转正工作总结
转正工作总结篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们好好写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?
以下是小编为大家收集的转正工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
年,
在综合科科长这个岗位上,我始终牢记一个宗旨,
这就是认真履行职责、兢兢业业工作,以实为本,
尽心尽责,
认真做好各项工作。在领导的关心和指导下,
在同事们的热情帮助,年工作取得了一定的成绩,也存在一定的问题。现向各位领导和同事作一个简单汇报。
一、在“德”的方面
在思想上,
本人能够和党中央、国务院以及保监会的各项方针政策保持一致;在工作上,能够认真、坚决地贯彻党中央、保监会的各项方针政策以及局党委的各项决策。
不吹牛,不投机,踏实工作,少说多做,
这是我的工作原则;宽厚待人,以诚相见,
顾大局,
讲团结,这是我的待人宗旨。我觉得,干好工作是自己应尽的责任和义务,
因此,在工作中我能够自觉的一如既往、积极主动、尽心尽责。
应该说,
今年是本人认识上得到较大提高的一年。从“国十条”到“深八条”的推出,本人深切感受到中央和地方政府对保险工作的高度重视,也为自己能够置身于这样一个朝阳行业而感到自豪。因此,
本人牢记作为一名保险监管干部的神圣职责,认认真真为保险公司做好各项服务。本人始终牢记刚到单位时局领导的教诲,“到了监管机关,千万别什么到不长,
光长脾气”。
二、在“能”的方面
一直以来,本人就比较注重学习,提高自己的综合能力。
由于本人学的是中文和历史专业,以前没有太多的金融保险以及法律方面的知识积累,虽然在办公室从事的是文秘工作,但我深感如果缺乏这些知识积累,
是做不好文秘工作的。
幸运的是,今年以来,
领导给了我更多学习锻炼的机会。一是根据工作调整,本人开始承担局务会和局长办公会秘书的职责。能够参加这样重要的会议,本身对自己就是一个重要的学习机会。
因此,每次我在认真做好记录的同时,
也认认真真做好一名学生,倾听大家的精辟见解。
二是陪同局领导进行调研并做好记录。
这又给了我一个近距离学习和提高的机会。三是参与重要材料撰写,提高了自己的文字综合能力。在领导的信任下,去年本人承担了一些重要材料的撰写,
也锻炼了自己的能力。在这些过程中,
也许失去了一些休息时间和娱乐时间,
但得到的却是更多。
通过一年来的锻炼,本人感觉自己在撰写材料的`能力有了一定程度的提高;
通过参加一些重要活动,本人的组织能力和协调能力也得到了很好的锻炼,能够配合处室其他同事共同完成较复杂的工作任务。
不足:本人对市场的了解十分地不够,保险理论功底比较薄弱。
三、在“勤”的方面
本人认为,事情做得好与不好,这是能力问题,
只要尽了力,领导和同事也不会责怪,
反而会给你更多的支持和帮助,使你能力不断提高;而事情做与不做,这就是个态度问题了,
别人都也会看在眼里,
记在心里。
在综合科,
有一个总的感觉,就是综合科的工作比较琐碎,要操心的事情很多,
没有太多定式可言,更来不得半点失误;凡是说不清该让哪个处室、哪个岗位来做的事情,都应该由综合科来做,
分配给综合科的事情,永远不能说不,
加班、加点、熬通宵也要把任务完成。本人牢记自己作为综合科普通员工的工作职责,能够对自己严格要求,有比较强的工作责任心和比较好的工作态度,工作勤勉,
任劳任怨,
干活不偷懒,遇事不推诿,不计较个人得失。遇到工作忙的时候,
能主动利用晚上和双休日的时间加班加点完成任务。无故不迟到、不早退。一年过去了,
总的来说,我自我感觉是尽心尽力了。
四、在“绩”的方面
一年来,
本人能根据处室分工,尽职尽责地做好本职工作。
主要工作包括:
、认真组织好全局的信息报送工作。
年,
我局共向保监会《值班简报》报送信息条,刊登条,其中:办公室向《值班简报》报送信息条,占全局报送量的%;
刊登条,占全局刊登量的%。向保监会报送综合信息篇,
刊登篇,其中:办公室报送综合信息篇,占全局报送量的%;刊登篇,占全局刊登量的%。
相对于去年而言,我局总的报送量和刊登量稍有下降。
全年,我局共编印《深圳保险监管简报》期。
、努力做好保险宣传工作。
年,
办公室按照《关于进一步加强保险宣传工作的通知》(深保监发〔〕号)的精神,在深圳保险宣传工作领导小组的正确领导下,
制定了年度宣传工作方案,
并认真抓好贯彻落实。具体做了以下几方面的工作:
一是继续深入推进保险宣传进社区工作。年,各保险公司开展保险宣传进社区活动的积极性和主动性有了较大程度的提高,
如人保深圳市分公司开展“社区服务行”活动,在全市多个社区(如桃源村、桂芳苑等)开设保险社区服务站,
这些门店既是保险知识普及宣传的窗口,也是销售保险产品的直销平台。华安保险深圳分公司在全市个社区建立了连锁式社区营销服务部。
同时,我局积极倡导各公司的保险宣传进社区活动紧紧围绕一段时期内深圳保险业的热点话题进行。
如为贯彻年月日市政府召开的责任保险创新发展协调会议精神,大部分产险公司将社区宣传栏中的内容作部分或全部更新,突出了火灾公众责任保险、医疗责任保险的知识普及和宣传。同时,针对保险机构反映的保险宣传进社区活动中存在的缺少政策支持、社区不配合等问题,
办公室积极协调-
市政府办公厅、金融办等相关部门下发关于支持保险宣传进社区工作的文件。目前,市政府办公厅已同意将于近期以市府办的名义下发《关于开展保险宣传进社区工作的意见》。
二是与《中国保险报》建立了密切的合作关系。
年,《中国保险报》共刊登有关深圳保险业的各类稿件多篇,约计万字。
其中包括许宗衡市长、陈应春副市长在深圳保监局调研时的重要讲话、《深圳保险业进入历史最好发展时期》、《深圳保险创新发展试验区成效显著》以及医疗责任保险、火灾公众责任保险的工作进展等报道。通过这些新闻报道,深圳保险业创新发展的成果及时向全国发布,树立了深圳保险业的良好形象。
三是加强与广电集团的合作,
努力将《保险深圳》电视栏目办成精品栏目。与深圳广电集团联合策划了“深圳优秀保险营销员电视风采大赛”,充分利用电视手段,对保险从业人员的内在素质和精神风貌进行全方位展示,
提升了保险业的社会影响力。抓住“”龙岗区重大火灾发生后保险业快速理赔、妥善解决善后处理这一典型事例,与《保险深圳》栏目组合作制作了两期专题栏目,深入探讨保险在应对突发性公共安全事件,
帮助企业分担风险,帮助政府排忧解难、妥善处理善后工作等方面的功能和作用,
进一步提高了政府和社会公众对保险的认识。同时,还积极推进保险公益电视广告的制作。
四是加强与新闻媒体的合作。年,
我局共在各类报纸媒体上刊登宣传稿件多篇,组织召开新闻媒体座谈会次,接受新闻媒体采访多次。
在十七大召开前夕,及时组织召开了深圳保险新闻媒体座谈会,通报中国保监会关于十七大前新闻宣传工作的精神,争取新闻媒体的理解和支持,
以保证十七大前全行业发展和社会的稳定。
、组织日常办公方面:严谨周密地组织好局务会、局长办公会、党委会等一系列会议,保证了会议的效率和会后各项工作的落实,并严守会议的秘密。
、撰写文字材料方面:年初,
与统研处合作完成年市保会领导讲话材料。月,编印《深圳——全国保险创新发展试验区()》一书。月,完成保监局向唐杰副主任调研组一行、许宗衡市长调研组一行的汇报材料。
月,与统研处合作完成局党委中心组学习贯彻十七大的体会——《解放思想振奋精神勇当探索中国特色保险业发展道路的排头兵》。另外,
还完成半年工作总结并上报保监会。
、办公室其他工作方面。先后参与了年深圳保险工作会议、年全市保险系统治理商业赂贿暨反腐倡廉工作会议、第七届粤港澳深四地保险监管联席会议等大型会议。参与组织了加强作风建设、学习十七大两次专题党委民主生活会。
参与组织了两次赴各保险机构巡视督导工作。参与组织了首届“深圳保险杯”足球赛。
参与组织了每年一度的广深保监局联谊活动。参与组织了我局参加了“平安保险杯”深圳地区足球赛、“中保集团杯”深圳地区足球赛活动。进一步完善了各区保险机构联席会议制度。
五、“廉”的方面
能够时刻牢记自己是一个共产党员,要“拒腐蚀、永不沾”,认真遵守党内和保监局的各项廉政建设规定。坚持作老实人,
办老实事,没有出现违法违纪的问题。
以上是我对年工作的简单总结,工作中肯定还有许多疏漏,个人修养和工作技能方面也会有许多不足之处。真诚地希望各位领导和同志们对我多提宝贵意见,以利于我今后改进、提高。
执法评议活动开展以来,综合科按实施方案要求组织全科人员进行学习,要求全体人员认真对照评议内容,
从我做起,转变执法理念、服务管理理念、执法办案等方面存在的突出问题。
根据文件要求,现将自查整改情况汇报如下:
一、存在的问题:
(一)学习方面
一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性,不善于学习、学习抓的不紧,积极性不高,
存在着被动、应付思想。
二是学习敷衍了事,学习只限于一般性地读书看报,只是念一念,集中听一听,方法简单,
组织学习时就学一学,
要求学什么就学习什么,仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等,很少主动学习与自己业务无关的一些知识。三是理论联系实际不够,
学习的目的虽然明确,
但实际学习时导致学习归学习,理论和实际相脱节,没有很好把理论与实际工作相联系起来。
(二)工作方面
一是对待市容管理难点热点问题不能始终保持热情的态度,
有时特别是手头工作稍多、稍忙时,没有做到全心全意为人民服务,没有正真成为人民群众的公仆,没有拿出百分之百的热情对待群众反映的市容难点热点问题,
二是有些工作不够细,与领导和同志们的要求有差距,
工作责任心还需加强;
三是工作中时有急躁情绪,偶尔有发牢骚的现象,谦虚谨慎的作风还不够。
(三)解放思想、更新观念方面
一是在实际工作中,思想不够解放,观念陈,
更新不到位,工作上创新意识不强。二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析,
仅看表面现象、思考不深刻,缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,对一些有关城市管理方面的问题不是那么了解,
没有主动去与我们的城市管理专家、领导和其他同志沟通,有时了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决,处理方法比较简单,没有创新精神。三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解,
思想上出现懒惰,没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。
二、整改情况:
这次自查活动,对个人来说,
既是一次用新思想、新观念重新审视自我,
反思自我,
解剖自我,
提高自我的大好机会,更是让自己进一步增强责任感、压力感,增加荣誉感、自豪感,
提高科学发展观、保持和巩固先进性教育整改成果的持续性机遇。通过学习讨论和对照,检查不足,
使全科工作人员更加清醒地认识到自己存在的问题,全科同志决心进一步解放思想、更新观念,用全新的思想全新的理念,提高自己素质,为加快我区经济和我局各项事业的发展做出自己的努力。
一是加强理论学习,不断增强自身的党性修养。通过学习,进一步增强立党为公、执政为民服务发展的公仆意识,
树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬艰苦奋斗的优良作风,牢树立社会主义荣辱观。
二是埋头苦干,勤奋工作。
做好本职工作是一个人能力、责任心、事业心的真实体现。要干一行、爱一行、钻一行、精一行,把工作干实干好,做到爱岗敬业,乐于奉献,
努力为大家提供最优质的管理、最优质的服务、最优质的环境。
解放思想是发展的一大法宝,创新才能发展,守旧没有出路,围绕**区的经济社会发展,
我们一定要居安思危,找差距,勇于正视差距,要有强烈的危机感,
紧迫感,爱岗敬业,求真务实,
为完成“加快”和“领先”的奋斗目标,为**区的城市管理行政执法工作又好又快地发展,为创建国家文明城市贡献出自己的力量!
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,
抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,
秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进公司接受服务,感受公司上帝般的感觉,
而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用公司的服务。的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,
看不到有形的成绩,
我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,
非白即黑,
但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,
甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,
公司又不是我家开的,客户不顺,
干嘛不分青红皂白地骂我,
我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,
花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的`感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,
他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,
我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,
还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,
以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,
如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到做营业员,
公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,
太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。
进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上点半前的迎宾岗说,
站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表公司的形象,通过自己的工作,
让自己真正融入到公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,
但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!
欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,
请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了公司对客户的真诚与关爱!
这也教会我要如何为人处事,
如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,
也让我感受到公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,
发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,
虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,
我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,
我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,
我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。
同时,
我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。
另外,我会经常阅读一些励志书籍,
盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,
而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,
很满足。尽管现在,
我还是一名新员工,
但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,
能与共成长,见证公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我的心愿!
本人于年月有幸成为房地产开发有限公司项目工程管理部土建工程师,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,
熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,廉洁自律,
在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
一、工作完成情况
作为土建工程师,
熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作,我经常深入现场,对现场的详细施工情况做更深层次的了解。充分总结一期区在前期施工中存在的问题并研究整改及预防措施,
在掌握现场实际情况后,我查阅相关技术资料,对前期工程的施工情况进行了解,针对一期区存在的问题进行整改,
召集总包和各分包单位召开专题会议,分析原因,研究后期工程预防措施及已完成工程整改方案,并对以后施工重难点进行分析,
为下一步的工作提供了可靠的依据。针对前期工程施工经验,制定后期工程严格的验收程序并对后期施工方案及要求作出相应调整,从每道工序开始抓起,加强同其他施工面上的工序交接,
避免因工序颠倒导致的质量问题。
均根据每周的工程会议、监理例会,
对照落实工程进展每周的工作计划,并审核施工单位上报的各项方案,各项需要跟进的工作及时到位,并及时完成领导交办的其他工作。
二、存在的不足与改进措施
在这两个月的工作中,
发现自己作为一个房地产开发企业的土建工程师还有许多不尽如意之处,自己也在及时的检讨和总结,
希望在后期的各项工作中加以改进,以便提高自己各方面业务能力。
、沟通协调能力不足,在工作协调上面未能较好的让施工单位按协调内容执行,在后期的工作过程中,
多与领导及同事沟通学习,以便提高自身的沟通协调能力。
、预见性不足,对于施工过程中易出现问题未能有较好的预见性,后期将不断的学习来提高前瞻性,
将容易出现问题的部位进行预控,尽量做到少出问题或不出问题,
当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
、知识面狭窄,
作为一个甲方土建工程师,自己的专业知识面狭窄,对房地产其它知识还认识不够。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,
充分利用公司资源,提高主观能动性,
争取能成为一名合格的土建工程师。
、对监理利用不足,在施工过程中,
未能把监理的。作用完全发挥出来,在后期施工期间,调动监理人员的积极性,
充分发挥监理的作用。
在今后的工作当中,我将积极响应公司的要求,与公司同事之间密切配合。
针对工程中存在的问题和遇到的挫折及时调整,并不断的总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习。提升自己的工作能力,
做好一名优秀的土建工程师,为公司的发展贡献出自己的一份力量。
年月
从年月进入农业服务中心,到现在已经一年了。在乡领导、同事们的悉心关怀和指导下,我在各方面都有了长足的进步。
在这个团结和谐、奋发进取的集体里,我学到了许多,为做好今后的工作积累了知识,
打下了基础。在一年试用期结束的时候,特将这一年的主要情况作以下汇报。
一、学习理论,提高觉悟。
年轻人,具备良好的思想素质是做好每一项工作的基础。不断加强学习,
既是贯彻实践邓小平理论、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”等重要思想的重要任务,也是党员尽职履责,为民服务的宗旨意识,我认真按照这些行为规范来做,不断以各项规定要求自己。
二、踏实做事,认真负责。
在领导及同仁们的传、帮、带下,在自己边做边学后,
逐渐理清了工作思路,
了解了工作流程。在一年多的时间里,我积极主动地学习我负责工作的各项业务知识,谦虚谨慎,严格要求自己,
遵守各项规章制度,
认真完成领导交办的各项工作,并协助其他同仁做好工作。
作为一名基层干部,
就要敢于吃苦,
甘于奉献,踏踏实实做好本职工作,认真负责地完成各项任务,把党的各项惠民政策落实到实处。
三、严于律己,
遵规守纪。
在平时工作中,我始终坚持严于律己,遵规守纪,
时刻要求自己注意自身形象。积极参与乡党委、政府举办的各种学习和各项活动,一起参加讲座、培训等,
不断收获着知识、友谊、温暖和信念。
四、加强学习不断提高。
在这一年的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但也还存在着一些不足,
因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉急躁、考虑事情不周全的缺点,
注重锻炼自己的。应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,
不断在工作中学习、进取、完善自己。
在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,
加强政治理论知识和业务知识方面的学习,力争在自己的岗位上为的发展贡献力量。
炎炎夏日,我非常荣幸的踏入了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——,成为了公司综合部的普通的一员。
感谢公司给了我这次施展才华的机会,试用期间承蒙公司领导们的精心教导和同事们的热情帮助,在此我表示衷心的感谢。下面,我将上一周工作情况和以的形式汇报如下:
一、虚心学习,
努力进步
我是年的应届生,大学期间主修的是。虽然所学专业曾经涉及了部分的相关理论知识,但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。
要适应新的工作要求,就必须加快更新和补充专业知识,为以后的工作打好基础;
在试用磨合期间我快速的适应新的工作和生活环境,
按照公司的安排,
首先是适应公司的工作环境和工作节奏,仔细察看了员工细则和公司所研发生产的产品,并且自学人事招聘等相关人力资源管理的知识,为以后的工作做好准备。同时在工作之余,
我还主动的寻求更多的知识,为身边的前辈员工们做一些简单的工作,例如打印图纸,接受和递送文件,整理存档文件等。
二、恪守本职,扎实工作
因公司规模的扩大和发展的需要,
需要面向社会招募人员和人员。公司对这两种人才做了详细的应聘和职责要求,我的工作就是配合好综合部经理做好筛选和人事招聘工作,经理对我的培训指导和我从网上自学招聘流程等起了很大的作用。
通过和潍人事岗位转正工作总结上投递给我公司简历的应聘者进行沟通之后,筛选出了一部分人才进行,
等待领导的审批。
在认真做好本职工作的同时,积极做好每天工作日志的填写,这是我首次接触工作日志,虽然在填写的过程中存在一些问题,
通过领导的认真指正后,得到了很大的进步,以后我会更加认真的填好工作日志,记录好自己工作的点滴。
三、发现不足,完善自我
工作的过程就是认识自我和提升自我的过程,在为期个星期的试用磨合期中,我深深体会到了本职工作的重要性。
在实际工作中,我也存在很多缺点和不足,比如对一些办公设施的使用缺乏了解,解决问题时有时缺乏果断。
认识到不足的同时,我始终坚信,
自省是改进提高的前提。在今后的`工作中,我会努力弥补不足,用自己尽心的工作,
为公司各个项目的开展,尽一名员工能做的努力。时光流转间,
我到公司实习已一个星期。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这次试用磨合期的工作经历,使我的个人价值得到了由校园步入到社会后幅度的提高。
四、开拓进取,
展望未来
为期个星期的试用期已经结束了,从下个周就要转正了。回首以前的工作时光,在学习中进步,
在进步中扎实,在扎实中完善,
一步一个脚印。在接下来的试用期中,我依然会像之前工作一样,扎实工作、开拓进取,与公司共同成长,
续写美好辉煌的明天。
一转眼,成为公司这个大家庭的一员已经个月了,
在领导的支持、指导以及同事们的帮忙下,
使我顺利度过了从审计人员到财务人员的主角转变,在较短的时间内适应了公司的工作环境,熟悉了财务部各项工作的流程。
根据岗位职责,
领导分配我主要从事四方面的工作:公司现的管理工作。公司的财务工作。
国资、财政月度快报和年度报表的编制工作。每季填写上交所信息披露标准化报送系统并复核等。
下头总结一下这个月的工作情景以及在工作中的收获、提高和不足。
现业务是我们公司今年新开展的业务,也是公司今年的重点工作。我在以前审计工作中虽然也曾接触过结算中心、财务公司等相类似业务,
但现还是第一次接触。我在接手现工作后,经过向同事请教、网络搜索现相关资料,
尽快了解了它的业务原理和操作流程,并起草了公司《现管理和操作办法》。进取与工行联络沟通,查找部分子公司账户未挂靠上公司主账户的原因,
及时补签授权协议,
目前家单位顺利挂靠。同时办理了现专用账户开设的工作,基本解决了现主业务与其他业务在一个账户中核算导致现收支余核算不便的问题。
此外及时做好现台账,保证每周一次以电子邮件形式发到子公司进行核对。
财务工作最基本是做账,这也是一个财务人员最基本的技能。
以前在审计工作中虽然也操作过同类型软件,但那时仅仅使用查询功能,操作比较简单,
此刻是真刀实枪要实际操作了,我不禁也心里没底,一怕操作失误,
影响财务数据库数据的正确性。二怕操作不熟练手脚慢,
影响整个部门工作进度。
但部门领导和同事给予的真挚帮忙和耐心指导,使我完全打消了这些顾虑,以较快的速度熟悉和掌握了这些软件。
异常是出三季度报告过程中,在领导的有效带领下,大家齐心协力、加班加点,在要求的时间内顺利完成。
经过这次的实战演练,我也清楚认识到财务部好比是个产品装配车间,财务报告就是我们的产成品,每个人虽然承担的工序不一样,但仅有每道工序都保证质量,
才能保证最终成品的品质,
这绝不是一个人的工作,而是整个团队合作的成果,需要财务部每个人都尽心尽力,
尽职尽责。
此外,我还担任了部分工会经费审计工作,审计是我的老本行,
但做工会经费审计还是第一次,
我经过查阅以前经费审计档案、熟悉工会相关财务会计制、与区总工会相关领导进取联系、向工会财务请教等方式尽快融入了工作,并顺利完成区总工会对公司本级工会的经费审计工作,
得到了审计小组同志的肯定。
在部门领导的支持下,
我还担任部分管理工作,例如主持召开部门每周例会,协助部门领导制定部门工作计划等,使我的管理本事有了必须提高。
经过这个月,我对财务工作有了必须的认识,体会到财务工作与以前从事的审计工作的区别。审计的基本职能是监督,重在查错纠弊。
而会计的基本职能是反映,旨在客观公正真实地反映企业的经济状况和成果。因为基本职能的不一样,工作方法自然也不一样。
原先工作中一般都抓大放小,小金额的问题一般都忽略不计。财务工作就不一样了,每一分钱都要算得清清楚楚,
不能有分毫差错。我要求自我做到“四心”,即热心、耐心、细心和职责心。财务工作比较繁琐,
需要有爱岗敬业的。精神,持之以恒,不急躁,不厌烦。
工作中严肃认真,一丝不苟。要抱着对自我负责、对公司负责、对股民负责的工作态度。
回顾这个月的工作,
有收获也有不足。首先,工作还不够细心,
在求速度的同时还要保证高质量。其次,工作还不够大胆主动。
此外,解决问题、处理问题的本事和管理本事还有待提高。财务工作和审计工作一样,需要不断学习,
要学会在学中思,
在思中学,努力提高自我的业务水平。
这个月以来,公司举办了形形色色、丰富多彩的活动,使我深深感受到了公司的勃勃生机和活力,
体会到了公司团结和谐的氛围,看到了公司的迅速发展的潜力,
我为能成为一名公司员工感到骄傲和自豪,也期望能和一齐奋斗、一齐发展。今后我会继续以饱满的工作热情和勤恳的工作态度做好本职工作,
为公司创造价值,为公司更辉煌的明天而奋斗。
即将过去的年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,
展望未来!过去的一年里,在的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们的第一步,是对的第一印象,是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了的形象。
同时,对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的`认识,
所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,
将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象,
按时提醒卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,
希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。
为节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类
严格接照制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,
不找理由推脱。
作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为效命。平时积极参加组织的活动,
加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,
但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和给予我的机会,
在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
一年来,在领导的支持和同志们的指导帮助下,
比较圆满地完成了自己所承担的工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作情况总结如下。一是加强学习,
不断增强自身素质修养。在工作和学习中认真贯彻党的“十八大”精神,认真学习和贯彻党和国家制定的有关劳动就业的各项方针、政策,
用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够在脚踏实地追求理想的实践中,不断提高自己,
把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。
二是努力锻炼,逐步提高业务知识和工作能力。就业培训股的工作主要是负责全县就业培训、创业培训工作的监管,
这就对培训相关业务及监管知识提出了很高的要求。对于刚刚走出校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习,熟练掌握业务知识,
始终以积极的工作态度、高度的责任感投入到工作中;在加强业务知识学习的同时,
踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。
只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行,能够在工作中切实做到为群众排忧解难,更好地组
织各项培训活动。所以自己在日常的工作中,
坚持多动手、多动脑、多请教,不断学习、不断积累,工作能力有了显著的‘提高,
目前已能够比较从容地处理科内日常工作。平时还注重对法律法规、电子信息及公务写作等方面知识的学习,全面提高自身的综合素质。
三是勤奋敬业,始终坚持艰苦奋斗的作风。
能够认真遵守单位制定的各项规章制度,
努力提高工作效率和工作质量;能够做到尊重领导、团结同事,协调好各方面的人际关系;
能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,
认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。
四是尽心尽力,不折不扣地完成工作任务。
严格按照领导的部署和要求,全力以赴、任劳任怨,及时完成交办的各项工作,认真履行自己的岗位职责,取得了令人满意的成绩。
在领导的支持、指导下,配合领导完成了年下半年的创业培训工作。
在这一年的时间,
通过努力,自己在思想和工作上都有了新的进步,但与老同事相比还存在着一定的差距,因此,我在今后的工作中,
不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,
进一步提高自己业务知识,进一步加强公文写作方面的锻炼,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、
组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,
加强政治理论知识和业务知识方面的学习,力争成为学习型、创新型、实干型兼备的事业单位工作人员。
两个月试用期已经过去,
我对自己所从事的会计工作已经比较熟悉,
也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时,对会计的工作情况比较了解。而且在这两个月里,
我在公司总和会计的领导下,
在公司同仁的帮助下,在新的岗位中,我对本公司经营模式和管理制度有了全新的认识和深入的学习。现对本职工作总结
一、新开始
一个人面对新的城市、新的工作,
一切都将是新开始,都有一个从生疏到熟悉及精通的过程,万事开头难,一个良好的心态——虚心的、积极的心态是干好一切工作的`根本。刚开始的几天是关键,
于是我努力把自己的心态调整到最佳,以适应新的环境、应对新的工作挑战。
二、做好工作
要作好会计工作绝不可以用“轻松”来形容,绝非“雕虫小技”,
它是经济工作的线,
财务收支的关口,在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的会计,必须具备以下的基本要求:
一学习、了解和掌握政策法规和公司制度,
不断提高自己的业务水平和知识技能。
二学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用。
三会计人员要恪守良好的职业道德。
四会计人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,
既要有内部的保管分工,
各负其责,并相互牵制。
五很好的沟通能力。
特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。
当然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外,我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的企业管理制度,
以适应不断变化的社会环境和今后公司开展的工作。
以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。
在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,与时俱进,做好本职工作,
与公司的发展同步。同时,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
能够转正成为行政主管自然与平时工作努力的原因分不开,但也正因为如此才需要秉承过去的良好作风并投入到新的挑战中去才行,
对我而言转正只不过是自己在道路中获得了一个新的起点,只有站在起跑线上才能够明白过去尚未转正的自己是多么稚嫩,也许自己的确应该做好行政工作中的每一点才能够有所收获,因此我对转正之前所从事的一系列行政工作进行了相应的总结。
其实我明白做好行政工作的基础便是根据领导的指示做出相应的规划,
无论是公司的整体运行还是工作环境的建设都应该努力一些才行,所以在工作之初我便认清自己的工作定位并做好相应的行政工作部署,而且在团队管理工作方面自己也根据行政部门的职责进行了相应的调整,除了参与公司的部分规定修改以外还完成了诸多领导交付的工作任务,
至少在现阶段来说需要利用少量的资源完成更多的任务才能让领导感到满意,所以我在撰写的时候也是按照这个思路去进行规划的。,只不过由于管理并非十分充足的缘故显得自己的做法不是很成熟。
在行政部门的管理工作中需要将各成员团结起来才能发挥出较大的效果,鉴于工作初期存在团队管理经验不足的缘故导致自己很难将其展开,
所幸的是在助理的协助以及各成员的努力下能够圆满完成领导制定的工作任务,只不过在这个过程中自身暴露出来的一些问题需要进行才能够有所改进,
实际上由于自己不够严格的缘故导致大部分员工存在着工作不够积极的缺点,后来在助理的建议下才让我认识到这方面的问题并做出了相应的改善工作。
不满足于基础工作的完成才是自己能够转正的秘诀所在,毕竟有些时候领导的指示只不过是用来判断自己是否达到转正条件的最低标准,
若是仅仅满足于这方面又怎么能够在诸多竞争者中脱颖而出并获得转正的机会呢?
所以我在对自身进行一个全面的分析以后便制定好了如何转正的计划,除了严格按照相应的规定进行工作以外还务必要做到低预算与高效率才能让大家满意,事实上最终的结果也证明了我在当时的思路是比较正确的。
在成功转正以后自然不应该满足于此才能够有着更大的发展空间,毕竟站在新的起点以后才发现自己以往的工作思路依旧存在着可供改进的地方,所以我只要在今后的行政主管工作中不断努力便可以达到公司领导预期的目标。
尊敬的公司领导:
我于年月日加入。
依照公司人事制度规定,截止年月日,我的试用期已整满三个月,现向公司申请转为正式员工。
经过近三个月的试用期,我从各方面对公司和自己的工作职责都有了一个更加全面地了解和认识。我从内心当中,感谢公司为我提供了这样一个发展的平台,
也时刻提醒自己要努力工作,为公司创造价值。在此,我郑重向公司领导提出转正申请,恳请领导批准。
下面是我进入公司这段时间以来的思想、工作、学习等一些感想和体会,向领导汇报。
第一,深入学习和领会公司的企业文化,
做企业文化的践行者。企业文化是一个公司的灵魂,是企业员工团结进步,努力工作的精神源泉,
也是企业提升其核心竞争力的不竭动力。
在我进入公司的这段时间里,通过不断的学习和思考,
特别是在与公司领导和同事的接触过程中,使我深深体会到了企业文化的力量。
诚信、温暖、快乐、认真、苦干、拼搏、创新的梦远精神就在我的领导和同事的身上体现出来。公司里的领导和老员工,不仅在工作中给予我们许多的指导和帮助,
更是在点点滴滴的小事上,成为我们学习企业文化的老师。而我也深深明白,
作为一个新入职的员工,真正领会企业文化,
践行企业文化,还有很长的一段路要走,
还需要用心去体会。在实际工作中,我还有许多的缺点和不足,距离企业文化的要求仍有一段差距,但我相信,
有这样好的领导和同事,我一定能够从他们身上学到更多的东西,并且通过自己的’努力,弥补自身的不足,
早日成为一名合格的人。
第二,
努力学习专业知识,提高自身业务能力,
为公司创造更多价值。进入公司之后,我就给自己订了一个学习计划和目标。
首先,就是了解公司的有关制度和规定,
用这些制度和规定来规范和约束自己的行为,严格要求自己,不作违反公司规定,
损害公司利益的事情。
其次,
了解岗位职责,认真学习专业知识。在熟悉岗位职责的过程中,我认识到,
作为一名销售代表,
并不是把房子卖出去那么简单,而是要掌握更多的专业知识,比如投资、理财,告知顾客如何贷款,贷多少年最划算,
帮助顾客分析是否具有投资价值等等,要站在顾客的角度上思考问题,想顾客所想,
急顾客所急,使顾客在买到称心如意的房子的同时,还能够得到更多的附加服务。
因此,我在了解
有关的房地产知识和销售知识的同时,也在通过各种渠道,努力学习有关的投资理财知识,
丰富自己的知识,为以后更好的工作打下坚实的基础。最后,就是自身整体素质的提高。销售代表要直接面对顾客,
她的言谈举止都代表着企业的形象,所以我在着装、谈吐等方面对自己都严格要求,因为我知道自己代表着企业形象,
我要通过自己的努力,维护企业形象。
第三,把个人发展与企业发展相结合。
在我看来,人无论工作,
还是生活,
都要
有一个明确的目标,
或者就是我们常说的理想。只有有了目标,你才会有方向,
才会有前进的动力。对我而言,年纪不大也不小,正是学知识、积累经验的时候,工作的舒适度、是否体面并不是我考虑的重点,
而如何能够提高自身整体素质,尽快成长才是我所要想的问题。
销售代表虽然属于基层岗位,但她可以直接面对客户,锻炼自己的口才和交往能力,同时有了基层的销售经验,
才能够更进一步提升。更重要的事,我认识到公司是一家有实力和前途的企业,
我也愿意为公司服务,也愿意长期在公司工作,
希望自己在公司能有一个光明的未来,我也会通过自己的努力回报公司。
三个月来,
在公司的关怀与培养下,
我认真学习、努力工作、专业知识都有了很
大的提高,个人综合素质,有了全面的发展。但我离一个优秀销售代表标准和要求还有一定距离,如果公司批准我按期转为公司正式员工,
我将在自己平凡的工作岗位上,努力工作,
勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的公司人。以上就是我的个人总结,希望公司领导能够根据实际情况,
批准我转正。
申请人:
年月日
岁月如梭,光阴似箭,又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言,
只是一瞬,但对一个人的一生而言却不算短,
异常是当年富力强的时侯,更具有十分重要的意义。过去的一年,是我走上新的领导岗位的第一年,
更是我人生的一个转折点。在厂行政领导分工中,安排我分管经营工作,
主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面比较较陌生的业务,我边学习边工作,边工作边学习,一年多的工作中,
既有苦,也有乐;
既有成绩,也有不尽人意之处。我十分重视组织给予的机会,竭尽全力,
兢兢业业地工作,以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势十分困难的`情景下,也较好地完成了公司下达的经营指标。
现就自我一年多来的学习、工作等情景做以总结和剖析,向在坐的各位领导和同志们做以汇报
一、主要工作成绩
一、财务管理是企业管理的一部分,是有关资金的获得和使用的管理工作,关系到企业的生存和发展。所以,
上任伊始,
我就抓紧学习财务知识,寻找内部控制的薄弱环节,堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查,摸清家底,
进行目标成本管理,年月,组织人员深人实际,收集资料,
历经一月,
编制了加工车间主要产品的目标成本,
以此,
对生产成本进行控制。年月份,
今年月份两次带队对各单位帐务进行了检查,对存在的问题进行纠正,
年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》,
堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度,
堵决弄虚作假。今年月份,安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查,规范了管理。
经过以上等方面的努力,使我厂的内部控制工作更加有效,财务核算工作更加合理、真实、可靠。
二、受委托,
从年月份开始,对“三项制度改革”进行调研,先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位,
组织人员起草了《改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神,今年、月份与公司相关处室共同协商,完善了该方案,
并获得批准。月份率先对进行了改革。由于精心安排,周密布署,
取得了较好的结果。
三、今年元月份,主持制定了《经营职责制实施办法》,进一步完善了以经营职责制为中心,责、权、利相结合,
按劳分配,绩效优先,兼顾公平的经营职责制考核体系,
有效发挥了经营职责制的杠杆作用。
四、重视职工技能培训,从年月到今年月,共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班,培训人员人,
奖励人,降岗人,促进了技术工人技能的提高。
并且我厂也荣获了职工培训先进单位称号。
五、今年月份,在“”肆虐时期,按公司要求,
及时组织抽调人员,设立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作,圆满完成了任务。
六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作,
并负主要职责。此项工作时间长,任务重,焦点多,矛盾大。
为了搞好这项工作,近一年来,多次召开专题会议进行研究部署,经常深入车间、单身楼、家属区了解情景,解决问题,
平息矛盾,克服了诸多困难,
使我厂此项工作开展的比较顺利。
七、加强劳动纪律管理,从年月份开始,
全厂干部、职工实行挂牌上岗,
并制定了《劳动纪律管理办法》,并不定期对各单位进行检查,极大地改变了干部、职工的工作作风。
二、工作剖析和自身剖析
工作剖析
在一年的任职经历中,
虽说尽心尽力,但也有许多不尽人意的地方值的我去反思,去不断地改善。
、亏损,虽说是由原材料质量问题引起,
但我在查库工作中没有及时发现,异常是去年的潜亏转移到今年,给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大职责。
、《经营职责制实施方案》由于研究市场变化及其他不确定因素较少,
因而造成一些车间的经营情景与预期的结果出人较大。
、职工培训投入大,
效果不很明显,投人与结果不对等。虽说与大环境有关系,但主要与培训缺乏创新,
方法单一有关,需要下大力气进行改善。
、改革后,没有及时抓劳动纪律,
最近,全厂劳动纪律有所退步。
自身剖析
我分管经营工作,管钱、管人、管事。
能够说利在手中,
但我深知“贪欲一开始,
就意味着要在牢狱中去终”。所以,我时刻严格要求自我,管住自我的手,管住自我的口,
管住自我的腿。
廉洁自律,秉公办事。自身不断加强学习,
以提高管理本事,业务水平,能紧密联系群众。深入实际,大胆工作。
但“金无赤金,人无完人”,我自身还有许多缺点,需要在以后的工作加以克服,不断提高自我的素质和本事,
更加自如地干好本职工作,使的经营工作上台阶。
三、提议、意见和今后工作努力的方向
、提议、意见
在改革过程中,我们也听到了不一样的声音,我认为这很正常,
改革就是破旧立新,就是要改掉束缚生产力发展的生产关系,
树必要打破旧的思想观念,
旧的利益关系。市场经济日益趋于成熟,而我们的观念不改变,
我们的机制、体制不创新,只能生存于一时,不能生存于长久。改革是大势所趋,时代所迫。
为了机电修配厂的生存,发展,各项改革应稳步向前推进。
、今后努力的方向
继续加强学习,提高自身素质,不断适应环境的变化。加强道德修养,
拒腐防变。踏实干事,老实做人,努力做到让组织放心、职工满意、自我心中无愧。在其岗,
谋其事。干好本职工作。谋求经营工作的健康,稳步,有效开展。
首先感谢公司给我这次机会,让我能成为这个大家庭的一员而倍感荣幸!我叫,于年月日入职公司,
根据公司安排,目前担任物业客服主管一职,主要负责部门的日常管理工作、物业费催缴、员工培训等工作。
入职后,在项目领导的指导和同事的帮助下,
使我很快熟悉和掌握了物业的业务情况、在最短的时间进入了工作状态,并完成了—号楼入注物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理工作。
在入住办理阶段,
我能够有序得组织各项入住准备工作,冷静应对和妥善处理业主质疑及意见,准确、快捷地完成了每一户入住办理手续,并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技巧。
在对客服务方面,我积极为客户着想,及时、妥善得处理客户提出及亟待解决的问题,如一期—号楼—单元—室客厅渗水事宜、二期—号楼—单元—室客厅被泡向施工方索赔等事宜,并得到了业主好评;
加强了与业主的沟通,客观、全面的掌握了当前服务存在的问题及业主需求,为下一步开展服务工作奠定了基础;
进一步规范了对客服务流程,强化了各项服务标准,并增强了员工服务意识。
在收费工作中,我能够以身作则、身先士卒,
组织部门员工认真分析欠缴物业费的原因,
并针对性的采取了相应措施,引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作,使当前物业费收缴工作得到了提高。
在日常管理工作中,
加强了各项工作纪律及礼仪礼貌的。管理,重点督导员工做好了回访、接待和巡视工作,明确了各个员工的分工和责任,使部门员工由原来的等、看、靠,转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态势。
在短短一个月的工作时间里,我很快融入这个团队,能够和各部门负责人和睦相处,
能够正确的运作客服部和领导部门员工,并能够承担部门管理责任及完成部门各项目标以及领导交办的任务。
本人认同公司管理理念、企业文化,
认同并恪守公司各项规章制度,
愿意继续做好本岗位工作,为公司发展积极贡献自己的力量,
为此,本人特提出转正申请,望领导批准为盼。
经过数个月的前台工作让我得以转正并对自身的职能有了详细的了解,尽管试用期间所学的前台知识较为基础却有效地弥补了自身的不足,
更何况我能够怀揣着积极的态度应对前台工作自然能够获得领导的认可并得以转正,只不过当我我转正为正式的前台员工以后才明白这个代表着公司形象的岗位还有着许多需要自己探索的地方,因此我对转正之前完成的前台工作进行了以下总结从而更好地为今后的职业生涯进行规划。
由于前台工作需要处理好前来拜访的客户接待工作自然要做好相应的礼仪服务,所以我在岗前培训的时候注重礼仪方面的学习并争取维护好公司的形象,
除此之外还要在处理前台工作的同时遵循公司的相关规定才行,所幸的是我在前台工作中能够处理好这点并注重于对知识的学习,
尤其是认识到处于试用期的自己欠缺实践经验从而在处理前台工作时显得有些欠缺考虑,实际上这种急于求成的心态若非同事的协助很容易在前台工作中造成难以挽回的损失。
电话接待中较好地使用规范用语并用心记录客户传达的信息,涉及重要的事务则会转接给公司领导并处理好后续的相关事务,试用期间容易令人心生浮躁的是遇到推销或者广告类的电话居多从而占用了自身的工作时间,
这也意味着自己在处理电话接待工作的时候需要甄别客户传递的信息以免打扰到公司领导,在同事的协助下能够让我在前台工作中及时找出自身存在不足并将其妥善进行处理,另外由于自己在电话接待中依旧存在可以改善的地方从而需要更加努力对待才行。
针对公司开展的活动打印营业报表并做好相应的查询服务,
由于公司定期会开展宣传活动的缘故需要从中履行好前台人员的职责才行,更何况不同季度的营业报表也要提前做好打印从而辅助好其他部门的工作,
另外在前台接待中需要做好客户的资料收集以及后续的‘存档工作避免在资料核查方面出现失误,考虑到公司领导委派的任务还要做好相应的准备并针对公司发生的异常情况进行汇报,而我在转正之前较好地服从了领导给予的工作安排并做好了后续的服务工作。
正因为转正以后仍存在许多值得自己探寻的事务才需要做好前台工作,毕竟成为正式的前台员工以后自然会负责处理更加重要的任务从而需要提升相应的能力,
而我也会更加用心地对待前台工作从而达成公司领导的预期目标。
加入贵公司已经两个月了,
任行政助理一职,虽然之前有过一些相关的工作经验,但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。
两个月的时间很快过去了,
在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
这两个月的工作总结主要有以下几项:
、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。
在短时间内熟悉了本职的工作,
明确了工作的程序、方向,
提高了工作能力,
在具体的工作中形成了一个清晰的`工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中,我本着“把工作做的更好”的目标,积极的完成了以下本职工作:
()办公明细等电子文档的更新和调整,
以方便自己开展工作;
()工作区域的卫生管理及执行;
()协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作,并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;
()公司车辆的违章及用车情况的管理;
()协助好行政经理做好公司的人事工作:招聘,
新员工入职的手续及物品发放工作,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
()每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;
()办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
()后勤工作的管理,
员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;
()认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。行政助理试用期工作总结范文
需要学习并实践的工作,
总结如下:
()加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;
()网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;
()加强文字功底;
()加强其他公司所要求的能力要求等。
、工作态度。
认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,
保证工作能按时完成。
、工作质量、成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中吸取经验,
使工作水平不断的进步,
为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏,
卫生清洁工作做的还不够细心,
监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心,
做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。
在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
行政助理试用期工作总结范文
在这两个月的工作学习中,我也有一些自己的看法和建议(纯熟个人想法):()建议将行政部和财务部划分清楚,
我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理模式跟之前没有行政部差不多。()建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工-个月的工资的规定(压力越大弹力越大),
建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用,
在本单位服务一年以上返还,不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。()建议增加员工福利,车间计件,虽然上不封顶但人的能力有限,
想留住老员工就得肯下资本,除了正常工资外,还要提供一些福利待遇。例如:在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的%作为老员工津贴,
三年以上的发放%。。。。。。。。五年以上的发放%逐年增长(打工就是为了赚钱,提升工资外奖金是很重要的,
在企业能承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔,金字塔的大小跟稳固就得看员工。
月份,我很荣幸加入电信通讯行业,很开心来到电信上班,
来到充满生机的工作使我感到十分兴奋。
年毕业以来我一直从事终端销售工作,对门店的经营管理等各方面都有一定的了解,但是对手机这高科技产品行业我还是一知半解。
对行业的不了解以及工作性质的改变,面对这份工作我如同一张白纸,在这里可要感谢领导愿意给我进入公司学习的机会,并给了我充分的指引让我可以在新的岗位上学习锻炼。
带着一颗求学之心,
我这两个月先从公司制度入手了解公司的具体运作,然后到门店实操观察,了解门店的运作模式后,运用曾经在门店管理的经验,及时发现问题并指出改正;
在参加广州培训后,我对手机行业增加了不少新的认识;对门店新员工开展岗前培训的’工作,不仅增强了门店员工的归属感,
也增加了我对公司的企业文化的理解,增强了自己的培训能力;通过建立完整的培训流程以及完善公司相关的培训制度,
使我对培训体系有了更深的认识;对公司手册的添加及完善工作,也使我能更全面理解公司的整体管理理念;协助基层员工招聘、录用工作,
增强了我的阅人能力;协助门店举行新机型功能卖点、销售技巧的培训,增加了我对手机单品及其相关知识的了解出国。
总结这两个月来的工作,
我按着领导的指引,
在新行业新工作上结合以往的工作经验,边学习边运用。从之前的执行公司安排到现在策划工作,安排工作,我觉得自己有了很大的“改变,
很开心领导也看到了我的进步,
支持以及鼓励我的工作。同时我也看到了自己的缺点和不足,
就是粗心和对手机不够了解,所以在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,多渠道学习,我相信凭着自己的责任心和自信心,
一定能够改正这些缺点,
争取更大的进步。
综合来讲我在的人事助理职位上学到了很多,也更加明确了自己的人生方向。在这里要再次感谢领导给予我学习、工作的机会,雏燕有反哺之情,
人有报恩之义,惟其如此,
我会在以后的工作中更努力、更认真、更好地为作出贡献。
我始终相信,不做超越自己的攀登,那么天空的存在还有何意义?既然公司给了我这个机会,
让我得以锻炼,
我就要更加珍惜,更加努力,让自己的职业道路在的经营理念中,绽放出更加璀璨的光芒!
在秋意来临的九月里,
我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——有限公司。成为了****公司普通的一员。成为了服务客户、传递快乐的一名使者。感谢公司领导给了我锻炼的机会,
延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—。时间飞逝!
一转眼,
在公司三个多月过去了,
回想在过去的三个多月里,
有喜悦,也有担忧;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,
这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
既然选择了,就要坚持,
坚持到底!
自本人入驻市场以来,
为客户解决了一些常见问题,如等等,
拓展网点数家,分别……目前还在持续不断的开发中。
这三个多月的时间里,不断的磨练自己,
修正一些工作上的失误,
虽然还有很多地方做的不到位,不过我相信在未来的一段时间里,自己能够改正。
在过去的三个多月里,在和同事们的悉心关怀及指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了新的工作环境,
对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了有限公司“海纳百川”的胸襟,也体会到了人的执着和坚定。在对你们肃然起敬的同时,
也为我有机会成为的一份子而惊喜万分。
“业精于勤而荒于嬉”,在中后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的‘能力,
并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要不断的总结经验和教训,
提高、提高、再提高。在工作过程中克服情绪化,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
最后希望在中后期的工作中,
领导和同事对我多多支持,多提要求,
多提建议,使我在有限公司这个大家庭能更好更快的完善自己,更好的适应工作需要,更好的服务每一位客户,
从而实现自我的人生价值。
不知不觉已快半年了,
感觉时间挺快的,
一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好的,
不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,
碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天,
旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,
熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,
碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,
第接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,
第让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,老大让我们熟悉熟悉衣服,
熟悉了一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,
他们和每个客人聊天时都用了”亲“这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,
我们也很虚心的学习了,记下了,
我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,
时间长了我们也有自己的见解了,
先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,
刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了”亲,
您好,“这个词,店长说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议,
发现这样好很多诶,
渐渐时间长了,
我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
在做客服期间,
我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,
因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,
不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,
顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,
针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,
敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,
承认错误,
在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,
我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,
收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第认识这么多的面料,
以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,
现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,
面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,
也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,
和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,
同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,
比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误,经过店长的指导,
这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,
这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的。错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,
不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。
第接触库房的时候发现库房也是一个中心点,挽留客人的心一部分都是属于库房的,做库房主管也是一个艰难的职务,第打快递单子,第发货检查衣服质量,
衣服的质量很重要,稍有点瑕疵,我们就惨了,天下之大,什么样的客人都有,
把衣服的质量检查合格,做到万无一失,这样才能保证老顾客的回头率,
库房第二大任务就是随时检查库存,这一点做的不好,我们会流失很多客人的,有些客人就是喜欢这款的,
没有他也就不要了,有的客人比较随和换别的颜色和款式,但是客人心里怎么想的我们也无从猜测,也许从这里就流失了许多的回头客了,
在库房这一方面呢,整理库存随时更新,检查质量,确保万无一失,这就是库房不能有丝毫的差异。
第整理库存,
发现这真的是一个消耗体力的活,我来这体会到了太多了第,我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导,第在网上看衣服,
第和客人沟通,第熟悉各种衣服的面料,第了解衣服的不同款式,
第给客人打电话,第犯错,第查货、发货,第推销产品,
第学会在网上买宝贝,第了解快递公司,
第听到这么多地方的名字,还有第做饭,
嘿嘿,太多太多的第,真的发现我学到不少东西呢,把我所学到的都收归己用,我从来都不会敏感我没有接触过的东西,
我喜欢挑战自己,越是新鲜的事物,
我越是感兴趣,越是想去尝试,纵然自己一点也不会,也不了解,失败了也不后悔,
”失败是成功之母“人不可能是就成功的,靠很多的磨难,坚强的意志以及积极进取的心,一定就会成功的,
”不放弃,不退缩,不半途而废,
坚持到底,相信自己"做为我的座右铭,一直告诫着自己,
我们同事之间都合理分工,
在繁忙的时候,也积极得互帮互助,
我们都是非常要好的朋友,在这样一个和谐愉悦的环境中工作,真的是一件很开心的事情。
各位领导、各位同事:
我于年月日开始到贵公司工作,从来公司的第一天开始,
我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月。
一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,
我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
一、技术培训和作风纪律方面:
作为一名刚刚毕业的大学生,
四年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习,
不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,
能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中,
我认真服从领导安排,
遵守公司各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。
二、学习生活方面:
技术效劳工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能,
并且要有足够的耐心。为到达这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。工作之余,
我总要利用一切可利用的时间向书本学习,
除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购置几本涂料学参考书。
二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,
收获甚丰。三是向同事学。
古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,
我自身的素质和能力才得以不断提高,
工作才能根本胜任。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
进入贵公司以来,由于离家较远(与其它同事相比拟),而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关心与培养下,
认真学习、努力工作,积极投身到工作中,
已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关心,我感到了很大的动力和压力,
争取在以后的’工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,
我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,
也是一个人实现人生价值的唯一选择。
三、工作体会:
在二个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回忆这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中,
我深深体会到,
公司是一个团结奋斗的集体,
在这样的气氛中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。
所以我必须更加深入提高个人综合素质,
用理论知识武装自己的头脑,
指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员,
首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;
要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。
只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
时间过的很快,
在每天的紧张和充实的工作中,转眼间我已经来到公司快半年了。
这半年中,在公司和部门领导的关怀和领导下,
在部门同事的热情帮助和指导下,
渡过了从学生到职业人转变的关键时期,
我学到了很多,也感受到了很多,回顾这半年来的工作和思想的变化,
现做总结如下:一、培训学习的感受专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的,
月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识,对公司的产品和技术有了基本的了解,
七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程,真正的接触了产品本身,
使我对产品的理解程度有了很大的提高,同时通过深入的技术培训,也使我有了一定的技术基础。
来部门报道后,
领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训,
同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识,
马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组,安排学习计划,通过这些培训和学习,使我不仅丰富了自己的专业知识,
更提升了自己的专业素质和综合水平。
在工作的过程中也是一个学习的过程,进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的,
有任何的问题都可以请教各位老师,他们也都很热心的给我进行解答,
同时部门每周都会安排某个内容的专业培训,这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助,更重要的是,在这些不断的培训过程中,使自己养成了一种不断学习的习惯。
二、工作过程中的感受初入部门工作,对工作的内容和职责几乎一无所知,也不知道该如何下手。
但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我,
而是大胆的将项目交给我去做,
让我去练手。
犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候,我当时的紧张和兴奋,那个方案我整整做了一个星期的时间,
其间给张老师审了次,
返工次,问了很多很基础的问题,张老师都一一耐心的解答了,虽然任务没有按时完成,但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西,
了解到了很多自己需要提高的地方,
在接下来的几个月的时间里,我加强了方案选型和产品知识的学习,还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手,同时在张老师的指导下,
到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间,工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外,售前还要和销售去拜访客户,
这就需要我有很强的呈现和沟通能力,这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。
在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力,但这毕竟只是练习,而在实际工作和客户的。交流中仍然显示了自己的不足。
第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张,不太自然和自信,准备的也不是很好,总之是一次比较失败的客户拜访,
回来后我认真的总结了经验教训,
在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户,学习他们的拜访技巧,同时也通过电话拜访客户,在和客户的实际沟通中锻炼自己,随着经验的不断增加,
我已经能够比较自如的和客户进行交谈,虽然现在仍然有许多需要改进的地方,但和初入公司时相比已经有了很大的提高,
我相信通过经验和技术的积累,我能在今后的工作总做的更好,完成自己的职责。