第一篇：外贸业务员工作流程

外贸业务员工作流程管理细则（一）生日作文日常工作.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（）紧急；（）重要；（）日常（）临时.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。.每周一上午点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做 上一周的工作反馈和总结。总结内容应包括：（）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。（）总结一周内遇到的产品技术性问题。（）总结在业务上遇到的问题.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。（二）客户开发前期工作.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。（三）报价及合同签定.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。.双方签字盖章后，合同签订完毕，将签字盖章原件备案。（四）安排生产（备货）.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。（五）发货.FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息。如果是CIF或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。询运费必须有家及以上的参考。.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。（六）文件资料管理业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留完整的点子档文件及纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。（七）电脑管理.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。.业务人员的电脑E盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。（八）E盘文件管理.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。E盘：“高级客户 ”：国家+客户名字----Business Report----Customer File----Packing----Shipping documentE盘：“某某客户管理表”（文件存放说明：Business Report 下存放业务进展，工作总结。Customer File下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。）（九）邮件管理统一使用Foxmail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。（十）产品报价程序业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。（十一）合同号登记本业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。（十二）单证保管货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。第二篇：外贸业务员工作流程+外贸业务员业务技能第一步 和老外谈生意接订单这里有四个内容：a,客人怎么来？b,报价怎么报？c,合同怎么签？d,钱该怎么付？客人怎么来？有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家。二，参加展会，揽生意。相对而言，网上找客人费用低，成交率低；展会费用高，成交率高。还有其它找客人的办法。网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国（TEXWORLD）、德国（CPD）有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen....若是有老外前来询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了（ＰＳ：这里就强调你的英语了！呵呵～）小提示 A尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”（礼节）。同时信函不要写得太长或太短；不要忘了写自己的职务和名字；不要忘了很多老外对中国是一无所知的。。小提示 B跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说，这种场合下西装只穿深色的（黑色的是丧服，不能穿滴），衬衫是白色，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深色的，而且领带的图案是保守的。国内有的高级人士穿着实在不敢恭维，穿西服居然还穿白袜子，领带上居然有自己公司的logo......那个做派就更不谈了，没品，老土！小提示 C去欧洲参加专业展会要精心准备，一个好的展台，一份好的小册子，一个好的团队......而不是弄一堆衣服胡乱的挂在那里，那样是找不到客人滴。和客人的良好沟通，招揽更多的眼球关注，是要认真地做好准备滴~~报价怎么报？报价里有什么内容呢？货物的成本+其他费用+利润。以一单服装为例，货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话，就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其它费用就是运费（价格条件里有说明）+杂费+报关费用+公司日常开销费用等等。利润就是自己挣的钱，有两部分组成：从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东：一、汇率外贸交易一般以美元来结算的。现在的美金对人民币的牌价是：美元兑换.圆RMB。若你卖给老外圆的货，换算成美元就是.（/.=.）.二、价格条件这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种：.FOB。即在中国的码头交货。FOB = 货物的价值 + 国内运杂费 如约定在上海港口交货,就叫做FOB SHANGHAI。在这种条件下,除了货物本身的价值以外,还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费，以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。.CNF。即在外国码头交货。CNF = FOB + 远洋运费。如约定在美国纽约港口交货，就叫做CNF NEW YORK这种条件就是FOB价格之外，再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。.CIF。也是在外国码头交货,只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF=CNF+保险费。因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同，保险费的多少由保险公司来定，保险的种类也有几个，但我们通常都用一切险：无论出什么事情，都由保险公司都替你扛着.保险费不算高,为了安全第一还是买吧。在CIF条款中，租船订舱和保险是卖方(也就是你啦,老外是买方,你是卖方)的责任。保险最好逐笔投保。三、运费和杂费那么运杂费有多少呢？这就要去向货代（货物运输代理公司）咨询了。在外贸出口中，货代是个重要角色。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运，可以帮你报关，可以帮你代办保险......货代在服务上也有好坏，他们的运费和杂费的报价也各有不同，你可以多找几家比较一下，找家价格公道，配合默契的最好了。对于刚开始做外贸的人，你一定要向货代问清楚这些运杂费都有那些名目，费用是多少等等，做到心中有数，它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代,他就会帮你算出所需要的运杂费。四、退税。很多国家为鼓励出口创汇，都有奖励制度，在税收上予以奖励，这就是退税，我们也退税。外贸公司在和老外签好合同之后，就要采购或落实工厂生产货物，你要付钱给工厂，工厂就要开增值税发票给你，这是退税的重要凭证之一。退税退多少呢？每个行业的退税率是不一样的。比如服装业退税基本是%......怎么退呢？看增殖税发票。增殖税发票上有两栏，不含税价和含税价【不含税价×（+%的增殖税率）= 含税价】，退税退的是不含税价的 %。比如你跟工厂订货圆，工厂开给你的增殖税发票上，含税价就是圆，则不含税价是.圆【÷(+ %）=.】，那么退税是.×%=.圆。你跟工厂买了圆的货，在报关，货运等等环节又产生圆的费用，你以圆的价格卖给老外，那等于没赚钱，可还有退税.圆.哪怕你以圆的亏本价格卖给老外，你还有.圆的赚头，哈哈，你还是赚钱滴~~~看看这退税多重要.（小提示）不是所有的公司/工厂都有增殖税发票滴。我国好象分为两种：一般纳税人公司和小额纳税人公司。一般纳税人公司开具的是%税率的增殖税发票，而小额的好象是%，木有增殖税发票。而退税的发票必须是增殖税发票。如果你跟小额的做生意而他没有增殖税发票，那你只好想办法去买增殖税发票，或者让他想办法搞来增票，否则你没法出口，也无法退税。第三篇：外贸业务员工作流程外贸业务员工作流程时间：-- 编辑：coco一、接到询盘、认真报价（）与工厂核对最新产品价格（）查当日最新汇率（）核算FOB价格（）与货代联系询最新海运价格（）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量（）付款方式要确认、做样品（）安排工厂打样（）一定要客户确认样品在下单二、客户下单、做PI（）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（）订单号，PI的时间一定要正确（）商品名称一定正确（）单价金额一定要核准（）总金额和大写金额一定要正确（）一定要有正确的本公司银行信息PO=purchase order（客户发给你的采购订单）, PI=proforma invoice（你开给客户的形式发票，相当于合同）, CI=commercial invoice（出货之前要做的商业发票）,PL=packing list（出货之前要做的装箱单）、做合同（）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（）合同其他条款一定要做细做全三、安排工厂生产、下订单给工厂（）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量（）索要正规报价（工厂传真过来）（）等收到客户银行水单再安排工厂生产、做采购合同（）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。（）数量、金额要仔细核对无误（）验货方式要写详细、清楚（）确认付款方式（）确认出了问题的解决办法和索赔方式、打定金给工厂（）核对工厂账号信息（）核对本公司会计打款的账单信息（）电话跟踪工厂钱款是否到帐、跟踪生产进程（）随时掌握生产进程（）确认货物尺寸、重量四、联系货代安排运输、要价格（海运或空运）（）多找几个货代比对价格和船公司（）选定价格和货代公司（）确定好付款方式（预付还是月结）、快递报关单证（）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（）确认报关信息五、交货运输、通知客户打余款（）通知客户货已生产完成，拍照（）做PI给客户打余款（）安排客户验货、打余款给工厂（）验货（）打余款给工厂（）要增值税invoice（）工厂安排送货到指定仓库外贸网-龙之向导、运输货物到目的港（）货物运出后要提单（）货到港后付货代运费（）货代要invoice（）货代核销单和报关单第四篇：外贸业务员工作流程外贸业务员工作流程一、接到询盘、认真报价（）与工厂核对最新产品价格（）查当日最新汇率（）核算FOB价格（）与货代联系询最新海运价格（）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量（）付款方式要确认、做样品（）安排工厂打样（）一定要客户确认样品在下单二、客户下单、做PI（）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（）订单号，PI的时间一定要正确（）商品名称一定正确（）单价金额一定要核准（）总金额和大写金额一定要正确（）一定要有正确的本公司银行信息、做合同（）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（）合同其他条款一定要做细做全三、安排工厂生产、下订单给工厂（）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量（）索要正规报价（工厂传真过来）（）等收到客户银行水单再安排工厂生产、做采购合同（）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。（）数量、金额要仔细核对无误（）验货方式要写详细、清楚（）确认付款方式（）确认出了问题的解决办法和索赔方式、打定金给工厂（）核对工厂账号信息（）核对本公司会计打款的账单信息（）电话跟踪工厂钱款是否到帐、跟踪生产进程（）随时掌握生产进程（）确认货物尺寸、重量四、联系货代安排运输、要价格（海运或空运）（）多找几个货代比对价格和船公司（）选定价格和货代公司（）确定好付款方式（预付还是月结）、给货代托单订舱（）给托单，包括商品名称、数量、重量、体积、单价和总金额等（）HS编码、单位代码和海关注册码（）确认订舱信息、快递报关单证（）快递报关单证给货代报关（报关单、代理报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（）确认报关信息五、交货运输、通知客户打余款（）通知客户货已生产完成，拍照（）做PI给客户打余款（）安排客户验货、打余款给工厂（）验货（）打余款给工厂（）要增值税发票（）工厂安排送货到指定仓库、运输货物到目的港（）货物运出后要提单（）货到港后付货代运费（）货代要发票（）货代核销单和报关单六、快递单证给客户、快递提单（）确认余款已到帐（）快递提单等给客户、其他产地证，保险单等七、核销退税、收到核销单和报关单、退税（外贸财务会计职责）八、结单、整理本单所有文件，总结归档、结算提成第五篇：外贸业务员工作流程外 贸 业 务 员 工 作 流 程一、接到询盘-回盘-还盘-确认、收到每一个有效询盘(除广告等拉圾询盘外)都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好整理在一个EXCEL表里面。、当天的询盘要求在当天内回复，特殊情况最迟要在次日内回复。、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。建议用谷歌查核客户邮箱地址等资料的相关信息。、报价（）一般我司产品均报FOB价，根据客户要求也可报EXW等其它价钱。报FOB价一定要把产品从工厂运到港口的运费(或拖车费)及其它可能产生的杂费包括进去。（）所有的样板都是要报样板价钱，在客户索要样板时一定要跟客户确认好。二、做样品（）跟财务确认是否有收到样板费（）收到样板费后出具样板生产通知单，安排工厂打样（）寄出去的样品要及时的进行跟踪，有计划的联系有关国庆节的作文一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。（）一定要客户确认样品在下单三、确定付款方式一般情况，我们主动提出我们的付款方式为 %订金,余款在出货前付清。如果客户有要求，我们可以跟其做信用证，也可接受直接付款方式。四、客户下单、做PI(形式发票，一般对外贸贸易中都相当于合同)（）PI要包含出票人抬头，地址，受票人名称，地址，货物名称，规格，运输唛头，价格，数量，总价，起运地，抵达地，运输方式，交货日期，付款方式，公司银行账号资料，出票人印章。、客户下达采购单后就需要开具PI让客户回签五、安排工厂生产、下订单给工厂()业务审核填写合同评审表.要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量等详细信息。由业务员制表并签名，主管核对，总经理审批。()合同审批完成后，给工厂下达生产通知单，安排生产计划（）T/T的在收到客户订单后安排生产，做信用证的在收到银行的正本信用证后安排生产。、备货业务部在确定交货期后，满足上述情况可下达生产通知，通知工厂按时生产，备货的主要核对内容如下：、货物品质、规格，应按合同的要求核实。、货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。、备货时间：应根据订单或信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔。、跟踪生产进程（）随时掌握生产进程（）确认货物尺寸、重量六、联系货代安排运输、要价格（海运或空运）（）多找几个货代比对价格和船公司（）选定价格和货代公司（）确定好付款方式（预付还是月结）、快递报关单证（）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（）确认报关信息七、交货运输、通知客户打余款（）通知客户货已生产完成，拍照（）做PI给客户打余款（）安排客户验货(如果客户有要求)、运输货物到目的港（）货物运出后要提单（）货到港后付货代运费（）货代要invoice（）货代核销单和报关单