出,我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户,
才会有更多的优质客户,才能有更多的需求。
三、进修计划:
--年的进修计划分为两部分:
、驾照:在世纪的现代社会,
驾照已经成为每个人必不可少的一项技能,而且目前的工作中也是不可少的一项潜力,所以我期望在工作空闲时间能够将这一项技能学会,拿到驾照。
、中国机械注册工程师基础考试:中国机械注册工程师是国家级证书,
而且对于我将来的工作和生活都有必须的帮忙。因为从校园毕业没有多久,很多专业知识都还有必须的认识,所以在--年,我期望在工作空闲时间能够多看一
些这方面的书籍,
争取能够透过基础考试。
以上,
是我对--年的工作总结及--年工作计划,可能还很不成熟,
期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。
展望--年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接--年新的挑战。
四、明年工作计划:
公司在不断改革,订立了新的规定,
个性在销售业务方面,作为公司一名业务人员,务必以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
我对自己有以下要求:
、对于老客户,
和固定客户,要经常持续联系,
在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户拜访量。
、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,
把学业务与交流技能相结合。
、年度销售目标制定,在--年我的目标销售业绩万,增加个有
意向客户,把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。
对于目标细分为:
()第一个季度目标销售额为万。-月份,大部分校园处于资金拨付及立项的阶段。
所以,第一个季度,
对于目前手上现有的意向客户进行跟进,努力到达目标销售额。还要多回访老客户及加超多拜访新客户,第一个季度的意向客户要到达家。
()第二个季度目标销售额为万。-月份,大部分校园已经立项了,处于招标阶段。
应当加大意向客户的跟进拜访,
争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要到达家。
()第三季度的目标销售额为万。-月份,是节能减排项目招标的高峰阶段,
也是尾声。这一季度要加大冲刺力度,对已有的意向客户要不断拜访,增进关系。
要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要到达家。
()第四季度的目标销售额为万。-月份,
校园基本上都该完工了,到了年底项目申报的时候了,这个季度要加大客户拜访量,对已有客户进行筛选。
同时处理好客户关系。
第四季度的意向客户要到达家。
、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。
用心主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。
、制订学习计划。学习,
对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我需要掌握的资料。
转眼间,
年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,
没有太多的惊喜,
没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。
在这个月多的时间里有失败,也有成功,
遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,
有那么好的,
有经验的老板给我指导,
带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,
从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
从月开始进入公司,不知不觉中,
一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,
完成了职业的角色转换,
并且适应了这份工作。
业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,
每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,
抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,
应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,
但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,
或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,
想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,
再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。
不断总结和改进,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,
本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,
心理素质不过关,
这根本不象是我自己,
还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,
这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,
内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。
工作设想
总结一年来的工作,
自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,
一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,
在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,
把学业务与交流技能相结合。
、每月要增加个以上的新客户,
还要有几个潜在客户。
、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。、要不断加强业务方面的学习,
多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,
向他们学习更好的方式方法。、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,
你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法:
、不能正确的处理市场信息,具体表现在:
缺乏把握市场信息的能力,
在信息高度发达的现代社会,
信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流,
使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,
加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,
屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。
在今后的工作中要不断加强业务学习,
提高自身能力,
、缺乏计划,
缺少保障措施。
、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。
语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
、报价表,报价应报得恰如其分,
不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,
普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,
并同时判断你对产品的熟悉程度;
如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。
感谢公司的培养,
感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,
自信,
充满激情的心态去工作。
年很快就过去了,回顾,
想总结的很多。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,
以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,
勇于解剖自己,
分析自己,正视自己,提高自身素质。
一、熟悉公司新的和业务开展工作
公司在不断改革,订立了新的规定,
特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,
在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
、在第一季度,
以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,
至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时,
不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,
及时报告该等客户交办业务的进展情况。
、在第二季度的时候,
以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,
加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到.万元以上代理费(每月不低于.万元代理费)。
在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,
及时报告该等客户交办业务的进展情况。
、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,
随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,
有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,
争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,
不能丢掉该等客户交办的各类业务,
与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
、第四季度就是年底了,
这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,
找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划
学习,
对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,
我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,
也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,
能迎接新的挑战。
回顾这一年的工作历程,我学到了很多,
也充分的锻炼了自己,能够说这一年下来我是颇有收获的,
但同时也在工作中发现了困难,
反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改善的方面,
下面我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
、作为一个销售,
必须要很了解公司和公司所销售的产品,
这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你,理解你的产品。
、工作必须要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,
是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,
三流的销售时混饭吃,我此刻如果把自己定位成一个一流的销售就务必把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,
其实做销售做久了压力是比较大的,
除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,
当然最重要的还是如何做出业绩,
怎样使利润最大化,
这都是要透过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,
只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
、良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,
但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎样放平心态,正确的应对,毕竟我们是做服务行业的,
良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,
所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激-情,面带微笑,
相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
、请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,
这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,
因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
、当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮忙他们解决问题的,
这是一个各有所需的双赢,所以说这个十分重要,
直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
、做销售的必须要有自信,
一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就更不用说做出业绩了,自信主导着销售的内心,
有了自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的状况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
、必须要有耐心和恒心,相信自己只要付出必须会有回报,只是时间问题,
当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻持续上进心,不断的去努力。
、作为一个销售人员总结是很重要的,
不仅仅是对自己的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等,还要对自己说话技巧、肢体动作,
甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才明白自己还有哪些能够上升的空间。
销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了,作为营销人,
一份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已,拼拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事,
敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报,对个人发展意义不小。
年终总结要点:怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:
)这一年来的销售状况和体会;
)个人销售中发现的问题;
)来年的目标和计划。当然,
最好还要有。
)对公司未来发展的意见和建议。
无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,
那么你的考核和评价才会比较高。
报告写的过程中随时注意以下几点:。用事实和数据说话,客观总结;
切忌空话大话,夸夸其谈;
。既有成绩也有问题,
问题要分析其根本原因;。目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。
。提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
销售业务员年终总结范文:公司营销部_年度,营销部在公司的指导下,
开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,
作一简单的总结,并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之,三句话:成绩不可忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。“个一”的成绩不可忽视
、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。
武汉市场现有医药零售终端共家,通过深入实际的调查与交往,我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这家零售终端进行了、、分类管理,其中类包括“中联”在内的家;
类有家;
类家。
在这家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有家;终端客户掌控力为%。
我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,
提供了扎实的营销网络保证,
这一点正是公司的上线客户--药品供应商所看重的。
、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前,
营销部共有业务人员人,他们进公司时间最短的也有个月,经过部门多次系统地培训后,
他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这名业务人员,
我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,
却有着坚定的为公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。
他们是武汉市场运作的生力军,
是生产商启动武汉市场的人员保证。
、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法,
各项办法正在试运行之中。
首先,出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次,出台了“管事”的《营销部业务管理办法》,该办法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,
做到了“事事有要求,事事有标准。”
第三、形成了“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到,
每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,
大大地提高了工作效率。
、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前,
营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等多个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;
如现款、代销、人员重点促销等。
通过营销人员积极努力的工作,这些品种在终端的上柜率在~%之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品,
杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广大生产厂家的铺货率要求。
时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说,
销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,
到现在为止,
我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,
说长不长说短不短,大约天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。
年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,
但是我觉得已经做得对得起自己,
每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,
这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做的努力去挑战极限,
争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,
所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,
全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,
结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,
这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,
在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,
他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。
同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,
这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,
沟通因素,公司其他一些因素。所以成功与否,
看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多,
不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,
但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,
公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。
第四季度,
在月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是个月的样子。
重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题。
虽然付出并不一定就有很大的回报,
但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,
只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,
庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。
做了一个一个小单之后信心便有了,
这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,
哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,
等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该更多,所以说无论从事哪个行业,
学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,
以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,
想着朝那个目标迈进,
能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现。
我于年月加入中国人寿,至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管,
回顾这一年的工作,收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下:
一、业务拓展
业务三部共有代理人人,一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下,我部在个人代理业务上取得不错的成绩,
截止到月日第一营业部业务三部创造了车险保费万,非车险保费万的佳绩,提前个月完成中支下达的保费任务。
一年来,根据上级公司下达给我们的全年销售任务,我部制定了全年销售计划,按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务,
由于我部的有效人力较少,
又加上人保、平安电销对车险业务的冲击,
在业务拓展上曾经出现一定的困难,
面对激烈的市场竞争,我们没有放弃努力,通过与上级部门沟通、统一认识,努力增员,并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。
我们把稳固车险,
拓展新车市场作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时,
我们和汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,
对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,
填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
大家团结一心,终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作,
我部各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了公司下达的各项指标任务,但工作中仍然存在着一些问题,
如有效人力不足,
销售产能低下。
对此,我们也认真分析了原因,只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平,才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中,
我们会抓住各种学习和培训的机会,
促进个人代理团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作
除了业务拓展外,
我还兼做第一营业部的财务收付工作,我积极配合上级部门工作,在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》,
积极有效的开展工作,严格把关,
认真审核,做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作,并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习
从事财险工作,
只有不断的加强对专业知识的学习,
才能打造出具有持续竞争力的队伍。
我通过日常工作积累,
发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,
以及一般单证的领用与使用。
一年来,我凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和,努力按上级领导的要求做好各方面工作,
取得了一定的成绩,也取得领导和同事的好评。回首一年过来,
在对取得成绩欣慰的同时,
也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,
勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
__年已经走过,作为本公司的一名业务我又顺利的结束了一年的工作。
在岁末之际,我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。
总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣,
总结自己明年该如何去做的更好。总结一下我在过去一年的得失,已经习惯。总体来说,我的__年,
工作十分顺利,
成长较为迅速!
第一点:我对现在华润门店换的新流程,
上手比较快。
第二点:就是和门店经理、助理关系处的比较好所以得到店面力很大的支持。才取的了__年成就。
第三点:现在对于我来说最重要的就是我手上的那些销售提升幅度不是太高的门店,
我会尽自己最大的努力做出最好的成果。
第四点:对于促销的管理,和促销员谈谈心,多鼓励她们,认真给她们交代公司所下达的每一分文件。
第五点:还有就是对于现在店里长出现的一个问题!
“段货”希望在以后的日子里就这一问题公司给与最大的支持。
一年来,
我做的已经是最好了,我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。
虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的,
所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在公司一天,
我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,
相信自己一定能够做好!
韶华飞逝,一眨眼来公司已经年半了,也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟,
一年来发生了很多事,知道原来公司可以发展这么快,原来有这么接地气的老板老板娘,有这么有趣的人,
有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长,借着这次年终总结的机会,
记录下自己的改变与成长。
今年是来公司的第二年,公司的成长是可以推动每一个员工的成长,同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。
这一年来很明显的就是自己身份的变化。
去年的我还单纯只是业务员,但是公司给我们发展空间,让我们这一批业务员去带新人,
成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。
说实话我都没有想过自己也有能力带新人,因为觉得自己也只是个小员工,什么事情还得靠老大罩着做,
自己还乳臭未干,凭什么去带新人。
但做什么都是由迈开的第一步开始,既然公司相信我们可以带好新人,那我们还有什么理由不能相信自己,而且带新人,也说明公司愿意放一部分权利给我们,
是对我以往工作的一点肯定也是对我未来工作的激励。因此,
就这样接受了公司让我们带新人的做法。
一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子
自从带人了,自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事,也需要涉猎管理者需要注意的事项,怎样才能带好一个新业务员,
刚开始也不知道怎么去带,就想一股脑把自己知道的都教给新人,也没有想过高效的方法,自己又不完全放心把事情交接过去,所以出现了很多问题。
明显感受到带人带出累赘感了,本来新人过来,可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的,但是我这边又要教新人新东西,教完让新人自己去实际操作,
因为事情杂碰到的问题又很多,碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次,相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人,而且可能处理一次,新人还是不明白,
下次还会来问,所以花得时间比我们自己处理还要多。但是为了长远来看,
假如教会新人了,以后自己都不需要去处理这些事情,所以最关键得还是要尽快教会,
前期时间花的多,新人某个问题会反复出错,
不光有他人的原因,自己得方法肯定也需要改变,我自己换位思考,自己作为新人,
面对我教过去的东西,自己刚开始会处理的如何,
会遇到什么问题,我这边主要店铺日常处理方面事情很杂,很容易出错,于是我就做了一个店铺日常得处理流程,
里面涵盖了需要处理得日常有哪些,先后顺序,以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案,
新人只需要参照这个流程去处理日常就好,不需要每次有问题都反复来问。如果有疑难杂症,新人自己也会记录到笔记本,自从发了这个工作流程,
和新人谈过了,效果不错,节约了双方的时间。
新人上手也更快了。
二、如何留住新人让双方都能发展
对于公司达标的业务员,该怎么留住我自己其实考虑的不多,也没有经验,
老大是过来人,肯定是需要借鉴老大的经验。
虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多,但是大方向还是老大把控着,有问题也会提前替我们想到。要留住新人,
物质问题需要解决,如果暂时不能解决,至少要让新人感受到希望;其次就是他自身在公司的发展空间,让新人感受到未来的无限可能,
而这些可能又不只是画的大饼,
是真的可能会实现的。新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展,那么都会想快点转正然后工资上涨,我这边的新人转正前,关于提成我也是做了很多思想斗争,
不知道该怎么分配才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词,
应该也是整个公司的关键词,做管理者要有格局,
团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展,
所以本着这个想法,自己也做出了目前的小让步,给新人更多的发展空间。至于留不留得住一个人,还是得看当事人自己的想法,
我们这边是给了足够的发展空间。
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完而迎来年。我是今年月份加入大家庭的,
回顾在这半年的工作、生活历程,作为销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,
当然未能完成是因为存在不少的问题,
为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定年的工作计划。
述职部分
在我们环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,
说到底就是负责在东莞市所下辖的个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,
除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,
也是团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入到月,
我是负责另外一个区域的工作,
对于过去种种,这里就不做多提。月份因工作区域调动,我来到了常平,
刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,
能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。
各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。
当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。
而在电器三大类品种燃热、电热,
厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大个单位,而有的销量为。
这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在年,
就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。
说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,
我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。
而我主要负责农村或城镇的业务。
厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,
导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,
加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,
尚处于开发初期,
像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,
推进农村用户对现代厨房电器的认知,
促进市场的进一步扩大。为此,
整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,
但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,
特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。
未来,随着消费者口口相传的口碑效应,
以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,
让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,
对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,
多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
、维护市场:目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,
大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,
如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,
橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。
努力争取年的整体销量会有一个大大的提升。因为从年来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,
厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,
在各个镇、店面的销量差异比较大。
、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,
强化在我负责区域内的业务影响力。
时光飞逝,岁月如梭,
半年就已经过去了,內心不禁感慨万千。回首望,
虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,
令我在工作中不断的学习,
不断的进步,
慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,中心领导陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,
同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的得心应手,在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已,
团结同志。以身作则,任劳任怨。
在工作中严格要求自己,响应中心各项号召,
积极参加公司的各项活动。克服种种困难,不计个人得失,在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下,
带领医疗小组人员从头做起,
加班加点学习业务知识,
在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。
承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,
赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。
取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作,
按时完成工作任务。
、全年医疗审核案件件,
涉及十六个险种。剔除不合理费用达万元。
、拒赔案件:立案前拒赔,金额达余元,立案后拒赔,
拒赔金额达万元。
其中医疗责任险拒赔金额达万元。
、全年医疗跟踪人次,涉及医院达家,
既让客户了解理赔程序,
又有效控制医疗费、误工费、护理费。
得到客户的好评。
三、树立中心形象,维护公司及客户利益。
、在工作中发现,多家医院存在收费不合理现象,
导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下,多次到问题医院据理力争,截至目前,
已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达元,为客户挽回了损失,也避免了我公司的损失,
在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
、在中心领导的带领下,
经与假肢厂多次商谈,明确了各部位假肢安装费用及维修标准,
对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量,且费用明显低于市场价。
此协议的签定,
使我公司的假肢赔付有了明确的标准,并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。
寻求创新,
促进工作。
、经过市场调查,结合家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,
既节省了理赔手续,又降低了此项费用的赔付。
、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案,集中医疗审核,
简化了理赔程序,也大大降低了赔付。
五、提升深化服务,服务于客户、服务于承保公司。
、将理赔工作前置,
在交警队调解前为客户把关,审核相关单证次,为客户及我公司节省费用达万元。配合客户到法院解决纠纷,远到丹东、沈阳等地。
避免我公司损失达万元。(医疗责任险一件元、车险涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计万元)。
、针对不同险种,配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷,
不仅降低了赔付,
同时为支公司稳定、争取了客户,得到了各支公司的好评。
)在处理某医院医疗责任险过程中,因我们及时介入,使赔案顺畅快捷,
得到了院方的认可,不仅保费在原有基础上翻了一倍还多,院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定,
此项不合理赔付多达万元,我们配合该承保公司到中级人民法院参加诉讼,得到了法院的支持,
避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益,树立了人保公司的形象。
六、保持成绩,找出不足,
加倍努力,更上一层楼。
、医疗小组工作刚刚起步,各方面经验还很不足,需要大家共同学习,
加倍努力。同时因工作中涉及多个险种,需要多个部门的支持与配合,今后要加强各方面的协调工作。
、随着新险种的开展,
还有许多新问题,在加强业务学习的同时,也需要横向联系,
向其他公司学习先进经验。
在下半年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,
以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,
共同进步。
争取更好的工作成绩。
屈指算来,到公司已近一年的时间,回顾这一年里的工作,
我在各位领导和同事的支持与帮助下,现在已基本上融入了公司这个大家庭,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,
使我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了进一步的提升,
而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上,无论在什么情况下,
我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实的遵守它,另外爱岗敬业是能做好工作的关键,做好了自己的本职工作,
把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,
才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在手机专区,我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。
为了做好销售手机这项工作,我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接面对的都是顾客,
干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,
都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心,
不像刚来时那么手足无措。
顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,
让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,
每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,
不断熟悉业务,这样才能提高服务效率,让客户知道我们也急。
发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,
才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置,顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机,这样我可以向顾客推荐手机的机会也了,由于又兼顾发放礼品的工作,
我要负责的事情了,也让我更加积极起来,不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客,而感到着急。
但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅,
就能更快的提快我的工作效率,从而兼顾到的顾客。
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,
总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。
经过不断学习,不断积累,
从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,
积极提高自身素质,争取工作的主动性,
从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。
在工作中除了互相学习,
借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,
也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。
从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,
总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有的了解与感悟。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,
必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间,
至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时,
不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
、在第二季度的时候,
以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,
组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到、万元以上代理费(每月不低于、万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,
与该等客户保持经常性联系,
及时报告该等客户交办业务的进展情况。
、第三季度的“十一”“中秋”双节,
还有__奥运会带来的无限商机,
给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,
对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,
承办费用达、万元以上。
做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,
与该等客户保持经常性联系,
及时报告该等交办业务的进展情况。
、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,
找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,
代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,
因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,
在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
即将过去的年,我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为迪的一名员工我深深感应之蓬焕发展的热气和人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的本质,高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下,年的销售额与上年相比取患了较好的成绩,
在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!
年工作总结:
从开厂以来为止年月日,东南亚区域共有个国家(、)共个客人有合作往来,总销售额约:
。:客户共个(年新客户个,
之前的老客户年未返单的共个),
总销售额约;
。:客户共个(年新客户个,之前的老客户年未返单的共个),总销售额约;
。:客户共个(年新客户个,之前的老客户年未返单的共个),
总销售额约。。
按以上数据,
东南亚区域国家,市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),
但市场单价竞争激烈,利润空间较小。
和市场的返单率也较高,
但定单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作时机,
提高销售额。
忙碌的年,因为个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
月份,
因为灯杯电镀厂的电镀质料问题,
导致我司-月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生;月份,
又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因,
及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在此后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,
从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的客人,因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正旺销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,
但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
月份,客人,
因为客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,
使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人定单暂停生产,同时造成其客户定单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。
此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于年发生的种种异常问题,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,
获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
年工作计划及个人要求:
。对于老客户、固定客户和潜在客户,
定期保持联系和沟通,稳定与客户瓜葛,以取得更好的销售成绩;
。在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
。发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
。加强多方面知识进修,拓宽视野,
丰富知识,
采取多样化情势,以提高业务水平,
把销售工作与交流技能结合;
。熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
。试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
。建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;
。适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每一个月开发款(个系列)新产品,
以吸引客户眼球,
赚取高的利润空间;
跟着公司和市场不断快速发展,
可以预料我们此后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,
我将更加努力进修,提高文化本质和各种工作技能,
为公司尽应有的贡献。
光阴似箭,转眼间,加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,
发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,
更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,
而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,
我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,
共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,
只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,
其间虽然也有一些不当之处,
但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,
并且认真的做自己的本职工作。
我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,
和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己的贡献。其实,不论在哪里,
在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,
认真的态度,
诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,
我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,
工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在__,
目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,
每天必做的工作是点击关键词,更新_网站信息,
熟悉相关产品信息。
与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,
自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,
工作时,
用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,
我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,
我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性。
一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,
以做到更专业。
二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。
三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,
更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,
就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。
如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,
在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
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