公司个人工作总结
(优)公司个人工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,
它可以促使我们思考,因此我们要做好归纳,写好总结。
那么总结要注意有什么内容呢?
下面是小编收集整理的公司个人工作总结,
仅供参考,大家一起来看看吧。
年,
后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,
基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线,
后勤部作为营业保障部门,在年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,
做好多项基础运行保障的同时,
进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
(一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,
在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,年对所有设施设备进行普查,
重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;
对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,
要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;
实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。
年截止目前,
长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,
后勤部年截止目前共组织完成改造施工项目项,其中长春店项,沈阳店项,满足公司经营发展的需求。
(二)强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,
后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。年,主要从以下几方面加强了工作:
一是加强外围卫生保洁工作,
对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,
将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;
二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。
保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,
确保了保洁质量保到质的提高;
三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,
对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±°,
确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。
年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;
同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,
所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;
实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,
后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,
由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;
在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,
研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,
保证后勤服务工作的圆满完成。
(四)加强对供应商专柜的现场管理,
推行有偿维修服务。
年,
后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,
及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,
促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,
后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。
在做好专柜卖场服务的同时,
后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,
避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,
强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。年,
后勤部在总结年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,
有效提高内部管理理运行水平,
促进了各项工作的整体提升。
(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。
年初,
后勤部组织召开了年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结年工作的问题的基础上,
对各部门下达的。工作目标共涉及项工作,目标或指标项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。
以此,
明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,
将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度项,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。
在年房间管理普及的基础上,
年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。年,
后勤部共制作各项目标化标志共余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,
使设备运行的信息更加透明化,
有效减少运行操作失误的发生。
(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,
一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,
容易出现问题的部位也较多,
如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。
后勤部在年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;
同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,
通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
(四)加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,
后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,
便于及时发现问题和解决问题;
为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,
提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,
避免了管理停留在原来的水平。
(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,
大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,
有效提高员工主动工作意识,
是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,
各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,
侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,
实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。
年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
(一)加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,
提高安全意识是公司整体安全运行的保障。
为此,年,
后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:
一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,
增加安全知识内容的培训,
使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;
二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,
保安部年共抽查员工安全知识掌握情况余次,抽查人数近人次,
进一步增进了员工了解掌握安全知识;
三是加强消防安全演练,年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,
将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
(二)加强消防系统的运行维护,
保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。
,
后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:
一是消防设施设备保养的标准化。
针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;
二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,
保证“可使用、不遗失”的管理要求;
三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生次消防报警故障,
均在规定时间内得到解决。
(三)安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织次专项安全隐患检查,
通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达项,其中长春店项,沈阳店项,
所有的问题均已在规定期限内整改完毕;
在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部年对安全检查项目进行了分类,
根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,
实行专人盯防,强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,
年全年长沈两店均未发生火险事故,
保证了商场的安全运行。
(四)治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。
年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:
一是加强与营业部门协调,
打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,
截止日前,长沈两店共接警次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人人次,受到顾客和供应商的好评,
全年保安部人次受到集团的表彰奖励。
二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,
截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员人次,
基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,
整体文化素质偏低的实际状况,年,
后勤部有针对性的开展员工培训工作,
从提升员工岗位胜任能力入手,
加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
(一)岗位训练力度,
尤其是各种紧急情况的处理的演练。
年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。
每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。
同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练余次,
每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,
总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
(二)服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,
后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,
后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,
更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。
在年,
后勤部组织了员工对所有商场品牌,
业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,
同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,
为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;
在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,
保持了服务的一致性。
(三)员工的礼貌礼仪考核,
提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:
一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,
检查督促员工养成良好的习惯;
二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,
确保在新工作任务时干净着装;
三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
(四)工作标准,
推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,
形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,
使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,
努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)员工餐厅质量关,提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到个,
员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,年,
员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在年还推出面条、盖浇饭,
及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
(二)更衣室的管理,
为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,
年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准:一是理顺更衣室进出的流程,
加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,
使更衣室的安全问题得到了控制,年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,
保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
(三)为营业部门服务,
满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,
在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好工作,
第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,
有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作,
树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,
年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,
降低成本的工作。
(一)闲置资产管理,提高资产利用率。
经过多年的经营,
后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,年,
后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类、评估,并对部分资产进行维修维护;同时,
对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,
实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修,
满足了超市的需求,节约采购资金万余元。今年以来,后勤部协调部门之间调拨资产多次,
长沈两店资产调拨次,长沈哈之间调拨资产达余次,提高了资产的利用率。
(二)执行采购程序,加强采购管理监督。
在采购控制管理方面,
后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初,组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会,
现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督,对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场,
随机抽查供应商报价等办法,确保采购价格的合理性;
同时,
对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商,以保证以就低价格采购,
加强监督。
(三)能源运行控制,节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一,年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一,
要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施:
一是对所有能源消耗设备设施进行普查,
重新确定运行时间周期及频率;
二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室、值班室、库房等实行巡视管理,
督促各部门在管理好能源消耗设备,避免不必要的能源消耗;
三是提高全员的节约意识,
及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,年,节能降耗工作取得较好的效果,
截止日前沈阳店电费与计划相比节约.万元,长春店节约电费达.万元。
(四)费用使用分析,及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析,
包括:餐厅费用使用分析,电费、水费、燃气费等费用支出分析。
对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和办法,
通过逐月的费用分析报告,
确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
介休担保公司从创立到发展的五年多来,已得到了银行及社会各界的基本认同和肯定,
担保这一新型市场已基本形成,担保业已真正起到了银企之间的桥梁作用。今年由于受国家宏观调控、当地产业经济相对不景气以及外部竞争的增强等多方面因素影响,公司在年度放慢了发展的步伐,在继续做好担保业务的同时主要以调整业务结构为主,
力求规范化运作。在董事长的领导下,在各方的努力下,公司在整体业务上相对正常,在业务结构的调整以及内部制度的完善方面也有一定的成效。
今年累计担保总额万元,担保企业户,在保额为万元。各项规章制度逐步完善,至今尚未发生风险代偿。
内控制度不断加强。管理结构趋于合理。
年主要工作
一、规范运作,加强落实反担保措施。首先公司对所有在保客户进行检查,
加强监控,
强化反担保,对不符合要求的予以退出。
二、灵活经营,
实现利润最大化。
()细分市场,
开展具有特色的贷款担保业务,
目标锁定中小型客户群。发展担保业务以小企业及个体户为主,中型企业为辅。
()选择贷款周期短、平、快,
项目最长不超过一年。
()根据市场变化,灵活机动地调整公司担保业务支持的重点。
()本着“为客户服务”的宗旨,担保业务手续办理要求一个“快”字,
一笔业务自始至终最长不超地十五天。
()贷款担保每笔不超过万元,侧重点放在万元以内。
()适当降低担保服务“门槛”,在收取风险保证金方面采取以项目的优劣及反担保物风险程度的高低确定收费比例。
三、防范、控制和化解风险是公司的永恒主题
防范和化解担保风险,
提高风险管理水平,建立高效、完善的风险监测体系。
在贷款担保项目风险防范方面必须做到事前、事中、事后全程控制,
使业务运作达到良性循环。公司年在风险控制与风险防范方面成绩显著,主要采取了以下措施:
()风险防范抓源头。
风险管理部门与各部门之间加强分工协作,
采取银行贷款分类管理的办法来防范和化解担保业务可能发生的风险,提高担保质量。依据开展的担保业务实际情况,除了担保前对客户认真调查,仔细分析、评审、规范审批外,
实行部门交叉调查评审,对受保护的整体状况全面复查,综合分析,重点对法定代表人的个人修养、财务状况等方面进行审核。
()在设计实用可靠的“反担保”措施上,
以易变现、易评价、可操作、可触动受保人利益为原则。
()对客户实行跟踪服务。适度保持与客户的联系,了解其生产经营变化,适时采取提醒、建议、规劝、告诫等措施,
针对非常情况采以非常措施,确保客户按时还款。
()关注快到期担保户的偿还能力,促其按期还款,避免延期现象的发生。
目前公司贷款担保的客户基本做到按期还款或提前归还贷款,赢得了合作银行的一致好评,并主动提出加大与我公司的合作力度。
()建立项目风险程度分类制度,
全面动态地反映担保项目的质量和风险变化,及时与各部门沟通,针对可能发生的风险实行预警告之制度。
()财产风险跟踪小组。一旦发现有违背担保合同的。客户或其财务状况及其偿债能力出现异常情况时,
及时要求对担保合同进行调整或修改,
终止和取消该担保关系。
()实行定期回访制度。对已担保的客户做到天一回访,除审查其财务资料外,
三个月对企业进行实地调查,重点到其经营现场回访考察,并出具调查、回访报告。
四、自身信用建设是公司发展的生命线。
担保是建立在信用的基础上,没有基础,
何谈担保?因此加强自身的信用建设对担保业至关重要。经营初期,银行对个别客户担保贷款的资金来源发生变动,可公司对客户的反担保抵押手续已办理完毕,
客户满怀信任和希望等待贷款到帐,为了取得客户的信任,公司一方面加大保证金存入,
并帮助银行吸收存款,减少银行的放贷压力,另一方面增加合作银行,
分散担保贷款。
五、坚持以人为本,发展企业文化
公司坚持以人为本,建设独具特色的企业文化。
通过企业文化建设,努力营造和谐、进取、不断创新的工作作风,充分展现员工的创新智慧,增强员工的认同感和团结协作精神,健全考核激励机制,
使员工的收入和企业的效益同时成长;不断激励员工开拓进取精神,使所有的员工感到组织上的温暖,满足员工的归宿感,创建一种有利于员工自我目标实现,
有利于员工积极性和潜能充分发挥。
年公司工作不足之处主要有:
一、担保业务总量还不是很大,总量结构及银行间和地域间分布存在不平衡。
总量不大和分布不平衡虽属正常,但证明我们可以做工作的空间还很大。
二、担保业务品种还较单一,品种开发力度有待进一步提高;
担保收入面还较窄。
三、风险控制及人员培训有待进一步加强。
担保是一项新型的产业,
从大范围来看,担保业的发展仍处于探索的过程之中,
公司作为融资性的担保机构,已走入了第六年,从公司目前的经营规模和经营效益来看,
存在着担保放大效应不足,投资功能发挥不足等问题,为解决公司发展不足的现状,
争取更大经济效益,公司在年度将围绕“总结经验内部整合力求创新稳健发展”的思路开展工作,
在业务结构、业务创新、内部管理等方面力求规范的商业化运作,
完善组织结构,开展担保投资业务的创新,以经济效益为中心,
保证公司的持续稳定发展。
年工作目标如下:
、业务指标。年公司计划完成担保额万元。
、业务范围。
在保持介休市市场份额稳中有增的基础上,业务范围将扩展至整个晋中地区。
、业务品种。继续开展企业流资类贷款担保;大力拓展个人类贷款担保业务,
特别是个人消费类贷款担保以及个人投资贷款担保;稳步开展商业票据贴现担保、银行承兑汇票开票担保、机械设备按揭贷款担保和自管仓库存货质押担保业务;积极拓展建设项目工程担保业务;
继续开发其它适宜的贷款担保业务新品种。
、担保能力。采取四项主要措施来提高公司抵御担保风险能力。
一是继续加强与省担保公司再担保合作,以分散担保风险。二是进一步扩大公司资本金,提高抗风险能力。三是同行业内其他担保公司联合担保,
以满足大中型企业担保需求,
并实现跨区担保。四是严格执行会计制度,提取风险准备金,自觉接受相关部门的监管。
、风险控制。
进一步加强风险控制制度建设,增强公司在担保项目的风险审查和保后检查工作力度,使公司继续向良性健康快速的方向发展,
提高公司风险控制的能力。
、管理水平。继续向有关部门争取支持和政策优惠,为担保业务创造良好的经营环境;公司经营班子和专业人员将继续充实和加强;
公同时进一步优化激励考核机制,创建良好的工作平台。
五年多来我们深深感到担保行业的巨大压力,深感任重而道远,但我们也应看到担保业的良好前景,
在未来的发展中我们必须以风险控制为基础,坚持业务创新,
保证公司持续、健康、稳定发展。
我公司挂牌成立以来,
作为市第四家民间资本性质的担保公司加入“市中小企业信用担保协会”以来,已走过了三个年头。
三年来,松银担保公司担保业务、队伍不断发展壮大,
与银行金融机构的合作层次不断加深。在促进担保业的发展和推动银保、银企合作方面都取得了可喜的成绩。
截止年第二季度,我担保公司共为融资诉求企业实行货币担保家,担保金额亿元。
公司注册资本总金额万元,扩资增股万元,
后续储备资金万元。帮助基础设施建设担保资金万元。在保贷款余额万元。
公司在发展的同时,不忘回馈社会,支付用于帮扶助困.万元。
我公司十分注重合作金融机构资本运作问题,
并互之于体现效益,
以成为民营资本服务于中小企业的重要组成部分。在着力解决货币、抵押担保瓶颈、缓解中小企业融资难方面发挥着越来越突出的功能与作用。
特别是为钢贸行业中的中小企业,审视和卓识了江苏、福建、苏闽商投资企业的稳健,敢拼会赢的经营经商理念。依托分区域商会、让有血缘、份缘、业缘情感相连、文化相融、理念相近经营者。
在控制风险的前提下,利益捆绑、实力叠加,发挥资本信用信增的乘数效应,强强联合的战略联盟,逐步成为连接银行和中小企业的桥梁和纽带。
在取得可喜成绩和巩固的基础上:今年,我们将在市经委的领导下,市中小企业信用担保协会的督促下,朝着自身行业规范发展,
行业自律,有序竞争的方向迈进。
着实、更加有效地改善服务理念和意识为钢贸行业、中小企业的服务。
一、为银保合作拓宽层次和空间,继续为银企合作搭建可持续性良好互信、宽松平台,促进“三方”共创双赢。
近期来,松银担保公司在拓宽银保合作的层面和空间、合作规模上与苏南长三角周边城市相比还略显薄弱。年度我们将在市经贸委等相关经济综合部门的督导下。
一是积极创新、积累资本、通过扩资增股方式增强自身硬件设施的、固定资本的投入与建设,
筹建担保租赁大夏,钢贸生产资料交易楼,建立永久性综合服务平台,竭力打造降低融资成本,促进钢贸物流流通与金融部门扩大合作范围、合作规模。
二是积极参与担保机构信用评选。以市中小企业组织牵头担保机构参加全省开展的信用评级工作为契机,通过规范和完善将级别结果录入全国统一的企业信用信息基础数据库,进而提升我担保公司的企业工作效能、职能和功能。
三是探索建立银保、银企沟通例会制度。和邀请专家、学者就目前国内金融形势,
探索把控风险的有限机制。分析银保、银企合作的状况、研究合作中的存在的突出、热点、焦点问题,并研究不断改进和发展的相关工作举措。
二、进一步加强担保公司与金融机构的合作。
目前,国际金融危机对相关实体经济的影响颇深。
尤其是对市中小企业发展有一定冲击。
可抵押资产有所缩水,财务状况有所转弱。在此困难时期,主动与金融银行机构沟通,达成共识,
精诚合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的,只有通过“银—保—企”三方合作,
才能共克时艰。一方面担保公司需认真贯彻人民银行南京分行下发的《关于进一步推动金融机构与信用担保机构加强合作的指导意见》精神,通过担保公司甄别,择优选择实力底子较强,依法经营、管理规范、财务较之健全、诚实守信的钢贸、中小企业作为合作对象。
促使合作走制度化、规范化、长期化。通过历年合作征求金融银行放大放贷敞口比例。
另一方面,我们担保公司应树立规范、稳健的发展意识,要把中小企业融资担保作为主营业务,
进一步加强与金融机构的合作,并针对主管部门和评级机构分析发现的潜在风险和薄弱环节。提高风险识别能力和管理水平,
在支持企业发展过程中实现自身发展。
三、持续改善对中小企业融资、拓宽金融渠道的服务。
在巩固市内客户和中小企业服务的同时,需内部建立健全机构设置及相关制度,改进和优化担保信贷流程,配合金融部门金融产品的创新,
服务效率的提升。并深入探讨和引进淡马锡中小企业业务模式。
在当前经济相对困难的形势下,
担保公司要树立大局意识和责任意识。对已经出台的支持中小企业发展的各项信贷政策措施,要读懂、读细、抓实、抓好。积极探索建立、健全钢贸中小企业融资量化考核制度。要对基本面和信用记录较好、有竞争力、有市场、有订单但暂时出现经营或财务困难的中小企业特点的。融资产品和服务方式,
利用授信、开证、押汇、保理等多种担保融资手段,进一步拓宽中小企业的融资渠道,并做好对中小企业的金融信息咨询和代客理财服务。要加强中小企业金融统计和信息报送工作,探索建立适合中小企业特点的融资信息动态监测制度,
及时掌握中小企业金融服务信息。
年上半年,置业担保公司在局党委的正确领导和各有关科室、单位的大力支持帮助下,不断拓展新的业务空间,
进一步规范担保业务操作规程,经济效益较往年同期有了较大程度的提高。在促进住房贷款市场发展的同时,也在进一步发展中积累了经验,
奠定了基础,
各项工作取得了积极进展。半年来我们主要做了以下工作:
一、以“讲正气,树新风”主题教育为契机,进一步提高服务意识,
强化服务措施,
提高服务质量
为了全面加强党员干部作风建设,上半年,我局按照上级要求,在党员领导干部中深入开展了以加强党员干部五个方面的作风建设,
树立八个方面的良好风气为主要内容的“讲正气,树新风”主题教育。担保公司以此次活动为契机,深刻领会主题教育精神,
积极组织全体职工认真学习,把此次教育活动的内容与日常工作紧密结合,
切实融入到各项工作中去。通过学习,使每位职工提高了思想认识,
并结合实际情况,建立了一系列便民服务措施,强化了服务意识,提高了服务质量,整体推动了单位工作的开展。
二、加强单位自身建设,进一步完善内部管理和操作规程,
实现规范化运作
置业担保公司成立之初即重视加强自身建设,
始终坚持借鉴与创新相结合,规避风险与搞好服务相统一,在规范化、强化服务及完善机制等方面,
进行了有益的探索和实践。成立以来,相继制定了一系列规章制度和业务操作规程,
细化了各部门、各岗位人员的工作职责和相应的奖惩措施,做到责、权、利分明,形成了较完善的行为规范和运行框架。
今年上半年,为了进一步完善担保业务操作模式,
规范业务行为,防范贷款担保风险,在公司全体员工的共同努力下,
结合两年来的担保工作实际,几经讨论修改,制定了担保业务操作规程内部手册。
内部手册对各种贷款担保业务所采取的反担保方式、办理流程、提供的证件以及需要特别注意的事项都做了明确规定,并以公司文件的形式固定下来,
使业务操作更为明晰和规范,更有利于担保风险的防范。
三、巩固并稳定与公积金中心的业务合作,
科学设置贷款程序,合作开展新业务,
并把担保业务延伸更广
公积金贷款担保是我们的主要业务。担保公司经过两年多的努力与发展,
与公积金中心建立了较好的合作关系,置业担保已经融入到公积金贷款的操作流程,成为公积金贷款不可缺少的工作环节。
在稳定并巩固与公积金中心原有合作业务的基础上,我们注重拓展业务新品种,
创新操作模式。在认真总结与安钢金信房地产开发公司合作的经验后,
全面开展了一个新的公积金贷款及担保业务操作模式。在公司发展初期,为了避免出现由于我们的介入给各金融放贷部门造成操作程序上的过多改变,
从而影响我们业务的拓展,我们采取的操作模式是借款人将所购买的商品房抵押给贷款单位,出现风险,担保公司代偿后,再由贷款单位将抵押权转移给担保公司。
随着我们在业务运作上的越来越主动,
上半年,
我们开始尝试直接与开发商签订合作协议,把房屋抵押权争取到担保公司。
并于今年月份,
分别与安阳贞元房地产开发公司开发的枫林水郡项目和安阳宏大房地产开发公司开发的翠苑锦绣项目签订了业务合作协议。这种操作模式虽说增加了担保公司的工作量,但在保证金比例等方面对开发商有较大的吸引,
现已得到开发商的普遍认可。由于担保公司对开发商的资信和开发项目的优劣等情况亲自调查核实,在风险防范方面也更具主动性,更加规范和严谨。
总之,在业务发展阶段,根据不同情况,本着有利于业务拓展,防范风险的原则,
我们坚持采取灵活的操作模式,将抵押权放在贷款单位或担保公司。
上半年,住房公积金逐期移交到市住房公积金中心管理,随着公积金贷款覆盖面的逐渐扩大,也给担保公司提供了新的发展机遇,我们非常重视,
也十分珍惜这一机会,将担保业务迅速介入到了这些县区。
并且做好了随着林州、汤阴等市县公积金制度的建立,及时提供贷款担保服务的思想准备。
四、加强与商业银行的业务合作,积极拓展直客式贷款担保业务
通过与商业银行业务合作关系的建立,
与各家银行住房贷款担保业务已经启动。目前,工行、建行、农行都有具体业务合作,但业务量较低,
主要还是银行认为住房贷款风险小,
是一个优良的贷款品种以及各银行降低贷款条件,争取客户的原因。
针对与商业银行的合作现状,我们注重业务创新,
拓展新的贷款担保品种,调动各方积极性,
提高业务占有量。在借鉴先进经验的基础上,我们与建设银行安阳分行联手推出了直客式个人住房贷款及担保业务。即对于资信状况良好的开发商及其优良项目,银行不再要求开发商提供阶段性担保,
而直接由担保公司承担全程保证。这种做法使开发商省去了按揭保证金等相关费用,
客户申请直客式个人住房贷款,还可享受一定的房价优惠。由此大大激发了开发商和群众的积极性。因有助于银行提高放款量,
银行也非常乐于尝试,目前该项工作正在积极推进。
下一步,我们要继续做好与公积金中心的业务合作,拓宽业务品种,
简化操作程序,
为群众提供方便、快捷的服务。同时,
争取与商业银行的合作业务,扩大担保业务在金融单位的覆盖面,
争取业务上的主动,努力把担保业务做大、做强、做优
移动公司人力资源总监年度述职报告
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
本人于年月进入公司,入职时间近一年,入职初期,在总经理的领导下,主要负责协助各事业部总经理招聘、培训、业务拓展、培训课本编写、招标代理工作。
月至年月协助各事业部的投标工作,在此期间,在廖总与其他领导大力支持帮助下自行投标人员外包项目并成功中标且于年月正式任命项目经理运作《中国移动社区经理外包项目》、《中国移动厂矿市场支撑项目》两个项目。年月任命技术合作部部门经理,全面统筹管理技术合作部工作。
工作中主要负责部门内部管理、部门人员招聘培训开发管理、业务拓展、项目整体运作管理、业务关系管理、外包人员业务团队建设管理、档案系统管理、薪酬计算,项目请款等工作。
首先,
借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助,
同时恳请各位领导和同事在以后的工作里继续支持。
综观一年的任职经历,个人紧紧围绕公司发展宗旨,始终坚持“以人为本”的管理理念,创造性开展各项工作,狠抓落实,
注重实效,争取高效率高质量完成各项任务。现将我个人年以来履行职责情况向大家做以下述职,请各位批评指正。
第一部分:对技术资源合作部部门经理岗位理解人力资源外包业务已经是企业用人模式的潮流方式,正是市场上存在强大的商机,
公司技术资源合作部借市场商机应运而生、技术合作部部门经理要做好整个部门的指导规划工作,既要保证现有项目的稳步健康运作,又要保证业绩的持续发展,既要争取公司利润最大化,又要考虑部门内部的平衡,
既要考虑资源的充沛储备又要创造性开拓资源渠道。既要领导业绩的发展,更要创造性引导项目走向品牌。通过对此岗位的理解,
充分了解公司实际后,高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。
第二部分:岗位职责完成情况及主要工作狠抓招聘,
稳步开展项目人员、部门内部人员招聘工作
中国移动社区经理外包项目、中国移动厂矿市场支撑项目中标既是意料也是意外中的事情,
在确定项目中标前期,我开始制定招聘计划,积极拓展招聘渠道,快速补充各类人才,
确保后期工作进展顺利。
招聘部门内部人员,招聘工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上,今年,部门根据内部需要的实际,
结合公司业务发展需要,针对人员岗位需求,
引进人才两例,分别是项目主管与项目助理,最大限度为公司节约招聘成本,招揽贤才,提高招聘效率。
针对移动社区经理、厂矿助理销售人员需求,积极参加免费招聘会,与中大人力资源就业机构合作,并到南方人才市场,
百业招聘市场参加各类招聘会次;与广州各分区及周边城市建立当地各招聘平台建立网络招聘渠道,参加工商职业技术学院、广外,
中大、华农,华工等校园网络招聘会次,并在广州各大高校积极各类职教高校合作,
实现校企合作,合作共赢,
较好的展示和宣传企业实力与品牌。
、针对分配到边远移动分公司实际,积极拓展各类免费猎头公司、免费人才中介机构进行重点招聘、既提高了项目的招聘进度,又为公司节约成本,实现双赢。
、为了全方位招聘人才,月开通智联招聘网站会员,注册同城、百姓网站、毕业生招聘网站、增城招聘网站、花都招聘网站、从化招聘网站等免费会员,
开通各大媒介招聘微博、校园论坛等手段、通过简历人才库搜集人才,
电话邀请面试等,节省招聘环节时间,提高效率,通过网络发布招聘信息,
扩大公司宣传及影响,招聘更多优秀人才。
、通过多渠道,多思维,多方案的招聘渠道建设,部门不到半年共搜集和收到简历人次,
电话预约人次,面试余人,
推荐余人次,成功被移动录取人次,最终录用多人,为各移动项目工作开展提供必要的人才支持,确保他方工作顺利开展。
在部门所有人员及领导的支持下我部门工作表现取得了移动各分公司、市公司的认可及好评。
在项目服务中,两个项目四家服务商中我司服务与招聘进度双双名列第一且提前完成项目招聘工作。
(二)不断完善部门管理基础工作,
促使管理规范化,科学化。
人力技术资源合作部自月开始运作,月起独立办公,
基础工作比较薄弱,为了规范化运作,
经共同研究,部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。
实行办公管理,
对外包员工档案进行及时整理,对招聘表、职位申请表、调岗表、转正表和离职表等进行分类归纳,在原来基础上完善人员花名册
(纸质版和电子版),
并严格与各外包岗位各分公司实际在职人员核对,及时录入员工入职、离职信息,收集员工简历、毕业证和资格证、未婚证,
计生证、离职证等证明文件,涉及个人奖励等资料及时归入个人档案,引进电子表格管理艺术,
对员工档案进行归类分放,目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料,查阅工作效率明显提高。
、明确部门内部人员责任、全面完成部们各项工作,
内部人员实行招聘分层管理,劳动合同签订专人负责,对外预算统筹安排编制,使人人肩上有担子,有压力。
全面完成本部工作。
、对各部门工作进行调研及了解,
在公司各项目人员工作标准的基础上,初步建立人员岗位职责说明书,明确人员责任和工作范围,形成人员岗位说明书资料近页,建立内部人员规范体系及流程,
促使技术资源合作部建设步入规范化、科学化发展。
、结合公司实际,完善相关表格,制定部门工作日志,
每天对本部门工作进行记录(包括今日计划、落实情况、未完成工作),进行高效时间管理,
做到日清月新;以书面形式与相关部门及时沟通,对工作及时反馈,提高了工作效率,对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案,
确保各项工作有计划、有落实、有总结,部门基础工作稳步扎实开展。
、及时了解外包人员动态,制定定期回访谈话、拜访工作、聚餐计划。由于部门用人的特殊性,
为稳定外包人员的心态、工作积极性,
企业归属感,部门制定了拜访计划,电话回访计划。为稳定外包团队人员工作取得良好的`效果。
、积极联系各移动分公司、市公司,
了解各分公司员工工作事宜,为员工争取福利。
及时反馈员工情况,协助移动寻找切实可行的途径和方法解决员工矛盾,努力增强员工凝聚力。针对员工工作存在的困难,
及时与员工沟通,
排除各种障碍帮助员工,使他们感到集体的温暖,努力维护人员稳定,
有效激励员工,
提高工作效率;
争取做好离职面谈,了解员工离职的真正原因和公司管理存在的问题,半年内共处理员工关系人。
、带领部门内部员工了解深圳分公司购买保险开户办理相关手续,收集员工相关材料,
月成功为部门员工增员人。积极协助综合部与几家保险公司联系,
了解关于团体意外保险、综合门诊医疗险办理的相关政策,今年拟定
分两批为员工办理团体意外保险,
人员共计人,学习下理赔政策,及时报销有关医药费用,为员工安全工作提供服务保障。
、坚持每月日及时参加移动人员绩效考核会,
对各移动分公司日常人员管理、时效性、离职率等指标进行考核,对各项目分公司考核工作进行阶段性汇总与通报,并协助实施阶段性考核及改革,每月及时完成人员工资表制作,从考核会前期准备到工资表完成,
坚持高效率高质量工作,确保外包人员薪资于每月-之间按时发放。
坚持每月号之前准备好报账材料,继续狠抓项目款结算和进度款回收,确保资金回笼,
及时成本划分。
建立部门内部员工培训体系,
有效激励员工,
促进各项工作稳步开展。
应部门资质发展需求。月日配合综合部动员部门内部人员人及综合部人报考深圳人力资源从业资格证。月日综合部发放考试书本材料起,组织部门内部员工上班时间之余集中精力学习,
于月日考试,我部门报考人员人全部通过考试。通过考试提高了部门内部人员的从业能力。提高了管理知识与水平。
为完善档案管理工作,组织部门内部学习优秀人员外包企业档案管理模式。创新表格管理学习。
促使外包人员所有档案管理趋于完善
由于部门项目已经进入管理工作,为准备下半年部门独立投标工作,制定了月中旬到月中旬,组织部门内部人员学习标书制作工作,收集近两年移动人事外包项目,
以此为案例,组织部门内部员工研究学习制定方案书。促进部门人员业务能力的提升,
为下半年投标做好知识性的准备。
第三部分工作中存在问题和不足
、部门成立时间不长,基础工作比较薄弱,加上办公条件和其他客观因素,
导致部门发展存在严重的资质硬伤,致使部门几个月来与几个大项目擦肩而过。
、由于移动项目岗位、管理方面种种原因,厂矿外包人员离职率较高,导致技术资源合作部需长期进行招聘,
留人机制不完善,新员工对移动岗位工作熟悉需要一个过程,这样严重影响部门的工作效率,留住并激励员工需要移动与我部的共同努力。
外包人力管理工作是全方位的工作,
涉及到管理的方方面面,需要各方面的配合,先进管理理念和方法的实施期待一定的环境和土壤。
公司内部职能机构的不健全,我部门的从业人员的知识特别是人事人才方面知识、法律法规知识不具备,导致工作中走了一些弯路,我部门管理人员的专业素质必须短期提高。
招聘渠道有待提高拓宽。
希望能够找个一个源源不断的人力资源库。对于大批量的面试还不具备科学的面试方法,还是比较传统的人人需面谈方式为主,需要引进有效的筛选人才科学方法,提高工作效率。
第四部门总结与展望
、总结。在新的一年,
作为一名中层管理者,我要为公司的发展尽自己所能,将先进的管理理念和管理方法运用到工作中,同时力争实现个人的发展目标。
在部门成立到现在,
总感到部门人人都在碌碌,
尽管没有那种轰轰烈烈的场面,但也是在白天、晚上、节假日默默无闻地工作着。也借此机会表示你们真的辛苦了,技术资源合作虽然是一个新兴的部门,
但是人人都非常努力负责的开展工作,也是通过所有同事的共同努力,部门正在茁壮成长。
感谢所有领导与同事对部门的支持。
、计划与展望。
经过仔细考虑,
我个人制定了下班年工作计划如下:
完善部门发展所需资质,推动项目品牌方向发展。
提高企业核心竞争力。配合人力资源公司成立。
继续完善部门内部基础管理工作,不断规范各类体系,改革的人力资源管理体制及制度,
做好各类管理实施调研工作,促进管理的规范化、科学化。
提高部门人员业务能力,
招募适合市场开发人员,促进部门业务持续发展。
组织部门人员月报考人力资源二级管理师。
提高专业能力
开拓业务市场,促进业务全面发展。
积极拓展各类招聘渠道,为部门发展快速补充各类人才,实施人才储备战略计划。
针对招聘存在的问题,完善面试流程,对不同岗位应聘者建立相应的素质模型,进行结构化面试,
采用科学的心理测试、素质测试手段,运用公文筐测
时光荏苒,
转眼年过去了,回顾一年来的工作,感受很多,
收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同事们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年来,自己始终坚持勤恳做事、诚恳做人的原则,
坚持做事不贪大、得失不计小,认真履行自己的本职工作。从传输工程部到市场二部,从技术岗到管理岗,
无论做什么样的事情都坚持执行公司安排的任务。现对过去的一年工作总结如下:
(一)传输工程部工作总结
、完成年地区扫尾工程
由于一些因素导致年工程遗留了一些工作,
这些因素包括:①。建设方设备到货晚,
施工任务量大;②。部分地区新建传输机房土建未完成施工;③。部分割接未具备割接条件;④部分工程设计文件未到齐。遗留的一些工作主要体现在:①。部分标签及资产标签不完整需整改;
②。新建一个传输机房未开工;③。部分汇聚环未成环。
④。
竣工教工资料未完成。完成标签整改任务首当其冲,
而这些任务基本上都是我一个人完成的,并且在公司车辆紧缺的情况。月初我们已经完成了遗留的省二干电源改造及优化工程,完成了汇聚环九、汇聚环十一及汇聚环十二的成环任务。
配套竣工文件、交工文件在我们的努力下也初步完成,月底已交付建设单位和监理单位。月初在接到监理单位新建大旺传输机房土建建设已完成,具备设备施工条件后我们用了三天时间把整个机房配套传输设备全部完成施工。
月中旬接到汇聚环九割接任务后我们经过个夜晚进行勘察割接终于完成任务。到此扫尾工作已基本完成。
、完成云浮地区困难工程
月中旬工作已陆续完成,
工作比较少,
应公司安排去云浮工作。
因建设方大部分设备未到,我们的工作任务中心在部分零散基站建设。工作的紧张关系,开通站点的事基本由我一个人执行,往往要克服高山的险阻,
气候的恶劣情况。记得一次高山基站都忙到了天黑天上还下着雨,如此恶劣环境下我们始终已安全第一的原则坚持完成攻坚任务。云浮的工作区别于地区,
这就使我不光要完成工程施工任务,还要学习各方面的操作流程,学习各种规范操作等。
、配合上级单位巡检任务
月份接到上级单位巡检通知,
我们积极配合建设单位搞好巡检任务,
把好质量关,抓好细节,把问题最小化,把安全放在第一位,
杜绝一切工程隐患。在建设单位自检过程中我们细心听取领导提出的问题及建议,该整改的整改。
我们作出这么多的努力终于赢得了上级领导的肯定,表示对工程满意。
、做好示范点
月份省公司下达公安网建设任务,我们接到公安网任务,由于工程的重要性和紧急性,
而我们合作的施工队伍缺少这部分经验,我们决定采取做出几个示范点以供学习。
在紧张的天勘察到施工我们终于完成了公安网紧急任务,为以后工作打下良好局面。
在建设大客户传输光端机方面我们更是在短短几小时内克服了安装环境困难,配套欠缺问题圆满完成了任务。
取得的成果与公司的支持和众人的努力是分不开的。在这些工作过程中,我们很好的锻炼了自己,
增强了团队的凝聚力,提升了自身的服务水平。当然我们还存在一些问题与不足,比如说我们施工队伍还稍显薄弱,工程质量有待提高,
另外人员专业化水准不足。不过相信在我们共同的努力下我们会更加完善我们的队伍,提高我们的专业化水平。
(二)市场二部工作总结
、紧张学习
月份由公司安排入调市场二部,这将意味着从一个技术岗位到管理的转变,
全新的工作方式意味着从头开始学习。由于交接时间短,仅仅一个星期时间,工作学习任务重,从工程投标到合同签订,
从保函、保证金到工程立项,从开票到付款等等。各种工作都是一块大任务,层面学习与细节优化都要进行学习。
在同事的帮助和自身的努力下,我很快的了解并熟悉了工作任务。
、快速融入
经过短短一周学习,就必须快速融入工作。
在领导和同事们的支持帮助下,渐渐融入了新的工作中。最开始做的就是工程的立项,
按照公司内部结算办法立项给各地区。慢慢的开始学习签署合同相关事宜。最后学习开票,在领导的指导下很快学会了开票的流程并且能单独开出各种票据。经过短短的一个月,
在工作上已经有了很好的认识,各项工作能够完成,这些都离不开领导的支持和同事们的。帮助。
、工作专业化
长期的工作使我认识到工作需要专业化。工作持续进行,
然而发现的问题就越来越多,例如通信新新技术的出现,新的通信建设工日计算规范,
现这将影响工程的认识,这将带了一些列的连锁反应,对投标文件制作、工程立项计算的考验等,如此都需要更加专业化水准。在努力的工作中,
我的各项能力都有了很大的提高,办公软件等使用更加熟练,
当然与专业水准还存在很大的距离,这就要求我更加的努力学习,
在工作中去加以任用。
、工作职业化
工作光专业化还不够,更需要职业化。一个职业化的人,
总是具备一些良好的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任,这些是最基本的职业化素养。个人是否职业,不仅关系到自己的发展,而且事关职场竞争中个人品牌和核心价值的分量。
职业生涯有漫漫几十年,要想让自己过得不平凡,手段、手腕、方式、方法当然有很多,但最关键的就是提高自己的职业化程度。
、工程情况统计
工程已经签订合同额万,
预计年底工程合同额将在万左右,
其中设备万左右。与工程合同额万相比合同额增长%,其中设备合同额较年的万相比增长%。
年设备已立项万,年底预计在万左右,
占合同额.%,其中内部设备立项万,
年底预计将达到,占设备合同额的.%,这个与去年设备立项金额万占合同金额的.%基本持平。年增加东莞区域减少区域,两项比较增加量大于减少量,
各地区工作量都有增加。年工程量大的区域主要集中在东莞、佛山、中山、汕尾,部分地区工作量增减幅度不大。新的一年希望各地区我们公司承接工程量能有更大突破。
年工作即将开始,在新的一年里我将倍加珍惜,努力学习,坚持勤恳做事、诚恳做人的原则,坚持做事不贪大、得失不计小,
认真履行自己的本职工作,为公司和团队的发展尽一份责任。
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
很高兴又同大家一起度过了难忘的一年。
我们在忙忙碌碌中送走了年,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,
现将工作总结如下:
。首选无论是思想上还是专业技能上都自认取得了不小的收获。刚进公司时由于对一个全新环境的陌生,对新工作方法理解得不足确也走过不小的弯路,
那时犯过的一些错误到现在想想都觉得不应该。不过高兴的`是自己总算随着环境的变化也一起变化了,我想只有我努力去适应自己的工作岗位,
而工作是不会自己来适应我的,
就像人要学会适应社会一样。首选我想做好自己的工作就必须摸清自己的工作状况,检测工作本身是一项比较细致的工作,想要做好也必须眼到心到,工作时我努力做到仔细认真,
尽量多和病人交谈,了解他们的身体情况,真诚对待每一位来检查的病人们。过后不断回顾工作中情况,找出纰漏发现优点,
争取下次不再犯同样的错误或者是下次能做得更好。空闲时也看一些有关的资料,如果不学习新的知识,专业技能就得不到很好的改进,
工作水平也就得不到提高。
感谢领导、老师和同事们,他们也潜移默化地影响了我,工作之外我们也能做到很好地精诚团结并且相互提些工作上的建议,
避免了发生很多矛盾和错误。任何一项工作都需要大家群策群力才能做好。
。其次这么久以来不管在工作中还是在平时我也都尽量不断修正自己的行为,自觉遵守工作纪律,严格按照公司规章制度办事,
服从公司整体工作安排,不制造矛盾,为整体工作开展尽自己一份力。
尽管这么久以来收获颇多,但也存在很多不足之处,
例如:
。自己专业知识还不完善和精熟,
所以以后会更多的了解一些有关检测方面专业知识。
。提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,
提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
。工作方式不够成熟:做事、工作缺少计划性。工作时间一长,工作状态、方法走进了一惯的套路而少有创新,
我还需要多向身边的老师同事们请教学习,多多吸取别人成功的经验,积累经验,
不断调整自己的思维方式和工作方法。
一年的工作已经结束了,在未来的日子里我必须要做的事还很多,在即将迎来的一年中,
我会继续不断的努力的,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,
每一年都会有自己的成长!相信我们在来年中一定会取得更大的成绩!“一分耕耘,
一分收获”,以此与大家共勉,谢谢!
一年来,
公司以国家行业管理法规、政策为指针,以依法、合规经营为宗旨,以服务社会、开拓市场为根本,
以防控风险为重心,进一步建章立制,加强员工队伍和建设,努力扩大经营。
全员遵章守纪,齐心协力,
勤俭努力,有序推进各项工作,
稳步发展担保业务,公司运行安全,取得了一定新成绩。
一、各项业务指标完成情况
、顺利完成上年末户(笔)共万元在保业务的
安全解保。
、全年实现受保业务户(笔)万元,其中:
按受保客户对象划分,
企业户笔、共万元;按单
笔受保金额划分,百万元以上业务户(笔)万元;顺利完成解保当年受保业务笔万元。
、年末在保业务笔万元,
其中企业笔万元;个人笔万元。
、全年度月平均担保余额万元,
业务放大倍数仅为。
、存入担保业务保证金万元,提取赔偿及责任准备金万元。
、全年未发生委托担保业务、代管担保基金业务。
、全年未发生代偿业务、事项。
、全年实现各项业务收入万元,亏损万元,较上年大幅减亏,减亏幅度达%;
实现税金及各项附加万元。
、实现全年安全无任何事故、案件发生。
二、各项主要工作开展情况
、认真落实整顿工作。
年初起,根据省经信委、中小企业局和行署金融办关于清理、规范融资性担保机构的工作部署和要求,公司全员高度重视,十分珍惜公司既往的努力、成绩和现有局面,更倍加珍惜上级主管部门对本公司的关爱和扶持,
下大力开展整顿工作,
抓紧时机和期限,积极完善相关条件,落实各项申报工作,
达到市场准入要求,报请地、省审批,
完备了经营许可的证照手续,开展了原有
相关证照明的常规年检等,铺平了依法合规经营的道路。
、积极开展。
为做大做强担保业务,公司除根据核准的“融资性担保”这一主营业务开展营销外,还曾积极开展副营六项业务的营销,在开展主营业务营销中,积极与区域内各银行、社广泛接触、联系和协商,
虽未突破性搭建起合作平台,但增进了联系、了解和互信,在行署金融办关照支持下,
与地市农行开展了深入的商洽,为建立合作关系奠定了一定基础。
据此,公司调整营销方向和工作重心,加大力度加强了与辖内各小额贷款公司业务合作,
打开了融资性担保业务局面,取得了长足进步;同时,在副营业务方面也有了新的尝试。
、加强制度、内控建设。
年内,公司下大力在业务制度、管理制度、内控制度建设等方面开展了一系列工作,一是先后拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实员工考勤、保密工作、印章管理、新闻危机、突发事件处置等制度的运行;
二是着力实施反担保管理、客户信用及风险评级、受保业务跟踪检查、在保业务质量分类、资产质量定期评级等业务运行和风险防控工作制度的建立和推进;三是加强保前调查分析评估,加强资料、档案、台账、报表和安全五个管理;四是按金融办要求,
认真实施通过《中小企业信用担保业务信息报送系统》每季度定期及时向上级报
送相关报表资料等,确保工作质量效率。
、加强学习提高素质打造新型员工队伍。
一是为主动了解、掌握和适应市场开展业务,
组织全员认真学习了地委、行署关于印发毕节试验区新一轮改革发展的,有针对性地选学所附“方案”,
助力推进业务;二是继续加强与本公司业务和工作相关、相近的行业主管政策、法规(如银监会发改委等部门《关于促进融资性担保行业规范发展的》、《中华人民共和国物权法》等)、国家时政要闻、同行业运行报道等的学习,自觉自律;
三是为进一步提高员工队伍素质,适应现代社会经济发展需要、适应现代企业制度,拟订、印发、组织学习、深入贯彻落实本公司《员工行为守则》,引导全员从职业道德、、职业纪律、职业安全等方面自觉意识、掌握和实践运用;四是用较长时间加强员工培训,
从基本礼仪(礼貌礼仪修养、仪表与仪容、言谈与举止、应对与进退)、营业办公礼仪(营业礼仪服务规范、办公室和、公务会议礼仪)、商务外联礼仪等方面入手,
帮助员工整体提高礼仪素养;
五是积极参加上级组织的各类专业培训,不同层次地提高员工队伍素质。
三、存在困难和不足
、搭建起与银行界业务合作的平台,更多更好更快地为中小企业、个人等客户提供担保业务服务,仅仅是担保企
业的一方之愿,在主动、努力与各家银行沟通,
争取合作工作中,既有准入门槛上存在不少条件上的客观性差距,但在其主观意愿上,更存在不小的质疑、歧视、排斥性障碍,
因而,虽经百般努力,也难有突破性进展。
这也是当前更大范围的同行业普遍面临的问题和重大困难。对此,
我们决不放弃和气馁,仍将继续作更大努力。
、由于上述问题和困难原因,很大程度上制约着担保业务发展,
一方面是造成资金闲置,另一方面是月平均担保余额过小,业务放大倍数仅为,经营效益很不理想。
四、工作体会
、防范风险,重在求“实”。防控风险是担保行业的安身立命之本,是担保业务的“灵魂”,也是公司自身发展和更好地为中小企业服务的前提。
担保业务是高风险业务,只有扎实做好保前调查、核实;受保时落实审查、反担保措施;
保后落实跟踪管理等,切实防范和控制风险,才能更好的为中小企业服务。
而要有效的防范风险,
必须求实,只有把工作做实做细,
才能有效防范风险。
、开拓业务,必须坚持“稳健”。担保企业要担负起为中小企业服务的重任,
必须大力开拓业务,但担保企业自身的特殊性,又不能急于求成,
必须讲求一个“稳”字,
只有稳健经营,才能可持续发展。
、服务企业,
必须讲求“诚信”。担保企业也属于服务
行业,而其服务行业的`特征,
决定了自身在经营中必须讲求双向“诚信”————既要求受保企业(客户)对己“诚信”,
自身更要诚心诚意地为中小企业、个人等客户服务,要急客户所急,
想客户所想,努力为其排扰解难,唯其如此,
才能密切双(多)方关系,达到共赢目的。
五、新年度工作思路
年,我们将继续秉承“政策性导向、企业化管理、市场化运作”的宗旨,遵照“规范管理、服务至上、讲究效益、稳健发展”的经营方针,
坚持“安全、流动、效益”三性原则,深化“强化服务、控制风险、合理创利”理念,借助毕节试验区强力推动新一轮跨越发展的大好形势机遇,顺势而为,
奋力拼搏,积极服务,更多、更快、更好地服务中小企业和个人客户,服务试验区建设和发展。
一是坚持“诚实守信、公平竞争”的合作价值取向,
加强与辖内原有和即将产生的各小额贷款公司间的业务深度合作,扩大担保业务量,
同时,探索业务合作新领域、新方式等。
二是坚持“诚实守信、为客保密”的合作价值取向,
多渠道、多方式开展宣传,进一步提高公司知名度和公信力,加大力度开展市场营销,在全社会各界各行业市场,积极创新业务领域,
努力扩大公司主、副营担保业务范围。
三是继续加强与辖内各银行、信用社等间的沟通,争取
银行、信用社支持合作,实现为其贷款业务提供融资担保。
四是积极参加省、市行业主管部门举办的各项培训、研修班或讲座、报告会等,
同时,积极寻求途径、渠道,
加强与市、省内同行业间的信息和工作经验交流,以期开阔视野,丰富知识,拓宽工作思路。
五是继续加强以“担保”业务为核心、其他相关业务和工作需要为重点的员工职场技能培训,
着力推进员工整体综合素质提高,
提升员工人力资源资本价值。
六是从建立和实施内部责任约束及考评机制如手,补充和完善担保业务风险控制措施,重点加强受保前的客户调查、评估和审察,规范和细化审批流程,
进一步强化担保业务风险的内部控制工作。
七是对外既注意加强对违约业务的监管、对违约客户的防范、制约、孤立和惩戒,更注重正面典型的打造和正面宣传效应,注重诚信典型的树立和宣传,最大限度地扩大其宣传及舆论影响,纯洁担保业务市场,
共建和谐、培育诚信。
八是强化和优化内部管理,建立内部激励机制和体系并认真实施,提高员工工作热情,
提高全员主观能动性、创造性,提高公司工作质量、效率,
提高服务水平。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;
坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
认真学习法律知识;
爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是内业整理工作。
主要负责安质部的内业工作及领导交办的其它任务。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,
扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年来的各项任务:
、贯标工作:在领导的指导下完成了贯标内业资料。
、特种作业:在领导的`指导下及同事的配合下完成了特种作业取证工作相关资料。
、内控工作:在领导指导下完成了内控资料输入及项目培训工作。
、周报工作:圆满完成上报周报资料(一二级风险及既有线施工周报)工作。
、三类人员:在领导指导下及同事的配合下完成了三类人员资料统计上报工作。
三、存在的不足总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,
自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;
另一方面,就是工作量多、时间比较紧,
工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,
上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
对全局工作情况掌握不细,
还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当“算盘珠”。
四、年的工作打算
年我将进一步发扬优点,改进不足,
拓宽思路,
求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,
明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,
理清工作思路,
提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
年——由于银行数字的保密性,被星号所代替
年,
在县联社党委的正确领导下,在各级党委政府的关心支持,在联社信贷部等各部门的指导,
在全体同事的帮助下,我认真学习银行业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,
在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本年度,个人工作总结如下:
一、理清工作思路,一项工作首先要有一个工作计划,
今年初,我计划在工作和学习上两不误,学习方面,我加强金融理论的学习,
学习现代银行经营之道,学习银行管理模式,在信贷上尤其学习贷款新规。
在工作方面,年初我就将存款、贷款、四五级不良贷款、财务收入、和科目等各项指标任务认真分析。通过分析,
针对性地作出一些决策,例如在不良贷款方面,
我将全年的到期贷款和不良贷款以表的形式列出来,然后按时间顺序排列出来,
再合规合理地降低不良贷款。又如将所有欠息大户导出来,在平时的工作中有所重点地盘活信贷资金,
同时也增加财务收入。
二、服从社主任的安排、团结同事。一年来我服从社主任的工作安排,团结同事,
同时为社主任积极计谋献策,配合同事积极完成各项日常工作,我想以自己的工作责任感来获得领导和同事的认可,
所以我努力培养自己的耐心、责任心、所以也从来没有向上级领导唠叨过,也没有议论是是非非,我觉得作好自己,让别人去说吧。
三、爱岗敬业,
踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,信贷工作一年来,
我能够认真的去对待每一笔贷款,我能够态度温和地对待每一个客户,
对于贷款条件不符合客户、不良贷款户和欠息户,我也能和气的作出解释和劝说,
所以我得到每个客户的尊重和好评。在信贷工作方面,我认为信贷工作的最高境界是“莫愁前路无知己,
天下谁人不识君”,一年来,我在信贷工作上的深入,
在我社贷款管辖区域内的市场有了很深的了解。
一年以来,在社主任的带领下,通过各位同事自觉努力,我们较好的完成如下经营指标任务,
(一)存款稳步增长,截止年月日,各项存款达***万元,
比年年末存款余额***万元,净增***万元,
平均每月净增***万元,本年存款任务计划净增***万元,较任务数超额完成***万元,
其中储蓄存款余额为***万元,占比各项存款余额***%。
(二)贷款平稳完成任务,
支农力度不断加大。截止年月日,
我社各项贷款余额达***万元,
比年末贷款余额***万元,
净增加***万元,本年计划任务净增***万元,完成联社下达的任务数。
(三)信贷资产有效改善,不良贷款得到有效控制。截止年月日,四级不良贷款余额***万元,
其中,逾期贷款***万元,呆滞贷款***万元,不良贷占比各项贷款***%,
比年初下降***万元,本年计划任务下降***万元,
超额完成***万元。
(四)财务收入有所增加。
各项业务收入***万元,
较年各项业务收入***万元,净增***万元,较年初以***%的速度增长,
本年计划收入***万元,超额完成***万元。其中:贷款利息收入***万元,中间业务收入***万元。
(五)股本金保持稳定,
金碧卡发行进展顺利。股金余额***万元,
全年分红利***万元;金碧卡发行***张,本年计划发行***张,完成计划数的***%。金碧惠农卡发行***张,
本年计划发行***张,完成率为***%。
(六)加大了表外科目的清收力度,全年收回科目***万元,完成了全年任务的%,
全年收回科目***万元。
(七)农户建档授信工作已基本完成。
至年月日,共建档***个社区,***个村委会,***个自然村,***户农户,
建档面达%的任务,
超额完成***户,(系统录入工作已全面完成)。
(八)注重安全经营,
我坚持值班守库制度,确保各项业务健康稳定发展。全年无发生任何经营安全事故,取得了安全出效益,作保障的良好态势。
(九)加大了新农村建设及移民搬迁投放力度,全年共投放资金***万元,受益农户达***户
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
、只是满足自身任务的完成,工作开拓力与创新力不够。
、业务素质提高不快,对银行业工作的`认识还处在较肤浅的阶段,对各类报表的来龙去脉,对银行业的数字分析能力还不够。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,
在县联社党委的正确领导下,在自己的本职岗位上,一定爱岗敬业,开拓创新,
为完成将来一年的各项目标任务作出自己积极的努力。
年是我加入远成物流团队的第一年,因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间,感觉就像与大家一起奋斗了一整年。
月份,那是一段比较轻松的入门培训时期,每天都有很多新知识要学习,
同时当天刚学完的内容,
第二天就要马上实际操作。
常常是学了这个却又忘了那个,操作速度也相当的缓慢,
自己越是追求速度,犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率,
我也想了一些有效的办法,
比如:上班之前先复习一下以前的学习笔记,温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍,
想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。
月份,对我最大的挑战就是客服电话,特别是第一次接待客户的`来电。还记得每次我接电话时,
总是有些如坐针毡,
在脑袋里反复默念着培训时的对话内容,并且自己预想着可能出现的问题,以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式,
而忘了客服电话的本质与目的,因此电话也就失去了效果。后来,
我开始留意有经验的同事们接待电话的内容,同时他们对我也进行了帮助和指导,
把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”,随着客服电话越打越多,我也变得越来越熟练起来,但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
月份,
我正式转为了客户部一名正式员工,已经有点厌倦了接听电话,
这时领导已经看出我的心情,把我单独留了下来,说来也好笑,有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉,领导一针见血的说出了我现在的问题:安于现状。
其实接待客户的电话,
并不是接听这么简单,通过领导点拨启发,
回去立马把每一天客户的来电汇总成表格,
客户的真正需求在哪,顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导,这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。
月份,我学到了很多,
特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知,年底是工作汇报的大年,在部门会议中,
大家各自总结了年度尚未收尾的工作,
在我梳理了自己的工作内容之后,突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式,并且产生一股由衷的悔意,但渺小的人类只拥有改变当下的权限,
所以让自己不再重蹈覆辙,才能变得强大成熟起来。
我很感谢远成物流这个大集体,
对于我的栽培,特别是在人文上,
真心觉得远成物流是个好企业,每月都都月庆活动,还时不时的组织员工出外郊游等活动,
不仅联络了员工间的情感,也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;
听说过年每位员工都有大礼包,
还可以报销过年回家的车费呢,
嘻嘻!
远成物流!我的第二家!
我从今年月份到北京神雕展翅科技有限公司以来,在公司领导的准确领导下,坚持“玩家至上”的服务宗旨,围绕公司“为中国玩家提供优秀品质的游戏产品”为最终目标,
严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,
尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,较好地完成了各项工作任务。现将我本人五个月来的工作情况总结如下:
一、努力提升业务素质
年是公司成立的第一年,也是我在公司工作的第一年,
五个月来,在公司领导的指导下和同事的协助下,各方面有了一定的进步,一方面虚心向技术主管请教基本业务技能,
一方面自学技术业务书籍,进一步熟悉和把握网络维护基本知识,提升了自己的业务水平,具备了较为扎实的专业知识。
二、做好公司后台的管理和支撑工作
网络运行维护是公司网络游戏的心脏所在,
担负着公司整个通信网络的核心工作,必须保证通信畅通、网络优化。维护工作的好坏直接关系到客户对公司服务质量的满意水准。我作为公司的一名运维值班技术人员,
一方面做好日常的维护和故障处理工作;
一方面自觉向老技术人员学习故障处理思路和专业技术,避免多走弯路,
具备了一定的专业素质和技能,为网络游戏后台的管理和支撑打下了坚实的基础。具体工作包括:
()即时维护公司的电脑软件、硬件、邮件、网络。降低设备使用故障率,
在出现故障的时候,做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
()即时的对网络系统实行更新,
防止了病毒和黑客通过系统漏洞实行的破坏和攻击。
()交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽不用的端口,安全设置等,
保证公司所有电脑的安全正常工作,
优化路由运行速度,节约带宽,提升上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提升,保证网络顺畅。
()在硬件条件允许的情况下安装,
网络流量检测软件,对局域网实行监测,即时发现网络故障和排错,
使网络快速高效的运行。
()针对服务器被黑客攻击的情况,重新部署服务器。硬件的安装、维修、调试,
投影仪设备的。定期清理,维护。
()建立详实的资料管理,为日常维护提供详实的依据。
()通过网络分析制定维护计划和实行网络优化。
()畅通前后端的业务流程,
为前端提供快速高质的响应。
五个月来,
我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,努力做好本职工作,在具体工作中,我努力做好网络运行维护工作,
学到了很多的知识和技术。虽然取得了一些进步。
但我也理解到自己的不足之处:一是自己的思路还很窄对现代网络游戏技术的发展理解的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。二是简单的问题重复出现重复解决,到位不即时。
在新的一年里,我将增强业务学习,树立以公司为家的思想,
先公司后个人,强调执行力和团队合作精神,并积极发展良好的维护文化,根据公司的考核制度、维护人员月计划表、工作周记等,
自动激励自己提升工作效率,规范自己的行为,希望尽自己微薄的力为公司创造一个更好的未来。