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销售简短又精辟的个人述职报告范文(精选篇)
尊敬的领导:
您好!
在过去的年这一年,作为销售,我超额完成了上级在年初安排的工作任务,在这一年的销售工作当中,
有一些成就,但更多的是以一种虚心学习的心态在做事。向老同事学习,向领导学习,也发现了自身有不足的地方,
需要改进,也希望在下一年把工作继续做好,
销售业绩再创新高。
一、工作成绩
我们公司做的是护肤品,作为大客户销售渠道的一员,我去年月份进入公司,
在老同事的带领下,熟悉了我们销售的方式和方法,
了解了我们公司的产品。
在今年一年的销售过程中也没有遇到太大的阻碍,目标超额完成。我们的护肤品在国内是数一数二的品牌,
原本并不愁销路,但是大部分都是自己开立的专卖店,在线上渠道这一块并没有什么业绩,所以销售部门特意成立了渠道销售这一个小组,主要针对的就是线上那些大型的护肤化妆品商家,
希望我们的产品可以入驻他们的店铺,打开渠道,促进产品更多的销售。在一年的时间里,我开发了家专营店,
谈成了家专卖店,客户下单打款都是没有拖欠,合同签订也很爽快。在单品方面,最新款的爽肤水更是在年中的大促活动中得到热卖。
让更多的消费者了解了我们的产品。知道了我们的品牌,
更是加深了刚刚合作的店铺他们的信心。
二、不足之处
有成绩,有学习,也有不足的地方,
虽然业绩是好的,但是在货品的选择上面,我和商家谈判的时候总是会用热卖的产品或者利润率较高的产品来吸引他们。而客单较低,或者库存较多的产品反而没有有效的利用起来。
清理库存一直都是一个难题,
作为我们销售,更是要有义务并技巧性的把这些库存产品推出去,即使利润少点,如果能一次性清出去,也是可以的。
主管在每周的销售会议上都会拿出库存数据来告诉我们,哪些产品是需要我们努力去推的,但是一年的时间下来,我却没推出多少这些库存产品。
领导说过,
没有卖不出去的产品,只有不会推销的销售人员,这些产品其实无论是价格或者品质都是没有问题的,一些是因为包装显得老套了点,一些是新品,
但是消费者并不了解,
所以那些线上专营店和专卖店并不怎么敢接手这些产品。这时候就需要我们利用技巧,
价格或者组合包装的形式,把这些库存产品推出去。在下一年的工作当中,我要着重在这一块,
尽量减少公司的库存量,使用尽可能多的方式或者技巧推出这些产品。
在完成目标任务的同时,
尽量为公司解决这个难点。
此致
敬礼!
本人从事工业控制器产品销售,主要提供为机械设备之配套服务,在销售过程中,个人感觉是在销售过程中的问题就是客户进程()的问题,
即,签一个配套总会花费较长的周期,这里存在的问题也是多方面的,通过一次与公司的中国台湾方面高层经理拜访,
以及与多年从事销售的前辈讨论,加之一些实践,总结以为共享,并愿意更多朋友来发现其中问题,能够予以讨论。
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点:
、供应商更换动力不足:由于原有的供应商的稳定合作,即便产品有一些小问题,但是,尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为,即,
在客户端缺乏动力。
、信任的建立:更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程,任何新品即便是再好的产品,客户都会需要一个过程去适应,然后才能讲有欲望去实现这个销售行为。
、风险的存在,
使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期,这个将会带给客户一些潜在的风险,因此,客户的积极性不是很高。
、自上而下的推动力不足:客户方的自上而下的推动,即,在寻找合格客户的过程中对决策者的推动力不足。
、学习的过程,由于配套产品涉及到应用软件开发,因此,而我们的产品非如同,产品一样的广泛应用,
这就造成客户端工程师去学习新的开发软件,尽管我们是源代码全开放的开发平台,
但是,对于客户端工程师而言,都是一个需要学习的过程,人的惰性会造成其积极性不高。
市场营销销售技巧电话销售更多…
结合这些问题,
我们提出销售解决策略案从以下几个方面入手:
、工业品促销
试用,由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性,对功能与性能的评价来自客户。
此效果相对比较明显,即,由于,我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然,
客观的讲,
我们不能讲就一定比的产品更有优势,但是,每个产品的定位会有所不同,我们会以价格,贴标,
代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)
、高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面,
并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系,赢得客户的重视等等,这些都是高阶行销的便利,
公司的高层经理就曾经跟本人讲,你不要认为我是你的上司,
你应该认为我是你的销售员,你告诉我,那个客户需要我去和他来谈,那么,
你就告诉我,我来协助你做一部分工作。
、客户特殊收益
客户的特殊收益,就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能,还要去挖掘其产品技术以外的收益,
而这些都是围绕客户端的不同人员来展开。
一般来说,
客户端的决策者情况分布为:
总经理
在较小的公司,总经理会有较大的决策权限,一般,我们讲从企业的组织结构来讲,在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制,
这样高层经理拥有较大的决策权,
而一般公司都会比较集权,
毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些,因此,
为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?
正是这个原因。
技术经理
在中型或者较大的公司,
技术经理会拥有较大的权限,或者,
尽管,他们没有较大的权限,
但是,
他们的建议基本上属于那种会比较的。
工程师
对工业品而言,很多时候,
工程师由于在其专业领域的性,特别是企业的技术骨干工程师,他们具有对产品的深厚专业功底,因此,他们来决定产品的使用,
例如,
有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身,因此,
电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度。
采购经理
相对而言,很多公司的采购人员并非专业出身,
缺乏对所采购产品的足够知识,
所以,
其工作往往仅仅是去实现采购流程,而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定,但是对以下情况,采购人员则拥有了较大的权限。
、标准件,
有些产品属于标准件,例如低压控制产品,
管阀件,
所以,可以由采购自己来决定,
因为,采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能。
、专业采购,
即经过训练的专业采购,他们可能出身于专业领域,具有应用经验,
例如专业的电气设备采购,专业的机械设备采购师,专业的化工原料采购,服装面料采购。
都是具有较强的专业知识与广度,能够进行比较大范围产品信息的评判能力。
针对不同的情况,会有公关的侧重点的不同,
一般,
我们所遇到的情况大多数是由工程师来完成的,因为,工程师是最终的产品应用者,而且,
由于我们的产品具有较强的专业应用技术,需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成,因此,
工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度。
因此,我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行,一般先是从技术块入手,
来确认客户对产品的应用需求情况。
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展。
、个人收益,这个我们不去多谈,但是,
会经常碰到这种情况,也是需要去处理的,但是,对于不同的产品,
会有不同的情况,
对于有些产品,个人收益的索取者范围会比较大,整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作,特别是对大型的机电设备如电梯,
中央空调,建筑的暖通水电产品,智能与网络工程师,特别是在工程类销售,这块的利益瓜分者相对比较多,
因此,公关也会比较复杂,销售成本非常高,
公司需要一定的实力否则的话,
就会比较难以切入。
但是,不同类型的客户又会有差别,对于国有企业,政府,
事业单位而言相对会比较复杂,对于中小型私营企业,会比较简单,对外资企业也会相对简单,但是,
不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求,否则的话就会失去机会。
由于这块会涉及到一些灰色的交易,因此,处理需要慎重,
这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适,否则的话机会不多,因此需要较长线的投入。
、客户的成就,对于很多工程师来讲,
他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品,
而在成本上得到降低,
花费更少的时间,这就是他们的工作业绩,这一点非常重要。
你们好!我是公司的一名销售人员,我叫,
很高兴能够加入公司的销售团队,下面是我这个月的工作述职报告。
一、工作计划的完成情况和原因
虽然市场竞争日趋激烈,但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。
能够顺利地完成任务,除了自己的努力之外,很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验,并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
二、现有客户群的整体状况
目前,我拥有的客户群主要是在岁之间的人群里,
都是一些比较稳定的中小型客户,
缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月,
我一共拜访了个客户,
其中有%是自己所拥有的稳定的客户,有%是新的中小型客户,还有%是自己新挖掘的大客户,在这些客户里,
合同额的签订和完成情况达到%。
三、下月的详细工作计划
在这个月里,我拜访了个客户,下个月,
我想提高自己的目标,要拜访-个客户,其中个是稳定的中小型客户,个是稳定和不稳定的大客户,
还有个是新客户。目标销售额要达到万以上,合同签订率要达到%以上。
四、困扰销售人员的问题
我相信每个销售人员都自己的一些问题,我也不例外,
我的问题综合如下:
、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,
到了客户那里见不到客户。
、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,
特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,
有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
、和同事沟通得不够。有些问题,
资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了的机会。
、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
、对工作的积极性不高,
不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,
拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
五、销售人员的工作建议
因此,
根据以上的的问题,我给自己提出以下的建议:
、销售技巧方面,
需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,
细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!
争取在一年内能够独立进行销售的工作。
、了解产品品牌,型号,规格,
功能,
价格等方面的知识,
并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强,其中要抽出一部分时间多联系意向客户,随时掌握其最新动态,
缩短与客户之间的距离。
针对潜在客户,可以采取电话回访的方式,
增进与客户的沟通与交流。
、尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于独立拜访,还可以尝试转介绍,
或者是通过订货会等方式。
、针对不同客户类型,制作一份表格,
用不同的方案引导客户谈判。
这样一来我们谈判就有的放矢,成功率就较高。
、增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,
尽量不受外界其他因素的干扰。同时,
还要多与领导同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。
六、计划调整和改进措施
没有一个计划是完美无缺的,
每个计划都有它自己不足的地方,我自己制定的计划也不例外,因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划,
做到随机应变。
以上就是我本人在这个月的工作述职报告,下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
谢谢!
销售部是企业运转的一个重要枢纽部门,现将这半年多来个人工作总结报告如下:
()基本工作:努力做好销售部门工作,
协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,做好销售文员工作计划,
使各项档案治理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧。自觉维护公司企业形象,
妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
()日常接待工作:协助销售人员做好上门客户的接待和电话咨询工作,
并给予有效的帮助、对于接到客户电话维修机器问题,会在第一时间反馈给有关部门处理。
()与各部门沟通工作:销售部是个服务性质的部门,遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,
都会及时办妥,部门之间遇到相关问题来咨询或要求帮助,
我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
()文件治理工作:根据工作需要,
随时制作各类表格、文档等,同时完成各部分交待打印、复印、传真的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
()物资治理工作:制定公司日常办公用品购进和领用表,做好物资的领用治理,根据部分领用情况,进行领用登记。
()费用统计工作:把每月支出、流水帐登记,对华南办人员每月报销费用做了详细统计,并交到财务做账留底。
()保密工作:逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管公司资料以及各经销商、合同资料等,
有效的防止泄露商业机密。
()销售统计工作:年销售指标的月度、季度、年度统计报表已做好详细记录,以便领导对__年度的销售总额能一目了然。
()在销售经理指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列进到备忘录里,
一项一项的往完成,以免出现遗漏现象。
经过了半年多的工作,在工作中发现了很多自身的缺点和不足,就这些方面作此总结,
请各位领导及同事们批评指正。本人的工作的综合能力还有待提高,有以下几点需要提高:
、工作经验要不断积累,
缺少业务知识方面的实际经验,对自我的工作还不够钻研,
脑子动得不多,没有想在前,
做在先。
、平时做事总马虎大意,不能虚心地听取他人的意见,这种浮躁的心态,
错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务,对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,
多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是年月号来到店的,在厅实习,
时任厅厅管,
弹指一挥间,
令人难忘的年已经过去,
回顾去年来的工作,我在黎氏阁的上级领导的指导和帮助下,同时也是在座各位同人的关心下,完成了去年的各项工作。现将主要工作向大家做个汇报,
请大家评议。
首先,向大家汇报一下去年厅的销售状况:去年从元月份到十二月总收入是元,
其中板木二十六家一层十四户二层十二家共收入是元;实木七家一层五家二层两家共收入元;童套三家一层两家二层一家共收入元等;还有就是活动征集,
路演的完成和其它完成的度是百分之九十九点八。
第二,不断提高,完善自我。我时刻做到要及时领会上级的有关方针、政策、认真学习加强自身锻炼。
按上级方针、政策办事。
第三,转变作风,热心工作,要干一项、爱一项、专一项。
常把公司利益无小事牢记在心头。
在工作中虚心向老同事学习,并结合到实际工作中去。
顾客,厂商来办事,能耐心听他们讲,
能办的事及时给予办理,
无法办理违背政策的坚持原则,并向他们解释清楚,
能给予他们一个答复。
去年,我在经理和经理的带领下和帮助下共同努力,完成了上级交给的各项任务第一阶段的熟悉工作、协助工作,且受到上级领导的好评。
第四,
时刻牢记,自己的权力是给的,就要为所用。能做到清正廉洁,
不存私心,不谋私利,不做有背于公司形象的事,要在厂商中树立良好形象。
金融危机震撼了世人,更令世人经受到一次心灵的历练。也使我学会了包容,知道了奉献,
更懂得了博爱,在黎氏阁我学会了团结互助,
公司大小事我从不推脱。
去年来,
虽然我只来两月但在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦,承受过一些委屈,但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜,
享受了成功的喜悦,找到了属于自己的人生理想,体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作,也取得了一些成绩,
得到了大家的认可,但离公司的要求还有一定距离,
文化修养还要进一步的提高。因此,在今后的工作中,
我将不断总结经验,逐步改进工作方式和方法,将以四个心为座右铭,争取把工作做得更好,接待厂商顾客要热心,
听取意见要耐心,解决问题要真心,
改正错误要有决心。
以上是我本人的述职报告,如有不当,
请大家批评指正。谢谢!
此致
敬礼!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
时光匆匆过,转眼又是新的一年。过去的一年里又让我学会了不少。作为本公司一名销售中心的现场管理员,
我感到自豪与骄傲。
对于近期我们销售中心的现状,
我对自己做了一些反思与总结。
一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上是在向前发展的。
我认为自己主要存在以下问题:
一、没有与同事之间做到良好的沟通,沟通是一个学习实践的好方法。因为沟通少,
所以自身很多的毛病自己不能及时发现。发货上的问题也没有及时的得到解决。
以后我会在这发面多多努力。在休息时间与同事之间多多交流,
以提高自己的工作效率。
二、道德责任感不够强烈。每天只是保证完成自己的任务,并没有想到为公司做服务。眼光格局不够高,其实公司的发展好坏跟个人密切相关。
所以以后再保证完成自己的任务情况下,我会帮助同事完成任务。
三、思想不够丰富,在现场管理方面不能做到灵活多变。使得自己的工作效率一般。
后面我会多多学习,
多多反思,争取在有限的资源条件下为咱销售中心创造更大的价值!
四、善后工作不及时,每次发货装货完成后,没有做及时的记录,
以至于到安排货位时没有能做到合理的安放。所以以后我会额外随身携带一个笔记本,
每次发货都会记录。
保证库区的整洁,布局合理。货物不积压。
五、旺季的时候,
货量大,
装卸工人手不足,使得发货速度慢,尤其晚上时候就容易发生错误。因此我以后会在旺季提前做个记录,保证高效率作业。
六、回家休息时间我会加强学习各种型材的特点,
避免发货时出现错误,避免给客户造成不必要的麻烦。
让每一位客户能满意而归。
这次的总结又让我对自己有了全新的认识,我决定在新的一年里,努力改正自己的不足,
发挥自己的长处,端正自己的心态。把发货当成数钱一样,做到高高兴兴工作,
高高兴兴完成任务指标。
与同事之间多交流,与上下级多沟通。做到高效率、高质量、高口碑的发货!为公司创造更大的价值!
此致
敬礼!
年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的教诲,感谢团结上进的同事帮助和鼓励,感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们,
感谢信逸和给我这个上升的机会。
来到已经快半年的时间,
从一个不懂得销售的人员,到地产销售经理的这个位置,当中给了我很多的动力,
同时也给了我很多培训机会,
让我在这个行业有了上升的空间,逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。
我愿意认真执行下达的销售政策,并和其他销售员一道努力拼搏,积极开拓市场,较好的完成销售业绩,同时,
也提出了自己对销售的观点。
作为房地产销售经理,配合做好日常管理工作,是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁,及时发现案场问题,
及时解决问题,同时,
也负责日常销售统计工作等,主要工作如下:
、协助总监做好日常的管理工作。
()严格遵守并执行各项规章管理制度,
起到以身作则的带头作用。
()协助总监做好工作安排,
制定值班表。
()自觉遵守作息时间,
协助销售总监做好考勤、考核制度,严禁迟到、早退现象发生,
如若发现,按人事管理制度执行。
()协助总监每周组织销售人员开总结例会,
上周销售情况、问题、提出建议。
()严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,
热情礼貌对待客户,提高服务质量,树立品牌形象。
()爱护公务,
带头做好售楼处的清洁卫生工作。
()培养集体协作精神和工作默契,其他员工接待客户时,
应积极主动地给予配合,促成及成交,对于不能成交的原因,进行、总结、及时地给予配合,把握机会达成成交。
、解决客户提出的疑难问题。
()如果销售人员由于销售经验不足,可能无法回答有些客户提出的问题,
这时,
就要销售经理出面,
为客户解决疑难问题,取得客户的信任。
()用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说,
取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通,
稳定客户的情绪。
()认真地向客户阐明的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本的信誉与个人素质的认可和信赖。
、日常统计工作。
()每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。
()认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。
()每周对电话量、到访客户量进行总结,
在每周销售例会上进行汇报。
()了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,
沉着应付。
()了解市场情况进行比较、,找出销售难点和影响因素,
协助经理提出方案和建议。
()做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,
有错漏要及时向领导汇报。
()做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。
()跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。
()做好销售报表,
销售总结,每周例会向领导汇报。
、周边项目竞品情况。
()定期组织市场调研,收集市场信息,市场动向、特点和发展趋势。
()收集有关房地产的信息,
掌握房地产市场的动态,销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
()负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的。
销售主管要起到带头作用,多配合领导和的工作安排,要团结销售人员,要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。
从今以后要严格要求自己,
认真负责做好本职工作,努力弥补自己的不足之处,多学习专业知识。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。
希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作,
取得更好的业绩。不断提高自我。
今年以来,作为销区经理,
我能够认真履行职责,团结带领销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在×厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作,
完成了全年目标任务,总销量达到箱,营销工作取得了可喜的成绩。下面,根据领导要求,
我进行述职,
不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,
特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,
我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。首先,
以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,
使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,
打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。其次,
充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。
上半年系列产品基本保持月均销售箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在箱左右。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。
一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,
特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报,通过长期的渠道公关,
我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,而且分县公司控制市场的力度也比较大,
没有发生返销问题。同时,
货款回收也很及时,
今年的回款已提前完成,历史积欠也得到了解决,
年至今的累计欠款已全部清结。可以说,因为有了商业公司的支持,
我们才能完成了双百的业绩,
即:合同履约率达到%,
回款率达到%;
二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,
将工作重心下移,
重点联系零售户、电话访销员等,
坚持“一切从客户出发,一切为客户着想,
一切对客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,
建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,
并及时反馈,
使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,
没有好的管理就不会有好的业绩。因此,
在办事处内部管理上,首先,严格管理,加强纪律性。
进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时,
要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持日调度制度,
及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,
接受指令。其次,勤于学习,
增强责任心。工作之余,
我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,
提高了理论水平和营销技能。今年,
我们还重点学习了一书,大家都写了读后感,
普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;
优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。
只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来,
自己在工作上、思想上,
都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。比如,在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,
工作方式方法上有欠妥之处,分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,
转变观念,在做好渠道工作的同时,进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传促销,
以此提高销量,优化结构;二是努力提高自身素质,大力提高管理水平,
以适应新形势要求,在工作中不断创新,
引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上,把功夫下到抓落实上,
把本领用在促发展上。
总之,
我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,
积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度她笑了作文500字五年级的责任感努力工作,
为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。
谢谢大家!
年已经过去了大半年,
算算我已经来公司有几个月的时间了,真的不敢想象,当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。
初涉这个行业,陶瓷对于我来说,只是一个名词的概念,根本就没过多的了解过,更别提要把它销售出去了。
但是在公司工作的这段时间里,我通过自己的努力,也有了很大的收获。
至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业,现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此,要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台,
我也相信我的存在不会华而不实,
在公司我会体现我应有的价值,在以后的工作中能够逐步的找到我的定位,并会全力以赴的完成我的工作。
我是今年月份到公司工作的,在没到这个工作岗位上之前,我是没有陶瓷行业销售经验的,仅凭对销售工作的热情,
而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识,为了迅速的融入到这个行业中来,到公司之后,
一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,
我就请教领导和其他有经验的同事,这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了,这样我的工作才能够顺利的进行下去了。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,和跟客户的有效沟通,这样经过大半年的努力,也小有成就,
一些优质客户也逐渐积累到了信息,对市场的环境也有了一个初步的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,
业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题:
、了解客户的需求,准确把握客户的需要;
、流利的应对客户所提到的各种问题;
、良好的、有效的与客户沟通;
、产品的掌握必须到位;
、坚持及毅力的体现;
还有一点就是销售人员所说的每句话必须合党史学习教育心得体会理、专业,
这样客户首先相信了你这个人,其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些,才会逐渐取得客户的信任,
才会与客户当成共识,才会为公司创造更大的价值。
为了给公司带来更大的利益,为了让自己的职业生涯有个不错的跨越,我也总结了我现在自身存在的问题。
、客户信息太少,
我会在我以后的工作中逐步的积累,
让客户信息应有尽有,
这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;
、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。
这点我也会加强。
、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中,我会积极的总结,
让工作能够顺利有序的进行。
总之,有幸成为公司的一员,我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教,
改进自己在工作中的不足,圆满完成本职工作,热爱自己的本职工作,
一直保持着良好的心态,只有这样,才能更好的为客户服务,让公司满意。
年下半年我会更加的努力完成我的工作,不负领导众望,
同时也希望公司的明天会越来越辉煌。
尊敬的领导:
您好!
经过上半年的工作,我学到了很多,现在我对年来的工作心得和感受述职如下:
一、踏实做事,
认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,
以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,
把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。
根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,
也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。
像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,
往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,
回来后要认真分析信息和总结工作情况,
并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,
只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,
帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,
但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,
做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。
当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,
并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,
先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,
让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,
有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,
大多客户都对我们的服务感到很满意。
很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,
我们的。产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,
从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,
这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、明年年的计划
在年终销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大,她的销售额是万多,回款是万多,而我只有万多的销售额,
远远的落后了,所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,
手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标,在明年里争取做到万,即每个月要做万左右。同时要制定一个销售计划,
并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,
小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我的工作计划做得不详细,
拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,
以至销量比较少,所有在今后要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,
让我们能够在明年再创佳绩。
此致
敬礼!
述职人:
年月日
尊敬的领导:
您好!
在不知不觉中,__年已经过了,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,
这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,
最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,
感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,
现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。
二、团队管理方面
、招聘面试方面。
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,
有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,
没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。
、团队培训工作。
没有计划的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备。
对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,
因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,
有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
、监督、督促工作方面。
很多事情都是及时的安排下去,
但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,
自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。
、及时总结学习方面。
当工作期间遇到一定难题的时候,
自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,
有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,
总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
、销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,
不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动。
、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种原因落下了,
在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,
向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
三、案场管理方面
、案场谈客监督及把握方面。
当问题客户出现的时候,自己都想办法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握,
从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
、案场问题客户处理方面。
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力方面
我深刻的意识到自己办事比较拖沓,
总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,
自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,
振奋信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划:
、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,
共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。
、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划。
并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”。
、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,
有奖有罚奖罚分明。
学习犹如逆水行舟,
不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心,
相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。
此致
敬礼!
述职人:___
__年_月_日
我觉得最重要的是点:一是诚信二是专业具体说来就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是可靠的真诚的,所以你的语言的用词,
语态,语速,语调都要恰到好处。要有亲和力,
而不是让人觉得你在急切的向他兜售产品,更不要让人觉得你在强迫对方。
语言要中肯,语调要平和,语速要适当,快了显得急躁,会让顾客不知所措,
慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至怀疑你的专业知识。印象是很重要的,就我个人来说,
如果我对销售人员的印象是急躁,无知甚至是反感(比如中关村那些负责拉客上楼的家伙),我绝对不会考虑买他们卖的东西。
至于专业,说起来就容易了。
一个电脑知识或者对所卖电脑的了解还不如顾客的销售人员,顾客会对他说的话放心吗?当然,
掌握娴熟的专业知识,对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是绝对必要的,但切记不要卖弄,更不要不懂装懂,这会给人留下浮夸的印象。
介绍产品时不要吹嘘自己的产品,
更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围,和其它同类产品所比较的优势和劣势,
尤其是其不足不要遮掩,要敢于承认,
在耐心的解释中弱化顾客对其不足的印象。
微笑面对每个人,不论你觉得他会不会买你的产品,
这是责任。
实习不仅仅是锻炼能力,更重要的是锻炼素质,体会工作中的点点滴滴,
责任,态度,与人交往的技巧和敬业的精神,如你在实习中对上述东西有所感悟,
对你今后的人生是有所帮助的。注意安全,
祝你实习顺利。
因为专注、所以专业,把握机会、走向成功。专业和信任同时建立比较好!
除了一些基本的身体能力、心理能力外,
做一个好的销售员还需要具备以下十个素质:
(一)认识营销的能力,销售是什么?
销售在日常生活中非常普遍,
每个人脑海中都有销售的清晰画面。
销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。
可以这样说,
我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢?简单的定义销售,
就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,
或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
因此,
销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,
您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。
(二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。恐惧是一种内在的感觉。
因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。
也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。
人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析:
、被拒绝的定义是什么?
什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
、客户用怎样的语气对你说,
你才感觉被拒绝?
、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝?
转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。
所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。
(三)成功销售员应该具备的第三项素质:强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!
认真审视我们周围的朋友,
你会发现,他们可以分为三类:
、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己。
、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化。
、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,
抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人,
经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征:
、个人的成就和境界很高;
、是你模仿的对象;
、他能看到你的潜能;
、他关心你的成长;
、他愿意协助你成长;
、他对你的期望很高;
、他会对你说老实话;
、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,
是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。
这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些”超常规”的行动,焕发起”超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说:”我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。
”
成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮!
用心能做好任何事情!如果你不行,
成功的销售员都有必胜的‘决心,都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望,
对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮!
用心能做好任何事情!
如果你不行,
你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(四)对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。
你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,
做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,
了解我们的产品。
专业的知识,
要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
(五)注重个人成长,
不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是:通过学习别人的经验和知识,
可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,
能力是需要培养的。
成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误。
反省,
就是认识错误、改正错误的前提。
成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。
有多大的见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局。
顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,
让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯。
顶尖销售员都是有目的的学习。
正确的学习方法分为个步骤:
()初步了解。
()重复是学习之母。
()开始使用。
()融会贯通。
()再次加强。
()高度的热忱和服务心。
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。
关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系。
知识不但是力量,
更是企业创造财富的核心能力。
成功的销售人员能看到客户背后的客户,
能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是,
尊重别人不仅仅是一种美德,而是自身具有人格魅力的体现。
()非凡的亲和力。
许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己,
销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,
是至为关键的事。这时候,你非凡的亲和力。
许多销售都建立在友谊的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己,
销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,
是至为关键的事。这时候,你的人格魅力,
你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,
利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,
这就需要销员具备非凡的亲和力。
()对结果自我负责,
%的对自己负责。
成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨。
要获得销售的成功,
还得靠你自己。
要为成功找方法,莫为失败找理由!
在销售的过程中,难免会犯错。
犯错误不可怕,可怕的是对犯错误的恐惧。
答应等于完成,想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受,
设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢?成功的销售员对结果自我负责,%的对自己负责。
()明确的目标和计划。
成功的销售员头脑里有目标,
其他人则只有愿望。
成功的销售员要提高自己的自我期望,而目标是自我期望的明确化。
成功的销售员会为自己的成功下定义,明确一个成就的动机,
明确达成目标的原因。
成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,
并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事。
工作我们的计划,
计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?
你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天,心里都应该清清除楚楚。
()善用潜意识的力量。
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象,超意识是人内心深处的感受,只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。
成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。
坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,
可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些销售与成功的讲座。
尊敬的领导:
您好!
在公司领导正确的指导下,我完成了过去一年来的工作,还是比较充实的,我时刻都清楚自身的工作能力,
还有努力的方向和同事们友好相处,一直以来都能够端正好自己的态度,
态度放在第一位的这一点,毋庸置疑,
也是我需要去给自己定下的目标,始终都没有忽视这一点,现在回想起来是真的要给自己一定的压力,
给自己一些努力的理由,也就一年来的工作,我述职如下。
首先在这个岗位上面,
我一直以来都很坚定自己的态度,
因为在这个环境下面决定着自己以后的方向,当然我很欣可以让自己得到更多的锻炼,毕竟作为一名员工,我还是有很多不足之处,
在工作当中,自己不是做的最好的,
可是有些事情还是需要对自己有一个好的判断,这样的判断是需要捏脸的去积累,当然,
不管是在什么样的环境下面,都应该要有信心一点,应该要让自己去维持好的方向,维持好的状态,有些东西还是需要一点点的去积累充实自己,
因为在这样的状态下面,才能够展示自己的价值,才能扩张自己友好的方向,我每天按时的完成工作,在公司也从来都不会违反规章制度,
一直以来都树立好的形象,这样一来,也向周围同事表达了一个员工积极的作风,这也是我一直以来都在做好的事情,
因为作为一名员工,就应该要有这样的’态度,必须要以身作则,必须要树立好的形象,
保持好的作风。
当然,一年当中,不管是在工作方面,
还是在生活方面,自己都是种朝着好的方向努力,因为这些都是基本的事情,我知道自身有一些不足之处,
过去一年当中我做事情的时候,总是会出现一些小问题,原因就是因为养成了一个拖拖拉拉的习惯,
这样是非常不好的,有些问题就是在这样的黄金下面冒出来的问题,
需要自己去解决,
一定要调整好自己的不足之处,
改善自身的问题,有问题做到及时的纠正方向,一定要正确,
要让自己严格的落实好相关的规章制度,
我也相信以后的工作当中可以做得更加到位,展示自己各方面的能力,同时也吸取经验一点点的去维持好心态,这一点是无庸,我也渴望在以后的工作当中,
填充自己,做到有方向感,有能力也持续发挥好心态,
这是作为名员工应该要有的素养,现在我追求这些,
其实也是在鼓励自己,也是希望可以一些该做好的东西,继续的去完善好感激公司的培养,接下来我一定会更加用心。
此致
敬礼!
述职人:
月日
尊敬的领导:
年以来,
作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在厂长和销售部各位经理的正确领导下,
积极进取、扎实工作,
完成了全年目标任务,总销量达到箱,营销工作取得了可喜的成绩。
下面,
根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,
较好地完成了全年目标任务
年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,
面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。
首先,
以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。
通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式,
做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。其次,
充分利用暑期旅游热潮,
在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。
一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,
特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报,
通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,
而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题。同时,货款回收也很及时,年的回款已提前完成,
历史积欠也得到了解决,年至今的累计欠款已全部清结。
可以说,因为有了商业公司的支持,我们才能完成了双百的业;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,
因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,
将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持“一切从客户出发,
一切为客户着想,
一切对客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,
及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,
并及时反馈,
使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理,
切实增强全体人员的素质和业务能力
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,
没有好的管理就不会有好的业绩。因此,
在办事处内部管理上,首先,严格管理,
加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,
随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,
起好带头作用,自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,
接受指令。其次,勤于学习,增强责任心。
工作之余,
我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。年,我们还重点学习了《细节决定成败》一书,
大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,
任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向
通过一年来的工作实践,
我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;
以身作则、加强管理是带好队伍的关键;
加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。
比如,在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处,
分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,
转变观念,
在做好渠道工作的同时,进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传促销,
以此提高销量,
优化结构;
二是努力提高自身素质,大力提高管理水平,
以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上,把功夫下到抓落实上,
把本领用在促发展上。
总之,
我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,
饱满的热情,
高度的责任感努力工作,
为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!
此致
敬礼!
老板说:做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。
这就应是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到:我们所在的公司是一家发展十分迅速的制药企业,在未来必须会有大规模的扩展,所以我们都就应想想如何提高自身的素质和潜力来与公司的发展相匹配。
要做到这一点,我想首先就应明确:作为一名优秀的医药代表究竟就应具备怎样的素质呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说:做好销售其实很简单,“一张嘴两条腿”,
如果你能再加上一点脑子,
那你的销售就能够做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮忙的,她总结出了医药代表就应具体的几点素质,
比如要勤快、要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等,但还不够全面,下面我谈谈我自己的一些看法。
我觉得要想成为一名优秀的医药代表,
首先就应具备两项基本素质:一是良好的“悟性”;二是自我激励的潜力。
一、良好的“悟性”
“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。对于我们医药代表来说,我们应对的客户可能相对还比较固定,
但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求,如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”,才能在他与客户的交流中,
能够很快地透过观察、了解对方的习惯、需要,预测对方的行为反应,及时作出决定,
顺应客户习惯,投其所好,解决对方的问题,
如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时就应是十分有“悟性”的人,从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己,这一点可能是我最欠缺的,
一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人,可能这一项素质很大程度是天生的,后天培养比较困难。
二、自我激励潜力
美国首屈一指的动机学专家齐格拉,曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器,
没有启动器,引擎就将永远不会发出功率。
自我激励潜力,就是医药代表务必有一种内在的驱使力,使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;而并不仅仅仅是为了钱,或为了得到上级的赏识。
当然,从心理学的角度来讲,一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会,
事实上现实中也正是这样,但是如果缺乏内在的驱使力,
当他的工作到达某一个水准时,那么他的销售业绩也就基本停滞不前了,只能维持这个水准,甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说,
在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的状况,
这对我们是一个挑战,而具有良好自我激励潜力的医药代表,常常能够发挥人类潜能,极力克服困难,
以期到达销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬,但他能用心主动地去开拓市场,
期望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度,工作计划的设定、日程的安排,
主要取决于代表个人,组织的控制比较困难。缺乏自我激励潜力的人员,工作中常常缺乏进取精神,甚至产生懒惰的情绪;
而具有强烈的自我激励潜力的代表则会很好地进行自我管理,
不断地去迎接挑战,不断地学习新的销售技巧和专业知识,以期能够有更大的
三、突破。
这一点素质我觉得自己有一些,但还远远不够。
一个人的销售潜力,就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力:
、勤奋。
我觉得这是第一位的。
勤能补拙,勤奋就是全力投入,有着常人难比的耐力。
纵使再失意或者业绩下跌的时候,还是奋力直冲,决不撤退,
到头来仍然能完成目标。
、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的,在此不多谈。
、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮忙你更快达成自己的目标,沟通是分两面的:一个是倾听,
一个是诉说,而一名医药代表不仅仅要掌握倾听和诉说的潜力,还就应涵盖一些有用的谈判技巧,
能够透过沟通读懂对方的意思,把握一些销售切入的点,
当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。
、协作潜力。这一点我本人是深有体会的。
销售业绩要到达,务必依靠团队,个人潜力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们,团队潜力的大小不是取决于团队中潜力最高的人员,
而是取决于团队中潜力最低的人员。新的木桶理论还认为潜力较高的业务人员能够帮忙潜力较低的业务人员弥补不足,从而使团队潜力上升一个台阶。
、服务的意识和潜力。做销售从某种角度来说就是在做服务,
所以服务的意识和潜力也是十分重要的。
、学习潜力。中国有句古话,
就是“活到老,学到老”,医药代表应对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户,所以必需不断的学习,从市场中吸取养分,
将客户作为学习对象,还有透过读书以及互联网获取最新的知识,才能完善、提升自己的潜力,
才能自如的应对药品销售市场的千变万化。
好了,谈了这么多,
也是对自己的一个鞭策,对照着看看自己还要许多地方需要提高,
需要努力,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我会在医药销售这条路上不断前行,
实现自己的人生价值!
尊敬的领导:
进公司已经两个月了,通过培训和自我学习了产品知识,
通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,
以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也知道还有很多的不足。
力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。
一、关于对公司产品和销售方面的认识
以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,
两个月来的学习,才对、有了一些了解,从原材料,
石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,
产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,
了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,
把产品做长久,公司做长久,
只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,
养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。
所以以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,
在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。
二、产品渠道拓展后的总结
跑了很多渠道,
医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,
在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,
很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,
了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,
很少有广告,
知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,
比如药店渠道,
大多药店的保健食品价格偏低,
有广告支持,
在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。
因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,
目前也很难有突破。
养生会所的消费者够买力高,
适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,
中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,
以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。
结合公司产品的特性,
多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,
“少走弯路”。
三、对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,
进公司以来,早上上班很安静,
大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,
容易相处,
气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,
希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。
四、自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,
所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。在上班半年没有迟到,
早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议_司及同事的是非,
维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,
不贪一分不属于自己的东西。
所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:
、认为自己专业知识还不完善和精熟,
所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。
、营销和管理方面上的知识还远远不够,
所以后期会加强这方面的学习。
、提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,
提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯,每天总结,
没周总结,
每月总结,发现自己的不足,
通过改进方法提高工作效率及效绩,
提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,
总之在以后会致力于学习,总结,改进。
五、一些建议
、因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,
不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。
、各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,
这样才能更多的了解公司,
规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。
六、未来努力的方向
应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:
、会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,
有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,
企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,
同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
、大量的有针对的实地产品销售拓展,
暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。
、提高工作执行力,
贯彻执行上级安排的工作,注重实干。
、建立数据库营销,
获得更多的优质客户资源,
注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。
、更了解公司的企业文化,
团结协作,
提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。
、更‘了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,
提高销售。
此致
敬礼!
尊敬的领导:
__年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,
临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,
提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的述职报告。
一、个人状况分析
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,
在没有负责市场部工作以前,我是没有电梯销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,
遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__×经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
透过不断的学习产品知识,
收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对电梯市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,
因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,
也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,
业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,
此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。
存在的缺点:
对于电梯市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,
对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,
以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,
对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,
使我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,
也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,
但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
我们的工作做的是不好的,
能够说是销售做的十分的失败。在__市场上,__产品品牌众多,__天星由于比较早的进入__市场,
__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻
)销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的,
在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月的时间,
总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
)沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,
不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,
工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
)新业务的开拓不够,业务增长小,
个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。
三、市场分析
此刻__电梯市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,
在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,
应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对采购数量比较多时,客户对产品的价位时十分敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。
在__区域,因为市场首先从__开始的,所以__市场时竞争十分激烈的市场。
签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,
在__开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,
我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的,形势是严峻的。
在__市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天,明年是大有作为的一年,
假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,
永久没有机会在做这个市场。
四、工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,
具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,
销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
我的述职完毕,谢谢大家!
述职人:___
__年_月_日
尊敬的各位领导、同志们:
__年_月,我由__销售服务有限公司调到__任__。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,
为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面,我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。
我始终认为,只有认真执行集团公司文件,服从公司领导,
才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,
实事求是,
公平公开。在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。
时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,
认真履行自己的职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作。去年刚到公司,
为了熟悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,
认真落实集团要求,实行公开、民主管理。在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建议,
认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,
改善职工伙食,安装太阳能热水器等,
将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。
开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,
在公司领导带领下,
积极拓展外部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议,
力争做到发展要有新思路,工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,方便职工停车,
_月份,
开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局,团结协作
我深知,
一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。
在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。
同时,
勇于开展批评和自我批评,
对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;
对自己在工作上的失误也能主动承担责任,
并努力纠正。
经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,
解决他们的实际困难,
这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,
取得了很好的效果。
五、以身作则,
真抓实干
公司的各项制度在不断完善,
但是,如果没有人去认真执行,
各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。作为一名中层干部,我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。
职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,
在行动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。
”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来__工作的简要回顾。
通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,
我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如:领导能力有待加强,管理力度不大,
工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
此致
敬礼!
述职人:___
__年_月_日
尊敬的各位领导、同事:
大家好!我叫冯孝香,在九洲通讯的工作时间大约有两年多了,目前担任本店的销售人员及其主管,现在我对__年的工作做个简单的汇报。
我觉得,
无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。
在工作中,做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,
认真对待每一位顾客,
不管他来自何处、身处何职,
都要对他们的要求做到认真负责,
尽我所能,为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,
让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,
每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,
这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,
在工作中我不光自己努力工作,
同时也和同事之间也相处融洽。
在工作中除了互相学习,借签对方的长处,
学为已用。经过长时间的工作,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。
平时也不断自我学习自我完善。
从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,由于社会发展,行业竞争激烈,
我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,
向书本学习,
向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,
不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,
以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,
积极提高自身素质,
争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,
努力提高工作效率和工作质量。
自身的不足
心态不好,有时候人少或者接待不是很顺利的时候,
很容易产生懈怠、消极的情绪,
记得某人说过“没有淡季的市场,只有淡季的思想。
”我们受市场因素的影响,比如店内客流量不大,或是单天总量少,
就自我放弃,埋怨市场太淡,
没法卖机,一旦有了这种思想往往销售就很困难,也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右,
人流量的稀疏我们更无法改变,我们能做的就是学会自我心态的调整。
每天尽可能抓住进店的每一位顾客,
这样不管市场多淡,你的成交率也不会太低。
作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件:
、有雄心斗志,
不怕竞争困难,
勇于面对困难。
气可不可泄,
、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。
我们应该倡导团队要具有:“民工心态”和天道酬勤“的精神。
、”小改进、大进步“工作从细作起,从小开始,
倡导工作的细微点入手,
发现问题、改进缺点。
在经过__年的转折后,__年大家激情飞扬,
奋斗有无,在追求卓越、一流化的道路上,前进!
前进!前进!
回顾走过的年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,
一年来取得了部分成绩,
但也还存在一定的不足。
在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,
安排了低柜销售人员,
个人理财业务得到初步的发展,
开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。
我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,
加大营销工作。
以下是年度金融销售个人工作总结报告:
一、年具体工作总结:
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
、抓基础工作,
做好销售工作计划,挖掘理财客户群;
通过前台柜台输送,运用银掌柜系统,重点发展客户,新增贵宾客户;
、进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜系统将客户关系管理,
资金管理,
投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
、加强了宣传,通过报社、移动短信,
展版张贴,横幅等方式传递信息,起到一些效果;
、结合市场客户投资理财需求,
按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,
脱产参加接受西南财大资格正规课程培训。
在自身的努力学习下,今年月通过了全国组织的金融理财师资格认证考试,
并于月取得资格证书;通过系统规范培训,
经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,
根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,
把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,
结合我行实际情况参加蓝图培训,不断提高自己业务能力。
二、存在的不足:
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,
起点较低,
使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。
目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,
产品有待更丰富,
理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,
人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处:
、基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
、营销力度薄弱,
需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
、在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务。
、不断加强素质培养,作好自学及参加培训;
进一步提高业务水平。
、加大营销力度推进各项目标工作,
有效的重点放在客户量的增长。
、结合我行工作实际加强学习,做好蓝图新系统上线工作,做好年个人工作计划。
尊敬的领导:
即将过去,
在这将近一年的时间中我透过努力的工作,
也有了一点收获,
临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,
以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的述职报告。
一、个人状况分析
我是今年三月份到公司工作的,
四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,
我是没有电梯销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,
一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,
取得了良好的效果。
透过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对电梯市场有了一个大概的认识和了解。
此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,
良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,
一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,
针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。
存在的缺点:
对于电梯市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,
不能十分清晰的向客户解释,
对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,
感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,
经过市场部全体员工共同的努力,
使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,
但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
我们的工作做的是不好的,
能够说是销售做的’十分的失败。在河南市场上,产品品牌众多,
天星由于比较早的进入河南市场,产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,
主要表此刻
)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,
八个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户,
了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,
销售工作处于放任自流的状态,
从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,
工作局面混乱等各种不良的后果。
)新业务的开拓不够,业务增长小,
个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。
三、市场分析
此刻河南电梯市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,
功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位,
在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,应对小型的客户,
价格不是太别重要的问题,但应对采购数量比较多时,客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。
在郑州区域,
因为市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,
产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。
外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的,形势是严峻的。
在河南××市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天,明年是大有作为的一年,
假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场。
四、工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
)建立一支熟悉业务,
而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
)完善销售制度,
建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,
见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,
提高销售人员的主人翁意识。
)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
我的述职完毕,谢谢大家!
销售述职报告尊敬的各位领导、同志们:
年月,我由东营汽车销售服务有限公司调到寿光任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下,
管理部完成了各项工作,
和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。
下面,我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,
首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行集团公司文件,
服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。
为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,
实事求是,公平公开。在工作中,
我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。
时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,
积极协调与集团公司及各部门的关系,
作好后勤工作,配合各部门作好工作。
去年刚到公司,为了熟悉业务,
我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民主管理。在工作中,
我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,
改善职工伙食,
安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,
完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制定、完善了一些公司制度,
包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,
在公司领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议,力争做到发展要有新思路,
工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,
方便职工停车,月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,
很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。
要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,
形成合力,
才能开创工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,
互相配合。同时,
勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,
并督促改正;
对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。
经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,
这样,不仅把握了职工们思想的脉络,
也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作则,真抓实干
公司的各项制度在不断完善,但是,
如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。
作为一名中层干部,
我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,在行动上,
我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来寿光工作的简要回顾。
通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,我认为大体上是好的,
但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,
也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
尊敬的领导、各位同行:
我来公司已经个月了,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。
通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,
但同时也知道还有很多的不足。
力争在将来的工作中,发挥自己的长处,
弥补自我的短处。现就此向各位领导,
同仁汇报自己的工作及想法。
一、关于对公司产品和销售方面的认识
以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,
才对石斛,天麻,杜仲,
葛根,
西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,
生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,
无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,
了解到目前我们公司产品的知名度,
美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,
公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,
培养消费人群,灌输“药食同源”,
养生保健的重要性,
消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,
会致力于公司产品的宣传,
在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。
二、产品渠道拓展后的总结
跑了很多渠道,医院,商超,
养生会所,礼品公司,药店等,
在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,
礼品公司等渠道。
将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,
拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,
比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,
产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。
因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,
目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,
目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。
礼品公司的客户面广,
中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,
工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。
结合公司产品的特性,
多跑一些适合公司产品的渠道,
争取在这些方面有突破,“少走弯路”。
三、对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,
进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,
没有闲玩,同事们都很实干,
容易相处,
气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,
希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。
四、自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销,
也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,
所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,
所以有一定保健食品销售方面的积累。
在上班半年没有迟到,早退,矿工过,
严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,
特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:
、认为自己专业知识还不完善和精熟,
所以以后会更多的看一些关于天麻,
石斛的书籍。
、营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。
、提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,
提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,
通过改进方法提高工作效率及效绩,
提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,
总结,改进。
五、一些建议
、因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,
所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。
、各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,
以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。
此致
敬礼!
述职人:
年月日
我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。
在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手:
首先要降低成本,
应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,
寻找多个供货商,
进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,
节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,
日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。
同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。
近几年,耗材市场竞争比较激烈,
今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;
电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,
抢占办公耗材市场,
争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,
万元,
纯利润万元。其中:打字复印万元,网校万元,计算机万元,
电脑耗材及配件万元,其他:万元,人员工资万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;
计算机维修;
电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;
实创润邦打印机连锁维修站,
所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,
利润万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,
还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,
和一部分的上网费预计利润在万元;
单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润万元;
多功能电子教室、多媒体会议室万元;其余网络工程部分万元;新业务部分万元;电脑部分万元,人员工资—万元,
能够完成的利润指标,利润万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,
这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,
树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
、对大型客户要进行定期回访,
进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,
内部互相学习,互相提高,努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,
通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:
一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。
二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,
明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,
岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,
没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,
一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用__大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的万利润指标。
尊敬的公司领导:
你们好!
我是办事处业务代表,
是办的一名老员工。今天在此本人将一年来在市场的工作作如下总结汇报,希望在总结经验教训的同时能得到更多的支持与指导。
近一年来,由于市场竞争日趋激烈,政府项目投资屡遭宏观政策限制,
办事处在业务开展上遇到诸多困难,业务形势较往年稍显严峻。本人作为一名老员工,在继续努力做好销售工作的同时也在积极的思考在新形势下的工作方式如何适应市场环境的变化。
同时,通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解,近一年来的大部分丢单项目主要系缺少综合竞争力所致,这里所指的综合竞争力,除了产品差异性与价格因素外,
我们目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情况。这将是我在本次述职报告需要重点总结的部分,因为只有找到问题,
方能解决问题。
虽然形势不容乐观,但我们一直也在发展新目标项目,
完善已签单项目及维护企业形象方面做出很多努力。在过去一年的营销工作中,
本人工作内容大致如下:
一、搜集新项目与跟进项目
本年度搜集新项目个,延续上年度跟进项目个,
目前已签单项目个,已确认丢单项目个,
具体情况见项目跟踪汇总统计表。在已签单项目中,烟厂与所是两个价格悬殊的两个项目;前者使用了最新的产品,
价格做得比较理想;后者采用了老的成熟产品,价格很低,这是产品更新变化能为销售带来更多利润机会的有力证明。当前普通材料同质化严重,
在信息流畅的背景下价格很难操控,人无我有的产品既能吸引眼球又可避免打价格战。当然,仅仅依靠产品变化是远远不够的。在此我重点陈述一下丢单的个项目,
并借此来分析我刚才提到的市场严峻形势下综合竞争力缺乏的问题。首先是项目,虽然作为的延续性项目,隶属于同一个代理业主康公司,
但此项目也深受图书馆项目的负面影响,而我们在业务跟进过程中盲目自信,
缺少策略上的变化也更是导致该项目丢单的主要原因。,
本人抱最大期望的一个项目,由于前期的过于顺利,
加上过分相信有内幕关系的装饰方,导致后期跟进疏忽大意,被装饰方暗算致使丢单。,这是一个旧楼改造项目,
因为以前跟进过他们一个新大楼的项目,虽未成功,但对他们所有的基建负责人都比较熟悉。基于此,
这个单我也是有找本的的打算,各个流程都走了一遍,但到了该投入时却有些犹豫,终究是半途而废。这里我想总结的是,
缺乏应变能力,盲目自信,消极观望都是在浪费已经做出的努力。
对于机会主义占很大成分的销售来说,
有限的机会更需要充分的准备,
有的放矢的努力,甚至是死缠烂打的坚定。
二、已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务
工程服务与售后服务这一块,在很多公司是由专门的工程技术人员负责的,或者说是与营销分开的。
但作为我们的产品在安装技术相对简单,加上外办事处的特殊性,
业务人员按照惯例是负责到底的。本人在这方面相对比较擅长,在处理产品质量与施工协调方面积累了一定的经验,
所以承担了办事处大部分的此类工作;
当然此类工作在销售环节中亦还是存在重要性,比如在单纯的材料供应合同中,及时掌握施工进度与现场实际情况变化,并对最终供货量起到保障作用,同时对部分产品质量问题作出解释和解决办法也更能促进合同的顺利履行。
在包安装合同中,积极协调我方安装人员与现场施工管理方的关系,
监督施工质量,
争取合理权利,减少损失浪费,为创造利润最大化提供保障。需要单独说明的是,在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务这一块,
作为在职的销售人员处理此类事务是在做额外的奉献,因为作为以利润为最终目标的销售人员,产品质量导致的售后服务是负面的。比如本人在过去一年中在工程中所付出的努力,
虽然竭尽全力,并付出大量的时间,但很难让使用方满意。
通过对过去一年工作的回顾,
虽然成绩黯然,但毕竟也在去发现问题,通过经验的积累逐步找到部分问题的解决办法,我相信通过这次会议交流,还能有更多的发现。
当然,在此我也呼吁公司领导积极重视产品差异化方面的问题,减少产品质量导致的负面作用,
减轻销售人员在此类售后服务中承担的责任。希望我能在新的一年更加努力进取,将目前存在的问题力争在今后工作中化解和提高。
最后祝愿公司越发壮大强盛!
所有的同事明天会更好!
谢谢大家!
今年以来,我负责啤酒销售工作。一年中,我认真履行职责,
切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。下面,
就一年来工作述职如下:
一、开展了”零风险“服务。
自啤酒承诺”零风险"以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶啤酒,
都印有全国免费服务电话,
通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,
及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,
再到无处不在的招贴提示,业务代表一路跟踪,
使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。
据统计,年内销售额达到了元。
二、拓宽了市场。
在年初以前,市场上啤酒占市场达%以上。
而啤酒较我们的啤酒落后许多,对于竞争,
我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,
收到了明显的效果。结果使地老百姓对啤酒家喻户,人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。
在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的。吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,
把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;
针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
三、总结:
总之,
一年来,
我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,
宣传导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年啤酒的销售中,
我们会做得更好。
