2024医疗工作总结精选8篇

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工作总结是我们对已经完成的工作进行反思,为未来的工作提供借鉴和指导,工作总结帮助我发现并改正工作中的不规范行为,职场范文网小编今天就为您带来了医疗工作总结精选篇,

相信一定会对你有所帮助。

经过一年的努力,

并在市场部的和各位经理的大力支持配合下,取得了长足的进步。

这里我代表公司区销售向战斗在销售第一线的业务人员。各位经理。各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候:你们辛苦了!

同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部,财务,

前台等表示衷心的感谢。

回顾年,我们致力于客户关系上挖潜增效,积极创建以效益为中心客户,期间,我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感。责任感增强了。

但是,在医改大环境和政策的影响下,没能得到很好的汇报,可以说,

过的很艰难这一年。

一、年销售业绩状况

台,一台,

一台。完全没有达到预期,

整个市客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

二、一年工作

。会议接待情况:区共接待客户批;

尤其是次全国性大型会议,为此克服了很多其他工作接触不到的,

难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,

为客户关系的发展,作出了重要铺垫。

。人事关系问题上,为公司招来批次人,

公司最终留下人。虽然暂时没有产出,但是从他们身上,

明显看到了十足的进步,尤其是责任心的提升,相信年的时候,他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。

(个人总结网。)

三、目前销售工作中存在的主要问题

。因上半年费用的较差约束性,盲目性比较大,导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次总。总。会计的提点,

我在费用支出上严格要求自己,

提高了费用支出的合理性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的效果。

但是由于我大局观把握整体的水平还五年级作文漫画老师不高,

费用控制问题还达不到我预想的目的。比如,如何解决因如何把握客户的喜好,针对性选择的性价比最高的礼品,因我每次准备都比较仓促,

没能充分去思考,导致很多不必要的浪费。

明年,我会好好准备一下,一定要严格把控支出这一块,做到利益最大化!

。我非常想借机检讨并且引以为例,希望广大新员工们可以通过我的例子,以后不要走弯路,就是在公司提供的任何书面性文件,必须要严格的审核,

尤其是合同上,

哪怕是一个字一个字的看,也要确定他的准确性。因为,尤其是数字上,

一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用,一个选配软件的添加,医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较,公司也会承担额外的巨大支出。

我总结过,需要认真看是第一步,第二步,

不明白的不懂得,第一时间问,第一时间解决,

标记,决不能将错误带出公司。

我分析造成这种情况的原因有以下几条:

。大环境的影响,

医改,明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制,

导致很多订单流产,未能按计划进行。

。对于客户,竞争日趋激烈,一批做药企业进入;

由于其常年和医院的合作关系,经营成本低,相对而言,在汇报和效果是高的,这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。

。社会关系不足以吸引客户。

大家都很清楚,社会关系强,就有产品强。企业强。无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足,

无疑会增大销售费用,尤其对于,

这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。

。在项目投入上缺乏计划性。

我对项目的投入上,缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握,往往进展到项目后期,发觉不少的问题,

如不照错误去执行,

则前功尽弃,

造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上,

我没能做到非常准确,

但是至少需要经过较全面的考虑,再作出决定。

三、团队的问题

。主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广大员工充分理解,员工对公司的困难,

办事处的困难估计不足,造成管理错位。

。对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了错误,

在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

。对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,

个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。

。业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下,

形成不了市场开发的强势局面。

。学习意识薄弱,未能形成良好的学习气氛,

技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。

。业务人员流失,招聘工作困难大,影响了公司的区域和业绩稳定性。

。对于大项目的操作经验不足,公司整体的资源没有充分发挥出来。

我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来,是不好看。经过了这一年来,我们在经历了切肤之痛后,

必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。

四、明年及至今后的计划及组织实施的措施

明年即年公司销售业绩指标如下。明年指标万,明年保底指标万。指标是提出来了,

大家会觉得高,但这是市场形式所迫。

市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步,

要达到去年前年的利润点,

唯有走重点专攻的路子上来,必须充分发挥品牌与销售队伍的优势,以订单总量的提高,市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。

为此,明年我的的中心任务当是:专攻订单客户~家,分销意识和寻找工作必须加强。

过去我们的公司好比一架马车,各种资源好比拉车的马,

马车上的重量并不太重,但拉车的马却为眼前的一点点利益,朝各个方向拉。结果车子只能缓缓地朝一个方向走走,又朝一个方向走走,

走半天,可没前进多少。今天,我们面临如此激烈的竞争环境,

要做的事无疑是明确马车的方向,将每匹马朝一个方向赶,同时合理的加载加量,让马车轻快地跑起来。磨刀不误砍柴工。

通过对年订单的分析,

我们直销占据公司销售额的%。

这意味着公司特色型还达不到足以吸关于童趣的作文引每一家顾客的效果,这里我们暂且不去分析,是价位原因呢?

质量原因呢?还是销售方式产生的原因?但是至少我们可以看出品牌效应,以及强大的销售力量。这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力量和提高品牌效应,

是我们明年业绩总量更上一个台阶,顺利完成销售计划的关键。

规模化销售并不是单方面的通过简单的人数增加或区域增加达到的,而是通过有机的把握市场。品牌。人员和数量。质量捏合在一起,形成销售强势达到的。

要达到这一效果,首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战,对我们二级市场的开发影响很大。

业务员单兵作战就等于组织涣散,其结果是不同能力之间的业务员缺乏配合,

不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场间的业务员缺乏协调配合,

使市场被人为的分割,

难以形成统一的大市场。同时,也极有可能因为利益方面的原因,

导致相临市场间的磨擦,当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时,

它的潜力将会以业务员能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用,淡化业务员群体作用。

个人的力量总是有限的,如果我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用,

那就意味着在业务工作中缺乏爆发力,形成不了销售强势,对我们能否长期占领市场影响很大。所以在明年的市场分解,我们希望是有机的分解,

充分考虑到不同市场的互相配合以及业务员之间的互相配合,尤其对于二级市场的开发,市场部和各经理必须起到有效的组织。协调作用,让团队高速有效的运营起来,充分发挥“+>”的作用。

明年的工作任务是艰巨的,要做的事情非常多,

要完成销售计划不是靠抓一个销售系统就能做好的。

前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲”的设想,就是希望公司的最高决策层,

决心一下,旗帜往这一插,

各个部门。各路兵马不再左顾右盼。瞻前顾后,而是齐心向前,前仆后继,不完成任务决不罢休。要做到这一切凭什么?

凭的是我们这支队伍!

××市辖个县(市、区),个乡(镇、办事处),个行政村,总人口万,其中农业人口万,

年农民人均纯收入元。共有医疗机构处,其中乡镇卫生院处、行政村卫生室处。

年月,××市在泰山区、宁阳县开始了新型农村合作医疗(以下简称新农合)试点工作,截止年年底,

全市开展省级试点县个(宁阳县)、市级试点县个(泰山区、东平县),在岱岳区、新泰市、肥城市开展县级试点乡镇个,总覆盖农业人口.万人。

东平县、泰山区被确定为年度省级试点县。

××市新型农村合作医疗试点工作的主要做法

.行政推动市政府把建立新型农村合作医疗制度作为解决“三农”问题的重要举措,

于年月提出了先行试点,总结经验,

不断完善,

逐步推开,

到年基本建立新型农村合作医疗制度的工作目标。

成立了由分管市长任组长,

卫生、财政、农业、民政、计划、审计、药品监督等相关部门为成员的新型农村合作医疗领导小组。市委常委会议、市政府常务会议多次研究新型农村合作医疗问题,听取试点工作情况汇报,帮助解决存在的困难和问题。

市政府在市卫生局设立了××市农村合作医疗管理办公室,挂靠在基层卫生与妇幼保健科,具体负责制定全市新型农村合作医疗发展规划、管理制度与办法,组织实施试点及推广,

对基层进行宏观指导和协调等工作。全市个县(市区)及试点乡镇也都成立了由政府主要领导任主任,分管领导任副主任,卫生、财政、农业、民政、审计、药监等部门负责人及农民代表参加的新农合管理委员会,

组建了办事机构,

落实了工作人员,

并将工作人员经费列入财政预算。宁阳县、东平县在卫生局设立了独立的新型农村合作医疗管理办公室。

泰山区、东平县将新型农村合作医疗管理办公室设为副科(局)级事业单位。

.宣传发动开展新型农村合作医疗伊始,

各试点单位针对群众存在的“四怕”(怕运行起来报销不公平、不及时、不受益;

怕自己交的钱被挪用;

怕上级补助不到位;怕新型农村合作医疗不长久),普遍加强了宣传发动工作,通过制作电视和广播专题节目、开辟报刊专栏、发放明白纸、出动宣传车等形式,

大力宣传建立新型农村合作医疗制度的意义和好处,使农民充分了解参加新型农村合作医疗后自己的权益,明白看病和费用报销兑付的办法与程序,消除疑虑和担心。宁阳县将群众缴纳的元钱分解到天,

张贴出“一天只交三分钱,看病吃药管年,最多可报万元”的标语口号,便于群众理解和接受。

泰山区结合正在开展的创建“全国亿万农民健康促进行动示范县(区)”、“全省社区卫生服务示范区”活动,对新型农村合作医疗进行大张旗鼓地宣传,

收到了较好的效果。

岱岳区实行“三个带头”,带动群众积极主动地缴纳合作医疗基金,即:乡镇党政领导班子及全体机关干部带头落实驻村点的合作医疗资金;村两委成员、小组长,党员、乡村医生带头缴纳合作医疗资金;

乡镇机关干部职工家属是农村户口的带头缴纳合作医疗资金。

.政策拉动资金筹集上。××市参合农民人均筹资元,

其中,各级财政扶持元,农民个人负担元。

补偿报销上。各试点单位本着以收定支、保障适度的原则,

经过反复测算,确定了报销比例、报销办法。在报销补偿方面,分为门诊和住院两部分。在乡镇卫生院和定点村卫生所、社区卫生服务站就诊符合要求的,

门诊医疗费用可报销%;在乡镇、县级及其以上医疗单位住院、实行先交费后分段累计报销的办法,封顶线在万元~元之间。由县(市区)新型农村合作医疗管理办公室按照确定比例,每月初向乡镇新型农村合作医疗管理办公室划拨一定数额的垫底资金,

用于门诊、住院医药费的报销,不足部分在每月次的报销时补齐。为方便群众报销,

每个定点医疗单位都在门诊收款处开设了两个窗口,一个窗口交钱,一个窗口报销,

随诊随报。

基金监管上。建立健全严格的财务制度和报销程序,加强基金管理。将群众参保资金及各级政府的配套资金全部由县(市区)财政统管,

并在国有银行专户储存、专帐管理,确保专款专用。县(市区)新型农村合作医疗管理办公室每季度都向县(市区)新型农村合作医疗管理委员会报告资金使用情况,并张榜公布,自觉接受监督。

县(市区)新型农村合作医疗监督委员会全程监督,县(市区)审计部门提前介入,定期审计资金的使用情况,县(市区)监察部门事前、事中监管,确保资金的运作合理安全。

在县(市区)、乡(镇、办事处),村(居)分别设立公开栏、举报电话。

服务规范上。各试点单位都出台了定点医疗单位服务责任书、就医管理规定、基本用药目录和处方管理制度。

所有定点医疗单位都设置了医疗服务公开栏,及时公布收费标准、药品价格和就诊管理等内容,

切实做到因病施治、合理检查、合理用药和规范收费。

取得的主要成效

.理顺了就医流向定点医疗机构的逐级转诊,理顺了农村患者的就医流向,乡镇卫生院和村卫生所的门诊人次明显增加,

患者直接到县级医院诊治的情况减少。据不完全统计,宁阳县实行新型农村合作医疗后,

村卫生所和乡镇卫生院门诊人次与年同期相比分别上升了%和%左右,业务收入分别上升了%和%;

县级医院的门诊人次与年同期相比略有下降,

但住院病人较年同期增加了%左右,业务收入同比增长了%。

.农民因病致贫、因病返贫问题得到有效缓解据统计,截止年月底,

××市受益农民.万人,占参合人数的%,特别是为户患大病、重病的农民家庭缓解了因病致贫的问题。参加新型农村合作医疗后,

农民不再感到生病的无奈和无助,充分显示了“一人有病众人帮,共同抗病奔小康”的优越性。

.基层医疗机构疾病救治能力进一步增强实行新农合后,各定点医疗机构普遍加大了投入,加强了基础设施建设,

购置了先进的仪器设备,村卫生所所容所貌、乡镇卫生院院容院貌发生了很大变化,

医疗救治能力进一步增强,三级医疗预防保健网络更加牢固。

加快建立新型农村合作医疗制度的几点建议

.各级财政应加大扶持力度,

提高筹资数额,特别是要建立特困家庭医疗救助制度,解决困难群众参合难的问题。

.不断调整完善报销比例和封顶线,

既要防止入不敷出,出现透支现象,又要防止资金沉淀过多,群众得不到实惠。

.严把医药费报销和资金管理关,

既要防止挤占挪用,又要防止冒名顶替等不良现象的发生。

.扩大定点医疗机构覆盖面,畅通双向转诊机制,

防止形成“医疗垄断”。

时光如天上流星一闪即过,

我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。

不知不觉中已来医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结:

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。

虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,

消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二、落实岗位职责

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

、千方百计完成区域销售任务;

、努力完成销售管理办法中的各项要求;

、负责严格执行产品的各项手续;

、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

、严格遵守公司的各项规章制度;

、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,

始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,

其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,

自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标,力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,

无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,

另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析

云在昆明只有一个客户在作。月份拿三件货;

月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。

云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在作,就月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户作。其中,

贵州康心全年销量累积达到件,

其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。

硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。

从两地的经济上、市场规范情况来看,云南比贵州要有优势。

从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。

(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。

面临的局势也相当严峻的。

五、下月度的区域工作设想

、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,做好客户关系。

、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议:一切与外界联系的方式都能使用;如、新浪、)

、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,

丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

六、今年对自己有以下要求

、每周要增加个以上的新客户,

还要有到个潜在客户。

、一周一小结,每月一大结,

看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

、见客户之前要多了解客户的状态和需求,

再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的。

、要不断加强业务方面的学习,多看书,

上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,

你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,

向同事探讨,

共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

医疗质量是一个医院生存发展的根本,是一个医院水平高低体现,医疗安全管理是医疗质量的一个重要方面。一年来,

我院在卫生局的直接正确领导下,认真学习卫生部、局关于医疗卫生体制改革的有关精神,投身医疗卫生体制的改革,广开医疗市场,

积极参与市场竞争。坚持以病人为中心,一切为病人服务,不断提高医疗服务质量,

改善服务态度。

严抓各种医疗质控指标,提高医疗整体水平有效减少医疗纠纷,

杜绝了医疗事故的发生。

现对本年度医疗医疗治疗和医疗安全工作总结如下:

一、切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,认真开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提高医疗服务水平。

创新服务流程,优化诊疗环境。

充实门诊医师,

合理安排工作时间,坚持准时开诊,保证病人及时就诊。

建立医疗费用公开透明制度,住院病人实行一日一清单制度,病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况,

深受病人的好评。

加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,

注重沟通效果,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,

避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,

规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

二、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危,

是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒主题。医疗安全的进行首先要提高医疗质量,提升服务水平。加强医疗质量管理,

狠抓规章制度的落实,时刻坚持“以病人为中心”,以质量为核心,以质量安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,

严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。

成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理,

严格执行《病历书写基本规范》,对病案质量实施全程监控和管理。制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案,以落实奖惩机制,确保奖惩到位,

对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评,

强化“三基三严”训练,不定期举行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定,

并将考核结果与个人考核挂钩,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新,全面提高医务人员业务素质。

三、建立完善的质量管理体系,

规范医疗行为是核心

今年,我院从加强制度建设入手,

结合各岗位的工作性质、工作内容,制定了相关的管理制度及考核细则,并制定职能科室、业务科室综合目标责任书,做到一级管一级,

一级向一级负责的格局。明确责任,保证职能,做到责、权明确,

利益适度,从而管理上做到了有章可循、有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

四、依法妥善处置医患纠纷

依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,

维护医患双方的合法权益。根据《医疗事故处理条例》成立了姚市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组,依法妥善处理好医患纠纷。

坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,周密落实相关防控措施,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性的事件。

五、强化安全措施,确保医院安全

定期组织重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。

定期和不定期地对消防安全进行全面检查,

对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查(如药库、门诊、病房等),对消防设施进行定期维护更换,

确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度,

明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实安全责任制,搞好不稳定因素排查,

发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施,

确保全院不出现重大安全责任事故。

年我院在市卫生局的正确领导下,

在新一届领导班子的带领下,在全院职工的努力下,

医疗环境得到了改善,门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的情况下,院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全,

始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求,结合创建“平安医院”、“三好一满意”等活动,不断加强医院医疗安全管理,

保障医疗质量和医疗安全,

为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务,现从以下几个方面进行汇报:

一、构建和谐医患关系,开展创建“平安医院”活动

、加强医疗队伍建设,提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育,

使医务工作者牢固树立坚持“以病人为中心,以质量为核心”的

服务理念,不断提高医疗服务水平。同时不断地积极改善就医环境,优化服务流程,

提供方便、及时和人性化的医疗服务。切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,

落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,

规范医疗执业行为,

坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行医药价格政策,切实减轻患者医药费用负担。

、不断提升预防和化解医疗纠纷的能力。

坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制,有效减少和化解医疗纠纷。把降低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标。

提高医务工作者做好医患沟通的重要性认识,

完善沟通内容,改变沟通方式,注重沟通效果,不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序,

引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与公安部门的沟通联系,防止医患纠纷引发群体性的事件和恶性的事件,保证医疗秩序,保护医务人员人身安全。

、健全医院内部治安防范体系。严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作管理规范》,

建立健全医院内保工作,采取各项防范措施,落实安全生产责任制,开展经常性检查,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。

对重点安全岗位工作人员定期进行教育培训,提高全员安全意识和治安防范意识。

完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施,

加强患者在院期间的安全管理,有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害,

保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的。安全管理,特别是加强对毒、麻药品和放射源的管理,严防发生流失事件。

要加强与公安部门的联系,及时发现问题并采取措施加以解决。

、妥善处理医疗纠纷,畅通投诉处理流程。

成立了医疗纠纷调解办公室,并与管辖区派出所、社区,建立警民联防。我院落实了《医院投诉管理办法(试行)》,

加强投诉管理工作,成立投诉管理小组,确定专门人员负责投诉工作,公开投诉电话及信箱,规范投诉处理流程。

二、加强医疗服务,确保医疗质量安全

、落实《处方点评管理规范》,成立处方点评专家组,

每月对门诊及住院处方进行点评,对点评处方中存在的问题进行汇总,

将检查结果进行反馈,督促科室进行整改,促进药物合理使用。

、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作,加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全管理。

、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,继续推进预约诊疗工作。

()确定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。

建立了组织机构,研究制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务,

细化和落实各项工作措施。

()把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推进改革的重要内容,建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。

()开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗服务方式,预约人数逐年递增。

()推进“预约优先”,

通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。

、我院护理部门推出了“优质护理服务示范工程”,开展了个优质护理病房,通过为病人提供更加贴心的服务,让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。

、由于我院为专科医院,收治传染病及精神病患者,因此尚未开展临床路径工作。

二〇年十一月三日

时光流逝,

转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年,很荣幸能与各位五洲的同事共同进步,

我也在大家的身上学到不少的知识。

一年以来我心中的感受便是很幸运能成为一名五洲人,很幸运能加入五洲这个大家庭。在我来到五洲工作的这一年里面,

感动一直是我体会到的主旋律。

感谢团队给我的成长空间:

一直以来我都知道:

要做一名合格的医疗网络工作者不难,但要做一名优秀的医疗网络工作者就不那么简单了。

个人认为:

一名好的医疗网络工作者不仅要做好自己的具体工作,对工作量按时按量完成。还要在医院的整体推广上有一定的把握与思考。而我,虽然做过两年的网络推广相关工作,

但是作为一名医疗推广行业里面的“新人”需要学习的东西还很多很多,而我们的团队给了我充分的学习与进步的空间。

感谢朋友们的互相帮助与进步:到五洲不到一年的时间,我认识了一大批的新朋友,也送走了几位“老”朋友。

见证了同事之间的互帮互助与协同进步,也感受到了大家想要共同做好工作的决心与信心。在五洲,大家都是互相帮助、互相进步的,很少见到职场上的勾心斗角。

大家可以互相探讨推广方式,也会互相分享开心与烦恼,

我们不只是同事,还是生活中的好朋友。

我们能共同完成任务,

也能互相分享生活中的快乐与烦恼。这些都充实了我的生活,让刚从外地回来的我更加的有归属感。

医保审核股是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。

作为审核股一员肩负着领导助手的重任,不论在审核报账还是在处理问题时,都得慎重考虑,

做到能独挡一面,这些都是审核股人员不可推卸的职责。年以来,在局领导的亲切指点和广大同事的热心帮助下,

我认真贯彻医疗保险有关政策规定,立足岗位,安心做好本质工作,一心一意为参保人员提供优质的服务,牢固树立了“审核股无小事”的思想,

尽职尽责,努力工作,取得了一定的进步,同时存在一些很明显的不足之处,现将总结如下:

一、主要表现

(一)认真学习,

注重提高。

年以来,我认真学习医疗保险各种政策法规和规章制度,不断加强医疗保险经办流程的学习,熟悉工作业务流程,

努力增强自身业务能力。在工作之余,我还阅读大量有关医疗保险内容的报刊书籍,学习关于医疗保险业务的各种文件,

认真做到向书本学习,向领导学习,向同事学习。我深知如不虚心学习,

积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈,我觉得,

局里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干、有技术尖兵、有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教把书本经验转化为实践经验,

我自身的素质和能力才得以不断提高,

工作才能胜任。

(二)脚踏实地,

努力工作审核股工作的好坏,直接影响和决定了医保工作的整体。

审核股的工作性质,

给股室人员提出了强烈的能力要求和专业素养,我深知工作之难,责任之大。为此,认真制定工作计划,

一是端正工作态度。按照岗位基本要求,我努力到“五勤”、诚心当好“四员”。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,四员就是为领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。

秉承一贯真诚务实做人的作风,

踏实细心的工作态度,以高度的责任感和事业心来为单位服务,希望把自己所学到的书本经验用在实践工作中,

认真努力做好工作。二是落实工作任务。

审核股对全局工作的正常运转起着重要的作用。

因此,

在工作中,我坚持做到“四个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的事项在我手中积压,

不让前来办事的参保人员在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播。努力做到工作不拖沓,

认真保证工作高效完成。三是维护工作形象。

我始终牢记自己是医保局的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己,对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己、宽以待人;

对外界做到坦荡处事、自重自爱,努力做到对上不轻漫,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行维护领导的威信,

维护整个机关的形象。

(三)转变作风,摆正位置。

我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;

始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把思想作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干。审核股工作最大的规律就是“无规律”,

“不由自主”。因此,

我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,

坚持甘于奉献、诚实敬业,做到领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,努力保证了审核工作的高效运转。在工作中,

我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。

自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,

尊重领导,团结同志,平等相处,

以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确维系好与领导、同事相处的尺与度,大事讲原则,

小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

二、存在问题

年,

在领导和同志们的关心支持下,我取得的一点成绩与医保工作的实际需要相比,与领导的要求相比,都还存在着一定的差距。如工作经验不够丰富,

畏手畏脚,

不够洒脱自在;组织协调能力和社交工作能力需要进一步提高;工作中有时出现求快;有些工作思想上存在应付现象;

学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距;学习上不够高标准、严要求等。

三、今后打算

(一)继续严格遵守各项医保政策和审核股工作职责,

严守机关秘密,服从单位安排,脚踏实地完成各项任务。

(二)进一步加强理论文化知识和专业技术知识的学习,同时加强政策调研,

不断提高理论水平和办事的能力。

(三)更要树立起良好的自身形象,

在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。

(四)工作中要学会开动脑筋,主动思考,

充分发挥领导的。参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。

(五)积极与领导进行交流,

出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。总之,年以来,

通过努力学习和不断摸索,收获很大,

我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,不断超越现在的自己,

争取更大的进步!

年,来到合作医疗办公室,在这里的工作是我记忆最深的一年。虽然有着工作内容的转换,

连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,但是在各位领导和同事的支持关心下,

取得了很大的进步,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其他工作。现简要回顾总结如下:

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。

为做好本职工作,坚持严格要求自己,

注重以身作则,

以诚待人。经过在合作医疗的学习和锻炼,我的工作取得了很大进步,同时用心学习他人长处,改掉自己不足,

并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自已业务能力不断提高,在统计岗位上能够及时准确的完成统计报表工作。

(二)严于律已,不断加强作风建设。

在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,

严格遵守机关各项规章制度,服从领导,

团结同志,谦虚谨慎,

主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。对待来合作医疗办公室的各定点医疗机构和防保站的人员主动热情周到的服务。

(三)强化职能,

做好出纳工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。

新农合会计工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这期间,

克服困难,

积极配合做好工作,同事们的心往一处想,劲往一处使,

把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

我虽然在合作医疗工作中迅速进入状态,取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够优秀,

和有经验的同事比较还有一定差距,

在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神。

面对出纳的工作性质,爱岗敬业工作一丝不苟,认真负责。

在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

年就要到来,我要继续发扬自身工作能力,

配合同事做好出纳工作。

认真完成领导下达的各项工作,今后更好的为新农村合作医疗工作做出自己的贡献。