新年的工作计划
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新年的工作计划篇
光阴迅速,一眨眼就过去了,
我们的工作又进入新的阶段,
为了今后更好的工作发展,是时候静下心来好好写写计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编精心整理的新年的工作计划,
仅供参考,
希望能够帮助到大家。
今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,
提升服装品牌结构,
合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,
学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。
特别值得肯定的是,
今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,
店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。
回顾年的工作,可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,
品牌结构日趋成熟,
经营成果喜人。
服装商场全年计划任务万,实际完成万元;毛利计划万,实际完成万元,
费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法
、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,
我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,
最高日销超百万。
配合商厦的活动,
我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,
灵活促销,保底扣点,
力保双赢。
、扩大经营面积,合理利用平效,
提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌余个,
年销售超百万的专柜有余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,
扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌多家发展至家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌余家,
国际运动品牌匡威、入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后,
男装、运动调整扣点,平均增长了﹪--﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要,
在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,
为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,
寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,
每天中午和晚上:之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午:分调整至:。要求早班员工:分后去吃午饭,
杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,
又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,
进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,
计算出柜组本月的销售利润及费用情况,
做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。
、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工人,厂方员工余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,
向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、大赛和模特表演等多项活动。
在商厦举办的首届大赛中,获得了团体总分第一名。
安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质,向管理要效益。
本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,
商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。
仅用了余天,就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起,
柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,
每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,
提高商场的经济效益。
柜长素质的提高,带动了柜组成员。
随着员工素质的整体提高,
树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才,
各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。
培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,
培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,
不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,
关心员工生活。
通过建立员工档案,
了解了员工的第一手资料。对家里令人难忘的细节作文特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。
主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;
员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,
我商场目前已形成了有困难,
大家帮的好风气。
、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,
节约挖潜,压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上,人人有责。
以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,
洗手间的清洁员应一层楼两名,
现两层楼两个清洁员。
在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大,费用高,
我们将可利用的东西修修补补,
凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,
费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,
降低商场管理费用。
年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,
在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照年的工作计划开展工作
、年,在经营管理中,
紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高---个百分点,初步预计增加年租金万余元,
调整人员工资万余元。
、积极配合商厦做好月日和“·”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给年的工作开个好头,我们将提前组织货源,
认真布署店庆期间工作的每一个细节,
现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为年的工作的良好开端。
让真情自然流露作文400字、月份,
我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,
初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。
我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,
继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整----个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,
淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,
合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证年的升级改造的顺利完成。
、在经营环节上,
要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,
熟练业务知识,
研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,
查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,
向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,
向管理要效益。
在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的。新途径。加强员工培训,提高员工的整体素质。
通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。
、年的工作重点是抓销售,
提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,
增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,
对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,
采取相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下功夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,
有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,
配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,
多品种的商品留住各种层次的消费人群。
、节约挖潜,压缩不合理的开支。
降低各项费用,杜绝浪费现象。
能省一分钱,绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。
服装是引领时尚的必需品。
新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的,
但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。
相信随着经营和管理的不断深化,在年的工作中我们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将明年工作真正落到实处,配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上,
建立我自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来,通过感情联络,
巩固市场,
这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。
近期的工作计划:
在近期的销售工作中,重点肯定是新春定货会的开展了。
新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务本次定货会任务按年任务、的任务标准来计算即任务为、元。鑫络年任务,定货会任务、元。
虽然本次定货会任务比较有挑战,但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。
首先是前期的铺垫问题。
在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事,但是我们还需要注意的是不要过量。
我们要保证零点在初十定货会的时候除开、大快线之外其他货物基本空仓局面。在一个需要补货的时候有,又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。
然后就是我们日常的积累了。
首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。
让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。
因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来,以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的`数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。
而且切记每家店家都通知到位。
然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。
然后由二批的人负责接待好。
以保证会场上有序的进行着。
再来到了定货会之后我们照惯例还将会有—天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。
然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。
制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言,
而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。
由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。
所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。
为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。
所以在挑战的到来时我们有信心来面对它,也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。
年已经过去了,我们为年写下了完美的句号了,为了迎来年的任务,做为一个新人我为自己特制定了以下年新年的任务规划
一、要熟悉公司的业务、学会干细胞分离的技术。
二、要想有好业绩就得加强业务学习,多看书,上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。
三、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,
你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的任务态度才能更好的完成任务。
四、对所有客户的任务态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,
为公司树立更好的形象。
五、和公司其他员工要有良好的沟通,
有团队意识,多交流,
多探讨,才能不断增长业务技能
六、对待任务要脚踏实地、持之以恒,
个人的一切想法与做法要从公司的`利益出发。
七、希望自己可以快速成长起来,
能够适应任务的各种需要。
以上就是我在新的一年的工作计划书,
我想做为新人在任务中难免会有各种各样的困难,但是不管遇到什么,
挫折我都会保持一颗积极向上的任务态度,
在能力范围以外的我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。
为公司做出自己最大的贡献。
转眼间又要进入新得一年——年了,
新得一年是一个充满挑战、机遇与压力开始得一年,也是我非常重要得一年。出来工作已过个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此,
我订立了年度公司销售工作计划书,以便使自己在新得一年里有更大得进步和成绩。
一、熟悉公司新得规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,
订立了新得规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,
必须以身作责,在遵守公司规定得同时全力开展业务工作。
、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有得老客户资源做诉讼业务开发,
把可能有诉讼需求得客户全部开发一遍,
有意向合作得客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,
至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发得同时,不能丢掉该等客户交办得各类业务,
与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务得进展情况。
、在第二季度得时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,
加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作得客户群体。
以至于达到.万元以上代理费(每月不低于.万元代理费)。在大力开拓市场得同时,
不能丢掉该等客户交办得各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务得进展情况。
、第三季度得“十一”“中秋”双节,还有带来得无限商机,给后半年带来一个良好得开端。并且,
随着我对高端业务专业知识与综合能力得相对提高,对规模较大得企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件得客户,做一次有针对性得开发,有意向合作得客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,
承办费用达.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发得同时,不能丢掉该等客户交办得各类业务,与该等客户保持经常性联系,
及时报告该等交办业务得进展情况。
、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办得业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发得客户资源,找出有漏洞得地方,
有针对性得做可行性建议,力争为客户公司得知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。
我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握得内容。
知己知彼,方能百战不殆,
在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。
以上,
是我对年工作计划,可能还很不成熟,
希望领导指正。火车跑得快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望年,
我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多得客户,争取更多得单,
完善业务开展工作。相信自己会完成新得任务,能迎接年新得挑战。
一年之计在于春,
对于小区现状存在的问题及解决方法,根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨,将年主要重点工作方面作个计划,接受业主监督与意见反馈。
:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事,小区申请接入燃气自年以来,
一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下,
燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里,我管理处将依据伯爵山庄业主委员会字第号工作联系函指示,
对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱,
不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。
我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法,但此事未能落地。在新的一年,
我管理处将加强联系沟通,
及时尽早解决问题。
:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复,
在年月日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合,-门口围墙问题,
争取在年后尽早处理完善,
解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定,
对于现存违建情况继续与城管对接投诉,争取得到解决。
:小区绿化。在秋未冬初,在小区草坪缺损处补种了“二月花”草种,
目前覆盖范围还少,待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
:小区保洁。在年月日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面,加强培训检查保洁落实情况。
:轶序维护。
对轶序员加强培训,对小区进出人员依规登记询问。
对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在月时用软片包围保护,目前看来取得一定效果。幢楼,
幢楼伸缩缝处渗漏问题,争取在新的‘一年里落实解决。
:地下网管。与市政科等部门联系,争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查,发现堵塞及时清理。
对于商户,特别是餐饮业者要求排污做隔油池,
防止小区排水管堵塞。
……
希望广大业主监督与参与,对管理处提供建议意见,让广大业主感受到物业服务之美好。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
)完善销售制度,
建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的’老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
)培养销售人员发现问题,总结问题,
不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,
总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
)在地区市建立销售,服务网点。
(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,
使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,
把任务根据具体情况分解到每月,每周,
每日;
以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,
建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
工作事业上:
一、个人语言表达能力的加强,多学习别人的长处。取长补短,
努力吸取学习新知识。
跟上时代步伐,做一个努力上进的人。
二、文字的书写,
文字书写能力还是很差,继续学习、苦练。
三、多读书,计划用一年时间把许经理书柜里的书看完。
并对读过的每一本书写读后感及随笔日记。
业余时间。
四、保持对工作的热情,按时完成工作。对待同事一视同仁。
待人要热情,和善、真诚、谦让。
五、挣取考好,今年的成人高考。完成自己的意愿。
六、认真听取别人的意见,完善自身的缺陷,
做一个完美,上进的人。为自己的创业或发展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上进。
让别人挑不出毛病。
七、前台接听电话做到语言规范标准,
语言思路清晰。
八、做一个有自信心的人,从现在开始注意自己的。形象,为自己建立很好的自信心。自信、坚强的人最有魅力。
为人处事要做到不卑不抗。
生活:
一、照顾好自己及家人。
二、多联系关心朋友,建立好的社交圈子。处理好人际关系。
三、别总把自已关起来了,春天了,常出去走走吧。
四、有时间就多学习吧,知识能充实自己。
五、每天对着自己笑笑,给自己一个好心情,
建立自信心。
年,
规划财务工作要按照“保障为主题、管理为主线,服务为抓手”这一总体工作思路的要求,进一步更新观念、创新思路,突出重点谋大局,加强配合求发展,
围绕中心争资金,科学理财出效益。继续围绕“三保一增”,
即:保重点、保运转、保待遇,
财政投入增长%的工作目标,
充分发挥服务、保障、协调和监督的职能作用,做好以下几项工作:
一、突出重点,做好预算管理和统计工作
、加大力度争取财政投入,提升预算管理水平
一是加大民政事业经费争取力度。
科学编制部门预算,挖掘政策依据,
争取资金超额到位,确保传统项目经费的递增和新增项目经费的落实,重点争取解决民政工作经费,确保单位人员经费和正常运转。同时,
积极配合相关科室和二级单位,做好各项专项资金和项目资金的争取、分配和拨付工作。
二是提升预算管理水平。要加强预算实施管理,
确保预算执行进度。按部门预算执行进度严格资金划拨、发放程序,
增强预算执行的时效性和均衡性。预算执行中要进一步加强会计核算和财务管理基础工作,强化预算执行分析,积极开展支出绩效评价工作,促进支出结构优化,
提高预算管理和决策水平,通过加大治理“三公”经费支出力度等措施,努力降低行政成本,
提高预算执行率和资金使用效益。
、高标准起步,全面提升民政统计质量
加强对基层民政统计人员的培训。进一步修订完善《黄冈市民政统计工作评价办法》,
将财务统计工作纳入全市民政工作先进单位的重要考核指标。
创新统计日常工作管理机制,加强民政统计分析,不断提高统计数据质量。
二、把握要点,做好民政经费管理工作
认真贯彻落实省厅年月下发的《关于进一步加强全省的民政专项资金管理的意见》,
进一步细化措施,从建立健全监督机制、落实专项资金分配管理制度、加大审计监管和责任追究的力度等方面入手加强监督检查力度,为迎接年全省专项资金和低保等重点资金审计检查做好准备。
、抓建章立制,规范各项民政资金管理。
从制度上、程序上规范各项民政资金的管理、使用和发放。进一步健全完善机关财务管理制度,加大对各项制度的执行力度,
以制度管人管事。
、抓指导培训,
提高基层财务管理水平。
采取以会代训,现场培训的方式加强对二级单位财务人员以及县市和基层财务人员的业务培训和指导。
、抓监督检查,
确保专项资金合法使用。
加强民政专项资金在分配、使用和发放环节的管理与监督,
加强对二级单位财务管理的指导、监督和年度审计。结合省厅年的审计检查的要求和安排,加大对基层民政专项资金监督检查力度。
主要是对年省厅安排的万元民政专项工作经费使用情况进行检查;对优抚资金及大病医疗救助资金审计整改情况进行“回头看”;
做好低保资金专项审计前的自查自纠工作,发现问题及时整改。
三、突破难点,做好规划及项目的管理和服务工作
规划工作是计财的一项新的工作任务,随着国家对项目的投入日益加大,
规划财务部门的建设项目管理任务也越来越重,从编制规划到项目的上报和具体实施,
财务部门都要全程参与,做好管理和服务工作。
所以,这项工作是我们需要突破和加强的一项工作。要以落实和启动“十三五”民政事业发展规划项目为契机,以项目建设为抓手,以吸纳资金为保障,
上下联动,密切配合,充分发挥规划财务部门的‘主导作用。
、推动规划项目落实
按照“十三五”规划关于民政基本公共服务设施确定的建设任务和目标、进度,稳步推进项目建设。
加强与发改委在项目立项、审批方面的联系与沟通,
加强项目资金的管理,指导做好项目前期工作。
、加强在建项目监督管理。
加强项目管理的政策和业务知识的学习,组织开展组织项目实施、进行项目监管及项目评估等方面的培训。建立切合实际的项目管理模式,推进项目管理规范化、制度化。
、健全完善项目储备库。
项目数据库的建设和项目集中储备,是项目申报和项目实施的一项重要基础工作。要做好民政公共服务设施建设项目储备库数据的录入工作,及时申报民政公共服务设施建设储备项目,
并于省厅规划项目储备库实现了有效对接,为有效争取民政项目打下了较好的基础。
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间人员调配工作。
、根据公司新体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常安全经济运行。
、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
本年度重点做好年月日人劳动合同到期员工续订工作。针对本次续签工作,
在今年劳动合同管理工作基础上,需进一步运作新管理办法,
对生产工人及其他工作人员拟采用中期(年)、短期(年)合同,对部分人员采取不再续签合同管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面评价,正确把握每位员工工作状况,建立公司正常、合理人事考核评价制度,
从而为员工奖惩、晋升、调整等提供客观依据。
根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗>培训或转岗,
以保证员工队伍高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,
成绩突出、贡献较大,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,
经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,
聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状,结合先进企业管理经验,
参加全国性或区域性大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀人才队伍。
拟在年招聘应届大学本科生名左右,专业主要有:热能与动力专业—人,电气专业—人,化学专业—人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作:随着对人才资源进一步重视,
职称评定等项工作已得到社会普遍承认与重视。
、做好年度公司员工申报职称工作办理,重点做好申报初级及中级职称人员手续办理。
、做好公司员工职业资格证书年审与办理工作。
按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证申报及办理。
七、其他人事管理工作:
、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品补充及相关制度修订工作。
、做好员工人事档案材料收集、整理建档工作,
保证档案完整性、齐全性、保密性;
、严格按照公司>规章制度,
认真办理员工辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续办理,做好退职员工钱、财、物交接监督,不留后遗症。
、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,
按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,
不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,
这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,
而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的’把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。
细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
、提高销售市场占有率:
()、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。
价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,
几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,
客户如果来威胁,就证明他心中有担心,
总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
()、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
()、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,
提高消费者的知名度和对车的认知度。
()、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。
发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。
在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。
招新计划:
、首先,
充分利用人力资源,找各社员可以联络到的新生或者是通过他们进行宣传。
、借助社团宣传部进行适宜的海报宣传或者是通过院宣传部在院布告栏上标注一些我们社团的招新广告(我们学院应该只有两个社团吧,到时候用一下应该可以的)
、可以派发由我们社团特色的宣传单,
再配上吸引人的招新标语
下寝室宣传(向他们介绍我们往年的`活动成果,介绍今年的活动__)
发放传单(此传单的设计可以将护士操作大赛的照片为背景)
当场作介绍(场地布置可以下一番功夫,从而吸引他们的视线)
最重要的是,我们要告诉他们,
我们护理协会是以护理知识为重点,
但不仅仅只有护理,
我们还会涉及一些护理以外有益于身心的知识和活动。
活动计划:去敬老院、孤儿院、社区(以老年群体为主),可以为他们进行一些简单的身体检查,如量血压、测心率·····(可以请以两位老师带队,
主要由我们社团发起,
可以欢迎不同学院、不同年级的有意向的学生参加··)
计划:合理的安排好社团里各人员的分配任务,自己本身还要更好的掌握护理基础知识,以便能够更好的被应用于实践中,作为社团中的领导成员,
自己要尽心尽责的完成每一项工作,凡事能够一丝不苟、尽善尽美的完成预期的目标,
争取这一届的社团活动能够多姿多彩,以便社团能够更好的发展。可以设有常规活动,并不涉及护理专业,从而增加他们的兴趣,
同时也符合大学生活的多样性,
我们的前进方向:护理协会更上一层楼
一、管理工作:
保安公司下属各驻勤点分保安队长负责各自辖区内的所有管理工作,各分保安队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务,依照公司的各项规章制度进行全面管理工作,
要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准,尽全力的服务驻勤点物业和业主。
二、形象工作:
公司下属各驻勤点所有队员,班、保安队长必须着装统一,衣帽干净整洁,
除请假外出外,严禁着便装,
队员不准留长发,染发,佩带奇异装饰,
班、保安队长严格要求队员:服务热情、工作认真、文明礼貌用语,日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度,以最佳的形象去服务于物业和业主。
三、卫生管理工作:
各驻勤点班、保安队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作,要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,
多晒晾被褥,物品摆放整齐,
宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理,注意饮食卫生,以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。
四、安全、突发时间处理工作:
各驻勤班、保安队长对队员安全负责任,严格依照外出请假,
批假制度执行,严禁队员私自外出,
以免出现不必要的安全事故。班、保安队长工作中如遇突发事件,应及时上报物业与公司,班、保安队长应在第一时间赶赴事发现场,
及时控制事态发展,严禁事件扩大化,严禁打架、斗殴,并积极协助物业和公司处理事件。
五、公共物品的管理工作:
各驻勤点班、保安队长本着对物业和公司负责的`态度,
要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品,
班、保安队长对公共物品不定期进行检查、盘点,对公共物品要登记备案,如出现人为故意破坏公共物品,
当事人应照价赔偿。
六、提高服务标准,做好日常培训工作:
各驻勤点保安队长加大日常培训工作力度,提高岗容、岗姿,日常服务标准,
培训队员工作中运用文明礼貌用语,热情周到服务,力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。
新的时期也已到来,新年的钟声敲响了。
学生会的工作也将面临新的挑战。这新的一年里我务必将我学生会的工作和成果推向新的境界。
有其型而神不足,
校学生会现在已具备团队的`具体框架。各部门之间的协同合作的机会太少,虽各司其职但不能团一致,齐头并进。
更应充分发挥秘书处的衔接作用,
所以新的一年里。
更好的让各部门联系起来,加大各部门信息收集整理工作。思考各部门的合作发展方式。
各例会上不仅要总自身工作。
更要来探讨如何与其他部门协作,如何使团队的力量全部发展起来。
进行队伍建设的培训,
普及团队知识教育。
校学生会例会上进行团队理念的阐述,计划性的进行队伍建设的培训。
真正让学生会的每个成员领略带队伍建设的重要和团队合作产生的巨大效应。秘书处可以策划,安排,
总每次培训的过程。
负责好学生会内部的制度化建设、协调好内部关系
组织好全校学生干部的素质培训
以保证学生会工作的正规化与系统化。做好各项活动的策划工作。
建立表格制度,
继续负责社团管理工作。社团管理更加制度化。
做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;
对从事餐厅管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。
一、餐厅开业筹备的任务与要求
餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:
(一)确定餐厅各部门的管辖区域及责任范围
各部门主管到岗后,首先要熟悉餐厅的平面布局,
最好能实地察看。然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。餐厅最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,
餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的`划分要明确,
并以书面的形式加以确定。
(二)设计餐厅各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构,
餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素,
如:餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
餐厅开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购还是餐厅各部门,
在制定餐厅各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:
、本餐厅的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
例如某些清洁设备的配置数量,
与餐厅的餐位数量直接相关,再如餐厅的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等。
、本餐厅的设计标准及目标市场定位。
餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发,根据设计的标准,参照国家行业标准制作清单,
同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况,
考虑目标客源市场对餐厅用品的需求,
对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。
、行业发展趋势。
餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势,
在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,
餐厅减少象金色,大红色的餐具与布置,
增加一些淡雅的安排等等。
、其它情况。
在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,
如:出租率、餐厅的资金状况等。
采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,
因此,餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单,
检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。
新的一年,
新的开端。特定以下计划:
一、公司人力资源管理方面
、根据公司现在的人力资源管理情况,
参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
、做好公司人力资源规划工作,
协助各部门做好部门人力资源规划。
、注重工作分析,
强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的。设计出公司职位说明书。
、规范公司员工招聘与录用程序,
多种途径进行员工招聘。
、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。
、努力打造有竞争力的薪酬福利,
根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,
落实培训与开发的组织管理。
、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
、外协大厦物业管理,
交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
、学习招商资料,对++组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习,取长补短,
向出业绩的先进员工讨教,
及时领会掌握运用别人的先进经验。
、做好每天的工作日记,
详细记录每天上市场情况。
、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:新沂市、丰县、沛县,回访完毕。在回访的同时,
补充完善新的酒水商资料。
、回访完毕电话跟踪,
继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
年,
县体育局将在县委、县政府的坚强领导下,把握新常态,抢抓新机遇,攻坚克难,奋力拼搏,
力促体育工作再上新台阶。
一是积极开展群众体育活动。将把提高人民的身体素质作为全心全意为人民服务的‘出发点和落脚点,认真贯彻落实《全民健身条例》,
大力开展以全民健身为主的各项体育竞赛活动,使全县群众体育工作蓬勃发展,
广大群众的体育健身意识普遍增强,人民群众的身体素质明显提高。今年将继续开展各级各类球赛、健身操、广场舞、棋类、田径运动会等赛事,
做到周周有活动,
月月有比赛。
今年还将协办全省残疾人田径运动会,以及承办省级其它单项赛事。
二是提高竞技项目水平。今年将在原有三大传统项目基础上,
增加两个项目,创新工作机制,外聘乒乓球和游泳教练,进一步扩大我县竞技体育在全省仍至全国的知名度,为改善体育设施增资增项良好的奠定基础。
三是大力发展体育产业。将在县城已有台终端机的基础上,
与电信等部门合作,在全县各乡镇设立销售点,
力争销量实现新的突破。
四是不断完善体育场馆建设。进一步加大向上争资力度,
今年将完成温水游泳馆的建设,并启动全民健身馆建设。继续实施农民体育健身工程,努力改善乡镇、村体育健身场地条件。
一、认清形势,统一思想,
坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象,我院要有新特色,面对我院现状,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求,
科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树科室形象,树新院品牌,
从自身做起,高标准、严要求,树立院兴我荣,
院衰我耻思想,虽然我们科室目前面临困难较大,但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战,
靠精湛的。技术和优质的服务来赢得患者,争创双赢全科上下团结一心,
增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,
有院科两级正确领导,
更有我科职工齐心协力,我们医院一定会成为三甲医院。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念,强化服务意识
、人性化管理:
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,
首先要转变观念,不断学习管理经验,
提高自身管理水平,反对一言堂,
提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,
人性化管理,根据不同层次患者,
应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管,
不做老好人,
科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细
③及时处置新病人、力争在分钟内正确处置④危重病人立刻处理,沟通到位
⑤主管医生,主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒
⑦彻底转变观念,
服务向宾馆式转化,
彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区,反复交代出院注意事项
三、完善各种规章制度,成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉核心制度,核心制度做到人手一册。
科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组,
科主任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重,是立院之本。是医院生存生命线,重点抓内涵建设。
、从基本素质抓起,
培养良好素质、美好的医德,杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强,科室重点监督。
、抓基层质量,培养医生综合能力,提高全科医生跨专业诊疗能力。
、抓医疗文件书写,
从病历抓起,以卫生厅病历书写手册为准则,对所管的病人做到心中有数,查房后及时书写并签字。
、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗,危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习,诊断不清者日内科内讨论,日诊断不清,请院内讨论。
、加强环节质量管理,首诊医生负责制,责任划分明确,既有分工又有协作,
坚持每日三次查房制度,
对每日危重病人心中有数,新入院病人一一过目,
消除潜在隐患,
严格各种操作制度及会诊制度,加强与患者沟通,
签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书,上对科室负责,
下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
科主任为科室安全责任人,上对院长负责,下对科室同志负责,科室与每个同志签好安全责任书,
责任明确,安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书,
等各种程序执行到位,贵重药品,毒麻特殊药品及财产专人保管,特别要加强医患沟通,
每月对医疗安全进行一次自查,将不安全因素,消灭在萌芽状态,
杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展,疾病也在不断变化,知识更新较快,
我专业前沿性知识很多,但由于自身处基层,
外出学习机会太少,知识更新较慢,科室骨干每年-次外出短期学习或培训,
了解前沿性知识,开展新业务,才能做好学科工作,跟上前沿步伐,
各级医生均需加强自身学习,狠抓三基训练,规范医疗行为;
重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力,
今年计划选送名医生,名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入,力争下半年全面开展心脏介入工作。
七、开展新项目,
拓宽服务范围
、开展冠状动脉造影,完善冠心病病人诊断,提高冠心病病人检出率。
、开展经皮冠状动脉腔内成形术,在条件允许时积极处理患者。
、开展永久起搏器植入术。
、培养科室人员,磨合团队,
争取下半年开展急诊。
八、完善考核方案,体现多劳多得
科室将医疗质量,
安全服务,医德作风,工作业绩均拉入考核之中,
科室按
、技术职务;
、工作年限;
、工作能力三方面结合制定考核方案;
、奖勤罚懒,
、杜绝无故推诿拒收病人。
、杜绝与患者发生争吵,
无论对与错。
、杜绝差错,重大差错后全科讨论,开展批评与自我批评。
、减少发生纠纷及投诉数量。
、避免发生医疗事故,
加强医患沟通、护患沟通。
、每季度组织一次服务质量,卫生等综合检查考评。
九、勤俭节约,反对铺张浪费
科室材料由护士长亲自抓管,建立帐目,
有进有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帐目清楚,
定期公布。争收节支,才有效益。
工作计划网权威发布物业新年工作计划,更多物业新年工作计划相关信息请访问工作计划网。
年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入万元。年下半年,
我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,
争取引进更多的工程项目,
重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
、稳抓环卫,提高道路保洁质量,
确保开发区环境卫生在全市领先。
、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
、维护职工的合法利益,
提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
、力争完成全年营业收入万元,
创利税万元。
、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
、加强政治学习,统一思想认识,
提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;
对驾驶员定期进行安全思想教育。
、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,
部门负责人对公司经理负责。
)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于年初成立试运行以来,
对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,
量化考核指标,每天考核两次,
不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,
根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,
队长签定承包责任合同,
全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,
职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,
进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,
提高服务水平,
加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
)办公室加强内部管理,
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;
负责仓库、汽车等事项的综合管理;
组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;
进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,
材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的`绿化带养护及保洁任务的同时,
积极拓展其他绿化工程业务。
)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,
定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,
确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
、开源节流,
节约各项经费开支,加强财务审计力度,
尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
、改革公司工资分配体制。
进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,
强化驾驶员的安全意识。确保年全年无安全责任事故。
、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。
做到奖优罚劣,使人人有压力,
人人有动力。
年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,
以秦常委及各级领导的关心支持为动力,
齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
忙碌的年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客户服务部在公司各级领导的关心和支持下、在客户服务部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,
保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达余次,
接待报修余次,其中接待业主日常报修余次,公共报修余次;
日平均电话接听量高达余次,日平均接待来访余次,回访平均每日余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,
如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的’提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,
人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,
我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,
并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,
如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,
责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客户服务部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,
由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,
这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,
从本年度第二季度开始我们开始改革,
取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,
建立激励机制,
将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。
一期收费率从%提高到%;二期从%提升到%;
三期从%提升到%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成,
步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,
学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客户服务部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,
我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,
我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,
必须在铃响三声之内接起电话,
第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,
即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,
专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,
从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
时光如水,日月如梭,
转眼间我来到车间工作已经有十个多月的的时间,这十个多月的时间,
承蒙车间领导和各位同事的帮助指导,
再通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,基本上完成了自己的本职工作,并取得了一些较好的成绩。
现将一年来工作总结
一、努力学习、勤奋工作
日常工作中,我积极向其他人员学习。我觉得,每位同事都是我的老师,
他们中有业务高手,有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教,
使我在调入车间后,在最短的时间内熟悉了工作环境,懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都基本掌握。
在业务上,将以前的维修工作经验和车间的实际情况结合起来,
使自身的素质和工作能力得以不断提高。
二、班组管理
在六月份,我被任命为维修主任,我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望,
我在严格要求自己的同时,
还加强了班组管理:
、按照班前、后会议程序要求,开好会议,并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工,使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。
使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。
、加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准,特别强调从根本的管理入手。
三、进行设备规划,
缩短维修周期
我和车间领导一起,对设备进行了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用),都做到有据可查。我认为,做好设备的保养工作,
将设备的备品备件预备的充足,是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种,一是事后维修,
二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修,只要设备能用就尽量用,
坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除,降低设备的故障率。
四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来,非常重视节资降耗和维修工作。
主要()修旧利废吨;()在对绿皮吉普车的修理过程中,维修班利用旧件,组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板;()对#铲斗进行翻新;
()下放并安装立方内燃铲运机、。
立方电动铲运机、。铲运机各台;()下放复新凿岩台车一台;
()架设风水管路多米;()安装钢溜井多节;()新架设格筛、护栏多个;
()对各种安全防护设施及设备出现的临时性突发故障,
做到及时抢修;()大修内燃机次。
五、工作中的不足
、对设备的了解还不够深入,有些情况没有及时地掌握。
、服务的。深度还不够,需进一步加强自我和班组管理,
应强调意识和态度。
、对于隐患的整改有时存在一定的时间差,在今后争取在第一时间内完成,确保整改率达到%。
、在维修时有影响生产的现象出现。
六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外,我有以下几点建议和打算
、建立点检制:继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况,
重新制定点检标准。
、制定计划,对设备检修以时间为基础,
到期必修。
、强化员工培训:加强岗位技能培训,提高维修工素质,通过培训逐步转变原有观念。
、实施全员设备管理:在全车间推广设备规范化管理,推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点,加强润滑部位的维护,继续实行设备专人负责,
真正落实全员设备管理。
综上所述,总结这些日子的工作,
我可以说:自己尽了心,努了力,流了汗。在平时的工作中,对领导交办的工作,
保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,
更不失职。
在今后的工作中,我会更加积极、努力的工作,以“服务第一”为准绳,为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。