物业经理自我评价

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物业经理自我评价(通用篇)

在平平淡淡的日常中,我们使用到自我评价的地方非常多,自我评价往往折射出个人对人生自我价值和社会价值的认识和态度。相信许多人会觉得自我评价很难写吧,

以下是小编帮大家整理的物业经理自我评价,欢迎大家借鉴与参考,

希望对大家有所帮助。

本人熟悉多种类型的物业管理,对新建商住小区的前期物业管理更为突出。

统筹管理了湾、华苑、豪庭等小区的‘物业项目,

从物业管理的早期介入到物业管理处的组建、物业管理方案和物业管理制度的编制、管理处的组织架构、物业服务成本控制预算、人员配置及责任分工、员工业务培训、物业接管验收、业主收楼入伙、房屋质量问题跟进等前期物业管理工作。所管理的湾小区先后被评定为“市优”、“省优”住宅小区,“广东省绿色住宅小区示范单位”称号。湾项目管理模式还被实业集团公司列为“管理模式改革与创新示范单位”。

本人吃苦耐劳,有一定的工作经验,绝对服从领导的安排和指示。

组织性,纪律性强,会很努力的完成领导安排的任务工作。

我在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,

具有年以上企业财务管理经验和年会计师事务所管理工作经验,

良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,

诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,

具有全盘业务处理和良好的职业判断能力,擅长财务分析,精通财务税务制度,

可独立完成各项财务工作。

熟悉使用国税、地税、财政、银行、商、统计的报表及防伪税控软件,熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排,

能独立完成一整套单证的制作,有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发,直接跟国的设计师联系,

锻炼了自己的口语能力,

而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程,在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司,与各个不同工厂之间的联系。

我本人自人认为是一个有责任感,

积极向上,认真勤奋的人,因为喜欢英语,所以从事外贸工作,

希望能运用自己的所学运用到工作中去,

在提高自己的同时,给公司带来利益!两年的`销售让我懂得了与人交流的基本理念,

微笑待人,真诚以待。

为了有更好的实践平台,怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈,虽然不知道将来面对的是失败还是成功,

至少我努力过。

年销售行业从业经历。具备良好的管理能力,分析能力,执行能力和团队协作意识、能力。

有很好的适应和抗压力能力!

本人愿意从事各方面工作,希望贵公司能给予一个机会,

让我发挥所长。并愿意从低做起,学习多方面知识与技能,并把自己固有的知识与经验用于实际中。工作认真负责,责任心强,做事踏实,

以成就为目标,易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力,

意志坚强,承受能力强。兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。

快毕业了。我怀着激动的心情开始了我短短的实习生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,

也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。

在面临选择实习项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。

事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。

虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰盛的成果。在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,

重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,漏水的原因,“空鼓”现象,

砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。

虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。

作为一名合格的客服,我认为要做到以下几点:

、熟悉房屋基本结构情况

、良好的沟通交流能力,

懂得察言观色

、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识

、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。

我相信做到以下点会是一名合格的客服。

我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。一部分安防存在年龄偏低,

年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏,不能够很顺利的’和人沟通交流,不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查,

询问。

解决办法:

、以师傅带徒弟的方式带出来

、开展学习班,学习安防知识,明确责任

、严格奖惩制度。

在小区物业管理中遇到叼蛮的,不讲道理的业主,尤其是自己自持懂得一点法律知识的,作为该栋号的客服,

那么他处理,面对事情的态度就尤为重要了。自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理,沟通。

让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的态度,为了整个小区的整洁美观安全来做事的,就算到最后事情没有处理妥当,我相信业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。

在这一点上,

蓝盾物管处的四个客服都做的很好。

在一个整洁美观,人际关系和谐,

投诉率低的高档住宅小区,肯定有一个强有力的团队在运作。一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰,

小的可决定一个小区管理部门的去留。一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反应,

并妥善做好善后事宜,在遇到业主投诉时,会立刻查明业主投诉的原因并处理,把小区内的业主当成自己的兄弟,

姐妹,急业主之所急,想业主之所想。让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。

在一个经济日益发展,

但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊,大有老死不相往来之势。

作为物业管理方并不能单单只提供安防,保洁,维护设施的运行,收费,

还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。我相信小区富有人情味之后,全国各地物业管理公司收费难的问题会有很大改善,物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了,

但要怎么去建立富有人情味的小区是摆在我们物业管理人眼前一个很重要的课题。

评语:热情,态度是书本上学不来的,

但是在该同学身上很好的体现了,这是以后工作,学习中最难得,

也是最难坚持的,我任飞翔同学有梦想就用你的热情点亮它,用态度抓住它。

快毕业了。我怀着激动的心情开始了我短短的实习生涯。

可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,

凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。

事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。

但我的行动也给我带来了丰盛的成果。在看房,

验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,

漏水的原因,“空鼓”现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。

虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。

。本人有着较强的沟通表达能力,

对工作有上进心、认真负责、待人真诚、处人随和!换位思考有自己独特的想法这是我的优点,

我理想就是能实现我的个人价值的挖掘,能让我的价值得到实现,同时实现企业利润和价值的化。

。工作认真负责,有较强的社会责任感与较好的内外协作能力,

喜欢和勇于迎接新挑战。工作中服从领导安排,做事认真踏实,

一步一个脚印的前进,对时间观念十分重视。平时待人友好,

与人相处十分融洽。

。从事销售服务和市场策划、售后服务等一线市场工作将近年时间,市场营销,渠道开发,

有丰富的一线市场营销经验。从事于中学教师年时间,一线教学教师,教学工作成绩突出,学生喜爱的老师,

具有丰富的教师经验。

。本人热爱销售工作,

能吃苦耐劳,

能承受工作压力,爱学习、重事业、求发展、态度端正的。有志青年;沟通和语言表达能力强,

工作积极努力乐观向上,具有良好的团队精神;为人诚恳、有较强的实干精神

。来京已有四五个年头,一直以来都是从事销售方面的工作,也热爱销售,

做过不同的销售行业,敢于挑战,

勇于创新,希望能再找到一个自己喜欢的行业,

发挥自己的潜能,

创造共赢

。本人具有较好的沟通能力及文化素养,为人诚恳、守信,处事积极、果断,有较好的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;

积极进取、脚踏实地,动手能力强,能够高效率地完成工作;具有较强的组织、协调能力和团队精神;在国际教育培训机构思八达集团负责市场拓展工作一年,

销售能力得到了很大的提高;爱好广泛,擅长交际、写作等

年对于白石市的物业管理来说是一个转折年。物业管理从业人员流动性大,

业主在选聘物业管理员的时候,选择了两个截至目前的物业,而物业管理员却是一个在平凡岗位上辛勤工作,默默奉献的普通员工。

在这年里,小区业主与物业管理员形成了良好的感情,物业管理人员为业主提供了良好的居住环境和周到的服务,得到业主称赞。

在工作期间,

物业客服人员服务热情积极,认真细致,未出现大的纰漏。

随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期盼的年,

在这年终之际,客服部对客服工作进行回顾,总结经验、查找不足,以便在新的年里更好的完成工作任务

一、部门管理培训工作

二、小区安全防范工作

在今年,小区安全防范工作形势比较严峻,

主要是小区的消防设施设备不能有效安全的完好,

确保小区内无安全事故。为此,

部门专门组织业主进行消防知识培训,

包括消防知识、物业管理知识、物业服务知识三个模块,

并就消防基础知识、突发事件的处理以及发生的各类故障和疑难事例,进行深入细致的讲解,

加强了保安员的物业管理知识。

三、保洁工作管理工作

继续秉承“我们都是保洁公司”的服务理念,保洁对客户的满意度是物业管理服务的核心,本着“服务尽心,

保洁尽职,清洁服务”的原则,每月都要对保洁质量进行评估检查,保洁人员主要负责各个区域的卫生工作及每日早会,

对于工作中出现的问题及时提出,并监督、检查物业保洁对质量。同时,部门针对保洁工作中的不足之处制定了相关的规章制度并付诸实施,通过定期检查和不定期,

使各小区的卫生状况都比较良好,也赢得了业主对物业管理工作的肯定。

四、人员管理工作

每月保洁工作完成之后,部门针对保洁的实际情况进行了人员的合理分工,各尽其职,

各展其才,发挥各自的才智。

如:组织有关人员进行地面卫生、清理周边环境卫生、设备卫生、绿化养护工作;针对小区的特殊性,保洁工作人员全天候在工作岗位上工作,

发挥“上传下达”的作用,积极团结好业主和保洁人员,努力做好对外围环境的保洁工作,

为业主和公司创造一个优美的工作、生活环境。

五、保洁工作完成方面

保洁工作是物业管理行业中的窗口,近年来,物业人员流动较大,业主对管理的满意度较高。我部门的工作重心放在小区的环境卫生,

针对各个楼道,各个设备设施的维护保养,为小区创造一个干净、舒适的居住环境,是我们保洁工作的重心。

保洁工作是物业管理工作的‘重要组成部分,为保证小区的环境卫生,每日我物业部都坚持日早、晚清扫,及时处理垃圾。

每周六,我部门安排专人每天不定时的对卫生进行检查,保证了小区的干净整洁。

年来,物业部在人员紧,任务重的情况下,没有一人退缩,也没有因为工作的随意性而推迟或迟到,

保证了各小区的卫生质量,

也赢得了业主的满意。

在即将到来的年,我保洁部将继续脚踏实地,

努力工作,力争在年,把小区打造成品牌物业,

为公司的发展做出应有的贡献。

、持物业相关证书,担任过客服主管和物业管家工作岗位,熟练掌握客服工作作业流程和技能,

有多次大批量交楼、装修及后期管理经验。

、做过国际星级酒店销售,

有良好的抗压能力和处理紧急、投诉类事件的。丰富经验。

、在职期间多次获得公司季度/年度优秀管理者荣誉。

、熟练各类办公软件。

、形象气质良好,客户服务意识强,

具有良好的沟通表达和文字撰写能力。

本人性格开朗,为人热情大方,服务识强和团队意识强,

工作细心务实,

富有创新思维。

在从事多年的’物业管理服务工作中,不断学习物业管理专业知识和法律法规,

通过理论联系实践,积累了丰富的物业管理服务工作经验,熟悉物业管理服务的全部流程。熟练的掌握了团队内部管理、物业管理处组建、处理客户投诉、房屋装修管理、环境卫生管理、安全管理和客户服务等多项扫墓作文服务工作。

本人自年月日加入公司管理部,在公司领导的悉心关怀下,在公司各位同事的帮助和配合下,

通过自身不懈的学习和实践,在思想认识、专业技能、工作能力等各方面都有了很大的进步,在这里也诚恳的希望公司能够给我一个施展的平台。

在这个月的工作和学习中,自己的专业知识得到了很大的提升,

在这里也感谢公司领导对我工作的指引和帮助,使我在专业技术上有了很大的进步。现将个人工作自我鉴定如下:

一、在工作方面

我的工作主要是客户接待以及和客户的沟通,由于自己刚开始对物业的工作环境及经验不是很精通,

对每个客户的需求和不同要求都有一定的认识,在工作上遇到了很多困难,

针对这些困难,我通过自学、向同事及其他相关工作经验的积累,

在较短的时间内便对物业的各项工作有了一定的了解。另外,在此期间通过自己的努力在各个方面都取得了比较优秀的成绩,在此期间特别感谢各位领导和同事。

、由于房子及车辆使用的各方面原因,客户的交房流程还不是很了解。在此期间需继续熟悉整个交房流程,由于工作经验的不足,

在面对每个客户接待流程时不能很好的把握和恰当的处理,

这也需要自己在这方面继续多加学习。

、在电话接待来访客户的过程中,应尽量做到以诚相待,在客户要求的期限内尽量满足客户的‘合理要求,

尽全力满足客户需求;要求自己在礼貌热情的答应客户,以及函数等方面做到谦虚谨慎,尽量避免出现语言不通的情况。

、要做好客户来访登记和来电的接待工作,

要注意公司的形象,

给客户留下良好的印象。客户来访登记,认真对待,处理好客户来访的每一个细节,

既要做好客户来访前的接待工作,更要做好来访时的洽谈工作,确保每一个客户都能够成为来访的客户人。

、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,

采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。关于风俗习惯的作文

二、工作中

本人在工作中,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,

主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,

这些问题都有待于在今后的工作中加以改进。

总之,

随着公司业务的不断拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,

需掌握的知识更高更广。

为此,我将更加勤奋学习,提高自身的素质和业务水平,适应时代对我们的要求。

三、未来

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,

努力学习,

提高工作效率,

熟练业务能力。

积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

如果只是通过几句自我评价就能让你了解我,那是不可能的。

我说的再好也难免会有部分的水分。我只能告诉你,我现在在河源市从事物业管理工作,在毕业之前的年就已经提前就业,从一个物业管理员升至客服主管,

然后再从一个管理处的客服主管升至目前的。公司行政主管。本人获得劳动局的物业管理员、助理物业管理师的职业技能证书,同时也获得建设局的物业经理上岗证以及英语级、计算机一级证书、助理物流师证书等等。

本人对物业管理行业充满期望,并打算终身投入本行业,

所以本人有打算计划继续进修以及考取建设局的注册物业师以及劳动局的物业管理师。

一、本人熟悉物业管理程序运作。

二、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。

三、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉,对业主入伙及装修办理流程熟练。

四、有过创建物业管理优秀示范小区经验,对导入有一定了解。

五、对物业日常管理有成熟管理服务理念,

对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。

六、本人对新物业的我有一个想法三年级作文接管、管理工作经历丰富。

七、能处理在工作中出现比较复杂的`问题,具备解决困难问题的能力。

我军人出生,

有着较强的组织性及纪律性,性格开朗、思维活跃;

做事有责任心,条理性强;易与人相处,

对工作充满热情,勤奋好学,

敢挑重担,具有很强的团队精神和协调能力。在为人方面,我诚实善良、开朗自信,

能够吃苦。在生活中,我尊敬他人,

能够和别人友好相处。我擅长快速学习新知识,并且对工作有高度责任感,能够全身心的为工作奉献。

有着年工作经验,有充足的’信心在很短的时间内胜任这份工作,成为公司未来发展的好帮手,敬礼!

。本人有着较强的沟通表达能力,

对工作有上进心、认真负责、待人真诚、处人随和!换位思考有自己独特的想法这是我的优点,我理想就是能实现我的个人价值的挖掘,能让我的价值得到实现,同时实现企业利润和价值的化。

。工作认真负责,

有较强的社会责任感与较好的内外协作能力,喜欢和勇于迎接新挑战。工作中服从领导安排,做事认真踏实,

一步一个脚印的前进,对时间观念十分重视。

平时待人友好,与人相处十分融洽。

。从事销售服务和市场策划、售后服务等一线市场工作将近年时间,

市场营销,渠道开发,有丰富的`一线市场营销经验。

从事于中学教师年时间,一线教学教师,教学工作成绩突出,

学生喜爱的老师,具有丰富的教师经验。

。本人热爱销售工作,

能吃苦耐劳,能承受工作压力,爱学习、重事业、求发展、态度端正的有志青年;

沟通和语言表达能力强,工作积极努力乐观向上,具有良好的团队精神;

为人诚恳、有较强的实干精神

。来京已有四五个年头,一直以来都是从事销售方面的工作,也热爱销售,做过不同的销售行业,敢于挑战,

勇于创新,希望能再找到一个自己喜欢的行业,

发挥自己的潜能,创造共赢

。本人具有较好的沟通能力及文化素养,为人诚恳、守信,

处事积极、果断,有较好的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;

积极进取、脚踏实地,动手能力强,

能够高效率地完成工作;具有较强的组织、协调能力和团队精神;在国际教育培训机构思八达集团负责市场拓展工作一年,销售能力得到了很大的提高;

爱好广泛,擅长交际、写作等

快毕业了。我怀着激动的心情开始了我短短的实习生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,

凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。

事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。

虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰盛的成果。在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,

主卫渗水,漏水的原因,“空鼓”现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。

虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。

作为一名合格的客服,我认为要做到以下几点:

、熟悉房屋基本结构情况

、良好的沟通交流能力,

懂得察言观色

、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识

、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。

我相信做到以下点会是一名合格的客服。

我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。

一部分安防存在年龄偏低,年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏,不能够很顺利的和人沟通交流,

不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查,询问。

解决办法:

、以师傅带徒弟的方式带出来

、开展学习班,学习安防知识,明确责任

、严格奖惩制度。

在小区物业管理中遇到叼蛮的,不讲道理的业主,尤其是自己自持懂得一点法律知识的,作为该栋号的客服,

那么他处理,面对事情的态度就尤为重要了。自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理,

沟通。让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的态度,

为了整个小区的整洁美观安全来做事的,就算到最后事情没有处理妥当,我相信业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。在这一点上,蓝盾物管处的四个客服都做的很好。

在一个整洁美观,

人际关系和谐,

投诉率低的高档住宅小区,

肯定有一个强有力的团队在运作。

一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰,小的可决定一个小区管理部门的去留。一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反应,并妥善做好善后事宜,

在遇到业主投诉时,

会立刻查明业主投诉的原因并处理,把小区内的业主当成自己的兄弟,姐妹,急业主之所急,

想业主之所想。让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。

在一个经济日益发展,但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊,

大有老死不相往来之势。作为物业管理方并不能单单只提供安防,保洁,

维护设施的运行,收费,还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。

我相信小区富有人情味之后,全国各地物业管理公司收费难的问题会有很大改善,物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了,但要怎么去建立富有人情味的小区是摆在我们物业管理人眼前一个很重要的课题。

评语:热情,

态度是书本上学不来的,但是在该同学身上很好的体现了,这是以后工作,

学习中最难得,也是最难坚持的,我任飞翔同学有梦想就用你的热情点亮它,用态度抓住它。

快毕业了。

我怀着激动的`心情开始了我短短的实习生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,

凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习项目时,我没有选择相对轻松,

简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后,

我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰盛的成果。

在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,漏水的原因,

“空鼓”现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。

年,我部门在公司领导下紧紧围绕“”这个中心,按照公司的工作精神和工作部署,结合自身的实际,

不断开拓工作新思路,创新工作方法,

使物业管理工作有了很大的突破。

现将全年工作开展情况总结如下:

一、经营工作取得重大突破

客服部是集团公司开展较晚的部门之一,

员工的精神面貌和工作态度直接影响对客服务质量。今年,物业公司在人员经费紧张的情况下,

仍然本着“”这个原则来开展各项工作,的确有很多的工作要做,为此,物业公司领导十分重视这项工作,专门成立了部,

建立了专门的管理机构,明确了各个部门和员工的具体分工,进行有效的管理。

在今年,我部门强化以下工作措施:

、将部门建设为企业的龙头,

上下一条心,努力打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。

、严格控制物业管理成本,

节约挖潜,节约开支。

、实施严格的绩效考核制度,

与收入挂钩,

建立绩效考核与工资挂钩的激励机制。

二、建立部对接的工作思路

为了进一步了解和掌握部的工作动态,及时总结和分析部的工作情况,上半年,

我部门及时调整工作思路,

利用一切可利用的机会和时间,加强对各部门客服人员的培训工作。在学习、实践、摸索、总结的不断摸索中,逐步提高客服人员的业务理论水平和实际操作能力。

三、不断加强部门内部管理工作,

发挥其应有作用

部是集团公司对外服务的‘窗口,起着联系内外的作用,部的工作将直接影响集团公司整体工作。

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,

从制度上为业务发展提供坚强保证,客服部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,

并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,

按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;

根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,

确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

部工作的顺利开展,标志着我司取得了一个又一个可喜的成绩,

管理处全体员工的服务质量在整体上有了新的提高,服务水平上了新的台阶。

但我们深知距离优秀的服务还有一定的距离,我司的各项管理工作也还有待于进一步的提高。

在-年月份接管了移动大厦的管理,这是我对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,

开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,

客户满意率达到%以上。

在小区的’管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,

我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。

。积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我的工作漏洞做好,

提高管理力度。

。加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。

控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。

。加咳嗽背鋈牍芾恚吭露孕∏踩-理-员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我的安全管理员的素质,

认真检查人员的出入,

有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。

经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,

在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,

不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有%,消防安全率达到%,

为服务单位提供了一个安全的工作环境。

自年月份以来,在公司领导下和各业务部门的配合下,我顺利地完成了全年的工作任务。经过年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,

个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我年来的工作情况简要鉴定如下:

一、日常工作情况

年来,

我坚持工作踏实,任劳任怨,

自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

一)仔细学习,

努力适应工作

这期间,工作中的点点滴滴对我来说是意义重大,

现在回想起来,真是感觉很有意义。刚进公司的时候还不习惯,总是担心自己做的这些事会影响到他人,后来渐渐开始喜欢上这个工作环境。

这个工程的开展让我学到了很多东西,也学会了怎样做好一个项目,也接触到了一些从未接触的领导和同事,

让我学到了很多,从他们身上我也学到了很多东西。

二)严格要求,要求,

使学习工作有序开展

在工作中,

我始终严格要求自己,认真对待自己的工作,在工作中,遵守公司各项规章制度,认真执行《物业服务中心工作规程》,

履行前台文员的职责,积极参加公司组织的`各项活动,服从公司上级领导安排,

完成公司交给的各项工作任务。

三)勤学习,提高素质,不断改进工作方法,提高工作效率

坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,

与时俱进,经常开展对相关业务知识的学习,特别是对写作知识的学习。我参加了公司成立的“信用卡”项目的培训考试,并以优异的成绩取得了笔资格证书。

为了充实的开展公司业务,积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

在公司年的工作实践中,

我参与了许多集体完成的工作,

和同事的相处非常紧密和睦,

在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,

行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

这工作的过程也是一个自我发现自我潜能的过程。

我在工作中学习到了很多知识,也锻炼了自己,经过年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步。

一)仔细认真,

提高工作质量

这年以来,本人在工作中能够认真履行职责,积极工作,以极的态度较好的完成各项任务。

年以来,本人能敬业爱岗,取得了一定的成绩。但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,

办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

第二,

对于一些特殊的工作环境不能及时完成。

第三,与领导的思路还不是很多。

这些问题和不足,我会在以后的工作中努力加以改进和提高,争取把工作做到更好。

二)加强自身学习,

提高工作能力

虽然我是一个刚踏入社会的年轻人,但没有过多的经验,

而且有些许的年纪,做事情的方式方法,还是比较成熟的。在这年里,我能够自觉将所学知识运用于工作实践中,

效果明显。工作之余,我还努力地学习文化知识,自考以前的专业知识,

目前正在通过大量的英语学习。

三)严格要求自己,

养成良好的生活习惯

生活中,我能够很好地团结同事,相处融洽,

能够很好协调好同事之间以及工作之间的关系。同时,

我还能够尊重领导,团结集体,

在自己的工作岗位中尽心尽力,对领导交办的任务不折不扣地完成,并积极热情的配合其他同事开展工作。

二、工作内容

、每天早上我都能够准时的到公司,并以最饱满的精神面貌对待领导,站在工作岗位上。接待群众和外来人员,

要热情接待,不可以有任何的疏忽。

、每天我都认真收集各项信息资料,

全面、准确地了解和掌握各

本人是一名退役军人,

具有很强的服从意识和团队合作、安全、服务意识,从事过物业管理、酒店会展、融资租赁等行业。曾担任过商场、小区物业保安领班;物业安全主管、行政人事专员、物业区域主任、经理、总经理助理兼行政部门主管等职位,

在不同单位多次获得过“优秀员工”“服务之星”等奖励。在物业管理和安全管理方面有较多的服务管理经验,

对工作的。态度:积极、认真。

如果只是通过几句自我评价就能让你了解我,那是不可能的。我说的再好也难免会有部分的水分。我只能告诉你,

我现在在河源市从事物业管理工作,

在毕业之前的年就已经提前就业,从一个物业管理员升至客服主管,然后再从一个管理处的客服主管升至目前的‘公司行政主管。

本人获得劳动局的物业管理员、助理物业管理师的职业技能证书,同时也获得建设局的物业经理上岗证以及英语级、计算机一级证书、助理物流师证书等等。本人对物业管理行业充满期望,

并打算终身投入本行业,所以本人有打算计划继续进修以及考取建设局的注册物业师以及劳动局的物业管理师。

、七年工厂物业公共设施、电气、暖通、智能化、水处理设备等丰富运营维护经验;

、六年商业地产物业前期介入、商业二次改造、二次商装管理、接管验收等丰富工作经验,

熟悉商业项目工程与物业模块全程管理(市场调研和费用测算、团队的筹备和员工培训、管理方案撰写、年度预算、资金计划、招投标等流程);

、持有电工技师、空调维修高级、建(构)筑消防员中级、智能建筑弱电工程师、编程等专业资格证书;

、熟悉最新消防规范并能运用到商业规划中,熟悉三标体系管理,年曾参加内审员培训;

、具有优秀的’沟通及协调能力,良好的职业素养及团队合作意识;

、有较强判断、分析和解决问题的能力,能对内对外建立良好的合作关系。