导语:看图写话
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文明礼貌用语
一、接待文明礼貌用语
1.见面语:
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴 新年作文400字认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2.感谢语:
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3.致歉语:
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”,接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4.告别语: “再见”、“欢迎再来”、“欢迎下次光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1.与客人相见说:“您好”,问人姓氏说:“贵姓”,2.仰慕已久说:“久仰”,长期未见说:“久违”,求人帮忙说:“劳驾”。
3.向人询问说:“请问”,请人协助说:“费心”,请人解答说:“请教”。
4.求人办事说:“拜托”,麻烦别人说:“打扰”,求人方便说:“借光”。
5.得人帮助说:“谢谢”,祝人健康说:“保重”,向人祝贺说:“恭喜”。
6.希望照顾说:“关照”,赞人见解说:“高见”,归还物品说:“奉还”。
7.需要考虑说:“斟酌”,无法满足说:“抱歉”,请人谅解说:“包涵”。
8.言行不妥:“对不起”,慰问他人说:“辛苦”,迎接客人说:“欢迎”。
9.宾客来到说:“光临”,等候别人说:“恭候”,没能迎接说:“失迎”。
10.客人入座说:“请坐”,临分别时说:“再见”。
11.欢迎顾客说:“光顾”,好久不见说:“久违”,与人分别说:“告辞”。
12.中途先走说:“失陪”,请人勿送说:“留步”,送人远行说:“平安。
三、接听电话用语
1.您好!波士轮盘锦旗舰店,客服部门。
2.我是客服专员××。
3.请问您有什么事?
4.您放心,我会尽力的。
5.不用谢,这是我们应开学第一课2019观后感800字 该做的。
6.×××不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗)
7.感谢您的来电,再见!(等客户挂断后,才能挂电话)
四、打电话用语
1.您好!请问您是××(部门)吗?
2.我是波士轮盘锦旗舰店××(部门)的×××(姓名)。
3.请帮我找×××。
4.再见!
五、接待来客用语
1.请进
2.您好!请问您找谁?
3.他(她)不在,请问有事需要转告吗?
4.请坐、请稍等。
5.对不起,让您久等了。
6.抱歉(对不起),这个问题……,请留下您的联系电话,等研究后给您 答复好吗?
7.不用谢,请慢走!
六、到外单位办事用语
1.对不起,打扰您一下。
2.请问×××同志在吗?
3.非常感谢您(麻烦您了)。
4.再见,请留步。
服务忌语:不知道、不行、这不关文明的事、没看我们正忙吗?、这事不是我办的,我不关、有完没完、现在才说早干嘛来着、等会,我现在没空、越忙越添乱,真烦人;
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文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一)1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客......
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