合理化建议20篇【公司合理化建议20篇】

【述职报告】

建议，是个人或团体，对某件事情未来要如何的操作，提出的解决问题的办法。以下是为大家整理的关于合理化建议篇范文，欢迎参考借鉴~

合理化建议篇

尊敬的市领导：

你们好!

我是出国留学网小学一名六年级学生。以前，我们的校园到处都是鸟语花香、生机盎然。可今昔不同往日，现在我们的校园随处可见白色垃圾，不仅仅是我们的校园，别的地方也管中窥豹、可见一斑。

据资料显示，我国每天制造出的垃圾达几十亿吨，甚至更多。然而，人类处理它们的办法，只是将其掩埋。人们啊!你们可知道，这是在为地球的毁灭埋下伏笔啊!

以前，我们走在街上时，总能看见一条条美丽的母亲河。她是那样美丽，她的皮肤是那样的透明。而如今，她褪掉了以前透明的纱衣，无奈地穿上了人类给她披的肮脏的外套。看，母亲河在哭泣啊!

当我们到郊外露营时，抬头仰望天空，你会发现，有些地方再也见不到以前蓝天母亲湛蓝的面庞，而是被戴上了一层黑黑的面具。眺望远方，许多工厂还不知悔改地给蓝天母亲戴上丑陋的面具。

当我们到森林去踏青时，森林姑娘失去了她往日的光辉。她往日那头美丽而浓密的美发，却在一夜之间全部消失了。使她看起来光秃秃的，不再美丽了。

难道人类想毁掉自己的家园，还想毁掉自己的未来吗?

为此，我想给市领导们提一些建议，使现存的环保问题能部分得到解决，如有纰漏之处，请多多原谅，具体建议如下：

、组织群众建造一座高科技垃圾回收站，利用合理的科技手段，使垃圾不仅能回收，还能变废为宝；还要再建一座垃圾分解站，利用国家现在最好的科学技术，使其分解的时间尽可能缩短。

、当即派出捕捞人员，分组在各条河流捕捞垃圾，并送往垃圾分解站。工作完后，也可以去向群众宣传环保知识，使其能够明白利害关系，保护环境。

、您们也可以跟工商局合作，把非法开厂与污染环境的厂家聚集在一起，讲其保护环境的利害关系，使他们能够认识到自己的错误。如果还不知悔改，就可以取消他的营业执照。并每月派公务员去每家公司调查环保情况。

、您们也许可以和林业局合作，在森林周边设置护栏，并每日安排保安站岗，放哨。一旦发现砍伐者，可以立即逮捕。

、尽量少用一次性物品。

、少破坏不可再生资源。

、垃圾要实施分类。

、禁止捕捉面临灭绝的稀有动物。

、电池不可乱扔，以避免污染土地。

以上建议只是我的片面之见，如有不恭，请原谅。但我仍要呼吁人们：人类，觉醒吧!只有保护地球，才是保护自己!

合理化建议篇

、重视做好女职工工作，发挥女职工的作用。维护女职工特殊利益，做好女职工健康保健工作，对妇检查出的病情做好统计，并督促治疗。

、增加生产一线职工劳保福利及补助，以调动其积极性。第四，大幅度提高一线工人工资福利待遇。一线工人是企业的中流砥柱，是企业创造财富正真的创造者，不是那些坐办公室里面的花瓶，平时上班穿的花枝招展，走过香气四溢的，给企业只会带来不良风气。提高了一线工资福利待遇，自然给企业塑造了，劳动光荣，多劳多得的企业文化，可以推动企业你争我敢的良好风气。

、加大技术培训工作，并要落实到实处，且要使培训人员真正学到所需技术。

、增设职工文体活动的设施，把文体活动管理常态化，为职工提供一个集娱乐、健身及消闲、交流为一体的平台。

、可以在一定范围内建立局域网络，实现数据资源共享，真正实现信息一体化。

、有针对性的开展好安全活动。结合季节特点及生产实际灵活改变安全活动形式，变要我安全为我要安全。

、加大安全性评价。强调客观地、深层次地去认识周围存在的各类不安全因素，从而提出有效的解决方法，把危险因素在没有成为危险事件之前消灭掉。、正确实施、使用电网调度自动化、无功优化以及新型的调压装置的应用，改善电能质量。

、逐步向科学化的电力安全管理转变，着眼点在预防为主对危险进行识别、分析和控制，变事后处理为事前控制，预防为主，关口前移，防患于未然。

、加大各项工作的协调

合理化建议篇

一、 维修方面：

、应进行修旧利新，贵重零配件，不能因局部损坏而废弃，应进行修复;

、节约用料，检修应据实备料，减少不必要的浪费;

、维修人员配备充足，培养一支有素质的队伍，缩短检修时间和质量，增加效益;

、 保证机电设备完好率达到%以上;

二、 运行方面：

、 教育员工严格按操作规程执行，保证安全，保证设备的正常运行;

、 定员定岗，加强操作责任心，避免操作失误，变相增加生产成本;

、 树立主人翁思想，勤检查设备，交接班，要认真对待;

、有效利用资源，防止系统空开车，降低设备磨损，提高全厂节电意识;

、办公室等不需要长明灯的位置，需要有效管理避免用电浪费;

三、 管理方面：

、深挖潜力，提高意识，加强基础管理，计量工作到位;

、增加二级计量，进行有理有据的管理;

、严格考核，奖惩分明;

、事前管理，抓好计划安排，抓好计划落实，加强指标监督。

四、 规范材料和仓储管理：

、 切实做好用料计划的编制和上报工作，严格用料计划的审批程序。各车间月度用料计划均由厂审核小组严格审核，经厂长签字后由供应部统一采购。用料计划结合现场实际，本着节约、够用的原则，确保生产的正常运行;

、 加强仓储管理，建立健全账本，所有物品要做到账、卡、物相符，坚决取缔车间小仓库积压物品，同时做好设备、物品的保养工作;

部门： 姓名：

合理化建议篇

、各个部门的沟通要流畅，坚持高度的和谐。

建议改善的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的提高。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，异常是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响进取性。

、一切要以事实说话。

建议改善的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自我谋利益。

、提高工作效率。

建议改善的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不明白该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要及时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅仅代理商的进取性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再进取了。这是很危险的，建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情景再次发生。

合理化建议篇

一、认真学习一遍电力安全生产法规

根据各工种的特点和生产实际情况，发动职工在各个阶段每人认真学习一遍有关安全生产的法规、制度或读一本电力安全生产的书籍，学习掌握电力安全生产知识，提高职工安全素质。

二、提一条加强安全生产管理的建议发动职工对企业安全生产管理、生产工艺、生产设备、劳动条件及作业环境进行分析，就如何保证安全生产提出一条建议。如所提建议被采纳，实施效果明显的，可作为合理化建议成果逐级申报。

三、做一件有利于安全生产的实事从预防事故入手，发动职工解决设备、安全装置、生产环境和安全管理的具体问题，达到消除事故隐患、避免发生事故的目的。

四、当一天安全检查员每名职工当一天值班安全检查员，明确当班安全员的责任，进行安全布置、检查、评讲、总结。通过当一天值班安全检查员，加强职工对搞好安全生产工作意义的认识，提高班组每名成员的安全责任心。

五、查一起自己身边的习惯性违章隐患

发动职工对照国家法律、法规和企业规章制度，对班组的生产设施、设备、安全装置、生产环境进行自查互查，重点是查找违章作业，违章指挥，违反劳动纪律的行为和现象。达到查找事故隐患、杜绝习惯性违章、消除事故隐患、创建安全生产环境的目的。

安全隐患是化工生产中最让人担心害怕的因素，也许在无意中，就因为某些未知的因素，给化工人造成不可弥补的伤害。化工属于高危行业，化工厂有很多潜在风险，如火灾、化学反应和健康危害。化工厂因安全管理不到位发生过很多火灾和爆炸事故，安全管理结构和体系是化工厂成功安全管理的基础。

化工厂安全管理合理化建议：

、制定落实安全生产规章制度、各岗位责任制、操作规程，并检查和考核，特别是依规操作很重要

、参加工伤社会保险，就是小投入防事故后的巨大损失

、发放有效的劳动防护用品，降低事故率

、加强现场安全管理，这样还可以提高安全生产效率

、定期和不定期检查安全生产，设立隐患排查的台帐，找出隐患出现的源头和规律，加以解决

、强化对职工的安全生产教育，特别要设立警示标志，时刻提醒员工

、开展趣味性安全教育，别让大家对安全生产乏味

、定期开展经验交流，有助于好的作法的推广

、积极采用先进科技技术，加强安全防护

结合化工厂区人员物资管理难、危急险情求助难、突发事故救援难、不同岗位监管难等问题。真趣科技融合物联网高精度定位技术与最新管理方案，专为化工生产开发了化工厂人员定位系统，化工厂人员定位系统可实现丰富安全管理功能。目前已在上海、南通、连云港等多家大型化工企业得到实地应用，定位效果卓越，管理功能非常实用。

人员监管：

大型化工厂区面对不同类型、不同工种的人员，不仅管理困难，而且容易引发安全隐患。通过精准掌握人员位置，能够让调度更加轻松简单，提升安全管理效率。

化工厂人员定位可以实现：

实时锁定人员位置，实时查看人在哪，哪个区域有多少人。

追踪人员移动路线，人员去了哪些地方，何时出入，停留了多长时间。

险情求救及救援，危险一键求助，基于位置信息快速疏散救援。

物资管理：

无论是成品区还是原料区，对于设备、车辆、重要物资的管理都比较麻烦。特别是经常需要调用的移动设备，在急需时查找会比较浪费时间。

通过对设备、物资、车辆进行定位可以实现：

随时查看物资的实时位置、仓储数量;通过查找移动设备的位置便于调用;通过定位车辆位置。可以防止车辆超速(超速预警)，防止车辆越界、长时间滞留(越界及滞留预警)。

智能巡检：

巡检工作是化工厂非常重要的内容，直接关系到厂区的安全状态。目前大多数化工厂巡检考核办法为巡更棒和区域拨钟，但是却无法得知巡检人员到达巡检点、巡检区域的时间和驻留时长，无法知晓员工巡检路线是否达标，依靠人为监视和主观判断，不够智能，存在不客观现象。

通过对巡检工作定位监管可以实现：

化工厂人员定位系统中设置规定的巡检区域、巡检路线、巡检点位、巡检时长等关键数据。当巡检人员巡检时，会生成完善的统计图表，详细记录巡检人员的移动状态、停留时长等数据，一旦巡检异常，系统会发出预警信息，避免因为伪造巡检、漏巡检等事件产生安全隐患。

安全预警：

通过在厂区的重要或危险区域设置电子围栏，可以实现区域超员/缺员预警、分权限越界预警、滞留预警、长时间静止预警等丰富功能，全面保障厂区安全。

一个生机蓬勃、具有可持续发展能力的企业，除了拥有优秀的管理模式和以人为本的企业文化外，还应该拥有能激发员工潜能、最大限度地调动员工关心企业、参与企业生产经营管理积极性的手段和方法，合理化建议活动就是一种行之有效的方法。合理化建议活动，既是一种有效的管理手段,也是一种良好的文化策略，它为管理者与员工、员工与员工之间架设了一座沟通的桥梁，对企业的振兴和发展具有推动作用。本文将从建立完善反馈机制、评审和激励体系以及活动效果评价等方面对如何构建员工合理化建议活动体系进行探讨。

完善的反馈机制是前提

一百多年前，克虏伯先生①提出了合理化建议的管理概念，从此，以提高效率，降低成本，增加利润的合理化建议活动迅速在全球企业中掀起。

在合理化建议活动的实施中，反馈机制是否完善有效，是合理化建议活动成功开展的前提。不少合理化建议活动的组织者都有这样的困惑：刚开始搞合理化建议活动时，员工积极响应，收到的建议条数也很多，活动的组织者会整理出好的建议，交给相关部门论证实施，为企业带来了一些好处，同时对提建议的员工给予奖励。但是，由于组织者的积极性和热情度随着实施时间的延长而有所下降，以后再开展合理化建议活动时，合理化建议的条数会越来越少。原因便是完善的反馈机制不够完善和健全。对员工所提出的建议没有反馈，一方面会挫伤员工的积极性，另一方面也会使合理化建议活动流于表面形式，活动难以持久，或是空谈一些难以实施的建议。因此，没有反馈的合理化建议活动是单向的，甚至可以说是失败的。

摩托罗拉是一个跨国大公司，其员工沟通方式之一就是我建议(IRecommend)，每一个员工都能以书面形式对公司各方面提出意见和建议，充分发挥员工的聪明才智，全面参与公司管理;而与我们看到的一般建议版本不同的是，该公司的表格包括建议内容、评估意见和结果跟踪三大块内容，且一式三份：一份留给建议人，一份由专门机构评估是否接受，一份交人事部门作为年终考核的依据;而无论建议是否合理，员工的每一份建议都会得到及时的反馈，反馈是否及时又作为是对评估部门的年终考核内容之一。凡是被公司接受的合理建议都会被实施结果跟踪，在每年年终，将根据建议跟踪的结果进行评比，并在举办隆重的颁奖仪式，对建议人实行重奖。作为企业内部的行为识别之一，我建议活动的徽标是自下而上和自上而下的两个箭头的组合，意味着建议与反馈同等重要，而在标题下面是这样一行字：积极的建议、衷恳的反愧切实的行动。

由此可见，企业组织员工开展合理化建议活动过程中，组织者积极的回应与建议者的热情同等重要。

健全的激励体系是保证

激励是一种管理手段，同时也应该是一个过程。在开展合理化建议活动中，激励很重要。通过一定的奖励，对员工参与合理化建议活动的行为给予积极的肯定，将大大激发员工广泛参与合理化建议活动的积极性。对于积极参与企业合理化建议活动的员工，哪怕他提出的建议不是很妥当或者没有高度，但是他们的精神是可嘉的，应该肯定他们的成绩。

激励的手段是多种多样的，并不一定要与物质挂钩。有时候，一句话、一件小事都能让员工产生共鸣。日本企业以合理化建议以数量多、质量高而闻名。深究其原因，其中最重要的一点就是日本企业对提出有价值建议的员工能及时兑现报酬，这样做可以让提出建议者在享受到劳动报酬的同时，也感到上司和管理者对自己劳动的尊重和支持，主人翁的意识油然而生。

我们想以最大的限度调动员工投入合理化建议活动的积极性，最大限度地取得效果，那么建立健全激励体系是必不可少的。健全的激励体系能把合理化建议与员工实际利益有机地结合起来，这也符合小河有水大河满的道理，它让员工明白，只要积极投入合理化建议活动，给企业创造了经济效益，员工本身才能得到实惠，贡献越大收入越丰。如果能做到和把握住这一点，员工投入的积极性就有可能从低层次的感性向高层次的理性发展，员工将会使出全部能力和智慧投入其中。而这些能力和智慧是靠学习和实践得来的，这样又必将促使员工去主动从科学技术知识上寻求制高点，掌握更多、更新的知识。

专业公正的评审是基础

反愧奖励都要建立在公开透明的评审基础上，因此，建立专业公正的评审体系尤其重要。合理化建议应该不仅仅指出目前存在的问题与不足，还应提出相应的解决方案。只有通过对合理化建议的可行性、先进性、有效性以及可借鉴性进行科学评估和论证，优化完善有价值的建议并保障已立项的建议达到预期结果，这样的合理化建议活动才是有效的。

合理化建议的评审，需要对建议的项目、内容进行全面分析，对有价值的建议指定专门的部门或专人进行落实，协调好各部门之间关系，并监督落实其实施情况和工作进度。

德国企业在合理化建议管理上有一种集约管理模式，其特点是设立合理化建议管理办公室作为合理化建议交流与协调中心，任命点子经理，由其负责接收员工建议，对员工提出的合理化建议予以指导，对合理化建议报告进行初审后转交评审委员会。而评审委员会主席由企业领导任命，成员包括点子经理、两名技术专家和两名工会代表。该委员会的任务是对建议是否具有操作性及实施后能带来的经济效益进行评估，在此基础上制定相应的奖励建议。他们还对执行合理化建议的预算经费和实际效益负责，有些合理化建议在决定实施前还需经专家鉴定，可见他们对合理化建议评审的重视。

前文提及的摩托罗拉公司的我建议活动，虽然是大型(跨国)的、长期(跨年)的活动，但它的初始形式相当松散，在摩托罗拉各分支机构的办公室走廊，甚至食堂等地方都放置有空白建议书，员工一旦想到好的点子可以随时写好交到指定地方，由相关部门收集进行评审。评审的条件是员工们提出的建议都必须以可行性和实用性为前提，以促进公司发展为目标。这种易参与，严评估的运作方式避免了举办大型活动高成本、低效率的弊端。目前，合理化建议从原来生产环节的增产节约、修旧利废、小改小革，向技术创新、管理创新的广度和深度延伸，参与者由一线扩大到科技人员、决策人员和各级管理者，其技术含金量和市场含金量均有大幅增加和提高。对合理化建议正确、专业的评审关系着活动的成功与否，如果对建议缺乏正确、专业的评审标准，最终会让合理化建议活动的进展事倍功半，或者不能有效地开展，起不到应有的作用。

效果评价体系是核心

今年以来，珠江啤酒集团通过建立合理化建议效果评价体系，充分调动员工积极性，鼓励员工立足本岗位提出各种合理化建议，发挥员工聪明才智，共同应对金融危机对企业经济发展产生的影响，实现经济平稳较快增长。效果评价体系要求以各工会分会为单位开展合理化建议征集、评审并组织实施，通过评价体系每月对各单位开展合理化建议活动的效果进行评价，活动效果(D)主要由合理化建议提出率(R)、合理化建议实施率(S)和成果巩固率(G)三个要素综合评价，通过公式：D=R×%+S×%+G×%，计算得分，从得分直观活动效果。其中，R=合理化建议总条数/单位总人数;S=实施的合理化建议总条数/合理化建议总条数;G=合理化建议巩固条数/实施的合理化建议总条数。合理化建议总条数、实施条数算每月累加，单位总人数由于可能发生人员的变动，取平均数;巩固条数核算当月为止，得到保持的合理化建议累计条数，若仍在实施，即算成果巩固。

可以看出，D由R、S、G三部分组成，三部分同样重要，缺一不可。实施效果评价体系，通过每月对各单位开展合理化建议活动的效果给予客观评价，每季、每年进行小结评比，极大地鼓励了广大员工更多提出合理化建议、更多的实施。合理化建议效果评价体系实施半年时间以来，珠啤集团共收到员工合理化建议条，实施条，巩固条，员工的建议得到较好的落实，实施成果得到巩固，合理化建议活动得以持续开展，很大程度上避免了合理化建议走过尝敷衍了事、不求实际价值、难以持久的各种弊端。

注解①克虏伯先生于年最早提出合理化建议管理概念，从此，德国企业开始陆续实施合理化建议管理办法，并在实践中不断发展和完善，形成了几种不同的管理模式。目前，合理化建议管理不仅是德国企业人力资源管理的一个重要组成部分，也是德国企业文化的主要特征之一。

合理化建议篇

全体少先队员们：

我们的地球已经伤痕累累，我们应该行动起来，保护地球。如今：大气污染、温室效应、臭氧层破坏、土地沙漠化、水污染、海洋生态危机、物种濒危、垃圾难题、人口增长等各种难题让我们困绕。所以我们应该保护环境。我提出以下意见：

一、学习有关环境保护知识，收听、收看广播保护节目，阅读环境知识读物、报纸，与同学、朋友和家长讨论环境保护知识，与破坏环境的现象作斗争。

二、不浪费纸张，不浪费粮食，节约用水，节约用电，节约燃料。共同节约我们有限的资源。

三、把损坏的物品修理好再用，延长使用期，多用可循环再利用的物品，不用或少用一次性纸制品和木制品。

四、购买有环境标志和绿色标志的物品，不吸烟，不随地吐痰，不使用还有破坏臭氧层的物品（如发胶）。

五、不向下水道排放污油、丢垃圾，不向海洋、湖泊、江河，分类处理垃圾，把旧书本、报纸、饮料罐卖给废品回收部门，少用塑料包装袋。

六、保护野生动物，不摘采花草，不砍伐树木，不踏草坪。

朋友们，让我们共同创造一个美好的家园吧！

合理化建议篇

一、企业文化

尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总，也可以大家说说笑笑的在一起，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎么做还真的太难了。

二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。

罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的，

哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。

三、公司会一天天壮大

出现的问题还是会很多的，希望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要马干部培训心得体会上提出建议。这样可以提早做出决策，避免很多错误。不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。

四、责任感的问题

这个问题我想了两种解决方案，

、一定时间内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不同的，大家可能需要提醒才会注意用心。

、只有奖励才能激发员工的工作热情了。

五、公司整体的工作安排

整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工知道公司都在做些什么。

所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。

六、我希望公司有更多的集体活动

七、公司的设备配置问题

希望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有DVD刻录，我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户昆虫作文

出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。

八、承诺

人对人的承诺，我想变向的是给对方希望，当承诺没有对象的时候，就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情.我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情.

九、人员配备问题

公司需要人员调配一下，好钢用在刀刃上，希望能把资源整合利用好.

十、我们的签到问题

我希望公司可以打印新的出勤表，但要有员工几点走的一栏作为记录，加班没有工资不是什么问题，但要有记录我们要公司有具体的数据所在.

十一、学习的问题

本身我们自己就在不停的学习，生命中总是在学习.希望公司能整体学习些您认为对我们工作生活有帮助的东西，哪怕是在粘贴版上写几句英语，虽然很多人有自己的计划，可以自己学习，但我希望这是我们公司的学习氛围.

合理化建议篇

.对口公司上级主管部门和政府主管部门及相关单位，做好相应的协调工作。

.负责制订和完善公司安全、卫生、劳动保护管理的规章制度，并搞好制度的宣传、贯彻、执行。

.负责日常安全教育及入公司教育和安全管理人员任职资格教育。

.组织开展公司内部各种安全活动，并制定具体要求及规范。

.负责公司内各单位的安全建设达标管理。

.指导、帮助内部各类安全管理工作，推广、运用先进的安全管理技术。

.负责特种作业人员的培训、取证、换证。

.负责劳保管理工作和职业危害防治措施，并为从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。

.负责工伤事故管理工作。

周记大全300字

.牵头组织较大事故的分析会，落实四不放过原则。

.编写安全简报和安全月报，上报统计，进行安全总结，组织安全检查。

.负责职业性体检，并建立相应的档案。

、负责职业病危害因素的普查登记、建档和监测布点、监控管理，并办理相应的资质证件。

、组织实施新、改、扩建项目安全、职业卫生三同时 工作。

.组织实施安全预评价、安全现状评价、安全专项评价。

.负责安全设施、职业病危害防护设施运行情况的监督管理和现场检查。

.负责工伤、职业病治疗费用的审核，协调医疗保险方面的相关问题。

.负责安全生产许可证的申办和日常管理工作。

.根据国家有关文件精神组织主要负责人和安全生产管理人员进行教育培训，并经考核合格。

.组织开展重大危险源检测、评估、监控，制定应急预案。

.组织编制生产安全事故应急救援预案，成立应急救援组织或指定应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备。

.编制职业安全卫生工作计划，并对计划的实施进行监督和检查。

合理化建议篇

一、目的：

为鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新，增强内部活力，发掘各类有利于公司发展的可行性改善建议，提高工作效率、提高合格率，优化流程，降低成本，促进公司增产增效，特制定本制度。

二、适用范围：

公司全体员工所提出的合理化建议。

三、定义：

合理化建议是指是指员工或团队针对公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。

四、受理范围：

、管理制度、管理方法的改善；

、工作方法、工作流程、工作标准及安全措施的改进。

、技术创新、作业方式的改进。

、工具、设备、仪器的改进。

、原辅材料、能源节约和三废利用的建议。

、与其他有关降低成本与费用、提高效率和工作合理化等事项。

、市场开拓及营销的项目和建议。

、企业文化建设、团队精神、凝聚力和工作绩效的合理化建议等；

、美化公司环境，提高公司内外部形象的建议。

、非职务范围内，有利于公司发展的各项合理化建议；

五、不受理范围：

、抱怨、投诉；

、对于工资、福利方面的要求；

、关于人事任免方面的建议；

、公认的事实或正在改善的；

、已被采用过或前已有的重复建议；

、在正常工作渠道被指令执行的（本职岗位职责范围）；

、无具体实施方案的建议。

六、管理职责：

、为确保工作质量及有效性，对合理化建议能正确评估、合理奖励，公司设置合理化建议评审小组，由总经理任组长，各部门主管任组员。其工作职责如下：

①研究制定合理化建议的管理制度；

②对重大建议进行评议，根据标准初审奖励方案；

③对已采纳的建议进行过程跟踪，以防范决策失误，并及时予以调整，避免风险；

④对实施后产生的效率进行效益评估；

、各部门主管负责动员本部门下属员工积极参与公司合理化建议活动，并做好合理化建议收集、申报工作。

、环保部负责合理化建议的汇总、呈报、初审、跟踪、反馈,并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录。

、对已采纳的合理化建议，各相关职能部门（车间）负责按照承诺实施合

理化建议方案。

、合理化建议评审小组负责对合理化建议形成的成果进行最终确认及批准奖励方案。

七、合理化建议执行办法

、合理化建议申报

①所有的合理化建议需用书面形式提出，填写公司统一制定的《合理化建议申报表》。必要时应附图纸、数据、资料等。自填表之日起，建议提出人有义务向公司详细说明建议情况和相关问题。

②员工提出合理化建议交至本部门主管，再转交环保部；也可以直接交给环保部。

③各部门主管收集部门员工的建议，将不合理建议剔除，将合理化建议统一书面形式转交环保部。由环保部汇总后交合理化建议评审小组评议。

、合理化建议受理

①环保部在接到书面建议书后，对建议书以下内容填写不清的应退回重新填写：

A建议事由及其作用、目的意义；

B原有情形之未尽妥善处理及存在缺陷的程度；

C详细说明改进意见与具体办法，包括措施、程序及实施步骤；

D阐述预期效果包括提高效率、简化流程、节约开支、增加销售、保证质量、创造利润等方面的具体内容；

E如果建议提案需公司在人力、物力、财务及时间上有较大的投入，需有投入产出分析报告及经济、技术可行性论证的详细资料。

②建议书内容如偏于批评，或无具体改进内容，或不签具真实姓名者，环

保部应作为异常情况汇报至合理化建议评审小组组长，不再作为合理化建议进行审议。

③环保部收到建议书后，认为内容完全者，分两种情况处理：

A建议提案明显合理，不存在实施风险，且投入成本较低的方案，可直接与实施部门沟通，然后报请评审组长审批后实施。

B建议提案涉及内容复杂，或方案重大，或投入时间长，或专业性很强的，应提交合理化建议评审小组审定。

④环保部收到建议书必须在一星期内编号送评审组长，评审组长应及时组织人员做好评审工作。

⑤评审小组收受建议书后，经过评议，按评议结果进行区分处理：

A提案设计不科学，采纳价值不大，或不具备实施条件，投入风险大，应予以否定，退还建议人。

B建议提案意见很好，评议时从总体上给予肯定，只是某些方面还不够完善，需要做些调整修改将会更周密可靠，对这种情况应视为基本通过，由建议人按评审小组意见加以完善，或直接由评审小组讨论定稿，报批后实施。

C建议提案构思很好，但建议人缺乏可靠的论证，又无条件和能力调研，可有公司组织进行这项工作，待论证结果出来后，再决定是否采纳。

D建议提案经审议确认合理、科学、有价值、理由充分、方案严谨，应立即向组长汇报，批准后组织实施。

、合理化建议实施与效果评估的管理

①经评审小组审议通过的建议案，经组长核准实施后，各部门或个人不得以任何理由拒绝实施。

②实施部门在接到经评审小组组长批准的建议后，需与提出合理化建议的组长对接。

合理化建议篇

居委会的叔叔阿姨们

您们好

地球让我们生存，让我们保护。地球是我们的家园，我们是地球的小主人。谁不想让我们的家园变的更美好，更漂亮?而在这个时候，那些卖水果、小吃、蔬菜的叔叔阿姨们，在各个地方摆摊而等到晚上就收摊走人，可他们却没有看到在他们周围到处都是他们丢弃的垃圾，等到再过几天，那些垃圾在地上发臭，苍蝇、蚊子都飞来飞去，让过路的行人都得捂着鼻子，快步走过去。你们有没有想过，就是你们这样乱丢垃圾，给我们的美丽家园添了点脏。所以，我希望居委会的叔叔阿姨们，让那些摆小摊的小贩在走时带走自己的垃圾，让他们学会爱护好我们美好的家园，在此，我提出几点建议供你们参考：

、请行人自觉爱护公园、路边及其他公共场所的花草树木。

、照顾好自己身边的一草一木、爱护花草。

合理化建议篇

、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：

（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。

（二）相对长期性。

（三）双方满意性。

（四）差异性。

（五）情感密集性。

、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻精致服务，对民负责的思想，寓管理于各项服务之中。

、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责－层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。

为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：

完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。

对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。

、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的以人为本，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置小心路滑指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。

、以人为本的物业管理即以业主为本，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！

、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。

、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（）责任原则；（）记录原则；（）及时原则；（）彻底原则；（）改进原则；

、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：请用你的语言表达你的诚意。为此，建议公司发展大堂服务之星的活动，或者大厦形象代言人的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级的新形象。

、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。

、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。

其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓严格自律，本人理解为不该做的事不做，不该说的话不说。

作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。

、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。

、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。

、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？

（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。

改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。

建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。

做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。

、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。

、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，精就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。

物业管理的很多表明，落实人性化的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。

、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。

、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要以人为本的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！

、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。

、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。

、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。

、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。

、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。

、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己血缘关系以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。

、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。

、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习顾客永远是对的把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。

、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四）要建立高效、团结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。（七）要建立有效、可行的机制。（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。

、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。

、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：服务为先，诚信为源。

、应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。

、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。

、我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大员工积极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。

、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现小差错，微笑是真诚的道歉词。

、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。

、物业管理也是一种服务行业，我作为信源大厦的管理员，把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。

、在工作中，要经常检查监督，善于听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开展自查工作，寻找本身不足之处，制定切实可行的目标和计划，以保证目标的实现。要注重积极发挥只管能动作用，加强与客户的沟通与协调，担当起好管家的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。

、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。

、建议：（一）定期或不定期开展服务意识培训。

（二）根据媒体报道的有关服务事例进行讨论，以提高员工服务意识。

（三）制定员工内部服务意识考核，制定考核表。

（四）制定服务岗位礼貌用语。

（五）设立与精神文明有关的书籍、报刊处，潜移默化员工的意识。

、（一）调查员工技能状况，关注员工培训需求。

（二）强化员工技能培训，提高员工整体素质。

（三）开展职业技能竞赛，努力拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛领导小组，每年有计划、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。

（四）注重员工学历教育，提升员工文化层次。在强技能、提素质的基础上，根据公司员工文化现状，组织员工提升文化层次，出台员工参加成人高等教育学习的奖励办法，采取通过学习培训报销学费，并对取得好成绩的员工进行奖励的政策。鼓励员工提高文化层次。

、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提升，通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训，以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资质企业的物业管理水平！

、一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。就物业管理行业而言，管理好设计优美实用，用料优良高档，配套设施完备，周边景色宜的物业，需要一批敬业、乐业、专业的物业管理员为客户提供优良的管理与服务。

、任何企业都是与管理人员密切相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。

、做服务行业，必须处处站在顾客的立场上，处处为客户着想，才能把服务工作做好。

、细节决定成效，在服务中展示有形的服务，向业主提供消费的知情权，让业主了解我们为他们提供了何种超值服务，并将服务程序化、步骤细化，这样，才能更好避免劣质产品的出现，提高服务质量，达到双赢。

、建议：（一）通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、公司与租户的沟通交流，创建互动的顾客关系。（二）加强日常检查巡视，定期进行设备检查、保养、维修、保洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。（三）进一步细化各部门、部门各岗位职责，避免人浮于事。

、身为一名企业员工，大家都懂得论功行赏的道理。从企业经营管理的角度上看，业主与使用人可谓系上帝，是企业的衣食父母，怎样为他们的安居乐业提供优质服务，是公司员工永恒的课题。

、一个企业的成功与失败，设施状态的好坏，将取决于管理人员身体的素质及工作的努力程度，公司的发展需要一批敬业，乐业，专业的物业管理人员为其向外提供优良的管理与优质的服务来维护物业的正常使用功能，延长物业的寿命，提高物业价值。

、我们自己的服务态度是否热情、待人是否诚恳。每人都会碰到各种理由搪塞，要千方白计站在客户的角度，急客户之所急、想客户之所想。

、每一位员工要做到想客户之所想，急客户之所急的服务理念，要不断提高我们的自身素质和业务水平。

、每个客人第一次来到我们大厦，如果我们的保安个个精神抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答，周围环境干干净净、空气清新、电梯运行稳定快捷，我想每个客人肯定会觉得这个大厦的物业管理公司是一个管理出色、服务优良的企业，对我们就更加有信心。

、从我所管辖的大厦管理角度出发同南田酒店做了客观的比较，感觉管理还有许多不到位的地方。

、专项服务不够专业，物业管理公司所从事的工作都是专业性工作。比如家政、保洁工作与社会上专业的保洁公司相比，服务、标准、价格等与社会不接轨。如要立足于社会，应该有更好的服务、品牌与实力。

、人员素质不齐，需提高招聘的质量。作为物业管理，主要的工作是：安全、管理、环境。既然安全排在第一，那么维护安全的人员是非常重要的。公司人力资源部门应认真把关，为公司招来合适的人才，认真筛选，虽然看门看车保安的工作，他们的所作所为是一个管理处的形象，更是一个企业的形象！如员工形象和素质差，如何让业主信服和安心？也难让业主对公司有信心。

、岗前培训的力度不够，我们的保安员一般文化水平比较底，学历不高，工作经历浅，公司应加强进行一系列培训与考核，让新员工具备起码的服务意识与职业道德，遵守一致的服务标准与服务流程。按市政府规定，所有保安人员需持证上岗。

、公共责任险引入小区、大厦，从重视服务和管理考虑，业主要求自身的各项权利和利益得到保障的意识和要求已日渐强化。而在对人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。虽然已购买外墙公共责任险，但如果一位客人在小区、大厦内因电梯事故或其它不确定的原因发生了意外伤害，这种事件发生后如何处理，尽管这种意外事故发生的概率极低，不能存在侥幸心理。因为一旦这种情况发生，不但会对当事人造成损失，同时也会对公司造成经济上的损失。建议引入公共责任险，可以对此类事件的双方形成一道保护网，同时也提升以人为本的管理理念。

、多提供一些个性化服务关键在于我们心中是否有业主，眼中是否能看到活儿是否主动细致，做好每一件事。

、在日常的管理服务中,一定要想方设法排除困难把应该做的服务工作做好,只有用心服务，才会让我们的客户感受到我们的忠诚，精诚所至.金石为开只有用心，才能把事情做细、做好、才能提高我们的服务质量。

、我们要对所管的物业要为业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活环境，设身地为业主着想，提供一流的服务和亲善的管理，使业主回到物管区就能有归属感，常收集业主的信息和要求，尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给业主，与业主建立起理想、支持、信赖的伙伴关系，使业主能真真切切感受到彼此亲如一家人。

、要灵活应用文明礼貌用语，讲话要注意方式，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和，要用平等口气，不要居高临下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，对不理解我们工作的人尤其要多作解释；要将心比心，换位思考，要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

、在此次参观学习的行程中深切体会到了服务业产品的丰富多彩和服务行业的艰难。下面就桂林参观学习活动来谈谈本人的一点感受：

（一）活动时间选择不当，导致成本大幅增加。旅游业的时间性很强，每个时间段的费用支出差别很大，去年我到桂林双卧四天游的费用为元，而且景点还要多，这次的费用支出却增加较大。

（二）个别员工在与客户打交道过程中，语气生硬，容易导致客户投诉。虽然我不赞成客户至上观点，但我奉行服务第一的原则。作为服务业的物业管理行业，管理者的服务态度是非常重要，细心、耐心、用心是我们必须具备的服务素质，否则很难做到令客户满意。

（三）部分员工业务技能、综合素质低下。虽然我公司现在已晋升为国家一级资质物业管理企业，但部分员工在本职岗位上根本不知道自己应该做什么、遇到事情应该怎么办，不能胜任岗位要求，因此对公司的负面影响较大。如何提高员工综合素质、完全达到一级资质物业管理企业将是摆在我们面前的首要问题。

、我们公司已晋升为国家一级资质企业，应加大力度开展提高服务水平工作，一手抓员工素质，一手抓服务质量，使员工素质和服务水平尽快与一级资质物业管理标准相吻合。

、在平时的工作中，我们要对所管物业内相关设施的功能、物业管理的相关知识等信息尽可能了解的全面一些，收集、储备一切能为业主提供方便的信息，回答业主的提问不能似是而非，要有根有据，以理服人。

、物业公司要做大做强，就要创新服务项目，扩大服务范围和提出更高要求的服务质量，这样，才能不断拓展物业管理公司的业务水平。

、感悟管理工作应从细处着眼，以人为本，还需热情和不厌其烦，才能不断提高工作水准和管理水平。

、想要把服务做好、做细。首先是服务人员要学会怎样服务。

、寻找不到位服务要从我们做起，要提高公司服务质量，首先要提高员工素质及增强服务意识，人人有责任心，就会减少服务不到位现象。

、随着社会经济的发展，人们对生活质量的不断提高，对物业管理企业的要求也在不断的提高，这务必就要求物业管理公司在人才的培养上要不断提高，员工的素质要不断得到完善，只有员工和企业的前途紧紧联系在一起，使员工真正意识到企业是员工的衣食父母，而员工是企业的生产命脉，发挥员工的主人翁精神，从自我开始，严格要求，立身处事，企业的整体面貌才能不断涌现新的生机。只有以主人翁的精神，从生活中的点点滴滴作起，从我们身边做起，把工作作为自己的事业去完成，把公司的发展和自己的职业生涯紧紧联系在一起，才能更好地投入工作当中。

、服务，是一种付出、是一种奉献、是一种自身价值的认知、更是一种境界。

、良好的服务细节是一种对人性的关怀，体现了对顾客的诚意和尊重，并会给他们留下深刻的印象和感动。

、公司应该将安保作为公司物业管理最重要的一环对待，时时刻刻都得拉紧安全的这根弦，不论是否安保人员，其他人员都要有安保意识，对于发现安全隐患都得及时报告，人人动员起来，这样才能将安全事故的几率降到最低。

、建议我公司在开展租摆活动时：（一）制定我公司律师审定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通过审定，全公司通用）；（二）各管理处管理员熟知，有利于有偿服务的开展。

、服务公司可以根据工种的不同，选择各个年龄段的人；个性化服务也要到位，只有同时做好了这两方面的工作，才能算得上真正到位。

、（一）提高企业员工整体素质；（二）加强各部门之间的沟通与协调；（三）正视存在问题，着力化解矛盾；（四）加强企业决策层的执行力度。

、一个不重视战略规划的企业就远不可能做强，因此公司必须既要做好短期计划，也要做好中长期战略规划。主要内容包括品牌定位、品牌推行、发展规模、管理服务创新进程、人才储备等，把握成本领先、专业服务、第一、价格竞争的原则。

、在物业维修、保养、安保等方面，就完全体现了物业管理服务之价值所在，只有在日常管理中，注重细节问题，同时在与业主、客户沟通时，细心体贴，耐心答疑，及时为业主、客户解决问题，解其之所忧。

、全体员工不但要树立全新的五心服务，即真心、热心、细心、精心、爱心，将心比心，用诚信服务、主动服务、到位服务、精益服务和亲情服务为业主和顾客创造舒适、安静的工作环境，最大限度满足业主需求，公司还要建立现代化、科学化、正规化、标准化、精细化的五化管理。小到设立温馨提示牌，大到提供专业管理服务，都是我们应该努力做到的。

、提高自身的道德修养，业务素质，增强服务意识，以及服务态度。

、做为一级资质的物业管理公司，也是一个服务行业的公司，态度是非常重要的，对待客人和租户都必须以礼相待和尊重，让客户觉得舒心。

、希望分公司在不停的发现问题中改正和完善，让每位员工都能找到自己的位