洗车规章制度【洗车厂员工规章制度】

第篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守则、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。 、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。、员工上班时要统一穿着本岗工作服；、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复； 、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释； 、不在外人面前发泄对公司或同事的不满； 、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。 、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。 、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。 、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。三、工作时间规范考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日,如不休算满勤(奖励元)跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚元；事假：病、旷工（当月工资/）元／天； 、上班：早晨（（.）按时到岗、上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。、下班：、工作纪律要求：、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。 、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。四、员工离职制度、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署意见后，通知本人。‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。（扣发工资）、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。五、奖惩制度奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣分处罚元。注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满分或超过分者，均以除名论处。积分的划档：有下列行为一次扣罚分，并处警告处分：、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。 、上班时串岗。、不爱护公物(未造成损坏)。、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。 、长时间接打私人电话。、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。 、责任区卫生不符合工作规范要求。有下列行为一次扣罚分，并处严重警告处分： 、未经领导批准中止工作，擅离岗位。、工作期间干私事、吃零食。、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。 、工作时间睡觉者。、对非本职但有益于公司的工作不协助者。 、不服从领导的合理指令及分派的工作。、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。 、接待顾客不主动。有下列行为一次扣罚分，并处记过处分： 、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。有下列行为一次扣罚分，并予以除名处理： 、在工作场所打架殴斗。．不服从公司指令，以致造成严重后果者。对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。【篇：汽车美容店员工管理制度】天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；五、工作时接听私人电话不得超过分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理七、员工服务态度：、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）、工作后对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！八、员工奖罚规定：、全勤奖励元，迟到、早退、每分钟扣罚元；旷工一天扣罚元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的%，之后每天扣除当日的工资；、每三个月进行评选优秀员工，奖励元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）、卫生区域不清洁扣罚元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚元/次；、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚元/次；上班时接听私人电话不得超过分钟，违者扣罚元/次； 、必须服从分配、服从管理，违者扣罚/次；私下使用本公司电脑者扣罚/次；、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的%；九、入职条件：、填写员工入职表，按入职须知执行规定；、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 、合同期间必须遵守本公司规章制度；、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十、辞职条件：、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励元，并在原有底薪上加工资；、未满合同期如需离职者必须提前个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；、未满个月而要离职者只发放工资的%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 、连续矿工次/月； 、拒客次/月；、泄露本公司机密次/月； 、偷盗本公司财物者；十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标【篇：洗车店管理制度】成侠汽修美容车间管理制度为提升客户满意度，提高员工服务意识和水平，自身素质杜绝质量问题，推动“成侠”特色服务品牌，制定一下制度：一、主管职责 、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使服务增值。、承担技术和质量方面的工作责任。、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管。、开发新技术,新手段，争取同行业树立特色服务。、监督，健全安全、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。 、坚持以客户需求为导向，以客户满意为服务宗旨，积极协调客户关系。二、员工职责、遵守公司各项规章制度。、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。 、必须严格按部门工作流程施工作业。、不吃拿卡要客户，不赚员工便宜，不请客送礼，不拉帮结派。三、安全管理主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。四、劳纪管理、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五、卫生管理本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六、评比考核、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。补充：一、洗车规范、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的海绵与擦拭车身的海绵完全分开。、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤要求进行冲洗。、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘、空调口进行清洗和擦拭。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。、车内部前挡、后档行李架、工作台、方向盘、车座、脚垫、脚踏板、地板除尘擦净（车上所有随车物品及车座归位）、轮胎再次用水刷洗、打蜡（车身内外自检）二、车辆洗净标准：a 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 b 车身表面无可用毛巾擦去的污物 c 内外反光镜明亮且外观不滴水 d 钢圈无可用毛巾擦去的污物 e 前烟灰缸、方向盘清洁f 地毯拍打去尘,用湿毛巾擦去外表灰尘。备注：缺少工序，质量不过关，处罚元/工序。四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。主管负责每日考勤。考勤管理如下：、洗车行员工每天上班时间为：早上 至晚上 中午：值班人员上班时间为早上 ：至晚上 中午：； 、员工请假应先填写请假条，主管签字同意后方可离店，假条交人力资源备案；、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；、凡规定的到岗时间没报到，事先又无办理请假手续者，按迟到论处；(一次扣罚元，每分钟加.元)、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；（旷工每次扣罚元，累计次旷工为自动离职）、员工请事假应说明理由，并写‘请假条’由主管批准，未进行完的工作自行交接，交接完毕后双方签字确认，由主管签字。当天请假人数不能超过人。、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。工具使用规范及管理制度一、使用规范、时刻保持工具整洁干净、保持工具摆放整齐有序，不得随意凌乱乱放、工具在使用过程中不得使用蛮力，粗暴等手段。 、工具使用过程中不能随意摆放在作业车辆上面。、使用完毕要及时对工具进行清理，归类，归位。、工具使用过程中一定要爱护，规范使用。、当天值班人员检查工具是否齐全有无遗失，损坏，如有损坏，遗失及时增补或维修。、遗失损坏需原价赔偿，故意损坏倍赔偿。第篇：洗车员工规章制度洗车员工规章制度【篇：洗车场员工管理制度】瑞欣爱车公馆员工管理制度 、营运纪律规范：（）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗请假：离岗超过分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款元。（）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求次罚款元；被投诉次且责任明确罚款元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反次罚款元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）（）病假及事假：? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，、绩效考核：（）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； ? 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下 ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款元。（）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格次罚款元。（）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。、奖励制度洗车：操作员每人提元打蜡：操作员提元抛光：操作技师提销售额的%销售蜡：销售员提净利润的%封釉：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%玻璃贴膜：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%办理会员卡：提卡面价格的%清洗内室：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元清洗发动机：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元 销售精品：提净利润的%（）当月表现优秀员工年额外奖励红包元，年底统一发放。（）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张元，封顶（）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。、此规章制度自发布之日起生效！瑞欣爱车公馆年月日【篇：洗车店员工规章制度】洗车店员工规章制度为了更好地规范文洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。第一章、作息制度一、洗车上班时间为：～：二、没有休息日，除兩假外。三、考勤统计及评价）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。）、考勤奖惩办法。① 迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。② 早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③ 旷工。旷工一次扣元。（）对工作认真负责的奖励～元。（）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励元）对于负责人少记车辆属事实外罚款元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。七、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。【篇：洗车场现场管理制度】车保姆汽车美容中心管理制度第一章、作息制度一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。 上班时间：早班 ：～：晚班 ：～：另：收银员原则上上班时间为：～：，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。二、每月休息日天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过人）。三、考勤统计及评价、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。 、考勤奖惩办法。① 迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。② 早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③ 旷工。旷工一天罚款元并扣除当日工资。④ 请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。⑤ 请假超期。按旷工处理。四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款元，并照价赔偿。五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款元并予以除名，情节严重者移送公安机关。六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知 店长。八、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以元罚款，情节严重者开除。第三章 设备工具使用、采购、申领 一、每月日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章 岗位设置及奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业 务繁忙时的协调配合等）。三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。五、待遇方案六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）第五章 洗车流程一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：注：本规定从年月日起开始执行。车保姆汽车美容中心 年月日第篇：洗车工规章制度洗车工规章制度【篇：洗车工规章制度】洗车工规章制度为了提高洗车质量，更好地为客户服务，现把洗车员工规章制度做如下规定：一、洗车工上班时间必须着工作服，必须整洁干净；二、洗车工在工作时间内必须在岗位上待命，不得无故离岗。如果发现无故离岗，每发现一次扣款元；情节严重者直接辞退处理。三、有客户来洗车或咨询时，要马上热情接待并问好；凡有车辆进入洗车车间，洗车人员未及时出来洗车，每发现一次当日上班人员每人扣款元。四、恪守岗位责任，不擅自挪动客户车内物品，洗车作业完工后及时归位。若有客户投诉有物品损失，并确认属实的一律辞退处理。五、在洗车过程中，顾客有指出未洗干净的地方，要马上擦洗干净，若有些地方确实是洗不掉，不要直接回绝，必须当着顾客的面再次擦洗一遍，要让顾客明白是确实洗不掉，并非未洗干净。有发现直接回绝顾客的，发现一次扣款元，情节严重者直接辞退处理。六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知部门负责人处理。凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者予以辞退处理。六、客户满意是关系到每位客户、员工和公司的切身利益，希望每位员工以“客户满意度第一”，努力做好自己的本职工作。【篇：洗车工岗位职责】洗车店岗位职责.上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，做好当天工作准备。.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。 .工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。.下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐元，在洗车过程中受到客户投诉，扣元。.本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过km/h、其他人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款元。 .客户车辆音响不得私自打开，如工作期间发现客户音响未关，要提醒客户关闭，或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音，违者罚款元。.客户车内物品：如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任，经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理。【篇：洗车场员工管理制度】瑞欣爱车公馆员工管理制度 、营运纪律规范：（）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗请假：离岗超过分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款元。（）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求次罚款元；被投诉次且责任明确罚款元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反次罚款元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）（）病假及事假：? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 ? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，、绩效考核：（）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； ? 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下 ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款元。（）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格次罚款元。（）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。、奖励制度洗车：操作员每人提元打蜡：操作员提元抛光：操作技师提销售额的%销售蜡：销售员提净利润的%封釉：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%玻璃贴膜：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%办理会员卡：提卡面价格的%清洗内室：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元清洗发动机：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元 销售精品：提净利润的%（）当月表现优秀员工年额外奖励红包元，年底统一发放。（）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张元，封顶（）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。、此规章制度自发布之日起生效！瑞欣爱车公馆年月日第篇：洗车店员工规章制度精品资料洗车店员工规章制度。洗车店员工规章制度 第一章、作息制度一、公司上班时间为：～：（月日—月日），：～：（月日—月日）。 二、每月休息日天。三、法定节假日同公司《员工手册》 四、考勤统计及评价、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 、考勤奖惩办法。①迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。②早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③旷工。旷工一次扣元。④请假。请假半天扣元：请假一天扣元及当日奖金 ⑤请假超期。一天扣元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。可编辑精品资料四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案可编辑精品资料岗位名称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 元.元*月台次／擦车人数享受新年、中秋节每次每人元的过节费。洗车工 元.元*月台次／擦车人数 机器管理员 元 月台次*.元 收银员 元 月台次*.元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾可编辑精品资料客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：、优惠卡价值元，可洗车次，每次元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。、贵宾卡价值元，可洗车次，每次元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。 。洗车场员工管理规章制度 、营运纪律规范：可编辑精品资料（）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗签字：离岗超过分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于元。（）微。洗车店员工规章制度 第一章、作息制度一、公司上班时间为：～：（月日—月日），：～：（月日—月日）。 二、每月休息日天。三、法定节假日同公司《员工手册》 四、考勤统计及评价、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 、考勤奖惩办法。①迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。可编辑精品资料②早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③旷工。旷工一次扣元。④请假。请假半天扣元：请假一天扣元及当日奖金 ⑤请假超期。一天扣元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再可编辑精品资料申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案 岗位名称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 元.元*月台次／擦车人数享受新年、中秋节每次每人元的过节费。洗车工 元.元*月台次／擦车人数 机器管理员可编辑精品资料元 月台次*.元 收银员 元 月台次*.元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡可编辑精品资料的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：、优惠卡价值元，可洗车次，每次元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。、贵宾卡价值元，可洗车次，每次元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。 。洗车场员工管理规章制度 、营运纪律规范：（）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗签字：离岗超过分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于元。（）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求次罚款元；被投诉次且可编辑精品资料责任明确罚款元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反次罚款元。（）病假及事假：病假一天扣除绩效元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效元，三天以上扣除当月奖金。、绩效考核：（）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；纳营业款；领取、归还备用金；及时准确缴不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（）工作技能：试用期个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下 ①收银员开票速度：②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款元，引起客户投诉罚款元。（）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格次罚款元。（）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。、此规章制度自发布之日起生效！可编辑精品资料陆良精驿车美总经办 年月日。洗车店员工规章制度为了更好地规范文洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。第一章、作息制度一、洗车上班时间为：～： 二、没有休息日，除兩假外。三、考勤统计及评价）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。）、考勤奖惩办法。①迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。②早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③旷工。旷工一次扣元。（）对工作认真负责的奖励～元。（）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励元）对于负责人少记车辆属事实外罚款元 第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净可编辑精品资料二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。七、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。 。洗车场员工管理规章制度 第一章、作息制度一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。 上班时间：早班：～：晚班：～：另：收银员原则上上班时间为：～：，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。二、每月休息日天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过人）。三、考勤统计及评价、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。 、考勤奖惩办法。可编辑精品资料①迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。②早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③旷工。旷工一天罚款元并扣除当日工资。④请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。⑤请假超期。按旷工处理。四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必最美老师作文须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款元，并照价赔偿。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。”可编辑精品资料五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款元并予以除名，情节严重者移送公安机关。六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。 八、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以元罚款，情节严重者开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。可编辑精品资料二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业 务繁忙时的协调配合等）。三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。 五、待遇方案六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放xx元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）第五章洗车流程一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车我的心愿作文内洗尘、外观擦拭。三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。可编辑精品资料四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。 五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠： 注：本规定从xx年月日起开始执行可编辑第篇：洗车场管理规章制度洗车场管理规章制度【篇：洗车场现场管理制度】车保姆汽车美容中心管理制度第一章、作息制度一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。 上班时间：早班 ：～：晚班 ：～：另：收银员原则上上班时间为：～：，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。二、每月休息日天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过人）。三、考勤统计及评价、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。 、考勤奖惩办法。① 迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。② 早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③ 旷工。旷工一天罚款元并扣除当日工资。④ 请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。⑤ 请假超期。按旷工处理。四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款元，并照价赔偿。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。”五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款元并予以除名，情节严重者移送公安机关。六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知 店长。八、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。十、所有工作人员之间务必团结互助，一竞聘演讲稿致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以元罚款，情节严重者开除。第三章 设备工具使用、采购、申领一、每月日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章 岗位设置及奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业 务繁忙时的协调配合等）。三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。五、待遇方案 六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）第五章 洗车流程一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：注：本规定从年月日起开始执行。车保姆汽车美容中心 年月日【篇：洗车场员工管理制度】瑞欣爱车公馆员工管理制度 、营运纪律规范：（）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗请假：离岗超过分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款元。（）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求次罚款元；被投诉次且责任明确罚款元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反次罚款元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）（）病假及事假：? 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理? 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，、绩效考核：（）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。? 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； ? 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；? 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下 ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款元。（）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格次罚款元。（）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。、奖励制度洗车：操作员每人提元打蜡：操作员提元抛光：操作技师提销售额的%销售蜡：销售员提净利润的%封釉：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%玻璃贴膜：操作员提销售额的%、销售员提销售额的%办理会员卡：提卡面价格的%清洗内室：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元清洗发动机：一人完成操作员提元，两人完成操作员各提元 销售精品：提净利润的%（）当月表现优秀员工年额外奖励红包元，年底统一发放。（）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张元，封顶（）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。、此规章制度自发布之日起生效！瑞欣爱车公馆年月日【篇：洗车场管理制度】洗车人员管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为：～：，值班人员上班时间为：～： 二、每月休息日 天 三、法定节假日同公司《华奥员工手册》 四、考勤统计及评价 、公司综合部负责每月度考勤统计表。、考勤奖惩办法。洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处 元罚款，严重者将开除。六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。第三章 设备工具使用、采购、申领 一、每月 日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在 元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。第四章 岗位设置 一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。第五章 洗车流程 一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。第篇：洗车店员工规章制度洗车店员工规章制度.洗车店员工规章制度 .洗车场员工管理规章制度 .洗车店员工规章制度 .洗车场员工管理规章制度、洗车店员工规章制度第一章、作息制度一、公司上班时间为：～：（月日—月日），：～：（月日—月日）。二、每月休息日天。三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。、考勤奖惩办法。①迟到。迟到～分钟扣元，迟到～分钟扣元，迟到分钟以上扣元。②早退。早退～分钟扣元，早退～分钟扣元，早退分钟以上扣元。③旷工。旷工一次扣元。④请假。请假半天扣元：请假一天扣元及当日奖金⑤请假超期。一天扣元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案 岗位名称基本工资奖金备注洗车主管元.元*月台次／擦车人数 享受新年、中秋节每次每人元的过节费。洗车工元.元*月台次／擦车人数机器管理员元月台次*.元收银员元月台次*.元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：、优惠卡价值元，可洗车次，每次元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。、贵宾卡价值元，可洗车次，每次元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。、洗车场员工管理规章制度、营运纪律规范： （）杜绝迟到：迟到分钟以内罚款元，超过分钟按每分钟元依次类推，迟到分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（）离岗签字：离岗超过分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于元。（）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于元。（）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求次罚款元；被投诉次且责任明确罚款元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反次罚款元。（）病假及事假：?病假一天扣除绩效元；?一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效元，三天以上扣除当月奖金。、绩效考核： （）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。?收银出现短款时，由收银员全额承