医院办公室个人工作总结范文2024
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医院办公室个人工作总结范文(精选篇)
我主要负责医院医保办公室的工作。这一年来,在院领导和同事们的支持配合下,
我紧紧围绕医保工作特点和工作规律,认真履行自己的职责,集中大家的‘智慧和力量,扎扎实实地开展了各项工作,较好地完成了工作任务。
一、总结
我院医保工作于--年月底正式展开,
到现在已经运行年,现将这一年的工作情况向院内作出汇报。
(一)工作
、从月份开展工作至今院内医保系统运行良好,期间在五月份进行医院系统改造,
做好医保门诊住院接口顺利的完成医保病人直接录入然后导入医保工作计算机的工作。
、在医保单机运行开始阶段收费员在门诊操作中试验数据每人达到二十五次,
操作正确无误,到月日底共计门诊结算医保人次,门诊数据上传准确,
无上传错误信息。医院系统改造后收费员积极的进行医保病人的收费操作练习,每人达到一百人次,
月份以后通过系统完成医保病人收费人次,数据录入准确,能够顺利的导入医保工作单机并上传。
医院全年接待医保住院病人人次,
顺利结算次,现有医保住院病人人,需要细致的做好病人病历、费用的审核工作。
、关于持卡就医、实时结算的工作,全年共计参加市区组织的持卡就医工作、实时结算工作会五次,
按照市区两级的要求顺利进行每一项工作。
、对于院内的医保单机及时的进行补丁的更新安装,在月份由于系统原因导致医保单机不能正常工作,及时的与首信公司联系并将系统修理好,细致的查找问题发生的原因,
及时的安装杀毒软件,并定期更新。
(二)存在的问题
、我院现在医保住院病人少,
对于医保住院结算这一部分收费人员没有细致的操作机会,
操作不熟悉。
、医保和系统的数据对照工作还不能顺利的操作,导致医院的药房在有新的药品录入后不能及时的对照。
、医院新入职人员对医保工作不太熟悉,
药品分类和诊疗项目不清楚。
、对于持卡就医、实时结算工作了解较少,政策和操作方法不了解。
二、工作计划
、针对--年发现的问题制定针对措施并实施:加强收费人员的操作能力,
做好院内数据库的对照,及时的对院内人员特别是是新入职员工进行医保知识政策的培训工作。
、按照市区两级的要求做好持卡就医、实时结算工作的顺利进行,保证我院医保工作的顺利开展。
、做好医保数据的上传工作,指导收费人员进行医保数据的上传工作,做到每人都能够独立的完成数据传输上报工作。
、加强业务学习,做好院内医保知识的培训工作,
带出一支专业化的医保队伍服务医院,服务病人,保证医院医保工作的顺利开展。
年,
院办公室在院长的正确领导下,在各科室同事们的支持下,认真学习贯彻党的重要思想,深入学习“大”、“科学发展观”,扎实做好院办工作,
尽力完成院领导交办的各项工作任务。经全科室人员的团结努力,顺利完成了院办的年度工作任务,
现将一年来的工作总结如下:
、协助院领导做好医院行政管理工作,做好院长办公会、院周会等各种会议的准备和会议记录工作,认真执行会议决议,并进行检查监督,
及时把落实情况向领导反馈。
、认真做好材料的打印、信息上报等工作,确保及时上报。
做好各种文件的收发,复印等工作。机要文件及时请领导阅办,
科室下达做好记录,
按时布置。
规范文件的转发程序,做到了文件转接有登记。
、认真完成医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;
认真做好医院印章的管理和使用工作,
做到严格管理,正确使用。
、在本职岗位上发挥应有的作用,积极协助院领导筹办各类会议和接待上级领导、兄弟单位来院视察参观,做到服务热情周到,尽最大努力让“客人”有“宾至如归”的感觉。
、认真做好考勤工作,为保证医院工作秩序,对考勤纪律所给出的考勤记录进行认真核对,保证考勤的严肃性和正确性。
组织科主任以上人员进行行政值班工作,做好值班工作管理有关记录、登记事项,
保证通讯联络畅通,确保了值班人员落实,安排职工的节假期值班工作,
有效的维持了医院的正常工作运转。
、严格管理好医院车辆。加强对车队的管理,
严格车辆管理制度,合理调派用车。
一年来,
我们虽然较好地完成了工作任务,
做了一些应该做的工作,但与上级和医院的要求,还有一定差距,
在工作的高标准、零缺陷、创新上有待再下功夫,决心在新的一年团结奋进,开拓进取,
争取新的进步。
(二)的工作的思路
、在院长办公会议上明确提出医院上等级评审为医院重中之重,我们办公室创建小组按照评审标准进行指标分解,分工明确、责任到人、调动全科室员工的积极性,步调一致、上下齐心、通力合作,
扎扎实实地做好创建工作。
、没有规矩,不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则,
在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、保密制度、文件管理等制度,从而使各项工作的开展更加规范有序。
、办公室是院内调度科室,工作中要学会开动脑筋,
主动思考,充分发挥领导的参谋作用,
积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
、积极与领导进行交流,
出现工作上和思想上的问题及时汇报,
也希望领导能够及时对我们的工作不足进行批评指正,使我们的工作能够更加完善。
医院办公室在院领导的正确领导下,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,
坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,
扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将年上半年工作简要总结如下:
一、协助做好行政管理工作
、加强文件管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。年上半年共收文件,制文件。
、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用。
、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,认真落实完成年全年办公室文件的收集、整理和归档工作,一共归档出盒文件达千余份,做到文件归档有序、方便查找。
、认真做好会议安排和服务工作,包括院长办公会、中层干部会议等,电话通知及时、会议记录详细,并及时把落实情况向领导反馈。
、负责总值班排班及协调工作,完成各级领导来院视察参观的接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,
及时向院长反馈信息。
二、加强行政管理
年上半年共组织行政查房次,积极参与工作纪律检查,认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况,
对查处的问题坚决按规定执行,为临床科室分忧解难。
三、开展无烟医院创建工作
院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标,督促检查医院各科室控烟工作,积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”。
由于我院表现突出,被命名为“随州市无烟单位”,控烟工作初见成效。
四、积极筹备职工代表大会
积极组织筹备第届二次职工代表大会,
做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印份职代会资料,
收集职工代表提案条,讨论通过医院工作计划等重大决策项,调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。
五、积极配合完成医院各项活动
办公室秉承“服务同事”的原则,需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训;
积极配合党办、公共卫生科、宣传科的工作。
、元月日,
由院办组织开展评选先进工作,经医院各科室民主推荐、院领导研究决定,授予科等个科室为医院“先进科室”荣誉称号,思想汇报专题授予等名同志为医院“先进个人”荣誉称号。
、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛,
丰富全院职工文化生活,
调动了全院职工积极性。
在上半年里,办公室能较好的完成各项工作任务,
除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,
任劳任怨,积极工作,在一些时间紧、任务重的工作中,
不得不通过加班来保质保量的完成。在下半年,
我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,
为医院发展做出更大的贡献。
年,办公室认真贯彻落实科学发展观,按照“工作争一流、服务上水平”的工作目标,
增强工作的前瞻性和主动性,突出以下五个工作特点,
高标准、高质量、高水平、高效率地完成了各项工作任务。现简要汇报如下:
、综合协调,力求工作高效。
年,我们认真做好与相关部门的工作协调,如优质服务年活动的开展、滨州市低保家庭精神病患者救助项目的启动、党员进社区活动的组织、党员扶贫活动的开展、构建重性精神疾病患者救治防治网络动员会、中法学术交流研讨会、精神疾病防治病房楼、老年人养护中心工程建设推进会等大型会议的成功举办及各部门的重大活动的实施,
办公室与各有关部门进行了有效的综合协调,保证了各项工作的顺利实施。
、规范办文,力求精品力作。公文代表着医院的形象,
其质量高低,直接反映办公室工作的水平。
年我们进一步强化精品意识,从领导平常说话中琢磨其思路,从每次领导改稿中体会其风格,力求文稿思路清、高度够,彰显领导风格。
在公文格式上,
保证规范性,在程序上保证合理性,在时效上保证及时性。年,
办公室共起草各类文件余份。此外,我们及时、准确、收集处理各类信息余件,
编印《优抚医院报》期,拍摄《前进中的优抚医院》宣传片部,
向民政局报送各类稿件件,
发送民政局微博信息条。
、参谋辅助,力求抓住关键。
年办公室围绕医院“上水平、保增长、促发展”的总体工作目标,
密切关注和把握医院工作重点和工作动态,进一步加强各部门对重大决策、重要工作部署,重要会议、重要文件、重大决定事项的执行督促,了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,
及时向有关领导汇报,推动了各项目标任务的全面完成。
、文书管理,力求周密细致。
及时接受和传阅上级文件,严格按规定将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作,本年共收发传阅各类文件余份。
同时对我院及上级领导部门出台的各类文件资料及时收集整理,
对其它科室出台的对医院发展有用的资料收集归档。
做好档案的整理、查阅、利用工作,年,
共接待查阅利用档案人员人次,利用档案卷次。
、日常服务,
力求认真到位。一是认真组织安排院长办公会、中层干部会等会议,做好会前、会中及会后相关服务。
二是认真做好计生工作,使我院计生工作出现良性循环,
未出现超生现象。三是定期查看行政总值班记录,对总值班人员提出的建议及时反馈给院领导和相关科室,以便及时发现和解决工作中存在的各类问题。
四是严格印鉴管理,做到印鉴使用有登记,印鉴外借有备案。五是加强车辆管理,工作中做到合理派车,
合理用车,节约成本,减少浪费。六是抓好综治工作,加强医院治安管理,
保证院区和生活区安全,无偷盗事件发生。
存在的问题
、发挥参谋作用方面有所欠缺,不能大胆地向医院提出好的建议。
、对工作考虑不全面,
有时不能深层次的理解领导意图,达不到领导的工作要求。
、办公室人员较少,新进人员调动、请假频繁,不能长期坚守工作岗位,
导致一些具体工作无法传授,因此在大型活动和具体工作中时有服务不到位的现象。
明年工作打算
、积极当好领导的参谋助手作用,
为医院的发展和各项工作的落实做好服务工作。
、进一步加强办事、办文能力,
通过各种学习、不断训练来提高办公室人员的综合素质。
、加强规章制度的制定和落实,加大加强监督执行力度,保证医院各项工作顺利进行。
、培养办公室人员的创新意识,做到意识创新、思路创新、方法创新、工作创新,以创新的思想为医院发展某计略、谋发展。
一项要求:给办公室配备一名能长期在办公室工作的年轻人员。
尊敬的各位领导、各位代表:
站在这里,
回顾三年来的工作,感触很多。感到欣慰的是,我在院办室副主任这个岗位上,为医院的快速发展作出了一份贡献,
较好地履行了自己的职责;但遗憾的是,由于自己的能力和水平所限,工作上还存在许多问题和不足。下面,
把三年来的工作作述职报告如下:
一、持续学习,提高素质,主动适应办公室工作要求
--年,
我从临床科室来到院办室工作,
角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下,我从头学起,
从零做起,从新干起,积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作,做到边干边学,在实践中历练,
在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝,记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。
三年来,我越来越深切的体会到,知识和信息的更新是永无止境的,要做好办公室工作,首先要不停地学习、学习、再学习。
二是向院领导学。在办公室工作,
与领导接触的机会较多。
三年来,院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,
收获良多。三是向同事们学。
古人说,三人行必有我师。从不同角度看,
包括在座各位的医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验,还是业务能力、写作水平,
我都从中学到了很多,使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。
二、严于律己,团结奉献,
认真履行岗位职责
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的,可谓“干好了默默无闻,
干砸了轰轰烈烈”。三年来,我始终注意把握好自己的一言一行,
积极配合好主任的工作,做到到位不越位,对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中,
做到严于律己,宽以待人,时时、事事注意团结同志,维护领导的权威,维护医院的形象,
维护医院的大局。三年来,我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。
对于领导交给的每一项材料写作任务,
都能按时按要求完成,
加班熬夜成了家常便饭。
据粗略统计,三年共撰写各种材料余篇,约万字。
二是与同志们一起完成了--年以来。四是与相关科室同志们密切合作,共同做好医院宣传工作。
在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面,努力发挥自己的能量,出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能,
努力做好领导的参谋助手。
一方面,积极收集整理有关信息,
进行调查研究,为领导决策提高参考,协助领导处理好日常事务;另一方面,热情为各科室和全院职工服务,
特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上,坚持向一线倾斜,
把一线的事、病人的事看成院办室的大事,不推、不脱、不等,全力保障一线需要。六是做好档案管理,提升管理水平。
经过我们的积极努力和认真准备,档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定,档案管理工作被认定为国家二级,
使医院档案工作上了层次、上了水平。
三、廉洁清正,脚踏实地,正确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗位后,我不断提醒自己要执着地追求,
尽力地干好,不同别人计较享受的条件和优势,要经得住诱惑,
守得住清贫,严格遵守党纪国法,不把以权谋私看作本事,在任何情况下,
对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。
在与同事们的合作中,甘为他人做嫁衣、作铺垫,把别人的工作当作自己的工作,把别人的困难当作自己的困难,
从而赢得同志对我们工作的支持与合作,
创造更加宽松、和谐的工作环境。
年是我院发展史上的关键之年,医院办公室在院领导的正确领导下,紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作,
按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,
扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将一年工作简要总结如下:
一、加强文书管理,
认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,较好地完成了办公室上传下达的工作。
二、认真做好会议安排和服务工作,
包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等,电话网络通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,
并及时把落实情况向领导反馈。
另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。
三、加强信息宣传工作。一年来,院办牵头、全院各部门协办多期院,每一期均有主题文章,
把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界,使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设,在院内设立各科室特色宣传展板,
促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。
四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订,平时严格考勤制度及行政督办制度。
积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。
五、积极配合其它科室,较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成,
需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成的工作作风。
比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;
积极配合各相关科室的专业检查迎评准备工作等。
六、在完成日常工作的同时,积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。
等级医院创建是我院这一年的头等大事,我们积极认真学习标准,
同时加强与兄弟科室的沟通联系,加班加点努力工作,
在等级评审中勇挑重担,认真准备,在月、两天评审工作中医院办公室所做工作得到了管理组专家的认同肯定。
院办公室在工作人员严重紧缺的情况下,我们身兼数职(院办、人事),
尽心尽力,任劳任怨,
积极工作,在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作,
做到严格管理,正确使用。对上级电话通知,
及时传达确保上级政令在我院的畅通。
过去的一年我们的工作取得了一些成绩,
但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识,全力以赴,以饱满的工作热情,昂扬的精神,努力完成下一年各项工作,
努力提高科室窗口形象,为医院改革与发展做贡献。
尊敬的各位代表:
站在这里,回顾三年来的工作,感觉很多。
感触欣慰的是,我在院办室副主任这个岗亭上,
为病院的急剧成长作出了一份贡献,较好地践诺了本身的职责;
但遗憾的是,
因为本身的本领和程度所限,工作上还存在很多题目和不敷。下面,把三年来的工作简要述职以下:
、连续进修,
进步本质,自动适应办公室工作要求
--年,我从临床科室来到院办室工作,角色和职责产生了很大变化。在带领和同志们的热忱救助和大力大举赞成下,
我从头学起,从零做起,从头干起,自动帮忙院办室主任做好院办室的每一项工作,
做到边干边学,在实践中历练,在历练中进步。
一是向册本、报刊和收集学。
读书、看报、上彀已成为我获得知识和信息的三大宝贝,记读书笔记、积聚报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。
三年来,我愈来愈深切的领会到,知识和信息的更新是永无尽头的,
要做好办公室工作,
最终要连续地进修、进修、再进修。
二是向院带领学。
在办公室工作,与带领兵戈的机遇较多。三年来,院带领的品德魅力、带领风采和工作艺术,
使我收获颇丰,
成果很多。
三是向同事们学。古人说,三人行必有我师。从差别角度看,包括在坐各位的病院每位同事都是我的教授,
不管是为人办事、办理经验,还是交易本领、写作程度,我都从中学到了很多,使本身的思维意识和工作程度获得了很大进步。
、严于律己,联合奉献,当真践诺岗亭职责
院办室作为病院雷同上下、和谐摆布、关联各方的关键,
它的本能机能和效用是特别特别和紧张的,可谓“干好了安静无闻,
干砸了轰轰烈烈”。三年来,我始终注意把握好本身的一言一行,
自动互助好主任的工作,做到到位不越位,对上不轻漫,对下不张狂;
平常工作中,
做到严于律己,宽以待人,不时、事事注意联合同志,保护带领的势力巨子,保护病院的形象,
保护病院的大局。三年来,我较好地结束了各项工作任务。
一是结束了大量的文件草拟和公牍处理工作。对付带领交给的每一项材料写作任务,
都能按时按要求结束,加班熬夜成了家常便饭。据大略统计,三年共撰写各种材料余篇,
约万字。
二是与同志们一路结束了--年以来《病院院志》和《病院规章轨制》的编印和修订,在病院文化构筑和加强病院办理方面作出了有益的贡献。
三是在质控方面,自动和谐构造各有关部分做好每个月的质控查抄,并连续改革工作方法,
编好每个月的《质控简报》。
四是与相干科室同志们密切互助,
互助做好病院宣扬工作。
在宣扬材料的写作、病院形象告白的建造、电视告白的公告等方面,竭力阐扬本身的能量,高雅地结束了各项宣扬任务。
五是富裕阐扬办事本能机能,
竭力做好带领的顾问帮手。
一方面,
自动汇集料理有关信息,进行查看探讨,为带领决议计划进步参考,帮忙带领处理好平常事件;
另外一方面,热忱为各科室和全院职工办事,特别是在车辆调配利用等一些灵活题目上,坚定向一线倾斜,把一线的事、病人的事当作院办室的大事,
不推、不脱、不等,
尽力保险一线必要。
六是做好档案办理,提拔办理程度。经过议定我们的自动竭力和当真筹办,档案办理工作获得了省卫生厅和省档案局的富裕必定,
档案办理工作被认定为国度二级,使病院档案工作上了层次、上了程度。
、耿介清正,脚结壮地,精确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗亭后,
我连续提醒本身要执着地追求,尽力地干好,
差别他人谋划享福的前提和优势,
要经得住勾引,守得住困苦,严厉服从党纪国法,不把以机谋私看作本领,
在任何环境下,对待名利始终保存一颗凡是心。
竭力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。
扎结壮实办事、大公至正做人。
在与同事们的互助中,甘为他人做嫁衣、作铺垫,
把他人的工作当作本身的工作,把他人的坚苦当作本身的坚苦,从而博得同志对我们工作的赞成与互助,
创设更加宽松、和谐的工作环境。
一年来,在院领导的关心和帮助下,在全体员工的支持配合下,办公室较好的完成了各项任务。
虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事,
但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼,感觉到自己在逐渐成熟。
现将一年以来的情况总结如下:
一、认真履行职责,
积极开展工作
、协助院领导做好医院行政管理工作,
做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录,
做到了保密和及时归档。
、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。
及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置。今年规范了文件的转发程序,
做到了文件转接有登记。
、完成医院接待工作,
并按工作程序协调与相关部门的工作联系,并及时向院长反馈信息。
、完成年办公室文件的收集、整理和归档工作。
、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排,
一人出行不安排的管理制度。
、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。
、认真完成行政楼的`财产物质管理。
二、存在的问题和建议
(一)自身的问题
一年来,在院领导和全体员工的关心支持下,
工作也取得了一定的成绩,但距领导和员工们的要求还有不少的差距:
、由于工作性质的限制,深入临床调研的时间、机会偏少,
对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上,
缺乏实在的感性认识。
、在工作中与领导交流沟通不够,
有时候只知道埋头工作。
、由于自己还很年轻,
工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
、没有规矩,不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则,在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度,
从而使各项工作的开展更加规范有序。
、办公室是院内调度科室,
既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,
也是临床科室问题的反馈者,
因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为员工的榜样,
在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则,工作作风踏实。
、工作中要学会开动脑筋,
主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
、积极与领导进行交流,
出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
、主动服务于临床,待人处事有礼有节。
做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识,而不是趋于口头标语形式主义。
__办公室在唐院长的正确领导下,
在其他科室的支持帮助下,紧紧围绕医院年度计划,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则,开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。
现将今年以来工作情况总结如下:
、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年,我们进一步强化了文件书写的规范性,
强调了文件处理的及时性,并认真落实,
严格督办,较好地将党和政府的方针、政策,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。全年共接收上级文件份,下发文件份,
所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行,做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实,督办有效果,较好地完成了办公室上传下达工作,
从未因处理失误而影响工作。
、市、区领导检查工作,相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查,我们根据上级的要求,
认真整理了各项工作的文字材料,
得到了市、区检查小组的一致认可。
、认真做好会议的布置和服务工作,包括院务会、院长办公会、院周会、科室主任会议和其他专题办公会等,电话通知及时,会议记录详细。
认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈。另外,
负责院总值班的安排管理工作,
及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。与湘窖酒业合作,订购了一批我院接待专用酒,为医院节省了接待开支。
、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作,
对医院印章的管理与使用工作,做到了严格管理,正确使用,对用烟管理实行严格登记制度。
对上级电话通知进行了认真记录,并及时传达,确保了上级政令在我院的畅通,全共接到电话通知次,
落实程度达%。组织行政总查房次。
、加强信息宣传工作。我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要,办公室承担了卫生宣传工作,加大了工作的力度,
认真落实了有关要求。先后与邵阳日晚报、潇湘晨报、大众卫生报等多家报刊杂志签订了合作协议,今年共发表文章篇,在电视媒体播放报道次。
建立医院的短信平台,
发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传。
、积极配合各临床科室、工会、党办等其他职能科室,较好地完成了各项工作。
今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查;
配合人事财务做好了新一轮绩效方案的制定落实工作;配合计生部门做好多次计划生育工作检查迎查准备,配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作,
配合工作召开今年的两次职工代表大会。
、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始,我院引进深圳知名工作量身打造我院的八年发展规划,我办公室共组织大小会议共余次,
发放和回收调查问卷近份,制作相关宣传栏期。
今年,办公室工作人员各司其职,各负其责,
任劳任怨,积极工作,加班加点,以最短的时间完成了最重任务,保质保量的完成了各项工作。
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎,
需要踏踏实实的去做每件任务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意,
否则会产生不必要的麻烦,
甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司,
后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。
从这件事上我吸取了教训,
让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。
只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作,
使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作,让领导和主管们避免后顾之忧,在经理的直接领导下,积极主动的做好两部门日常内务工作。
、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,不遗漏、延误;
负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;
负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放,
确保工作人员的正常使用。每个月号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月号左右将各部门支票送至公司,并将签字的复印件拿回存档。
、员工薪资工作:每月的号报员工新增,
号报员工考勤,这些工作要求我必须认真仔细地去做,去检查每位主管的手记考勤表,
确认正确的加班工时,因为这直接关联到项目的财务情况。
、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,
同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。
、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,
每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
、协助工作:协助领导完成新的一年的各项工作计划表格,
有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等,
同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作,从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中,我一直严格要求自己,
认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。
我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,
主要表现在:做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行,
切不可三心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通,
当我填写完数据时简单
--年是我院发展史上的关键之年,医院办公室在院领导的正确领导下,紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,
坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,
现将工作简要总结如下:
一、加强文书管理,认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。
收取文件后做好登记工作,
认真填写文件处理卡,
并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文件,其中上行文件,下行文件;收文件,
批复件;
到卫生局及其他单位交换信件余件;组织行政查房次,每次查房前及时收集各职能科室的预查报告,查房后及时整理院长查房纪要,
并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作,协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等,全年共组织各级各类会议余次,电话网络通知及时、会议记录详细,
认真执行会议决议,及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作,共接待余人次。
在此期间,从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作,圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。
报送出刊简报期,工作通讯期,及时将医院的工作动态,
职工的良好精神风貌及时展示给外界,使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,对医院工作进行宣传。
宣传栏内容及时更新,宣传和推介我院各方面的发展情况,配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传,
通过这些宣传,
既提高了职工的爱岗敬院意识,也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作,树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动:及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料,
按时开展政治学习,认真召开,开展批评与自我批评,
互相交流思想,认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,不断提高政治理论水平,
同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作次,
根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订,平时严格考勤制度及行政督办制度,
严格执行行政值班制度,每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌余张(块),
目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理,全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作,保障医院各项工作的协调运转。
、档案管理工作。搬迁以来,办公室加强了对文件、档案的管理工作,
完善了相关制度,并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放,
为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
、印章管理工作。
认真做好医院印章的管理和使用工作,
做到严格管理,正确使用,
严格执行医院印章管理规定。
周记600字初中、复印工作。立打印室,
配备电脑、打印机,
基本实现自助打印,
极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作,保证机器的正常运转。
、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等余本(证)。
七、高质量完成各项摄影摄像工作,为各项活动保存丰
富的影像资料。
有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影余张。
八、积极配合其它科室,较好地完成了各项工作。
比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训;积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查,
积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时,
积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作,并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系,在等级评审“回头看”中勇挑重担,
精心准备。
在这一年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。
院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,
任劳任怨,
积极工作,在一些时间紧,任务重的工作中,
不得不通过加班来保质保量的完成。
虽然取得了一定的成绩,但我们也清楚地认识到,
工作中仍存在很多问题和不足:办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年,我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,克服不足,
创新工作,
为医院发展做出更大的贡献。
市中医医院年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下,全面贯彻党的大精红船精神心得体会神和重要思想,深入学习实践科学发展观,全面落实科学发展观,
紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象,力求突破,
争创一流,
狠抓医疗服务质量,强化全方位管理,各项工作取得了显著成绩。
现向各位汇报如下:
一、医院基本情况。
医院现有职工人,
开放病床张,在原有临床科室的基础上,今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、等临床一线科室。是医专附属医院,是山东中医药大学、医专、中医药学校、中医药学校、卫校的教学医院。
担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任,是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健,年未发生大的医疗事故,急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高,
收治的疑难危重病人越来越多,院内会诊、讨论增多,收治病种较前广泛,来诊病人扩展到周边市县,固定资产为万元,
比年增加万元,医院呈现出蓬勃发展的势头。
市中医医院年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。
、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升,全年门诊量多万人次,比去年同期增长万多人次,
其中,住院人数人次,
比同年同期增长.%,病床使用率%,
比去年同期增长%,手术例,
比去年同期增长.%,入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在%以上,全年业务总收入万元,比去年同期增长万元,
增长率为.%,购买仪器设备台(件),其中万元以上的台(件),价值万元。
、由于医院业务收入的好转,
职工的福利待遇也随之提高,由原来发放年的工资标准,现在发的新的档案工资标准,使职工多年的期盼变成了现实。
、填补了医院文化的空白。
医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》,
已经唱响,院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立,
院徽正在征集中,
“院报”每月印发一期,办的还不错,
使医院文化上了一个大台阶。
、制订了《市中医医院~年发展规划》,
填补了医院长期发展规划的空白。
、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。
、争创市级文明单位,已被市文明委验收合格,填补了医院多年非文明单位的空白。
、成功地开办了开发区社区服务中心,填补了医院无社区服务中心的空白。
、成功地开办了病房,填补了医院多年无危重病人监护室的空白。
、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科,
使医院临床科室更加齐全。
、加强了医院急救中心的工作,配齐了人员,新购救护车两辆,
现已有五辆救护车为急诊服务,也使医院的急诊急救能力达到新的水平。
二、年所做的几项主要工作。
(一)、新届领导班子建立。
经组织考察任命,
市中医院新届领导班子建立。
院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作,工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间,
加班加点。每天都落实一名院领导值班带班,亲自处理院内外发生的事务,
确实做到了求真务实、从严治院、从严管理,
收到了很好的管理效果,使医院得以快速发展。
(二)、医疗服务质量管理效益年活动。
我院根据卫生部,省卫生厅市卫安排部署,继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是:通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,
真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,
各级人员职责、各种技术操作规程,
逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
(三)、开展了“争创市级文明单位活动”。
为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,
经医院研究决定,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,
在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》,
召开了全院动员大会,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,
使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动,
调动全院各个方面的积极性。
为了把创建工作做好,
我院还专门成立了领导小组,将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来,由考核组制定考核细则,
进行打分登记,
年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人,
年底进行表彰和奖励。
(四)认真搞好“新农合”工作。
我院非常重视“新农合”这项工作,成立了“新农合”管理办公室,
落实专人管理。
为满足参合农民看病、治病的要求,对门诊、病房进行装修改造,在门诊设立导医台,配备导医人员,开展导诊咨询,
热情主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价,
同时还对参合农民设立了惠民病房,床位费优惠%。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。
(五)、新届团委建立。
我院为加强新时期团的建设,服务医院长远发展,更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。
在院委会的高度重视和大力支持下,院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会,大会选举产生了新届团委书记孙新立和其委员会,院团委书记孙新立同志在新届团委会议上表示:将在党总支的指导下,
本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则,贴近青年需求开展工作,继承以往好经验,不断寻求新方法,
为医院的长远发展建功立业,成长成才,决不辜负党总支和院领导的期望,不辜负全院团员青年对新届团委的信任。
尊敬的各位领导、同事,
大家下午好!本人于月份正式进入市三院,
被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下,开始全面了解我院的运行管理情况,逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下:
一、加强学习,
全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理,对于我来说,是一个完全陌生的领域。
为尽快适应院办工作,我在刘主任和其他同事的协调指导下,
学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容,熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来,
我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法,取长补短,
注重与同事的协调配合,不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作,认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门,
工作繁杂琐碎,一般难以量化。所以,为使自己的工作规范、高效,根据刘主任的一周工作计划安排,
本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念,认真完成好本职工作。这几个月来,
我共协助或组织了多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等),拟制印发了份文件,协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总,积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足,
努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来,虽然我所参与的办公室工作有序开展,
自己的本职工作基本完成,
但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距,
主要表现在与其他科室的沟通协调较少,对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面,
工作效率和服务水平还有待进一步提高。在--年的工作中,我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习,通过向领导、向同事、向书本、向网络学,
努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长,
对医院的运行发展还在深入认识中,对于我院发展的建议,我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养,多开展专业技术培训,
提高福利待遇,留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等,加大专业技术人才的引进和培养力度,为打造我院的特色优势专科奠定基础,
增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助,希望各位领导、同事们对我的工作提出意见,使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机,
努力学习,勤奋工作,和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
一、年工作回顾
、明确职责,合力做好办公室工作。
__年我院(中心)定为的优质服务年,而办公室一直以来是各机关事业单位的一面旗帜,是形象的集中表现,特殊的地位和作用,表明办公室各项工作都要走在前面,
也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳,承人难承之重,
挑人难挑之担”。为此,我们根据每个人的特点和专长,从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手,
制订了《办公室人员岗位责任制》,
明确制定办公室工作人员分工,强化职责和责任,
基本上做到事事有人管,人人有专责,
办公室的各项工作都有了质和量的提高。
、着眼全局,努力在服务协调上求作为。
搞好服务,是办公室工作的天职。
服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容,也是衡量办公室工作水平的重要指标。
所以在工作中我们办公室人员努力做到接好每一个电话,通知好每一个会议,
写好每一份材料,落实好每一个批示,做到急事急办、特事特办,事事有回音、件件有落实,
不断提高办公室的协调服务水平。
、真抓实干,全力完成各项任务。
年办公室协助院(中心)领导组织开展了“优质服务年”、“文明单位创建”、“基层党组织建设”、“反腐廉政基地建设建设”、“优争先优”、“创卫生城市”、“基础地理信息平台验收”、“绩效考核”九项主题活动,
撰写文字材料篇,
开具财务票据张,计生、综治维稳等工作完成到位,管理的住建局网站运转有序,在平时接待中,做好细致准备,
周到服务,做好各个部(队)室的协调工作,当好领导和各部室的帮手。
二、年的工作思考
、当好贴心人
()服务领导。
为院(中心)领导班子提供优质服务、充分发挥参谋助手作用,始终是办公室工作的重点。
()服务各队(部)室。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”,
抓好工资福利、办公用品、仪器管理、卫生保洁等各项后勤保障工作。
、当好有心人
办公室事务多且杂,如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转,
迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。
办公室全体成员将进一步加强学习,努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”,精心办文、悉心办事、细心办事,
为领导和各部(队)室提供良好周到的服务。
、当好责任人
牢固树立优质服务理念,增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序,形成高效的工作运行机制。
通过办公室的居中协调,
保证领导的决策和批示落实到位,推动全院(中心)各项工作有效实施。
一、院办行政协调工作
注重业务学习,
不断提高业务理论水平。
办公室人员在院领导的带领下,积极组织业务学习,提高理论知识,加强业务水平,
以达到严谨细致的为伤患服务,
从而构建和谐医患关系,全心全意为伤患服务。自二部成立以来,共组织并参与英语课、八段锦、科室报告、图书馆计算机学习课等数十次,组织英语考试、八段锦比赛、临床技能大赛等活动,
并取得一定成绩,较好的提高了医护人员的业务素养和职业道德,提高整体服务质量,增强服务水平,
提高行业竞争力,加大行业竞争优势。并在院领导的带领下,组织召开院周会,
会上大家能够畅所欲言,各抒己见,认真开展自我批评,
认识到自身的不足之处并加以完善,
互相交流思想与经验,不断提高整体水平。
二、院办文书工作
印信及文件、档案的整理。
办公室人员认真的完成了本年度的文书工作,及时的下发通知各类文件、报告、决议及计划,
并且设立档案,及时入档,并不定期整理。能够迅速及时的完成文件文案的印发工作。按照院相关规定使用印信,
发挥行政职能。在各类会议上,
精细入微的完成了会议的记录工作。在上级机关和有关单位的通知方面,在接到通知后,
我们准确及时的完成了通知、传达及汇报工作。充分发挥了院办信息枢纽的职能。
三、院办接待工作
省市主要领导的接待与服务工作。在开业庆典上,
我们接待了省市各部门领导
今年是全国各个行业行风建设年,
端正行风,
转变工作作风,全面提高工作质量,也是我院全年的中心工作。这个活动期间,
办公室作为对内对外服务的主要科室,
紧密配合医院中心工作,
周密布置,精心安排,首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件,具体实施方案和院服务承诺具体内容,不断深化服务意识,
并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容,并张贴上墙,增强了大家的责任意识和大局意识,
特别是在行风评议第二阶段,全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,做到真抓实干,在抓落实上下功夫。
第二阶段也是整个活动的核心,在这个阶段中,大家都能够顾全大局,克服人员少,
任务重的困难,正确处理各种矛盾,使办公室的各项工作都落到了实处。
在第三阶段行风评议阶段中,院行风领导小组对全院个科室进行了检查评比,办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩,受到院领导好评。
四、加强团结,
增强凝聚力、战斗力,努力完成各项工作任务
全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律,
做到小事讲风格,大事讲原则,
从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,具有较强的凝聚力和战斗力。在主管领导的帮助指导下,
我科工作人员各司其职,各负其责,团结务实,
以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院印章的管理与使用工作,做到严格管理,正确使用;
全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务,
共打印文件、表格张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求,
及时传阅收存,全年无发生文件丢失和泄秘现象,并按时整理归档和密级文件如数上交,
全年共收发传阅各类文件余份。认真完成了所有文件的整理、立卷、归档工作。对来访工作能够做到答复及时,
来访热情接待,应办的事尽快办,不能办的讲明政策,
互相理解,树立院办室良好形象。
五、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。
、积极组织参加医院的知识及技能竞赛,并取得好成绩
在参加的党规党纪知识竞赛中,我科同事作为主力队员,
克服种种困难,
认真复习,比赛中发挥出色,
均取得了第名的好成绩,为医院争得了荣誉,
受到通报表扬。
、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。
为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件,我科在招待所管理方面做到及时保障,勤洗勤换。
总之,一年来,
通过全科同志的共同努力,较好地完成了院办室的各项工作任务,
但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,
在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,
高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
年,在院长和各分管领导的带领下,在各科室的支持帮忙下,
深入学习相关会议和文件精神,办公室紧紧围绕全院工作中心,在参与院务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,
回顾全年,我们主要做了以下工作:
、完成了医院工作计划以及各种请示、报告等文件材料的起草、打印工作,完成领导交办的各种事项。
、认真做好医院印章的管理和使用工作,做到严格管理,正确使用。
、机要文件收发、传递,
能够做到及时传阅收存,没有发生文件丢失及泄露现象,对上级下发的各种文件和上报材料,
尽快呈送到领导手中,分送到有关部门。
、协助分管领导做好民主评议行风建设、精神文明建设、院务公开、综治、安全生产、平安医院、计生等工作。
、做好投诉处理接待工作和患者满意度调查工作。
、根据上级卫生部门要求开展院务公开标准化建设。
、根据县综治委要求,完成综治整改工作。
、调整劳动纪律检查小组成员,进一步加强劳动纪律检查工作。
、组织好科主任例会及各种视频会议。
、完成报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。
、做好职称考评推荐工作和岗位聘任工作。
、做好人员工资手续和考勤工作。
办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”,
谈不上轰轰烈烈,却也忙忙碌碌,办公室人员始终牢记:责任心是工作的第一要素。责任,
是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位,即是你选择了一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任,
按时按质按量完成各项工作,并且对所做的工作负责。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格,
大事讲原则,从不闹无原则纠纷,
工作中互相帮助、互相理解,具有较强的工作凝聚力和战斗力。
办公室这些成绩的取得,主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开,
与办公室成员的共同努力分不开。同时,我们也清醒地认识到,
工作中存在不少的问题和不足,
服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后,我们将继续努力学习,
勤奋工作,为了医院发展建设的大局,做好我们的工作。
年月日
____年月日医院质量管理办公室成立以来,
在院领导的关心、指导和兄弟科室的协作下,顺利开展工作,完成情况如下:
、科室建立规章制度,
工作有章可依。
医院质量管理办公室成立以后,借鉴周边县级医院及市级医院的经验,
通过各种途径学习,建立了符合我院实际和要求的医院质量管理办公室岗位职责项及规章制度项,制定了《____年质量与安全管理方案》并实施。
、建立了院级层面质量监控重点指标数据库,职能科室依据《三级医院绩效考核指标》及《三级医院评审监控指标(____版)》,
共涉及个科室上报了本部门需重点监控指标共项,
每月上报率达%,
指标完成率%。
、上半年共上报和处理医疗安全不良事件件,
药品不良反应件,器械不良事件件,输血反应不良事件件。召开次医院不良事件分析报告会,
对发生频率高的事件进行分析讨论,制定整改措施,
事件科内重返率为。
、完成医院质量与安全管理委员会换届工作,成功召开次医院质量与安全管理委员会会议。
、存在不足:因信息系统升级,
数据平台不完善,上半年数据不能核定上报的准确性。
下半年工作计划:
、根据医院工作需要,
依据三级医院管理要求,
完善科室各项规章制度,监管质量与安全工作。
、加强监管各职能科室重点监控指标,争取达标率%。
、继续优化医院不良事件管理方法和流程。
、进一步完善医院质量与安全管理委员会各项工作。
年,
院办公室在院长的正确领导下,在各科室同事们的支持下,认真学习贯彻党的重要思想,深入学习“大”、“科学发展观”,
扎实做好院办工作,
尽力完成院领导交办的各项工作任务。经全科室人员的团结努力,顺利完成了院办的年度工作任务,
现将一年来的工作总结如下:
、协助院领导做好医院行政管理工作,做好院长办公会、院周会等各种会议的准备和会议记录工作,认真执行会议决议,并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈。
、认真做好材料的打印、信息上报等工作,
确保及时上报。做好各种文件的收发,复印等工作。机要文件及时请领导阅办,
科室下达做好记录,按时布置。
规范文件的转发程序,做到了文件转接有登记。
、认真完成医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;
认真做好医院印章的管理和使用工作,做到严格管理,
正确使用。
、在本职岗位上发挥应有的作用,积极协助院领导筹办各类会议和接待上级领导、兄弟单位来院视察参观,做到服务热情周到,尽努力让“客人”有“宾至如归”的感觉。
、认真做好考勤工作,为保证医院工作秩序,对考勤纪律所给出的考勤记录进行认真核对,保证考勤的严肃性和正确性。组织科主任以上人员进行行政值班工作,
做好值班工作管理有关记录、登记事项,
保证通讯联络畅通,
确保了值班人员落实,安排职工的节假期值班工作,
有效的维持了医院的正常工作运转。
、严格管理好医院车辆。
加强对车队的管理,严格车辆管理制度,
合理调派用车。
一年来,我们虽然较好地完成了工作任务,做了一些应该做的工作,
但与上级和医院的要求,还有一定差距,在工作的高标准、零缺陷、创新上有待再下功夫,决心在新的一年团结奋进,
开拓进取,
争取新的进步。
(二)工作的思路
、在院长办公会议上明确提出医院上等级评审为医院重中之重,我们办公室创建小组按照评审标准进行指标分解,分工明确、责任到人、调动全科室员工的积极性,
步调一致、上下齐心、通力合作,扎扎实实地做好创建工作。
、没有规矩,不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则,
在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、保密制度、文件管理等制度,
从而使各项工作的开展更加规范有序。
、办公室是院内调度科室,
工作中要学会开动脑筋,
主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
、积极与领导进行交流,
出现工作上和思想上的问题及时汇报,
也希望领导能够及时对我们的工作不足进行批评指正,使我们的工作能够更加完善。
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年,对党办来说,
是不平凡的一年,是花大力气做好常态工作的一年,更是在党委和院部的指导下,奋发努力,团结拼搏,
确保几大中心任务顺利实施的一年。在院党委的领导下,以__大一、主要工作重点
在做好日常工作,
逐步理顺工作规范的同时,围绕今年医疗卫生系统形势和上级要求,着重做好保持共产党员先进性教育、城调队检查、管理年的纠建和“双优”检查及万人问卷工作。
(一)承上启下,组织协调,
扎实开展党员先进性教育活动
从月日正式启动我院的党员先进性教育活动到月日测评结束,整个过程中,力求淡薄表面文章,
认真体现“五个实”:确保学习培训扎实;开展分析评议求实;
制定整改措施务实;
反映重点问题落实;
主题活动和“双结对”做实。有以下主要工作数据:
、共组织了全体党员次以上集中学习、讨论和参观活动,
超过小时的集中学习、讨论和参观活动。
、全院名党员参加学习率%以上,
补课率达%。
、召开领导小组会议余次,工作小组、联络小组会议余次。
、分别召开民主党派、高级知识分子等各类座谈会次,出席人数人次,
对领导班子提出原始意见条,
经汇总归纳共医疗、医保工作、学科建设、医院管理、职工素质等个方面大条。
、召开专题办公会、中心组学习余次,
制定近期整改的措施条,
为病人、职工落实件实事,今后努力方向条,并落实了领导、责任部门和整改时限。
、党员领导干部开展谈心共人次,
与分管条线主要负责人之间谈心人次;医院全体党员名共谈心余人次。
、党员捐款元,共帮助本院困难职工人,街道帮困助学人,
结对军代表处个,敬老院个,街道居委会支部个。
、起草专题文书、工作方案、汇报材料、信息稿等余份,共计万余字。
、全院党员上交三个阶段的学习体会、党性分析、整改措施共余份。
、整理档案材料余册,
接待上级督导组、卫生党工委检查、督导工作余次。
工作体会:
、领导重视,党政协力
先进性教育是近年来我党建设上的一件大事,我院先进性教育的顺利开展,
得益于领导高度重视,
按照“高兴、放心、凝聚、覆盖”的总体要求,作为政治任务来抓。在学习和个人分析评议中,
党委书记、院长率先垂范,带头学习,带头深刻开展批评与自我批评,起到了先进模范作用;
在各项工作方案的制定、实施过程中,党政同心协力,
由上而下,
整合了各支部、职能科室和临床科室的力量,针对医院存在的问题,
共同制定了整改措施,并由行政从人、财、物方面保障支持,确保实施,使我院的整改措施有方向、有内容、有落实,体现了党政领导班子的整体合力。
这在同级医院或其他单位是不多见的。
、明确定位,认真执行
作为党办,先进性教育历时将近个月,绝对是今年工作的重中之中,
而放在医院的大系统中考虑,医院还有其他业务、建设、发展等中心工作,在此执行过程中,我们把握了个定位原则:、不能脱离医院全局,
单纯强调先进性教育工作。也就是说,党办要做好全院各项中心工作的保障作用,
不能把先进性教育工作机械地凌驾于全院其他工作之上。在组织先进性教育的同时,必须兼顾医院全局,
合理安排,避免工作上“撞车”,
才是真正的“二促进、二不误”。、要和医院的具体实际相结合。在各项教育活动中,
要考虑理论方面的学习,
但更要注重解决实际问题,如帮助困难职工、结合医院实际制定方案进行整改等等,切实做到“服务人民群众,促进各项工作”。、适当解放支部书记的时间和精力。
我院的支部书记都承担科室行政职务,在组织协调的过程中,注重适当的解放支部书记工作时间和精力,办公室多承担些事物性的工作,制定方案尽可能准确、简便,
让他们能确保自己本职业务、管理工作的实施。
、支部体现战斗力、凝聚力
本次先进性教育活动中,各支部党员体现了良好的党员素质和凝聚力。我们体会支部书记的作用举足轻重,
尤其值得指出的有些支部书记的工作热情和积极性,起到了很好的先锋模范作用,值得我们学习,如门诊支部的郑全英、内科支部的陈春怡等。
当然也有些支部的工作不尽如人意,但总体上都能基本完成“规定动作”和实施方案,从先进性教育的整个过程,如组织学习、开展党性分析、评议意见、整改方案等各个环节的本身,
就是一次良好的基层组织的建设和提高,对支部书记和全体党员都是一次深刻的教育。
(二)不计代价,众志成城,
在管理年检查中成绩满意
在月日的管理年大型检查中,我办公室负责“双优”、“纠建”的内容,
共分。根据卫生部医院管理年工作会议要求和月日,
市卫生局布署“优化管理服务、优化就医环境”会议精神,在院部的领导下取得纠建分,
全市第一名,双优分,
全市第三名的好成绩。
工作体会:
检查的好坏直接反映管理年医院的管理绩效,院部多次的集中动员布置,
作为职能科室,感到肩上的压力巨大,
在准备迎接检查的过程中,
所有科室都加班加点,很难得见到我们所有职能科室为同一个目标这样全力以赴。晚上行政大楼灯火通明,蔚为壮观,
每一处灯光下面,
都蕴藏着对自己本条线工作的责任和希望,
每念及于此,
都莫名感动。事实证明,努力换来的是全院理想的成绩。
为使迎接检查工作更完善,
我们制定了书面的工作预案流程,并赶写了的“双优”、“纠建”的工作总结,在院长汇总报告后,分头向检查人员汇报了我们的工作亮点。
在我们办公室这个不大的团队中,
胡建平起到了至关重要的作用,
凭着他多年的迎接检查的’经验和高效的工作作风,
为我们承担的任务作出了巨大的贡献。尤其他还独立承担着“双优”检查,内容涉及医院管理系统的方方面面,
难度更是可想而知,
能取得分,全市第三名的成绩,难能可贵,其中凝聚了他极大的努力。
当然,
与检查人员的沟通、注重细节及营造良好的检查氛围也是取得较好成绩的重要环节,我们将作为工作传统长期保持。
(三)精心筹备,周密布署,切实做好万人问卷、城调队调查
在月日城调队的问卷调查中,
我们取得分,月日万人问卷.分。
工作体会:
、日常工作是基础。今年我们完善了患者问卷调查测评制度,
满意度做到当月讲评,当月兑现考核。-月份共发放住院病人问卷调查表回收了份;收到各类意见和建议条,
均及时反馈给相关部门进行整改,
反馈率达%。使各科室都牢固树立“以病人为中心”的核心价值观。许林贞到党办年多,在这方面投入了极大的工作热情和精力,做了大量认真细致的工作,
确保了医院满意度测评工作的顺利进行。
、领导重视是前提。我院领导在年初就提出了二大中心任务:、争取医院业务收入突破亿。
、力争万人问卷在去年基础上有所提高。
可见院领导是将万人问卷调查放在了医院中心工作的重中之中来抓。
检查前院长、书记多次布置工作,对各项工作细节严格把关,
甚至在检查前一天都把业务用车放在医院供接送检查人员用,直接确保了工作的顺利开展。
、职能科室配合是关键。
在万人问卷检查中,我院历来有职能科室协同作战的传统,
今年更是做到了“全员动员,分工协作”。检查中,财务科、基建科等办公室同志倾力相助,
在党办的统一协调布署下,
按既定的工作预案,各司其职,出色地完成了检查任务。
胡建平、许林贞、薛英、郭斌宏承担陪同检查人员的任务,他们的出色表现,确保了既定方案的顺利实施。
、临床科室努力是保障。总体上各临床科室能按总体要求积极准备,
做好病人工作,为检查取得好成绩提供了坚实的保障。但要指出的是:在准备摸底期间,
就有少部分科室感觉上疲塌敷衍,
缺少“嗷傲叫”的精神。
是本次检查工作中的一大欠缺。
虽然本次我院取得了较理想的成绩,但与先进兄弟医院相比还存在一定差距。
检查主要是反映日常工作的绩效,
说明我们在日常工作中还存在各种不足,内功不够硬、基本功不扎实,有待在今后工作中持续改进。
二、存在主要不足:
在工作中存在“五多五少”的情况:
、日常工作:凭“感觉”凭经验的多,
遵循规范化、制度化的少。
、科室建设:忙事务忙应付的多,运用科学发展观和现代管理理论的少。
、条线管理:讲“中和”讲协调的多,
敢于严格管理的少。
、服务一线:交办任务的多,
主动下支部、临床提供服务的少。
、迎接检查:临时性突击的多,
建立长效机制、注重资料积累的少。
转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,
我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,
认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。
现把这一年来的工作情况总结如下:
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎,需要踏踏实实的去做每件任务,仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意,否则会产生不必要的麻烦,
甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司,
后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训,让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作,让领导和主管们避免后顾之忧,在经理的直接领导下,
积极主动的做好两部门日常内务工作。
、耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听,
做好工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,
不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放,确保工作人员的正常使用。
每个月号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月号左右将各部门支票送至公司,
并将签字的复印件拿回存档。
、员工薪资工作:每月的号报员工新增,号报员工考勤,
这些工作要求我必须认真仔细地去做,去检查每位主管的手记考勤表,确认正确的加班工时,因为这直接关联到项目的财务情况。
、文件管理工作:根据工作需要,
随时制作各类表格、文档等,
同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。
、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,
每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
、协助工作:协助领导完成新的一年的各项工作计划表格,有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等,同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作,
从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的‘工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,
不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然,工作中也存在不少问题,
主要表现在:做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验人的细心。
文员的每一项工作都要有条不紊的进行,切不可三心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。
记得有次填写报销通,当我填写完数据时简单
医院办公室在院领导的正确领导下,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,
不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将__年工作简要总结如下:
一、协助做好行政管理工作
、加强文件管理,
认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。
__年上半年共收文件,制文件。
、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用。
、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,认真落实完成__年全年办公室文件的收集、整理和归档工作,一共归档出盒文件达千余份,做到文件归档有序、方便查找。
、认真做好会议安排和服务工作,
包括院长办公会、中层干部会议等,电话通知及时、会议记录详细,并及时把落实情况向领导反馈。
、负责总值班排班及协调工作,
完成各级领导来院视察参观的接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,
及时向院长反馈信息。
二、加强行政管理
__年共组织行政查房次,
积极参与工作纪律检查,认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况,
对查处的问题坚决按规定执行,为临床科室分忧解难。
三、开展无烟医院创建工作
院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标,督促检查医院各科室控烟工作,
积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”。
由于我院表现突出,被命名为“随州市无烟单位”,控烟工作初见成效。
四、积极筹备职工代表大会
积极组织筹备第__届二次职工代表大会,做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。
共打印份职代会资料,收集职工代表提案条,
讨论通过医院工作计划等重大决策项,调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。
五、积极配合完成医院各项活动
办公室秉承“服务同事”的原则,需要我们配合的任务,
不遗余力积极努力完成。
比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训;积极配合党办、公共卫生科、宣传科的
、元月日,由院办组织开展评选先进工作,经医院各科室民主推荐、院领导研究决定,授予__科等个科室为医院“先进科室”荣誉称号,
授予___等名同志为医院“先进个人”荣誉称号。
、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛,丰富全院职工文化生活,
调动了全院职工积极性。
在__年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。
院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,
积极工作,
在一些时间紧、任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。在__,
我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,克服不足,
创新工作,
为医院发展做出更大的贡献。迎检准备工作等。
一、注重政治学习,不断提高政治理论水平
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,
坚持科学发展观,不断提高思想道德修养,加强内部建设,贯彻服务宗旨,
发挥协调作用,上传下达,内引外联,为医院谋求新的发展。
二、加强办公室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。一是要制定好办公室学习计划,
树立终身学习的思想,特别注重平时在工作岗位的学习和提高,
做好学习记录,力争通过多途径提高本身的理论修养和实际工作能力,争创学习型办公室;
二是坚持不懈地抓好党风廉政建设,紧绷廉政建设的弦,
要按照学院制定的党风廉政建设和行业作风建设的要求,
做好各项工作,特别是在办公室分管的接待等相关工作中,公私分明,廉洁自律。三是做到爱院如家、爱岗敬业、勤奋务实,
每项工作都以高、严、全、细来要求,自觉维护办公室的整体形象,营造和谐的工作环境,创建优秀的办公室团队。
三、加强沟通协调、营造好的工作环境
一是做各科室之间沟通的桥梁,
上情下达,下情上晓,保证信息及时、准确;
二是注重调查研究,
为院领导决策提供信息,
在求实、务实、落实上下功夫;三是在协调过程中,
要团结同事,宽以待人,
大事讲原则,小事讲风格,对人必须宽厚诚恳,对事必须严谨认真。
只有这样,
才能协调各处室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾,同时通过沟通,使处室之间互相配合、互相协作,
创造较好的工作环境,保证全院工作一盘棋。
四、履行基本职能、抓好办文办会办事
办公室的基本职能就是办文、办会、办事,
办文要规范、及时、准确,办会要认真仔细,办事要热情周到。
一是认真做好公文的收、发工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作,对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。
办文时,
要认真遵守行文规则,遵守保密原则,杜绝差错的发生,保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。
二是组织或者协助组织好医院工作会议,
从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实,切实保障医院工作的正常开展;
三是热情周到地做好领导交办的各种事情。对于医院职工求助的事情,职责范围内的一定要热情周到地办好,
职责之外的也要尽量多提供帮助。
五、树立人本理念、尽力做好服务工作和接待工作
办公室是一个服务部门,
必须牢固树立“以人为本”的服务理念,以高度负责的态度,
一丝不苟地做好服务工作。年,办公室还将在两个方面进一步提高服务质量,
一是做好会议通知的记录和传达,保证参会人员准确掌握会议信息,
及时参会;二是进一步加强接待的服务工作,热情和规范接待来我院视察的领导,
提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识,通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。
总之,在新的一年里,
办公室将在医院统一领导下,脚踏实地,勤奋工作,更好的完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
一、思想政治立场坚定
自觉遵守医院的各项规章制度,立场坚定,
始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派。
工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规,
积极学习相应的管理知识,运用于实际工作,经常深入临床一线科室,
掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好领导的参谋助手。能够摆正位置,
配合领导做好工作,在坚持“到位不越位,分工不分家”的原则下,
坚持了两条,这就是大事要报告,小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事,
多报告,多请示。至于一些事务性的工作,则责无旁贷,绝不推诿。
在工作中,敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室,
不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务,也同样可以为医院发展做贡献,对管理等环节均制定了相应的制度规定,
既为医院精打细算节约支出,又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,
它的’职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中,
我们摆正位置,甘为人梯,从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作,创造了宽松、和谐的工作环境。
一年来,我们办公室较好地完成了各项工作任务。
(一)抓好执行力建设,
做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查,进行督促,
检查落实完成情况,保证医院工作的顺利开展。
(二)完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。
做好医院各类档案管理工作,规范程序,使档案管理工作初步规范。
(三)做好医院的接待服务工作。
(四)在领导的支持帮助下,已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作,
目前大部分的文字录入工作已基本完成。
(五)与相关科室同志密切合作,共同做好医院宣传工作。
在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面,努力发挥自己的能量,完成了各项宣传任务。
(六)充分发挥服务职能,
努力做好领导的参谋助手。
做上令下达,下情上报工作,积极收集有关信息,进行调查分析,为领导决策提高参考,
协助领导处理好日常事务。
四、专业技术能力与水平
有创新精神和一定的组织协调能力,
工作中敢闯敢试,
对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。
五、有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业,工作投入
遵守医院有关反对面的纪律规定,廉洁自律,
加强自身医德医风修养,坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中,牢筑道德底线,坚持秉公办事。
六、落实医院“以人为本”的管理理念
对职工实行人性化管理,经常与科室成员交换意见,认真听取对工作的建议和意见,不断改进自身工作。科室成员关系融洽,
相互配合,支持,
团结协作,圆满完成了各项工作任务。
七、存在的不足和问题
(一)在处理重大问题时,
不够大胆果断。
(二)工作方法简单,对科室人员生活关心不够。
(三)办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式,缺乏检查落实。
八、任职后的目标和工作计划
以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。
在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:
(一)在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;
积极学习医院管理的新方法和新理论,为领导决策提供信息。
(二)在掌握全院工作动态方面,进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室,
掌握第一手资料,为临床医技术科室提供一流的服务。
(三)在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,
为临床医技科室服好务,做好保障工作,
保障一线工作顺利进行。
(四)在树立医院形象上,发挥好窗口示范作用。
对于办公室这样的窗口单位,
尤其要做好营销工作,做好医院的宣传牌。
为医院的形象建设增砖添瓦。
自月日二部成立以来,在主要院领导的正确领导下以及其他科室的支持帮助下,
本着“大医德广,博施济众”的精神,
全心全意为伤患服务。加强推进以改善民生为重点的社会建设,救死扶伤,
恪尽职守,较好地完成了本科的各项工作任务。总结年的工作,
我们主要完成了以下工作:
一、院办行政协调工作
注重业务学习,不断提高业务理论水平。
办公室人员在院领导的带领下,
积极组织业务学习,
提高理论知识,加强业务水平,以达到严谨细致的为伤患服务,
从而构建和谐医患关系,全心全意为伤患服务。自二部成立以来,共组织并参与英语课、八段锦、科室报告、图书馆计算机学习课等数十次,组织英语考试、八段锦比赛、临床技能大赛等活动,
并取得一定成绩,较好的提高了医护人员的业务素养和职业道德,提高整体服务质量,
增强服务水平,提高行业竞争力,加大行业竞争优势。
并在院领导的带领下,
组织召开院周会,会上大家能够畅所欲言,各抒己见,
认真开展自我批评,认识到自身的不足之处并加以完善,互相交流思想与经验,不断提高整体水平。
二、院办文书工作
印信及文件、档案的整理。
办公室人员认真的完成了本年度的文书工作,及时的下发通知各类文件、报告、决议及计划,并且设立档案,
及时入档,
并不定期整理。能够迅速及时的完成文件文案的印发工作。按照院相关规定使用印信,发挥行政职能。
在各类会议上,精细入微的完成了会议的记录工作。在上级机关和有关单位的通知方面,在接到通知后,我们准确及时的完成了通知、传达及汇报工作。
充分发挥了院办信息枢纽的职能。
三、院办接待工作
省市主要领导的接待与服务工作。在开业庆典上,我们接待了省市各部门领导
今年是全国各个行业行风建设年,
端正行风,转变工作作风,全面提高工作质量,也是我院全年的中心工作。这个活动期间,
办公室作为对内对外服务的主要科室,紧密配合医院中心工作,
周密布置,精心安排,首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件,具体实施方案和院服务承诺具体内容,不断深化服务意识,
并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容,并张贴上墙,增强了大家的责任意识和大局意识,特别是在行风评议第二阶段,全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,
做到真抓实干,在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心,在这个阶段中,
大家都能够顾全大局,克服人员少,任务重的困难,
正确处理各种矛盾,使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中,院行风领导小组对全院个科室进行了检查评比,办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩,
受到院领导好评。
四、加强团结,增强凝聚力、战斗力,努力完成各项工作任务
全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,
大事讲原则,从不闹无原则纠纷,
工作中互相支持,互相理解,具有较强的凝聚力和战斗力。在主管领导的帮助指导下,
我科工作人员各司其职,各负其责,团结务实,
以高度的敬业精神较好地全院
工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院印章的管理与使用工作,做到严格管理,正确使用;
全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务,
共打印文件、表格张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求,及时传阅收存,全年无发生文件丢失和泄秘现象,
并按时整理归档和密级文件如数上交,全年共收发传阅各类文件余份。认真完成了所有文件的整理、立卷、归档工作。对来访工作能够做到答复及时,来访热情接待,
应办的事尽快办,不能办的讲明政策,互相理解,
树立院办室良好形象。
五、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。
、积极组织参加医院的知识及技能竞赛,并取得好成绩
在参加的党规党纪知识竞赛中,
我科作为主力队员,克服种种困难,认真复习,比赛中发挥出色,均取得了第名的好成绩,
为医院争得了荣誉,
受到通报表扬。
、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。
为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件,我科在招待所管理方面做到及时保障,勤洗勤换。
总之,
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了院办室的各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,
在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,
团结一致,
扎实工作,
高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
年是我院发展的关键之年,医院办公室在院领导的正确领导下,紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,
现将一年工作简要总结如下:
一、加强文书管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。
通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,
并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作。
二、认真做好会议安排和服务工作,包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等,
电话网络通知及时、会议记录详细,
认真执行会议决议,
并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。
三、加强信息宣传工作。一年来,
院办牵头、全院各部门协办多期院,每一期均有主题文章,
把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界,使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设,在院内设立各科室特色宣传展板,
促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。
四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订,
平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。
五、积极配合其它科室,较好地完成了各项工作。
办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成,需要我们配合的任务,
不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室的专业检查迎评准备工作等。
六、在完成日常工作的同时,积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。
等级医院创建是我院这一年的头等大事,我们积极认真学习标准,同时加强与兄弟科室的沟通联系,
加班加点努力工作,在等级评审中勇挑重担,
认真准备,
在月、两天评审工作中医院办公室所做工作得到了管理组专家的认同肯定。
院办公室在工作人员严重紧缺的情况下,我们身兼数职(院办、人事),尽心尽力,任劳任怨,
积极工作,在一些时间紧,
任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。
另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作,做到严格管理,正确使用。对上级电话通知,
及时传达确保上级政令在我院的畅通。
过去的一年我们的工作取得了一些成绩,但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识,全力以赴,以饱满的工作热情,
昂扬的精神,努力完成下一年各项工作,努力提高科室窗口形象,为医院改革与发展做贡献。
年是我院发展史上的关键之年,医院办公室在院领导的正确领导下,紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,
扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将工作简要总结如下:
一、加强文书管理,认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作,
认真填写文件处理卡,并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,
并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文件,
其中上行文件,下行文件;
收文件,批复件;到卫生局及其他单位交换信件余件;
组织行政查房次,每次查房前及时收集各职能科室的预查报告,查房后及时整理院长查房纪要,并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作,协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类
专题办公会等,
全年共组织各级各类会议余次,电话网络通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作,
共接待余人次。在此期间,从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作,
圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。报送出刊简报期,工作通讯期,
及时将医院的工作动态,职工的良好精神风貌及时展示给外界,使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,对医院工作进行宣传。
宣传栏内容及时更新,宣传和推介我院各方面的发展情况,配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传,通过这些宣传,既提高了职工的爱岗敬院意识,
也提高了患者及社会对我院的了解和认知。
努力做好接待工作,树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动:及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料,按时开展政治学习,
认真召开民主生活会,开展批评与自我批评,互相交流思想,认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,不断提高政治理论水平,
同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作次,
根据评审要求对医院
各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订,平时严格考勤制度及行政督办制度,
严格执行行政值班制度,
每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌余张(块),
目前全院道路、病区标识制作已基本完成。
同时加强了对公务用车的管理,全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作,保障医院各项工作的协调运转。
、档案管理工作。
搬迁以来,办公室加强了对文件、档案的管理工作,完善了相关制度,
并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放,为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
、印章管理工作。认真做好医院印章的‘管理和使用工作,
做到严格管理,正确使用,
严格执行医院印章管理规定。
、复印工作。立打印室,
配备电脑、打印机,基本实现自助打印,极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。
同时加强了对打复印机的维修、保养工作,保证机器的正常运转。
、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等余本(证)。
七、高质量完成各项摄影摄像工作,
为各项活动保存丰
富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影余张。
八、积极配合其它科室,
较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训;积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查,
积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时,积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作,并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系,
在等级评审“回头看”中勇挑重担,精心准备。
在这一年里,办公室能较好的完成各项工作任务,
除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。
院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,
积极工作,在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩,
但我们也清楚地认识到,
工作中仍存在很多问题和不足:办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年,我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,
克服不足,创新工作,为医院发展做出更大的贡献。
院办
年月日
转眼又是一年期末,
担任助管工作三个月了,很荣幸于九月初被学校录用为校医院办公室助管。
按照规定我每周到办公室工作两个半天,
主要工作是协助校医院领导和办公室老师们处理日常事务。这三个月来,
虽然工作不是很轻松,例如,有时校医院忙着会议和体检,还
有就是统计医生们的日常工作量等等,
往往也时是最繁忙的时候,但我感觉这使我的助管工作更加充实,也变得更有意义了。在工作中我不仅帮老师分担了一些负担,
同时还学到了很多东西,收获也不小。在工作期间,我严格遵守工作制度和工作纪律,实事求是的做好工作记录;
保守工作秘密;协调好工作和学习的关系;
服从办公室老师们的工作安排,对待工作认真负责,
情绪饱满、待人和气,
尽量把每一项任务完成好。
通过这三个月来的工作,感觉自己是认真努力的,工作中也发现了很多值得思考的问题,
还有很多需要提高的地方。我深刻地体会到工作中提高效率的重要性,也体会到工作中熟练使用办公软件技能对我的重要性,
如果没有扎实的技能,快速适应工作环境和抗压的能力,提高工作效率是一件很不容易的事情。我想坐在教室里啃书本是学习,接触任何一个新的领域也是学习。
助管工作是与专业知识学习完全不同的另一种学习,学习如何帮助老师处理好日常工作,学习如何与老师沟通交流,学习如何有效率的’工作,
学习如何为人处事,这些是我在书本学习中涉及不到的,也是需要我在实践中不断学习和提高的。
在工作中要善于听、写、想、问、确认,要对工作认真负责。
只有这样才能进步很快,才能迅速把工作做完、做好。体会到平时要用的各种文件、资料的有序安排、合理存放的重要;体会到在大大小小琐碎事务中学会抓住重点、忽略细节,
知道轻重缓急的重要;体会到适应在压力下工作、在嘈杂中清醒的重要;体会到做人与做事的重要;体会到要上下协调、左右沟通的重要;
体会到工作中善于思考与总结、敢于突破与创新的重要。
会做事是一种能力,会做人也是一种能力。工作中除了要把事情做好外,我想自己也应该学会处理与同学、老师、领导的关系。
更要有团队精神,创造和谐关系。通过三个月的工作,我对校医院及学校其它机构也有了更多的了解,
这一切,对于拓展自己的知识面,提升自我能力及进行自我职业规划都有很大的益处。
三个月的助管工作是充实而有意义的,我不仅从身边的老师身上学到了很多为人处事的人际交往知识,
而且还学会了如何应用一些打印扫描设备。在此特别感谢校医院的老师们,生活工作中教会自己许多为人处世的东西,这些都是我们所欠缺的,
同时我也收获了很多,只有到实际中,通过实践才能够掌握的知识。
今后的助管工作中我会不断吸收和提炼以前的工作经验,不断提高自己、完善自己,
同时多让自己去努力思考、努力学习新的东西,自己身上也还有许多的缺点是需要去发现与改正的。
争取通过自己的努力,做一名合格的助管。
学生:____________
日期:____________
一、管理原则
参照《医院管理评价指南》,按照医院党委和医院中心工作意见,除了做好党办如常工作外,积极做好精神文明创建各项工作,
为实现医院跨越式发展贡献力量。
二、工作目标
、落实好“三会一课”制度,使制度化、正常化。
、做好开展党员先进性教育活动后继工作。
、做好组织发展工作。
、做好宣传舆论工作。
、力争在文明单位检查和精神文明各类检查中取得好成绩。
、对照医院管理评价指南中的医院服务要求,在坚持“以病人为中心”,
树立良好的服务理念和意识,加强职业道德和医德医风建设,充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神上想办法做实事。
三、具体工作措施设想
、加强学习,提高思想认识,认真组织好理论学习活动,
做到“有时间,有内容,有方法,
有实效”。
有时间:利用好每二周四下午落实到中心组学习;
有内容:重点围绕现代医院理论、法律法规政策、医德医风工作的热点、难点等进行学习和讨论;
有方法:坚持理论与实践相结合、政治学习与业务学习相结合、集中学习与自学相结合;
有实效:通过学习,提高认识,
不断增强工作的积极性、主动性和创造性。
、做好加强党风廉政建设和反腐纠风工作,
积极转变工作作风,提高管理和服务水平。进一步加强精神文明建设,加强病人反馈意见的整改督导力度,
有的放矢地进行开展教育工作。
、加强组织建设,进一步强化党建工作的制度化、规范化,注意党建工作原始资料的收集、整理、归档工作,
使党建工作上台阶。
、做好“三会一课“制度。落实组织好党员进行理论、业务学习,讨论党的工作中的一些重大问题,
总结工作经验,揭露和纠正工作中的缺点错误,
从而使党员经常受到党性教育,增强党性观念,在各项工作中自觉地发挥先锋模范作用。
要注意不断改进内容和形式,注重质量,避免流于形式。
、积极做好组织发展工作。加大考察力度,
坚持标准、保证质量,
把优秀同志吸纳到党的队伍中来。
、紧紧围绕医院中心工作,加大宣传力度,
做好法制教育、安全教育、心理健康教育等,坚持正确的舆论导向,
始终弘扬主旋律,为医院建设和发展营造良好的舆论氛围。
、发挥团、工作用,形成工作合力,积极做好开展创建“学习形组织”和开展好各类文娱体育活动,
增强凝聚力和战斗力。
、积极发挥主动性作用,做好文明单位检查和精神文明各类检查以及对照医院管理评价指南中的医院服务要求的前期资料收集准备和工作落实,
为医院发展做贡献。
--年上半年,在院长的带领下,在各科室的支持帮忙下,认真学习贯彻重要思想,
深入学习卫生局相关会议精神,办公室紧紧围绕全局工作中心,在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾上半年,
我们主要做了以下工作:
一、加强学习,努力提高思想政治素质。
今年各个行业的行风建设年,端正行风,转变工作作风,办公室紧密配合医院中心工作,周密部署,
领导安排,认真学习了院行风评议有关文件和实施方案,通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力,办公室的各项工作更加规范,服务水平和服务质量得到进一步提高。
二、加强团结,增强凝聚力、战斗力,努力完成各项工作任务。
办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。
做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相帮助、互相理解,具有较强的工作凝聚力和战斗力。
、完成了医院工作计划以及各种请示、报告等文件材料的起草、打印工作。
、认真做好医院印章的管理和使用工作,做到严格管理,正确使用。
、机要文件收发、传递,
能够做到及时传阅收存,没有发生文件丢失及泄露现象,对上级下发的各种文件和上报材料,尽快呈送到领导手中,
分送到有关部门。
、上半年开展“百日安全生产”、“维护医疗机构安全秩序”、“三好一满意”、“双”活动并制定活动方案,
协助调查“胶囊剂、铬超标”处理、基本公共卫生督导,促进“卫生室基药购进”工作,组织医院运动员参加“遂宁市卫生系统运动会”活动,协助组织全院职工“继续学习”、分批次外出学习活动,
促进全院职工业务水平再上一个新台阶,为广大患者提供安全、优质、高效、便捷、廉价的医疗服务。
、完成报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。
三、强化责任,不断打造奉献敬业的好团队。
办公室工作的规律就是“无规律、”“不由自主”,谈不上轰轰烈烈,
却也忙忙碌碌,办公室人员始终牢记:责任心是工作的第一要素。责任,
是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位,
即是你选择了一份责任、拥有一份使命。
承担岗位赋予的责任,按时按质按量完成各项工作,并且对所做的工作负责。
办公室这些成绩的取得,主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开,
与办公室成员的共同努力分不开。同时,我们也清醒地认识到,
工作中存在不少的问题和不足,服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后,我们将继续努力学习,勤奋工作,
为了医院发展建设的大局,做好我们的工作。
年是我院发展史上的关键之年,医院办公室在院领导的正确领导下,
紧紧围绕医改及综合性医院等级复评等中心工作,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,
不断开拓创新,扎实工作,
较好地完成了各项工作任务,现将半年工作简要总结如下:
一、加强文书管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性,
加强了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作。
二、认真做好会议安排和服务工作,包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等,电话几网络通知及时、会议记录详细,
认真执行会议决议,并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。
较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。
三、加强信息宣传工作。院办和医教科一年来出刊信息稿期,每一期均有主题文章,
及时医院的工作动态,
职工的良好精神风貌及时展示给外界,
使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,并且经常与等媒体沟通,
对医院工作进行宣传,同时与信息科联合积极申报办理医院站,医院网站正式开放,
请专业公司设计了院徽。
四、逐步加强行政管理。根据医院复评及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订,平时严格考勤制度及行政督办制度。
积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。
五、积极配合其它科室,
较好地完成了各项工作。
办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成,需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成的工作作风。
比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;配合卫事中心完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等。
六、在完成日常工作的同时,积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。等级医院复评是我院今年的头等大事,我们积极认真学习标准,同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系,
加班加点努力工作,在等级复评中勇挑重担,认真准备。
我院办公室是**市属医院中人员最少的,我们身兼数职,
尽心尽力,任劳任怨,积极工作,
在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作,
做到严格管理,正确使用。对上级电话通知,
及时传达确保上级政令在我院的畅通。
过去的半年我们的工作取得了一些成绩,但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识,全力以赴,以饱满的工作热情,
昂扬的精神,努力完成下半年各项工作,
努力提高科室窗口形象,为医院改革与发展做贡献。人民医院院办
一年来,
在局领导班子的正确领导和局机关各部门、各事业单位的大力支持和帮助下,局办公室全体同志共同努力,
积极推进党建目标管理、行风政风建设、党风廉政责任制建设、人大代表书面意见和政协提案办理等业务工作,较好履行了办公室职责。现将今年主要工作完成情况述职如下,
不妥之处,请批评指正:
一是认真组织学习,
切实加强作风建设。组织办公室人员深入学习党的__大精神,学习科学发展观,
进一步提高认识,紧紧围绕局党组确定的工作目标开展工作。一年来,
办公室全体人员认真遵守廉政建设有关规定,严格要求自己,服从领导,团结同志,较好地完成了全年目标任务。
二是精心组织安排,认真做好会议保障工作。
在机关其他科室的配合下,办公室认真谋划,做到了会前认真筹备,会中认真组织,会后信息反馈。
一年来,先后迎接和承办了和核查、会议等。对于每次接待和会议组织工作力求组织严密,安排合理,
确保万无一失。
三是务求注重实效,
大力推进信息化建设。
在区科委的大力支持下,
基本完成了信息化平台一期项目建设,
实现了将环评审批、环境执法和日常办公等主要业务有效组织成一体化的应用体系,让每个环保工作人员只需要登录系统即可完成所有的环保业务工作。
四是讲求合理规范,努力提高公文处理和档案管理工作。
认
真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作,对全局所有上传下达的文稿,坚持亲自过目,严把行文关、内容关、格式关、文字关,规范了公文运行程序。
年,局办公室共刊发各类信息、稿件余条,
共办结各类公文件,
领导批示余件,收集文书档案余卷,业务档案余卷。
五是发挥参谋助手作用,做好人大代表书面意见和政协提案办理。始终把办理过程作为倾听民意、改进工作、提升形象的`重要途径,
牢固树立法律意识、民主意识和服务意识,每年对由我局承办的“两会”意见和提案,都及时将每个建议、提案落实到相关科室和单位,对承办情况及时做好督导工作,同时在文字上严格把关,
规范格式。年,我局承办的人大代表书面意见和政协提案件,代表和委员们的满意率%。
一年来,办公室的同志们都非常辛苦,也做了大量工作,但离局领导的要求和同志们的期望还有很大差距,
服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后,办公室将继续扎实工作,
不断总结经验,发扬优点,守得住清贫,耐得住寂寞,
切实加强协调和沟通,努力为机关正常高效运转而贡献力量。
谢谢大家。
一、加强文书管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。
通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性,加强了文件处理的及时性,并认真落实,严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作。
二、认真做好会议安排和服务工作
包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等,电话几网络通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,并及时把落实情况向领导反馈。
另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。
三、加强信息宣传工作。
院办和医教科一年来出刊信息稿期,每一期均有主题文章,
及时医院的工作动态,职工的良好精神风貌及时展示给外界,
使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片,并且经常与等媒体沟通,对医院工作进行宣传,同时与信息科联合积极申报办理医院门户网站,医院网站正式开放,
请专业公司设计了院徽。
四、逐步加强行政管理。
根据医院复评及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订,平时严格考勤制度及行政督办制度。
积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。
五、积极配合其它科室,较好地完成了各项工作。
办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成,
需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;
配合卫事中心完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等。
六、在完成日常工作的同时,积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。
等级医院复评是我院今年的头等大事,我们积极认真学习标准,同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系,加班加点努力工作,在等级复评中勇挑重担,
认真准备。
我院办公室是**市属医院中人员最少的,我们身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,
积极工作,
在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院印章的管理与使用工作,做到严格管理,
正确使用。
对上级电话通知,及时传达确保上级政令在我院的畅通。过去的半年我们的工作取得了一些成绩,但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识,
全力以赴,以饱满的工作热情,昂扬的精神,努力完成下半年各项工作,
努力提高科室窗口形象,
为医院改革与发展做贡献。
医院办公室在院领导的正确领导下,
按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,
不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将全年工作简要总结如下:
一、协助院领导做好医院行政管理工作,
做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录,认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,
确保及时上报。今年规范了省总和卫生厅文件的转发程序,做到了文件转接有登记,加强文件管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实,
较好地完成了办公室上传下达的工作。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。
及时请领导阅办,科室下达做好记录,
按时布置。完成年办公室文件的收集、整理和归档工作。
二、认真做好会议安排和服务工作,
包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会等,电话通知及时、会议记录详细,认真执行会议决议,并及时把落实情况向领导反馈。
另外负责总值班排班及协调工作。完成医院接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,并及时向院长反馈信息。较好地完成各级领导来院视察参观的接待工作。
三、逐步加强行政管理。平时严格考勤制度。积极参与工作纪律检查,对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。
严格公章管理;
很好的完成医院证照的年审和法人的变更等。严格统筹安排医院的车辆。认真完成医院的财产管理和行政库房出入库管理。
四、积极配合其它科室,
较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成,需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医务科开展各类相关业务培训;
积极配合财务科完成各项台账整理工作;积极配合门诊体检任务;积极配合省总下乡义诊活动;积极配合各相关科室的专业检查迎查准备工作等。
五、在完成日常工作的同时,积极着手医院综合治理资料及其他资料准备工作。
在年底更换全院住宅等地方的水表,共更换水表块,
每月严查各科室用水用电管理情况,做到安全、节约。同时,重点检查消防设施、门窗、人员治安消防意识等情况。
今年初分别在门诊部、康复科、老护院等重点地方更换灭火器,在住院部等地方增加安装了消防逃生通道标志。在院门口增添车辆收费管理系统等。今年月,
我院被东川工业园区社会管理综合治理委员会评为“二〇一二年度东川工业园区社会管理综合治理暨平安建设先进集体”。
我院办公室是全医院中人员最少的。,我们身兼数职,
尽心尽力,
任劳任怨,积极工作,
在一些时间紧,任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员认真做好医院
印章的管理与使用工作,
做到严格管理,正确使用。对上级电话通知,
及时传达确保上级政令在我院的畅通。
过去的一年中我们的工作取得了一些成绩,但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节约意识和责任意识,
全力以赴,以饱满的工作热情,昂扬的精神,为医院改革与发展做贡献。
青海省康复医院院办二〇一二年十二月三日
自月日二部成立以来,在主要院领导的正确领导下以及其他科室的支持帮助下,本着“大医德广,博施济众”的精神,
全心全意为伤患服务。
加强推进以改善民生为重点的社会建设,救死扶伤,恪尽职守,较好地完成了本科的各项工作任务。总结年的工作,
我们主要完成了以下工作:
一、院办行政协调工作
注重业务学习,不断提高业务理论水平。
办公室人员在院领导的带领下,积极组织业务学习,提高理论知识,
加强业务水平,以达到严谨细致的为伤患服务,从而构建和谐医患关系,全心全意为伤患服务。
自二部成立以来,
共组织并参与英语课、八段锦、科室报告、图书馆计算机学习课等数十次,组织英语考试、八段锦比赛、临床技能大赛等活动,并取得一定成绩,较好的提高了医护人员的业务素养和职业道德,
提高整体服务质量,增强服务水平,
提高行业竞争力,加大行业竞争优势。并在院领导的带领下,组织召开院周会,
会上大家能够畅所欲言,各抒己见,认真开展自我批评,认识到自身的不足之处并加以完善,互相交流思想与经验,
不断提高整体水平。
二、院办文书工作
印信及文件、档案的整理。
办公室人员认真的完成了本年度的文书工作,
及时的下发通知各类文件、报告、决议及计划,
并且设立档案,及时入档,并不定期整理。能够迅速及时的完成文件文案的印发工作。按照院相关规定使用印信,
发挥行政职能。在各类会议上,精细入微的完成了会议的记录工作。
在上级机关和有关单位的通知方面,
在接到通知后,我们准确及时的完成了通知、传达及汇报工作。充分发挥了院办信息枢纽的职能。
三、院办接待工作
省市主要领导的接待与服务工作。在开业庆典上,
我们接待了省市各部门领导
今年是全国各个行业行风建设年,端正行风,转变工作作风,
全面提高工作质量,也是我院全年的中心工作。这个活动期间,办公室作为对内对外服务的主要科室,
紧密配合医院中心工作,周密布置,
精心安排,首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件,
具体实施方案和院服务承诺具体内容,不断深化服务意识,并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容,并张贴上墙,增强了大家的责任意识和大局意识,
特别是在行风评议第二阶段,全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方,做到真抓实干,在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心,
在这个阶段中,
大家都能够顾全大局,克服人员少,
任务重的困难,
正确处理各种矛盾,使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中,院行风领导小组对全院个科室进行了检查评比,
办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩,受到院领导好评。
年,
办公室在院长的正确领导下,在其他科室的支持帮助下,紧紧围绕医院年度计划,按照办公室责任要求,
认真履行各项规章制度,坚持遵循“服务领导、服务科室、服务患者”的原则,开拓创新,扎实工作,
较好地完成了各项工作任务。现将今年以来工作情况总结如下:
、认真做好文件的收发、传递、落实等工作。今年,我们进一步强化了文件书写的规范性,强调了文件处理的及时性,
并认真落实,
严格督办,较好地将党和政府的方针、政策,上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。全年共接收上级文件份,
下发文件份,所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行,
做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实,督办有效果,
较好地完成了办公室上传下达工作,从未因处理失误而影响工作。
、市、区领导检查工作,
相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查,我们根据上级的要求,认真整理了各项工作的文字材料,得到了市、区检查小组的一致认可。
、认真做好会议的布置和服务工作,包括院务会、院长办公会、院周会、科室主任会议和其他专题办公会等,
电话通知及时,会议记录详细。认真执行会议决议,
并进行检查监督,及时把落实情况向领导反馈。另外,
负责院总值班的安排管理工作,及时安排节假日值班工作以及上级领导和关系单位领导来院视察参观的接待工作。与湘窖酒业合作,订购了一批我院接待专用酒,
为医院节省了接待开支。
、办公室人员今年提前完成医院档案的整理工作,对医院印章的管理与使用工作,
做到了严格管理,正确使用,对用烟管理实行严格登记制度。对上级
电话通知进行了认真记录,并及时传达,
确保了上级政令在我院的畅通,
全共接到电话通知次,落实程度达%。组织行政总查房次。
、加强信息宣传工作。我院根据市区卫生行政部门有关文件精神和医院业务发展以及医院文化建设的需要,
办公室承担了卫生宣传工作,加大了工作的力度,认真落实了有关要求。先后与晚报、报等多家报刊杂志签订了合作协议,今年共发表文章篇,
在电视媒体播放报道次。建立医院的短信平台,发布我院最新动态、惠民政策。做好了规范院内的标识牌、门诊综合住院楼的电子显示屏、各科室内部的墙体宣传。
、积极配合各临床科室、工会、党办等其他职能科室,
较好地完成了各项工作。今年医院办公室配合社区、儿科做到了手足口病防控的宣传工作检查;
配合人事财务做好了新一轮绩效方案的制定落实工作;配合药事管理部门做好基本药物制度的公示宣传工作,配合工作召开今年的两次职工代表大会。
、组织实施了医院八年发展规划目标的制定全过程。从今年五月开始,
我院引进知名工作量身打造我院的八年发展规划,我办公室共组织大小会议共余次,发放和回收调查问卷近份,制作相关宣传栏期。
今年,
办公室工作人员各司其职,
各负其责,任劳任怨,
积极工作,加班加点,以最短的时间完成了最重任务,
保质保量的完成了各项工作。