员工的年终工作总结

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员工的年终工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,

为此要我们写一份总结。

但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的员工的年终工作总结,

仅供参考,欢迎大家阅读。

时间过得很快,

转眼间,

___年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个致敬袁隆平作文人工作情况总结汇报如下:

一、坚持学习,

不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进,

不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,

刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,

才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,

更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。

通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,

立场坚定,处处以集体利益为重,

先集体、后个人,

思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,

解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责,

努力完成各项工作任务。

自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,

勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业,

恪尽职守。

平时,

我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,

除了认真学习我行相关业务操作书籍外,

我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,

提高自己的业务素质。

通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,

能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

现在以后的工作中,

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我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念,

积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,

搞好团结,

凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,

促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。

首先是要合理安排临柜人员现金业务,

充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,

开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的'位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,

努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,

并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营销的一个表现。

提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之,以上就是___年个人工作总结报告。

在工作中虽然取得了一定的成绩,

但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,

充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己的工作潜能。

转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。

以下是本人在年度个人工作总结报告:

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难,

全力做好本职工作

我是年月日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,

当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。

在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,

很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,

至今顺利完成马士基仓库票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;

完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;

参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

、对管理的认识:较好地熟悉了管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;

人员安排等;

、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;

对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务,全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,

只有做好了客户服务,

得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,

对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,

客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,

不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,

那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,

不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的`发展,

交织成面的扩张,

使自己能够覆盖更大的领域,

才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变,

顺势而为,全力做好自己

在各种突发情况和紧急中,

我迅速转变思路,找准自己的工作定位,

积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事,

必始于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天,

成大业若烹小鲜,做大事必重细节。

只有从基层做起,筑稳根部,

不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,

成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,

你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。

自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中,

在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,

较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。

但仅仅限制于目前工作岗位,

对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。