保洁工作总结

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保洁工作总结[精品]

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此,让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?

下面是小编为大家收集的保洁工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

年即将成为过去,

我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,

在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:

一、完善保洁部各项规章制度。

本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,

各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本,节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,

号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,

卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数,

清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。

其二,

对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,

对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,

深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,

真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。

员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,

对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,

全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。

没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

四、本年度所做的主要工作:

其一,商场日常保洁工作

,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,

使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作。

对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;

,完成雨雪天气的商场保洁工作;

雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;

,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;

其二、年度保洁工作

,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及座座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;

,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作。

并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作

,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;

,

完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;

,

完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;

,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;

,

完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;

其四、班长及员工的培训工作

,为提高基层管理人员的管理水平,在月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的。培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,

教育员工,

要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用;

,月份,月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,

为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;

五、保洁工作中存在的问题

其一,

保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,

没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,

让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,

任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;

其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,

保洁工作时间长、工作单调枯燥,思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差,

在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪;针对这些问题,在加强对员工进行思想教育的同时,关心员工的生活,

多和员工沟通,使员工的思想意识水平提高,

工作从被动变主动,对违纪员工进行正确地引导,把绩效考核条例和人性化管理相结合,减少员工的违纪现象;

对员工进行日常行为规范和考核细则的学习,让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律),只有通过评比才知道自身还有哪些不足,

还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场,对于表现好的要鼓励,不合标准、违反工作纪律的要进行处罚,

使员工能够从心里认可考核制度,

从而能够有效地落实。

其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,

我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础;

六、年工作计划:

其一,

调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,

在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;

其二,

按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护,

把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;

其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,

及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;

在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,

同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;

其四,

员工培训工作:

保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,

不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,

本年度的培训工作主要有以下几点:

,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,

减少潜在的安全隐患,

并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;

,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,

员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。

所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;

,

技能知识培训,随着公司不断发展,

保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。

本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,

为公司的全面发展尽一份力。

年来,我镇党委、政府高度重视省道沿线卫生保洁工作,在县爱卫办的精心指导和大力支持下,我镇的农村环境卫生综合整治工作取得了很大进展。

为了加快社会主义新农村建设的步伐,全面提升我镇环境卫生水平,今年县上实行了聘用保洁员制度,

我镇共配备了名卫生保洁员,负责公路沿线个村的卫生打扫工作。经过一年来的工作运行,

全镇村容村貌有了明显改善,农村环境卫生综合整治长效机制也得到了良好建立,现将一年来的卫生保洁工作运行情况汇报如下:

一、成立机构,

落实责任

为了使卫生保洁工作管理责任落到实处,去年年初,

我镇召开了卫生保洁工作专题会议,对卫生保洁工作进行了安排部署,成立了以镇长为组长,主管副镇长为副组长,

镇卫生干事、各村委会主任为成员的卫生保洁员工作监督及考核领导小组,具体负责对各村卫生保洁员的督促检查和考核工作。经过认真审核,确定了各村卫生保洁人员共人,明确了每位保洁员的保洁范围,

并聘请了名垃圾清运人员,对全镇六个垃圾台定期进行清运。在成立机构、确定人员的基础上,

制定完善了相关制度,

对保洁员工作加强管理,严格考核,及时兑现保洁员工资。明确了分工,

落实了保洁责任。

二、健全制度,强化管理

为了使卫生保洁工作有章可依,镇领导小组研究制定了《镇卫生保洁员工作制度》和《镇卫生保洁员考核制度》,要求各村保洁员严格按照工作制度的规定,

一是保证每天上路两次捡拾垃圾,每两天清扫一次路面,及时把垃圾箱内垃圾清运到垃圾台;二是定期对花坛绿地进行修剪和除草;

三是在有公共厕所的地段,该区域保洁员负责每日打扫厕所卫生,保持清洁;四是在县上有重大活动或需要临时进行卫生保洁工作时,保洁员要根据通知调整工作时间,

及时上路打扫卫生,保证路面干净整洁;五是垃圾台内垃圾堆满后,由镇主管领导和干事通知垃圾清运人员定期将垃圾运到东河桥垃圾填埋场进行填埋处理。

通过整套卫生保洁机制的建立,始终保持镇辖区内道路卫生清洁,村庄环境优美。

三、严格检查,

认真考核

为了确保对保洁员的考核工作公平、公正,我镇各村都在每位保洁员的工作区域制定了标示牌,明确了打扫范围,

责任落实到人,形成镇主要领导亲自抓,分管领导具体抓,包村干部配合抓,村干部一线抓的工作路子。

镇领导每周下村—次,包村干部每周下村—次,对各村卫生保洁员工作开展情况进行检查,

并将检查结果记录作为考核依据。对于卫生打扫不彻底的责令其及时进行再次打扫,直至干净为止。对于因事、因病没有上路的保洁员,村上及时找人顶替。

每周五干部例会时,包村干部负责汇报本村一周的卫生保洁工作,及时总结、发现问题并整改。

各村村委会主任负责对保洁员的日常考勤,村委会主任签字盖章后,

于每月末将考勤表报送镇政府,镇卫生干事结合抽查情况并最终形成保洁员每月考核结果,

按季度及时汇总上报县爱卫办。年终,根据考核结果,

对工作业绩突出、工作责任心强、考核结果优秀的保洁员,镇上给予了相应的奖励,从而进一步提高我镇保洁员的工作积极性。

四、存在的问题

通过卫生保洁员一年来的工作,我镇的环境卫生有了很大的改善,但也存在以下几方面的问题:

、农村卫生保洁工作,是一项全民参与的工作,

环境卫生整治涉及家家户户,

农村环境需方方面面共同来维护。由于农民群众卫生意识的欠缺,甚至不关心、不理解,只知享受保洁员保洁后的成果,但不知共同爱护,

不积极主动参与,缺乏共同创建清洁美好家园的氛围,

影响保洁员的工作积极性,影响整治效果。

、基础设施配套不够。

各村的垃圾桶、垃圾箱严重不足,且分配不够均匀,由于各村没有专用垃圾车,以致个别垃圾箱和垃圾台的'垃圾不能及时清理,

影响了镇容镇貌。另外,除东河桥村外,

其他各村缺乏相应的污水、粪便处理设施,也给卫生保洁工作带来一定难度。

、由于我镇处于铁路及公路沿线,铁路两边及路面垃圾较多,

保洁员工作量大,工资待遇较低对保洁员工作积极性造成了一定影响。

五、今后的工作打算

在去年工作的基础上,

我们将不断总结经验,研究解决工作中出现的问题,在今年做好以下几方面:一是继续加大宣传力度。不断强化保洁员的工作责任心,

提高广大村民的卫生保洁意识。二是加强基础设施建设,进一步推进农村环境卫生综合整治工作。

三是对农村卫生公厕、主街道、路灯、绿化带等公共设施的管理要建立长效管理制度,

落实专人负责。

四是加大对卫生保洁员的考核管理力度,奖优罚劣,努力提高保洁员的工作积极性和工作责任心,发现问题,

及时解决,把卫生保洁工作做细做到位。