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年度工作总结与计划

全民阅读 http://www.jiayuanhq.com 2024-04-01 11:16:57

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年度工作总结与计划范文(通用篇)

时间流逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,

为了在工作中有更好的成长,

是时候认真思考计划该如何写了。

想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编为大家收集的年度工作总结与计划范文篇,欢迎阅读与收藏。

年即将过去,

回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,

不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,

时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。

回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,

对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;

其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,

否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,

只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,

更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,

使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容:

、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;

、对业主的报修、咨询及时进行回复,

并记录在业主信息登记表上;

、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

、对于业主反映的问题进行分类,

联系施工方进行维修,跟踪及反馈;

、接受各方面信息,

包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的`同时通知相关部门和人员进行处理,

并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,

根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;

、新旧表单的更换及投入使用;

、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中,

我学到了很多,也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,

工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,

幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。

在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,

无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,

尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时,

无论你高兴与否,烦恼与否,

都应以工作为重,

急客户所急,始终保持微笑,

因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,

往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。

在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,

每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,

才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能,

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。

前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,

我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。

在年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,

着重加强以下几个方面的工作:

、自觉遵守公司的各项管理制度;

、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;

、加强文案制作能力;

拓展各项工作技能,如学习、软件的操作等;

、进一步改善自己的性格,

提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;

、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,

跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入这个优秀的团队,

瑞和的文化理念,

客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,

我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!

时光似箭,

岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,

个人在年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

、熟悉了解公司各项规章制度。

我于年月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,

我加紧对公司的各项规章制度进行了解,

熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,

同时也感到自身的压力。

在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。

、熟悉了解工作流程。

作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。

经过一段时期的磨合,

我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,

不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,

工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

、缺乏沟通,

不能充分利用资源。

在工作的过程中,

由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,

不能达到优势资源充分利用。

俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,

从而提高自己的`工作效能。

、缺乏计划性。

在工作过程中,由于缺乏计划性,

工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,

自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,

做事加强目的认识,

分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

、专业面狭窄。

作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,

对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。

在以后的工作过程中,

我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,

提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

三、年目标计划

、加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,

积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,

结合实际更好的开展考勤工作。

、积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。

、克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年末,要感谢所有的同事,

谢谢你们半年来的相伴,让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。

要感谢公司,

感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台,

让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。

真诚的感谢。

也真挚的希望我们越走越好。

光阴荏苒,岁月如歌。年即将结束,

年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长,

也将近一年。在过去的一年中,

由于缺乏工作经验,

我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,

感受颇深,

现将尽一年的工作总结如下:

一、立足本职工作,完成各项任务

首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备,只要完成本职工作,并辅助主管与柜长处理日常事务即可,

而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时,还要在货品分配上有明确细致的分化,在开展工作之初的确有些吃力,但是在主管及各领导的指导,同事的帮助下,

我从自身寻找不足,严格要求自己,

不断学习充实自我,较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作,自身发展取得了新的突破,工作方式有了很大的改变。

二、自我磨练

“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度,才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大,作为一名干咳嗽弊钗重要的就是在员工面前树立健康积极的形象,

这样才有助于工作的开展,提高员工的销售业绩。

而展现这一面貌的`重要环节,在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故,

我说话时总是结结巴巴不知所云,

胆怯紧张占据整个心头,对此我感觉非常失落尴尬,但,人总是越挫越勇,在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后,

我主动向上级领导申请,在会议上多发言,锻炼自己的胆量,在上级领导的帮助和员工的鼓励下,

我的发言也越来越流畅,员工的反应也越来越好,但我一定戒骄戒躁努力奋进。

同时,在刚开始处理售后问题的时候,

因为自身的业务水平不足,在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端,但没有尝试就没有发言权,问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重,

在领导的指导下,

我不断的纠正自己的方式方法,从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

三、货品方面

“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏,一开始认为货品没有什么好管理的,

之后,经过多次与主管的沟通,了解到关于货品还有很多的知识,如:怎么去把握好库存及补货的量,季节与时间性的把握等等,

而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;

多调整:随时查看各厅版面是否调理一致,

及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。

有了这些不可或缺的经验,现在我工作起较以前更加得心应手。

以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会,

在年的新气象中我将继续坚持“宽以待人,严于律己”的工作格言,并贯穿落实“认真,务实,创新,

激情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用实际行动来证明我能做的更好!

光阴似箭日月如梭,

忙忙碌碌,

跌爬滚打中,

我已经和我的学生们走过了一年半的路,蓦然回首,喜笑怒骂都在眼前,酸甜苦辣尽上心间,有几多成绩值得欣慰,

更有几多无奈值得反思,现对本班状况简单总结:

成绩:班级管理步入正轨,

班风正,学风正,师生关系融洽,

尤其换了两位科任老师后学习成绩在慢慢提高。

不足:学生的日常行为习惯规范得不够理想,学习成绩还有待进一步提高,

尤其有五六个学生,由于种种原因,学习成绩差、纪律差、习惯差,

他们成为班级的破坏力量。

针对以上现状,制定本学期奋斗目标:

做人:做事先做人,

通过日常学习生活,教学生做人,

提高情商,塑造学生人格。

学习:争取班级每科成绩均在平行班中位于中游,

年部前名冲进名学生。

纪律:让每位任课教师都满意,不给学校找麻烦。

卫生:保持室内外清洁,

养成讲究卫生的好习惯。

差生:扭转差生,

使其健康、快乐的成长,最起码不影响别人。

总之,

让我的学生遇到我是一种幸运!

为了实现以上目标,制定具体措施:

第一,加强班主任自身建设。

多向身边有经验的老师请教,多读有益的教育书籍,让自己的心灵经常和大师对话,只有这样才能保持一个良好的心态,

才能提高教育技能,才能更好地服务学生,更好地丰盈自己。

第二,利用班团会,丰富学生的校园生活,

帮助学生树立正确的人生观、世界观。

使班会真正成为学生成长的`载体。

第三,加大对差生管理力度。用爱心去融化坚冰,用耐心去挑战反复,

用决心去转化差生,

从人性化角度教育,多谈心、多交流,并联合学生和家长共同努力,

扭转差生,使其健康、快乐的成长,

最起码不影响别人。

第四,

培养班干部,让他们真正成为老师的左膀右臂,提升他们的领导能力,

带动班级。

第五,

取消班级形式管理,加强班级内涵建设。取消班级量化考核制度。管理纪律一周一清;

班级竟赛惩罚制;管理学习,采取定目标奖励制。

总之,

我相信,在领导和同仁的帮助下,在我和孩子们的共同努力下,七班会越来越美好!

年的工作即将结束,自我担任项目技术负责人以来,由于专业技能不足以及管理的欠缺,对工作一直不敢怠慢,

坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出了分析评定,以便自己在今后的工作中扬长避短,

为今后不断改进工作,提高工作效率提供依据。

一、年所完成工作:

杭州天溪湖酒店工程是从年开工,

至今已有三整年。

但工程的实际产值很少,进度很慢。

主要原因是:一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大,没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理(特别是土方班组的管理)较松散,

没有形成企业的凝聚力。

本人是年月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的,今年公司把项目部大部分管理人员都换了,给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样,

我在短短的十个月当中我做了以下一些工作:

、组织参加阅图及图纸会审工作

组织项目施工人员及劳务班组细读图纸,及时的发现图纸中的疑问。

并参加了该工程的二次图纸会审工作,将会审内容进行整理、签字,并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

、编制并完善了各种专项施工方案

由于山体项目的特殊性,

图纸的变更,出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难,根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。

并对相关人员技术、安全交底。

、及时做好技术洽商、变更与签证的整理

贯彻公司领导精神:在技术上找商务。

我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺,施工过程中经常发生临时变更,经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,

而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证,在施工中的各项资料与施工同步,

及时填写收集。

在项目部组织下,我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证(从#~#,份签证),目前已经完善。

今年从#~#签证也陆续办理当中。

、对各工艺进行了交底

按照公司对各分部工程制定的工艺工法,结合项目现场实际情况,

及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。

明确达到施工的标准,

以便进行过程的质量检查与控制。

、及时进行各种计划的编制及控制

结合现场的实际情况,

编制了总、季、月、周进度计划,

并下达至班组,每天进行督促检查完成情况,对未完的工作分析原因,采取有效的控制,

以保证施工进度。由于山体建设变动很大,编制了计划很多不能完成和实现,所以编制施工计划是反反复复,

工作量很大。

、质量过程管理

从今年以来,工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导,

严格按规范要求施工,施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。

以工序质量保证分部、分项工程质量,认真执行“三检”制度。

凡达不到工序质量标准的坚决返工,

直到检验合格,才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方,有些项目管理人员和班组长的质量意识不强,造成局部返工的。

针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议,解决了一些质量控制的办法。

二、年工作计划:

年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。

提高项目部的技术管理水平,让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始:“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂,管理、技术才是建筑企业的根本。”

、定位

只有充分认识到在项目中的作用,

才能更好的`进行管理。

作为项目技术负责人,一名现场管理人员,首先要确定自己的位置,现场管理人员是公司利益的体现者,必须站在更高的位置进行项目管理。

、自身的学习

在新的一年中,首先加强知识学习,继续提高管理水平。我相信只要努力,就会有结果。

另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认识,

开拓视野。

、加强团队的学习

作为项目技术负责人,我一定要起好倡导的作用,

组织项目管理人员加强技术知识的学习。

以上是我年的工作总结,

以及年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作中将以百倍的热情迎接新的挑战,并对自己加深思想意识,提升自己的工作能力,加强工作的责任心,

继续完善自己的技术、管理理论体系,强化技术管理能力。在在年里我有信心,有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。

时光似箭、岁月如梭。伴着元旦节日的欢乐气氛,

我们迎来了新的一年。

在过去的一年中,注塑车间在各部门的领导和注塑车间全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务。

在此,我对注塑车间一年来的工作做以下总结:

一、工作回顾

、在年,我们的外壳产量为个,导光柱为个,

灯柱为个。线产量为根。车间在过去的一年里还算是比较顺畅,

品质质量也比较稳定,没有出现过大批量不良,但还是出现不少小的问题,如插脚反插,

上下壳混装,缺料等小批量不良,不良比例都在千分之五一内。还有线的漏铜,毛刺,

不通等等。

对于这些问题我们各个工序都在做出改善,如我们的品质,我们不定时的给予员工做出培训,宣导员工的品质意识,并做出培训记录。

、在模具方面我们针对模具做出规定,每生产小时对模具进行模面清洗、打油保养,并做出相应的记录。

、机器方面我们针对机器也有相应的规定,

每天的早班都要对机器进行点检,包括机器的温度,

烘料筒的温度,格林柱打油,机器的安全信号和机器的卫生等等,并做好相应的记录。

但由于我们的机器比较老,很多机台都有不同程度的轻微漏油,

对于我们的影响很大,每周都要用锯末打扫几遍。

希望领导们能给予解决。

、车间方面,针对车间我们也做出了相应的措施,生产的机台不允许放生产无关的。东西,

如包,手机等。

员工上下班卫生交接,班长监督并占有责任。另对模具摆放进行了统一的规划,

在、月份的时候在王振峰经理的带动下,对模具进行了全面的清理。清理后我又对模具进行了统计和定位放置。对于地面我们每周对地面进行到次的拖地清理。

下一不我已经提出申请给车间的不同位置贴不同的安全生产质量标语,让员工能够时刻把安全生产和质量放在心中。我相信只要我们不断的努力和创新,我们的车间在年又回换一个新貌。

、人员方面也有了比较好的开端,年的时候注塑车间人员很紧张,严重缺人,很多产品外发生产,年对于人员的稳定,

我们给予培训,讲解。使人员的有了更好的提升,对于自己的工位有了更好的认识。订单方面不是很稳定,

时多时少,

多的时候非常紧张,少的时候员工又放休,

非常的不稳定。如果订单可以均衡的话,就会缓解这种现象。

二、机器模具维修

,

在机器维修方面我们很多地方做的还不够,

一,时间回复不明,因不知道配件什么时候到,或因没有及时的买到而影响我们的生产。二,

因我们是小时制班制,但晚班是没有维修人员的,如有些设备坏或需要更换电器配件的就只有停机等待。模具的维修也是个很头疼的问题,因没有专门的维修人员,

模具需要拉出去维修,修复的时间也不能给及时的提供。

建议:

、公司配备专门的修模人员,给修模提供及时的维修不影响生产。

、机器配备备用件,坏了能够得到及时的维修更换。

、计划必须给注塑车间十天以上的生产计划。

年我们要做到的:

、按时完成计划下达的生产任务,做到保质保量。

、配合所有部门让生产更顺畅,做到不因自己部门原因而影响生产。

、做到安全生产。

、车间的管理加强控制,要切实做到。要求当天的事当天做好。

、物料的管控加强,杜绝因自身原因造成超领。

、机器及模具保养做到位,要求不是光做文件而是要切实认真的做。

我在担任供热公司总经理期间,

在集团领导的正确领导和大力支持下,面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,

抓落实,公司全体员工团结一致,

奋力拼搏,较好地完成了各项工作任务,

现将主要的工作情况总结如下:

一、安全生产方面

近几年,公司紧紧围绕环保治理和节能技术改造主线,强化安全生产基础管理,贯彻落实上级“安全生产基层基础年”文件精神,

集中开展隐患排查及自查自纠活动,实现了全年无重大安全生产事故的安全目标,保障了集团各分公司正常的电汽供应,并成功通过市安监局安全标准化三级认证。

二、加强和完善管理方面

进一步完善各项规章制度,向管理要效益,

落实各级各类人员的岗位责任制。加强劳动纪律,

杜绝自由散漫。

带领管理人员大胆管理,要求员工做到的事情,

自己率先做到。时刻关注一线生产情况,并亲临现场指导和检查工作,

对突发情况进行及时处理,对可能出现的问题及时进行提醒,制定了必要的防范措施,起到了防患未然,

杜绝隐患的作用。

三、节能减排降耗增效方面

近几年,公司始终贯彻集团“节能减排、降耗增效”发展方针,

依次进行了“锅炉高压风机变频改造”、“余压余热利用”、“电袋复合式除尘器改造”、“气力输灰”、“乏汽回收利用”、“废旧修复再利用”等一系列的节能降耗改造项目,使供热公司的厂用电率、发电煤耗、供热煤耗等单耗指标大幅度下降,

原煤等各项生产成本有效降低,为集团节约了大批资金,保障了其的。长期稳定发展。

四、注重人才培养,

开拓创新方面

人才的培养是造就企业长期可持续性发展必不可缺少的重要因素之一。公司始终注重各类技术人才的培养,尤其是年轻的有学历有创新意识的奋进员工,

给他们提供锻炼展现自我的平台,把他们充实到主要岗位,积极听取采纳他们的创新型合理化建议,为企业的长期发展注入新的活力。

总之,我在担任供热公司总经理的这段时间里,积累了宝贵的工作经验,

为今后更好的开展工作奠定了坚实的基础。

下一步,我还要继续不断的强化学习,

增强政治思想素质、业务水平和履职能力,继续积累经验,紧紧围绕集团的战略部署和公司的节能降耗稳定生产为中心,

做好本职工作,有信心和全体员工一起团结奋进,

为实现集团公司的“做大、做强”的目标做出新的贡献。

年是我富恒集团非比寻常的一年。我们公司在各级领导的支持下,在各有关部室的大力协作下,经与政府相关职能部门、设计公司、施工队密切配合,

建筑公司努力克服各种不利因素,

齐心协力,扎实工作,

顺利的完成了年的工作,并取得了一定的成绩。现对我公司的工作重点总结如下:

一、年的主要工作完成情况

、主要参与项目情况:

我公司下半年任务非常重主要参与工程有:巨合滩大戏台工程、富恒国际精装样板间工程、武川及攸攸板加气站验收工程、工作室装修工程。以下对工程概况做详细介绍。

首先为加速农村精神文明建设由郗总提出并投资建设的巨合滩大戏台在月日正式动工,

为保质保量的完成总公司提出“八月十五看大戏”的决定。马工驻守巨合滩,亲自监督。终于在农历八月十三日完成整个大戏台工程。于此同时,

武川加气站和攸攸板加气站先后进行了工程验收顺利的移交给了华奇燃气公司。

月日站房及改装厂的基础与主体建设、厂区路面硬化、厂区围墙、屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。由华气公司钻探的储气井项目#与#气井也已经顺利固井。

其余安装工程:管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装,

都已全部按要求按时完工。完成了工程部下半年确定的目标。目前加气站的试营业已经顺利展开,按照目前的情况能够达到公司的预期目标。

、各阶段的控制管理:

.、投资控制

对投资控制的主要内容是审核施工工程洽商、处理现场变更和签证。

在施工过程中答复施工单位提出的。问题,主动协调好各方面关系,预想可能发生的问题,提出相应对策,防止不必要的签证发生。

在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的地方。

工程部还对图纸认真研究,

对于能降低工程成本的地方绝不放过一点,整个站房及改装厂考虑到出租及运营状况取消吊顶。

.、进度控制

为工程进度的正常进行提供一切有利保障,工程部与各相关部门协调,

认质认价的工作随时进行,考察塑钢窗、防火门、户门等相关材料。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。

为了整个工程按计划、有序进行,明确了工作内容、持续时间。并要求施工单位严格按照施工计划实施。在实际施工进度偏离计划时,

及时找到总包单位、进行协调。

遇到技术问题马上结合设计代表进行处理,毛坯房的装修方案及时的进行编制,决不在技术角度影响整体的施工进度。

.、质量控制

在施工过程中,

检查各种措施的落实情况,发现问题及时提出并要求整改,充分发挥管理职能。

过程验收阶段,要求施工单位正规流程进行质量控制,适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查,发现问题要求总包公司及时进行整改。

对工程的质量情况全面掌握和控制。

二、加大管理力度,不断提高业务素质

、认真学习企业规章制度,领会企业精神,

融入企业文化,做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。

、房地产的新理念、新工艺、新技术日新月异。

而工程部是一个技术管理部门,在这一年里我们充分利用各种资源,充实自己的头脑,不断提高自己的业务素质。

、团结一致,分工明确,重点突出,

密切协作。

今年武川加气站项目时间紧,任务重。在工程部秦总与马工的领导下,在对外协作中,

我们明确分工,密切合作,发挥每个人的优势,

对施工项目实施过程中的问题,

积极进行协商进行解决。

、积极参与公司组织的各种活动,从活动中增强我们的荣誉感、自豪感。

三、经验教训及改进措施

经过近半年的施工,通过平时不定期检查,

发现各方面有成功的经验,也有失败的教训,

这里进行总结,在明年的各项工作中加以改进。

、监理的作用没有完全发挥出来。因为没有监理单位的存在施工中有很多需要签字把关的地方未经允许私自施工而且因为施工单位没有施工经验且不配备技术人员所以工程中完全没有技术、进度与质量可言。

、对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强,要提高自己对于要发生问题的敏感性,尽量作到少出问题或不出问题,

当问题出现后也能有条不紊的处理。

四、对明年的工作展望

明年的任务、工作量相当大且重,

预计建设四个加气站,我对工作充满了信心。至于年武川工程的竣工验收,

不在压力考虑范围之内。而我的专业能力,

还有很多的不足,尤其管理能力更有待于提高,

在以后的工作中更要努力学习,不断提高自己的业务能力和管理水平,为公司创造更大的效益。

愿与公司一起成长,一起辉煌。

时光如箭,岁月荏苒。转眼间,

年即将成为过去,年向我们走来。一年来,在在公司领导的正确领导下,

在全体员工的共同努力下,

我们坚持“三高一严”的工作总旨,即高标准、高效率、高质量和严要求地开展各项工作,比较出色地完成了车间计划生产任务,确保公司生产工作的顺利进行。

为了今后能更好的工作,总结经验,完善不足,

现具体总结如下:

一、生产、车间管理

、强化质量管理。车间管理是基础,向管理要效益。针对去年出现的少数员工盲目追求速度而一定程度忽视质量的情况,年我们车间定为“质量提升年”,

通过班前教育,牢固树立大家的质量意识,科学把握速度、规模和效益的关系,要求大家在保证成品质量的前提下,提高生产效率。

同时,大力加强员工质量培训,

进行岗位练兵,实行合规操作,将质量管理渗透于生产每一个环节,形成件件重质量、班班抓质量、人人讲质量的氛围。通过工模部车间全体人员的共同努力,

完成新开模具套,在生产过程中更改模具套,维修套/次。

、强化设备管理。精益求精,

一丝不苟。设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的`档案,

有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

、强化人员管理。

因岗定责,

责任到人。对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。

二、安全、卫生管理

警钟常鸣,

构筑防线。

将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。

同时,在卫生管理方面,划分出若干个卫生责任区,要求每天清理和每班清理,

做到窗明几净,一尘不染,环境干净,文明生产。

但是,在工作生产中还存在员工学习意识差、个别管理环节松懈等问题。

三、年工作计划

新的征途,

新的使命,迎接新的挑战。在年,我们在新的一年,

会更加努力做好车间管理工作:

()强化员工的业务学习,

打造学习型团队。

()进一步加强规章制度,细化操作流程,提升质量和安全。

()强化模具制造创新,成立技术攻关组,研究小改小革,解决生产难题。

()引入竞争激励机制,

奖优罚劣,鼓励技术革新和生产能手。

总之,本人务必适应新形势下的工作要求,

努力做好本职工作,做到强化技术创新,发挥优势,

取长补短,不断积累经验,从源头开始保证模具质量,

尽量控制产品不出现漏批锋现象,力争在年车间生产管理工作不断提高,走上新台阶,为公司的发展做出新闻贡献!

在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。

工程部的工作,在酒店领导的关心下、带领下,在各部门携手配合下,

在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,

克服了人员少、工作量日渐增大等困难,加大力度开展维修保养和设备改造工作,

积极主动地解决设备设施存在的诸多问题,兢兢业业、任劳任怨,较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划,

在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要,

在此,我将本年度的工作总结汇报如下:

一、设备的维修、保养与安全运行

对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修,尽可能做到随报随修,下班前对全天维修单坚持清查和跟踪,通过清查,

基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。共完成维修及保养项目项。

按年初制的的年工作计划大纲,制定月工作计划,将设施设备保养计划分解到每个月,将保养工作内容、标准及实施落实到人,一定程度上及时排除了设备隐患,

加强设备日常巡查,做了巡查记录,

及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查,

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保证了设备设施的安全正常运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位,

平时强调设备巡查工作,及时消除设备安全隐患,

每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,明确各项工作重点,

以确保酒店设施设备安全运行。

二、规范管理,完善管理制度,提高服务意识及质量

本年度完善并制定系列工作记录制度:主要有各工种工作流程表,

水电巡查记录制度,各部门设设施运行状况记载制度,维修单日记载制度,值班员巡查制度,

重大设备(热水机组、空调机组、配电屏)运行记载制度,各项制度设立相应记录科目,并认真记录;

经常性的进行安全操作,规范标准操作教育与培训,提高本部门员工的安全操作技能,综合维修水平,

酒店服务意识。工程部员工在酒店设备维修中服务意识和维修质量经部门调查都有一定的提高,基本做到了随叫随到,及时处理了各部门上报的每件维修事项,员工做到了当班事当班毕,

自已做的事要求自己满意,接班满意,部门满意,客人满意。跨入,

工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌,

更好的为各部门服务,为酒店设备设施负责。

三、加强节能降耗的管理工作

节能降耗是工程部永恒的主题,

在节能降耗方面,

今年的主要工作是加强设备的保养,控制设备的运行时间和参数,充分调动自身力量,

对设备进行维修整改,以达到节能降耗的目的。如:全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了拆解维修,

更换轴承、润滑油;在达到功效满足的基础上,

花少钱,少花钱,改装了厨房抽排烟设备;合理安排外景灯的开关时间,冷热空调开关时间和温度参数设置,

四、安全生产

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每月都召开了一个工作部全体员工会议,一是下达本月的工作计划,

二是强调安全生产,

先后进行安全用电知识培训,安全操作工作流程培训,工作中经常教导员工注意安全生产,员工安全防患意识与技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之处

规范化管理执行仍然尚欠力度,人性化管理过多;在工作量大和突发工程事故时,还缺欠统筹安排,忽略日常维修单的`处理或处理不及时;

各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒;工作安排还应该更加科学合理、具体全面。

新的一年即将到来,

面对酒店业竞争越来越激烈的状况,以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

六、工程部明年的总体工作计划

工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的维护运行管理,

加强计划检修保养设备巡检,保证好热泵、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行,特别要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度,

进一步加大能源管理力度加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多能专业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、改善后台形象、促使工作质量更上一个新台阶。工程部重点抓好如下工作:

、狠抓各分店工程员工的培训考核工作,从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序,提高工作技能和工作效率,

培养综合型技工,如电工要从维修到配电、水工方面的技术,对工程部员工实行优胜劣汰,

针对有的老员工疲惫情绪,注入新的活力,人员任用上要正确对待,能者勤者留用,惰者庸者淘汰,

才能使整个团队随时有竞争有活力。

、改进工程服务程序,加强主动性,

协调性,

协调好与各部门之间,特别是前后台部门间班组间,上下级之间的工作,及时有效不推诿,

多做事,加强对设施设备的日常巡检,

责任分区,

责任到人,并且有维修定期对使用部门人员讲述使用保养知识,

杜绝野蛮操作。

、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修和保养做好中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修,

日常维护,特别对中央空调主机及配套设备进行清洗保养,确保中央空调主机正常运行最佳状态,加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检,保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。

、树立成本经济概念,

控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,把物耗、能耗降到最低限度,把握工程配件质量关,

对重大配件材料挂牌登记使用日期,

跟踪使用质量和寿命,加强对配件的市场调查;对修旧利废加强考核统计,每月检查通报修旧利废的情况,工作优秀者给予适当奖励,

坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风;合理调控设备的经济运行,杜绝浪费现象,对能源使用部门讲解成本控制的重要性,

加强材料、设备、配件定置管理,建立好设施设备台账,建立设备档案卡;

对于本部门能解决的项目尽量自己解决,设备维修,严格控制维修成本,我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识,

为酒店创立和谐美好的环境。

总之,事无论大小,要干就要干好,

我相信没有最好,只有更好;只有我们不断努力创新,寻找工作中的兴奋点,

对企业倾注深情,对顾客满怀情亲,对社会奉献精神,一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

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