销售年终工作总结

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销售年终工作总结篇【推荐】

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么写总结呢?

以下是小编帮大家整理的销售年终工作总结,仅供参考,

希望能够帮助到大家。

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,回顾来公司的年的工作历程,

从月份进入公司工作从事销售工作,

深得公司领导的信任,担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口,

销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的带头人,我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作开始,我首先了解并原先遗留下来的一些客户问题,

并丰富销售现场,

然后是了解项目针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度,

通过这些来宣传,

一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击,

完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在的客户。之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通,其中有老员工,

有新员工,老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散,

虽然谁都在某些方面是金子,但必须要聚在一起才能有能量,看到这个情况的后,我把销售团队的人员集中起来,

我们开会、商讨、沟通,每个人都要说话,

我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度,改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。

从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素,但最终有公司领导的支持,

我们还是达到了一定的目标。提价一次,优惠调动了两次,一年销售套房源的成绩。

首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人,虽然人数在减少,但工作任务每减少,工作业绩没减少。

所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡,作为销售一线员工,对于本地房地产市场更应该了如指掌,对于竞争的楼盘,

更应该知己知彼,是竞争的对手也是学习的。榜样,树立自己独有的特质。

回顾这年的工作历程,

公司领导的支持是最重要的,我被公司领导人之拼搏精神深深震动。

希望在今后的工作道路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台,

让我们每个人都能够更上一层楼。

年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的,

每个家园人都在进步,我想在公司领导下在新的一年里,

会有新的突破,新的气象,创造更辉煌的明天。

未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑。时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。

营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,

各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结:

(一)营销科工作事项

、白坯销售状况:实际销售米数,万米,折合米数,

万米,

达成率。%;销售金额。亿元,

达成率。%。

、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,

完成销售米数万米,销售额万元。

、全年销售、布种合计米数万米,折合米数万米,

销售额,

万元,占总销售额的。%。

、年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,

不仅提升了利润空间,还超额。%完成了销售额目标。

、我科能及时抓住客户的重点信息,

例如布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,

在公司领导的正确决策下,我科此布种完成销售米数万米,折合米数万米,

销售金额,万元。

(以上数据为管理报表数据)

(二)生产计划科工作事项

、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

、根据原料价格、市场变化情况,

协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

、根据收集的。市场信息及客户需求,

完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。

一、部门存在问题点回首

年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,

现做如下分析:

、白坯销售数量只完成。%,未%达成总部下达的目标。

、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止年月日全年回款率只达%。

、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

二、明年之工作计划

转眼间,

在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作:

(一)营销科方面

、销售方面:白坯全年计划销售米数折合,

万米,销售额。亿元;

成品销售万米,

销售额万元。

、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对、布种的销售力度,计划销售米数折合万米,

销售额,万元。

、货款回收方面:严格控制超期货款,

减少—个月超期款的产生。

、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。

、客户维护方面:每月制定拜访计划,

做到对老客户的订单无一遗漏,

同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面

、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。

、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,

协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。

、对领导提供的开发方案要积极参与,

多找信息,提点子,

并努力完成后续的开发事项。

三、、对公司之建议

、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

、建议公司进一步完善福利制度,

比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。

四、备注回顾

年是有意义,

有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!

转眼年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,

也算为公司发展销售市场增添砖瓦起到一个铺垫作用吧!通过工作学习和其他员工的相互沟通、帮助,

我和公司的其他员工已经互相离不开成为一个集体,

我已经深深的感受到公司发展了才有我个人的发展。

通过市场对客户的走访,进一步的促进了我的业务能力。

同时我现在的工作能力是和公司领导关怀支持帮助是密不可分的。

我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一、回顾年工作是一虚心学习过程

、工作表现:年,

我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,

正确认识自身的工作,正确处理与客户之间的关系,

把工作重点放在发展新客户维护老客户上,来提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的`不足,虚心向刘总、宋经理请教,

主动接受同事的意见,不断改进工作方法,

充分发挥岗位职能,

在不断学习和探索中完成公司下达的各项工作任务及工作计划。

、今后的努力方向:加强学习,勇于实践,坚持工作热情。

在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,

以适应新的形式的需要,积极与公司人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,

满足客户需求和开拓市场空间。

二、白酒旺季营销策略:随着冬季的进入和圣诞、元旦、春节等节日的临近,

白酒已全面进入了“旺季”。

对于旺季的营销,关键在于快速反馈、在于创新、在于抢占终端,因为渠道为王,终端制胜,

需要的是对市场的精耕细作,对渠道的充分挖掘和培育。那么,白酒应如何赢销“旺季”呢?

以我看来所谓“旺季”是相对于淡季而言的,

是指目标消费群体由于受消费习惯影响随季节变化而产生的需求变化。在冬季,一方面消费者对白酒的需求量增大,另一方面相应的节庆、婚庆等活动比较多,“淡季做市场,

旺季做销量”;“淡季抓酒店,

旺季抓批发、商超”等已成为业内惯例。

、创新促销,

抢占终端

首先,

在产品促销对象的选择上,公司应在旺季出台更优惠、力度更大的销售政策,先对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度,迅速抢占市场终端,

提升市场占有率,塑造影响力,从而逐步推进、拓展和延伸市场。其次,

旺季要巧促销,降价、打折、买赠类促销方式,

在旺季里就很难有吸引力和影响力,

很难产生促销效果。

要想提升促销效率和取得理想效果,

必须在促销上细分,科学策划,巧造热点,如果转换一下思路,在促销方面可以适时转换促销受益对象,

如家长喝酒让孩子成为促销的受益者,

往往能获得更大的经济效益。既销售了产品,

又扩大了宣传影响;

总之,在旺季做促销,需要的是策划创新,如在概念上造势、在活动中借势,不仅吸引消费者的注意,

还让其产生认知和信任,最终促使其产生购买行为。对于旺季促销,不仅要力度大,

还要巧,

要做到“润物细无声”,力求扎实到位,

有一个完整的策划方案和执行方案。

、创新渠道,深度分销

由于渠道在白酒的营销过程中发挥了重要的作用,

在旺季的营销活动开展过程中应对渠道进行创新,优化和拓展公司的营销渠道,

同时精耕市场,深度分销,要抓住宴请活动。

在这些场合,白酒均是主要的招待用酒,婚宴、生日宴、节日聚餐、年会等宴请市场是白酒在旺季销售的一大重要市场。

同时,由于相关的宴请场合一般人流量大,通过宴请市场可进行口碑宣传,

起到一般广告宣传难以达到的效果。合适的产品、针对性的促销策划、一定的广告宣传能够有效抓住各种宴请活动。

、创新产品

在旺季,

应通过产品创新来引导和吸引消费需求。

产品创新指针对季节变化,根据新的需要,

进行产品研制创新,

开发出适销对路的产品,从而塑造市场热点来吸引消费者的注意力。如开发一些具有保健、养生功能的白酒、开发一些低度的女性白酒、针对不同行业的人士开发白酒、为某些庆典活动开发纪念性产品等。提升了整体市场占有率和覆盖率,

有效地占领了终端市场。

、内部营销

在旺季,

各白酒企业都将集中精力搞促销活动,但并非所有的活动都能真正产生营销效果和有效率,其关键原因在于员工,

因此,

为了赢销旺季,

白酒企业应积极实施内部营销,为旺季营销活动的开展奠定基础。其内部营销主要体现在:

营销人员培训。

根据营销计划的需要调整营销人员队伍,并对所有的业务人员进行各种层次的培训,培训应该分两个方面:一方面是针对员工的思想动态、提高战斗力和凝聚力;另一方面是针对员工的专业技能,

提升营销水平,全面加强营销人员的工作能力。使培训和企业业务直接相关,

结合过去的活动和经验,帮助业务人员更好地总结以往的工作,

使业务人员提高在旺季中开展营销活动所需要的能力。

总之,

白酒企业要“赢销”旺季,关键在于创新,从产品、促销、渠道和公司内部等方面去进行创新,精耕市场,

深度分销,优化渠道,抢占终端,通过活动策划和终端促销不断提升影响力,从而有效把握旺季市场。

一年的电话销售工作结束了,我想我应该为自己过去的工作感到幸运,其实这一年来在工作很多方面,

都是比较顺利的,各方面的工作积累,

使我现在越来月强大了起来,对于销售这份工作我也越来越熟悉了,这真的是让我受益匪浅啊,想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西,

在生活上面继续做好这些基本的职责,我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发,这一年的电话销售,

让我明白了很多道理,在同事们指导,领导的关心中更加是加倍的努力,我不希望自己会拖累整体工作看,我也总结这一年的工作:

一、销售工作

我是没有受过专业的学习,

跟培训,

在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点,销售这个词还是对我而言比较陌生的。,

我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪,我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意,

我总是觉得这些都是可以改变的,我非常清楚在工作当中要做到哪些。

一年来我积极的学校一些电话销售的技巧,

虽然在工作上面没有什么捷径可走,但是我们可以让自己工作能力得到提高,

我愿意花时间去让自己很做好这些,

学习工作比实践工作,做出业绩要容易很多。

一年来我在销售的时候还是有所提升,第一第二季度工作成绩不是很明显,那个时候自己来到这里不是很久,处在一个工作的初级阶段,在这一方面我想自己还有很多需要学习,

第三第四季度,我有了足够的经验,

在这一方面做好了相关的准备工作,让自己实现了很多价值,我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售,我一共拨打了个电话,

其中有效客户,对于这些我是没有什么概念的,我这种业绩我想不是非常的出众,

但是对我来讲就是一种鼓励,这是来之不易的,

在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单,我只想让自己保持下去,在可持续的进步,一年来业绩方面,对我来讲还是做的不够,

我认为在今后做到全年度前三才是我的目标,这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎,但是这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

我想在工作上面积累足够的经验,

让自己进步了才好,我在这一年来有时候也不够细心,经常性的忘记一些事情,自己的业务水平还是要加强,我不认为这些乐意搪塞过去,

业务水平的提高是直接让我进步的标准。

年快结束了,回首年的工作,

有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。

时间过得飞快,

不知不觉中,充满梦想和激情的年随着新年伊始即将临近,本人自加入到,做了一名销售,融为这个集体的一份之以来,

本着对工作的热爱,

抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个工作,

充分利用这一平台提升自身的各方面能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面:

第一、认认真真,做好本职工作

、要么不做,

做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同,

这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。

在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,

就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求,也是销售应该具备的最基本的素质。

、勤快,团结互助。

工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多,工序烦,

稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

、认真细心,做事用心。

这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。

如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,

对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

、吃苦精神。

做销售一定要有吃苦精神,销售是一件容易的事更是一件困难的事,想做好它就是一件不容易的事。

所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品,如果有可能的话,

我们应该去厂里参观学习,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人,处理好关系,

做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。

从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,

追求的最直接的东西就是利益,

没有钱可以赚的话,

你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。

认清了这一点,

在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,

嬉笑怒骂,收放自如。

回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的`鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,

需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。

学无止境,

特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。

这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们普遍欠缺的一块儿,

也是非常重要的一块儿知识。作为一名销售,如果缺乏这方面的知识,

那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。

规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。

增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,

减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会,要多出去开发客户,在销售上增强自己的能力,

进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,

不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,

通力合作,

尽我自己的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

是紧张的一年,

也是忙碌的一年,

有所收获。回顾这一年的经历,我经历了公司从未有过的规划模式,

也完成了一开始并不现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作,在公司领导和同事的支持和帮助下,我完善了工作要求,

按照公司要求认真完成了自己的工作,这一年即将结束。

现在,我将一年的工作总结如下:最重要的是工作重心的转变,

其次是心智的成熟。

今年的销售任务是从年初_亿的销售目标中释放出来的,感觉真的。是负担很重。

为了实现这个目标,我全力以赴配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放在一边,专注于整个销售团队的销售业绩。

我们把每一天都当成了开放日。好在公司企划部今年对我们的销售做了大力的促销,保证了我们销售中心的人气每天都很旺盛。这个时候,我的工作被放在了总控上,

今年没有赚到钱。有时候真的觉得心里不平衡,拿不到钱(没有总的销售提成),有时候真的很想放弃这份工作。

说实话,

做销售就是吃青春饭,拿高薪。其他同事也觉得我们今年卖得这么好,

我应该赚很多钱,但事实是我根本没有。幸运的是,林先生和刘经理真的理解我,关心和帮助我,

我的同事也非常配合我的工作。我应该谢谢你。

年来的主要工作如下:

一、销售部日常管理。

销售部是公司的形象窗口,

代表着一个公司的面貌,是公司最赚钱的部门,也是排头兵。说到成绩,销售部也是最直接的。

每天和各种各样的人打交道也是最难的一件事,

尤其是一些客户更是无理取闹和盯梢。面对这些任务,为了完成任务目标,自我强化工作意识,

提高工作效率,细化工作内容,从容应对客户问题,努力做到客户满意,

创造良好的客户口碑,力求在各项任务中做到精准,避免遗漏和失误,到目前为止,基础工作还是比较完善的。

、认真做好市场调研。掌握洛阳市场信息,

认真分析竞争对手产品,每周调查做好记录,及时与团队分享,

为公司产品定价提供依据,做到知己知彼,百战不殆。

。营造火爆的销售氛围,促进销售。

配合企划部的活动进行响应和调整,在销售现场进行总控,盯紧销售案例现场的每一组客户进行调整,

应对突发情况,检查供货情况、价格和折扣,确保准确性,避免遗漏和错误。

。处理好客户问题。

顾客有很多种,比如想要退房的,

想要优惠的,不满意合同条款的等等。在保证公司利益不受侵害的前提下,与客户打交道、洽谈,

不仅需要完成合同,更需要客户满意,提高公司声誉,提高老客户的推荐率。

。与其他部门协调。加强与公司各部门的沟通,向行政部申请办公用具和车辆使用计划;

及时与客户服务部做好合同备案、贷款政策信息等相关信息;请工程部的工程师为销售人员解答专业知识,提高工作效率,

掌握更全面的知识。

。做好高校辅导员培训学习工作。及时捕捉政策信息、专业知识、课外知识等信息与销售人员分享。

组织专题分享会,

让销售团队共同学习,共同进步。新员工的培训、学习安排和考核。

二、加强自学,提高自身素质。

年来,公司加大了推广力度,更新了推广方式,

采用了不同的、新的推广方式。

让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这一年来,取得了一些成绩,

但也存在一些问题和不足,

主要表现在:

第一,脾气太急躁,

个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,

说话的尺度把握有所欠缺,

办事的分寸掌握的不够完美。

这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;

第二,

不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,

有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;

第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,

管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了,又是一个新的纪元,年的任务目标__亿也已经下达,

又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平,

为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。

我我应努力做到:

、加强学习,

拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;

真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

、注重本部门的工作作风建设,加强管理,

团结一致,勤奋工作,

形成良好的部门工作氛围。

、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。

、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,

力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,

在此提出与大家共勉,共同进步!

不知不觉中,

我已加入团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为的一员。

在这里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,

同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。

在这一年的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,

懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,

内勤是一个服务于公司全体员工的。人员。

对公司各个部门同事必须做到有求必应,有需必帮,

我始终本着“公司利益第一,

把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作:

、负责公司内部销售人员的服务工作。

包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

、负责公司内部文件的传达、执行。

、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

、在内勤工作岗位工作过程中,

能够积极主动全心全意的对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终保持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,

积累经验,

努力把工作做到。

、在工作期间,丰富业务知识、提高工作能力,

不断的给自己充电,

积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上,附带销售车辆台,并于年月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作,

我不怕麻烦,精简部分工作的程序,提高工作效率,

争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历,我也深刻认识到:

作为公司的一员,无论在哪个岗位,

都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重,切实履行自己的岗位职责,与此同时,更应该发扬主人翁精神,

将公司的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作,尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩,

但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致许多问题考虑不够周全,

在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我,鞭策自己。

努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

三、今后努力的方向

、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,

提高自身的工作水平。

、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,

真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。

上个星期六、星期天花时间整理了一下××年、××年、××年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了倍多、××年比××年增加了将近倍。

××年寄样次数比起××年增加了%;

××年寄样次数比××年增加了%。看到这些数据,真是很高兴!

(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、变成容易、变成就需要花点时间精力了……)

即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的‘感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。

异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。

所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,

也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

我是年月底进入公司,很珍视公司领导给予的机会,

通过一个月来的努力,

主要做了以下六个方面的工作

一、培训方面

年年月日——年年月日公司领导亲自主持培训,为检验培训成果,年年月日我们举行了培训后的结业考试,监考非常严格,好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。

公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历,无不在我记忆深处打下了很深的烙印,安排的培训时间也非常合理:上午营销知识学习,下午自己在家上午所讲营销知识。经过一周的培训学习,

认真记录上课笔记,

仔细阅读培训资料,通盘考虑消化营销知识,在我的面前呈现出了鲜明的营销大道,彻底廓清了我眼前的营销迷雾,

给了我豁然开朗的感觉,

原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解,

现在经过公司领导的超强度短期培训,对营销有了一定的认知,

对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、江南古坊酒、++组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作,我以后的培训也要这样做,这就是我以后培训的样板与典范,

值得我不断的反复学习!

二、方面

根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新:

、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与绩效》;

、准备《考勤表》,整理员工档案并录入;

、酝酿人力资源管理制度;

、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

三、办公室及后勤保障方面

、根据公司领导,

经过仔细比较、反复权衡,安装铁通电话一部(号码:)与宽带(费用:上网不一年元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交元订金预订(),免费电话。

、大厦物业管理,

交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。

、协助经理做好办公室方面的工作。

、确保电脑、打印复印一体机正常运行,重做、安装驱动程序。

、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。

、与王经理分工合作,

往、地区和区打招商电话。

四、例会方面

、基本上每周末,公司领导亲自主持会议,听取员工汇报工作,

点评员工工作中的问题,褒扬先进、鼓励后进,对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录,不怕贻笑大方之家积极发言,

收获很大。

、例会给我的印象是:参加一次有一次的提高。

尤其是我在营销上还是个新丁,

对酒水营销还很欠缺,对很多营销实际操作还限于了解阶段,

公司领导的。很中肯,

也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候,公司领导的点拨,给了我“山穷水尽已无路,

柳暗花明又一村”的新感觉。

五、六县区酒水市场情况

、认识到自己在酒水营销上的很多不足,希望能够通过实际跑市场得以锻炼,积极向公司领导争取调研六县区酒水市场情况的任务。

、不怕出差辛苦,经过一周多时间的集中搜集酒水商资料,对区酒水市场情况有了一个初步了解。

、搜集的酒水商资料:家、市家、市家、县家、县家、县家(对原来的资料进行补充)。

六、回访六县区酒水商情况

、有专门做一个品牌白酒的,如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等,就不考虑接其他品牌白酒了。

、基本上做酒的手上都有—个品牌。

、对我们的++组合式营销模式很感,

认为很先进,也一定有所作为。

、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多,

基本上每个市场不到家。

、由于靠近年终岁尾,绝大部分在开订货会,积极备战黄金销售季节——的来临。

、酒水商接品牌都很小心谨慎,都想少进货少交履约保证金。

有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处,等市场成熟了我再做。

、大部分都要求留下招商资料,

再考虑考虑。

、回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。

但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。

展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为公司的销售人员,

我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在年更加出色的发挥自己的`工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,

全力以赴的做好年度的销售工作,要深入了解的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。

、年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,

进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,

同时也能在工作中找到更多的快乐!

、总结一年来的销售工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。

比如,

对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,

借鉴他人成功的经验很重要。

有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,

比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,

就像一个带兵打仗的班长,

冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,

模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,

互相进步。

又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第年。

上个星期花时间整理了一下年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是万、万。但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了倍多。

年寄样次数比起年增加了%。看到这些数据,真是很高兴!

即便是这样,

心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的’最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,

受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,

让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,

用行动去证明自己的承诺。

一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

我们前台人员澄清的单位和公司的主要业务,电话通常不会转移到头部,这种情况通常会出现以下几种:

,

你成立了公司,我们不需要直接挂断电话。

,

哦,我们今年不参加展览,然后挂断电话。

,我们主要负责人员出差,

一个月后会回来。不方便让我们知道一切。挂电话了。

,

你是建筑公司,

你应该发送一个材料来这里或发送电子邮件过来。我们看一看。

在前两种情况下,经常出现,

遇到这种电话,一般电话销售人员,

心里就是不舒服,客人不能说再见,几乎说告诉你以后别打电话,挂了电话就叫名字,

没有办法,没有人这样的好脾气,

去吧,下一个电话就有希望。在两种情况下,我们的电话销售,

一个希望,但这是表面上,就不可能有希望,一个月后,

打开所有的展览和传真或电邮过去,将他们当垃圾处理。

但是这样的问题经常发生,我找到了一些更有效的方法,对于前台,

遇到了第一个问题,首先,不要说自己是单位,

直接向展台,

在此之前,要了解客户参与任何展览,

什么好东西的阶段客户单位,总知识,了解越详细,越好。

桌子必须知道我们公司是一个单位,你可以说是主人,你的展位落实情况,了解最近的交换一些重要的事情。话说这里,

通常接电话,如果接待员是展位的负责人,

或者他也理解,你可以跟他说话,他们不满意去年的会议已满,现在到达那里,

然后问他们的展台是一个标准的展位,或大型展览,进一步了解后,

经过详细的准备。了解大型展位是我们的主要客户。必须,如果前台将在前台电话,

把电话之前,问展览,姓名,

部门的负责人,这是非常重要的,不要问,不要但心,

变成都是正确的。

第二个问题,一般客户电话时精度不高,

经常出现问题,

如果超过五连续调用,调整自己放下电话点,看看数据或站起来走动,

调整。在上面的问题中,或拥有掌握客户信息,

与同事沟通,他们是否会参加展览,一些同事比他的脚点,通过阅读了解更多,

对自己有好处。客人说不参加展览立即挂断,

脸皮厚点,再厚点,

问一些客人的问题,问什么去年参加了展览?那个地方参加今年更多吗?

明年展会计划吗?大概什么时候来的信息?但请记住,如果它不是主要研究人员,不说话了,

一个简单的沟通后,

礼貌的挂断电话,是一个大客户,通过其他的沟通渠道,

发现的主要负责人,是光明的。

第三个问题,这种办公桌,真的不错,

不拒绝你,

年电话销售年终工作总结但一直挂着你,

事实上大部分的电话销售不玩在过去的一个月后,因为没有时间帮助客户这次展览结束或好的展台设计。

他们交易,说一个月后跟你,

我们经理出去了,我不知道什么时候回来,

很累,但也打个电话吗?许多人会问自己。玩,

玩经理草草处理。不玩,

那里甚至没有希望。曹操的'思考“鸡肋”,

玩,现在社会竞争比曹操恐怖的时代。但玩什么方法最好?女士们,

先生们,通过朗读,

与自己的不同的问题有不同的答案,

但只有一个是相同的,

在电话销售,每一个电话都是希望!

第四个问题,如果听到每个电话销售,

因为你可以跟经理说,

年电话销售年终工作总结客户今天我传真,偶尔看到经理满意点头,朋友,这是一个错觉,错觉是什么?

,

他不知道你的公司名称(电话,一般说,一个公司名称,%的新客户,

不记得的名字,

但知道你是做什么工作的)。、电话沟通不超过五个字。

、他没说他们需要。另一方面,如果朋友快乐,这是他们努力工作的结果或好运,

但请记住,

这只是开始。

好,我们讨论需要进一步沟通,

是的,记住,客户不能支付他们的展台公司不擅长业务,和你代表公司,

所有的过程很好地记住你的目的,让顾客花钱,最值。良好的沟通客户需要什么,

与设计部门良好的沟通。

但请记住,不要画蛇添足是著名的说,范了错误,要做,

更不是更好。这是要负责是吃力不讨好的。

客户说任何单词,就把它放在心上。年电话销售年终工作总结但有时也要有能力告诉客人是无关紧要的。

良好的发挥他们的能力,一般会议电话销售,

客户需要看一看我们的帮助他们的公司设计的展台,聚集在这里,他们公司的网站,包括一点点的新闻,

也有帮助。

设计部门,记住,公司做设计工作计划和实施总是最好的。

这是我今年的工作经验,

希望领导可以更多!

我是年月底进入公司,很珍视公司领导给予的机会,

通过一个月来的努力,主要做了以下六个方面的工作

一、培训方面

年年月日——年年月日公司领导亲自主持培训,为检验培训成果,

年年月日我们举行了培训后的结业考试,监考非常严格,

好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历,无不在我记忆深处打下了很深的烙印,安排的培训时间也非常合理:上午营销知识学习,

下午自己在家上午所讲营销知识。经过一周的培训学习,

认真记录上课笔记,仔细阅读培训资料,

通盘考虑消化营销知识,在我的面前呈现出了鲜明的营销大道,彻底廓清了我眼前的营销迷雾,

给了我豁然开朗的感觉,原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解,

现在经过公司领导的超强度短期培训,对营销有了一定的认知,对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、江南古坊酒、++组合式营销模式等)有了深刻的认识。

同时我也知道了结合我从事的人力资源工作,

我以后的培训也要这样做,这就是我以后培训的样板与典范,

值得我不断的反复学习!

二、方面

根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新:

、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与绩效》;

、准备《考勤表》,整理员工档案并录入;

、酝酿人力资源管理制度;

、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

三、办公室及后勤保障方面

、根据公司领导,

经过仔细比较、反复权衡,安装铁通电话一部(号码:)与宽带(费用:上网不一年元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交元订金预订(),

免费电话。

、大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。

、协助经理做好办公室方面的工作。

、确保电脑、打印复印一体机正常运行,重做、安装驱动程序。

、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。

、与王经理分工合作,往、地区和区打招商电话。

四、例会方面

、基本上每周末,公司领导亲自主持会议,

听取员工汇报工作,点评员工工作中的问题,褒扬先进、鼓励后进,对下周的工作作出规划。

每次例会我都认真记录,不怕贻笑大方之家积极发言,收获很大。

、例会给我的印象是:参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁,

对酒水营销还很欠缺,

对很多营销实际操作还限于了解阶段,公司领导的很中肯,也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候,公司领导的点拨,

给了我“山穷水尽已无路,柳暗花明又一村”的新感觉。

五、六县区酒水市场情况

、认识到自己在酒水营销上的`很多不足,希望能够通过实际跑市场得以锻炼,

积极向公司领导争取调研六县区酒水市场情况的任务。

、不怕出差辛苦,

经过一周多时间的集中搜集酒水商资料,对区酒水市场情况有了一个初步了解。、搜集的酒水商资料:家、市家、市家、县家、县家、县家(对原来的资料进行补充)。

六、回访六县区酒水商情况

、有专门做一个品牌白酒的,如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等,

就不考虑接其他品牌白酒了。

、基本上做酒的手上都有—个品牌。

、对我们的++组合式营销模式很感,认为很先进,

也一定有所作为。

、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多,

基本上每个市场不到家。

、由于靠近年终岁尾,绝大部分在开订货会,积极备战黄金销售季节——的来临。

、酒水商接品牌都很小心谨慎,

都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;

有人说可以先在他那里摆一部分货展销;

还有人提出在我这设办事处,等市场成熟了我再做。

、大部分都要求留下招商资料,再考虑考虑。

在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作进程,作为企业的每一名员工,

我们深深感触企业之茂盛成长的热气,人之拼搏的精神。

是销售部分的一名平凡员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很懂得,对付新环境、新事物比较陌生。在公司带领的救助下,

很快明白到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到本身身肩重担。作为企业的门面,

企业的窗口,本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质,

高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的`专业知识和专业技巧。别的,还要广泛明白全部房地产市场的动态,

走在市场的前沿。

经过议定这段时候的考验,已成为一名合格的销售人员,

并且竭力做好本身的本职工作。

房地产市场的流动动荡,公司于年与公司进行合股,

互助结束销售工作。在这段时候,自动互助公司的员工,以销售为目标,

在公司带领的教导下,

结束策划代价的订定,在春节前筹谋结束了告白宣扬,为月份的销售高涨奠定了根本。最终以个月结束公约额万元的好成绩而结束。经过议定此次企业的浸礼,

从中获得了很多专业知识,使本身各方面都扫数进步。

年下旬公司与公司互助,这又是公司的一次庞大变革和质的奔腾。在此期间紧张是针对房屋的销售。

经过议定之前销售部对房屋履行内部认购等伎俩的铺垫制造出火爆场面。在销售部,担当销售内业及管帐两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得沉重和此中。

在开盘之际,

该同志根本上每天都要加班加点结束工作。经过议定一个多月时候的熟悉和明白,立即进入角色并且纯熟的结束了本身的本职工作。因为房款数额巨大,

在收款的进程中该同志做到谨慎当真,

现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过错。别的在此销售进程中每个月的工作总结和每周例会,

该同志连续总结本身的工作经验,及时找出弊端并赶早改进。销售部在短短的三个月的时候将二期房屋扫数清盘,并且一期余房也一并售罄,

这此中与和其他销售部成员的竭力是分不开的。

年这一年是故意义的、有代价的、有成果的。公司在每一名员工的竭力下,在新的一年中将会有新的冲破,新的景象,能够在日趋猛烈的市场竞争中,

占有一席之地。

回首年,

有太多的美好的回忆,年本人来到长京行工作,但是惟有年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,

但还是存在不少问题,

在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上,

首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手。

年初,

我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;

如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下:我要把类的客户当成类来接待,就这样我才比其他人多一个类,

多一个类就多一个机会。回访,

对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,

只有这样才能有收效,等重点客户认可了,

我再将精力转移到第二重点客户上。

三、工作中的不足:

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。

我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

四、今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,

全面开展年度的工作。现制定工作划如下:

一对于老客户,

和固定客户,

要经常保持联系,好稳定与客户关系。

二因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。

三要有好业绩就得加强业务学习,

开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的。销售方式。

五、今年对自己有以下要求:

:每月应该尽最大努力完成销售目标。

:一周一小结,每月一大结,

看看有哪些工作上的失误,

及时改正下次不要再犯。

:要多了解客户的状态和需求,

再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

:对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

:要不断加强业务方面的学习,多看书,

上网查阅相关资料,与同行们交流,

向他们学习更好的方式方法。

:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,

多探讨,

才能不断增长业务技能。

:为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。