?

新的一年来临,总结年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,

以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,

扎实工作,开拓创新,

我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,

坚持群防群治,常备不懈,外树形象,

内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,

任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,

为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的基础,特对今年工作总结如下:

一、各项考核指标全面完成。

年在酒店各级领导的指导下,

在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了%。

为酒店各部门员工进行消防安全培训。

二、安全保卫工作。

安全工作是企业的生存之本,

在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

。治安安全

安全是酒店经营最基本的保证,

与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视,强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,

每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。在酒店领导的指导下,周密细致地检查,

及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面,

部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,

有序进出,

为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,

大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作。

月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,

将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。

。消防安全

安全责任重于泰山,消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想,

实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,

及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,

月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,

按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时,

部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,

定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,

确保酒店人员生命和财产安全。月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。于月接受区消防大队和市消防支队的检查,

并获得达标证书。

现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训,

培训人员达到余人次。同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,

确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态,加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位,

经常进行巡视和检查坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,

及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的安全隐患,及时进行处理,

不能处理的,如实上报。

二、做好培训工作,

提高队员素质。

、为了建设一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感,

让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

通过对员工的培训,增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况,

车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!

三、日常工作

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。

由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发,个人能解决要求的马上解决,

需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。

一年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,

多次受到客人好评。

增强团队协作,本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多,

全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。

加强对成本的控制:本部一年来都严重缺编,平均每月缺编人,

工资成本大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资源的浪费,减少了物品的耗用等。

四、车场收入情况:

本年度停车场共进场车辆辆,产生费用车辆辆,收免费停车票:酒店张、百合豪宴张、()东方百合张、作风建设心得体会日本料理张、梦思桑拿张、谭厨张、废票张,

共收入停车费元。

五、工作中存在的不足

在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,

努力改正。总结一工作有以下几点不足:

、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想,

造成月日房发生被盗事件,

给酒店的声誉造成了负面影响。

、队员素质参差不齐,

有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高,以适应宾馆之发展趋势。

、部门工作还缺乏一定的执行力,

要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的发展趋势。

、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。

、消防工作需要加大力度。

所有不足之处,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

年工作计划

本年度,

安全工作取得了一点成绩,这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事,在今后的工作中,

要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上年度存在的问题,从实际出发,

从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态;同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,

确保酒店人、财物的安全。

虽然,我部今年取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。

离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在以后的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,

结合部门实际情况,扬长避短,

树立酒店保安形象和完我的自画像作文400字善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进,不断完善。相信在酒店杨总领导下,

在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望年,

我们充满信心。

一定会再接再厉,

精益求精,努力把明年的安保工作做得更加细致,扎实,为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。

在这一年中对我们保安队的支持和帮助,感谢各级领导对我们保安队工作的肯定。在公司、管理处各级领导的正确领导及保安队全体队员的共同努力下,克服了人员流动性大、缺陷多,

思想不稳定等多种困难,圆满地完成了领导安排的各项任务。

在工作中,

每名队员都紧紧围绕“严兵先严将,严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练,使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材,为贯彻公司四化一畅精神,

对小区乱设摊点,占道经营进行了统一规范,由于我们的清理影响了商贩们的生意,我们从中也遇到了不少的困难,唉过骂有时甚至还唉打,

但经过我们苦口婆心的劝说,

用心的沟通取得了一定的成绩,保证小区的道路、消防通道畅通无阻,净化了小区的环境卫生。

由于东湖上城冬季交付使用时,未进行小区绿化,

因此存在着很多天然形成的风口,凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样,但我们并没有被这样的困难吓倒,反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。

记得有一次我们巡逻到上城号楼时发现有一名精神不正常的中学生经过仔细的交流发现他有轻生的倾向,

我们及时与他家长联系,将他送到龙南医院,

当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表,我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。年月我们巡逻到号楼时发现该楼楼上冒有浓烟,上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火,由于我们的及时处理,

将一起可能造成重大损失的火灾避免了,同时为该户业主挽回了一定的经济损失周记高中,

受到了业主的赞扬他说:“住在这样安全的小区内我放心,我舒服。

”听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出,我们看到了自己的成绩。

与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子人,为公司挽回直接经济损失万余元,为业主挽回直接经济损失近万余元,得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉。

知识是事故处理的基本保证,只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识,才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况,为此,班组长制定了各项专业技术的学习计划,

并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况,各项学习的具体内容。

一、专业技术方面:

每天组织保安员军事化训练小时,每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项,由于我们保安队员都来自不同的地方少部分由部队复原,

更多都为地方的农村孩子,文化水平不是很高,总体人员素质过低,专业知识不足等,

针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。

二、班组建设方面:

班组建设是素质文明的一个重要体现,同时也反映一个班组的技术力量,为此,保安班组专门召集大家进行学习,

使班组成员首先从思想上发起认识,把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来,

并且规定班组建设内容结合实际工作,将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中,

真正做到班组建设和实际工作的良性互助,同时把班组建设与安全相结合,

如班组建设中的安全活动内容,利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识,提出寻安全检查的一些看法和改进意见。

三、治思想方面:

没有过硬的政治思想,

一个队伍就无法达到更深一步的认识,就不可能在最困难的时候挺身而出,保安班组充分认识到政治思想的重要作用,大家在工作中严格要求自己,

通过队长和班长的带头作用,使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累,关键时刻能拿得起放得下的优良作风,在管理处内部是公认的素质的团体之一。

在两年多的小区管理过程中,我们保安队以时刻保护小区业主人身和财产安全为首要目标,

在这期间小区内从未发生过一起关于财产和人身安全的事件,保安队的工作得到了小区住户认可和赞扬,让人欣慰的是。年月在小区内发放的物业服务测评表中,业主对小区报案的满意率到达到了、

年在全体保安员的共同努力下,

保安队取得了一定的成绩,但这些对于今后的工作还有一定的距离,只有不断发现自身存在的问题,

才能更好更快的进步,才能更好地维护小区的安全,并且希望各级领导及兄弟管理处提出宝贵意见,我们保安班组会用更高的标准要求自己,力求在今年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对保安班组的支持和肯定。

时光飞逝,转眼间已到了新的一年,到公司工作近五个月了,感受颇多,收获颇多。

一个刚出校门的学生,从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,

对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。

在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,

使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,

努力做好本职工作。

进入公司工作以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司的业务流程以及行业的一些基础知识回顾总结半年的工作,

主要总结汇报以下几个方面:

在这几个月里,

我工作认真负责,

勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。

内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。

能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面,我与晓莉密切合作,认真及时做好标书,做到正确无误,

在招标过程中,准确、灵活地回答各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司,

维护我们公司的形象,争取最大的利益。

在硬件业务方面,鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户,

所以前期在业务方面,我并未有什么作为。

因此,

一方面,我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去,有时候甚至怀疑自身的能力。

然而,经过一段时间的学习和努力,我成功地开拓

、优质服务,赢得信任

公司通过强化管理标准,

强化管理标准,严格按照安保人员的职责要求,加强现场监督和质量检查,

定期培训安全工作规程和消防器材使用知识,规范安保人员的礼仪、礼貌、着装、卫生等,

同时,夜班对物业的关键部位和业主车辆安全进行持续巡逻。通过各方面的努力,逐步提升了安全岗位的窗口形象,

不断提升自身的优质服务水平,得到了业主和公司员工的高度赞扬,赢得了业主的信任,

多次协助公司完成了出色的接待工作,安全部门因其优质的服务而受到业主和公司员工的赞扬

、预防为主,重点控制,

措施到位,隐患消除

在公司领导的关怀指导下,通过制定各项安全预案等消防预案,

落实防火、防盗等措施,全年未发生意外安全事故。安保部安排干部职工勤于巡视,严格防控,

在相关部门的配合下,

实行群防、群检、群治,确保每个社区的安全。对特殊区域实施关键监控

、完善设施并做好准备

安保部通过公司领导的现场指导,

不断完善各社区的消防计划、设备设施、消防设备的检查和维护。制定各小区消防设施设备的维护保养计划,使各小区消防设施设备既能正常运行,

又能延长使用寿命。确保线路畅通、正常使用,补充和更换各社区的应急疏散灯和一期应急出口。同时,

消防设备应在不同区域进行管理、检查和维护,并分配给每个人。根据公司要求,组织各社区员工进行消防演练。

消防演习的成功演练受到了公司相关部门和员工的高度赞扬

二、严格管理,

提高质量,转变观念,

创新管理

、根据项目开始时制定的安全培训计划,

安保部参照行业规范对保安人员进行专项培训,重点培训内容包括管理质量、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、应急分析、沟通使保安人员在思想认识和日常工作中有不同程度的感知和提高

、安全管理部根据月度计划对保安人员进行岗位培训,

做好一线保安岗位的培训工作。通过培训,提高了保安人员的整体思想素质、服务态度和业务技能

思想工作是一切工作的生命线。根据保卫部门的实际情况,

引导保卫人员与时俱进,提高素质,转变观念。安保部教育安保人员要有紧迫感,要有上进心,

培养精力和精神,物业管理服务不是高科技的,没有渊博的知识。关键在于人的主观能动性和责任感,这是对公司忠诚和敬业精神的理解和运用,

是管理和服务的真谛。通过建立一个优秀的模型,安保部鼓励每个人在完成项目管理和服务的过程中积极主动,体现自己的价值,

感受生活的乐趣

。严格遵守车辆出入管理规定,控制小区车辆,保证别墅区环境,保证道路有序畅通

。加强保安人员的手势和语言培训

。为确保车主车辆的安全,对进出车辆实行登记制度,

并严格按照出入境登记制度对携带的大型物品进行标准化,要求必须有物业办发放的门牌,可以随时发放检查。在严格细致的工作下,全年未发生偷车、丢车事件

。严格执行外来人员和施工人员的登记制度,

及时办理出入证,严格按照安全工作规程的要求对留在现场的人员进行登记和检查,及时处理和解决问题

光阴似箭日月如梭,转瞬已近岁末,似乎去年圣诞的钟声还响在耳边,

实感时间的飞逝,让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品尝,

却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾年这一年来的工作,我的感受很多,

收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关怀和领导下,

在同事们的支持与关怀下,取得了一些成果,现将这一年的工作总结如下:首先,我作为一名保安员做到了以下几点:

、严格执行公司保卫岗管理制度,认真地完成了各项保卫工作,

以及其他的日常工作,按时交接班,不脱岗,不迟到、早退。

、每天早晨:至:立岗,微笑着迎接领导的到来。

、领导经过值班岗时,

起立、微笑、行注目礼或问好。

、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热忱的接待,同时做好询问、登记和电话预约工作,经允许方才指引来访客人上楼,以确保公司领导不受外来的干扰,

公司的'人员和财物不受损失。

、观看领导手拿重物时,

主动上前帮忙。

、雨天为领导撑伞,送上车。

、雪天,

领导的车被积雪掩盖,用扫帚帮领导清扫车雪。

、冬天,有领导进出时,

主动上前为其开关门。

、主动参预公司和大队组织的各项活动和角逐。

其次,我做为组长,主要关心班长的工作,每个月定时收取伙食费,

制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件,以及其他上传下达工作。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,

客观的自我剖析,自已在下列几方面存在不足之处,

肯请领导的指正与批判,以待在今后的工作中进一步加强和改正:

、工作当中有松懈,应更加严于律己。

、工作阅历和相关的业务学问仍需进一步学习,积累。

年即将过去,

我们将满怀信念地迎来年,

新的一年意味着新的机遇、新的挑战,今朝花开胜往昔,料得明日花更红,我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好,

做为其中的一份子,在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素养,主动地参预各种竞赛学习活动,

与其他同事相相互互沟通好的工作阅历,争取明年的工作更上一个新台阶。

转眼时光飞逝,一年已过;

在这一年中保安部在首都体育学院领导的关怀指导下,在同事和保安员工支持配合下,较圆满地完成了学校领导安排的各项工作任务;为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效,

在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理,使其逐步得到提升,保安。保安部已逐步步入正规化,发展趋势良好;

为了总结经验,

寻找差距,规划前景,促进下一步工作再上一个新台阶,

保安部在学校领导的指导和各部门的配合下,保安部认真开展各项工作,落实完成了近期的各项工作任务,按照保安部内部运行机制,

工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,

积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,

不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。

在部门安队长的带领下,

我们圆满地完成了今年的工作任务,同时也得到了领导的认可。作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,

能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本学校的消防设备、设施,

定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保学校的学生生命财产和安全。

我从去年加入的_物业有限公司。

在此工作,从一名队员到现在的保安部负责人,

不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,

积累的经验。往事如昨日,

在此的日子里,领导的关怀和教诲,

同事的关心和帮助,

还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,

给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,

当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容浮现在我的面前,我会从中获得一份慰藉,

一缕回忆,

一瓣馨香,几多感动和鞭策。

回忆过去,展望未来。

怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,

严要求确实训练一支“招之能来,来之能战,战之能胜”的高素质队伍。要达到目标除了必须加强培训和训练外,

还要从计划、组织、激励等方面着手。

一、计划

。计划工作的划分与计划工作的管理

计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法

〈〉由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,

然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,

确保其完成得更好。

主要采用三种方法

〈〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,

并按照其内容完成好此项工作。

〈〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,

然后集合各班的工作,

就是部门要完成的工作。

〈〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,

从工作开始到全部完全成,

逐步考查每项基本工作,

并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,

确保其完成得更好。主要采用三种方法:

〈〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。

〈〉按计划的类型管理:各层的计划由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈〉按计划的阶段管理:计划制订后,

每个阶段均应有专人负责。

二、组织

。集权与分权管理

〈〉集权管理:也称“独裁式”管理,

指把本部门的所有权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,

在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做。

〈〉分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门,

可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致,统一指挥,

更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的情况下实行适当的分权管理,

有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素,以决定集权和分权的程度,

才能明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性。

。组织的运用

〈〉制订各种工作制度:是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一致地执行工作制度。

〈〉制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,

制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,

并且有完善的执行工作的标准方法。

〈〉制订监控方法:是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发现问题及时解决,使各项工作顺利进行。

〈〉表册记录和汇集报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的根据,

汇集报告是监控事务或工作的依据,

是意见沟通的重要渠道之一。在组织运用时,除上述四项具体方法外,

还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等。

。组织管理

不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,

并能彼此协调工作,共同达到组织的目的。

如何才能有较好的管理?除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,

精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊。最主要的是多在员工身上花时间,

培养感情或想办法对付问题。属于组织社会环境方面的问题,

就应遵循以下几项原则

统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必须让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,

了解自己的作用及与其它部门,

其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局。

谋求任务的一致:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,如果这些指令相互抵制,

将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好,间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调,由直接部门主管执行,

在不违背大目标的原则下谋求任务的一致。

权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但需要明确的划分,

而且要力求相称与公正否则不仅影响职工的工作情绪,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务。

划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应根据工作的性质,主管的能力,

部属的训练,上下沟通等实际情况,而划定一个适当的范围。

良好的意见沟通:意见沟通有上情下达,下情上表的作用,

同时是提供资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是阻碍上下沟通的情况,

应尽量避免。管理的层次分得太多,有碍上下层意见沟通,但层次太少,则又可能扩大各层主管的管理范围,

因此两者之间应取得均衡,应听取直接主管的见意。

适当授权:部门规模扩大,

业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度。这是因为业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,

管理所需要的知识日趋专精,一个主持人不可能对各种知识均能通晓,同时现在职工都希望被重视,参与管理。授权不但可以满足职工的成就欲,

也可激发其工作潜力,提高工作积极性。

必须具有弹性:组织管理应具有一定的弹性,

不能墨守成规,一成不变。才能适应内外不断变化的情形。

节约费用:组织精干而有效,

不能因为人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干。其它如专业化“有较控制”多培训,多练训也可以做为原则考虑。

三。激励

激励可以调动人潜在的积极性,

出色地去实现目标,不断提高工作绩效。像部门中的人员有好的“中等的“差的之分,可以通过各种激励办法,

使其表现好的继续保持积极行为,

表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员,促使的人自愿为实现部门目标而奋斗。而激励的对像要求也是多方面的,

要满足这些要求就必须采取多种激励的办法,包括多给“权谊和关心”尊重,好的工作条件,有趣有意义的活动等等。

转眼年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。

一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,

切实维护我公司利益和展示我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,

为客户提供一个良好的工作环境,在上半年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,

通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,

使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣,同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训课时、业务技能培训课时,

组织消防演练次,

使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。

二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训,

使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。

三、在安全上也加强防范,增强保安人员的责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。

首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。

当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,

甚至产生惰性,对这样的情况我们没有先处罚,首先加强培训,

耐心沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

四、业务拓展情况,年初至今半年时间陆续拓展个项目,

增加人员人,

这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,

只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。

其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,

才会有大量的“买主”。

上半年来,每天都在发生着巨大的变化,一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,

共查出问题项,现场进行了整改,主要问题项。在工作中积极配合甲方,

有问题及时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。

同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。

当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:

保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执,严重影响了保安员形象,

未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要及时汇报,

由上级解决。

针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,

以达到完善管理要求。

以上是我的工作总结,请领导批评指正。

回顾过去的一年,我部在酒店关心下,

各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作,以下是我的工作。

一、进一步健全和完善安全防范体系

、组织落实

自从月日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,

建立了防火委员会。现人员有变动,

重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,

副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,

谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

、制度落实

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,

使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。

为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

、宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心,

增强员工的消防安全意识,

我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,

今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机人次,消防安全知识考试人次,观看消防安全影像资料人次,

同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查,

确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周每次晨会强调安全防范的,布置安全防范的内容,

加强安全检查。

针对楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,

加强巡逻检查次数,

在装修有个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,

真正地把安全工作落实到实处。

年即将过去,我们满怀信心地迎来年,过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年。

值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,

经验、查找不足,

以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。年终如下:

一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,

安全第一。

、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则,

加强保安部人员管理,

严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,

规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,

不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,

赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

、预防为主、重点布控,

措施到位,消除隐患。

在公司的关心指导下,通过制定各项安全等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,

全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。

针对特别区域实行重点监控。

、完善设施、有备无患

通过公司亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,

进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,

使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。

同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求,

组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,

、按照项目年初制定的安全培训计划,

保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,

对保安一线岗位做好培训工作。

通过培训提高了保安员整体素质,服务态度和业务技能。

工作是一切工作的生命线,

针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。

关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,

在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,

保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。

、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

、为保证业主车辆的安全,

对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,

要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。

、严格执行外来人员及施工人员登记制度,

及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,

发现问题及时处理解决。

过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,

以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点:

、服从的和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,

保安部将针对问题加强教育培训。

、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,

协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,

处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,

收到好的效果。

行行出状元,做保安工作也一样,当然,

保安工作也许不是我一生的追求。

但是,现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位,给了我很多学习锻炼的机会。这些年,

公司让我在保安副队长的岗位上锻炼,为了使我能尽快适应保安现场管理岗位,

公司经常帮助和鼓励我。

为做好副队长工作,

我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。

在实践中我敢想,敢管,

发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。

在履行保安副队长职责的同时,还注意不断充实自己,

尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。

为此,在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时,能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,

使自己的业务水平得到提高。当然,在日常对保安的管理工作中,

由于自己年轻心直口快,方法又不多,也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里,自己也感到相当无奈。

公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后,

又对我寄予希望,让我担任队长,

我时常在想:在公司的这些年里,

大小场面经历了不少,

看到的事情多了。也从中学到了很多知识,

同时积累了一些经验,为我在今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,

在保安队长的岗位上工作,也很紧张,深感责任重大。

作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、夜里,

单位不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓,

这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟,职责所在来不得半点马虎,有时在与同事调侃中他们常说;

现在上面都不在了,你最大了,其实在这样的时候,工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事,加倍的关注细节,

下一步主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,

发生情况基本做到及时到位,及时处置,

把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对各分队长的管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强,

对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,

对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。

四、做好队员的工作。要关心爱护队员,了解队员的、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,

上信任,工作上教导,生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。

要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,

使其保持良好工作状态。

六、执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作,

做好队员的工作。要关心爱护队员,了解队员的、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,

上信任,工作上教导,生活上体贴。不断提高队员的业务素质。

要有计划的组织队员学习业务,

检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

七、坚持查岗、查哨制度,

掌握人员在岗情况,

作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时汇报。

我在近两年的保安领班工作中,

基本上是称职的,

能做好主管的助手,

夜间能处理消防、治安等各类应急事宜,还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的年里,

我也学会了很多东西,尤其是处理事情的技巧,

处理问题时既要果断,又要不失体面,

还要把事情处理的漂亮,在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题,就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单,其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。

经验在积累,但学无止境。

在与同事和班里人员交流的时候,

相处的方式就有了提高,以前在布置工作时,

只强调效率,但是缺乏一种耐心和手段,现在看来光有好的愿望是不够的,仅仅靠带头做好本职也不够,

平时要深入了解员工的,发现问题做工作要对症下药,因人而异发挥他们的长处,在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬,使他们产生自豪感、荣誉感。

对于缺点要批评,

但尽可能避免直接冲突。

在平时工作中我也存在一些不足,比如有时候上班时与同事开个玩笑,虽然是一些小节,但也会带来一些不好的影响,要吸取教训,

我对自己字写得不太好大伤脑筋,只能说尽量认真。

我也会发挥自己的长处,尤其是动手能力和消防技能方面用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得更加出色。

我决心努力学习,与时俱进,紧密团结在公司的周围,自觉接受交给的任务,不遗余力地奉献自己青春和智慧。