月工作总结开头怎么写_本月工作总结报告2024

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月工作总结开头怎么写_本月工作总结报告(精选篇)

时间转眼即逝,_年即将就挥手离去了,迎来了第二年的钟声,回首,

看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,心里真是不好受,

我打算对身为销售经理的自己做个工作总结。

一、今年业绩没有完成的原因

市场力度不够强,以至于现在某某大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!

没有达到预期效果!个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,特别是最近今年第二季度,

拜访量特别不理想!在工作和生活中,与人沟通时,

说话的方式、方法有待进一步改进。

二、明年的工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,

在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,

另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,

让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:

、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,

在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,

丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

、每月要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户。

一周一小结,每月一大结,

看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,

向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,

但不能太低三下四。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,

让客户相信我们的工作实力,

才能更好的完成任务。

、自信是非常重要的,

要自己给自己树立自信心,

要经常对自己说“我是最棒的!

我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,

多探讨,

才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标

一个好的销售经理应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!

怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担,

工作也是有乐趣的,

寻找乐趣!

通过这么多年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,

我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是_万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车,

自己还要有_万元存款!

我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗。

_年已经过去,

在这一年的时间中身为销售经理的我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,

我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,

以至于把工作做的更好,

自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的,

仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,

一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,

一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,

准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,

在不断的学习产品知识和积累经验的同时,

自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。

对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的工作重点是二线兼销售,

二线的工作环节是十分关键重要的,

在我们店销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。

我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,

我服务的用户,

全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!第三季度去总部进行模压训练,做一名合格的销售经理,

后来在我们的二级某某公司进行据点销售和市场考察,在某某我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。

我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。

前段时间发生了一天之内同款车型的车价相差一万的事件,

用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。后来的市场一天比一天差,

我写冬天的作文们的日子更难过。

三、对存在的问题进行改进的措施

对于同款车型的车价相差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,

用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,

赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,

到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们轻松上阵,挑战下一个工作任务!

四、明年个人工作目标和计划

我在明年中坚持销售经理的三项基本原则,最守纪律,执行命令,

完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望在明年我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,

成为一个完整的销售经理,我在今年已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,

应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售经理。如果我能进入到一线销售的岗位上,

我会努力使自己的销量和利润化。

。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作总结如下:

。光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,年即将过去,年即将来临。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。

在年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:

。年在全体同仁的共同努力下,

在领导的正确指挥下,我们收获了丰收的一年,今天我的业绩完成了指标,这和大家的努力分不开,

应为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,

通过扎扎实实的努力,给年画上了一个完美的句号。

。进公司一年以来,在总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,

爱岗敬业,恪尽职守,

较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:

。年即将过去与就要到来之际,

我先祝贺各位同事在度过愉快丰收暑假总结作文的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,

在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。

。光阴如梭,今年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,

我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,

我负有不可推卸的责任。

“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,

才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下。

随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,

也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中,

我学会了很多:在遇见困难时,

我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,

我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;

在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,

在失败中不断总结经验和吸取教训;

在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报:

时光飞逝年很快就要过去,

回首过去一年,内心不禁感慨万千。在又度过了精彩的一年。是个培养人才的地方,在这里可以学到很广范的知识,

自从接手板材库以来,看似简单但对于从未对板材认真认识过的我来说是个很大的挑战,让我又多了个学习的机会,可以接触到更广范的知识。在这一年中,

不管是在生产线做精修还是调到仓库管板材,从中都学习到了很多东西、也出现过许多错误。

从中吸取经验、教训。让我在这种氛围下慢慢的成长起来。

对于年的工作我简单做以下总结:

本年度主要完成工作及汇报:

《仓库规划管理》

板材摆放的都很整齐。只是对于那呆滞板材感到有点乱。

因为都是堆码在一个地方比较少的板材都重叠堆在一起。

生产要用的时候拿起来比较麻烦。介绍一本书作文500字五年级封边带也是一样,呆滞封边带虽然是放在铁架子上,

但是规格太多,要在每一卷封边带写上名称及规格,才能知道是哪一种规格的封边带。

《入库管理》

对于“入库管理”流程,在这里呆了个月了,流程已经成了一种习惯。供应商送货到我厂仓库,库管员进行收货。

首先查询采购订货单是否下单、再行收货。

对于通常用物料库管先初检,如不能确定是否合格,再通知品管进行检验,

必须品管员在供应商送货结款那联签字确认检验合格后才给予入库。

入库时严格按照《入库作业指导书》进行入库、对照物料名称、单位、数量、单价、总金额、确定无误后,交由仓库主管进行审核,打印一份采购进货单、库管签字证明,交由供应商作为结款依据。

如果送货单上物料的其中一项不合格退回时,

要单线划掉,

由供应商签字承认,再通知采购员。

收货的同时一定坚守原则,

没有定单不给予收货,放置待检区域通知采购部、下单后再进行收货。一般都会出现有货到单不到的情况。第一时间通知采购部、要求供应商传单过来,

进行货物验收。时常与采购沟通,时常把仓库库存情况反映到采购部,以便下订单时控制采购数量。可是在这其中还是有一些小细节不注意的话。

还是会出现很多细节性的问题。

比如说板材库的生产托外加工领料单的'输入,在输入托外加工领料的同时要查询采购进货单的外发加工单有没有下单,没下的话就不能入账。

要找采购部下单才能入库。不然会出现我厂仓库的板材出库后。库存不足。这是相对应的。

称之为“材料假出库、假入库”。

、律回春晖渐,万象始更新。我们告别成绩斐然的,

迎来了充满希望的。

过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。年,

在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,

总结起来收获颇多!

、回想一年的思想状况,

能够认真学习马列主义、毛泽东思想,拥护党的领导,坚持四项基本原则,

坚持改革开放,拥护党的方针、政策。有强烈的主人翁意识,理解和支持公司的各项改革制度,

积极参加政治学习,学习法律法规和公司各项规章制度,严格按章办事,积极要求上进,团结同志,

有协作能力,能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上,积极主动,

任劳任怨,勤勤恳恳,胜任自己的本职工作,有强烈的工作责任心和工作热情,帮助同事、协助领导共同完成各项工作任务……

、年,

我被区行借调到办公室从事文秘工作,一年来,

在各级领导的正确领导和关怀下,我立足本职工作,认真做好办公室“三服务”工作,

取得了一定的成绩。

、年,本人热爱本职工作,

认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,

严格要求学生,尊重学生,

发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,

下面是本人的本年度的教学经验及教训。

、回顾这年的工作,在取得成绩的同时,工作中也反映出不足和问题,主要反映于及风格、定型还有待进一步探索,

尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,

是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,医,新护士工作总结。学教育网与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关,

加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。

各科室护士长严格的管理,

处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,

身先士卒,当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,

为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。

加强质量控制,严格落实制度,

认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,

每月一次护理工作全面检查,医。

学教育网并及时反馈信息,护士长每周~次科室工作质量检查并记录。

加强危重病人的管理,

护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,

做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达。

加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境,工作总结《新护士工作总结》。

严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,

加强基础护理,使基础护理合格率基本达,褥疮发生率为。

深入开展整体的护理,

积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,

病人对责任护士的满意度调查等工作,

从而大大增强了护士的责任心。

、时间一晃而过,弹指之间,年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,

通过自身的不懈努力,

在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作计划如下:年,

是全新的一年,

也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,

为公司的发展尽一份力。

、在过去的年,在领导和同事的帮助下,通过自身不懈的努力,

我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩。“回首过去,是为了更好地面向未来。

盘点自己一个学期的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,

同时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种。种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,

却效果不那么理想,也不得不让人遗憾。

好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。

、在忙碌的工作,不知不觉迎来了新的一年,年,

今年是有意义的,有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历,作为雇员,

我深深感到,企业的蓬勃发展的战斗精神。

在过去的一年,在领导和同事们的奉献和指导,通过不懈努力,取得了一些成绩,但也有少了很多。

在过去的一年,

现在的工作归纳如下:

、半年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,下面就将教师上半年工作计划汇报如下,敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

、在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能,

从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化,

通过扎扎实实的努力,圆满地完成了年的工作。

、回顾这半年的工作,

在取得成绩的同时,

我们也找到了工作中的不足和问题,

主要反映于及风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,

力争各项工作更上一个新台阶。

年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,

自觉履行规章制度和做好收银领班的职责,

认真完成领导布置的每一项工作,现将一年来的工作作以下总结:

服从管理,虚心学习

做为一名收银领班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,

努力完成所交代的业务,认真学习业务知识,不管是前台收银还是餐饮收银都代表着形象,言行举止一定要符合标准,

收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,

努力丰富自己,提高自己。

注重细节,

服务第一

我们的工作是直接面对客人,

收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的用心服务,

要想客人之所想急客人之所急,

我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,

多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,

不仅证实了自己的能力,

也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。

当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难,

遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

尊重自己的工作,尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我们都必须克服,

不能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,

应针对不同的客人我们提供不同的服务,

面对客人时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,

得到客人的认可,这样才是成功的服务。

回顾这一年来的工作,

有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,完成了饭店下达的营业指标。

接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求,做好客房卫生检查和员工工作督导,

确保客房的及时出租,为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

改变工作方法:部门新进的员工做房速度较慢,

且卫生质量差错较多,

要求自己尽可能少一点抱怨,每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人,件件有反馈,我不是采取简单的责令其整改,

而是详细记录在其工作单上,新员工帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。

也是我今年工作较以前的一个改变。

切实履实职责,完成上级交办的各项工作:在工作中,我虽然只是充当一名普通领班的角色,

但我的工作绝不是查查房那么简单,如果将一间清洁的客房比作一件产品的话,其实我就好比是一个产品质量检查员。

查房时严把质量关,加强细节方面检查力度,如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方,坚持当班空房“一天一过”制度,

及时发现存在问题并及时解决,

力争将疏漏降到最低。

做好服务工作的同时关心员工,

做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

在日常工作中了解员工的个性,讲话方式,

身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作,有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等,使员工从思想放下包袱,从而认真的投入到工作中。

今年公司工会高举中国特色社会主义伟大旗帜,

坚持以人为本的工作理念,为我工会各项工作的开展指明了方向。

同时,一年来,工会在公司党委的直接领导下,在上级工会的指导下,

经过各分工会全体会员的积极努力下,较好的完成了下列各项工作任务。

。全面加强员工专业培训,提高员工素质。

认真贯彻党的__大精神,加强对员工的职业技术培训,

开展各项学习活动,不断提高员工队伍的整体素质。

根据我公司具体情况,为了适应电力行业新技术的发展提高电力员工的工作能力,按照上级部门要求,为了加强进网作业工作的管理,

规范电网作业许可行为,保障供用电安全,__电力集团从月日开始对从事电气安装,试验,

检修,运行等作业的人员进行为期一周的岗位培训,并邀请省电力管理部门的优秀老师进行授课。

最后,我们利用月日至日两天的时间对员工进行了考试,及格率为%,员工们都通过考试并取得了《电工进网作业许可证》。

这次培训做到求真务实,理论和实践相结合。既有老师生动的授课指导,又有精彩的现场演示。

员工们全部通过考试,切实达到了实质性的收获。

同时,

为了加强学习,

我们还到黑山电业局进行学习参观,取长补短,

互通有无,加强精神文明建设,不断提高员工的安全生产意识。为让员工及时了解掌握国际国内基本行业信息及动态,工会按时订阅刊物,

如:锦州日报,辽宁电力报,中国电力报等。通过这些刊物不断加强员工的文化知识教育,形成了良好的企业文化氛围。

。加强工会自身建设,不断提高工作水平。

建立健全工会各级组织是做好公会各项工作的保证,认真做好新会员的接收工作,不断扩大会员队伍,

加强工会的财务管理,

收好,管好,用好工会经费。我们力求把有限的资金用在刀刃上,全年主要开资是:员工培训,

组织劳动,参观学习,

文化活动,员工福利,工会办公费用等。真正做到工会经费为生产服务,

为广大会员服务,绝不乱花一分钱。

。以人为本,关心职工生活,收集职工意见,

真正做到人民的工会为人民。

)协助行政部办好员工福利,定时发放澡票,洗衣票。

督促基层单位办好食堂。今年各单位食堂都有很大程度改进,各单位员工都在员工食堂就餐,所吃的肉菜类都是绿色无污染食品,员工非常满意。

)为维护员工利益和股东权益为重点,落实各项福利待遇,

公司出资万元统一换发四季制式工作服。

)出资万元购买两台通勤大客车,为员工创造了舒适,优越的工作条件和环境。至此,公司员工衣、食、住、行、用等,

在现有条件下能够满足需要的各个方面,都得到了极大的改善,达到了前所未有的水平。

。存在的问题

今年我们虽然做了一些工作,

但距离组织的要求还存在一定的距离,主要有下面几个方面:

)要加强分工会干部政治,业务学习,

尽快提高工作能力。

)要加强工会的职能,积极开展各项劳动竞赛。

)要及时收集员工意见,以确保员工的合法权益。

有总结就容易看到自身的不足,

在以后要努力克服之前的工作缺陷,更加圆满的完成任务。

为期九天的培训已经结束了。回顾这几天的学习收获,我感慨很多,

收获也很多,

体会也很多。

首先感谢蔡总这次给了我对我来说很难得的学习机会,虽然在这学习期间,

我面临着很大的挑战和压力,比如说没有很好的吸收和消化并运用学习内容,还有对自己的反面突破等等。但我还是喜欢接受这样类似的学习和突破自己。

通过这次培训让我对销售有了更深一层的认识!首先,一个公司,

一个团队,不是靠一个人的能力就能支撑得起来,就能稳步上升持续发展。

而靠的是一个团队合作的力量,才足以支持稳步发展这样的一个状态!想到这里突然明白了,蔡总和宋总为什么那么注重团结二字,蔡总只谈团结就利用了晨会和正常上班的时间,

足足说了三个小时。可见一个公司一个团队团结的重要性。在外人开来,他们夫妻是多么的低调,

那么的平和!

这几天我们主要学习祝文欣老师讲的服装市场的布局造势|以及金银三角的设定。

驾校成立于年底,经过四年多来的努力,驾校从艰难起步到稳步发展,

从稳步发展到快速增长,再到实现社会和经济效益的双丰收,离不开学院党委的正确领导,离不开学院各级领导的关怀和学院各部门的大力支持,

离不开全体驾校员工的精诚团结和刻苦努力。四年多来的工作可以概括为:艰苦创业、适应形势、稳固增长、适时拓展。

一、艰难起步,奠定发展基础

驾校各项工作的全面开展是在年月份。

当时,学院派出的工作人员只有三名(总经理、副总经理、会计),而需要开展的多项工作时间紧、任务重,而且面临人员短缺、资金紧张、设施设备不完善等困难。为尽快完成正常经营的各项手续,

全体工作人员以公司工商注册为中心,人员招聘、学员招生、车辆改装、与主管部门的沟通等各项工作全面展开。

首先是人员招聘。

先后招聘了余名管理人员,余位教练员,成立了办公室、财务科、业务科、驾管科、招生办、报名大厅等部门,为公司的正常运转提供了基本保证。

其次使车辆的改装。

为了尽早通过交通部门和车管部门的检查,在前期银座汽贸无法完成全部车辆改装的情况下,经过多方努力重新联系了汽修厂,并于年月初,

仅用了天的时间,完成了全部辆教练车的改装(副离合、副制动、副油门、副后视镜以及尾翼的安装)。为下一步公司的注册打好了基础。

再次是与交通和车管部门的沟通。通过多次的沟通,

和多方面艰苦的努力,与各上级主管部门建立了良好的关系,不但为注册创造了条件,而且为今后工作的开展打好基础。由于各项工作到位,

年月日济南市交通局下发经营许可证;年月日山东省工商局下发营业执照,在短短一个月的时间里,

完成了工商注册。然后,年月日山东省质量技术监督局下发企业代码证;年月日历城税务局下发税务登记证;年月日完成企业增资;

年月日完成车辆挂牌手续。

年月日车辆正式挂牌。具备了正常经营的条件。

与此同时,

完成了教练培训、筛选、上岗以及学员招生等工作,余名教练员和余名学员全部到位,

考前培训工作有序开展。并于年月日完成了第一批学员的理论考试。

总之,

四个多月的时间,驾校全体工作人员,以学院利益为重,

团结一心,

真抓实干,艰苦创业,克服了重重困难,较为顺利的完成了前期准备工作,为驾校今后的工作开展打下了坚实的基础。

二、适应形势,

稳定经营

如果说年只是一个起步准备阶段,那么接下来的几年真正接受了考验。自年至今,整个济南市的驾驶人考试经过了几个重大的改化:首先是交通和车管部门的机构调整,

学员的报名、考试预约、培训记录的签注、考试等程序经历了多次的调整和变革;其次,科目二考试(场地九项和倒桩)统一考试地点(原来是在各驾校),统一考试车辆(原来用自己的考试车);再次,

科目三考试全部实行电子路考,统一考试车辆。

面对多次的形势变化,

驾校全体员工心往一处想,劲往一处使,应变及时,

调整迅速,

顺利的适应了形势,经营状况稳步提升。

首先,人员队伍建设。

人员问题是第一个需要解决的问题,

而作为驾校来讲教练员队伍是重中之重。教练员作为驾校第一的线工作人员,是面向学员和社会的一个窗口,是人员管理的重点和难点,

教练员队伍的好坏直接影响到驾校的发展。但从所周知,目前整个济南市驾驶培训教练员队伍的状况并不理想,年龄大,学历低,

数量少,因此,管理难度可想而知。

针对现实情况,驾校注意从细节做起,

不但定期发放福利,

而且为每一位教练员签订了劳动合同,

购买了保险,建立了每年例行的体检制度,保持了教练队伍的稳定。

与此同时,加强教练员的再教育,每年定期对教练员进行理论和实际操作的培训,不仅聘请上级主管单位领导和有关专家进行职业道德、操作技能、安全意识的理论培训,而且每年进行技能操作比武,

使教练员的理论和操作水平得到了提高。加强对教练员的月度和年度考核,优胜劣汰,

使队伍得到了净化。另外,对所有教练车安装了定位系统,

此系统既能随时监控教练车的去向及所在位置,又能对学员的学习时间进行管理,

为将来的信息化管理奠定了基础。

其次,

为适应市场的变化,对机构设置进行优化。由原来的直线职能型组织结构向扁平化组织结构转化,

工作以学员至上为中心,以满足学员利益为工作重点,重新对各项工作程序进行理顺优化,再造流程。

使教学、教练员、学员、质量、安全、结业考试以及设施设备管理等工作,逐步规范化,

科学化,

工作效率明显提高。

再次,

设施设配的完善。由于考试名额从以前的每车四人到后来的每车六人,业务量不断增大,公司先后投资余万元对电子桩场地,彩石校区桩训练场地,

红楼校区训练场地以及九项训练场地进行了扩建改造和修缮;为适应考试形势和考试车辆的变化,投资余万元置换和新增车辆辆(其中桑塔纳辆,

志俊辆,

爱丽舍自动挡辆);另外,

投资余万元建立彩石和洪楼校区两处理论无纸化模拟考场。使学员的考试培训工作得到了保障。

第四、教学方式、方法的调整

由于两次考试方式和考试车辆的调整,给正常的学员教学工作带来了巨大的变化,从教案到教学计划,

从教学方式到教学方法,必须进行较大的调整。

驾校在教学方式、方法上不满足于传统的教学模式,而是勇于创新,勇于探索,

善于借鉴、学习其他驾校的优秀经验、做法,严把教学的规范性、科学性、灵活性。例如:充分依托商职学院的良好教学条件,展开多媒体教学、情景教学、案例教学等现代化的教学,

大力推进教学方式方法的改革。同时,采取多种措施鼓励、奖励教练员共同分析教学问题,共同总结和交流教学经验,

相互借鉴、相互促进,提高教学效果和教学质量,基本杜绝了“一个教练一个样,

换个教练不会操作”的传统教学模式。

同时,注重因人施教。由于学员个体情况不同,

就决定了其接受能力的不同,

因此我们要求,做到因人施教,尽量满足学员的每一个要求,例如:夜间学习、周末学习、假期学习以及单独加练等。并且在执教过程中要求教练员“每天保持好心情”,

保持“朋友式的教学关系”,不能打骂学员,

不准对学员冷嘲热讽,特别是对有特殊要求的学员,学习驾驶接受能力较差的学员等,

要付出更多的耐心、细心、爱心等。

由于应变及时,措施得当,加之整个团队团结向上,

敬业爱岗,

较好的抓住了市场的脉搏,使驾校的各项工作一年一个新台阶,保持了稳定的增长。

三、抓住机遇,

适时拓展

在做好驾校各方面工作的前提下,

在学院领导的关心和支持下,积极摸索多业务发展,并取得较好的成绩。

*年月驾校接管学院车队,

并于月份顺利地完成了*届余名新生的接站任务。在原有车辆机车上,成立了小车班,

保证了学院各部门日常用车需求。

在短短四个月时间里实现了收支平衡。

*年底接管学院餐饮实训中心,并在学院各级领导的支持下,较为圆满的处理了遗留问题,顺利实现了交接。

在时间紧迫、人员短缺、资金紧张的情况下,完成了基本的日常接待任务。

目前,人员陆续到位,厨房改造已经完成,

餐厅客房以及大堂改造正在进行,已经初步具备了正常的接待条件。工商注册手续正在办理当中。

四、赢得了社会尊重,收获了经济效益

四年多来,在各级领导关注关心下,

经过驾校全体员工的努力,付出的辛勤汗水得到了丰厚的汇报:

首先,赢得了社会赞誉。

年月,

被济南市交通局评为“年度机动车驾驶培训先进单位”,

成为济南市“十佳驾校”。

*年月,被济南市交通局评为“年度机动车驾驶员培训标兵单位”。

*年月,

被济南市交通局评为“*年度机动车驾驶员培训优秀单位”。

*年月,被济南市历城区交通局评为“交通运输行业文明诚信单位”。

*年月被济南市交通局评为“*年度机动车驾驶员培训先进单位”。

年度在驾驶人考试各科目合格率的综合评比中,

在济南市所驾校中名列第一。

*年至*年度在驾驶人考试各科目合格率的综合评比中,位列前三。

*年月份作为济南市一所驾校被济南市交通警-察支队上报公安部参评全国驾驶员培训先进单位。

其次,

经济效益稳步提高。

截止*年底已有近余名学员从驾校毕业,

招生人数从年(四个月)的不足人,增长到*年的近人,

翻了近十倍。

营业收入也有年的不足万,

增长到*年的近万。每年增速近%。

与此同时,

截止*年固定资产增长近万元。

五、发展规划

、扩大经营规模。

根据济南市驾驶人培训市场的实际,拟在目前余部教练车的基础上,力争扩容到部,

实现销售收入和利润翻番。

、以驾校为基础,多元化发展。

以驾校为主体,

以学院为依托,在做好驾校各项工作的前提下,

广泛联合社会各类资源,做好餐饮实训中心和车队工作,以争取为学院创造更大的利润。

、继续深化管理,

向精细化管理迈进。

尽早形成具有商苑特色的企业文化,打造行业优质品牌,

确保驾校可持续性健康发展。

总之,

成绩已成为过去,荣誉也不代表将来,我们深刻的认识到,虽然商苑驾校取得了一定的成绩,

但离上级领导的要求还有差距,还有许多需要学习的地方。

特别是在目前全市驾培行业新的形势下,我们将面临着许许多多的挑战,因此,如何发扬成绩,总结经验,

取得更大的成绩是我们今后工作的重点。

我们也有信心,在学院党委的正确领导下,商苑驾校会更加出色的做好各项工作,

尽早形成自己的办学特色,打造行业,创造更大的社会和经济效益,为学院的发展作出更大的贡献。

__年转瞬即逝,

回顾这一年来的工作历程,是一个自我挑战的一年,

是我自开始工作以来最受锻炼、收获最多也是最愉快的一段时光之一。在领导的关心帮助下,在全体同志们的支持配合下,使我很快适应了新的岗位,

在边学边做的过程中理清了工作思路,能够围绕目标职责较好地发挥了综合部负责人参谋助手、综合协调、服务保障等工作职能,现将任职以来的工作情况总结如下:

一、努力提高个人综合素质

学习如同逆水行舟,不进则退,

要适应新形势的要求,更加要不断学习,充实自我。我深刻地认识到这一点,

为此,我不断加强学习,并以提高自身素质为出发点,有计划、有目的地做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。

读好两本书,一是读好有字之书,即要时刻向书本求知学习,

学习政治理论,学习党和国家的政策法规,学习业务知识等等,

做到基本知识笃学,业务知识深学,修身知识勤学,急需知识先学。二是读好无字之书。

工作团队也是一本好书,它不仅丰富,而且更有实际意义,要求自己虚心向领导请教、向同事学习,

学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。

与此同时,在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,

形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。

通过学习让自己的整体素质不断提高,工作能力不断增强。

二、全力推进各项职能工作

综合部是公司的一面旗帜,是形象的集中表现,

是分公司管理运行的上下中枢。综合部工作的好与坏直接影响到分公司工作能否顺利开展和有效推进,是做好工作的基础和关键。

特殊地位和作用,表明行政综合部各项工作都要走在前头,

也决定了身为综合部负责人的我要“任人难任之劳,承人难承之重,

挑人难挑之担”。为此,强化职责,

全方位发挥综合部的作用,挖掘自己的工作潜力,更好地形成统一协调的工作程序和机制,

形成团结一致,高效运作的氛围,尤为重要。

(一)制度完善、考核到位。

根据工作实际,

完善了部门、岗位职责及服务规范,进一步建立健全了制度措施、责任落实。配合分公司做好目标任务的贯彻落实和督促工作,强化考核,

不断提升全员工作责任心,执行力度。每月不定期开展对分公司各部门员工劳动纪律、岗位职责、服务效率、失职追责等情况进行检查,做好按月考核工作绩效,

按时发放工资相关工作。

(二)做好人事管理、加强员工学习培训。

加强分公司人事管理,

为进一步提高企业员工的职业技能和专业素质,

按照分公司安排,组织了名新进及转岗员工参加行业管理培训教育,通过培训考试达到了全员持证上岗的要求。__年,

共组织了批、人次进行了各类专业知识培训和岗位技能学习,并对新进员工全部进行了三级安全教育培训,有效地提升了员工队伍的政治觉悟、技能水平和综合素质,更好地发挥部门职能作用。做好部门之间的协同配合,

确保了分公司__年度的各项目标任务的较好完成。

(三)贯彻落实行政事务及后勤保障工作。

一是确保集团和分公司各项工作情况的上传下达、执行情况的及时反馈。二是按时做好分公司员工各项保险、公积金缴纳及员工福利发放、退休办理相关事宜。三是及时完成分公司、部门人员调整等相关工作。四是做好分公司__年档案整理。

五是落实节假日、汛期值班制度。

六是加强安全管理,做好节日期间和重要时段的安全稳定隐患排查及安全服务值班工作。七是对来信、来人和来访妥善处理,

适时监控网络信访动态,及时回复用户留言,化解用户矛盾。八是做好分公司党群、宣传、城乡环境综合治理及文、卫创建等相关工作。九是加强印章管、加强车辆管理,

确保日常工作用车及车辆、人员安全。十是严格办公用品申报审批制度,保证分公司各部门的正常办公需求,做好后勤保障工作。

三、真抓实干,

强化党群工作管理

搞好服务,是综合部工作的天职,领导交办的任务就是综合部工作服务的一种形式,

做好服务,首先要找准位置,其次要有责任心。

(一)开展专项活动,

提升效能建设。

认真贯彻落实了集团党委、纪委、工委、团委、分公司支部转发和下发的相关文件精神,按照集团和分公司党支部要求,开展践行党的群众路线教育学习,

开展了分公司司务、党务公示、党风廉政建设、先进推荐上报等相关工作。落实了“庸懒散浮拖”治理,

改变了工作作风,提高了工作效能。积极开展假日服务、延时服务、上门服务等“五项服务”措施,全力打通服务群众“最后一公里”。

(二)加强团队建设,弘扬企业社会形象。

一是认真落实了《党费收缴管理规定》,切实做好了党费收缴工作。

二是做好“员工爱心互助会”相关工作,

报集团金秋助学资助贫困员工子女人。

三是组织员工参加了市上、集团工委及团委组织的各项活动。

四是关心员工生活,办理了分公司工会、团支部活动相关工作,

看望、慰问困难职工、退休工人,带去组织的温暖爱心;做好员工和家属的思想稳定工作,慰问亲属去世的员工,

解决职工后顾之忧。

五是全年组织上报各类信息百余篇(其中市级以上刊物登了篇,集团鸿飞风采报刊登了余篇);

群教活动简报期,及时宣传各类活动成果,发布活动动态,

弘扬先锋典型。

四、存在的主要问题

在看到成绩的同时,我也清楚地认识到自身存在的问题与不足:

一、在处理办公事务时还不够大胆果断,

处理事务的冷静思考能力还需进一步提高;

二、深入一线调查研究做得不够;

三、对人对事的洞察力还需提高,在处理人与人、事与事之间的关系上表现不够成熟,以上存在的问题都需有待加以改善和努力。

五、今后努力的方向

针对本人在工作中尚存的问题,

在接下来的工作当中,

将从以下几个方面进行不断的改进与完善:

一、加强学习,不断地丰富与完善自我。

二、围绕集团年度目标任务,进一步健全制度,落实责任,做好分公司目标任务的贯彻落实和督促工作,

强化考核,不断提升全员工作责任心,执行力度。

三、做好教育实践活动还需长期坚持整改的各项相关工作。

强化“以人为本、全程服务”理念,深入开展活动承诺的兑现落实和行风测评问题整改相关工作,

提升分公司员工为民服务水平。

四、加强安全管理,做好节日期间和重要时段的安全稳定隐患排查及安全服务值班工作。对来信、来人和来访妥善处理,

适时监控网络信访动态,及时回复用户留言,化解用户矛盾,

五、加强分公司人事、劳资、档案、车辆、办公用品规范管理和员工教育培训工作,更好地发挥部门职能作用。

六、做好分公司党群、宣传、综治信访稳定和文、卫创建等相关工作。确保集团和分公司各项工作情况的上传下达、执行情况的及时反馈。

七、做好部门之间的协同配合,确保分公司__年度的各项目标任务的全面完成。

__年,集团公司工会在党委和上级工会的领导下,紧紧围绕全年党委和行政工作目标,

结合工会自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进,强化自身建设,

突出维权、参与、创新职能,推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进集团经济发展,增强企业凝聚力和战斗力,为集团公司实现时间任务“双过半”作出了应有贡献。

工作总结如下:

。加强政治理论学习,提高工会干部素质。

为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”员工队伍,

在公司领导的亲切关怀下,工会与行政、党办密切配合,积极开展技术业务培训、党的群众路线教育实践等活动,利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对近年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训,

使员工在第一时间了解新技术、新知识、新政策,并通过学习评比,促进员工自觉学习,争相用先进的文化武装自己,

用先进的知识填充自己,用先进的理念更新自己,使得员工的技术业务学习走向正规。

。参与公司经济建设,

发挥桥梁纽带作用。

积极参与公司各项生产工作,围绕稳定与发展,发挥工会桥梁纽带作用,

使广大职工明白公司的发展方向,

树立危机意识、竞争意识,

转变工作态度,激发职工的聪明才智,为公司持续、稳定发展寻找对策,为公司领导决策提供依据,使公司更好地抓住机遇,

迎接挑战;积极参与公司合理化建议活动,

公司职工的合理化建议数达到条,有效提案条,

参与人数共计人,为公司发展征集好建议、好点子,推动公司持续健康发展。

。积极开展劳动竞赛,

为完成公司任务建功立业。

工会积极参加民航工会开展的新《劳动合同法》知识竞赛,同时围绕着公司劳动竞赛活动的目标要求,积极做好员工的教育工作,

教导员工树立紧迫感、危机感、责任感,充分调动员工的工作积极性和创造性。

围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想,积极做好宣传发动工作,通过双例会、员工大会等形式及时通报劳动竞赛进展情况,在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习,

苦练基本功。通过一系列的竞赛活动,员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强,

服务水平得到进一步提高,业务处理能力得到明显改善,

业务发展日新月异。

。落实“关爱”二字,维护员工切身利益,

增强企业凝聚力。

工会干部以关心员工生活,为群众办好事实事为已任,

工会委员把关心做到“家”,利用节假日及晚上的时间,和公司员工进行谈心,认真了解员工家庭的生活、工作状况,努力为员工排忧解难。

今年工会慰问基层单位家,职工人次,其中农民工人次,

慰问金.万元,慰问实物折合人民币.万元,通过“夏送清凉冬送温暖”以及“三八”妇女节、端午节、中秋节和元旦春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问,

真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。同时,工会积极组织各项文体活动,丰富员工业余生活。

今年月工会组织名公司员工参加了投资公司举办的“年东方航食青年篮球比赛”,并取得比赛的第三名“季军”,

为公司争取了荣誉,领导到一线员工都积极参与活动,充分展示了东航美心员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。

。工作的不足之处

在肯定成绩的同时,

我们必须清醒认识到,面对公司改革调整的严峻形势,我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在深化改革和劳动关系发生深刻变化的情况下,服务职工的措施没有跟上,

虽然做了大量的努力和工作,但跟职工的实际需求还有很大差距。二是按照工会维权观的要求,维权体系建设,维权机制运行还不够完善,

某些方面的维护效果还不够明显。三是面对企业发展的新要求和职工群众的新期待,

工会的工作方式、,特别是一些传统的活动形式(如评比、民主评议干部等形式十几年不变)必须创新。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改进。

只有认清工作主要矛盾,解决工会自身存在的问题,才能促进工会事业的前进与发展。

回首过去,展望未来,

__年我们计划将继续针对“合理化建议工作”、“员工关爱行动”、构建“幸福东航”等重点工作,从根本上为公司及员工解决实际问题。继续深入开展贯彻落实科学发展观活动,进一步加大公司效能建设力度,推进各项工作的全面开展。

继续做好员工技术业务培训工作,切实提升员工业务水平。继续接受和依靠党的领导,

在行政的支持下,深入员工之中体谅员工困难,关心员工生活,

反映员工呼声,

努力做好各项协调工作,

为公司发展做出贡献。新的一年有新的起点,我公司工会继续尽职尽责,努力地完成各级领导给予的任务,

争取在新的一年里把公司工会工作推向新水平。

__年弹指间已过_年。总结我这半年来的工作,

只能说是忙碌而充实。

_年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,

更好地前行,现将我这_年的工作总结如下:

一、端正态度,热爱本职工作

态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,

踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识,端正合作态度

在工作中,

每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,

劲往一处使,不计较个人得失,

这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩,

也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,

克服不足,把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事,

都要对自己的工作负责,

要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,

培养大局意识

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,

就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,

保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习,提高自身素质。

积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,

注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,

提高自己。

最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,

业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,

尽职尽责的做好各项工作!

、在全体同事的共同努力下,

在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,

通过扎扎实实的努力,圆满地完成了*年的工作。

、回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,

我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于及风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,

我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,*年即将过去,*年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战决心再接再厉,

更上一层楼,

一定努力打开一个工作新局面。

在*年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:

、时间一晃而过,弹指之间,

*年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,

通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,

现将工作总结如下:

、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,

*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的,回顾这一年的工作历程,作为企业的一名员工,我深深感到*企业之蓬勃发展的热气,

*人之拼搏的精神。

、*年在全体同仁的共同努力下,在领导致辞的正确指挥下,我们收获了丰收的一年,

今天我的业绩完成了指标,这和大家的努力分不开,应为有了我们这个优秀的团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,

给*年画上了一个完美的句号。

上了一周的幼儿园了,这一周在幼儿园的表现总的来说还是很棒的,除了吃饭不好好吃,

边吃边玩后面要老师喂,

睡觉比别的小朋友晚,要老师陪着玩一会才会睡(主要是在家里果果习惯点多睡午觉而幼儿园要点就睡了)别的都还不错,

比我预想的要强点。

是一个大大咧咧性格开朗的孩子,所以在去幼儿园会哭这方面我是一点也不担心的,老师的反馈也是这样的,

就是午睡的时候要找妈妈,但老师一哄马上就好了。

昨天早上特意送的早点,主要是为了和老师聊聊,平时接的时候家长很多很乱老师根本没有时间细致的跟家长说,门口每天对宝宝各方面的评价表又太格式化了(家长总想了解的详细点再详细点,恨不得让老师拿把孩子一天的一举一动记录下来才好),

所以特意早送,当时班里还没有人,和两位带班老师聊了聊又把在家的情况和老师交流了一下,

最后又像生活老师说明饮食起居情况,一个早晨真是充实呀,一下全班三个老师就都对很熟悉和了解了,这样也更有利于老师管理和教育她。

自己感觉上幼儿园算是一个很不错的开端,希望她是一个不让老师和家长操心的乖孩子吧!

年,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,

现将一年来的工作总结如下:

工作业务方面。

从我来到站的近个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,

同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,

牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,

求真务实,

开拓创新,

不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作,

我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,

提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,

能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,

我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象,

所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,

接触的司机形形色色,

良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,

由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,

不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,

快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

__年,我继续着在__中心小学的学习交流生活,对于我来说,每天都有新的挑战,

而我都以饱满的精神,

积极的状态面对,努力实现自我价值,享受着和孩子们在一起学习生活,

共同成长的日子。

一、积极追求思想进步

作为一名青年党员教师,我热爱党的教育事业,严格要求自己,爱护学生,

尊重学生。认真履行党员的责任和义务,

也积极参与到学校党组织的党团员活动中来,

如主动报名加入黄小心理辅导志愿者队伍为孩子们服务,参加独山港区党员征文活动亮出党员宣言。

二、扎实推进教学工作

在追求思想进步的同时,我也扎实推进教学工作,上半年,

任教一年级两班数学,

担任教研组长,代理班主任工作。

下半年,

任教二年级两班数学,

继续任职教研组长,

并正式接班,担任班主任。

工作虽多,

但我认真踏实,从不敷衍。所带班级中外来民工子女都占了一半左右,学习基础较弱。于是,

课前我备教材的同时备学生,课堂上我对孩子也有了更多的关注,课后做好对后进生的辅导,

让数学课堂变成孩子们喜欢的学习乐园。

三、努力提升专业素养

为了更好地发展自己的专业素养,

我除了在平湖市数学青年骨干教师研修班中培训学习,参加各类听课观摩活动外,还主动承担教学公开课,参与数学赛课活动,如在嘉兴市小学数学特级教师工作室教学研讨活动中执教二下《有余数的除法》一课,

在__市小学数学课时主题式研训活动中执教二上《角的拼组》一课,以及执教校级展示课《乘法的初步认识》等,

不断地挑战自我,提升教学水平。

四、全面加快个人发展

这一年里,

除了完成各项工作外,我也注重个人能力的提升,增强阅读,勤于反思,撰写文章,

丰富自我。而一些成绩的取得是对我一年来工作、学习的肯定和鼓舞。

月,

德育论文《关注个性发展,促进生态育人》荣获平湖市专题论文一等奖;月,

在__市第十四届“高质量、高效率”课堂教学比赛中荣获一等奖;在__市小学数学青年骨干教师优质课比赛活动中荣获一等奖;月,荣获实小“十佳青年”教师提名奖;

月,在__区“坚定理想信念、敢于担当克难”主题征文比赛中,

获得三等奖、在校开展的“徜徉诗海、放飞梦想”诗歌默写大赛中,

荣获二等奖、在校《给教师的建议》读后感征文活动中荣获优胜奖。月,

《“向日葵活动屋”模式促进小学低段学生个性发展的实践研究》课题获__市第届教育科学优秀课题成果二等奖;月,暑期师德体会获校级优胜奖,并刊登于校报;月,

数学课题《建立“学习共同体”,提升农村小学低段学生数学学习力的实践研究》在__市立项;

月,在实小“寻找身边榜样点亮青春梦想”后新生代教师之梦”星级评选中荣获“教学之星”称号。

即将告别__,但我的教育梦仍在继续,

我将始终保持着这颗炙热的心,用真诚感化孩子,

用行动做真教育!

。自年工作以来,

我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,

我所工作的作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,

做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,

还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

。光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,

年即将过去,年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,

更上一层楼”。一定努力打开一个工作新局面。在年,更好地完成工作,

扬长避短,现总结如下:

。年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,

临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,

自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。

。一年来,本人能认在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,

在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为尽心尽力,

努力工作,主要情况汇报如下:

。年即将过去,

在这一年里,

本人感觉在这个大集体里,

对自己的工作有了更进一步的认识。就今年的工作与学习情况本人做一个简短的总结,

为了不断充实与完善自己的业务水平,也为年度新的工作,奠定更高的起点与要求。继往开来,再接再厉,

更创辉煌同时也使本人在公司的蓬勃稳健的发展步伐中与公司共同进步。以下就本人在本年度的学习、工作情况以及内心想法向各位领导汇报一下,

望各位领导多提宝贵意见。

、上半年,

在区委区政府和街道党工委的正确领导下,

在上级统计部门的精心指导及有关部门的密切配合下,

统计站全体职工精诚协作,

认真贯彻党的届、省市区统计工作会议精神,按照国家、省市区统计局关于统计改革和建设的工作思路,紧密结合区委区政府的经济和社会发展目标,实事求是,

开拓创新,强化统计服务、统计改革、统计信息化和统计基础和统计实务工作,全面推进了我街道各项统计工作的顺利开展,

充分发挥了统计信息、咨询和监督的整体功能,

为辖区社会经济发展作出了积极的贡献。现将半年来的工作总结如下:

、在市委市政府和省统计局的领导下,市统计局领导班子坚持以重要思想和科学发展观为指导,全面贯彻落实党的大会议精神,

紧紧围绕创建“公正型”、“服务型”、“法制型”统计的工作目标,带领全局干部职工抢抓机遇,奋力拼搏,努力完成各项工作任务,

不断开创全市统计工作的新局面。

、自从事统计工作以来在公司领导班子的关怀下,在全体同事的帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

本人严格要求自己,遵守公司规章制度,

维护公司利益,爱岗敬业,

尽自己的全力履行好统计员工作职责,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,

并认真完成领导交给的各项工作任务。

现对我年的工作做一个简单的总结如下,不妥之处,敬请领导们批评纠正:

、过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,

在工作上取得了一定的成果,

但也存在了诸多不足,现将过去一年的工作情况总结

、统计基础工作的程度决定着统计数据质量,

统计数据质量的程度直接关系着社会经济发展和的切身利益。统计基层基础工作建设的规范化工作,

一系列行之的措施,统计管理规范化、流程标准化、任务制度化、统计调查法治化、统计人员专业化和统计手段现代化工作机制,摆在各级统计机构和每一名统计工作者面前的一项而艰巨的政治任务。

工作,基层基础工作谈几点个人的工作认识。

、年,

在县委、县政府的正确领导下,在上级统计部门的精心指导及有关部门的密切配合下,

县统计局全体职工精诚协作,

以科学发展观统领经济社会发展全局,认真贯彻党的届三中全会、区、市统计工作会议精神,

切实开展学习型机关建设,

开展机关效能建设,按照国家、区、市统计局关于统计改革和建设的工作思路,

紧密结合县委、县政府的经济和社会发展目标,进一步解放思想,实事求是,

与时俱进,开拓创新,

以农业普查为重点,

强化统计服务、统计改革、统计法制、统计信息化和统计基础和统计实务工作,切实做到学习教育和推动工作“两不误,两促进”,全面推进了我县各项统计工作的顺利开展,充分发挥了统计信息、咨询和监督的整体功能,

为全县社会经济发展作出了积极的贡献。现将一年来的工作总结如下:

、年前三季度,我县统计工作紧紧围绕县委、县政府的总体部署和工作目标,认真贯彻落实省、市统计调查工作会议精神,

以“全面提升统计能力,全力服务绥江经济建设”为中心,以第二次全国经济普查为重点,

以学习实践科学发展观活动为载体,狠抓统计各项工作,取得了明显成效,现总结如下:

我校在年月日成功举办了元旦文艺联欢会。此次元旦文艺联欢会,

以沟通感情、增进交流,拉近同学们之间的距离、培养同学们的合作意识、现我们的团结和协作、强集体凝聚力和丰富校园文化生活为宗旨,

以迎接新的一年为主题,

回顾过去,瞻望未来,激发学生表现的积极性,

期望年再创造更加辉煌的业绩。为了使联欢会办的更加出色,我们将任务分配到个人,并取得了如下成果。

一、准备充分、组织有序

联欢会前期准备工作事项繁多、内容繁杂,

我校贯彻“早安排、早布置、早落实”的精神,并对筹备工作做好了充分的估计和计划,制订了详细的活动方案,特别是为每个班规定了详细的工作任务,

并一一规定完成期限,同时随着新问题的出现,我们也及时进行了协调解决,从而使各项筹备工作有一个较校统与严密的组织体校。

各班各司其职、分头落实,根据工作要求开展了大量工作。同时,

联欢会班牢固树立细节决定成败理念,

无论是联欢会流程安排还是场地的布置,甚至是节目表演的编排,

我们都从每个细节入手,

严格把关,精心安排,组织有序,做到了事

前有计划、有预案,事中有落实,

事后有检查。将每一项具体工作落实到人,夯实责任,明确目标,确保了联欢会圆圆满满。

二、协调配合、组织严密

联欢会组织工作是一项庞大、校统、复杂的工作,之所以能取得圆满成功,关键在于领导重视,精心策划,组织有序,

工作落实,各方支持及协调配合到位。各班互相之间协调、沟通联校,既分工又协作,从而保证了各项工作的顺利进行。

三、存在的问题

元旦联欢会已经圆满落幕,但这一历程却给了我们诸多的启示。在获得经验的同时,我们也发现了些许不足。在联欢会期间,

我们没有充分协调好各班之间的合作,使得各班之间的工作相对分散,没能正常发挥出团体的力量,并且这样也加大了各班工作量大,

而且完成工作耗时长,没达到事半功倍的效果。比如说,在联欢会工作中,有部分的组员空闲,

有的却忙得累死累活。

所以说,

如果下次举办这种活动时,我们应事先协调好各班的关校,团结起来,

共同完成工作,使工作高质量、高效率。

至此,本次联欢会到此落下了帷幕,在以后的工作中,

我们会秉承这种精神,以更饱满、更扎实的工作作风,

在校领导的正确领导下继续积极开展工作。当然,本次联欢会的不足之处,

也会成为我们不断改进的动力,在以后的工作中更加认真、努力。总的来说,本次联欢会基本达到了预期效果,

它的成功举办离不开学校领导的关心,离不开各班班主任的大力支持,在此一并表示感谢。今后,我们将不断提升类似大型活动的质量,

不断探索提高学生德育实效的新途径。

在过去的年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店__年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。

在这半年里我们具体工作内容如下:

。对外销售与接待工作

首先销售部经过了这半年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。

把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项,

__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,

拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对___的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,

月份至月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。

为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。

平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议份。

__年_月份我到酒店担任销售部经理,__年酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,

有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展,

网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,

而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例,

利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这半年里我们接待了________多家摩托车公司,__电器,__公司__乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,

所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。

在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

。对内管理

酒店拥有自己的网站,

由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,

这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

。不足之处

)、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少。

)、对会议信息得不到及时的了解。

)、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

)、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,

能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

在我个人的看法上,我对新闻单位就存在着一种敬畏的心理,在学习了两年的新闻专业之后的大三上半学期,学校安排我们一行人来到山东商报泰安记者站进行实习,

下面介绍我们实习的一些经历:

初进报社,戒骄戒躁

我们来到报社的第一天,负责人张站长并没有直接给我们安排任务跑新闻,而是给我们讲了整个发行站的运作流程及做记者的一些为人处世的道理。张站长还告诉我们在以后的采访中会发现很多实际采访中遇到的实际问题与课本上学习的理论知识的区别,

要学会理论联系实际。

实习期间,贵在坚持

可以说,实习并不像我之前想的(跑跑新闻,写写稿子)那么轻松,在随后的实习日子里,

每天都是点多起床,从带我们这一组的记者于姐给安排每日的采访任务开始到写出新闻稿为止,往往每天要忙到晚上八、九点,

在外人看来,新闻专业的学生写稿是最轻松的事情,但对于我们来说,由于学校比较偏僻,很少有实践的经历,

往往写稿的时候也就是“数字数”的时候,可以说能够坚持下来并不容易。

回顾即将过去的一年,对照德能勤绩四项标准,本人能尽心尽力做好各项工作,

较好的履行了自己的职责。现将本人思想及工作情况总结如下:

政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面:

能够认真学习政治理论,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法,

忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。

全年认真参加了”反邪教警示教育”、《两个条例》、新《宪法》、”三个代表”、”四个认同”、”党风廉政教育月”、大会议精神等集中学习,

并书写了心得体会和笔记,同时我也常挤出时间进行自学,努力提高学习的质量。通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

业务知识和工作能力方面:

在目前社区服务的工作岗位上,

虽然各项业务还未正常开展,但我能够不断的去学习,

积累经验,

经过自己的努力,我现对社区服务办的岗位职责、业务范围、工作要求都已初步了解,

具备了一定的工作能力,相信今后能够从容面对社区服务方面的各项任务。

今年以来,清管处坚持“更新观念、转变思路、强化管理、重心下移”的指导思想,

按照市局强势管理的要求,支部一班人克服困难,团结协作,

心往一处想,劲往一处使,

对内按照“四带”“四有”(即:带着责任去工作,

带着理性谋发展,带着拼劲渡难关,带着热情去服务;有舍才有得,

有劳才有功,有为才有位,有耕耘才有收获。)的工作理念,

争做模范清管人的工作要求,抓好内部考核管理,形成了人人想干事,个个争上游的和谐氛围。

对外全面履行三项职能,

围绕市局工作目标,推进环境卫生工作、清路治乱、道路出新任务的全面完成,

取得了较好的效果,主干道“牛皮癣”治理有了明显的进步,洗车站点的管理有了明显的提高,

不洁楼宇清洗有了明显的改善,市民举报呈现下降趋势,举报处理满意率达%。

截至目前全市共清理“牛皮癣”多万张(条),捣毁制作“牛皮癣”窝点个。

一、今年以来的工作情况

(一)制定全盘计划,抓好三项考核。

年初,我处按照强势管理、创新管理的思路,针对如何抓好城市清洗管理工作,领导班子分别带领骨干到江南八区走访调研,

征求意见,制定了《南京市城市清洗管理考核办法》,

上报市局指挥中心。月开始《__年南京市城市长效综合管理考核办法》正式实施后,为推动清管工作有序开展,月日,组织召开了江南八区分管局长、市容科长和城管队伍共多人参加的《城市清洗管理推进暨培训会》,

明确了考核内容、标准和要求,今年清管工作的安排和打算,三项考核全面启动。

同时,加大宣传力度,通过媒体、简报等形式宣传三项考核工作,形成良好的舆论氛围;坚持市区联动,

管执结合,正确发挥考核的导向作用,

以考核抓管理,

以考核促管理,有效地促进了各区三项管理工作的落实,各区也都根据市局的要求制定了计划,将清洗管理工作正式纳入年度管理目标,

建立清洗管理工作机制和网络,并划出专项经费予以保障,通过考核,

各区清洗管理工作水平在上半年都有了明显的提高。

玄武区:投入大,市场化运作效果好;鼓楼区注重管理与执法的结合;白下区抓好城市管理网格化,

城市清洗管理进步明显;秦淮区六措并举,整治城市“牛皮癣”效果显著;建邺区率先抓源头端窝点,清管工作力度大;

雨花台区一直保持良好态势;栖霞区、下关区清洗工作管理网络健全,开展工作有序,清洗管理工作各有特色。

(二)调查摸底,掌握全市清洗工作量。为全面抓好城市清洗管理工作,确保__年清洗管理考核工作的顺利进行,我处在对三项工作进行调查摸底的基础上,

首先,将原来市管的条道路按照区域划分进行分解,下放到各区。同时,

通过近一个月的实地考察,认真核对全市条被列入考核范围每个区每条道路的名称,以确保道路准确无误,

并通过市局平台发送至各区,主动听取各区的意见和建议。其次,

要求各区统计上报辖区的有证、有场地的洗车站点和无证非法的洗车站点,然后根据上报的资料进行实地考察,

一一核对,确保每一个洗车站点都纳入管理考核范围。

第三,组织人员对全市条出新的道路两旁的楼宇进行全面调查摸底,列出菜单。为了让每个楼宇业主充分了解《规定》,履行义务,

自觉维护建筑物外立面的整洁,我处联合各区城管局分批分次深入一线,从条出新道路两旁的多幢楼宇中排查出不洁楼宇余幢,挨门逐户向不洁楼宇业主发放《致南京市建(构)筑物业主一封信》,

宣传政府规章,了解业主的资料。尽管我们在宣传过程中,

遇到冷脸相对、相互推托、拒之门外等诸多困难和阻力,但我们依然和声细语,耐心细致地做好解释和宣传工作,晓之以理,动之以情,

最终赢得了大多数业主的信任和理解,并得到了业主的支持。

(三)做好服务工作,为各区解决难题。今年对各区的考核是一种全新的工作方法,

需要有一个适应的过程,有的区在城市清洗管理的方法和办法不是很多。

我处采取请进来走出去的办法,请部分区的分管负责人参与我们的考核,了解考核过程,以便及时整改。针对城管一线执法和管理人员对市政府号令及两个备案管理的精神、标准、要求,

以及执法技巧等方面把握不准,致使实际工作中存在一些问题和阻力的情况,邀请城管执法总队、江南八区城管局、清洗企业共多人参加《全市楼宇清洗管理培训工作交流会》,

介绍市政府号令出台的背景、意义,

及目前我市楼宇清洗工作的管理、执法依据和内容,为推动全市不洁楼宇清洗管理工作不断创新,促进各清洗企业合法运营,规范作业,文明施工打下良好的基础。

同时,走出去积极参与有关区的城市清洗管理培训会。月日下午,

秦淮区在全市率先召开了街道、社区、环卫所、执法中队、治安巡警等多人参加的“牛皮癣”整治专业人员培训会,我处领导应邀参加了培训会,从法律法规、考核标准以及除“癣”方法等方面进行解析介绍,予以业务指导,

现场进行交流探索。

另外,处领导带领业务科长、城管队伍和媒体记者,

走访公共设施载体的主管产权单位(交通、地铁、供电、电信等部门),

上门宣传发放《关于加强全市公共设施“牛皮癣”清理工作的公开信》,要求各部门各尽其责,按照“谁设置谁管理”的原则,

落实责任区管理制度,

明确专人对全市道路两侧公共设施上的“牛皮癣”进行整治,

做到及时清理,

定期维护。各个公共设施载体的主管产权单位接到公开信后都行动起来。市供电公司:开展户外设备广告排查工作,

每天派辆车支队伍人左右对电线杆、配电箱、变电箱等公共设施进行巡查,发现“牛皮癣”,及时进行抹刷,同时用数码相机进行拍照,填写统计表格进行存证。

南京电信:分片包干,分工负责,

落实责任,加大检查力度,

提高保洁频次,标本兼治,

确保了电信公共设施干净、整洁。市交通运输局:每天晚上派辆车个人左右对公交站台进行清洗;白天派保洁人员个人左右对公交站台“牛皮癣”进行清理维护。市交管局每天上岗前检查公共设施设备,发现有“牛皮癣”及时通知大队指挥室,

派人进行清理。南京邮政局:每天由投递员进行巡查,发现“牛皮癣”及时向市局报告,再由市局进行汇总。

第二天派工人用绿油漆进行涂刷覆盖。南京地铁:成立了联合物业保洁公务中心,对车站出入口范围内的“牛皮癣”进行清理。

改变过去由城管“一家管”的工作模式,

为迎接文明城市复查打下了良好的基础,及早做好准备。

(四)创新工作方法,提高考核水平。

为抓好江南八区洗车站点的考核工作,我处创新管理机制,联合各区对洗车场业主组织培训,现场勘验,对设施达标、管理规范的`洗车场颁发教育培训合格证,

对不符合规定的洗车场责令业主限期整改,不断提高全市洗车场(站)硬件设施和管理水平。同时,积极争取南京市洗车场排水许可证行政审批。

以排水许可为抓手,提升我市洗车场(站)的建设和管理水平,开创机动车清洗行业文明洗车、利民便民的新局面。

为推进我市不洁楼宇清洗管理工作,清管处创新思路,在完善两个备案制度基础上,实行“楼宇清洗公示制”,建立更加详细的“一楼一档”楼宇资料,

强化政策宣传,

对近年来有意拖延的大行宫会堂、苏宁环球等老大难单位,发放限期整改通知书,在多次上门沟通后,均按要求进行了清洗。

(五)认真处理举报,及时进行答复。随着、市长信箱和网络问政的开通,

各种信访举报投诉大幅度增加。

为处理这些举报,

真正落实许局长“群众的举报就是领导的批示”的要求,我处始终把服务群众放在首位,

坚持“群众利益无小事”的原则,专门抽调骨干负责,着重解决群众关注的热点、难点问题,以最快的速度、最短的时间处理好群众举报,

为群众办实事、办好事。今年月日接到市民关于“鼓楼区龙园西路上面有两到三个洗车场,

都在向河里面排放污水”的举报。

为处理好举报,让举报人满意,我们于月日上午与南京市城市排水监测站同志一起到现场,对龙园西路御沁园洗车场的的污水进行取样,

委托南京市城市排水监测站的同志进行检测。但由于当时检测结论未出(检验报告需个工作日),我们将情况如实向投诉人反馈,并告之举报人检测报告出来后,立即通知其结果,

当时举报人表示满意。

为进一步提高举报人的满意度,我们把工作做实做细,

月日,我处业务科拿到检测报告后,

第一时间告知了举报人,检测结果为合格。

举报人又反映该洗车点污水排放到河道中,对处理仍有疑义。我们又于月日上午约请投诉人一起到龙园西路御沁园洗车场,现场查看了污水排放情况,该洗车场污水确实没有排入河内,

而是经三级沉淀排入下水道。另外我们给投诉人出示了该洗车场的污水监测报告,结论是排放标准符合《南京市排入城市下水道水质标准》(-__)级,投诉人对处理结果表示满意。

截至目前,我处共接到举报起,办结率和满意率都是%。

(六)狠抓内部管理,转变工作作风。

今年,

我处的工作方式方法发生了根本转变,

为适应这种转变,全面提高干部职工队伍的整体素质,

处党支部专门制定了《南京市城市清洗管理处内部考核管理办法》,并针对薄弱环节,召开专题会议,几易其稿,

拿出了“争做模范清管人”活动方案和创先争优工作考核评比办法,由处领导牵头组成检查考核小组,按评比办法的要求,从履行职责完成工作目标任务、工作效率、遵章守纪、文明礼貌、办公环境、廉政建设、学习任务等七个方面对各科室及个人进行了考核。

从考核的结果看,各科室及个人在履行职责、党风廉政建设方面,都能够按照所签的责任书逐条逐项地认真落实。通过考核,我处各科室及个人的工作积极主动性和工作效率显著提高,

想干事,干好事的氛围更浓了,全处上下都有很强的归属感。

二、下半年工作计划

下半年我处将在抓好三项工作考核的基础上,创新思路,着重抓好以下三个方面工作。

(一)开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。今年月份南京市将迎接全国文明城市复查,市委市政府制定的目标是要冲前三。

而据媒体报道城市“牛皮癣”在南京市创建中存在的个薄弱环节排在第二位,形势十分严峻。为打好迎查的关键战役,

彻底扭转“牛皮癣”治理和“牛皮癣”举报不断增加的被动局面,

加强我市城市“牛皮癣”工作长效治理,推进“牛皮癣”治理工作的制度化、规范化、精细化和长效化,结合我市清洗管理工作实际,开展南京市“牛皮癣”治理专项整治行动。

(二)做好车辆清洗站点的排水许可审批工作。

为加强对洗车站点管理,从源头上实施有效的管控办法,下半年我处将根据市局领导的指示,

在经费得到保证的前提下,先在江南八区范围内,拟从已经登记在册的洗车站点着手,

向其核发排水许可证,然后逐步推广,

争取用三年时间完成全市洗车站点排水许可工作,以实际行动迎接青奥会的召开。

(三)开展“十佳”楼宇评选活动。__年我处组织开展了全市“十佳楼宇”评选活动,

取得较好的社会效益,

今年我处将计划进行第二届评选活动,确保道路出新任务的全面完成,扩大宣传,

让广大业主和市民积极参与,提升城管服务为民的形象,打造南京清洁靓丽城市形象,以扎实有效的工作迎接清奥会的召开。

(四)加强内部管理。

对于安全开发一定要有一套成熟度模型,例如公司刚开始做的时候定义的级别可以低一些,可做的事情要少一些。

但是随着熟练程度的增加以及大家对于安全开发的理解的加深,逐步加深高级别的安全成熟度模型。

下面就简单介绍一下我心中的成熟度模型的相关控制,未分级大家可以依靠公司自己的特性来进行补充。

。管理安全控制

.建立安全职责,目标就是组织中都明确自己的职责和责任

工作内容:

)组织安全机构组织架构图例如信息安全委员会等等,这里一定要注意安全机构一定级别足够的高,

例如属于董事会或者下面

)文档化安全角色,职责,

责任以及授予什么样的权限

.管理安全配置

工作内容:

)系统中所有软件的更新记录,保证出现问题可以很快的追踪到相对应的版本以及回退

)系统中所有问题的记录以及安全问题记录这样可以很好的知道现有系统所存在的风险

.安全意识、培训

工作内容:

)安全意识、培训的内容的有效性

)跟踪用户对于培训和意识课程的理解

)培训以及安全意识课程的资料收集,

一定要来源与内部,当然也可以来源于外面的安全事件

.管理安全列表

工作内容:

)收集维护以及各个系统的日志

)敏感资产的详细清单

)安全控制失效的原因以及解决方案

.风险评估

工作内容:

)识别安全运维过程中的风险

)识别安全开发过程中的风险

)定义组织内统一的安全度量标准

。协调组织内的安全角色

.定义协调的最终目标

工作内容:

)信息共享的途径,例如安全部门一定要建立漏洞管理数据库保证研发、运维部门第一时间得到这些信息,

最重要的是要得到他们的相应,从这些响应中得到相对应的流程,进而推动了安全部门的地位,

最重要的是保证了安全问题第一时间得到修补。

)各个部门定义安全员,这样做的目的可以让他们在内部帮我们推动安全相关流程。

.协调机制

工作内容:

)一定要定期或者非定期的进行安全沟通,这样做的目的是第一时间得到他们对安全的理解和认识,如果他们出现错误的认识我们要及时的进行更正,让他们可以按照我们的想法走

)一定要注意跟外部安全专家以及安全公司的交流,

这样做可以第一时间得到最新的安全漏洞以及安全解决方案

。组织内部建立安全监控

.事件记录

工作内容:

)一定要记录到每个安全事件的详细内容,这样做可以形成组织内部的问题管理库。组织第一次发生事件的时候可能马慌脚乱,但是有了这样的过程发现同样问题的时候可以很好的得到第一时间解决

)安全事件的详细分析以及归纳,目的是分类安全事件形成相对应的响应团队。

.级别安全突发事件

工作内容:

)一定要事先定义好突发事件的清单,这样做的目的是防患于未然。

)根据上面的清单来列出相对应的突发事件的响应手册

)突发事件的逐级报告,有的部门怕担责任隐瞒事件的危害,

这样做的危害非常大,高层不了解安全危险,他就不能做好很好的决策。

.定义检查安全防御措施

工作内容:

)定期检查安全防御措施

)定期检查操作系统安全措施

)定期检查网络安全措施

)定期检查人员安全措施

.突发事件响应内容

工作内容:

)系统优先恢复的列表,重要的系统得到或者其他重要攻击的时候先要恢复那些列表。

)应急响应计划,定义突发事件的响应计划,定期非定期进行演练。

。安全组提供相对应的安全建议

.提供安全编码建议

工作内容:

)安全设计原则,

安全编码规范以及威胁建模、威胁树分析

)定义安全体系架构以及查找对应的信任关系,着重注意信任关系,因为信任关系是最容易出现问题的地方

.提供安全运维指南

工作内容:

)安全加固手册

)安全流程风险分析以及对应的解决方案

.识别安全需求

工作内容:

)根据需求文档得到安全需求列表

)注意隐私保护以及法律法规的限制

)实现统一的安全防御措施,

这里主要目的是针对一类问题进行统一的处理

。验证

.验证安全编码漏洞

工作内容:

)利用进行威胁分析,同时编写对应的安全测试手册

)利用上线前检查来测试相对应的风险

)测试框架类安全例如,以及以及其他相关的架构

.验证系统安全漏洞

工作内容:

)利用相对应的框架来进行系统安全漏洞检查,

例如,等框架

.验证网络漏洞

工作内容:

)利用相关的测试工具来进行验证网络漏洞

由于安全开发的工作非常多,所以我只是大概写了一些关键点,这些关键点展开的话工作量那是相当的大啊,

所以保证一个软件或者程序的安全运行绝非一朝一夕简简单单的。

从年月日开始我在厦门郅远科技有限公司实习,实习目的是通过理论联系实际,巩固所学的知识,

提高处理实际问题的能力,为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。

下面是本人对这次毕业实习的总结:

首先,

在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。

在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,

通过不断的学习从而掌握相应技术,

来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向前辈们的学习,

向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,通过书籍以及论坛上高人的指导,自己总结经验,寻找相关途径来解决问题。

其次,良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道,

更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间以及与客户之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。

我在这方面得益于在学校的长期的锻炼,通过不断地参加社团活动以及在校篮球队的每日训练和比赛中使我掌握了一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。

例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。

另一方面要不断的加强学习,

学习新知识、新技术,更好的为公司服务。

按照上级公司的统一部署和要求,结合今年开展的“___”活动,

___分公司对加油站进行了“管理效能监察”活动,相互促进、共同推进管理升级,有效遏制了跑、冒、滴、漏等现象的发生,促进企业廉政建设。

按照“精、准、细、严”的工作要求对加油站管理的各个环节认真监察,

发现问题及时整改,达到了预期的目标。现对“加油站管理效能监察”活动开展情况总结如下:

一、效能监察工作的前期准备

月份分公司收到上级公司鲁___服监[__]号文即后,领导班子高度重视,立即召开了效能监察工作专题会议,

认真研究,深刻领会文件精神,广泛发动,深入宣传。对加油站进行了效能监察立项,

并下发了《效能监察通知书》。制定了《___分公司加油站管理效能监察实施方案》。成立了以经理为组长的效能监察领导小组,负责指导和协调效能监察全面工作。

同时成立了以分管领导为组长的工作小组,具体抓各项工作落实。

一项任务,两个小组,

双管齐下,为效能监察提供了组织保证。

二、效能监察工作的开展情况

我们严格按实施方案的内容,

步步落实,

监察依据有力,

监察重点突出。

按照方案要求,我们在活动开展的前两个月每周两次检查,活动开展两个月后每两周不少于一次对计划管理、验收入库、库存管理、销售管理、价格管理、付款结算、溢余、非成品油的销售、安全生产、日常管理等多个方面进行检查,

对每次检查情况认真填写《效能监察记录表》,对存在的问题立即整改,不断规范管理。

一是规范采购计划的审批程序,始终坚持统一配送的采购方式,按规定每个工作日申报第二天成品油的计划。按照申报程序,

逐级审批签字存档。坚决杜绝私自采购。规范供应厂商的管理,

根据制度规定严格做到了对油品做了留样,

发现问题及时向总公司反映并进行记录存档;二是坚持现场检查,通过对卸油过程、油品库存实地抽查,查看出入库手续是否齐全。

、转眼忙碌而又充实年已经接近尾声,

而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步,在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。

、光阴荏苒、时间飞逝,转眼间年在紧张忙碌中过去了。回首旧年,

这一年是紧张的一年,也是充实的一年。

展望新岁,在新的一年里,我将总结经验、吸取教训,

付出更大的努力,以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去&;&;

、作为一名工作多年的施工员,一直以来,

我不断丰富自己的专业知识,

凭着求真务实、踏实肯干的工作态度,在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在多个项目完成的同时,我也完善了自身,也在一定程度上成就了自我。

现在,我总结了一系列自身的成长以及不足,希望在今后能以更新、更强的面貌去面对工作。

、项目部年党建工作以邓小平理论和重要思想作为指导,

全面落实科学发展观,在理论武装、指导实践、推动工作上下功夫,

紧紧围绕构建社会主义和谐社会、社会主义新农村建设的战略部署,与时俱进,开拓创新,

全面加强和改进学习党的思想、组织、作风和制度建设,提高党建工作的针对性和时效性,

不断增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力,

为全面提升工作质量,构建和谐工作环境,努力寻找基层党建工作新举措,力争党建工作“走前头”,

进一步提高了党建工作整体水平,切实增强了党组织的凝聚力、创造力和战斗力,为我项目部圆满完成各项工作任务提供了坚强有力的组织保证和制度保证。现将项目部年党建工作总结如下:

、伴随着第五项目部打入镇,公司迎来了快速发展的大好时光,

也为我们公司的发展创造了良好的机遇。在此期间,我广厦-#住宅楼工程项目部于年月开始进场,

在第五项目部坚强而有效的统一指挥下,

在诚正监理全过程监督协调下,在兄弟项目部的积极配合下,工程施工正在井然有序的进行。匆匆走过年上半年,现结合我项目部上半年的工作及下半年的工作思路做一个总结,

总结如下:

、从事建筑行业多年以来,分别从业于建筑五方单位,对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验,同时参加了系统的理论学习,目的是要为这个行业做更多更好的事情,

那么,发现自己最短的那块板,寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。

、年的日历已悄然翻过,

伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,

我作出如下个人工作总结

年,我社区关心下一代工作委员会在镇党委政府的支持帮助下,以大三中全会精神为指导,

坚持科学发展观,以构建和谐社会和建设新农社区为载体。强化对“留守儿童、居家老人”心理辅导,

帮助生产,生活身体健康等方面狠下功夫。按照强化领导,建设阵地,

关爱孩子,发挥余热,促进发展,

完善机制,构建和谐,

确保稳定的工作思路,

认真做好关爱工作,

为我社区的政治经济社会发展、社会和谐稳定起到了积极作用。

一、强化领导,充实队伍。

我社区党总支高度重视关心下一代工作,把此项工作纳入了重要议事日程,

进一步完善了相关工作机制,将德高望重、有热心爱心的老同志和其他爱心人士充实到了工作队伍之中。完善配齐了关工小组的机构和阵地建设,

特别是党员干部有专门的领导主抓关心下一代工作,使我社区关心下一代工作得到了顺利开展,为搞好关心下一代工作奠定了良好基础,创造了优越条件。

二、发挥余热,奉献爱心。

我社区关工委成员利用老党员的余热,

为青少年做好传统教育工作,为青少年健康成长优化了环境,激励了他们积极向上的热情,使社区青少年的发展看到了希望。同时,

我社区还组织了老年人帮扶活动,对贫困老年人、青少年给予扶持、慰问。

三、关爱“留守”构建和谐。

我社区今年把关爱“留守儿童、居家老人”工作落到了实处,

成立了专门的工作队伍,建立健全了工作制度和长效机制。采取各种形势,

对“留守儿童、居家老人”开展工作。关工小组对“留守儿童”进行专门的心理辅导和关爱工作,社区关工小组对“居家老人”的心理健康、生产生活等多方面进行了关注、关心、关爱。

一是建立了“三知、三多、三沟通”制度。

“三知”,

即学校老师要知道“留守儿童”的基本情况;知道“留守儿童”父母外出务工的地点和联系办法;知道“留守儿童”在家监管人的基本情况。

“三多”,即与“留守儿童”多交心,多到家进行家访,多开展一些人文关怀的集体活动。“三沟通”,

即定期与“留守儿童”外出父母沟通,

中小学设立了爱心电话;定期与“留守儿童”监管人沟通;定期与社区负责人沟通。二是对“居家老人”进行心理辅导和健康体检。今年上半年,

利用新型合作医疗对“居家老人”进行了免费健康体检。三是开展形式多样的文体健身活动,为居家群体提供健身阵地。利用我社区合肥市年民生工程——创建“老少活动家园”和标准化示范社区的契机,社区图书室为老年人提供了学习、健康知识和文体活动,

社区还为老年朋友修建了健身体育场所,购买了体育器材。社区关工小组开展了“五·四”篮球和乒乓球比赛,以及校园集体舞、书画展、作文比赛等,

通过各种渠道为老年人和青少年进行教育、帮助,树立了良好生产、生活环境为构建和谐社会和社会稳定奠定了良好基础。

四、关爱老人特别行动。

在年初,

年关将至,

在关爱老人尤其是弱势群体老人的过程中,我社区关工委主任兼社区党总支书记丁跃辉十分担心贫困老人的生活问题。为此,他积极同我社区在外成功人士,

向他们介绍我社区关工工作,

同时向他们讲述我社区贫困老人、残疾人、五保低保户的生活现状,希望他们给予帮助。在丁书记的多次游说下,

在上海创业成功人士给金湾社区的贫困老人和白湖镇敬老院的孤独老人捐助了件棉大衣,给家乡的父老乡亲送来温暖,也给金湾社区关工工作贡献了力量。

五、当好参谋,促进经济社会发展。

我社区老同志在各条战线积极帮助干部群众脱贫致富起到了参谋助手作用。

一是在今年社区“整脏治乱”活动中,有许多老同志主动为群众做义务宣传员、监督员,亲自上阵为社区道打扫出功出力。二是在产业结构调整中充当主力军,带领社区亲进行产业结构调整,

为经济发展起到了推动作用。三是献爱心,

帮贫扶困。我社区开展了老同志为青少年献爱心的活动,关爱青少年和帮助贫困弱势群众,

让全社区人民走上探寻共同富裕的道路。

四是开展了“崇尚科学、反对邪教”活动,使老年人相信科学,抵制陋习,树立正确的人生观,我社区组织老年人心理辅导培训座谈会两次,

关工委主任亲自授课。利用社区关工小组阵地建立图书室使老年朋友多学习科学知识和致富技术知识,以及健康知识,使每位老年朋友有一个良好心态,

安度晚年。

社区关工委在镇关工委及镇党委政府的正确领导下,工作做出了一些成绩,但离上级要求还有一些差距,

我社区关工委将在下半年工作中更加努力,使今年关工委工作迈上一个新台阶。

六、年的工作打算

我社区在年工作中,

在镇党委政府的领导下,

以大全会精神为指导,全面落实科学发展观,以服务三农为主要工作,

以农社区改革为重点,建设社会主义新农社区和构建和谐社会为载体,继续完善以创新的工作方法,

扎实的工作作风,务实的工作要求,做好下半年的工作。

一是重点抓好返社区农民工的思想、生产、生活情况调查,

发挥其在外面所学的先进技术和先进经验,为本地建设服务,能更好建设家社区和投身于新农社区建设。一要了解农民工返社区的基本情况;二要对在外有志的返社区农民工引导帮助,

再就业,投身于经济发展建设之中。如建立小型加工厂,调整产业结构,发挥其特长,

带领群众致富;三要对返社区农民工生产生活困难的,要尽力解决实际困难。找准致富项目,

定专人进行帮扶;四要开展农民工培训,以农业科技技术和适应农社区发展的技术为主要内容的培训工作,

使每位返社区农民掌握一至两门致富技术。

二是进一步完善“留守儿童、居家老人”关爱工作,利用图书室、座谈、走访、慰问等形式开展关爱活动。

三是继续利用五老人员对青少年进行传统思想教育。

四是利用远程教育资源应对青少年的健康成长,

拓展学习发展的平台。

五是做好贫困儿童和贫困老人的求助工作。

六是完善制度,开展形式多样的活动,

为青少年和老年人提供良好学习、生活的环境。

七是积极筹措资金,确保关心下一代工作顺利开展。

__年是我在公司工作的第二个年头,在这一年多的时间里随着公司在不断的发展和壮大,我个人也从一个不知所谓的棱头青逐渐的变的成熟,从一个对工作毫无了解的门外汉变成一个熟悉工作流程的半职业人员,而且在对公司的管理和与人沟通方面我也有了更深层次的认识,

我深知我取得的这些进步和公司领导的培养是分不开的。展望年是机遇和挑战并存的一年,我将团结在公司领导核心周围,努力工作,艰苦奋斗,

为公司向更高层次发展做出自己的贡献。

回首__年,虽然在我公司没有取得让自己满意的成果,但是也在为公司默默做着奉献。

回首年初,当时给自己定的目标:

()要找准自己的工作方向;

()多做事,学到自己要学的东西,至少能在自己岗位的技术上有所突破;

()不抱怨,要以乐观的态度积极工作;

()为公司创造一定的效益。

现在看来,

没有一项做的让自己满意。

需要再接再厉!

在这一年里,参与过几个输电线路工程,每次也只是在现场测量的时候显得比较重要,

在这过程中当然也学到了很多现场的经验,但对于自己来说,

获得的这些根本不足以填补自己在这一块知识的空白,一晃一年又过去了,真为自己捉急!这一年还做过几个综合整治工程,如综合整治工程,

虽然这个工程是在我手上收尾的,

但是并没有给自己带来任何喜悦及成就感,因为这个工程处理的每个环节都不是自己满意的,每次出现问题都是被施工队牵着鼻子走,这让自己也很恼火,事后自己也总结过,

主要问题还是出现在自己身上,首先是自己对所做的事不够用心,

没有很重视;其次是前期准备不够,每次只是自己给自己一个不会的理由来敷衍工作,其实同时也是在敷衍自己,对自己的不负责。

__年所做的送电线路工程,这个算是自己从头到尾都有参与的工程,前期的路径方案选择是由师傅选定的,

当然现场自己一次不落的都去过,对现场的情况也算是了解的,在一开始的路径勘测中,发现很重要的一点就是对现场的大概方向头脑中要有概念,这一点对线路路径选择起着十分重要的作用,

一旦对方向没有概念,

会浪费大量的时间、人力和物力,同时选择出来的路径也是十分的不经济,

要把这点做好,前期工作就要做好,

因为很多项目所在地对我们来说都是陌生的,前期我们应该在地图上收集一下项目所在地的大概方向,这样不至于我们到现场很盲目。

在这个工程上,

后期的工作自己都参与过,对于数据的整理,断面的排定,

当然断面排定是和现场紧密相连的。

以及到后期施工交桩。在这一系列的过程中都还是出现了一些问题,首先在断面排定上,第一次的方案不算很经济,档距过于保守;

还有在施工图纸中出现一系列的问题,比如基础施工图中地脚螺栓间距与塔图中的不一致、地脚螺栓型号前后不对应,这些都是由于自己粗心造成的。

这一年对于自己来说,

并不是让自己很满意,希望在接下来的一年里再接再厉,

有所突破。

在__年给自己的目标就是在预算方面有一定的了解,希望能做一两个月的预算,希望领导能给与批准。

当然同时也希望公司能越走越顺,立足新的起点,

迈上新的征程,

开创新的辉煌。

在学习电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,

当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,

而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,

在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,

或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,

深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。

下面是电话营销的几点肤浅认识。

、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,

所以在营销前要准备相应的营销脚本。

心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,

要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。

、简单明了,语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,

将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。

、语速恰当,

语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,

还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,

并要做到面带微笑,

因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。

、以听为主,以说为辅。良好的沟通,

应该是以听为主,以说为辅,即%的时间倾听,%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,

越保持倾听,我们就越有控制权。在%的说话时间中,提问题的时间又占了%。

问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,

一般人更容易接受。

、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。

那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。

其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。

最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,

那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。

总之,

电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。

由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,

在以后的工作中,

我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索

听完老师的课,感受颇多!

小事成就大事,

细节成就完美!

对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热情,

激情,

自信!特别是在教学工作计划和客户的沟通,

要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,

所谓:“知己知彼,百战不殆“。

王家荣老师说:“问题是我们最好的老师。”

销售是个很有趣的工作,每天都会面临许许多多的挑战,

客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话,

有的人会非常的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。

是问题?还是机会?

取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义,

往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑,其实内含的意思有很多种,所以请不要着急寻找什么话术答案,当客户说考虑时,

或许他真的需要考虑(真实),也或许他只是一个虚假的借口(虚假),也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。

所以我们销售人需要深入分析,

客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情况再做出适当的处理,

这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。

小小的一句话,

内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,

积极探询,多了解客户真实的感受,然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就,就必须具备专业、熟练的技能!电话,

是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说,电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。

我们都接听过无数个电话,

但对于在电话中需要掌控的一些事项,我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟,

也可能十多分钟,也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短,

也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项,基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?

对电话销售人员来说是非常重要的。

总之,

电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。

要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,虽然我还没亲身体会过,但我觉得沟通的技巧十分重要。

这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作,创造一个自己的舞台!