个人工作2023总结及2024计划

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总结与计划相互关联,通过总结发现问题后,在新的工作计划中进行针对性的改进和优化。同时,可以根据实际情况不断调整和完善工作计划,

以适应环境变化,保障工作效果的最大化。下面给大家分享一些关于个人工作总结及计划(个人通用),

方便大家参考学习。

一、工作总结

自加入公司以来,我在工作岗位上勤勤恳恳,

已度过了一年的时光。

在这一年里,我收获了很多,成长了很多,

同时也明白了很多。以下是我对过去一年的工作总结:

二、工作计划

针对未来的工作,我有如下计划:

时光飞逝,我来公司已有一个多月,作为一名新员工,

非常感谢公司提供给我一个成长成才、展现自我的平台,

让我在工作中不断学习,

不断进步,慢慢提升自身能力素质。入职以来,

在公司领导的关心照顾、培养帮带和各位同事的大力支持、无私帮助下,我始终怀着一颗感恩知足之心,按照自身要求从严、完成工作求精、对人对事求实的思路,

脚踏实地地干好每一项工作,较好地履行了自己的职责。现将工作情况总结汇报如下:

一、基本情况

(一)加强学习,

努力提高自身素质。

我始终坚持把学习当作履职的第一需求,当作人生的第一追求,

努力在学习中提高能力素质。

一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,

广泛汲取各种“营养”。同时我还报考了二级国家人力资源师,坚持每周末加班自学和参加辅导授课;二是向周围的同事学习,

工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,

学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识。

(二)恪尽职守,

认真做好本职工作。在工作中,

我始终把“能力大小都尽心,水平高低都尽力,

事大事小都尽责”作为行事准则,扎实做好份内工作。一是招聘工作。坚持与人事部门密切搞好通联,了解人员的管理及需求状况,

确保招聘工作的针对性、合理性。自入职以来,

通过前程无忧、智联招聘、大连在线、校园现场招聘等各种途径招聘人才,

现入职三批,人数为人次。二是人事管理。及时做好员工档案材料的收获、整理、归档,完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

三是培训工作。

参与部分派遣岗前培训课程的讲授,包括工装、巡检、公司及薪资制度等内容,使其能快速熟悉在工作中的岗位职责,提高业务能力。

同时,通过电话了解、谈心交心等方式,

及时掌握派遣员工的思想动态,有针对性地做好思想引导工作,

确保安心本职、热爱本职、干好本职。四是绩效管理。坚持绩效决定薪资水准原则,参照

公司考核办法采取定期检查、随机抽查、明察暗访等方式对银行营业网点大堂助理工作情况进行巡检考核、量化打分,

并在公示网站公开公示,有力提高了派遣员工的工作积极性。五是常规性工作。沟通企业邮箱和网站的续费具体方案并续费,组织召开月度例会。

(三)务实求真,不断改进工作作风。作为新员工,

我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终坚持说老实话、办老实事、做老实人,

多看他人之长、多记他人之好、多帮他人之难,真诚待人、正直为人、乐于助人。

入职以来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。

由于我在之前的公司工作偏社保、公积金办理等事务性方向,并没有机会过多接触培训及制度派遣人员工资,到公司也是首次接触了这些内容,

既新鲜又忐忑,深知工作时必须认真细致、万无一失,

通过前两个月拟制人员工资情况看,基本做到了“零失误”、“零差错”。

在对外派员工的巡检考核中,

由于正值冬季,我经常都是顶着严寒、冒着风雪到各银行网点完成了考核工作。

在人员招聘工作中,回想起以往的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,

把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、存在问题

入职以来,

我虽然努力完成一些工作,但对照公司领导要求、岗位职责需求还有不少差距,如专业水平、工作能力上还有待进一步提高,对工作岗位的全方位认识还不够等等,

这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作、服务公司。

针对以上存在的不足和问题,

在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足:

一是加强对人力资源专业知识的学习,借助参加人力资源相关培训和资格考试等时机,

做到全面深入的掌握本职工作的专业知识,以便结合实际更好的开展工作。

二是以实践带学习全方位提高自己的`工作能力。在注重加强学习的同时,坚持学用结合、学以致用,

在实践中利用所学知识,用知识指导工作实践,全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三是针对工作中进展不顺利的问题,进一步滤清思路重新整理,

对工作中不足进行改进,养成做事细致,全方面考虑问题的好习惯。

三、下一阶段工作计划

一是银行即将陆续开设多家支行及社区,

继续在平时工作中加强与银行人事的联系沟通。

二是与多家高校就业办老师保持良好关系,拓展招聘渠道,促使__年招聘顺利。

三是及时把握派遣员工的思想动向,

解决其在职业成长过程中所遇到的实际问题。

__年已经过去,我们满怀热情地迎来__年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战。

“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好,作为公司的一份子,在明年的工作当中我将一如既往,

全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

进入安质环部工作已经一年多了,也融入了这个乐观开朗、奋发向上、具有年轻人气息的集体,目前在__部主要负责国际项目的安全、质量和环保管理工作。

针对__年上半年以前,国际项目基本上每半年就发生一起安全事故(事件)的情况,在__年年初,

我制订了以“零责任性安全事故、零责任性质量事故、零投诉”的三零岗位目标要求自己,并将目标分解到每月每周每天的管理动作上,严防事故的发生,初步取得成效。

下面我将从岗位职责、工作目标、工作开展情况、下半年工作计划四个方面进行述职。

一、岗位职责

。负责与安全管理部、质量环保部对接,负责信息上传下达,

监督各项目日常安质环管理工作;

。负责监督项目部落实总部安质环管理指令,检查工作落实

情况,提出整改意见,

监督闭环;

。负责审核汇总项目部上报的安质环信息报表,负责编制安

质环相关汇报材料;

。负责监督项目部工装、安全帽、警示马甲的配置情况,

监

督企业标识标准化执行情况,审核各类信息报表中上报的照片。

。协助组长完成项目监管相关工作。

二、工作目标完成情况

。安质环日常管理工作得到上级部门认可,部门工作零失误。

。通过各项安质环管理措施的落实,实现了__年零安全事故、零质量事故、零投诉的三零目标。

。提升了国际项目人员素质、完善工作流程,

建立了国际项目安质环管理体系。

三、__年工作开展情况

。日常工作上通下达,工作效果逐步提升和改进。

。逐步完善了国际项目安质环管理体系建设。

。督促和提升项目部安质环管理人员素质。

。积极下项目“蹲点检查”,

及时发现安质环管理上的漏洞。

。通过提升项目部质量管理意识和能力,__年安全质量工作初显成效。

。积极组织开展隐患排查治理工作和应急演练工作。

。编制了“海外项目事故(事件)案例集”并组织各项目开展“以身边的事教育身边的`人”案例学习活动。

。努力做好工装、警示马甲、安全帽的管理和订购工作。

。不断自我学习,提升个人能力素质。

四、__年工作计划

。继续加强国际项目安质环体系建设,

计划__年组织国际业务人员人次参加公司的安全证、质量证的取证工作。

。继续督促国际项目部开展交通安全、生产安全、社会治安和疾病防控类的教育培训、应急演练、安全检查、纠违章查隐患等工作。

。继续督促国际项目部分包商管理、“三检制”落实、小组活动开展等质量管理手段的实施情况,计划__年获取优秀成果篇。

。计划下半年联合安全管理部、质量环保部对老挝在建项目进行次安质环联合巡查,及时发现问题处理问题,查漏补缺。

。持续做好对外业务报表的及时性和准确性。

。加强自身业务能力学习,提升自己能单独发现问题和处理问题的能力。

。督促各国际项目部加强对职工和劳务人员工装、安全帽、警示马甲的着装要求,

加强企业标识的应用,做到做一个工程树一座丰碑的企业文化意识。

。计划__年在老挝南屯、老挝班哈驻点办公个月以上,督促项目部安质环工作良性发展,加强个人现场管理能力,

与项目共成长共进步。

。加强与安全管理部和质量环保部沟通,积极推动国际项目参与“红旗单位”和“红旗分包商”的季度评比。

__年转眼而过,回顾这一年来的工作,在车间领导的支持和帮助下,严格要求自己,按照生产要求较好完成了领导下达的任务。

通过一年来的学习与工作,工作模式得到了较快的改变,

工作能力有了较大的提高,完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下:

一、严格遵守厂规厂纪,安全生产。

无规矩不成方圆,厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒,

保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

安全无小事,严格遵守安全守则“三不伤害”。

作为一班之长,心系全员的生命安全,在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全,并且制定了安全保护措施,努力做到每个人安安全全上班,

平平安安回家。

二、尽职尽责工作,

完成公司下达任务

。班前检查不可或缺

要做好本班工作,

班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义,通过检查安排本班工作,非常清晰地制定班中生产任务,有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排,

提高工作效率。

。做好与中控员的沟通

中控与现场的良好配合是熟料高产的保障,现场人员全权掌握现场设备运行情况,及时准确将现场情况反应给中控,以便中控及时做出调整,

在最短时间内调整好参数。遇到紧急情况时尤为重要,中控的及时调节为现场处理节省了时间,

同时也缩短了处理故障的时间,

保护了设备也降低了能耗。

。合理的人员分配可以提高工作效率

窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点,每个人的技术和知识面不同,所以合理的分工尤为重要,合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。

工作中注重配合,

每个岗位人员有限,遇到事故应及时调配人员合作,

调动员工的工作积极性,遇事能快速反应,以最短的时间处理好故障,提高设备的运转率,

保证熟料产质量。

。努力学习提高技术,做好领头羊

做为班长,

技术要扎实,要有预见性。通过这几年的工作,我积累了一些线设备运行,

故障处理经验;能准确及时发现问题,

并且能在短时间内处理好故障。

在工作中积极主动,

不怕脏,不怕累,凡事冲到第一,协调好工作,带领大家快速地处理问题,

并能保证大家安全,做到安生生产。

__年度烧成系统设备运行基本良好,本班员工工作积极、认真、吃苦耐劳。

在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务,这离不开杨主任和李主任的信任与支持,同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足,

在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成,在下一年的工作中我会加紧学习,努力提高操作技术,

以身作则,做好本职工作,带领好大家高效率地干好班中工作,请领导监督,

谢谢领导的鼓励与培养!

__年已经过半,在公司领导的正确带领下,以及各部门同事的积极配合下,上半年的工作有序展开,

取得了一定的成绩,但也存在一些不足。

回首半年的工作,有成果,有喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。

可以说,今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。为了更好的建设设计部,为公司的长远发展服务,

现对上半年的工作进行总结,为公司下一步的更好发展提供思路。

一、-月份完成的具体工作如下:

__年已经过半,在公司领导的正确带领下,以及各部门同事的积极配合下,

上半年的工作有序展开,

取得了一定的成绩,但也存在一些不足。回首半年的工作,

有成果,

有喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说,

今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。

为了更好的建设设计部,为公司的长远发展服务,现对上半年的工作进行总结,为公司下一步的更好发展提供思路。

、-月份完成的具体工作如下:

略

二、存在的问题和不足

、在过去的半年工作时间里,

被安排的工作可以及时有效的完成,但是当遇到团体合作与他人沟通交流的时候,就会出现言不达意,

沟通不好的现象。这直接导致了在团队合作中不能与他人很好的完成共同部分,

影响了工作进度。

、自身设计能力还需提高。虽然已经工作两年,但是在专业技术方面仍然存在不足之处。方案设计考虑的欠缺,

设计形式缺乏新鲜感、艺术性,设计能力的短板仍然阻碍了自己在工作中所承担的角色。

、团队工作缺乏一个统一的标准。标准包括方案标准,

制图标准,

工作流程规范等。每个人的审美观与工作方式不同,由于各种原因,

现阶段还没有一个统一的规范标准,有时导致同一项目中,每个人成果风格迥异,直接影响工作进度。

三、未来发展的方向与计划

、提高设计水平:

通过工作实践,使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺,所以在工作和学习中不能掉以轻心,要更加投入,不断学习,

向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这期间熟悉各类规范图集,阅读大量优秀设计项目,逐步提高完善自己的专业技能,

领会设计工作的核心,

这样下来才会有进步。

经过不断学习、不断积累,已具备了一定的设计工作经验,

能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项专业素质,争取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

、认真对待下半年的工作任务:

针对下半年的工作,继续保持高度认真的态度与学习的精神,努力将份内的工作高效,高质量的完成。下半年的首要工作是完成__方案设计,

完成对上级领导的汇报,确定最终的方案成果。并根据方案设计与工作进度完成施工图设计。

、加强团队合作,完善设计质量手册:

设计工作无论是方案设计还是施工图设计,

现实中很少是一人独立完成,

因此加强团结协作是设计工作者的一门必修课。个人和集体只有依靠团结的力量,才能把个人的愿望和团队的目标结合起来,超越个体的局限,

发挥集体的协作作用产生+>的效果。其次,针对上述公司存在的问题,团队工作缺乏一个统一的标准。在后续的工作中,

积极配合部门同事完善公司设计守则与设计部质量管理手册,形成统一的设计标准,提高工作效率。

在以后的工作中要保持着良好的心态,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,提高自身设计水平,

为下半年的工作做好准备。工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作,

争取做出更大的成绩来,

为公司带来更大的效益!

__年就快结束,回首__年的工作,

有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,

充满希望的__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

(一)在__年里,

我自觉加强学习,虚心求教释惑,

不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,

不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,

通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,

问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,

找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)在__年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,

二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,

热情服务,

在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,

落实管理目标责任制。

(一)__年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度__年下半年,

行政部组织召开了__年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,

差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,

从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,

总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,

下功夫熟悉基本业务,

才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,

处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,

才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流,

要与员工做好沟通,

解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。

四、加强检查,及时整改,

在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。

把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,

做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,

紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦奥运会作文干,

不知总结经验的现象。就这样,

我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,

在工作的同时,我还明白了为人处事的。道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,

也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,

我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、听取员工的意见

要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,

总结工作成绩与问题,及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,

主要表现在以下几个方面:

对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,

表现出工作上的大胆创新不够。

本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,

公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,

嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,

后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对__年工作中存在的不足,

为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,

提高工作效益;

(三)加强基础工复活读后感600字作建设,强化管理的创新实践,

促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,

同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。

在明年的工作中,我会继续努力,

多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,

才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,

____的明天更美好!

一年的教学工作已经过去,对我来说是反面而收获良多,

我在各方面有必须的工作压力,于是我调整心态,适用学校的一切。本学期我担高一和二的物理教学工作,一年来,

本人以学校及各组工作计划为指导;

以加强师德师风建设,提高师德水平为重点,以提高教育教学成绩为中心,

认真履行岗位职责,较好地完成了工作目标任务,从而提高自己的教学水平和思想觉悟,

回顾这一年,忙碌而又充实,

付出了,

也成熟了。现将本学年的工作做一个小结,总结过去,展望未来。

一、教学工作

在教学工作中,我认真备课、上课、经常听老教师的课、和他们一齐评课,做好课后辅导工作,努力构成比较完整的知识结构,

多挖掘教材,多思索教法,多研究学生。平时上课严格要求学生,

尊重学生,

发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高自己的教学水平和思想觉悟,顺利的完成了教育教学任务。

备课深入细致,

力求深入理解教材,

准确把握难重点。在制定教学目标时,十分注意学生的实际情景。请教老教师,教案编写认真,

并不断归纳总结经验教训。在教学中注意抓住重点,突破难点,借助多媒体完成教学任务。

在作业批改上,

认真及时,力求做到全批全改,

重在订正,及时了解学生的学习情景,以便在辅导中做到有的放矢。

同时还加强学生良好学习习惯的培养:

、独立思考是学好知识的。前提。学习物理要重在理解,只是教师讲解,而学生没有经过独立思考,就不可能很好地消化所学知识,

不可能真正想清其中的道理掌握它,独立思考是理解和掌握知识的必要条件。

、培养学生自学本事,

使其具有终身学习的本事。

阅读是提高自学本事的重要途径,能提出问题并设法解决。

、培养学生养成先预习再听课,先复习再作业,及时归纳作总结的良好学习习惯。

一章学完主动地整理所学知识,

找出知识结构,构成知识网络。要指导学生课后及时归纳总结。

、强调科学记忆,反对死记硬背。

此刻学生不重视知识的记忆,或是什么都不记,或是死记硬背,

许多学生到了高三才发现高一、高二时学的知识没有记忆造成的困难。

所以,要要求学生重视记忆,尤其是对基本概念和基本规律的记忆;要引导学生科学的记忆。

准确的记忆是正确应用的基础,

理解是物理记忆的关键,

比较联系是记忆的有效方法,

将所学知识与该知识应用的条件结合起来,

构成条件化记忆才能有效地用来创造性地解决问题。要指导学生深入理解概念和规律的物理意义,明确其本质,在此基础上,将易混的概念和规律放在一齐加以比较,

找出区别和联系,再行记忆。当掌握了必须量的知识后,要进行整理,把零散的孤立的知识联系起来,

构成必须的知识结构,构成必须的物理思维过程。

二、处理好个人与同事和学校的关系

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用,学为了自己的发展,学也是为学校的。发展。

学习是为了自己更好的工作。学校的发展离不开教师个人的发展,而我个人发展又离不开学校。

坚持听课,

注意学习组里教师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式,使我了解了此刻物理教学的动向和发展趋势。平时积极参与听课、评课,

虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

三、加强理论学习,提高业务水平

此刻的社会是一个学习的社会,

社会科技日新月异,不懂得的东西太多,要学习的东西更多。我每一天坚持学习,努力提高自身的素质。

结合学校实际情景,选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论,进行学习研究,并在自己的工作实践过程中运用理论,优化课堂教学结构,

提高教学效益。

四、努力适应此刻的教学环境

新课改的实验有些资料学校的现有的教学实验器材不能满足,只能根据实际情景来改善和满足新课改的实验资料,在教学中不断总结和提高自己。能更好的服务学生和教学要求,

完成教学大纲的要求。

教育是一种爱心的奉献,来不得半点的虚假。因为我所应对的是活生生的一群孩子,是祖国的未来。

生命给予我们的仅有一次,既然选择了,就踏踏实实的走下去!

社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,出色完成教育目标。

__年即将过去了,回顾过去,在公司领导的正确指导下,

在其他部门的大力配合和积极支持下,

经过我们工程部门全体员工的共同努力,圆满地完成了公司下达的各项任务,以及其他的各种临时工作。

在那里先向大家就本部门主要完成了的,

和正在进行中的工作做一个简要的通报:

、针对我司产线直通率较低的现状,

我们工程部主导并提出了从源头控制品质,减少不良率的产生。经过同品质等部门的共同努力,此刻的来料不良已经由月份前的持续徘徊在%左右,

降低到了目前的%左右。这一点,

从我们的报表已经能够看出明显的变化,

而我们身处第一线的维修们就更是最有切身体会的啦。

、严格、规范了送检样品的检测确认把关,尽全力守好公司产品生产的第一个关口。

、积极听取生产、品质等第一线员工反馈的各种意见,并综合分析,快速反应,确定了机的`花屏故障以及软排线整改方案及实施计划,目前已经解决了云台转动所造成排线损坏的问题,

在春节前有望拿出彻底解决目前排线问题的优化方案来,如果我们的工程测试经过,将会废弃以前的两条排线,

而使用一条拼的屏蔽排线插上即可,这样既能够提高产品可靠性,保障该产品品质,更能够方便员工生产操作,

直接降低生产人工成本和成本。相信我们生产线的员工是第一个会感到开心的,因为操作简单简便了,

效率就会提高了,他们明年的绩效奖也就能够拿得更多啦。

、对我司以前所有机型都在使用的自恢复保险丝(.元左右)的实际功能作用提出了质疑,并经过仔细的测试验证了质疑的合理性。

现已经将其更换为保险丝电阻(.左右),使公司产品在可靠性提高的同时,也降低了成本。

、制定了我们第一份《慧眼视讯来料检验规范标准(试行版)》,并在唐总的直接支持下,

推动了品质部来料检测室的搭建,以及组织了对品质相关人员的技能培训。可是,由于来料检验室尚未完全正常运转起来,部分设备、制具也还未能完全到位,

我培训的资料可能大家已经忘记得差不多了吧可是,真要忘了这也没关系,只要你肯学习,我们工程部在__年里仍将继续分步展开,

根据需要安排工程师对大家分期培训,不断加强和完善,协助品质部提高管控本事。

、本部门自己检查,组织清理更正了许多遗留问题,

更新了的详细描述和准确度,建立了样品确认的唯一性和严谨性等硬性规定(例如,的天线垫片以前就出现了同一个料号,却有两个不一样的实物),那里,

能够肯定地告诉大家,

这种类似的情景在今后是绝不可能再次发生的了。

、建立了工程部等相关文件的发放、签收登记确认制度,做到有据可查,

有效预防了各部门之间的相互扯皮和推脱事件的发生率,

减少了时间浪费,

提高了办事效率。

、完成了、新款样机的制作以及试产的指导跟踪。黑武士的样机制作以及最新款的(机型待定)样机开发目前也正在进行之中。

、目前市场业务人员所最关心的、等机型效果问题,晚上跑焦,

和镜头座丝牙不满造成震动后镜头晃动聚焦不良等问题,目前已经取得初步根治进展,新寻找的供应商已经修改模具,所送初样在百万像素机子上测试已经取得不错效果,此刻供应商正在开发配合等机型使用的接口的,

预计在元月月号可送样检测。力争这几款机型明年能让我们的业务同事们都乐呵呵地去大胆接单和销售。

、对生产线的工艺制程、故障机的疑难杂症,品质部的工程协助要求等,都已基本做到了及时、准确和有效地处理。

简单的回顾了一下过去一年来的工作,我感觉提高了很多,能够有这么好的机会成长自己是不容易的,

在未来的工作当中我必须会把这些细节的事情处理好,当然我也会在下阶段的销售工作当中提高业务水平,

做销售工作是一个不断学习的过程,不管自己在工作当中有多少事情都应当继续坚持学习,

此刻我也十分的用心努力,这一年来我努力了,我用心了,我认为我在销售工作上头偶遇了突破,这就是提高,

我也总结一番,同时也对下阶段的工作规划一下:

回顾这过去的一年,还是十分感激的,在工作当中我提高了很多,销售工作上头我按时完成了自己的业绩,

每次的业绩考核我都是能够经过,我要感公司对我的培养,

让我此刻有了很多销售技巧,

其实不管是在工作当中还是我自己在私下我都会去学习,我认为有些事情是能够去完善好的,

此刻我对自己很是有信心,销售工作是靠长期的经验,我感激有这么一个好的平台,在那里我提高了很多,

我对自己的本事更加是有了一个深刻的了解,

在未来的工作当中这就是我要就继续坚持下去的,

有着良好职业素养也是一名销售工作者必备的,下一阶段还会有更多的事情会等着我们去处理好,

当然我也相信我能够妥善的处理好这些事情,我必须会好好的做好相关的工作。

在销售工作上头我认为我是有很多不足的,

有些时候应对客户还是不够自然,这是我的一些问题,

做房产销售就应当有端正的心态,其实不管是做什么都应当懂得怎样去维护自己的权益,我对自己有着十分明确的‘工作方向,过去很长一段时间我也在不断的思考这些,展望新的一年,

我对工作充满了期待,虽然是未知的,可是倒也让我有了一个准备,

这新的一年的工作当中我要去纠正自己过去的不足,再有就是自己的业务本事,做这一行虽然是很久了,可是我更加愿意去接触一些新的东西,

我想了想在工作上头我遇到的一些问题,在未来我还会继续遇到,可是我已经做好了足够多的准备,做一名合格的房产销售,

我当然不会辜负了公司的期望,跟栽培,

仅有用实际的行动去做出业绩才是真的,

下阶段的工作当中我必须会更加努力的,

新的一年又是新的开始,

销售工作我必须会做的更加用心的。

一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮忙与支持下,

经过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作本事都有了很大的提高,专业技术水平也有了很大的提高,异常是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了必须的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,

也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了必须的工作,主要有以下几个方面:

一、思想方面

、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,

深切领会上级领导的指示精神,

针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向坚持一致。

、在严格管理的同时,

努力维护全体职工的利益,

工作中严于律己,

率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有余名职工积极上交入党申请书,

从而激励了职工的上进心,

使车间全体职工构成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。

、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的’各类意见、提议和要求,团结周围的同志,

大力抓好车间的安全生产工作。

、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,

也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,

结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,

有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,

提高每位员工互保、自保意识,

较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

二、安全生产方面

__年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,

以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将__年的重点工作汇总如下:

、树立安全生产职责意识。

把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了此刻心中想安全。构成了安全工作天天讲,

人人抓的良好局面。

、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情景,对生产设备各系统进行巡回检查,

以便及时发现异常情景,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。

、严格执行交接班制度,

要求交接班人员必须口对口、手拉手,

你不来我不走的原则将生产、安全等情景交接清楚,

做到不清楚就不交班,

不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。

、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情景及润滑情景。

、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。经过我们的努力,

炼焦车间__年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。

、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;

坚持制止各种违章行为;

坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。

、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。

、公司与车间签订全年安全职责书,车间与班长签订全年安全职责书,班组与各岗位职工签订全年安全职责书,公司自上而下层层签订安全职责书,

明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,职责到人。

、组织学习安全、设备质量标准化资料,

严格按照质量标准化执行,将我们的日常管理更上一个新的台阶。

、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动,并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室,

让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓,有效地提高了每位职工的安全意识。

、在夏忙之际,由于炼焦车间职工%都属于农民,

家中种地也比较多,遇到夏忙秋收季节都比较忙,为了确保职工上班安全,车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属,

主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康,减少家中的工作负担,要求每位职工家属认可后进行签名,确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家,

、组织全体职工进行了一次消防演练,全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养,提高了每位员工的消防意识。

、认真吸取了“__”事故,经过发生在我们身边这次血的事故教训,

我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦,我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实,确实将安全生产提高上去。

、__年,公司应对市场金融危机的挑战,

我们加强内部管理,着力于节能减耗降控成本,严格控制各项费用的支出。并从节俭一滴油、一滴水、一度电做起,

加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏等现象,确保各项生产费用控制到最低。

、完善制度建设,加大执行力度,车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和提议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,

经过发动全体人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。

三、存在的缺点和不足

一年来,自己在工作中虽然取得了必须的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,

具体表此刻:

、思想上有时跟不上形势的要求,

观念老旧,

锐意积极的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。

、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,

工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的。

、工作中易犯急躁情绪,有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

、对班组长要求松懈,没有充分发挥好一线基层管理者的作用,出现安排工作落实不到位的现象。

、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距,

还需加大职工的培训力度和安全教育力度。

、有些职工工作时安全自己保护意识差,还需进一步的进行思想教育。

、员工培训虽多,可是起不到培训效果,

培训存在流于形式的现象。

四、明年的工作方向

、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。

、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之,

工作成绩和不足都已成为过去,在下一步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。

为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

在经历过一场有惊无险的世界末日之后,在庆幸我们每个人都还活着的时候,__年它轻轻的来了,走进我们每个人的身边,

走进我们每个人的心里!历经坎坷,多灾多难,而我们自己又都在__年都做了些什么呢?是碌碌无为,

虚度青春,还是全力以赴,无怨无悔?

为了给自己__年也交个答卷,特对自己的工作做一个全面总结!

第一,在工作态度方面,

总体而言还是积极主动的,

基本上每天还是有目标有想法的在努力的工作。只是偶然也会有开小猜的时候,

在面对客户的接二连三的无情拒绝后,情绪会有波动,有时候会因此而一整天没状态,从而影响到业绩!心态决定命运,

态度决定高度!

第二,在工作时间上安排的不是很合理!我发现很多同事也包括我自己,很多时候都在做着无用功,没有把时间用在最重要的客户和事情上面,

所以有时候会造成事倍功半的现象!所以我们每天早上开会早会后再利用分钟的时间做一下一天的工作计划表,而且这个表一定要量化,

细化,而不是一个笼统的概念,这样我们工作起来会更加明确我们每天都要做什么,该怎么去做,

工作效率的提高一定会伴随业绩的提升,而且这种方式一旦坚持下来形成一种习惯,

对我们以后的工作、学习、生活都是大有裨益的!高效的时间管理,是所有成功人士必备的优秀品质!

第三,谈的大客户少,

或者说不敢去谈大客户,

因为对产品的不自信和对自己的不自信!在我们公司多年的服务客户群体来看,我们一直都把我们的客户定位在中小型客户,把我们的产品定位在中基层岗位的招聘服务!因为固有的观念,

我们也一直延续老路继续前行,而没有大胆的去寻找新出路,

岂不闻坐吃山空,像中小型企业的生存期都不会很长,

很多以前的老客户都会变成死单位,垃圾资源!我们的业务员也会很吃力,

业绩的开发也犹如坐过山车一样,

此起彼伏,没有安全感!而这个源头就是这个客户资源,我们需要更多更好的大客户,

好单位成为我们公司的形象代言人,这样下来我们公司才能持续科学的发展下去!而这些大客户,好单位的加盟,需要我们有更专业的行业知识和高超的销售能力加上产品本上的价值!

我觉得上级领导应该给我们更多的培训机会,让我们更好的提升自身能力,最好是以身试法,

就像古时带兵打仗一样,大将带领士兵冲锋陷阵,

这样的话才能鼓舞士气,最具战斗力!一个具有战斗力的团队,才最有希望!

第四,

团队的凝聚力不够,或者说是丧失!我们现在的部门与部门之间没有竞争意识,

丧失战斗力,以前的激励制度,应该要继续发扬下去的,可惜取消了,什么时候能重新启动呢?

部门之间需要一些活动才能更融洽,更和谐,不然大家没有什么交流,

部门不部门有什么区别呢?若一盘散沙,焉能成大事!

过去属于死神,

将来才属于我们自己!

让我们把握现在,

展望美好未来!为此,我特为自己做了一些__年的工作规划,

以其作为自己__年的工作标尺,及时有效把控好__年!

计划如下:

、严格遵守在位一分钟,

干好秒的原则,

上班时间不干与工作无关的事情,

充分利用好每一分钟,做好自己每天的工作安排表,并按工作表开展各项工作,

秉着对工作负责,对自己的态度,

努力完成公司下达的任务!每天电话量分钟,有效电话个!

、去多试着谈一些大客户,

不断提升自己的业务能力,半个月内试着谈一个大客户,不论成功与否,都要坚持下去!

、__年全年的目标万,

每月目标,每周目标

、在工作之外学习各项技能,

每个月学习一项技能,

以提升自己的能力!

、加强体育锻炼,增强体质,最好是学习一门武术!

计划有时候也是赶不上变化的,

但是我会最大限度的以计划为准绳,尽最大努力完成!

此计划从__年月日开始执行!

时光如梭,光阴就像流水一样从我的指尖溜走。

不经意间我来到__了,这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;

更是我人生发生转折的一月。这月份,在各级领导的带领和培养下,

在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步,个人素质也有了一定提高。

在对央行肃然起敬的同时,

也会自己能够成为__的一员而感到欣喜。现将本人这月份的工作情况总结如下:

一、问渠那得清如许,为有源头活水来

三年的工作经历,让我深刻的体会到,学无止境,

为了顺应时代的变化,我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,

保持一渠清泉,注重提高自己的职业素养。

二、立足本职谋进取,辛勤浇灌央行花

在这一年的时间里,

我热爱我的本职工作,并能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,

积极主动地开展工作。

、团结守纪,

为提高经营效益尽心尽力。

一年来,我与同事们团结一致,

服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。

。强化会计意识,发挥会计职能

这一年,通过学习,

了解了会计是行使__职能的重要工具和手段,

既有核算作用,又有管理职能。

工作期间,严格遵守会计制度和会计原则,认真执行财经纪律,

通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助,

现在我已经能独立的进行会计核算。

三、路漫漫其修远兮,吾将上下求索

在__实习的一年,是我不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在__工作的机会。

但我深知自己还存在经验不足,考虑问题不够全面等缺点,以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下,不断加强自己的学习能力,提高自己的专业素质和技能,

以满足更新换代的新时期,我会努力克服自身缺点,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,

履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,

团结一致,

为我行经营效益的提高,

为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

一、个人工作总结

__年即将过去,

在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,

临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,

自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,

四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,

我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情,

而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,

一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,

一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,

取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,

收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,

因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,

一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,

自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,

对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,

感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,

对市场销售人员的培训,

指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,

使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,

也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司__年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,

我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,

__产品品牌众多,__天星由于比较早的进入河南市场,__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,

在工作中其他的一些做法也有很大的问题,

主要表现在:

)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,

在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

)沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;

对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,

洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

)工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,

工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,

业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南__市场品牌很多,

但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,

在本年销售产品过程中,

牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,

客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,

这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域,

因为__市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,

在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,

我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。

在河南__市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,

我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

四、__年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,

合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,

具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

)完善销售制度,

建立一套明确系统的业务管理办法。

__年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,

客服工作取得了一定的成绩。

今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,

带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,

进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,

为公司永续经营打下坚实的基础。

客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,

在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,

进一步完善相关管理制度

、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,

进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,

今年以来,

我部着重从完善制度着手,

通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,

并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,

并予以相应处罚。

通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

__年月,

总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员人参加,

合格人,持证率达%。此次全国系统的柜面人员考试,

加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,

从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,

进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,

定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,

要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;

根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,

确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售,

把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出“+”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,

树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。

提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。

并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发,

“一切为了客户着想”,不断创新服务内容

、积极配合分公司做好客户工作

为了进一步构建公司客户服务体系,为客户提供附加值服务工作,

分公司开展了面向全区客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,

为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,

真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作,有成绩也有不足,

在做好总结的同时,要不断改进,

现就不足与差距结合__年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,

继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,

提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,

客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,__年,我部将继续采取多种方式及途径,

对所辖员工进行定期与不定期的培训,

从本职工作做起,

对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,

对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,

推行公司综合柜员制,

更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,

全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释“+”服务内涵。

、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。

、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,

同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,

做好客户的二次开发,

努力促进转保,为__年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

、进一步加强柜面管理工作,

营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。

一年匆匆而过,

中班上学期很快又过去了,每位幼儿都能愉快地在幼儿园学习生活,

不仅个头长高了,各方面的能力也有了不同水平的提高。

冯英豪、燕雅迪等幼儿思维活跃,乐意发言;曹晴晴、张梦芳等几位刚来的幼儿也一改初来时的胆小和羞涩,能在老师的引导下大胆、愉快地参加各项活动;于浩然、古继飞等幼儿在老师的提醒帮助下也养成了天天午睡的好习惯;

秦泰宇等幼儿自理能力有了很大的提高。幼儿在老师的悉心教养下,良好的情感、态度和行为规范正逐渐养成,能力、知识与技能也得到了进一步的发展。

现将上学期的各项教育、教学工作加以总结,以便今后扬长避短,有利于班级工作的顺利开展。

(一)、树立正确的健康观念,促进幼儿身心健康。

、幼儿升入中班后觉得自己长大了,不再是幼儿园的小弟弟、小妹妹了,我们及时的抓住这一很好的机会,对幼儿进行团结和互帮互助的教育,

使他们能主动的去帮助小班的和需要帮助的小朋友。

、我们抓住幼儿渴望长大的契机,在一日生活各环节中加强观察与指导,积极鼓励幼儿学做自己的事。大多数幼儿会在老师的指导下独立地有顺序地穿脱衣服,

并会将衣服叠放整齐。

在中午用餐时,有好多幼儿能主动帮助老师摆放餐具;

午睡起床时,秦家乐、张淑慧等几位小朋友总是在叠完自己的被子后,

主动去帮助那些不会叠的小朋友叠被子;冬季来临,

幼儿的衣裤穿多了,便后整理衣裤对幼儿来说有了一定的困难,我们一方面耐心的给予帮助,

另一方面也悉心地进行指导,

让幼儿懂得自己的事情要学着自己做,在我们的努力下,

动手能力有了明显的提高。

、在对幼儿进行生活照顾的同时,我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质,积极为幼儿提供户外活动的机会与空间,

鼓励幼儿积极与材料互动。我们利用每天晨锻时间,组织丰富多彩集体游戏,有计划地锻炼各种基本动作,

每周都要组织各种的游戏,既锻炼了幼儿的身体又使幼儿感受到集体的温暖,深受幼儿喜爱。

我们还积极参与幼儿的活动,与幼儿一起追逐奔跑,

拍球、钻山洞、学小鸟飞,和幼儿一起跳,一起玩,

我们的热情和投入感染了每个幼儿,大家都能积极愉快地参加户外活动,

幼儿的动作更加协调和灵敏。

、在上学期中,我们还注重与家长的沟通和配合。

为创造机会和做好宣传,让家长了解我们的幼儿园,我们幼儿园还组织了亲子游戏活动,由幼儿和家长共同参与,大家的情绪高涨,

并且通过活动增进了幼儿与幼儿园之间的感情,使幼儿感觉在这个大集体中是多么的快乐和骄傲。

过去的已经过去,

在总结过去经验的同时,我也看到了许多不足之处还需要在本学期中进一步得到完善。

在本学期,我班将继续认真贯彻好园里的工作,把保育工作做得更科学、更具体,

使每个幼儿都有进步;

在教学上,认真抓好每项工作,让幼儿在“动中学”,提高她们的学习兴趣;

并进一步加强班级的常规管理,培养良好的生活和学习习惯。

(二)具体的计划和措施如下:

一、班级情况分析:

本班工作人员要本着热心、耐心、细心的工作态度,使刚入园的孩子不但较快适应园内的学习生活,

还喜欢上幼儿园!通过上一学期的接触,

基本上了解了本班幼儿的习惯,

孩子们都能听懂普通话,对老师提出的常规要求在不断提醒下基本能完成;

喜欢游戏,且玩得非常投入。

但也有部分幼儿娇生惯养、自理能力较差。自我控制意识较差,

喜欢以自我为中心,对老师提出的常规要求漠不关心。本学期需进一步做好家长的各项工作,让家长对本班工作有着深入的了解和认识。

并制定出班级服务承诺“平等对待每一个孩子,用心关爱每一颗心灵。”

二、保育方面:

在这学期中,

我班仍要把幼儿的安全放在第一位,将安全工作作为重中之重,并采取一切有效的措施,从而达到全年零事故的工作目标。

、重点抓好养成习惯

从开学一直以后,

我们要把幼儿的养成习惯作为重点工作来抓好,让幼儿养成好的习惯,如:好的用餐习惯,每天不用老师再提醒,都能够主动完成好;

我们继续把说话轻轻、拿放椅子轻轻,

饭前便后要洗手的习惯,

及礼貌习惯,看书、玩玩具等习惯认真抓好。

、把幼儿的能力培养作为重点。

能力培养是促进的大脑的发展,

在本学期中,培养自己叠放好衣服、擦屁股作为重点来抓,教会叠衣服的方法;学会做一些力所能及的事。

、培养幼儿的品德教育

爱祖国、爱国旗,

升旗时,知道不讲话;知道祖国的传统节日。知道为集体争光,

不做有损害班级的事情。

、生活卫生常识

()知道保护视力,

看书、绘画要保持正确姿势。

不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。

()知道保护牙齿的一般卫生常识,用正确的方法刷牙。

()知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识,不吃不洁净的食物。

()知道天气变化和运动前后及时增减衣服,饭前饭后不做剧烈运动。

、安全常识:照常每周上一节安全教育课,让幼儿了解一些基本的安全知识。

()不玩危险游戏,

不做危险动作,不去危险地方。

()懂得交通安全。

了解一些交通的基本规则。

()懂得用电的安全知识,

不触摸电源和一切带电的物品。

()有自我保护的意识。不跟陌生人走,

不和陌生人讲话等等。

、生活卫生习惯及生活能力

()正确、迅速地洗手、洗脸,养成早晚刷牙的习惯

()进餐细嚼慢咽,不挑食,不剩饭菜,

学会用筷子。进餐时不大声说话,

不乱剩残渣,饭后收拾干净。

()安静就寝。

独立、有次序、迅速地穿脱衣服和鞋袜,会系鞋带,

会整理床铺。

()保持仪表整洁,咳嗽、打喷嚏时会用手捂等等。

以上是我班在这一学期的学习计划和措施,

希望在园领导的领导和支持下,共同努力,

使我园的工作迈上一个新的台阶!