保安部年终工作总结

?

保安部年终工作总结[通用篇]

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,

它可以提升我们发现问题的能力,

我想我们需要写一份总结了吧。

那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的保安部年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

一、以人为本,

提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。

为此,

公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。

一是严把“进人关”,

在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,

实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌,

公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组,被评选上的班组及保安员发放证书及奖金,

以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行,大家来自全国各地,公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,

公司为各驻点保安配置电视机台、热水器台、空调台,电饭煲台,有条件的为保安人员租集体宿舍,

配专人为保安办理伙食,让大家感受到保安大家庭的温暖,使大家能够安心工作,

确保受保单位安全。

二、规范管理,做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质,公司将队伍的规范管理放在第一位。

公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会,各部门汇报上周工作情况及本周工作安排,

对在工作中遇到的难题及时在会上提出,

公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会,

由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署,

使保安员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,

行为有章可循,

队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,

勤勤恳恳,受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿,

专项整治工作取得成效。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创建“平安福州”战略构想,全方位推动社会治安综合治理,进一步规范保安服务市场,

加强我保安队伍建设健康有序发展,我们先后出动督察调查模底次,参加人员有人次,调查模底共发现本辖区非法保安组织有家人,

其中企事业单位家人,

物业管理公司家人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综()号文件,市局榕公综()号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。

同时我们还重点进行专项整治,先后专项行动次,

参加人员人次,先后发出整改通知书份,并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建家人,

派驻家人(联建企事业单位家人,

联建物业公司家人。整治查处共有家单位人,不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

四、严格督察,

落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的。管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察。

公司实行三级查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。年公司派出督察多人次,

出动以防火、防盗为重点的安全防范检查多人次,发现不安全隐患次,提出整改意见条,

已整改条,整改率为%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全,

受到了受保单位的认可。

随着社会的进步与经济的发展,保安行业要面对更加激烈的市场竞争,

公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,

力争保安队伍稳定,抓好保守队伍建设,提高保安人员素质,

创仓山品牌保安公司,

努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力,在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路,为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。

光阴似箭,转眼间年已经过去,

我们将迎来新的年。回顾过去的一年,

我们的工作又得又失,

有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,

做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:

一。内部管理方面:

由于公司的不断发展,

保安队伍也在不断的增多。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,

首先是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,

精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。

第二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提升。

在队伍建设上坚持两个方针,

内抓素质,

外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,

突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质。

更好的为业主提供高质量的服务,

树立不错的自身形象及企业形象,推动我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力,

也锻炼了团队合作精神,

使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,

这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二。做好本职工作,保证小区的安全防卫

今年,

保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,

做为工作中的重点。

如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,

很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,

我们及时的调整了工作方法:

。所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,

无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,

征得业主同意,方可进入小区。

。对电动车我们实行了查车锁制度,

每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,

立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,

也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,

一分别交由刑警队和派出所处理,

在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,

将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

三。协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作

今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,

某某三期,某某社区交房等期间的`安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四。提升自身素质,以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,

对我们保安进行多次打骂,

使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,

尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,

由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提升。

我们在室外站岗的保安人员,

为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,

指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,

这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足,

但我相信,

在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加健全,

更加成熟。以上是我们保安部年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

一、护卫队工作

年后,护卫队精神面貌较差,

思想懒散,

通过一个月的大力整顿与培训之后,使护卫队员工军事素质大大提高,

法律意识增强,

纪律性、工作作风都得到质的改善。员工也深刻认识到公司的组织架构和经营理念,开学第一课2019观后感800字

令领导管理起来得心应手,整支队伍焕然一新。护卫队三个班长的责任心强,员工的工作积极性高。

(在此,

我们不能只记成绩,遗忘不足。年月日下午,

网络会所旁的斗殴事件,护卫队员没能及时将情况报告领导及派出所,导致“”冷饮店一员工受轻伤。

此事件虽说不大,

但让护卫队的形象在商家心目中大大降低,该事件刷新了我的工作思路,

改变了我管理工作的重心,我把商家的人生安全摆在了突出的位置,护卫队绝不允许这样的事件重演。)

二、车管中心工作

、上一年车管中心业绩不高,员工素质良莠不齐,

车主投诉较多,如:车辆指挥手势、礼节礼貌、着装、场地卫生等方面存在的问题。通过整顿和培训,在短时间内车管中心的整体面貌就有明显的改观,业绩明显提高。

、车管中心在年总共发生突发事件起(多为车辆擦挂、车主醉酒闹事、车主之间的矛盾),在员工的灵活斡旋下,以及派出所和交警队的通力协助下,

事件均得到圆满处理。

、好又多、国美、嘉年华这三个商家员工人数众多,非机动车较多,起初由于管理不善,

停放混乱,在经理的策划与亲自指挥下,通过更换停车牌、划车位线等措施,使之有序化,

合理化,

减轻了车管的压力。总体来讲,车管中心这一年的工作得到了领导的肯定。

三、消防控制室的工作

公司在年月份组织消防控制室员工参加专业知识技能的培训,

增强其业务能力的同时,

提高其消防法律法规意识、安全责任意识;公司与维保单位签约,协同维保公司对设施设备进行维护。回顾这一年繁忙的工作,

我们在“创品牌企业,做三门峡一流”的号召下,不断完善企业规章制度,提高员工综合素质;树立服务意识,

转变传统观念;精简流程,

提高效率;

节能降耗,浓缩开支。

展望未来,我将查漏补缺,端午节的来历作文

完善自我;我将让公司的。经营理念融入到每个员工的血液里,带出一支工作能力强、责任意识强、综合素质高的队伍;我将以更饱满的热情投入到新一年的工作当中;

我将向领导交出一份更优秀的答卷!**物业必将会有更辉煌的成绩!说句题外话,

本人“长于带兵,拙于文笔”,此总结不免有言不尽意之失。

在此,我恳请物业各位领导和各位员工对我工作中的不足和失误提出批评,让我在新的一年里能更好地为商家服务,也让我个人的管理水平得到提高。

值此到来之际,每位领导及员工身体安康,吉祥如意!

年即将过去,我们满怀信心地迎来年,

过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,

以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。年终总结如下:

一、发挥优势管理,

狠抓基层建设,责任第一,安全第一。

、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,

加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,

通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,

赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患。

在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,

贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。

安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,

在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,

进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质,

改变观念、创新管理,

、按照项目年初制定的‘安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,

服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。

保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。

保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

、严格按照车辆进出管理规定执行,

控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。

、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

、为保证业主车辆的安全,

对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,

严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,

全年未发生盗车、丢车事件。

、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,

发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,

以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点:

、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,

保安部将针对问题加强教育培训。

、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,

保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,

配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,

礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,

在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,

收到好的效果。

转眼间年已一晃而过,在过去的一年里,在酒店领导的正确领导下,在部门全体员工的共同努力下,

凭着认真负责的工作态度,全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己年度工作作如下总结:

一、严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长,带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。

为此,我首先严格要求自己,遵守酒店各项规章制度,

在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,

全年,从未出现违法违纪等各种过失行为。同时,

在日常工作中注重个人形象,每天保持一个良好的精神状态,

积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设,不断提高队伍综合素质。

一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,为此,本人高度重视队员的综合素质,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列,

一是抓好队员的综合素质培训,讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识,定期组织演练有关应急预案,使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。

二是强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,有针对性的制定出部门培训教材及培训计划,根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案,

以制度来管理队员,以章程来规范队员,严格执行有功即奖,有过必罚,

奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新,

力保部门正常运转。

由于酒店保安服务工作的特殊性,

加之社会发展趋势等的。因素,在今年年初,保安员的辞职率高达%以上,

部门出现严重的人员紧缺的状况,部门出台采取了一序列的措施,一是稳定了员工的思想,

保证部门员工的流动性尽量降到最低;

二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升,同时也减少了企业不必要的开支,确保了部门工作正常开展。四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训,

不断提高保安员的服务质量。服务是酒店的一项品牌,服务质量的好坏关呼酒店的生命,

怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量,怎样使他们的服务达到酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此,我首先从自己开始,

以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划,适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训,

并深入到岗位及时做好督导验收工作,并按照酒店下发的各项规章制度,规范员工的言行举止。通过培训和督导,目前,

全体保安员能够端正思想态度,摆正自身的位置,自觉尊重领导和客人,

时刻以酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。

五、加强治安与消防安全管理,

切实维护公司利益。

(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针,时刻教育和要求队员严格要求自已,加强对酒店各区域的巡查力度,认真排查安全隐患,

全年来共开展安全巡逻次,很大程度上确保酒店安全。

(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,加强防火巡查力度,

进一步完善酒店消防设施,积极开展消防安全宣传教育培训,

不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

(三)善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度,

从源头上杜绝安全隐患,避免车辆被盗窃等的安全事故发生;二是要求员工严格履行车辆安全检查制度,

对发现的安全隐患及时排除;

三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施,要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示,如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。

全年来,车场未发生一起安全事故。

总结回顾一年来的工作,自身还有很多不足待于改进,

确实感受到了更为严峻的考验和挑战,我深知,

只有不断加强学习,充实自己,不断提高综合素质和管理水平,才能符合酒店经理的要求。

我相信,在领导的关怀与指导下,我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务,切实有效地使工作顺利开展,为酒店做出应有的贡献。

即将过去的年,

在公司领导的正确管理下,作为公司的

一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,

认真做好每一项工作。

为在新一年里将工作做得更好,现就年在公司工作期间的工作情况总结如下:

、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,

认真对待自己所做的工作。

遵章守纪,注重礼貌礼节。

遵章守纪

是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,

并以实际行动,

严格遵守公司的劳动纪律。

、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,

因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,

将本职工作做好。

、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,

必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;

二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的’成绩,从而大大提高消防技能;

三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。

、存在的不足和今后的努力方向。回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表现在:一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。

所有这些,

我们将在今后的工作中痛下决心,

加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

年的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我一定正视现实,

承认困难,但不畏困难。我将迎难而上,做好工作。我将继续遵从公司领导的安排,

踏实、认真地做好自己的工作,

努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。

同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

新年将至,

在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,

不断提高,全面地完成了今年的各项任务,

总的来看,

我们一年来的工作有许多好的方面,也存在许多不足,为了能在今后工作中,

扬长敝短,特对今年工作总结如下:

一、建立健全绩效考核制度,实行奖惩激励机制,发挥员工最大的工作积极性和主动性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,

是落实目标责任制的强有力依

据。我部门结合自身的特点,奖惩分明,

实行公平、公正、公开的处理方法,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。

今年我店生意比以往要好的多,车场的车辆也就比以往多之又多。

我部门人员又都处于外围第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,

但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,

保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。

三、强化管理,不断进行学习和培训,

力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有保障人才的稳定,才能使酒店的经营蒸蒸

日上。

部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。多次进行了较为集中的理论和实践培训。

平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。

在每次中班上班前一个小时,没有一个人不准时参加培训。通过对员工的培训和再岗培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,

统一了标准。

对客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,

帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,

有些客人不理解,常发生辱骂保安员,

甚至做出一些过激的行为。

我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,

而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,

加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本,

在酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为

主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处,

我们贯彻落实酒店总经理下达的工作指令。

我部门每周周六例会、每月一次部门总结大会,每次例会、总结强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。

针对三楼装修改造的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,

在装修有个半月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,

没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。

对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除厨房及其他地方电线短路的隐患,对发现的安全隐患,

及时进行处理,不能处理的,如实上报。

今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带来了困扰。

我保安部人员,利用监控设备、巡逻人员和其他部门密切配合,

进行制止、驱赶,

确保楼层安全。

一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,

对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在的故障进行了维修,

确实保证了正常使用。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参加新区消防部门的消防会议,

起到了监督和互相学习的作用。

五、总结经验自查自纠存在的问题。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了明显的成绩,

管理水平得到了一些的提高,

但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。

一是:员工还不能完全按照标准进行自我约束,

素质参差不齐,有待下一步的提高。二是:我们的管理人员水平还有待于提高。个别管理员规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。

未能真正做到奖勤罚懒,存在着干好干坏一个样的现象。

管理机制上还有待于进一步完善。三是:人员流动性太大、人员不稳定。

四是:服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,保安部各个岗位保安

员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。

保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。五是:反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务

不周到、处理应变不灵活,

这些问题严重影响着整体的服务质量。在年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。

六是:我们的设备还有缺陷,

不能很好的起到监控作用,需要进行改进。

所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,

紧紧围绕酒店的全年中心工作,

以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

新的`一年,

保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,

突出“变化”二字,树立保安部新形象。

年全年工作的工作计划:

、与各部门签订年度消防安全责任书;使人人肩上有担子,人人心里装安全,

确保酒店安全工作能够正常开展。

、完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,

确保酒店消防安全,坚持以“预防为主,防消相结合”,

做到安全无事故。工作中不断完善和遵守各项规章制度,

用制度管理人,成立安全巡查小组,定期或不定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,

及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每半年组织一次全员消防安全培训。

加强义务消防队员的技能培训及理论知识学习,每月进行一次。每年组织到次的消防演练。

、开展业务知识、酒店文化的学习活动,

加强各班组学习氛围。

主要针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,

或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,

有提高。全面提高部门员工的综合素质。

、加强内部考核,采取末位淘汰制。

结合人力资原部制定的考核标准,对每一位员工进行考核。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。

人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,

条块分明,

带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。

对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

、多与兄弟各部门沟通,

加强部门之间的协调工作。

确保安全工作的顺利开展。、加强酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养;加强对消防设施、设备及其他重点部位的检查,发现问题及时处理。

年是山水物业公司体制改革突破发展的一年,公司布置了各个部门,

把部门责任落实到了各负责人;

其中就有安保部,

它直属总经理的领导,开展日常安全保卫工作,今年月份还积极参加新华都山水御园前期物业介入,

配合开发公司工作,为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训,

提高保安服务质量

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年,山水物业安保队员累计流动人次,具体为:

山水华庭安保队员流动人次,

新聘安保队员人、车辆协管员人。

山水御园安保队员流动人次,

新聘安保队员人,组建了接待组共计人。

水印林语安保队员流动人次,新聘安保队员人。

为了不降低安保服务质量,

安保部根据公司培训要点,认真制定入职培训计划,精心组织入职培训。为了把好入职培训关,部门主管、班长、骨干择优施教,

充分发挥小教员的作用,采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如公司领导组织各部门到杭州、上海等高档楼盘参观学习,

二、细化岗位职责,签订岗位责任书

在总经理办公室统一安排下,安保部梳理了每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法,并与员工讨论,统

一认识后,

使每个岗位的安保员都熟悉本岗位工作职责,

懂得不履行职责,违反工作纪律会受到怎样的惩处,今年共调整不称职班长名,

辞退违纪员工数名。一级监督一级,有力保障山水物业安保队伍的工作。

三、强化安全管理,

创建平安、文明小区

安保部编制人,负责山水华庭、山水御园、水印林语、新山水御园四个小区的。安全。如:山水华庭分编人,监控室和门岗设一个固定岗位,另设一个巡护岗位,

巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾,安保部根据主楼相对稳定的实际,把工作重点放在小区周围,做好安全防范工作。

今年,由公司总经办牵头,富阳消防大队为指导,安保部组织四个小区的安保员在水印林语进行消火栓操作、灭火演练,通过有效的训练,

提高安保队伍整体应急处置能力。

另还组织了一支应急小分队,

其作用是应急各小区突发事件,防止事件扩大。

自组建以来共出勤、备勤次。

在十二月份,山水御园安保的三名队员在巡逻时分别抓获了偷盗工地设备(施工电缆、“工”字钢槽等)嫌疑人,

有效阻止偷盗事件,挽回了房产公司经济损失。

四、年工作思路

、推行岗位职责制,

提高安保员文明用语、礼仪礼节,全面提升服务质量。明年山水御园将要交付,业主会陆续开始装修,在此期间,

阻止部分业主违章装修是安保队员重中之重,

大部分业

主会阻拦、辱骂安保队员;

如果安保员没有全面落实自身修养这一方面,会形响物业公司的形象。

因此推行岗位职责制,

提高安保员文明用语、礼仪礼节势在必行。

、加强与业主的沟通,创建和谐、温馨家园。熟悉业主和使用人的基本情况,个别安保员缺乏对业主和使用人的了解,对业主和使用人少了招呼声、问候声,

会使部分业主认为物业公司的安保员素质有待提高,我们同样感觉到这一点。

中园是礼仪之邦,加之物业公司的服务性质,要求我们要主动和业主沟通。

要服务好业主,首先要了解业主。明年交付以后,

大部分业要进场装修,在装修期间,会有很多和业主接触的机会,

业主也需要我们的帮助和服务,要充分把握机会,对业主加深了解。安保员遇到业主上班或下班等,方便招呼和问候,

迅速养成尊重业主的良好风气。

、加强骨干队伍建设,保持安保队伍稳定。打破班长终身制,每半年述职一次,

班长工作是否称职,

由队员说了算。为了增加班长评议的透明度,

班长每个班工作轮流互换,让每个队员都了解每个班长的工作,使得班长评议更加公开、公平,

一个班长的述职报告在本班不能通过,

就由该班重新推举班长后,

报总经理审批。

、规范安保员在职培训,不断提高安保员的业务素质。

结合实际工作中的典型案,认真制定月度培训计划,精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能,

以达到更好地为业主提供服务的目的。

做好安全保卫工作,

是安保部的主要工作职责。

安全就是效益,安保部作为安全职能部门,要围绕安全做文章,每项工作都必须扎扎实实。加强小区安全管理,

及时消除安全隐患。

年将近尾声,回顾这一年我们的工作,是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的,

细小的,但我热爱这个职业,

在工作中,我个人认为还是可以的,

有口皆碑,有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面,即:责,

勤,爱。三个字上,

现分述如下:

一、在工作中长期坚持一个“勤”字,勤是我们搞好工作的前提和基础,尤其是门卫工作,离开了勤字是无法完成职责的,

门卫工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的工作来说吧,一要经常开关门,二是每天进出的车辆近百趟次,

三是我们还要随时随地,打扫周边的环境卫生。四是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,

所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个“勤”字,此外对于校领导分配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成。

二、在工作中,始终围绕一个“责”字,我的`工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我坚持做到人不离岗,

不空岗,勤关门,对进出的每辆车,我都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,

严格把控,这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。

对来访的家长和外来人员出入,

我都做到了认真盘查、登记和引导。

三、一直以来,

我遵遁着一个“爱”字来管理学生,把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们,

天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,

不要走在路中间去了,要注意来往的车辆等等。这样一来,我们也有了回报,

是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,

我也就心满意足了。

以上就是我一年来的工作,不到之去,

请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制,还有很多内容没有表达出来,同时以上所述只是我应该做的,离学校领导的要求还不够,

我会吸取教训,

总结经验,在新的一年里,在保安公司及校领导的正确指导下,

进一步加强学校的保卫工作使每一项工作落到实处,做到防患未然,确保安全无事故。

忙而不乱的年我们在公司领导的正确领导下悄悄已过去了,

有喜有忧。带着满腔热情与宏伟目标的年我们不知不觉踏上前进的路程,去争取新的成果。辞旧迎新,回顾过去一年的工作我们一步一个脚印,

脚踏实地地前进、,虽然有着不同的困难和问题,但工作中从来没有泄气和怠慢,

在公司领导的正确领导下始终坚持做好本职工作不动摇。一年来,

保安部在部门与部门的配合和全体员工的努力下,全年保持“零”的案件发生、确保了小区业主生活的安全、有序。为公司一年来的工作画上了可喜的一笔。

但是果实的后面我们的工作仍然存在许多不见人意的问题,漏洞百出。目前公司不断发展,不断扩大,以我们目前的工作质量水平是不能满足业主的服务要求。

为了年全面工作更上一个台阶,给业主提供更优质的服务,营造一个安全、和谐的小区,

还需我保安部工作继续加强、继续努力、继续改进。

现将年的工作总结如下:

一、牢抓防火防盗,确保小区的安全。

小区的安全是小区业主生活的基本保证,也是物业保值增值的根本所在,所以防火防盗责任重于泰山。

为了确保小区安全无事故,部门制定了一系列的工作计划和突发事件应急方案,

先首是从思想上让每个队员绷紧“安全”这个弦,时刻把防火防盗放在工作的重心,从每个环节入手,周密排查,及时发现并消除安

全隐患,

将安全隐患控制在萌芽状态,另外部门每天保持相应足够的备勤人员,随时应对突发事件的发生,

如今年月份连续暴雨,当值人员能及时做好预防措施,关闭消防通道的窗户,

通知主业关好家里的门窗、检查好地面的下水道等等,有效地防止浸水事件,

同时消防工作也是放在日常工作地重点,做到每天有人巡查、每月一大查,发现有问题的地方及时整改到位。其次加大对各出入口的。管理,

对车和人做好询问、盘查、登记制度,物品运出小区严格把关核对无误才放行。总之把有可能会发能的事情,

提前排查到位。一年来社区无重大事故、无盗窃、无火灾事故,确实维护了社区的安全。

二、提高队员的素质,做好小区业主的服务工作。

为了建设一支有素质的保安队伍,服务好小区业主,从队员的入职开始把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准、试用标准、入职标准。工作中考核队员始终以形象为基础,

爱岗敬业为重点。一年来部门组织了多次学、培训、思想教育等活动,并让队员根据小区的实际情况共同参与讨论工作遇到的难点和各种突发事件的处理方法,帮助队员端正思想和提高业务技能,

全年来通过各班长的带领下也跃现出许多优秀员工:如一班的唐友忠、二班的李开勇、三班的何斌华和肖健等,他们多次受到业主的表扬和部门的加分,同时也得到了公司领导的一直好评,

部门还制定了一套有效的奖惩制度,有功必奖,有过必罚的原则。人

人平等,

公开公正,只有这样才能保持队伍的纪律性和提高为业主的服务意识,平时也与队员做好谈心工作,

了解队员的思想动态,

并且对他们的个人生活或家庭问题尽可能做好帮助和解决,让员工感到以公司为家,感受大家庭的温暖,

安心工作。虽然目前我保安部的总体素质不是很乐观,但是我们一直朝着建立一支形象良好、纪律严明、爱岗敬业、业务较精的队伍方向发展!

三、灵活处理各种突发事件,确保小区业主的生活秩序。

根据小区的特殊性,

相对配套的设施还不是很健全,如社区车辆不断增多而停车位较少,导致停车位紧张,时常会有刮车碰车的现象。

而且这里的居住人群复杂,

经常出现宠物随地大小便或高空抛物等,部门针对小区经常出现的问题对队员做好培训,

如何在工作中做好预防和提示工作,特别是班长必须掌握突发事件的处理方法,

尽可能减少业主或公司的经济损失,同时营造一个安全和谐的小区!

本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,

但还是存在许多问题,还需深刻总结,努力改正。

一、队员的形象和业务技能需进一步加强

二、部门的管理力度还不够紧密,

制度不健全

三、消防制度落实还是有较多没有到位

四、对社区的安全防范工作管理不够严,人和车的防范力度不强

以上是我一年来的工作总结,不足之处请领导给予批评指正。同时也向公司提几点建议:

一、尽快完善员工的住宿环境,配备相应的生活设施。

二、建立起员工的劳动合同制,制定工资结构及薪酬制度。

三、加强部门之间的沟通,提高工作的效率。

上面建议仅是个人想法,

请领导加予指正。

年即将过去,回顾年来工程部在宾馆领导的正确指引下,在其他部门的积极配合和大力支持下,通过部门全体员工的努力,

圆满完成了宾馆下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务,确保了宾馆设备安全正常地运行,保证了宾馆水电气能源的正常供给,

同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验,查找不足,

推动明年工作再上台阶,更好的完成工程部的各项任务,从以下几方面做总结:

一、部门管理工作

俗话说:“没有规矩,

不成方圆”。按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则,

加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要,让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度,

要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中,按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持签到考勤,

检查头一天工作完成情况。

在日常工作中,落实岗位职责,要求管理人员多作现场巡查,

不做传手,抓工作的落实,

如检查计划工作准备情况,检查安全操作情况,督导计划维修工作的实施;

巡查大楼,检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;

抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下,加强了各级人员的责任心,

部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

二、完成的主要任务

宾馆设备设施已经运行年,在人员减少的情况下,

通过加强内部管理,充分发挥部门领班的'作用,发挥每个员工的特长和积极性,

部门合理安排日常工作,保质,

保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。年工程部完成主要工作项目:

。完成维修单余张,余项,

电话报修余项

。完成消防系统改造工程验收,

系统投入运行

。完成电梯轿厢装饰的检查验收,

电梯运行工作。

。完成酒店自动卷帘门更换电机及控制器的工作。

。完成大堂外鱼池的维护和清洗,

旗杆安装运行工作

。完成车场、酒店外围监控摄像头调试、移位的布线安装工作。

。完成“岳林大酒店”招牌灯箱的更换安装。完成楼外墙、大堂门口广告灯箱、字牌的安装

。完成宾馆空调盘管、消防进出风口封堵改造工作。

。完成消防环网爆管开挖补漏工作。

。完成地下室排污水井管的维修更换工作。

。完成客房新增装饰灯组装安装工作。

。完成客房改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作,完成其家具、灯饰和弱电系统、电话安装工作。

。完成客房小改工作,

对未装修的房间,完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作,工艺画的布局和安装,使客房房间的面貌得到改观。

。完成酒店电日消耗大部门的节能灯的更换

。完成宾馆分机电话号码的派号、核对清理工作,按上级要求启、停部分电话长途功能。

。完成汛期宾馆屋顶,

楼、楼、楼雨水管道及-楼地沟的清理和疏通。完成楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。

。对停运的中央空调系统设备维护保养,

完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。

。完成整个宾馆、员工宿舍分体式空调维护保养以及定期进行滤网清洗的工作。

。完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

。完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。

。对高配房的吴墩线、盛装线定期运行检查,维护保养,

确保了设备的完好,

以应突发停电,保证了酒店的应急供电。

。完成对宾馆水、电、气、油管线的普查,对宾馆各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。

。按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见,完成餐厅厨房,

客房服务间需有关工程部协助的整改工作。

。完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及大堂、餐厅装饰布置工作。

除了完成以上项目的工作外,完成了宾馆日常维保工作。

三、能源管理

通过年来的节能工作,

基本上将水电气能耗降低到较低的数值,要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度,

这就需要将节能工作常抓不懈。根据酒店的具体情况,工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓,

寻找新的节能途径,把节能减排贯穿于全年的管理之中。

在日常的工作中,随时检查用水器具,

杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下,检查公共区域有无用电浪费现象。

晚上值班时巡视检查开水器,

抽油烟机等高耗电设备关闭情况。在能源控制方面,坚持每日每月对酒店水电气油进行能耗分析,掌握能耗情况,做到科学节约用水用电用气用油。

四、安全管理

操作安全:由于部门工作的特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,

用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。

在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对酒店配电井,

管道井设备进行安全检查;每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。对一楼厨房灶台老化灯头、电线,进行了更换;

以防火灾发生。汛期提前对酒店各处作了安全防范,保证了酒店汛期的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,

立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修,对不符合安全规范的线路进行了整改

五、存在的问题

。部门内部协调不够,

有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少,

不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平,持证上岗有待提高。

由于酒店对员工保险问题,思想工作未作到位,

员工的思想情绪不够稳定。

部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

。工程部没有高压操作人员和高压维护的能力;

年初工程部计划的高压电气设备预防性试验和电气设备维护调整未能进行,设备的运行可靠性心中没底。

。在节能降耗工作方面,单靠工程部一个部门来管理是不够的,

需要各部门的管理人员加强管理,需要酒店的全体人员都具有节能意识。

少数部门还没有足够的节能意识,如用水龙头敞放;

下班后,设备电源未关;办公室人走未关空调或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

六年主要工作计划

。对屋顶冷却水塔时常出现的故障与厂家进行协调维护好

。对高压配电设备进行预防性实验和电气设备维护调整。

。完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。

。建议投入资金对酒店登高设备的购买

。加强节能降耗管理与控制,

各部门设节能监督员,挖掘潜力,

力求水、电、柴油、煤气消耗比年同比下降

。对客房供暖设施进行一次全面检查、维修。

。完成酒店管道阀门防护油漆工作。

。完成年清掏化粪池次。

。完成工程部日常维修和计划维修工作。

。完成工程部电子台账和手工台账。

大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作,

主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的配合下,保安部认真开展各项工作,

落实完成了年度各项工作任务,按照保安部专业分工及内部运行机制,现将一年来具体工作情况总结:

一、内部治安工作

、人员变动情况:保安部原编制共计人),

为加强夜间管理力度和内勤事务的管理,

经公司领导批准,月份入职名内保;月份入职名文员。

本年度保安部先后有名内保离职。因工作需要,本年度有名内保调至大厦保安部,先后又有内保人入职。现保安部人员共计人,

并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

、保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各次之外,每月还对车场管理员、外保进行次业务培训。

月份进行了次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;月份对全体内、外保进行了次质量管理程序文件的培训;月份对全体内、外保进行了次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

、年度,

公司开始做三标一体质量体系认证工作,保安部按管理公司要求认真落实贯标工作,在三次内审中,保安部对出现的不合格项认真分析,查找原因,

从第一次内审的个不合格项、第二次的个不合格项直至第三次的个不合格项,彻底进行了整改,并落实到工作中和每位员工,

保安部力争顺利通过内审和外审工作。

、年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。

并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

、全面完善大厦内及停车场个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常使用。

、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成,

共有封存钥匙把,

门禁卡张。

、完成年施工现场管理和检查工作,

处理施工队各类违章起,全年办理违约金元,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起治安、冒烟事件。

、年保安部办理施工人员出入证个,

办理临时出入证人次,

严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

、本年度特别事件记录共起,保安部完成各类特别事件的`取证、填写和处理及上报工作,

并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门,做好内部及各部门的协调工作。

、本年度共登记捡拾物品起,

其中认领起,起无人认领,保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

、本年度保安部在巡视中发现推销人员起,对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书,

承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

、本年度共协助各种会议活动次,全面保障了会议的正常有序召开;其中月日保安部为保障大厦开业而召开的庆典活动,共出动保安人员人,圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

、本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作,保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化,严格落实谁使用谁负责的交接制度。

、本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作,共监督清运建筑垃圾车。

、保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作,并且专门安排培训,

传达至每一位员工。

、本年度保安部参加了“路综合办”的各种安全会议次,并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、消防管理工作

、消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播,

声光报警等)的安装和改造已全面完成,并正常运行使用。

、本年度消防主机报警统计:火警次,

动作次,故障次,所报火警全部核实均为误报,动作与故障已全部排除,确保消防主机的正常运行,

达到零故障。

、本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,

各类灭火器共配备具,其中公斤干粉灭火器配备具、二氧化碳灭火器具、干粉手推车具,并对大厦内需要年检的灭火器具进行了年检,

保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

、完成大厦各层消防安全疏散指示图标识的张贴工作,完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条张。

年即将过去,

我们满怀信心地迎接年,过去一年,是提升商场安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际,

对一年的工作进行回顾,

总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。

年终总结如下:

一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第一。

、优质服务、赢得信赖。

通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,

强化管理准则,加强现场督促和质量检查,

定期培训安全工作条例及消防器材使用知识。在月份安全生产月保安部将对整体商场逐层、逐区进行消防消防知识、逃生方法、逃生路线,进行系统的讲解培训,达到每名经营业户熟悉上述所讲内容;

对重点部位(如:区、区娱乐楼、五楼美食广场)从业人员进行每季度消防安全知识、技能、逃生方法等培训,达到从业人员熟练使用消防器材扑救初期火情。

规范要求保安部人员的着装、卫生等,同时白班、夜班不间断巡逻商场内外重点部位及各停车场安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,

不断提高自身的优质服务水准,

得到了商场各业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待、考核等工作。

、预防为主、重点布控,措施到位,

消除隐患。在总公司的关心指导下,

通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。月份与各部门签订部门消防安全责任状和各门市消火栓内的物品责任状,月份请消防队的专业人员,

对消防知识和技能进行指导,尤其是对消防疏散方案进行系统的培训,不断的提升和完善消防疏散方案,

为加强《消防预案》在突发事件中能更有效的发挥作用,

保卫部组织全体员工观看火灾事故案例宣传碟片,对全体职工进行开展预案的演练、消防知识、技能培训,

达到在职的每名工作人员熟知在预案中的职责和任务。联合后勤部在至月份对室内外的消防设施设备(管网)进行重点检查,避免防止管网和阀门老化造成损失,也能更好的巩固牢记各种设施设备的具体位置。保安部安排保安勤于巡查、严密防控,

在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,月对商场一到五楼及外围门市房、娱乐楼等九百多具灭火器进行了年检,对存在问题的。灭火器进行了维修翻新,以确保万无一失,

正常运用。

、完善设施、有备无患

通过市消防队指导,保安部将全商场的消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,

进行了不断的完善。开业期间在仅有的个监控头的基础下又新增设了个监控头,使全商场内外能无死角监控。制定消防设施设备维修保养计划,使消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

保障线路畅通、正常使用,对商场内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

按照市消防队等部门要求,组织商场全体职工进行消防演习,消防演习的成功演练,

得到了相关部门及全体职工的好评。

二、严格管理、提升品质,

改变观念、创新管理,

、按照年初制定的安全培训计划,

保安部参照行业规范对保安员进行专题培训。在月、月、月、月分别组织全商场工作人员进行消防安全等相关知识的培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,

通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

、保定部按照年初制定的计划对保安员进行岗位培训,

对保安做好培训工作。月、月保安部分批选派保安员前往呼和浩特进行消防安全等培训,通过培训提高了保安员整体思想素质,

服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神的管理服务不是高科技,

没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对商场的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部激发大家积极进取,

在完成工作和服务的过程中体现自身价值,

并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

严格按照停车管理规定执行,

控制停车场内车辆停放整齐,

保证停车环境井然有序、道路畅通。

总结过去,

整改不足之处并制定保安部新一年的工作重点,以利于年在保安部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部在新的一年工作重点:

、服从领导。

我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

、文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,

保安部将针对问题加强教育培训。

、服务质量的提高:保安部各个保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,

礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,

这些问题严重影响了整体服务质量,

在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,

收到好的效果。