咨询客服岗位职责(9篇)【咨询客服岗位职责(9篇)】

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课程咨询客服岗位职责

旅游咨询客服岗位职责

网站咨询客服岗位职责

售后咨询客服岗位职责

电话咨询客服岗位职责

售前咨询客服岗位职责

教育咨询客服岗位职责

咨询客服岗位职责

咨询客服专员岗位职责

【】课程咨询客服岗位职责在线客服(课程咨询、英语培训) 南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起 南京云起信息科技有限公司(ehello)是由华为前副总裁李一生投资成立的一家互联网教育公司,旗下教育品牌云海螺是南京市场上知名的线上英语口语培训机构。【岗位要求】、专科及以我和凡卡比童年作文上学历,英语、市场营销等专业优;、普通话标准,音质佳,表达能力强;、个性开朗、反应敏捷,有较强的服务意识;、工作积极主动,喜欢销售工作、勇于挑战高薪;、可配合轮班/;、有教育行业销售经验者优先。【职位描述】、针对客户的背景、程度及要求进行需求分析,运用专业知识,向咨询客户提供外语课程体系讲解及服务咨询;、根据客户需求制定合理可行的学习计划,、按时完成个人业绩目标并协助完成团队指标。、配合相关部门完成产品优化工作。【我们提供】、 签订正式劳动合同,缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金);、 每月免费两次一对一语言培训(英语,日语,德语,西语任你选),外教授课,每天和外教工作接触,大量机会自我提升;、每天免费提供各种零食;、晋升渠道多样,以奋斗者为本,以能力者优先;、定期员工旅游+员工聚会+团队建设活动等,拥有轻松、人性化的工作氛围和单纯团结的同事关系;、高大上的办公环境高端政府创新大楼、齐全的现代化设施、工作与休闲并存的逐梦之地。、便利的交通地铁三号线秣周东路站号出口旁

【】旅游咨询客服岗位职责英语旅游咨询客服 工作职责、通过电话、邮件和外籍客户沟通,解答产品相关问题(能用英语与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰)、处理外籍客户订单,与客人、全球供应商沟通,确保客人顺利出行. 处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。. 具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。任职资格、本科以上学历,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌(若语言能力优秀,学历可适当放宽)、熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力,能够适应翻班(八小时工作制,有补贴)、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先早七晚十一之间小时翻班,做五休二早晚班公司可以提供住宿。工作职责、通过电话、邮件和外籍客户沟通,解答产品相关问题(关爱生命的作文能用英语与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰)、处理外籍客户订单,与客人、全球供应商沟通,确保客人顺利出行. 处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。. 具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。任职资格、本科以上学历,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌(若语言能力优秀,学历可适当放宽)、熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力,能够适应翻班(八小时工作制,有补贴)、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

【】网站咨询客服岗位职责岗位职责负责接待所有询盘(包括免费通话、在线咨询、留言) 负责所有询盘信息的筛选和预处理 分配线索并监督销售顾问(业务经理)对线索的跟进过程任职要求大专及以上学历,工作认真努力,有耐心、耐性,能吃苦耐劳,有较强的语言沟通和表达能力,具备一定的文字功底,有在线咨询经验者优先。

【】售后咨询客服岗位职责售后咨询客服 成翰信息 上海成翰信息技术有限公司,成翰信息,成翰 工作职责、接听热线电话,为客户提供产品服务,如新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;、完成上级领导安排的其他工作内容。职位要求、高中以上学历;、普通话标准,口齿清晰,无口音;、打字速度不低于字/分钟;、善于倾听,具有良好的客户服务意识和沟通表达能力,具备较强的解决问题能力;、喜欢电子类产品者优先。

【】电话咨询客服岗位职责电话客服/咨询热线/呼叫中心服务人员 萨科(深圳)科技有限公司 萨科(深圳)科技有限公司,鲁班到家,萨科 职责描述本公司提供宿舍、接听电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题、在线用户咨询的接待回复(qq、商桥、微信、app在线咨询);、有效收集客户反馈及建议;、公司官网留言、商桥留言处理任职资格、标准普通话,良好的沟通技巧,优秀的情绪控制能力;、熟悉办公软件和网络工具;、欢迎应届毕业生加入。选择鲁班到家的理由、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)、发展前景!(家装后市场.万亿,具备上市实力,有期权)、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)

【】售前咨询客服岗位职责售前客服/it咨询 上海稻壳互联信息技术有限公司 上海稻壳互联信息技术有限公司 职责描述、负责在线客服接待,通过有效沟通了解客户需求;、熟悉公司业务板块和流程,在线及时回复和解决客户的问题;、定期对客户数据进行总结、分类、整理并向团队汇报;辅助团队达成销售指标。任职要求.熟悉互联网行业且有相关工作经验者优先;.普通话标准、声音有亲和力和表现力,口齿伶俐,有较好的沟通表达能力;.逻辑清晰,喜欢与人交流,具有客户服务意识;.熟练使用excel、word等办公软件。

【】教育咨询客服岗位职责工作职责、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式,为用户提供服务,提升用户粘性;、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求,能为后期的产品改进或技术的提升,提供有效支撑;、能对用户所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的流程做进一步优化;、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强用户对我们产品的认知了解,把更好的教育价值传达给每个用户;、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求,能够给用户推荐合适的免费或者付费产品,让用户能够提升教育理念及认知,帮助提升孩子的学习。岗位要求、 大专或以上学历,教育、计算机专业优先(条件优越者可适当放宽学历要求)、 年经验者优先,教育、互联网行业经验者优先;、普通话标准,口齿清晰,思维敏捷、有良好的沟通协作能力,强烈的责任感和团队意识、有良好的服务意识,较强的学习能力,自我提升能力,提炼总结能力,自我调节能力抗压能力,应变能力。、 中文输入字/分钟,能适应轮班倒休工作制、 熟练使用office办公软件(如word、excel等)

【】咨询客服岗位职责咨询客服 味全生技 杭州味全生技食品有限公司,味全生技,味全生技 一、岗位职责、接听/客服热线电话、接收投诉信息填写消费者诉愿登录表,解答并协助处理客户投诉。、各行销部续吃户核查回访服务(每月轮换核查区域)、各地区用户资料收集和统计上报.、完成指定数量的续吃户维护电访任务、公司网站医学知识问题回复、客诉系统客户满意度调查回访与统计记录。、配合企划、研发等部门相关事项工作。二、岗位要求、大专学历,临床、医学、护理、食品、营养等相关专业;、岁(含)(含),年以上相关工作经验、具有较强的沟通协调能力,善于表达;、有耐心、具备基本的电话礼仪。

【】咨询客服专员岗位职责客服专员(国内外机票咨询顾问) igola,骑鹅游 广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游 岗位职责、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。任职要求、了解航空业基础知识和航空出行的各类服务规则(例如特殊服务、行李等);、熟悉国际机票的销售/售后流程、机票产品运价知识;、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神,能接受轮班制;、具有航空公司客服中心或ota机票/旅游部门的工作经验优先;、具备良好的英语书面和口语能力,cet优先