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不能忽略对方的感受，但必要时要忽略自己的感受

有金融领域的、服务领域的，还有制造领域的、还有通信领域的。尽管领域不同、文化不同、战略不同、管理模式也不同，不过在课程当中，现场的年轻干部都提了一个相同的问题，就是“向上管理”的问题，这个问题说白了就是怎么跟自己的上级相处和配合的问题。“向上管理”可以说是现在职场上的一个热点话题，今天用点时间我们稍稍地对这个问题做一点讨论。

有一个小伙子就说了，我那个领导能力还不如我呢，干啥啥不行，吃啥啥没够，当众发言一点水平也没有，所以我真是不想跟他配合。还有一个中层干部说，我们那个领导脾气特别不好，动不动就发火还骂人，这倒也就罢了我都能忍，最关键的一点就是他还总动小心眼、总想算计我，真是让人难以接受。

大家看到了，在上下级的关系互动过程中“认可问题”至关重要。有不少人对自己的上级并不认可，这些不认可大致分成四类：一是能力不认可，二是性格不认可，三是动机不认可，四是价值观不认可。但是问题来了，虽然你不认可，但是你既不能要求他改，也不能把他换了，并且他还是你的上级，他还给你提要求、做安排。这个时候往往就会出现内心的纠结态度上的不满、情绪上的对立，甚至会爆发上下级的冲突。

一旦出现这种情况，如何去应对呢，我们推荐四个方面的策略，最后咱们要把这四个方面策略，总结成12个字的口诀：

第一是端正态度，懂得高站位、高姿态、高觉悟。作为一个下属必须要对上级领导有尊重、有服从，这是一个下属必须要做到的责任和义务。正所谓“金无足赤，人无完人”，每个上级领导都会有这样那样的问题，如果说每一个下属每一个中层都对上级挑肥拣瘦、指指点点的，那我们这个工作就没法开展、没法推进了。所以必须要启动思想觉悟去解决自己的态度问题，在跟上级打交道过程中要有大局意识、服从意识，多豁达、多配合，少吐槽、不抱怨，放下个人的好恶，总结三个字就是“高站位”。

第二是调整情绪，多换位、多交流、多预判。很显然每一个上级领导对员工对下属都有预期，围绕这个预期开展工作，双方的配合才能融洽和谐。同时每个领导都会有自己的感受、自己的情绪，作为下属要多去体会。有一句话说得非常好，“一定不要忽略领导的感受，但是必要时可以忽略自己的感受”。要想判断领导的预期、领导的感受，那就需要进行换位思考，多沟通交流，总结成三个字就是“多换位”。

关于换位思考，《论语》当中有一句经典的表述，“己所不欲，勿施于人”，这句格言讲得很清楚，你自己扛不住的事情也不要让别人去扛，你自己不喜欢的事情也不要强迫别人去喜欢。经常坐在对方的位置上体会一下对方的感受，经常想一想这件事如果是自己面对的时候，会怎样？进行了换位思考以后，就会有更多的宽容和理解。

说到这儿大家看到，我们讲了两个要点，一是高站位，二是多换位。在“向上管理”的过程中，高站位可以解决态度问题，多换位可以解决情绪问题。这里边的挑战就是，在你不认可对方的情况下，要想办法获得对方的认可；在你忽略了自己感受的情况下，不能忽略对方的感受。把这样的问题处理好，都需要我们多积累、多历练。

把“高站位”、“多换位”这两个要点讲完，剩下的两个要点我们要留给明天了。好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。