导语:状物
龙的作文
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工作总结是一个宝贵的机会,
可以记录下工作中的重要发现和收获,为今后的工作提供借鉴和参考,通过工作总结,我们可以更好地总结工作中的成功初一写事作文和失败经验,
以下是职场范文网小编精心为您推荐的工程师工作总结推荐篇,供大家参考。
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,
而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,
直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,
对售后服务存在的问题做一下总结:
一、售后初期
、发货
当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,
我们一般提前发货至工地,
这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,
要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,
可把时间说的退后一点,
比如下午能到的话,你可以说:“不出意外,
正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你!
”“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?
”
如果对方也很忙,
或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,
你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
、现场安装
货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,
应客户要求,
夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮助,
你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,
以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。
期间你可以与负责人交流,啦啦家常。
让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,
是另一回事。
另一种情况,货到工地,
可能工期不紧。如果你不提出何时安装,
客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,
这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试。到工地,
我们也听客户的安排,
所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,
也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”
二、售后中期
、安装调试
安装结束后,
要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作,设备安装正常。期间会遇到一些问题,
需要我们解决。
、仪器问题
仪器调试后发现参数不稳,这个时候,
要检查一下,一个还是两个?
还是整体?还是路面有什么影响?
如自己不能解决,要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。
即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
、设备问题
安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,
有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的。后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。
这样给客户的影响可想而知!
所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,
找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,
产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!
就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的情况下,
我们看重的是一个人的品质!
一个人的品质直接影响公司的形象。
、设备使用
仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前一定要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,
以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?
影响现场的因数有哪些?人,物,设备三者相互相承,必须做到有条不紊。
三、售后尾声
、让客户确认产品
将设备完好无损的交给用户,
让用户对产品有足够的熟悉后,
让对方签字验单!留下司机的电话,必要时和司机交流一下感情!
不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,
是性价比最优的,选择我们的产品,
是正确的!适当的时候,给用户打个电话,询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时,和领导商量一下,如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作,在此我想做一下总结:
售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,可以增加销售的机会。
做不好,也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作,
一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触。
我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流!
尊敬的公司领导:
本人于--年月有幸成为----置业公司工程管理部土建工程师,
在实习期的工作中,在领导的帮助指导下、在其他各部门同事的配合下、在工程部同事的帮助下,我踏踏实实,
尽心尽力做好自己的本职工作。同时完成了领导交办的其他事情。现将本人实习期以来工作、学习等情况简要总结如下:
一、本岗位职责履行情况
作为土建工程师,
与施工管理部所有人员一起认真学习工程技术、验收标准等新知识,结合图纸、合同、规范要求,严格管理施工。
我主要从以下方面开展工作:
、严格贯彻各项法规、规范和城市广场项目的管理制度,在保证质量、安全的情况下,
加快建设进度。
、围绕土建,
消防、电梯等项目协调跟进。
、继续按法规、规范要求,
加强验收程序等工作,严格控制施工的质量。
、加强安全文明施工管理,让项目施工能顺利有序安全的开展。
二、日常工作情况
本人均根据每周的工程部会议、监理例会,
每天工程碰头会,对照落实工程进展每周的工作计划,并审核施工单位上报的各项方案,各项需要跟进的工作也能及时到位,并能在力所能及的情况下完成领导交办的其他工作。
三、工作作风
在工作中,本人工作作风扎实,能经常下工地,指导、配合、监督、的施工技术及管理工作。
能一如既往坚持协调各公司内外部门的协作关系。
四、与其他各部门的合作协调工作
本人就职以来,及时明确了解本部门与其他部门的配合协调,根据分工,
本部门主要与成本部、设计部等部门配合联系,
能及时配合各部门解决工程施工中各类问题。与部门之间的配合愉快,促进各项工作的顺利进行。
五、公司规章制度的遵守情况
公司规章制度齐全,
部门员工岗位职责清晰,能认真执行各项规章制度,
及时贯彻执行上级的各项工作指令。
总之,过去的实习期,作为工程管理部的土建工程师,
本人始终认认真真、兢兢业业、任劳任怨的做好各项工作。在以后的工作中,随着各工程的逐渐全面开工,
本人将一如既往,努力完成各项工作,为信地公司的发展壮大尽自己最大的努力。
我于年月份有幸来到集团公司质检技术部工作,
在这样一个充满活力、团结奋发,富有挑战的团队里,不觉已经到了新的一年。从进入公司的第一天开始,
我就把自己融入到集团这个大家庭里,深深地感受着、理解着、学习着集团的企业文化。
在近一年的时间里我认真做好本职工作,保质保量地完成领导交办的各项工作,不断的学习业务知识、积累工程经验,
提高自己思想水平,紧跟企业步伐;并在上级领导的关心和指导下,在周围同事的帮助下,
我的工作逐步走向正规熟练化,我的思想觉悟有了一定的提升。
在做出了一些成绩的同时,我也看到了自身的不足之处。我想通过这次机会,对自己近一年的工作、思想进行全面具体的剖析、总结,以使更好的发现问题,
查找不足,
指导今后的工作。
我的总结汇报如下:
一、对岗位的认识
年初通过公开竞聘的方式,很幸运的走上了自己向往的同时也是与自己专业相符合的,能够发挥自己特长的工作岗位,
所以自己也十分珍惜这份工作,由于集团公司质检技术部代表着全集团公司施工技术的最高水平,
技术发展的方向,在施工质量控制方面处于核心位置,肩负着集团公司所属全部在建项目的施工质量控制和技术指导任务,以及申报各类优质工程奖、各类资质的年审、管理体系认证、各类技术文件的起草工作,所以作为一名质检技术部的成员,
自身必须具备较高的技术水平和业务能力,还必须有较强的沟通能力和综合能力,我走上这一岗位就感到有一定压力,毕竟自己未具体从事过这样的工作,不知从何入手,
与以前在项目上的工作有较大的区别,基于这种情况,自己加强了关于质检技术部工作程序、工作方式、各类法律法规、管理体系文件、施工技术规范以及公司内部管理文件的学习,在较短的时间内基本上掌握了本职工作的内容,
能够较顺利的完成上级交办的工作任务。
二、主要的工作内容
年月至年月部门经理根据各分公司的工程特点和质检技术部人员的情况,对质检技术部的工作进行了任务分工、职责到人;我本人主要负责一分公司的工作,在月和月主要是对一分公司开工的一些技术文件进行初步审核和指导,
重点是对北一路桥梁工程前期的施工组织总设计、关键的分部、分项工程施工方案进行审核,
组织相关人员开展专项的技术讨论会,到现场实地指导等方式,
努力做到工程质量的事前控制目的,
同时对集团公司施工组织设计编写规定进行补充和完善,在部门经理的指导下,初步起草了集团公司工法编写管理办法、工法编写实施细则等工作。
年月至年月在集团公司公司领导和部门经理安排下,
派我常驻一分公司北一路桥梁工程项目部,对北一路桥梁工程实施全过程的质量监督和技术指导,
北一路桥梁工程是集团公司重点建设项目,其工程规模、技术含量、施工工艺、质量要求、工期要求都是集团公司前所未有的,也是为集团公司创造业绩、展示企业技术水平、增强企业核心竞争能力,扩大企业知名度和影响力的大型工程。
在施工现场,
我依靠自己的专业知识和多年的路桥施工经验,
协助项目部编写各类专项技术方案,
参与关键部位的力学计算和分析,及时处理施工中出现的各类技术难题,较好的控制了该桥的施工质量,保证了桥梁施工的顺利进行,
工程从开工到现在未出较明显的质量问题,达到了预期目标。
年月北一路桥梁工程基本停工后,
回到了科室;按照集团公司集团公司年度总目标的要求,今年,必须成功申报自治区级工法两项。年初计划,
三部工法的选题基本定在北一路桥梁工程,分别为菱形挂篮施工工法、钻孔灌注桩(旋挖桩)工法、薄壁高墩翻模施工工法,编写由项目部人员来完成。
由于北一路桥梁工程工法编写小组的人员不足等原因,未基于这种情况,集团公司领导和部门经理的安排,把编写任务交给了我来完成,我本人能够得到这样重要的任务,
能够得到领导信任,我感到非常的荣幸。
在缺乏相关编写经验和编写时间仓促的情况下,搜集和翻阅了大量的相关资料,结合施工现场的实际情况,在年月基本完成了三部工法文本部分的编写任务,
如今正在做相关申报工作,也期待能够申报成功。
三、提升思想、不断加强理论学习,拓展知识领域
我出身于农民,
父母都接受过高中教育,都是党员,所以在家庭背景和家庭教育和影响下我为人正派,思想端正,吃苦耐劳,
我深知只有知识才能很好的立足于社会,
同时社会在变化,思想也在变化,
如果不更新思想就会被社会所淘汰。
)良好的思想作风
在工作态度上,我能够严格要求自己,任劳任怨,
不怕工作繁锁,领导安排的工作能很快进入状态,
执行力较强,不拖泥带水。我求实务真,工作用事实说话,敢于面对问题;
乐观上进,总是和别人对比,找出差距进行改进;保持严谨认真的态度,
努力将工作做到完美。我遵守集团公司和部门的各项管理制度,团结同事,积极参加公司组织的各项活动。我性格乐观开朗,
做人讲诚信,
对人热情友好,乐于交友;
)结合社会、集团公司发展形式,提升思想
未加入集团公司以前,
我以前单位上得心应手,
未感到太多的压力,
进入公司近一年来,我看到了自己与别人的差距,我看到了公司正在处于稳定高速发展,公司即将上市;企业高速发展期就需要有一个高水平的队伍,
如果今天不努力工作,不跟新观念,
跟不上企业发展步伐,就要被公司、社会所淘汰,正是张爱平董事长所讲的要建立一个能上能下的用人机制。
所以能进入集团公司,这是我的机会,我要牢牢的把握住这个工作机会,
工作中我更加勤奋努力,因为只有付出才有回报;
思想上更加开放,时时刻刻感受到紧迫的压力,要有忧患意识,
因为只有压力才有动力;
)在工作中不断学习
在工作中,我总把自己看做为一名初学者,总是把自己的知识水平放在最初级阶段,因为工作中我不懂的很多,
有很多需要我去学习,去学习专业技术、业务能力,去学习工作方式,去学习沟通与协调技能,
所以我在工作中学习,
在工作中提高,
使自己能适应集团公司高速、多元化的发展的需要。
四、存在的不足
回顾过去近一年的工作,自己所取得的成绩,
除了自己努力工作外,更主要的是领导和同事们关心支持的结果,但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距,
还存在许多不足。一是;我本人来单位时间较短,
需要时间去熟悉和磨合,从而更好的去开展工作;二是;集团公司业务范围涉及的知识面较广,
所以自己的许多方面急待需要提高;三是;在实际的工作中,因受各种因素的影响,有时不能完全坚持施工技术标准,
从而造个别分工程质量不高。
五、下一步的目标
据部门的任务分工和集团公司的需要,认真的去开展每一项工作,
不断的学习新的知识,提高自身的业务水平和综合能力,在实际工作中,依靠自己专业知识和工作经验,
对集团公司承揽的工程按照国家的建设法律、法规,相关工程建设强制性标准和管理体系文件,全过程、全方位的进行质量监督和技术指导,使得每一项工程都能高效、高质量的完成,努力做到每项工程的建设让业主满意,
社会认同的优良工程,为集团公司贡献自己的力量。
在以后的工作中,我将认真随时总结经验和不足,继续加强学习,
以更加务实的作风,
更加谦虚的态度,更好的完成领导交办的各项工作任务,更好的配合好领导的工作、履行职责,做一名合格的人。
年月我被调入公路段第驻地办试验室担任试验检测工程师,
在领导的支持和同事的积极配合下,本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则,顺利地完成了本年度的监理试验工作,现将今年的监理工作汇报如下:
、驻地办进场以来,
针对本工程项目需要及合同条件的要求,积极购买试验设备及仪器,进行安装、调试、标定,申请工地临时资质,
同时不断完善试验实施细则、监理各项规章制度,各种图表上墙,
经省质检站验收,具备施工准备阶段试验条件。在建设驻地试验室的同时,督促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况,并要求承包商建立健全质量自检体系,
为顺利开工奠定基础。
、开工前,首先按照设计图纸及规范要求,对承包商提出的各种原材料、合比、土及石灰土标准击实进行标准、验证试验,
使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求,为全面施工提供可靠、准确的试验依据。
、材料质量控制,是我们试验监理质量控制的`重点,合格产品的前提是必须具备合格的原材料,
这是我从事公路工程施工最切身的体会,材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对,
承包商的自检和监理抽检控制,对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量控制工作中的主要内容,拒绝不合格材料进入施工现场。
、施工过程控制,
每个分项工程或单项工程开工前,监理试验人员对合比进行检验确认后,方可施工,施工过程中随时观察的和易性,
始终保持在设计要求的范围之内,确保的内在质量,承包商与监理同时制作具有代表性的试件,作为该工程质量控制指标之一。
年即将过去,
回顾这一年来的工程师工作,
体会最深的是做好工程师工作,
就必须严格认真,有较强的责任心,不管多么复杂的工程只要工程师能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责,就能全面的掌握整个工程动态,
控制整个工程质量,同时工程师具备了较高的业务素质,就能对每一工序,
每一环节,做到事前提示,将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态,
并对可能造成质量隐患的环节事先防范,这两点对我们的监理工作大有帮助,必将有力推动我们的工作。
虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作,
但是还存在不足之处,外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生,根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程,熟悉设计图纸,提高业务水平和自身素质,
加强监管力度,
加大抽检频率,
随时掌握施工动态,控制施工质量。
我是年月日加入技术有限公司,我所在的职位是手机软件测试人员。
一、工作内容回顾
、每天根据组长分配给自己任务进行测试,按照测试需求,借相应的手机幷给手机刷任务要求的版本,
然后开始执行分配的库里的每条测试用例,因为每条测试用例都是英文描述,
所以每次必须经过认真阅读以保证正确执行。
、在测试过程中,
手机出现问题时,要判断是手机硬件的问题还是软件的问题,如果是软件的问题,
还要继续跟或者确认之后,然后才能在公司本地库中填写,有的还需要工具来抓取和,
并将这些东西一起放在里面,经过处理之后状态为的就可以往库中报最终的。
、每次做任务的手机都是去相应的产品组借的,
所以做完任务的时候将自己手里借一切跟测试相关的东西及时签还,并告知组长任务完成。
二、工作总结
这为期四个月的实习和试用期,使我对手机软件测试工作有了深入的认识,就是尽最大的努力发现测试手机的不足,
经过开发人员解决之后使手机尽快达到上市的标准,这些发现的就是为公司创造的价值。作为四个月的的员工,我对公司也有了一定的了解,
有限公司是值得信赖的咨询与科技服务提供商,公司拥有超强的全球运营能力、严格的质量标准和高效的交付流程,
致力于成为全球企业“新时代的合作伙伴”,为客户成功保驾护航。
自年以来,一直致力于为全球客户提供世界领先的商业/咨询、解决方案以及外包服务,
在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验,主要客户涵盖众多财富强企业及大中型中国企业。我所在的分公司主要承接手机测试任务,在以往的测试工作中,
得到了公司的高度认可。
三、工作中优点及不足
对于失败的教训要吸取,成功的经验要进行总结。我对成功的定义是:在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。
(一)优点:
、敢于接受任务并想尽一切办法完成
入职四个月每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战,保质保量完成任务是最基本的要求,即使是自己不熟悉的任务也会尽自己的努力和前辈的帮助下按时完成。
、勇于承担错误,
正视自身的问题
在这四个月的工作中犯了一些错误,测试工具使用不熟练等导致测试结果填写不规范等,
我秉承着有错即改,下不为例的思想,正视自己的错误并积极改正。
(二)不足:
、由于工作时间不长,参加了很多培训,在测试的时候这些知识运用的还不够熟练,
所以对手机中出现的发现的数量不高。
、一开始工作的时候,对一些测试工具的使用不是很熟练,在使用的过程中会耽误一些工作的时间,导致自己在规定的时间内完成任务比较紧张。
(三)以后工作中改进:
、重视每一个细节,不要忽视小问题
做手机测试工作,繁星春水读后感500字
首先要具备的就是细心,只有这样才能发现手机里的,不能放过任何一个与测试用例描述不一样的执行结果,不管这个差别有多么的小,很多都是从这些细微的差别中产生的。
、进行重复工作也不能大意
手机测试有时候相同的测试用例要在不同的手机上重复测试,这就相当考验我的耐心,
对每次做测试用例都要向第一次做那样,认真的执行每一步操作。
、考虑问题要全面
每次做任务都要有一些发散思维的自由测试,
这就需要我们考虑问题的时候要全面的展开思维做尽可能多的测试,才能发现更多的。
、加强学习
平时的时候除了要参加各种培训外,
在培训之后还要及时的复习总结,对自己不明白的地方及时找师傅或有经验的人请教,来提高自己的测试技能,并且要认真研究测试工具,多练习使用它们以确保达到熟练的水平。
四、下一步工作展望
下阶段的工作我很有信心会比之前有所改善,
经过四个月的工作和学习已经具备了一些有用的经验,相信他们会对我今后的工作有很大的帮助。
以后的工作希望自己能够提高报的数量和质量,除此之后还要继续跟师傅和前辈们学习手机测试的更多方法来提高自己的能力。
这四个月的工作生活是充实且富有乐趣的,结识了很多同事和朋友,
公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢四个月来吴爽组长的关心,感谢部门同事的悉心指导,
感谢公司各位同事的热心帮助,希望能在接下来的工作中能惩前毖后,总结经验,
吸取教训,
做到个人与公司共荣辱同进退,共同实现的辉煌。
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