2024年医务人员作风建设自查自纠报告范文

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发布时间:
2024-04-01 18:32:45

导语:童话寓言

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根据翼政办发()号《关于印发全县年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知》、翼纠发()号《县年民主评议政风行风工作考核实施方案》和市卫生局的有关要求,

我院自今年月份起,在全院扎实开展了民主评议政风行风工作,通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作,

切实解决人民群众反映突出的问题,使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果,基本达到了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作情况总结如下:

一、高度重视、加强领导,

明确工作责任

根据部署和要求,我院于月份即迅速响应、积极行动,

及时召开了院长办公会议,研究成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室,分管院长为副组长,相关职能科室负责人为成员,

分工明确,职责到人,在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

同时认真研究制订和下发了《县中医医院年民主评议政风行风工作实施方案》。

在方案中,明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人,切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位,一级抓一级,

层层抓落实,保证政风行风评议工作的落实。

二、广泛宣传、层层发动,营造舆论氛围

一是“双动员”人人知晓。月日,

我院召开了首次动员大会——即院科两级干部动员会,

初步营造了活动氛围。

月日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系,

帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪,增强参与政风行风评议的意识和自觉性。

二是“双承诺”人人参与。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。

首先是结合实际,制定了医院对社会公开承诺内容共计八条,于月日通过电视台、《今日》等媒体形式向社会公开,接受社会监督。第二是在医院对社会承诺的基础上,

由各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺,做到人人参与、个个承诺,

确保政风行风建设落到实处。

三是抓宣传营造氛围。为扩大宣传,形成声势,

营造氛围,我院运用多种形式进行深入宣传。

一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱,营造浓厚的评议氛围;二是通过工作简报、《中医》报等各种宣传阵地,

通报我院行评工作开展情况,引导大家提高对评议工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情况,今年我院在电视台发布新闻通讯共计次。

四是“争先进”弘扬正气。

为积极推动评议工作的开展,调动广大职工的积极性,激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神,

在全院范围内营造一种“人人争当典型人物,事事发挥模范作用”的竞争氛围,我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评选活动。特别是在各类大型检查活动中,

对表现突出人员及时进行表彰。如在月日,医院召开“年度半年工作总结暨三好一满意活动动员大会”,对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善,

在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围,达到配合行评工作开展的目的。

三、围绕重点、自查自纠,狠抓纠建并举

自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的项内容,

深入开展对照检查,做到不留死角,

不走过常。

一是逐项分解,明确重点。对政风行风评议工作确定的项重点内容进行了逐项分解,

明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点;临床科室要把改善服务态度,提高服务水平,纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度,

坚持高标准、严要求,客观评价自己,

认真查找政风行风存在的突出问题,

真正做到敢于揭短亮丑,对存在问题不遮不掩。

二是广开言路、收集意见。多渠道收集群众对医院的意见和建议,

画好“自画像”。通过召开公休人员座谈会,邀请病人及家属针对医院服务态度、服务质量、医务人员工作作风等进行调查,切实为医院的政风行风“会诊”。

另外,医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的名同志,为医院特邀行风监督员,

听取他们对医院政风行风方面的意见和建议,确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。

三是相互评议、摸清情况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议,

分为五个方面内容,每个方面分满意、一般、不满意。主要查看服务是否便捷、高效、优质,

有无不作为、慢作为现象;服务态度如何,有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象;

有无吃拿卡要等不正之风,有无利用职权谋取不正当利益现象;处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见;医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象,处理问题是否公平公正等进行摸底,

以真实了解医院行评工作情况。

四、整改落实、注重结合,促进工作进步

我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点,

以人民群众满意为根本标准,创造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题,

进行归类整理,实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限),

逐一抓整改落实,做到了两个结合。

一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向,这与切实开展“以病人为中心,

以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相辅相衬的,其目的均是要努力创建平安医院,

进一步改进服务流程,改善就诊环境,

方便病人就医,努力提高服务意识,改善服务态度,

转变服务作风,杜绝不合理收费。

我院通过把这两项活动相结合,

多措并举,

收到了很好的效果。

二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中,我院通过电视向全县人民公开承诺了项内容,

践行情况如下:第一是全面推行了首诊负责制,打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌;第二是加大医德医风考核力度,从根源上杜绝不正之风,今年我院共计收到各种表扬信件封,

锦旗、牌匾个,拒收红包次,

拒收金额元;第三是全院实行了无假日门诊,极大方便了广大患者就诊;第四是妇产科实行了单病种限价收费,

产妇顺产限价元,剖宫产限价元;第五是落实国家白内障患者手术补助政策,今年共计开展白内障手术例,

垫付补助金元;第六是加大了下乡巡回医疗力度,分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊,使许多患者在家门口就能享受到县级医疗服务;第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求;

第八是救护车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇,今年我院救护车行程近两万公里,接诊病人余人次。电视公开承诺项内容已全部兑现。另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动,

使我县农村中医药服务能力大幅提升,

同时延伸活动内容,

实行参合患者住院治疗,中医药服务补偿比例%,既突出了中医药特色和优势,

又降低了广大患者的医疗费用。通过办实事,达到了情为民所系、利为患所谋的目的。

五、强化认识、效果显著,构建长效机制

通过政风行风评议工作的深入开展,

我院各项工作渐趋规范,有力地促进了医院可持续健康发展。月日我院在“省中医医院管理年活动检查评估活动”中,

专家们给予高度评价,认为我院领导重视,部署到位,措施具体,资料完善,

风清气正,成效显著。在今年全县“创建全国农村中医药工作先进县”活动中,

我院充分发挥龙头作用,

督促指导全县各乡镇卫生院、村卫生室开展中医服务能力建设工作,于月日至日,

国家中医药工作先进县评估专家组对我县创建工作进行了评估验收,

对我县创建工作给予充分肯定,确定我县为“全国农村中医药工作先进县”。月日至日,

省卫生厅等级医院评审专家组前来我院对“二甲”创建活动进行评审。专家组一致认为,我院的医疗工作管理规范,

规章制度健全,各方面建设成绩突出,初步确定我院通过二级甲等医院评审。

成绩已然属于过去,

我们还应该清醒地看到,我们的工作与人民群众的期待相比、与上级的要求相比,

还存在许多不足:一是行评工作发展不够平衡,极少数科室主动性不强,

整改落实不够;二是部分科主任重视不够,忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些,

忽视了思想建设,致使科室行风建设氛围不浓,个别职工甚至还存在不理解现象。回顾过去,成绩中有不足,

展望未来,任重而道远。路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。今后,

我们将继续加强行风建设工作,进一步加大行评整改力度,让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果,为人民群众健康服好务,为全面建设和谐服好务。

下一年工作打算:

抓住“五个点”,以卫生形象建设为切入点,以规范内部管理为着力点,以解决损害群众利益的不正之风为重点,

以提供优质医疗卫生服务作为闪光点,

以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点;

强化“四治理”,继续治理医药购销和医疗服务中收受回扣、开单提成、“红包”、乱收费;

搞好“三争创”,深入开展争创“三好一满意示范医院”、“人民满意的健康卫士”活动;

设好“两个岗”,“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信服务示范岗”,大力推进廉政文化建设和医德医风建设,打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。

一、指导思想明确,

组织制度到位

按照深化医药卫生体制改革有关要求,坚持从医院的实际情况出发,继续把以病人为中心,保证医疗质量和医疗安全,保障患者合法权益,

改善医疗服务,优化服务流程,构建和谐医患关系作为主要内容,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,持续改进医疗质量、医疗服务和医院管理水平,

保障医疗安全。医院在院两委的领导下,层层负责,

分工明确,落实到人,

实行责任追究制。

督查方式以定期与不定期相结合,做到每月由分管院长具体负责,及时通报,及时整改,并与季度考核相结合。

医院健全医院组织结构,完善了各项管理规章制度。

对科学规范的公立医院管理体制也进行了积极探索。

二、工作重点突出,

内容涵盖全面

一始终坚持反腐倡廉建设

、医院反腐倡廉建设总体情况良好。

医院建立了以劳威文院长为组长、纪检书记为常务副组长、两委班子成员为副组长、相关科室负责人为成员的惩防体系建设领导小组,完善了医院纪检监察室建设,制订了反腐倡廉相关工作计划,

细化了工作目标和措施,将惩治和预防腐败体系建设工作纳入医院整体工作这中,制定了具体的工作计划和方案,

统一部署落实,切实贯彻落实了党风廉政建设责任制和医疗卫生纠风工作责任制、《中共国家卫生计生委党组贯彻落实的实施办法》、中央八项规定等相关规范制度,并针对医院日常工作中“权、钱、人、项目”等重点环节制定了完善的规定和实施细则,

形成了较为完备的制度体系,

并认真贯彻落实;有针对性的对全院干部职工开展了形式多样的反腐倡廉宣传教育活动;

完善了廉洁风险防控工作,安装了电子监察系统,实施了廉洁风险动态监控,实行了党风廉政建设台账式管理。

、健全完善了决策机制。

健全了党委、行政领导班子议事规则和工作规则,

落实了“一把手”末位发言制;建立并落实了“三重一大”事项集体讨论决定制度,健全了决策权、执行权、监督权相互制约又相互协调的权力结构和运行机制,无主要负责人直接分管人事、财务、基建和物资采购等违规现象;

健全了民主决策制度,充分发挥了职代会和专业委员会的职责职能。

、严防商业贿赂现象。

积极在全院干部职工中开展纪律法制教育和警示教育,加强了对财务、基建、药剂、信息、采购等重点部门和关键岗位人员的监督,加强了处方权监管,

落实了药品用量动态监测和超常预警制度,

不当处方院内公示和点评制度,推行阳光用药,

安装了反统方系统,防范非法统方,强化处方管理;全面落实了医药购销廉洁协议制度、医药购销领域商业贿赂不良记录制度。

、加强了医德医风建设。建立并落实了医师定期考核管理制度,健全了医德考评制度,

完善了全院干部职工医德医风考评档案,积极开展满意度调查工作,定期收集社会评价意见反馈全体职工,不断整改完善提高,持续改进。

、推行院务公开。健全了院务公开组织领导,全面落实了院务公开工作机制。

、创造了良好环境,大力宣传典型,职工满意度高。制订了较为详细的职工工作制度,

开设了职工食堂,

对新招的外地职工负责安排住宿,条件优越,环境优美;大力宣传和表彰服务过程中先进人物和先进事迹,

营造了人人争优的良好氛围,职工对院领导班子、对工作环境、生活环境、医院建设与发展满意度高。

二切实贯彻落实了“九不准”

将医疗卫生行风建设“九不准”、医疗机构从业人员行为规范等编印成册,全院干部职工人手一册,并组织学习,

医院组织督查专班不定期地下科室督查学习成效,积极查处违反“九不准”规定的行为,目前未发现全院各部门和职工有违反“九不准”情况。

三建立了医院管理科学长效机制

、落实了公立医院改革重点任务工作,切实维护人民群众健康权益。开展了多种方式的门诊预约诊疗服务,优化了门急诊环境和流程,

开设了便民门诊服务,急诊绿色道小时畅通,推行了同级医疗机构检查、检验结果互认、优质护理服务、“志愿者服务在医院”活动,落实了医疗投诉处理办法、首诉负责制;

坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,开展健康教育和患者随访、健康咨询和义诊等多种形式的公益社会活动。

、认真落实了对口技援、支边等医疗工作。

与武汉三医院签订了对口支援协议并认真落实;对花桥卫生院、大法寺中心卫生院、石佛寺卫生院、大金卫生院和龙坪卫生院五家基层乡镇卫生院签订了对口支援协议,定期派驻专家通过教学查房、手术示教、专家门诊等多种方式对基层医院进行技术培训,建立并实施了双向转诊制度与相关服务流程,承担并出色完成了政府指派的大型社会活动医疗保障任务,

按照黄冈市的要求派遗超声科医师岳敏同志入新疆支边一年并出色完成了任务。

、开展了临床路径、规范化诊疗、单病种质量控制等工作。健全了临床路径领导小组,

完善了临床路径相关制度,完成临床路径培训工作,认真开展了县级医院个临床路径病种,

入径率达标;推行了日间手术。

、出色完成了传染病等疾病的救治工作。建立了健全的传染病管理制度及诊疗操作规范,

加强了人员培训,

实行了传染病预检、分诊制度,落实了食源性疾病监测报告制度,

出色完成了甲型流感防治、手足口病等传染病的防治工作;严格执行了《病原微生物实验室生物安全管理条例》及相关规范。

、开展了住院医师规范化培训工作和各类科研工作。健全了住院医师规范化培训领导小组,

明确规培师资,通过院内网络、转科培训、技能操作考核、学术活动等多种形式对住院医师进行规培;制订了切实可行的科研规划和工作计划,

年申报了三项省级科研课题,并积极实施研究工作。

、医院设置、功能和任务进一步完善。

制订了医院发展目标和中长期发展规划,集全院之力按三级医院标准建设新院,实现整体搬迁,届时医院设置、功能将更趋完善。

、加强了领导班子能力建设、作风建设。

院领导定期接受相关法律法规规章和管理知识培训,加强了领导班子团队意识和协作精神。

、加强了人才培养和梯队建设,建立了全员聘用制度和岗位管理制度。完善了卫生技术人才培养和梯队建设规划并切实实施,

定期组织了医务人员“三基三严”培训考核,考核全员达标,加强了重点学科建设和人才培养,对学科带头人实行选拔和激励机制;

建立了全员聘用制度和岗位管理制度,

严格人才引进临床医生要求一本以上,医技人员要求二本以上、护士要求全日制大专以上,

聘用和岗位管理负责相关规范。

、落实了岗位绩效考核制度和社会保障政策。

建立了综合绩效考核制度,医院奖金分配实行了按岗位、工作量、服务质量和工作绩效取酬等相关政策,充分调动了医务人员积极性;贯彻执行了社会保障制度,

切实保护了员工合法权益。

、完善了医院管理规章制度和组织机构,

建立了科学规范的医院管理体制。成立了职工会,

建立了各专业质量管理委员,完善了民主管理和院务公开制度,领导班子分工明确,

职能部门独立设置并正常运转,医院管理规章制度和岗位职责健全;实行了院长任期目标责任制和离任审计制,

开展了新农合住院病人即时结报工作,

医院管理信息化建设逐步完善。

、积极开展临床重点专科建设,

提高了医院核心竞争力;医院建设与发展有亮点和新举措。

把维护人民群众健康权益放在第一位。

积极参加无锡市及崇安区的医疗紧急救治体系,接受政府指令完成突发公共事件紧急医疗救援工作以及其他公共卫生任务。

积极开展义诊、百名医生下企业等多种形式的公益性社会活动。控制医院特需服务的规模,

处处为病人着想,积极推进临床路径及单病种质量控制等工作,

到年底为止,在全院已在外科、眼科、妇科及儿科推行种疾病的临床路径,大大减轻了患者的经济负担,

保障了医疗安全。医院根据国家相关法律法规,承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务。严格执行了传染病预检分诊制度和报告制度。

二医院历来重视人才的培养和干部队伍的建设,

尤其近两年来派遣医务人员分批赴新加坡、上海等高级别医院进修学习,带回了新的理念与技术,

加强了医院临床重点专科建设,提高医院核心竞争力,

也大力促进了医院的发展和干部队伍的建设,同时医院的梯队建设也愈发厚实,“赛马不相马”一直作为医院选拔人才的座右铭。

三医院建立了全员聘用制度和岗位责任制度。落实岗位绩效考核制度,

完善内部分配机制,调动了医务人员积极性。

根据无锡市的社保政策,落实社会保障政策,

切实保障工作人员合法权益。

四医疗服务方面,全体医务人员进一步强化服务意识,改善医疗服务,

优化服务流程,不断提高医疗服务能力和服务水平。积极探索适合医院院情的志愿者服务模式,

逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制,认真组织开展志愿者医院服务和医务人员志愿服务相关工作,促进医患关系和谐。加强门诊信息公开与咨询服务,

规范预约诊疗工作制度,不断提高门诊患者预约挂号、预约诊疗服务比例。优化门急诊和入、出院服务流程,简化环节,

提高效率,通过提高医疗技术,增加医疗手段,

缩短患者诊疗等候时间及平均住院日。

建立医患沟通制度,构建和谐医患关系,

维护患者的合法权益,履行知情告知义务,保护患者隐私。规范医院投诉管理,及时调查处理医疗投诉并通过投诉不断改进工作。

五医院依法执业,按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业,医院及科室命名规范。医务人员依法执业,不断根据业务需要,

严格执业地点的变更。建立健全并严格执行首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,保障医疗质量和医疗安全。贯彻落实《病历书写基本规范》和《电子病历基本规范》,规范病历书写行为以及电子病历系统建设和电子病历的临床应用,

加强病历内涵建设,提高病历质量。完善医疗技术准入和管理制度,加强医疗临床技术管理,促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。

建立健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度,建立医疗技术管理档案。每年对开展的第一类医疗技术进行技术审核,

严格管理;加强了第二类医疗技术临床应用的管理,不得开展未经批准技术的临床研究和临床应用;

加强对医疗技术临床应用情况进行规范化管理,特别是白内障超声乳化技术和妇科内镜诊疗技术的准入管理;完善手术分级管理制度,严格依据江苏省制定的医院手术分级目录,

严格按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后,

方可授予相应的手术权限,并实施动态管理;建立医疗技术风险预警机制,制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植介入类医疗器械行为。

加强平安医院建设,建立第三方调解机制和医疗责任保险制度。能主动报告医疗安全不良事件。

六完善医院药事管理委员会相关工作与管理制度并认真落实;贯彻落实《中国国家处方集》,

制定医院处方集,并认真组织培训、实施和评估工作,促进临床合理用药;完善并认真落实处方点评制度;

加强合理用药监测,

认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预;规范抗菌药物临床应用管理,建立健全抗菌药物分级管理制度,

明确各级医师使用抗菌药物的处方权限,切实采取措施推进抗菌药物合理应用工作;以严格控制类切口手术预防用药为重点,

进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理,加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作,

建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制;

建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实;建立临床药师制,有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度,明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。

七继续推进与落实“病人安全目标”;

落实各项查对制度,认真做好手术、输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度,做到出现问题及时发现、及时处理,最大限度地降低医院感染对患者造成的危害;

加强手术室、血液透析室、消毒供应室等重点部门以及医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控;开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训,强化医院感染防控意识,

提高医院感染防控水平。进一步规范临床用血管理,促进临床科学、合理用血,保障临床用血安全。输血管理委员会进一步做好临床用血的规范管理和技术指导工作,

积极开展临床合理用血、科学用血的教育、培训和检查工作;

临床科室根据用血规范和实际工作情况,制定月临床用血计划,并对医务人员用血情况开展评估;输血科进一步完善质量管理体系,制定血液储备计划,

做好临床用血的储存、检测和发放;建立科学有效的输血不良反应及紧急用血应对预案,

并认真落实。

八加强医院后勤保障管理,做好消防、保卫以及水、电、气、暖供应的安全管理工作。建立定期排查安全生产基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患的工作机制,

重点加强针对安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实、劳动纪律、现场管理、事故查处等方面薄弱环节的整改工作。重点要求:建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等,

明确人员配置要求,认真组织落实;加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行,防止漏电、漏气、漏水;完善劳动保护用品的配备和使用;

确保消防通道畅通,

无障碍物,消防设备齐全,

标志醒目,专人管理,设有消防预警系统;

加强应急管理,完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护,定期开展应急演练;加强对放射科、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。加强医疗质量管理与控制,

积极配合卫生行政部门主导的质控中心建设,

接受卫生行政部门和质控中心的质控检查,

报送质控信息,根据反馈信息组织整改,改进医疗质量。

九加强护理工作,落实基础护理,

改善护理服务,提高护理质量。进一步建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准,

建立护士岗位责任制,

规范护士的执业行为;维护护士的合法权益,

合同制护士与编制护士同工同酬;细化分级护理的服务内涵、服务项目,

完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度,逐步扭转由患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的局面;

扎实开展“优质护理服务示范工程”活动。

十财务方面严格执行国家财经法律法规和制度规定,建立健全财务管理制度和岗位职责。坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,一切财务收支活动纳入财务部门统一管理,

严禁在医院财务部门之外设立账外账、小金库。建立健全医院财务会计内控制度并有效实施。建立健全医院内部审计制度并有效实施。

建立医院成本核算与控制制度并有效实施。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费政策,规范收费管理工作。严格资产管理,确保国有资产安全、完整。

建立大型设备购置、工程项目的立项论证、效益评估制度并有效实施。

严格遵守《政府采购法》、《招标投标法》。每季对医院经济运营绩效进行初步评价。

十一医院建立完善惩治和预防腐败体系。定期考核医院基层党组织建设。落实医师执业考核制度和医德医风考评制度。

加强医院文化建设和医德医风建设,开展医务人员法制纪律教育、人文素质培养和职业素质教育。增强院务公开意识,

全面推行院务公开制度。医院全力创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件。医院职工对医院管理工作的评价与满意度与社会对医院服务及质量的评价与满意度均做到了双丰收。

三、亮点与不足

一亮点:今年以来,

医院各项工作均取得长足进步,多次获得上级部门的肯定,医院工作今年再上新台阶。在去年年检取得高分的情况下,

医保工作今年取得新辉煌。医院今年的重头戏,

新医院的建设也如期完工,医院即将迁入新址,作为一个新平台,医院获得了更大的发展空间。

二不足:同时也要看到,

医院也存在不足之处,主要表现在作为两大专科,还未取得市级重点专科的名称,

新技术新项目急待加强。但医院建设不是一朝一夕的事情,

而是需要在建设过程中不断完善,不断创新的工作。

为了进一步提高医疗机构的管理水平,

保证病患用上安全有效的药品。根据卫生局和食品药品监管局联合下发的相关文件要求,为做好药房规范化管理工作,

我们依照《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关文件要求认真进行了自查,现将有关情况报告如下:

一、基本情况

我晋中开发区脑瘫康复医院是晋中市唯一一家治疗脑性瘫痪的一级甲等专科医院,是晋中市残疾人联合会脑瘫、肢体残疾康复定点医院、社会医疗保险、新农合定点医院。

医院创建于年,现有职工余人,

党、政、工、团组织健全,拥有一套先进的管理体制。

王玲玲院长虽是一名残疾人,却身残志坚,通过潜心研究,独创了“医瘫盘龙针”针法,

填补了脑瘫界的一项空白,不断受到国内国外脑瘫专家的好评与赞同。目前慕名前来接受治疗的来自国内、外脑瘫患儿共余名。得到各级政府及省、市残联的高度重视,年月日全国人大内务司法委员会副主任委员陈建国在《残疾人保障法》执法视察工作中,

给予我院高度评价“向王院长学习,为我国残疾人事业做出更大的贡献”。

我院自成立以来,

即秉承一切以病人为中心的服务理念。坚持诚信为本、依法经营、优质服务的办院原则,无药品经营违法行为,所经营药品无质量事故发生。我院是一家康复专科医院,

药品品种使用较局限,因此药房在岗执业人员人,经药品专业培训后,

主要从事药品质量管理、验收及日常养护工作。

我院充分利用有限的空间,

尽可能的对药房进行合理布局,完善设备,达到了药品分类储存的要求。成立了以常务副院长为组长的规范化药房管理小组,制定了项规章管理制度,

积极采取有效措施,不断加强学习培训,提高药房管理人员的综合素质。坚持依法经营,

强化内部管理,建立了药品管理的长效机制,确保了药品质量,真正地为保证用药安全有效做积极的贡献。

二、主要实施过程和自查情况

一健全机构、完善各项管理制度

我院重新组建药事管理委员会,

以药学专业技术人员为主要组成,明确各人员的职责,认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规,结合我院实际情况制定了各项管理制度并上墙明示,

为把我院药品管理的各个环节有机的结合起来,

使我院的药品管理工作有条不紊的进行,避免不良事件的发生,

同时积极响应上级主管部门的政策方针,完成规范药房建设的各项指标工作。

二加强教育培训,提高药事从业人员的整体质量管理素质。

为提高人员综合素质,

我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外,

还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训及从业人员道德教育等。

不足之处是对于药品专业知识的再教育主要形式是从业人员自学,缺少正式培训,我院将进一步加强这方面的培训教育。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检,并建立健康档案。

做到药品从业人员持“三证”上岗。

三设施设备

我院力求在现有的环境基础上,进一步加大力度,依照相关要求,

提升并改迁药房位置。配备和更新干湿度计、药品货架。

购进空调、加湿器等设施,

改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。

四进货管理

、严把药品购进关。

对于每种药品的供货单位均进行严格的资格验证,索取有效的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和《营业执照》、配货人员备案表等复印件盖红章建档,确保采购药品合法性%。执行”质量第一,规范经营”的质量方针。

与供货单位签订药品质量保证协议书,药品购进凭证完整真实,严把药品采购质量关。

、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定进行药品质量验收,保证入库药品验收合格率%,

对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。

五储存与养护

、认真做好药品养护。严格按药理化性质和储存条件进行存放和养护,确保在库药品质量完好。

、每天做好温湿度记录,

及时调整药房温湿度,发现问题及时上报。

、建立近效期药品公示栏。定期对近效期药品进行催销、公示。

六特殊药品的管理:

我院是康复专科医院,没有使用特殊类药品,但我院仍认真学习相关知识,坚决杜绝特殊药品管理混乱的现象发生。

七药品调配使用及处方管理

我院药品调配人员由药学专业技术职务任职资格和资质的人员承当。凭医师处方为患儿调配药品,严格执行“四查十对”,发出药品发出时按医嘱注明患者姓名、用法、用量等,

并向患者或其家属进行相应的用药交待与指导。完成处方调剂后,

在处方上签名,明确责任人。对于不规范处方或不能判定其合法性的处方,

不予调剂。

八药品不良反应工作的实施

对重点药品不良反应发生情况进行跟踪监测,一旦发现有药品不良反应的现象发生,及时上报国家药品不良反应监测网,并及时追回药品,

并对患者进行跟踪服务。保证药品安全有效及患者的用药安全。

三、自查总结及存在问题的解决方案

一直以来,

在上级药品主管部门的关怀指导下,经过全体人员的共同努力,逐渐完善质量管理体系,

加强自身建设。经过自查:基本符合药品主管部门规定的条件,但在工作中仍存在很多不足,缺乏更细致化工作理念。具体如下:

、做到索取合法有效的《药品经营许可证》、《营业执照》;

、无违法经营假劣药品行为;

、质量负责人和质量管理负责人均持有相关证件,没有无证上岗的现象;

、为便于建立药品使用长效监管机制,

我院拟在明年利用计算机管理信息系统,实现药品购进、储存、销售等经营环节全过程质量控制。对购销单位、经营品种和销售人员等建立数据库,

对其法定资质和经营权限进行自动关联控制,对库存药品动态进行有效管理;

、同时,我们对发现的一些问题与不足积极采取措施认真整改。主要表现:一是改迁药房位置,

改善药品储存条件和温度调节设施,满足药品储存温度要求;制度上墙,建立公示栏等管理配备设施进一步跟进。二是对员工的相关业务培训将进一步加强;

三是对药品质量管理工作自查的能力仍需进一步提高;四是要进一步做好药品质量查询和药品不良反应调查工作,及时上报。

我院根据在自查过程中发现的问题,逐一落实,整改,使我院的药品经营质量管理有了一定程度的提升。

请上级药品主管部门继续给予指导,加强管理,督使我院的药房管理工作更加规范化、标准化。

我院按照实施方案要求,

对照评议内容,展开了本院内部的自查自纠工作。

主要采取以下几种方式进行自查:一是通过召开院周会、中层干部会等广泛征求意见;二是由客服部对就诊病人进行满意度调查;三是对来电、来信意见进行反馈落实。

围绕内容,对照检查,

自查自评深入细致。

全院上下紧紧围绕政风行风评议工作,深入开展对照检查,认真查找政风行风存在的突出问题,真正做到敢于揭短亮丑,

对存在问题不遮不掩。通过多途径,

多渠道,多形式查找,我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类,主要问题集中在四个方面:一是个别门诊医生服务态度较差,

在为患者诊治的时候,没有耐心细致的解释,使病人对自己的病情和检查项目存有疑问。二是人力资源不足的问题,随着医院业务量的不断提升,

现有人才队伍已不能满足医院发展的需求。

三是医院病床过少,

硬件设施有待提高。分析其原因主要体现在三个方面:一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。

二是医德医风教育力度有待进一步加强。三是医疗体制机制有待进一步健全。

严肃认真,

整改结合,医院工作逐步规范。

一多措并举,

改善服务态度。一是深化职业道德教育,

加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,增强职业道德教育的针对性和实效性,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。

二是加大社会监督力度,提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺,

设立院长信箱,

听取社会各界的'意见和建议。三是坚持“以病人为中心”,

全面提升医院管理水平和医疗服务质量,着力解决医疗服务中存在的突出问题。

二加强培养,

促进人才队伍发展。一是通过开展“师徒传承”;派遣骨干医护人员外出进修、培训;

积极引进高层次人才等形式,优化人才队伍结构,加快专业人才建设步伐。我院邀请上海南京知名专家坐诊,

加强了人才梯队建设,

增强了医院发展后劲。

三加大投入,提高硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设,今年先后投入二十多万元对医院内外整改装修,购入新设备,

提升医院整体形象,满足患者就医需求,

提升患者满意度。

下一步工作打算

民主评议政风行风工作是一项阶段性的工作,但政风行风建设是一个长期的任务,为巩固政风行风整改成果,确保医院政风行风建设工作常抓不懈,

下一步,我们将着重抓好以下几个方面的工作:

一进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识。

二严肃认真地对待行评征求到的意见建议和问题。

三进一步建立、健全和完善各项制度,

强化监督管理,形成政风行风建设的长效机制。

四进一步加大民主评议工作的督导检查力度,

确保此项工作取得明显实效。

五巩固整改成果,防止已完成整改的问题出现回潮现象。

六进一步规范资料整理工作,对行评资料进行整理和归档。

政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务,我们将以更加高昂的斗志,饱满的热情,

在抓好重点评议和重点整改的基础上,把规范服务行为、改进服务态度、提高服务质量等为主要内容的医德医风建设,切实抓实、抓好、抓出成效,推进医院政风行风建设再上新台阶。

为认真贯彻落实上级工作会议精神,

根据《华亭县卫生系统效能风暴行动民主评议机关作风和政风实施方案》等文件精神,结合本单位实际,在第二阶段,卫生院通过认真查摆问题、广泛征求意见、开展集中评议等措施,

找出了单位目前存在的问题,为第三阶段的工作奠定了基础,现就

第二阶段工作开展情况总结如下。

一、认真查摆问题

在第二阶段工作中,我院积极组织医务人员,

针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况,对照县委下达的“一百个不准”认真开展自查自纠,

撰写个人剖析材料,

要求查摆问题开门见山,直奔主题,只讲问题,不讲成绩,

认真分析问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风,单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。

领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析,查找了问题的根源。在自查自纠工作中,院领导对个人剖析材料作出规定,

对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体,努力方向不明的进行反复剖析,

直到达到要求为止。

二、广泛征求意见

为深入开展自查自纠,

卫生院结合正在开展的效能风暴活动,

共下问卷调查份,征求到患者及群众的意见和建议共余条,认真进行了归纳梳理,并在职工大会进行反馈,为下一阶段制定整改方案,

提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外,卫生院还组织专人定期进行检查审阅干部职工各种笔记,对学习认真的医务人员进行大会表扬,对学习不认真者要求按期补学。

特别是临床医务人员积极加强学习,

提高了工作效率和经济效益。

此外,

卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评,实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分,查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题,深刻地触及了个人思想,提高了认识。

三、加强督导检查

通过督查,针对个别或个人科室活动进展缓慢,只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题,院负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人进行了及时的推广和肯定。

使干部职工进一步坚定了搞好活动的信心,还对自查自纠中涉及到的有关问题,讲明了利害关系,明确了工作方向。

四、经验与不足

(一)取得的成绩。

自从开展自查自纠和调查评议以来,绝大多数职工都能按照县卫生局及卫生院的要求认真组织开展活动,取得了一下实效。

、领导重视,

精心组织,安排扎实。卫生院领导对本次活动的开展高度重视,

分工协作,

密切配合,主要领导全面抓,分管领导具体抓,做到了务虚和务实相结合,

抓好活动与抓好业务工作相结合,

认真细化各阶段工作,责任到人,学习与工作“两不误,

两促进”。

、宣传发动到位,

人人清楚明白。

为确保学习宣传取得实效,卫生院采取了灵活多样的宣传形式,进行广泛宣传。

、结合工作实际抓好学习安排,

扎实认真。卫生院统一购置学习笔记,做好学习笔记和撰写剖析材料,

对个人剖析不认真者,

重新进行分析撰写,使其触及思想。深入进行自查自纠,

自我教育,做到了以活动促进工作开展,取得明显效果。使医患关系进一步和谐,医疗纠纷逐步减少。

、广泛征求意见,充分发扬民主评议作用。

主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制,能够结合单位和医务人员的工作实际,

精心制作问卷调查表,内容具体,覆盖面广,征求到的意见针对性强,有利于整改,

促进工作发展。

、自查自纠工作认真扎实。

卫生院把自查自纠工作为第二阶段工作的重点,深入进行研究,深刻进行剖析,

认真查找问题,广泛开展工作谈心,敞开心肠谈问题,相互帮助找原因,

大部分医务人员思想认识明确,查找问题准,

分析原因透,触及到了大部分医务人员的思想深处,提高了认识。

(二)存在的问题

、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够,部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不高,

忽视学习宣传和分析评议工作,撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。

、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等问题还有反映。

个别医务人员工作责任心不强。

针对以上存在问题,卫生院将及时进行纠正,并要求单位领导班子认真抓好学习,对自查自纠工作和个人剖析工作做得不够扎实的科室和个人进行补课,

对存在的问题,应从思想深处找根源,不能使活动溜于形式走过场。力争在下一阶段将自查出的问题及时整改。

根据市委《关于掀起“责任风暴”实施“治庸计划”的工作部署,国资公司开展了一系列宣传教育活动,通过宣传教育,

使我深刻认识“治庸问责”是转变工作作风、端正工作态度、提升自身形象标尺。结合自身实际,将自查自纠结果汇报如下:

一、当前存在的缺点与不足

(一)理论与实践相联系不够紧密。虽然在学校系统的学习了人力资源管理各个模块的理论知识,

但没有深入挖掘理论内涵,把握理论实质,不能将理论与国资公司实际有机结合起来,工作中存在理论脱离实际的现象。

(二)对公司业务的熟悉程度不够。

目前对公司各个部门、各个岗位的工作内容与具体工作职责的理解处于初级阶段。尤其是对公司核心业务了解层度不够,

在人力资源工作中,不能很好的结合行业、公司实际制定人力资源绩效考核、招聘培训等实施方案。

(三)工作中缺乏创新意识,

满足于工作现状。缺乏钻研精神,对新形势下工作的新情况、新问题认识不够,没有很好地从实际出发,使自己在某些方面的能力、水平,

与适应新形势工作发展的要求有差距。

二、存在问题的重要原因

以上存在的种种问题,归结于自己对实践的重要性不足、对金融、投融资行业的新动态不够关注、视野不够开阔。知识面相对比较窄,只局限于本专业学习。

其次是政治敏锐度不够,对党和政府的政策、新举措理解不够深入。

三、今后努力的方向

经过分析,

找到了问题,查明了原因,在今后的工作中,要从以下几方面做起,加强自身建设,

完善自我:

(一)加强理论学习,提高实践积极性。勤于学习,

善于学习,才能厚积博发,游刃有余,才能更好的提高自己人力资源管理水平。

因此,今后要不断提高自身专业知识的同时,注重将理论与工作实践相结合,

做到学以致用,

学用相长。

(二)加快熟悉公司业务,养成勤于思考的习惯,增强工作主动性。

在实践中加快熟悉公司业务。实践就象一叶方舟,在波涛汹涌的大海上航行,尽管征途可能充满险阻,充满批评,

但它必竟有到达彼岸的希望,如果畏首畏尾,踌踌不前,

只会望洋兴叹,不能负重前行,

那就只能坐失良机,所以要勤于思考,

积极主动,创造性地开展工作。

(三)端正良好的工作态度,

积极进取。将工作落到实处,

严禁杜绝形式主义。深入了解当前形势,培养正确的价值取向,

出色而圆满的完成工作。

总之,

需要在今后的工作中,着力提高自身的思想、政治、理论和专业素养,增强责任感、使命感和紧迫感,加快前进的步伐,

努力为国资公司“十二五”发展战略贡献自己的力量。

要做一名优秀的医生,首先我要深刻剖析自己,找准自身存在的不足。

我从事结石病医生工作这多年来,

虽然取得了一定的成绩,连续读了医学中专、大专、本科,

虽然后来经过努力又考取了执业医师资格证、业务技能得到了相当大的提升,

但是我信为我的学习还不够系统、全面和深入;理论学习和具体实践还不能很好的融汇贯通;病人多的时候自己有时会显得急躁,病人少的时候自己偶尔又会显得浮躁。针对自身存在的不足,

通过反复查找原因,我想从如下几方面来进行整改和提高。

一、要有高尚的医德医风

德为群育之首,是为人处世的基本品德,是区分正误的标准。医德应作为临床医师从业的行为规范和自律操守。

医德要求医生有仁者之心。仁者爱人,帮医生必须要以真诚仁爱的态度为患者服务。

要以仁心施仁术,才能得到病人的敬爱和依赖,同病人建立深厚的友谊,也必然会增加治疗效果。在当今商品经济的浪潮中,

少数医师错以金钱为万能,把崇高的医疗事业视为买卖关系,与病人缺乏感情沟通,一旦星期天作文治疗效果不理想或出现意外状况,

常常因误解而引发医疗纠纷。有良好的医德的医生则能正确处理医患关系,从而避免辽些事情的发生,大大减少了医疗纠纷的发生率。

最重要的是应有高度的责任心,

高度的责任心、耐心和一丝不苟的工作态度,也是非常重要的。谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度也是必须要有的,

尊师重道是我们年青医师必须具备的美德,我作为一名年青医师,在业务、教学、科研等各项工作中要尊重高年资的医师,

以得到他们的爱护和教育,

对所有有关的学科同仁均应谦虚,

向他们学习对业务开展有益的东西。

二、要有扎实的理论和精湛的技术

医术是为病人服务的本领,

要能很好地为病人服务,

必须技术要过硬要精湛,丰富的临床经验和训练的操作能力,只有通过长期的临床实践而获得,实践才能出真知!实践应从基本开始,

各项操作应训练掌握,操作过程娴熟规范,

只有训练掌握基本功之后,在各项操作中才能得心应手。

在学习过程中应理论与实践相结合,偏重哪一方面均得不到提高,掌握些研究的基本方法,如论文书写的格式和资料的收集方法等等,

亲自参与科学实验研究也是有必要的,

这对自身的提高及最终成为一名合格医生都能起到很好的作用。

三、要有勤于思考,

善于总结和对临床各种活动中突发事件敏锐的反应能力

在临床医疗各活动中,应有冷静的头脑和心理上的准备,又要有物质上的准备,判断准确和治疗得当,

不耽误宝贵的治疗时机。

而对于事后的分析和经验更应给予足够的重视,这些都是指导临床工作难得的财富,甚至是难以在书本上见到的病材。对每一例突发事件,

均应反复结合理论仔细探讨,……

四、要有爱岗敬业和良好的人际关系

想要作为一名称职的医生,必须认识到自己岗位的重要性。但是这一切的前提首先是爱岗敬业,良好的人际关系,

也是治疗疾病不可忽视的组成部分。

五、要有树立中秋节作文100个字正确的学风和医风树立终身学习的风气

定期阅读期刊,须持之以恒,

善于运用现代科学技术,

如互联网上有大量的医学资源,能灵活运用电脑,则能用较短的时间查出自己需要的资料,

并可增强学习的针对性,

以提高学习效率。

医德高尚为病人拒收红包暖人心。作为一名医务工作者,

只有加强医德修养,弘扬高尚医德,继承和发扬“医者仁心”的职业操守,才能改变患者对医院收受红包“潜规则”的错误认识,引导医患关系向健康、和谐的方向发展。

在此,我们都要向曾多次拒收患者红包的蒋礼主任、赵川、蔡璞、吴定志等众多医生学习。医院有了他们这样一批批医德高尚的医生带来的好风气,

才变得如此和谐。他们都是我学习的参照。

六、要进一步提高临床医疗水平

应在技术上精益求精。医学知识不断更新和发展,人类的疾病也在不断的变化,医学上永远有未知的领域,我们都应当用开放的大脑、积极进取的精神研究医学,

在治疗疾病问题上,要以病人为中心,而不是以个人喜好和习惯,

提倡“循证医学”。“循证医学”又称实证医学,

也是我现在在重庆医科大学本科班学习的一门课程,其含义为有目的、正确地运用现有的科学依据来指导对每位病人的治疗。这就要求我们必须在大量扎扎实实的临床、科研实践的同时肯于读书、善于读书,才有可能成为新世纪的合格临床医生。

同时,

作为医院的一员,我非常热爱医院,

我诚挚的希望医院能快速稳健地发展成为市的王牌医院。

我科在院内各级领导的支持与关心下,于年月日正式成立。在科室逐步发展过程中,

我科边自查,边整改,力求做到“全面自查,

不留死角”,全力为病人创造良好的就医环境。我科存在的问题自查整改如下:

、病历书写不够完善

我科近个月以来,通过交班的时间及上班空闲时间,组织全科医务人员对病历中存在的问题进行深入的探讨和研究,

并认真学习新农合的法律法规,将病历中存在的不规范问题全面整改,使现行病历得到全面的改观。

、感控不够规范

我科认真听取院感控办提出的宝贵整改意见,组织全科人员进行院感知识培训学习,

并进行考核;

巩固医护人员的医院感染预防与控制意识,并积极组织以我科护长、手术护士为主的科内感控组,进行不定期的巡查,切实做好院感控制工作。

、病区卫生脏乱

科内主任组织医务人员按轮班顺序打扫各自办公室;

各间病房及过道由护士监督护工人员认真清扫,医务人员对在院病人叮嘱提醒,对于个别病房没有污物桶给予及时的补充,通过这些举措,使我病区焕然一新。

今后,我们将继续完善科内存在的诸多问题,

规范我们的服务工作,加强相关知识的学习,提高我们的综合素质,以适应现阶段医疗卫生服务工作的重点要求与发展,同时,

严格遵守服务规范,

从各个方面促进医疗服务工作发展,如有不足,

请上级领导提出宝贵意见。

按照省、市纠风工作会议精神和民主评议行风工作文件要求,

我院于年月底在全院开展了民主评议行风活动,现将前阶段工作汇报如下:

一、加强领导,

广泛宣传。

、成立了民主评议行风工作领导小组,由院长任组长,副书记任副组长,加强对民主评议行风工作的领导。

下设办公室,负责民主评议的日常工作。召开了院务会、职工动员会等一系列会议,学习传达省、市民主评议行风工作文件精神,研究部署具体工作,

统筹安排。

、以科室,认真组织党员、职工学习讨论,

明确目的意义,加深对民主评议行风工作重要性、必要性的认识,

统一思想,主动参与。利用报纸、宣传栏、标语、横幅等形式广泛宣传,

营造氛围。

、制定了《县中医院民主评议行风工作实施方案》,并根据卫生局工作安排,结合医院实际,

制定了具体工作计划,对工作任务、目标进行了分解细化,

列出了九项重点内容,

明确了责任人。

、开展了向四川抗震救灾先锋模范人物和身边好人好事学习活动,树新风,扬正气。我院名干部职工共捐款一万余元。

、按评议要求和自查情况,

重新修订了《县中医院干部职工奖惩条例》并在职工大会中通过予以实施。以此进行院规院纪整顿和医疗规范整顿;

并通过开展点评不当处方规范医疗行为,

督察院规院纪落实等工作。

、与浙一医院签订《网络技术扶贫协议》,利用浙一医院雄厚的专家技术力量,通过远程病房会诊、门诊会诊、远程教育等手段切实解决当地群众“看病难”问题,使当地群众在家门口就可看到浙一医院专家。

、医院由于自身条件较差,搬迁工程尚未正式进行,

医疗条件相对落后,我们从实际出发,通过对医疗用房墙壁进行粉饰、更换照明设施,

并认真搞好医院环境卫生,努力为患者提供舒适的就医环境。

二、查找问题,

自查自纠

根据上级文件精神,

结合医院实际,重点在以下几方面查找存在的问题

、执行卫生政策情况:执行中央、省市卫生政策和法律法规整体较好,无明显违纪违规现象发生。

、政务公开情况:能按照卫生部、省市文件规定落实。

()服务指南,药品,

常规检查治疗价格、专家资料等上墙;

()住院病人费用实行一日清单制。

()财务公开每月一次,医院资产、运营情况等每季在院周会上通报。

()各项招投标信息,

人事招聘信息及时发布,结果每季在医院公开栏公布。

、执行物价政策情况:做到价格准确、项目明确、患者知情,无分解、重复、搭车和自立项目等乱收费情况,

无违反物价政策现象发生。设立了专职物价员,

确保各项调价能及时、准确执行,过度用药和过度检查的问题;

、解决群众看病难看病贵的`诚信服务情况:看病难看病贵是众多原因造成的,

主要是政府投入不足,

为缓解群众看病难看病贵问题,

医院积极想办法。

()严格控制药品比例,每月进行一次处方点评;

()实行单病种医疗规范;

()加大对设备、设施投入,购置放射科洗片机和检验科尿液分析仪,提高医疗质量,改善就医条件;

()在全院开展了首诊首问负责制;

()简化就医程序,

完善服务指南,增设指示牌,进一步落实各项便民利民服务措施,

努力做到让病人就诊方便快捷;

()每季对医疗质量进行检查,规范管理,

确保合理用药,合理检查,因病施治。

()对岁以上病人给予一定的减免;

()调整作息时间,窗口单位提前上班。

、落实行风工作责任制情况:

()院长与院务会成员,

职能科负责人,科主任签订了责任书,明确了各自职责和义务;

()制定了全院职工思想的职业道德学习教育计划,每月以科室为单位组织学习一次,

每年全院上课一次。建立了全院职工医德档案,

每半年进行一次考核;

()未发现收受红包、回扣和吃、拿、卡、要等现象;

()在医院门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,设立医患纠纷办公室,对于患者和家属反映的问题,

我们都给予了及时合理的处理和解决(医疗纠纷除外)。

、纠正商业贿赂和医疗行业不正之风情况:

()院长、书记找医院药剂、设备、总务、采购、财务等负责人和相关人员戒免谈话两次;

()药品、医疗器械、医用耗材%均为政府招标产品,

大宗物品、基建工程等基本实行招投标。

()党委班子成员签订了党风廉政建设责任书,

各行其责。医护人员廉洁行医,没有反映有收受红包、回扣的情况,

有名患者和家属对医护人员拒收红包给予表扬;医院从未发布过任何虚假医疗广告。

、征求社会意见情况:医院于月底召开了社会行风监督员座谈会,

共有人参加会议,党支部、医院办公室还走访了康庄社区,发放调查表,了解情况,征求意见。

三、存在问题,整改措施:

通过自查和召开工休会、社区群众座谈会、设立行风热线、设立行风意见箱、问卷测评等多种形式征求意见,我院目前存在的问题有以下几方面:

、部分工作人员服务态度欠温和;

与病人沟通不够,语言生硬,说话缺泛艺术性,人性化服务意识不浓,

服务理念待进一步转变,

服务意识有待进一步提高;

、少数职工对一些常用的临床技能操作掌握得还不很熟练,诊疗水平有待进一步提高;

、部分医护人员对卫生法律法规掌握得还不够,

法律意识不强;

、住院条件较差,卫生设施陈旧,仪器设备陈旧老化,

硬件设施有待加强;

、医院感染方面存在缺陷,医疗垃圾处理不够规范,

医疗场所消毒及卫生管理应予以加强。

针对这些方面的问题和不足,医院将积极整改,加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训;加强对医院人性化服务设施;

对于医护人员服务态度欠佳的问题,我们会采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象的发生;通过召开病人和社区群众座谈会,加强和他们的沟通,

深入了解他们的`所需、所想和所愿,把解决患者反映的问题作为行风评议工作的核心,多为患者办难事、办实事、办好事,

在解决患者实际问题上下功夫,逐步解决老百姓看病难、看病贵的问题,进一步规范医疗服务行为,

提高医疗服务质量,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,

为构建“廉医、诚信、为民、和谐医院”和“平安医院”打下坚实的根基。

为进一步加强医疗卫生机构的政风行风建设,

全面提高医疗卫生服务质量和水平,根据市纠风办、市卫生局统一安排部署,在市医疗集团的指导下,

我院认真推进民主评议政风行风工作,取得了一些成绩同时也存在一些不足之处,现将我院在本次民主评议活动中的自查自纠与整改情况汇报如下:

一、高度重视,加强领导

为深入贯彻落实市卫生局、医疗集团关于民主评议政风行风工作的意见和实施办法,我院迅速成立民主评议政风行风领导小组,

制定民主评议工作实施方案,组织召开民主评议政风行风动员大会,统一思想,

提高认识,为认真、扎实开展民主评议的各项工作提供保障。医院党总支多次就行评工作进行讨论研究,

为确保行评活动的贯彻落实提出了具体要求:一是要求把行评工作摆到重要议事日程,认真落实对外公开承诺,提升服务质量,

加强检查督促,主动接受监督,确保行评工作有序进行;二是要求统筹兼顾开展行评工作,树立全局观念和责任意识,

既不能脱离医疗工作孤立抓行评工作,

又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作,

要结合“医德医风集中教育活动”、“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”等主题活动,做到统筹兼顾,

以行评工作为契机,全面剖析思想认识、学习方面、医德医风、医疗质量、服务态度等方面的差距和问题。

二、广征意见,开门评议

本次民主评议活动通过多渠道、多形式广泛征求群众的意见和建议。一是严格执行行风回访和医疗回访制度。对回访过程中患者反映的问题,经回访办归纳整理后,

由党政办逐一与相关科室对接,各科主任及时整改,并对整改效果监督检查。二是医院有针对性地对不同科室的就诊病人设计并发放相应的病人问卷调查表,共发放份调查问卷,

其中包括住院病人份、医技科室份、急诊室份、门诊就诊科室份、补液室份、药房份、门诊收费处份。此次民主评议活动主要通过匿名制填写调查问卷、询问病人等方式,共收集到意见或建议条。三是召开民主评议政风行风群众座谈会次、工休座谈会次,听取广大群众和患者的意见。

四是分别在门诊、病房、行政楼的醒目位置共设立意见箱个,并由专人定期开箱记录;在医院网站、电子显示屏等公布投诉电话和邮箱。医院民主评议领导小组专门组织召开专题会议,对收集整理的意见和建议进行整改和督查,

做到件件有回应,

件件有落实。

三、加强监督,严格考核

民主评议领导小组办公室每季度组织一次专项督查活动,对工作人员的着装仪表、胸卡佩戴、卫生环境、诊疗秩序以及医护人员规范服务、文明用语等进行督查;定期召开行风监督员座谈会,客观地对就医环境、医务人员的业务水平、服务态度等做出评价;

年初安装了医务人员医德考评电子档案系统,实行统一网上考评,采取个人自评、科室考评、单位考评三级评价,实现了医德考评的动态化、量化和网络化管理,大大增加了医德医风考评的公开性、透明度,

以便随时记录医务人员的日常行为。医院不断强化考评结果的运用力度,

坚持将考评结果与评先选优、职称晋升等直接挂钩,兑现奖惩,

确立考评工作的权威性和有效性。

四、严查问题,

务实整改

我院组织全体职工结合“以《中国医德》为主要读本的医德医风集中教育活动”和“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动展开大讨论,针对个人在医疗服务过程存在的问题,

认真开展自查自纠,人人撰写并上交有深度的自查自纠报告份,各科主任在个人自查的基础上,撰写科室整改报告并上交民主评议领导小组办公室。

我院自查自纠的问题主要有下列四个方面:一是服务态度和服务技巧需进一步完善,

因有效的医患沟通不够而造成患者不放心的问题仍然存在;二是部分医务人员不遵守着装规范、工时规范,需进一步加强工作责任心;三是医院某些硬件设施不够完善,

给病人就诊带来很多不便;四是个别医务人员仍有大处方、不合理检查现象。

整理出的整改措施主要有四个方面:一是加强医务人员的服务规范教育,改善医患沟通技巧,

增强服务意识,紧记“以病人为中心”的服务理念,把为病人除病痛、解烦恼作为己任;

二是加大奖惩力度,督促医务人员严格遵守医院的着装、工时、技术操作等规范,努力创建服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”医院;

医院将加大对硬件设施的投入,不断满足广大患者对医疗服务的需求;四是加强医务人员的医德医风教育,不断提高医务人员的思想道德品质和职业道德修养,

强调因病施治,严惩“开大处方”、不合理检查问题,有效缓解看病难问题。

五、明确目标,

再上台阶

一是将民主评议活动与医院正在开展的“规范医疗服务行为,

构建和谐医患关系”、“三好一满意”、“院务公开示范医院创建”等活动有机结合,突出工作重点,履行向社会公开的政风行风建设承诺,完善投诉处理监督机制;二是加强宣传教育,

强化服务理念。加强医务人员的职业道德、职业责任和职业纪律教育,引导他们遵纪守法、开拓进取、奋发向上,

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,全面促进医德医风的根本好转;三是强化业务学习,努力提高业务技术水平和工作能力,

鼓励医务人员开展新业务、新技术,进一步发挥中医特色、创新服务项目;四是进一步改善服务设施,按照以人为本的要求,

完善门诊标识系统,增设门诊导医服务,

为患者提供方便快捷的就诊环境;五是充分尊重患者的知情权,进一步做好诊疗性沟通、知情权沟通和情感性沟通,努力构建和谐诊疗环境,保证医患沟通贯穿于医疗服务的每一个环节。

我院将以本次民主评议活动为契机,

在抓好重点评议和重点整改的基础上,把规范服务行为,改进服务态度,提高服务质量为主要内容的医德医风建设落到实处,

推动医院政风行风建设再上新台阶。

自参加开展医院评议行风工作以来,通过学习医院文件及领导的讲话精神,

认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足,

有待于通过本次开展的医院评议行风工作来认识和检查自己,

作为一名医生,认识到自己存在着以下二个方面的不足。

一、在学习方面存在一些不足

一是对学习的必要性认识不足,

认为只要把自己该做的各项工作做好,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;二是把学习的位置摆的不当,没有挤出一定的时间加强学习,

片面的只做具体事,

三是学习方法欠佳,没有把理论知识联系实际工作去学,

偶尔也就是翻翻书,遇到什么难题看什么内容一晃而过;

四是学习内容不够全面,而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习,使自己的综合素质,没有较大的提高。

二、工作方法不灵活

实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来,由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化,

工岗位上的定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应现在的岗位,在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单,不灵活,工作经验明显不足,

致使自己在工作中走了不少的“弯路”,难免给工作带来了一定的负面影响。

以上存在的问题,既有客观因素,

更有主观原因,但通过学习和积极参加医院评议行风活动,自己充分认识到,所存在的问题和不足,

是作为一名医生不应具有的差距和不足。

如何正确对待医院评议行风工作,坚定不移的与医院保持高度一致,

用正确的态度对待自己的不足,提高认识,修正错误,首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。

客观地认为自己天天忙于搞实际工作,

抓好具体事,没有时间搞学习,

自己给自己找“防空洞”,没有从主观上认识到学习的重要性,没有在工作之余挤时间搞学习,

不求进取,认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好,不出安全问题就行了,没有考虑到应该提高自身的综合素质。

缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。

自己虽然工作的时间不长,工作方法不灵活和工作经验不够,在常人眼中是正常现象,

都认为每一个初走上岗位的人都有这个过程,但是我认为自己还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想,

应该多与各个层面的人接触,不能回避现实中的客观存在的矛盾,要学习怎样用不同的工作方法处理同样的事情,怎样从予盾中找出解决问题的办法,

只有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自己,磨练自己,如果没有开拓精神一味地怕麻烦,那就是在管理岗位上呆的时间再长那也会一事无成。

不能摆正自身的位置是第三根源。但是导致我前面所陈述的`问题的原因到底是什么呢?

一是觉得自己年纪轻,

工作经验不强。二是没有摆正自身的位置,

总认为只要自己的工作尽职尽责就行了,

往往是谈的多,宗旨淡化,事业心和责任心不强,没以患者为重。形成合力不够,

影响开拓进取,缺乏应有的战斗力和凝聚力,久而久之,不但影响了个人,

又影响了集体。对照开展医院评议行风工作的原则和指导思想,

结合医院文件精神,认真反思和检查自己的问题和不足,

自查剖析存在问题的根源。认真面对,

慎重对待,深刻检查,

提出改正自己的措施,为下步彻底改正自己的不足提供思路。

我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。

一是加强学习,

努力提高自己的理论水平以及业务技能,不断丰富自己的临床经验,完善自己的工作方法,

提高自己业务水平,为每一位患者,解除疾病的困扰。

二是正确对待患者的批评意见,努力工作,

用实际行动弥补不足。

在本阶段和整个行评活动中,我将会做到有则改之,

无则加勉的态度,

认真把握好这次医院评议行风的机会,

提升服务水平,

向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。

通过召开动员会、下发实施方案、明确工作目标任务、制定工作措施等工作方式,先以部分乡镇卫生院试点为引导,

逐步在全县推开。

到目前为止,此项工作已在全县个乡镇卫生院全面实施。按上级要求,现将我县乡镇卫生院规范化管理试点工作的进展情况自查汇报如下:

一、工作成绩

、通过对卫生院医疗方面各临床科室和公共卫生方面的预防接种门诊规范化建设以及环境建设,进一步完善了包括科室配置、医疗设备配备及使用、专业技术人员岗位聘任等在内的乡镇卫生院基础设施建设。

、通过对乡镇卫生院人、才、物的统一管理,使卫生院对本单位及下属辖区内村卫生室的技术人才调配、资格准入、经费投放、资产管理以及业务指导和工作统筹、公共卫生、医疗市场监管等,理顺了乡镇卫生院的管理体制。

、完成了乡镇卫生院人事分配制度改革,

在实行院长任期目标责任制和健全各项管理制度的基础上,将乡镇卫生院科室设置分成了公共卫生和医疗两部分,

明确了各乡镇卫生院以公共卫生服务为主,

中心卫生院要在此前提下,进一步提高医疗技术水平,指导周边一般卫生院的业务工作的职能。建立了严格的绩效考核制度,人员工资的分配与其所提供的服务和劳动贡献挂钩,

提高了乡镇卫生院的内在活力,

激发了广大干部职工的工作积极性。

、在卫生院行政和业务两方面均实行了制度化管理。设定了院领导和科室负责人的阶级性目标任务。

实行责、权、利相结合的岗位责任制度,建立健全了包括各临床科室交接班、医疗文书规范书写、差错事故登记、消毒隔离等各项医疗护理工作制度,防范医疗纠纷、杜绝医疗责任事故的发生。

、积极开展农村卫生机构对口支援工作,安排了家县级医疗卫生机构对口支援所乡镇卫生院,

安排所乡镇卫生院按其区域划分,负责全县所村卫生室的包片责任制,切实建立健全了农村三级医疗保健网的基础建设,最大限度地发挥了其应有的作用。

通过签订对口支援协议书的形式明确了工作目标、工作任务、工作方式、时间及双方责任和权力,提高了各级基层医疗卫生机构的管理及服务能力,

从而使受援的乡镇卫生院及村卫生室在环境建设、内涵建设方面有了明显变化。

、加强了乡镇卫生院会计、卫防专干、妇幼专干、合疗专干等专职人员管理,制定了各专干的聘用及考核管理办法,

所有专干的聘用必须由卫生院申报,卫生局审批后录用,未经上级主管部门许可,卫生院不得随意更换,确保了卫生院专职人员队伍的稳定性,

有效地促进了财务及公共卫生等各项工作的顺利进行。

、制定下发了《华县乡镇卫生院院长规范十条》,加强了卫生院院长的管理工作。

明确要求卫生院院长要按照国家的有关法律、法规开展各项工作,服从卫生局管理,确保政令畅通,

按照《华县乡镇卫生院院长规范十条》要求严以律己,按期完成各项工作任务。

二、存在问题

、由于历史原因,

个别乡镇卫生院技术人员短缺、规模小,

现有医疗设备不能发挥其应有作用。解决办法:正在通过临时借调、委托培训等方式予以解决。

、医疗设备资源分布不平衡。

解决办法:卫生局通过调查摸底统计,将全县乡镇卫生院所有损坏、闲置的医疗设备进行统一登记、维修、保养、调试后,重新调配使用。以提高设备使用率,方便群众就医。

、将村卫生室规范化建设、乡镇卫生院规范化管理及乡村卫生服务一体化管理三项工作中的内在共同点有效结合,齐抓共管,科学合理安排部署,大幅度提高了工作效率。

认真学习治领悟何为治庸问责,结合自身实际工作,深入仔细查找存在问题,

剖析问题原因,提出切实可行整改措施,改进工作作风,优化工作效果,

提高工作效率。

就护理现存问题做如下报告:

一、存在主要问题

一知识不全面系统,

技术水平、学习自觉性不高。只是每月通知要考核时才看看书,了解某个疾病知识,但都不够深入。对新出现的问题,

处理不熟练,不会用护理预案的方法来处理,解释不到位,

让病人产生误解,造成护患矛盾。

(二)服务态度不够热情,

回答病人的问题不是很耐心。让病人觉得护理人员很冷漠,自己受到了冷落。

(三)带着个人情绪上班,

导致工作不够细心,出现差错,或者把情绪发泄在病人身上,让护理人员的形象受损。

(四)对护理核心制度不熟,

不能严格按规章制度来执行各项护理操作,操作动作不够轻柔,

给病人带来了一定的痛苦。

(五)由于缺乏自觉学习,对各工作流程不知道,不熟悉,造成很多不该出现的安全隐患。

缺乏团队精神,漠视同事间互助精神,也是隐患产生原因之一。

二、存在问题原因分析

一是学习的积极性不强,

求知欲望不高,对专科知识学习不够深入,

没有完全用理论知识武装自己的头脑,从而导致处理问题不够熟练,给病人解释不够全面。

二是以工作忙为理由,

当病人询问时,继续做自己的事情,

怕手头的事情出错,回答不及时,不够耐心。

三是为了早点完成任务,省略了一些步骤,

没完全按各项规章制度步骤执行,或者凭印象做事,

造成了一些护理差错。

三、整改措施

、刻苦学习,振奋精神,努力提高自己的技术水平,要自觉把理论学习作为自己的第一需要,

扎实深入的学习,学以致用,为了更好地为病人服务,

减轻治疗时病人的疼苦。要把自己空余的时间都放在学习上,

学习基础知识,新技术,

新理论。不断用新知识、新理念武装自己的头脑,增强自己的才干,提高自己护理工作的能力。

,

强化服务理念,提高为病人服务的意识,想病人之想、急病人之急、解病人之难,

学会放下自己手头的工作,热情地为病人服务,

耐心回答病人的问题,坚持“一切以病人为中心”。

不让病人在我这受冷落,不让形象因我受损。

,树立全局意识,

尽职尽责,爱岗敬业,认真仔细地做好每一件事情,

哪怕花多点时间,也要把每项任务按要求完成。

不让差错在我这里发生,不让规定在我这里走样。

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