品质部qe年终总结

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品质部年终总结(精选篇)

日子如同白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,回顾过去一年的工作,

一定有很多需要梳理的事情,这也意味着,又要准备开始写年终总结了。

相信大家又在为写年终总结犯愁了吧,以下是小编精心整理的品质部年终总结,

希望对大家有所帮助。

我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下,

全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作,履行了检验员的基本工作职责,为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作,同时保证了质量体系的。正常运行,

回顾一年来的工作,

我们主要从下面几方面做了些工作。

一、产品的进料检验

、原材料质量控制有关产品的生命,

我们通过严格把好入口关,从源头来控制产品的质量,对所有外购原料,

首先按规定进行报验制度,

检验员确认供应商提交的质量证明文件,并从外观、尺寸等方面进行检测,必要时做机械性能方面的检测。

、提高检验透明度,

产品检验根据检验量的大小,尽快检测,并及时出具检测报告,

以方便仓库办理入库手续,增加检验透明度,严格质量检测标准,在满足质量要求的前提下,做到对公司负责的同时,

不损害供应商的利益。

二、半成品的检验

、半成品检验面广量大,且精度要求高,为保证产品质量,

我们对产品实施全检制度,

严格控制检验流程,实施对结果负责的制度,

并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过,凝聚了检验员的大量心血,

不知有多少的日日夜夜的加班,牺牲了多少检验员的休息时间。

、严格过程控制程序。对工序流转的产品,

必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行,并执行上道工序对下道工序负责,下道工序复验上道工序的制度,做到、层层把关。

今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。

现将一年以来的工作情况向您们做一个报告,请批评指证,谢谢!

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少:仅有人,

到月份时只有人。控制范围广:包括了进料、入库、出货、工程、售后,还包括体系建设、管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了品质控制的力度和深度,

工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施:

、采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

各责任人按计划行事,我主要做跟踪,保证总体任务的完成;

、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。

针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,亲自查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件,

为作业员提供判定准则;

、建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等,并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核,确保品质监控的‘质量;

、加强业务知识学习,

部门]经理亲自随(和工程调试人员下工地,熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。

现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时,亲自下工地进行各项工程质量监控工作,

确保部]工作任务的完成。

二、完善质量管理体系,确保体系正常运作

、在总的领导下积极准备,并于今年月份一次通过了(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管理体系的年度监督审查。

并取得颁发的证书;

、为确保体系的正常运作,

按照公司质量管理体系要求于月份组织了—次内部质量体系审核,共发现不符合项个,发现的问题部分已纠正,

其它进行中;

、按照质量管理体系的要求协助总经理于今年月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪;

、设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各工段质量状况,

以便于各责任单位采取有效措施即时改善;

、完善公司质量目标指标,并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法;

、新增了《监视和测量装置控制程序》,对检测仪器的管理作出规定,

完善了公司质量管理体系文件;

、修改了《产品管理委员会职能》文件,

规范公司对新产品研发过程的质量控制;

、拟制了《库存品返工作业流程》文件,规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业;

、为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。

一年来,

在公司的正确领导下,在中化分管领导的悉心指导下,在各部门的大力支持、主动配合下,

品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导,坚持物业管理服务的理念,组织带领部门全体员工紧紧围绕“质量第一”的宗旨开展工作,全面履行职责,

突出工作重点,狠抓部门内部管理建设,

较好地按计划完成了全年的目标任务,为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献,现将一年来的工作回顾如下。

一、加强员工思想教育,调动工作积极性,

确保工作的有效开展:

品质管理部作为公司业务开展的指导部门,

肩负着——规范公司的内部建设和业务开展,监督落实各项工作有效完成的重任,

一年来,我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化,深入开展员工的思想教育,

不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。

一年来,我们始终“把公司利益系心间,

把优质服务放首位,把精细管理落实处;用团队精神凝人心,

用规范制度约束人,用先进事迹激励人”,

引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议,

总结分析每一个阶段的工作的情况,贵在抓落实、重在提质量;

我们坚持科学管理,

周密部署每一个阶段工作,同时深化员工的业务培训,提高思想、业务水平,既调动了员工的工作积极性,又提高了服务质量,

深受公司领导和各部门的好评。

二、全面导入管理体系,推动公司发展步入规范化管理轨道:

自年开始,

少林物业就承担了中化泉州石化公司的物业管理工作,

当时的工作条件很困难,工作强度很大,

但是,我们始终以“客户满意,业主至上”为工作中心,用最贴心的服务质量,

赢得了中化公司的认可。

时间匆匆,

弹指间,三年过去了,但我们以“优质服务为宗旨,以业主满意为目标”的品质经营理念从没改变。

我们深感中化泉州石化是大型的国有企业,扎根泉州,

一定能推动泉州的经济发展,依托中化这个平台,必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是,

我们不断完善自己,强化管理水平,强化服务品质,为了保证各项工作按照一定的标准和流程开展,在公司领导和万科顾问的大力支持下,

品质管理部根据公司发展的需求,先后完成了/、/和/版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了《员工奖惩管理办法》、《会务工作指导书》、《绿化养护作业指导书》、《卫生保洁作业指导书》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备(工具)操作作业指导书》、《餐饮服务作业指导书》等十几项作业指导书,从而保证了体系文件的有效运行,推动着公司业务流程、品质管理走向规范化管理。

三、更新理念,建章立制、加强监督,稳步开展品质提升工作:

、加强监督,

固守质量:为了进一步提高服务质量,我们加大检查、跟踪、落实的力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;检查方法力求客观、量化和具体,

保证检查的公正性和客观性,重点突出品质分析和改进。我们深知,

质量是企业的生命线,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足业主的需求,

才能稳步提升自己的服务水平和竞争能力。

、请进走出,

更新理念:为了建立完善的内部管理机制,我们还采用“走出去、引进来”的方式,到省外优秀的物业公司学习参观,

在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,

对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,

业务、管理水平不断得到提高,树立良好的企业形象。

、内强素质,外塑形象:一年来,我们继续深入开展形式多样的培训活动,

将员工的继续教育与公司的持续发展放在同等重要位置,

针对公司内部的工作特点和性质,定期不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识、业务素质进一步增强;

执行力和创新力普遍得到提高。

、奖优罚懒,团队协作:为了促进工作迅速有效的开展,我们狠抓各项规章制度的落实,为了全面实施《效绩考核》,

我们坚持“制度面前人人平等”的原则;各部门管理人员、公司领导都要更加严格的接受《效绩考核检查落实制度》考核,

考核结果定期进行公布,从而发挥公平公开、相互监督的作用。

实施以来,员工的`工作作风、主动服务的意识、优质服务的水平、有效投诉处理率显著提高;

也使各部门的工作效率明显加快,争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。

一年来,我们心往一处想,

劲往一处使。通过以上工作的扎实开展,使我公司更好的实现品质服务承诺:

一是树立“优质服务、住户至上”的服务意识,

微笑服务礼貌待人,热情耐心解答业主的询问;使用服务文明规范用语。

二是遵守职业道德,

爱岗敬业;

统一着装、挂牌上岗。

三是对待投诉,首先从自身的不足方面找问题,虚心接受,

有求必应,努力整改。

回顾过去,在狠抓品质提升方面,

我们做了大量扎实有效的工作,也取得了令人可喜的成绩。

展望未来,在新的一年里,在公司的正确领导下,

我们将加强学习、加强沟通和交流、汲取先进经验,高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作,品质管理部全体人员将群策群力,

为业主创造更好的舒适环境,为中化公司提供更优质贴心的服务,

为公司的发展创佳绩,为中化公司的发展做出更大的贡献。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来,

本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,

需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。

积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是品管部。

主要负责每天工应商做好的货我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年的`各项任务:

、采用日志,

对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

、我主要做跟综工应商质量,

保证总体任务的完成。

、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足

总结—年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,

但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,

有时统计存在一定的差错;

另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,

工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。

四、工作计划

—年我将进一步发扬优点,

改进不足,

拓展思路,求真务实,

全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:

一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,

对年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,

加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、完善公司质量目标,并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

一、个人总结

、按计划及时,

保质,保量完成工作任务及其成效

加入公司品质部,在年,

我成为了公司品质部的主管。

接受公司上级领导通知,加强我司的品质品控,一定要保质保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度,由其客户单量多的时候,

产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题,

一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面,

解决了此次质量问题,也对我们做品质的员工一个深刻教训,工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象,

这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量,是公司品牌效应的前提,公司服装产品的质量工作责任重大,任务艰巨,

在今后,将会以责任心和使命感,把公司质量工作在上一个新的台阶,

为公司经济发展。

、未达到计划的目标任务及其执行情况

半年工作中,工作还是有不少的欠缺,在批办时的失误,

在收货标准,还是要向上级领导和同事学习。

自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。

自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升,还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升,

在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神,

勇于承担责任,

用专心专注的态度,配合共赢的局格。

、计划外工作任务及其完成情况

在工作中我们要先给自己规定工作方案。

如:批办审核失误,验货大意都会给公司或客户带来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划,完成当天工作,

做好第二天的计划。避免工作中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎,在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导,尽量不要把工作量加到领导和其他同事。

在这方面我还要自我提升。在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习,

让自己在工作中有所更好的帮助。

二、个人职业发展规划

在职业生涯发展的`道路上,重要的不是我所在的岗位,

不同位置没有空白点,任何一项工作都是一种锻炼,也许是一次失败。

失败也是一个机会。无论在那个岗位都要认识自己,

凡事都要主动学习,消极没有任何收获。在工作的生长理念中,没有不公平的待遇,只有不公平的能力。

没不公平的能力,只有不公平的学习。在顺境中不骄不躁,加倍努力学习。

在发展的理念中,以个人退公司进为指导思想,

以局部让全局核心着想。职业重要是要有规划性,工作就要预备目标:早做计划,

早点完成任务。

每个细节都不能忽视。

计划也只是个目标,要想完成目标一定要小心,一个是失误,

一个是懒惰,这都是目标的天敌。

在工作中还有一些不足的地方,希望公司领导提供更好技能平台,

让我们能有更好的技能完成下季的任务,与公司同时倶进,让我们的产品更上一个新的局面。

时光荏苒,

新年在即,

年即将过去了,

值此辞旧迎新之际,将质量管理部门在年的工作做一个回顾,以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进,争取在新的一年里取得更好的成绩,

为公司的发展贡献我部门的力量。

一、年度完成了公司下达的各项工作任务

在过去的一年里,质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下,在公司各相关部门的大力支持下,

经过大家的努力,为公司的生存和发展做了以下重点工作。

第一、按照公司要求,

组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行,完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。

第二、按照制造许可取证程序要求,通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作,年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

第三、按照质量管理制度,建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求,对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

第四、按照新梯制造发货流程要求,及时准备了各新梯(重庆工厂)的随机文件,

协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

二、部门内部精诚团结,与各部门间协同作战

一年来,质量管理部全体同志精诚团结,同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。

与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战,出现问题及时沟通,

立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

三、总结教训、弥补不足、以利再战

一年来,由于我们部门人员在工作中摸索前进,

本行业的经验不足,有时由于工期特紧,工作衔接不到位,为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的`一年里全方面堵塞漏洞,

力求做到精益求精,争取做到零失误。

四、年工作重点

在新的一年里,质量管理部将在今年的基础上,继续发扬团结奋战的精神,

努力提高全员的专业技术水平,

逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来,加强部门人员的培训,使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。

五、部门建议

希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行,各部门在相互协调配合的情况下,

公司从上到下要及时沟通和衔接,要给相关部门留一个足够的工作时间来调节,

不要因客户或者工期来追赶各部门做事,这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排,

更会造成更多的工作失误和公司损失,

严重的话会影响公司的形象和产品品牌。

综上所述,回顾过去成绩是喜人的,但成绩仅代表过去,

今后的任务会更加艰巨,但质量管理部全体人员有决心克服各种困难,

在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。

同时,也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就!

一年中,我在公司各级领导的正确领导下,和同事们的团结合作和关心帮助下,

较好地完成了这一年来的各项工作任务,素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。

现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一、品德和个人修养及职业道德方面

一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;

坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习知识;

具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识,工作态度端正,

认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。

我深知我的重要性,说以我本着“把工作做的更好”的目标,扎扎实实干好本职工作,

并且在工作之余我努力的`学习专业知识充实自己,虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想,我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、存在的不足

总结了一年来的工作,

虽然取得了一点的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:

、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。

一方面,由于个人能力和素质不够高,

一方面就是工作量多、和时间比较紧时,工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前,上报情况不够及时。

、是在工作岗位上发挥不够明显。

对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前想办法,许多工作还只能算是一般般。

、是在社交方面我还纯在很大的不足,有时心里面有的表达不出来,

有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚,在处理有些事情时还需要领导的帮助。

、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足,有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。在检查过程中呢又不是很仔细。

是因为检测之前没有做好充分的准备,在检查过程中有点手忙脚乱,

往往重视了这头,却又忽视了那头,有点头重脚轻,没能全方位的进行系统的工作。

四、未来的工作打算

、我将进一步发扬优点,改进不足,全力做好本职工作。

要保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。

理清工作思路,提高办事效率。

、在检验之前,

我首先要了解需要检验的项目,检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备,

检查时认真监督。

、在检查过程中做好监督工作,

及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关,以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

随着年新年钟声的敲响和到来,我们又该对年的工作总结了,年是我到的第一年,其实也就半年时间,在公司这半年里我接手了品质部的所有质量工作,

有改善也的遗憾,工作并未能如期盼的那样做好做全面,但也在这半年时间里在公司上级的领导下配合着开展了品质部的质量工作,以下几点是我在公司经历过的历程和总结。

、由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、所有产品的共用材料多给予我质量部门的的来料检验工作量十分大,

由于人员配套不齐,职责重大,

一不留意就有可能收到供应商送来的不良物料,

极有可能造成订单交期的廷误,

在工程部与本部门的人员积极配合下,年虽然未到达进料检验目标管理效果的达成,但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。

、制程质量控制,

由于产品种类多单量小跟踪工作量也十分在,在监督生产对产品作业的同时,本部人员也在超多的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《纠正预防措施单》进行改善,也积极地配合着生产与工程开展各种产品的生产与改善工作,

并将各过程记录跟踪。

、本部的流程与体系标准化作业,由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理,给我接手后的工作中带来了极大不便,

虽然年的时间已经成为过去,

但我们已对此类隐患问题着手解决,虽然进度和收效不是很大,但给予了我们接下来的工作很大的`帮忙,

给品质部留下了可追踪可查阅的不可缺少的丰富资源。

已往也就成了过去,已经成为过去,我们总结了以往经验,并在年订下了以下目标,

在年品质部围绕着以下几点开展新历程:

、来料检验加严把关,将以前未到达我司收货标准的供应商和来料三批不良或未到达验收标准的供应商重新评审,并对供应商发出《品质异常联络单》要求改善,并对其所供料重新打样确认承认,我品质部门做好相关质量记录与监督控制工作,

保证每种材料质量在我司的可控范围内,并能随时由品质部对供应商来料加强管控。

、加强对生产的制造制程监督,实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关,

保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错,以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录,对发生不良品超标或质量异常及时对相关部门发出《纠正预防措施单》进行跟踪改良,狠抓生产现场标准化作业,

以保生产顺畅产品保质。

、逐一落实各项体系文件的执行,

针对主要客户对其产品的生产,要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善务必说到做到,这样才能给予我们的客户对我们有更大的信心才能放心将他们的产品交由我们生产,所以我们务必做到说、写、做一致。

、坚持体系的本质精神和基础,

建立更加全面的品检流程和制度,品质人员的标准化作业指导,保证所有产品的质量,以做到产品质量〈三不:不理解不良、不制造不良、不流出不良〉的效果为目标,这样才能让我们照明产品在此照明界立足和开拓。

年我们的期望是公司能真正实施起所有成功公司之路的目标,即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施,将公司推向辉煌的颠峰。在我们互相祝贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅,鹏程万里。

一、工作的达成情况:

、来料检验:

.现在的人员配置来说,

还是比较缺乏,

每天的工作量还是比较大的,

况且像原材料、焊接、外协五金抛光、机加件产品的来料检验都划分给了五金机加部门的品管员,

来进行质量监督!在外协处目前覆盖的检验有:外购的半成品和成品、零配件、包材、电镀件抽检、成品的抽检试水这几个大项!

在产品的覆盖面基本可以满足现行的品质需求!

.在来料检验品管员的配置上是定岗定职;

主要负责产品检验和异常处理;检验内容主要为产品外观、装配、功能、尺寸等;在实际的检验技能方面还需要逐步提升;在检验的流程上基本达到要求,

在标准的判定上还需要牢固掌握!

对于异常的处理还需要掌握一定的技巧和方式!针对龙头方面的检验还需要培训上岗!

.在目前外协处的电镀抽检中,发现的问题点主要是产品的电镀镀层达不到要求!此种现象一直存在着,

没有得到很好的改善!其次就是外观性异常特别多,

基本上每批次都有%左右的不良品被挑选出来!造成生产和成本的双增加;在这方面很多都是电镀厂原因造成!

.外购方面的检验有时回来的产品找不到原定的图面清单或者样品,

在品质判定上比较难决定;在决大部分的产品中可以依据图纸和样品进行检验判定;在实际工作中发现仓库的送检单上的名字跟技术部的清单名字不统一;有时各有各的叫法,这点必须进行改善!

物料在全公司必须有固定的代码和名称!

.在外协机加和焊接方面的检验还存在着问题,

在月底有所改善!之前出现的问题主要是没有发现异常:主要是焊接件的外观、密封性和外协机加产品的尺寸等!

、制程检验:

.五金车间:

.。五金机加和五金抛光的品管员配置总属人;在目前的检验中可以满足实际需要!

实行定岗定职检验,主要负责机加产品的首、巡、终检和五金抛光产品的抽检、处理现场异常等;检验内容主要集中在外观、功能、尺寸等;在观察期间,对于机加内部检验可以发现问题并能提出解决;

品管员对于产品的总体组装和结构、使用性能等了解不够,

在外协回来的产品检验时有些异常没有发现的情况还是有:主要体现在焊接件的碰伤、焊疤大等方面;外协加工的尺寸控制没有按照图纸加工;

.。在抛光的抽检没有发现大的问题,检验内容主要是产品抛光后的外观;主要问题是外观不良等!

基本可以解决!

总体上品管员在抛光检验方面还需要提高和改进!

.注塑车间:

.。注塑车间的人员配置人;

一个做现场巡检、一个做成品检验,实行定岗定职;

主要负责检验产品的外观、功能、尺寸、处理现场异常等;在实际的检验过程中对于注塑成品的不良现象还不是特别了解;在巡检发现问题的及时性还不及时,有时在成品转序的时候才发现问题,这就是检验能力的不足!

对于在生产过程中发现异常问题的判定不牢固,

在收与不收之间不好决策,这是对于公司检验标准和塑料的本身特性不够了解,

对于后序品质需求不了解,还有就是对于异常处理的方式不够快!面临着生产车间、

技术方面的压力,处理的不是很及时!

.。塑胶抛光在现在面临着人手不够的局面,主要是抽检产品抛光后的外观;在品管员的努力下,

可以满足现在需要,发现了不少问题,主要是注塑时的产品外观问题和抛光操作不当而产生的异常!

.:安装车间:

在安装成品检验方面实行的定人定岗;

实行线上首、巡、抽检同打包时的抽检相结合,

实行全覆盖;主要负责产品检验和异常处理;检验内容主要是外观、适配、功能、包装、配件、不良品界定;

在产品的实际检验中发现了不少问题:主要体现在产品的功能和配置上,

由于前工序的问题导致产品无法装配或是达不到品质要求;再就是在生产的流程上,比如在龙头试水检测上,要求是先堵住出水口试气再试水,

但是在实际中未能完全去执行!公司在具体的生产流程上还需要继续完善!

特别是在部门与部门的沟通上,存在着很大问题,有时发现问题异常去进行沟通解决,

安装有时不配合执行!总是显得比较高傲!

总体上讲,在安装成品检验方面基本可以满足现在出货需要,

在龙头方面还需要培训国庆70周年阅兵观后感作文检验标准和检验方法!在花洒方面可以满足出货品质需求!

、成品抽检:

在成品抽检这个岗位上实行定职定岗、专人检验;主要负责产品检验和异常跟踪处理;在实际的检验过程所起的作用是明显的`;在工作中发现了很多问题:功能性、外观、配件、包装等方面的异常都能得到发现和解决。在一定程度上阻止了不良品的外流!

在人员的能力和经验上可以满足现在出货需要!

二、品质部人员能力评估:

工程师:在所管辖的范围类,对于日常的工作安排和工作指导还可以,在下属的工作纪律、团队合作、指令传达、标准参考、部门沟通、异常处理、服从性等方面做得比较到位;在对于下属的培训指导上还需要有所提升和挖掘!

品管员:在服从性、工作态度、团队建设、部门沟通、工作内容、工作执行力等方面还是可以,基本满足现在需要;在工作质量、标准掌握、工作技能、方法、经验方面还有很大提升空间!

在目前的品管员中,

很多是新手,在以前没有从事过品管工作,所以在工作期间在经验上显得很不专业、在技能上不足,对于品质的理解不够透彻、在某些流程上不懂、完全要靠上级的指导和培训才能够上手!

特别是异常的界定方面尤显不足!对于检验依据还不能完全掌握和清楚!在检验标准的执行上还没有完全体现出品质的作用和价值!

三、内部程序文件、检测设备、检验流程

目前公司所制定的文件有:作业指导书、支持性文件、质量手册、各式表单等;基本上可以按照—质量手册的要求进行管理和实施;

基本满足现在公司手册及其它方面的需求;

部门内部所使用最多的是产品的检验标准和相关性表单;在产品的检验标准上,一般性的标准已经有了,

可以满足现在客户品质需求,但是在执行实施方面有待继续提高;在龙头的检验标准上目前没有明确的产品检验标准和流程。这是急需要解决的问题!

在检验流程上:公司目前的检验流程覆盖了原材料基本上实行了全方位监控,在具体的实施、执行上还有待改清明节作文100字进:比如图纸和外购实物的名称、外形、检验名称等不一致!

在检测设备上:现有的设备基本可以满足生产品质需要,只是在某些方面可以改进得更实用和更先进!最主要的欠缺在于材料成分的分析上还是空白!

龙头试水设备上还有待进行优化,以满足明年大批量生产品质需求!在基本的尺寸检测用的卡尺、螺纹规等需要进行校验和外购;

具体型号等根据现实需要进行请购!

四、品质部组织构架和配置:

目前部门配置人!

结构性不变;根据实际需要,预计在明年配置人!具体的配置见附表组织架构图:在目前配置下主要增加如下:

塑胶抛光增加抽检人;外购检验增加人;

实验室配加人;安装品管配加人;

五、质量目标的达成情况:

在进一月的实际统计后:除外协加工件(.%)和外购(.%)的部分产品质量未能达到公司既定的目标外;机加(.%)注塑(.%)、安装(.%)、品质部目标值(%)均满足了既定目标和要求!

六、年工作计划:

.:组织架构重新配制人数,架构不变,

具体见附表!

.:品管员内部培训:在年的培训计划是每月次以上!主要是标准、流程、检验技巧和方式、品质专业术语、对于发现问题的处理、等方面!

一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量

、与退货验收组人员一同完成销后退回及客户拒收药品的实物验收工作;

、国控药品退货及拒收的系统入库、验收单整理的大部分工作,平均每月多笔。月份开始,每日整理国控退货实物与退货通知单差异,

制成表格,系统标注,修改完成的及时移入完成修改表格。至今完成修改笔数笔,遗留未修改合同笔数笔。

、每日针对国控退货实货与通知单差异及拒收置留与货主电话沟通。

、国控验收单与销退通知单或拒收单捏对并按月归档。

、国控无实物及中转单据直接入库。

二、本年度对于本岗位涉及的流程修订

国控一直以来由于退货差异导致滞留货品较多,

月份开始按日将退货差小学生周记范文异整理成表格,并根据货主做出修改及时更新表格,已完成修改及时转移至完成表格。

并对修改结果及方式做出标记,使所有有过修的退货订单的修改情况一目了然,方便了自己及货主的查找工作。

三、跨部门协调与合作

退货差异与货主及时沟通并做出处理(货带天宫,修改入库,

原单入库等);对有货无票、有票无货等特特殊情况与订单或运输部沟通,查找原因解决问题;拒收货品与拒收单不一致时与仓储或运输沟通查找原因,解决问题并入库。

四、日常工作对于本岗位质量风险的`把控情况

对于货品验收方面,严格按操作流程操作,

非整件或非原箱货品验收到最小销售单元,保证药品与销退通知单的一致性及质量状态的准确性。

系统入库后,

验收单与销退通知单或拒收单捏对时再次核对验收单与实货状态,保证系统录入时不出差错。

有差异及时修改。

五、下一年度工作开展计划

及时、准确、高效完成本职工作;遇到问题及时与货主、相关部门或人员沟通,不让问题在本岗停留;

年,

我们技术品质部继续恪守公司“履约守信,追求完美,为用户带给期望的工程和服务”的品质方针,兢兢业业、踏实苦干,为—项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。

这一年,我们先后攻克种种技术难题,严格执行产品品质标准,并在公司精细化管理的指引下,认真学习运用,

更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年,我们技术品质部注入了新鲜的血液,新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术品质部的实力。在龙年即将到来之际,

我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,

引领技术品质部各同仁在新的一年为—项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括项目、—二期技改项目(包括新分离单元、罐区、罐区的土建、安装工作及单元的技改工作)、二期大修项目,这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是二期技改项目光化单元,包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装,

时常要交叉作业,并且还应对着一期生产的挑战,

施工过程复杂、繁琐。

管道最高压力,%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多,无疑给焊接和试压带来了必须的难度。

在统筹协调并不断的查阅相关资料,在准备工作认真细致,严格遵守设计技术文件要求,结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案,不断的对工人进行技术培训和技术交底。

各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸,

吃透了施工图中的每个细节,

做到了自己心中有数,另一方面认真学习规范及相关的验收品质标准,用这些标准来指导现场实际施工过程,使我们所干工程都是合格的,

并且经得起考验的。工程。

在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下,本年度累计完成安装方面:管道达因数在个、设备台(其中非标设备台)、钢结构—吨;

土建方面:完成一个工艺装置,及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时,技术部还协助完成了食品、项目、兴化工有限公司扩建工程等项目的投标工作。

其次,

在技术品质部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上,我认为我们技术品质部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、品质把关的基础上,

技术品质部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点,抓住加快转变经济发展方式主线,把握做强做优的方向,坚定不移的走“新、特、精”强企之路,强化施工管理。

在年里我进公司差不多个月了。品质部存在的问题很多,首先部门人员的综合素质和专业技能欠缺,

在人员中存在一些专业技能不到位,导致产品质量不合格。原因是初期、中期、尾期的跟进存在大意疏忽,在物料辅料上发错洗水唛、发错款号贴纸、发错吊牌,都是存在没有仔细核对物料辅料造成。

在所有的产品工艺及物料、辅料及相关的品质资料中,

严重出现部分产品没有原样品物料辅料承认卡、导致大货的面料或辅料,成品与原样板不符,造成工艺的更改及客户的投诉。

这也是本部门没有严格要求相关部门的一些程序控制及交接的清楚,在和我们合作的供应商中存在部门没有好好的’与供应商沟通,存在供应商对公司的一些不满。本部门在与加工厂结算加工费用时,存在账目不清晰,

物料、辅料及单件用料的数量不吻合,

导致无法结算,甚至相互抱怨等情绪,

另品质部在面料这块是严重的弱项。

近来发现面料存在布面质量问题,

也存在发现短米现象。

针对以上情况品控部在年里制订以下的计划方案如下:

①严格招聘专业人员,进行专业技能培训及个人绩效考核;

②培训面料的针梳布料检验规范,熟悉国标分制的检测标准,

同时严格要求相关部门提供面料的规格,数量及面料的原样板,大货回来时,

首先对原样板对此是否符合,规格、品名、颜色、

手感、方可收货,然后填写相关的质量报告。如有质量问题及时反映相关部门并急需跟进回复,同时月度对各款面料供应商的评估,

评估方法是:合计不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合计不良批次÷交货批次。

③本部门在年里需成立辅料,

针对公司的一切辅料严格严求.的验收标准任何一个辅料,需提供正确样板,

方可收大货检验,

大货检验时需看清相关来货资料,品名、规格、颜色、尺寸、外观、功能、手感、克重、接合原样板逐个种类检验。

当发现严重质量问题,又是特急需要的,

辅料可以全查并报告上级及时处理。

部分辅料合格比例有质量问题,则退货处理。并填写相关检验报告及品质记录,及时通知采购部门报知质量问题及检测报告,并跟进质量问题回复。

辅料需每月对供应商作出月度评估方法如下:合计不良批次=拒收批次+特采批次,不良批率=合计不良批次÷交货批次。辅料每月需对发生质量的问题做详情描述,并注明事发质量问题日期及解决方案。

④品质部需全方位掌握,

针梳成品检验规范,在专业技能里针对每个的接受能力和理解能力作一个总结加以讨论。大力培养专业技能人才,实行资格上岗及个人绩效考核评估,

制程检验,需具备良好的沟通能力及表达能力,

及团队合作精神。制程检验在大货未生产前需做产前板的审核方可生产大货,大货时需对照原样板及工艺制单、纸样、唛架、物料卡审核、核对方可生产大货,

生产大货时注意初期、中期、尾期的跟进。同时对

质量问题的改善及跟进,并对产品的进度物料辅料的追踪,并对加工商的质量总结及急时沟通解决方案,

发生重大质量事故需急时汇报上级。同时注重的职业道德。严格杜绝拉邦结派勾结加工厂对本公司利益的损害,及对质量的放松…一经查出严惩,并开除并扣掉当月工资,

以上是年品质部的计划方案,在新的一年里本部门以新的起点,新的思维管理,

使质量达到客户满意度%以上,在新的一年里完成公司下达的任务及配合相关部门的工作,使我们的质量更上一个新的台阶。

一、个人总结

、按计划及时,

保质,保量完成工作任务及其成效

下半年加入左岸服饰品质部、接受公司上级领导通知,加强我司的品质品控,一定要保质保量按时完成任务、在工作中虽然加强了力度,由其客户单量多的时候,

产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免、还是给公司带来不便的问题、在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题,

一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面、也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑、经过公司上级领导出面,

解决了此次质量问题,也对我们做品质的员工一个深刻教训,

工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象,这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低、产品质量,是公司品牌效应的前提,

公司服装产品的质量工作责任重大,

任务艰巨,

在今后,将会以责任心和使命感,把左岸公司质量工作在上一个新的台阶,为公司经济发展、

、未达到计划的目标任务及其执行情况

半年工作中,工作还是有不少的欠缺,

在批办时的失误,

在收货标准,还是要向上级领导和同事学习、自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦、自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识、服装行业在不断的变化和提升,还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升,在今后的工作中发挥好自己所学的知识、让今后的工作进展更加顺利、把误差降到最低、勇于负责精神,

勇于承担责任,用专心专注的态度,配合共赢的局格、

、计划外工作任务及其完成情况

在工作中我们要先给自己规定工作方案、如:批办审核失误,

验货大意都会给公司或客户带来损失、无论在什么样的岗位都要做周计划,完成当天工作,做好第二天的计划、避免工作中带来不必要的损失、在工作中凡事都要谨慎,在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导,尽量不要把工作量加到领导和其他同事、在这方面我还要自我提升、在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习,

让自己在工作中有所更好的帮助、

二、个人职业发展规划(个人职业发展目标及希望公司提供哪些方面的帮助)

在职业生涯发展的道路上,重要的不是我所在的岗位,不同位置没有空白点,任何一项工作都是一种锻炼,也许是一次失败、失败也是一个机会、无论在那个岗位都要认识自己,

凡事都要主动学习,消极没有任何收获、在工作的生长理念中,没有不公平的待遇,只有不公平的能力、没不公平的能力,只有不公平的学习、在顺境中不骄不躁,

加倍努力学习、在发展的理念中,以个人退公司进为指导思想,以局部让全局核心着想、职业重要是要有规划性,工作就要预备目标:早做计划,

早点完成任务、每个细节都不能忽视、计划也只是个目标,要想完成目标一定要小心,

一个是失误,一个是懒惰,

这都是目标的天敌、在工作中还有一些不足的地方,

希望公司领导提供更好技能平台,让我们能有更好的技能完成下季的任务,与公司同时倶进,让我们的产品更上一个新的局面、

从镇回来已经两天了,

工作算是告一段落,当然还有很多后续的工作、紧绷了很久的神经得以放松一点、两个月前下决心开始的时候也没有什么特别的契机,只是单纯地觉得如果现在不做以后会有更多的障碍、一步步做下来结果真的超乎一开始的预料、

一切的幸运都开始于我们遇到了高老师,大学里给我最多指导的老师、有一次电话中她说过遇到事情不能怕,

要想着怎么调用自己的一切去解决,一切的问题都可以不是问题的、她用行动证实了这句话,从写策划到交立项书,到整个活动开展的过程,

到现在各种后续零零碎碎的‘工作,她都在一点点地教我,

很多简单的工作,

她都追求做到、这是我从她身上感受得最深的一点、说真的,我很笨,但是她很包容我,真的很感谢她、

两个月来我做过很多无用功,犯过很多错,

考虑各种方案都考虑不周全,总是被各种问题、各种状况打个措手不及,

虽说是经验,不遗憾,但是我发现应该把一些问题摊开到整个团队里,让大家进行讨论是的方法、说起来很容易,

但真正做起来还是需要很多技巧的,

判断什么问题值得讨论,

营造一个畅所欲言的环境这些都是以后会遇到的问题、整个活动过程中我就没有好好

为老人拍照,是高老师一直以来想做的事情,但是我从没想过,

一开始听到这个想法,想到的都是难题,老人的信任是最难得到的,

怎么组织和安排,我们能拍的也许只是很少的一部分老人……这些问题在老师和当地团委的支持下全部解决了、我们的活动才能够开展、但是以后我们要自己去解决这些问题了,

不能完全依赖老师、

顶着烈日带着我们走街串巷,帮我们和老人沟通,为我们忙前忙后的每一位干部也是想要借着我们的镜头替他们的长辈们做一点事,如果没有我们,

他们照常地做好自己的工作就可以的,

他们的热情也是和我们一样的、

十个人的团队,学院专业不同,大部分都和我有点交集,

至少对成员有一定程度的了解,才能知道他们能不能坚持下来,虽然这样就缺少了完全不认识的团队来磨合的经验,

但是这是我们的工作能够顺利进行的保证,

很大的原因也是我们缺少经验和能力不足、十天过后,我真的很开心在朋友圈看到每一个人说自己收获了难得的友谊,

这又是超乎我的预料的、在团队里,大二大三的师兄师姐让我学到了很多,一直以来他们的包容和提醒都让我很惭愧,也很感动,大一的小伙伴也给了我很多支持、每个人的认真与付出都是让我们的团队更加的坚固、

能把映像付诸行动,

还取得一定的成果,是我大一一年的收获、很多的东西我写不出来,这个过程的起起伏伏,

我表达不好、但是我想,最能表明我的心声的事就是继续下去,这是我想做的,

它带给我不只是锻炼、感动、友谊、成长,

还是将成为我生活的一部分、

一、年质量工作取得的成绩—强化基础建设

年是我司质量管理强化基础建设的一年。这一年,在公司领导的大力支持下品质部成立独立部门,

在品质部全体员工的集体努力下,我们重点从质量团队的建设、产品过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手,

并通过引入科学的数据统计方法,以及质量工具的应用,将质量水平有了一定的提高,有效保障了产品的质量。

、质量团队的建设

年,我们对质量管理团队进行了人员调整,

加强部门能力、细化人员分工。同时在现有人员有限的条件下,

我们实施一人多岗、全面发展原则,确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。

通过一年的努力,我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队,

具体如下:

.品质部架构

.培训质量管理知识

为提高品质人员自身的知识水平及工作技能,年我们结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式,对品质部人员进行了多次培训。培训内容涉及质量管理体系、工具使用知识、产品质量检验等。通过培训,

使质量管理团队整体素质得以提高,同时还激发了人员工作和学习的积极性,为后续持续改进打下了很好的基础。

年质量管理知识培训列表

.编制和完善作业文件、优化体系文件

结合以我们在质量管理上的经验和教训,

年,我们根据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,

产品质量标准和各项目的配套表格,使质量工作得以规范和标准化,避免无据可查。

年编制和完善的作业文件列表

、序号编制和完善的作业文件客户投诉,退货处理办法

、电芯外观检查标准作业规范

、塑胶件外观检验标准焊点判定标准停线通知单

、客户投诉履历表

、物料代码编码流程(电子/组装)

制作流程

、体系优化情况如下:

、产品全过程监控和数据分析

年,随着客户对产品要求的。提高及由于产品质量问题造成的严重浪费,我们及时调整了质量管理方式,努力做到生产全过程监控,

目前设置了来料、制程、成品专人质控岗位,力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转入下道工序不合格品不出厂。

.来料检验/供应商投诉履历

.过程与成品检验/客户投诉履历

二、年质量工作中目前存在的问题

年,品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效,

但是由于品质部自身水平的限制,截止到目前,

质量管理工作中依然存在一些问题,需要我们持续进行改善。

、品质部目前问题:

、质量人员的专业水平有待提高。质量人员的工作理念有待改善

、质量考核和奖惩实施力度不够

、质量信息共享不够

、质量人员的专业水平有待提高

由于公司规模和人员限制,

品质人员在(出货质量保证)和(制程控制)上并无区分,

和同人担当,所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程,又要精通产品实物也就是要兼备制定者和执行者双重角色。

这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。

、质量人员的工作理念有待改善

因本年度品质部开始正式独立,品质意识比较薄弱。品质人员均为新进人员或从其它岗位调整,

工作理念上未能与公司共同成长。年,出现很多的反复性的质量问题,也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。

后期,

通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式,至年底,整体质量人员的工作理念虽然都得到了统一和提升,

但是仍需继续改善。

、质量考核和奖惩实施力度不够

目前未有相关质量考核奖惩制度,对质量问题的处理很难形成闭环。

导致在处理质量问题中遇到较多的问题。

、质量信息共享不够

产品生产中存在很多共通性,总结过往项目或产品上的质量问题,可以为其他项目、其他产品提供很好的借鉴作用,

避免同类问题的反复发生。目前在质量信息的收集、整理

、其它综合问题

、全员参与的质量意识有待提高

、产品各阶段文件形成不及时

、供应商的考核流于形式

、数据统计和分析应用不够

、全员参与的质量意识有待提高

质量管理是全员参与的过程,产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。如采购在选择供应商时需对其进行综合评定,设计人员编制技术文件时需注重其可操作性,

文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性……

但是我们很多员工总认为,与质量沾边的事都应该是品质人员去管,与自己无关。因为缺乏质量意识,

导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患。

、产品各阶段文件形成不及时

从产品立项到生产到销售各阶段需要各部门形成各自的文件,环环相扣。目前很多产品的相关文件并没有按质量体系的要求进行,

而更多的是口头传达。导致人员的流动,产品的更新而造成原始资料的流失。增加很多重复性的工作。

、供应商的考核流于形式

虽然我们建立了一套供应商选择和考核的程序,

但是执行中多流于形式,对供应商的加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的考核,

对来料的合格与否更多依赖于入厂检验,

不仅增加检验的成本,还增加了生产成品的风险。

、数据统计和分析应用不够

随着公司批量生产规模的扩大,数据统计和分析显得越来越重要。

如供应商供货质量的统计和分析,生产过程一次直通率的统计和分析,生产过程稳定性的统计和分析,研发设计更改的统计和分析,产品不良原因的统计和分析等。

通过统计、分析,能更好地发现潜在规律,提前发现隐患,避免问题的扩大化。

但是目前各部门在数据统计和分析上都还应用不够,

仍需改进。

三、年质量工作计划强化基础,重点改进

在总结年质量工作的经验与教训的基础上,

年,我们依据强化基础、重点改进的管理思路,

首先确定了年新的质量目标,以及有待改进的质量问题和工作重点。同时制定了一套详细的实施计划,以确保质量目标的达成和质量问题的改进。

、年质量目标

目标分类目标值≥.%≥%≥%≤次抽检合格率来料检验合格率制程合格率客户投诉率

、现阶段有待解决的质量问题

①各系列产品检验标准已在修改阶段

②相关产品重复性出现质量问题

③现有供应商问题依然不断

④质量预防不够

、年工作重点

①体系审核(内审外审)

②作业规范性,

标准化

③有效解决年遗留的各项质量问题,并做好预防工作

④加强外协厂家控制

⑤继续保留并巩固年建立的产品实现全过程监控(来料、制程、成品)系统,确保产品实物质量达标

、具体实施计划

为确保年质量目标顺利得以实现,并有效解决现阶段各种质量问题,

同时做好质量持续改进工作,我们拟定如下具体条措施:

⑴年底,召开质量年度会议,

总结经验和教训,

确定年质量工作目标和标准,

各部门交流。

⑵对年未坚持的部门例会严格进行。

⑶年第一季度,完成全部产品质量标准。

每半年更新一次。

⑷开展供应商专项审核,为下一步规范供应商考核打好基础。

⑸针对年遗留质量问题,制定解决措施,并预防类似问题再发生。

措施表见后。

⑹制定全年质量培训计划,进行全公司范围内的质量培训,让全员参与质量管理。

⑺继续进行质量团队建设,特别是培养和加强质量人员协作其他部门共同改进的意识。

⑻持续进行质量管理体系的改进,优化程序文件、管理制度,按规定时间段进行内审和外审工作。

总结:综上所述品质部在后续的工作中对于已改进的问题我们会扬长避短、再接再励,对于年需改进和完成的问题及任务,

我部门会克攻坚守、全力以赴努力达到预期的要求,同时发扬勇于创新、不断进取的精神为公司新创业绩和辉煌!

情感表述:年已经过去,机遇与挑战并存、风险与收益同在的年正向我们走来。

新的一年,万象更新,希望公司各位员工积极行动起来,

团结一心,爱岗敬业,奋力开拓,以更加饱满的热情,

以更加昂扬的斗志,为实现公司年度目标任务而努力奋斗!

时间一晃而过,转眼间年已接近尾声,

借此机会祝愿公司领导和全体同仁:新年愉快!工作顺利!

我担任品质部副部长一职也快一年了,

虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。质量就是企业的生命,质量决定企业的命运,

身为质量最后一道工序的把关人深感责任重大,

非常感谢公司给我一个成长的平台,让我在工作中学到更多的东西,但也知道自己存在诸多不足。师傅对我的支持与关爱,同事对我的支持和协助,

令我感到远程公司的温情无处不在,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的努力,才能使公司的发展更上一个台阶。

年品质部在公司的正确领导下确立了品质部组织构架图,总结出了我们的工作流程,给我们以后的工作重心指明了方向。

产品检验是最后一道工序,往往我们的时间比较紧凑,

为了不耽误交货日期和确保产品质量,我们的检验人员报着对客户负责的态度,不放过每一个可能存在的问题,积极主动的和其它部门结合沟通,直到问题解决。

年我们的工作重点有一下几个方面:

一、产品检验规程的学习

电气工程的检验与试验工作是电气工程的重要工作之一,新发布的建筑电气工程施工质量验收规范,

更加强调了检验与试验工作的重要性,做好检验与试验工作是我们专业技术人员的重要职责。

为了适应社会的发展,使公司的产品满足的要求,我们品质部所有人员只有不断地去学习检验标准和实验要求才能够胜任检验工作。

二、部门之间的协调沟通问题

做好与相关部门工作的协调和沟通,

配合车间做好品质工作,并针对发生的不良情况及时开具《整改通知单》,通知当班负责人及时调整并跟踪验证,直到问题最终得到解决,与销售、技术等随时做好沟通,

为产品产品的售后服务工作打下基础。

三、产品的售后服务工作

市场的竞争归根到底是对顾客的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终顾客的’满意度才是检验营销工作成败的标准。

年截止到现在我们共售后次,售后工作也得到了客户的满意,比如:迈科冶金印度项目、温县人民医院、博爱人民医院、金陵陶瓷、山西沁秀龙湾矿、山西桂名园、武陟第四人民医院等等,只有把售后工作做好,

企业才能根据顾客的需求与时俱进,所以售后服务对一个企业的市场发展起着至关重要的作用。也只有给顾客一个全程优质的服务,才能换取顾客对公司产品的忠诚度和口碑宣传。

四、安全知识的学习

电气安全是我们一直不敢放松的话题,无论是出去售后还是在家实验我们都把人身安全放在第一位,时刻做到“没电当有电、有电当没电”。

年内部人才培养方面:

在人才培养方面,年有计划的对张健予以监督考核,一年下来,该名员工已具备高级技术员的工作能力。

能够灵活解决检验工作和售后工作中遇到的问题,年我们会加大对张健的培养,使他能够独揽一面,

成为质检部最优秀的质检工程师。

年我们的工作不足有以下几个方面:

、公司内及部门内沟通不足,

相关技能有待提高。

、书面文件及电子档资料,没有做到定期整理,定期建档,一套标准化的文件管理规范形同虚设。

、“质量第一”在公司员工思想内得不到重视,

没有做好质量第一的思想灌输工作。

、进货检验没有抓起来

展望,

我们的工作重点作如下计划:

、质量管理体系学习和贯彻执行

、“三标”管理体系的学习和执行

、认证的学习和执行

、技术水平的学习

、检验人员的培训

、进货检验工作

、加大车间产品质量的检查制度

、在品质部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生产流程,

服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。

、对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,

要求,资源和检查点,

并在此过程中发掘锻炼人才。

、部门管理制度的完善,内部存在问题的解决,

按照公司发展要求,循序渐进,

调整结构与流程,适应公司发展的需要,进货检验,

出厂检验,售后三分天下,

实现相互监督,制衡。

、与采购,技术,

生产、销售做好供应链与市场链的质量保证。

、与行政部结合增加对员工的培训,年度准备自主新开一些讲座,

包括(全面质量管理)活动、现场管理等,提高员工意识和工作技能。

公司的发展任重而道远,

很荣幸能和各位在一起共同走过艰难的年度,我们也深知,我们还有很多不足的地方,在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点,坚持产品的品质是企业命脉的的理念,

我们会不懈努力,

一如既往地做好公司的品质控制工作,支持生产,

更好地控制生产源头及过程品质,和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智!我们坚信,在公司领导的正确指导下,

远程的明天一定会更加辉煌。

本人于年月日被公司录用为客服部主管,现在是公司的一名员工,

我的工作职责是:

、贯彻公司的经营方针,计划完成各项指标,提高公司的工作效率、员工的综合素质和业务技能。

、负责管理员工,

定期召开工作会议,研究、解决生产中出现的问题,确保生产的正常进行。

、组织、指导、辅导生产,

做好品质的'控制,提供合理化建议和处理能力。

、监督、、控制不合格品的出现。

、负责工艺文件的修改、仿制和下发、技术文件的审核签字工作。

、由于工作的需要,

随时制作各类表格和文档。

、管理、检查工作,主要是产品的备货、验货,并要求员工本着认真负责的态度做好每一项工作。

、监督、指导生产,做好出货、验货、领货等工作。

、做好内勤工作,

解决过程中产生的问题。

、根据公司管理要求,

统一协调生产,并严格执行公司的相关规章制度。

、做好分内工作,保证生产顺利进行。

、做好公司安全生产工作,

加强施工现场安全防范意识,努力排除安全隐患,不因为自己而影响公司生产,

对违反安全规定的人或事给予严肃处理。

、严格执行公司管理制度,加大检查力度,

有隐患必整改,

完成一切安全隐患要敢于监督,

敢于及时整改,并按期向上级汇报。

、完成领导交给的其他工作任务。

、做好公司网络日常维护工作。

、协助其他同事做好工作。我在工作中还存在很多不足之处,需要在今后的工作中加以改进:

、专业文化水平不高,

对产品设计、工艺的不太了解,设计流程不太清晰等。

、有待提高的学习力和深入,不断的提高自身的设计、工作方法及知识。

年,我们技术质量部继续恪守公司“履约守信,

追求完美,为用户带给期望的工程和服务”的质量方针,兢兢业业、踏实苦干,为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量、这一年,

我们先后攻克种种技术难题,严格执行产品质量标准,并在公司精细化管理的指引下,认真学习运用,更好的完成了项目部对我们部门的各项要求、

也就在这一年,

我们技术质量部注入了新鲜的血液,新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力、在猪年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献、

本年度的工作主要包括宁波项目、宁波二期技改项目(包括新分离单元、罐区、罐区的土建、安装工作及单元的技改工作)、二期大修项目,这些项目都存在任务重和工期紧的困难、尤其是二期技改项目光化单元,

包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装,时常要交叉作业,

并且还应对着一期生产的挑战,施工过程复杂、繁琐、

管道压力,

%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多,无疑给焊接和试压带来了必须的难度、在统筹协调并不断的查阅相关资料,在准备工作认真细致,严格遵守设计技术文件要求,结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案,

不断的对工人进行技术培训和技术交底、

各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸,吃透了施工图中的每个细节,做到了自己心中有数,另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准,用这些标准来指导现场实际施工过程,

使我们所干工程都是合格的,并且经得起考验的工程、在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下,本年度累计完成安装方面:管道达因数在个、设备台(其中非标设备台)、钢结构、吨;

土建方面:完成一个工艺装置,及两个非标储罐及管廊施工项目、与此同时,

技术部还协助完成了食品、项目、兴化工有限公司扩建工程等项目的投标工作、

其次,在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上,我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步、在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上,技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点,

抓住加快转变经济发展方式主线,把握做强做优的方向,坚定不移的走“新、特、精”强企之路,

强化施工管理、

年在施工管理方面主要做到了以下几个方面:

、完善质量管理,健全规章制度,把质量职责落到实处、质量管理方面,将管道探伤合格率控制在%以上,要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标、细化系统试压包管理办法,

严格要求执行,从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现,提高工程质量和施工进度、

同时,督促施工队认真自检,

各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查、另外,为了加强施工队长对质量的。重视,每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查、同时,

积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查、

每周六透过例会形式,反馈检查结果,要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改、透过这样一种不间断的检查方式,争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题、促进质检员不断的增强质量意识,

及工作的主动性和积极性得以提高、

、严格执行精细化管理制度,确保工程质量

质量报表及资料管理方面,进一步完善分专业分区域,专人工程质量负责制,

专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况,保证质量报表的完整性和真实性、强化资料室的作用,由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料,保证所有工序有据可查,提高项目竣工资料验收效率、

在技术、质量人员培训与管理上,

一方面加强对技术质量部技术人员的培训,单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训,安排作业人员参加相关考试,

要求特种作业人员持证上岗、透过有计划的培训,加强了相关人员的质量意识,减少了质量问题的出现、透过精细化的质量管理,项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高,

更重要的是,技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性,自觉发奋地学习和运用精细化管理知识,这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用、

再次,

我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力,大家彼此间能够畅所欲言,彼此信任,互帮互助、无论是新同事,

还是老同事,无论谁遇到问题、困难和困惑,我们都能够做到随时准备带给帮忙、这一年以来,这方面例子很多,

比如某同事出差,

需要其他同事顶上去接替其工作,我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如,

应对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训,多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置,各负其责)等需求,我们所有同事也是尽心尽力,

倾其全部施以援手、最后,

我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升、按照我们起初设定的计划,“让每个技术人员都能各自负责一个项目”,我认为大家都在发奋向这个目标靠近,而且越来越近、“有比较才有鉴别”,我们的技术人员还稍显青涩,

但是后生可畏,他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱!

然而,成绩属于过去,未来的任务更加艰巨、在看到成绩的同时,我部门也存在一些不足:

、技术部人员多数为新学员,工作经验缺乏、为加快提升部门综合水平,

需加强培训工作,做好带头指引作用,使他们快速成长起来,为项目部的发展贡献自己的力量、

、施工中应继续加强思考前后工序的相互影响,

不得只顾前,不顾后,应综合思考,采取合理施工工艺。

、对相应的施工人员应继续加强管理,

由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度,根据工程的施工质量状况,按制度奖罚,

做到按质论价,使得施工班组心服口服、

、施工中技术人员应继续加强现场学习,使得理论与实践进行碰撞性的结合,应对具体问题具体讨论,

相互促进,相互学习、

、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足,主要表此刻对人员的培训和管理上,尤其是作业人员、由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训,

部分人员质量意识淡薄,工作效率不高,

遇到意外状况不能很好的予以处理,直接影响了施工进度和增加了成本费用,

尤其在焊条使用中,成本意识淡薄,造成较大的浪费、下一步,我们将加大精细化管理的贯彻执行力度,

促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念、

针对年出现的问题及现场环境特点,

我认为年的工作重点有以下几个方面:

一、加强学习

学习专业技术,尽量做到面面俱到,

从土建、安装到电器仪表,发奋使各自水平跟上项目发展,成为复合型人才、针对新进员工加强培训,

制定完善的管理制度,

使其能尽快的成长、组织培训学习,进行技术交流,提高认识,同时进步、

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审,透过开会形式讨论可行性,

最后确定施工方案、避免和减少出现不就应犯的错误,

而延误工期、

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不可少的部分,

故在资料管理方面,须从源头抓起、做到来往文件务必登记,发出去的资料天内没有回来的,及时跟催、

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作:

、提高认识,强化技术、质量管理教育,

进一步增强管理人员的职责心和职责意识、加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习,要有计划、有考核,使管理人员了解相关制度、标准、文件;

进一步加大精细化宣传、教育力度,使执行文件、制度变成大家的自觉行动,把各项工作落到实处、

、强化精细化管理,划清职责、理顺流程,落实职责,

提高执行力作用、

、积极开展精细化管理预防活动、开展多种形式的质量复查活动,

检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性;组织技术人员学习、消化图纸和技术文件,检验时做到心中有数;将精细化管理工作规范化、程序化、制度化、

年的工作给了我们很多启示和教训,

年对于我们又是具有挑战性的一年,技术部全体员工必须会以项目管理为重点,

抓质量、讲效率,全面推进各项工作的开展,

为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

我们技术质量部继续恪守公司“履约守信,

追求完美,

为用户提供期望的工程和服务”的质量方针,

兢兢业业、踏实苦干,为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年,我们先后攻克种种技术难题,严格执行产品质量标准,

并在公司精细化管理的指引下,

认真学习运用,更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年,我们技术质量部注入了新鲜的血液,

新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在猴年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波项目、宁波二期技改项目(包括新分离单元、罐区、罐区的土建、安装工作及单元的技改工作)、二期大修项目,

这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是二期技改项目光化单元,

包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装,时常要交叉作业,并且还面对着一期生产的挑战,施工过程复杂、繁琐。管道最高压力,

%射线检测ⅱ级合格管线数量较多,无疑给焊接和试压带来了一定的。难度。

在统筹协调并不断的查阅相关资料,在准备工作认真细致,严格遵守设计技术文件要求,

结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案,不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸,吃透了施工图中的每个细节,

做到了自己心中有数,另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准,用这些标准来指导现场实际施工过程,使我们所干工程都是合格的,

并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈努力下,本年度累计完成安装方面:管道达因数在个、设备台(其中非标设备台)、钢结构。吨;土建方面:完成一个工艺装置,

及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时,技术部还协助完成了食品、项目、兴化工有限公司扩建工程等项目的投标工作。

其次,在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上,

我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上,技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点,抓住加快转变经济发展方式主线,把握做强做优的方向,

坚定不移的走“新、特、精”强企之路,强化施工管理。

在品质部工作的这段时间里,我看到的、听到的、体会到的,让我感受很多!

如何管理好品质部,使其能够更好地服务于公司,并提升公司的品牌形象!

我拟制定以下工作计划:

一、品质部人事规划:

针对品质部目前的现状和实际生产需要,成衣组需要增加一个用人名额;退货组需要增加一个用人名额;王永桂和刘青云均为王永红的亲属,需将其中一人调离成衣组。

品质部主管助理刘金兰已经辞职,需要及时作出人员的补充。

二、工作环境的规划:

由于天气异常炎热,品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境!品质部的货品堆放显的非常凌乱,

布局也不合理。

建议:

、将三楼靠近门口的杂物间清空,

将原先的隔板拆除。

、将售后服务组移至此位置;原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。

、重新布局后的品质部需要安装空调,给员工一个轻松、舒适的工作环境。

、规划出指定位置存放“流动货品”,保持通道的畅通。

、成衣组和退货组的查货台面很粗糙,

容易勾坏衣服,需要将台面用白色的胶版重新装订。

、品质部各个工作区域将作出明显的标识

、对于常用的。文件、和检验有关的资料,放在合理的位置并作出清晰的标识,

使查找者一目了然。

、在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”,主要用于每天的工作任务安排或通知要求;

在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。

三、工作流程及方法的适度调整:

工作流程就像小河流水一样要保持顺畅!首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅,

以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题;对于有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。

其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案,目的是为了能够迅速的解决问题。

曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现,这不是品质部做的如何好,而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发现呢?而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢?

在接下来要努力做到的是:让品质部贯穿整个生产流程!

具体表现为:

、面料回厂后,

要第一时间安排面料进行检验和对洗水的测试,合格后才能发货;如果后期生产出现问题的,则要追究相关人员的责任。

、辅料回厂后,凭送货单交由查验,

并做相关的生产测试,测试合格后才能完成入仓手续;同时要做好次品率及损耗的确认记录。

、生产部货前办完成后,

除了要对生产工艺的审核,还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的标识等进行认真细致的审核、确认!

如有必要的话,建议由办房或生产部安排专人负责这项工作。

、生产部在召开产前会时,要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起讨论、研究生产要点、品质标准和注意事项。

、每一周要有一个详细的周工作安排计划表!生产部提供一周的回货计划表;市场部也要根据需要,列出每周出货计划给到品质部。

品质部将根据以上情况,

作出合理的工作安排或调整!如因故未能完成的周计划,相关部门要提供知会函,

并作持续跟进。

、建议将外发组合并到品质部统一管理!这样有利于品质标准的统一管理,对外加工厂的品质也可以从源头抓起,从生产的前期和中期开始严格控制品质,

确保及时发现问题,能够迅速处理!

、建议皮草类、饰品类、鞋子、等单,

要安排进行中期和尾期的查验,确保回货后的质量。

、品质部退货组,建议使用扫描仪。

四、品质部各小组的培训计划:

根据公司的要求,对品质部的工作职责和工作范围进行培训。

、成衣组:计划二节课,

重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法,对不合格品的处理等;

、退货组:计划一节课,主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。

、洗水组:计划一节课:具体讲解如何根据洗水?上面的指引作干洗或湿洗的测试;以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。

、包装组:计划一节课,主要讲解包装方法及注意事项;送货、收货的交接手续及自我行为规范等。

、售后服务组:计划一节课,重点讲解返修品的处理方法;

退货维修品的如何跟进;

对单、销单的工作;收、发速递的注意事项等。

除了以上的培训,品质部还将对公司的流程进行培训,并定期进行组织学习企业文化,宣传公司文化的活动。

五、品质部的中期规划:

、从基础的做起,

从细节的开始,努力推行的管理。

、加强企业文化的宣传和学习;把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门!并努力使之成为公司其他部门学习的典范!

、在最短的时间内,让品质部的专业度有一个质的提升,提高。