秩序部主管年终工作总结

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秩序部主管年终工作总结(通用篇)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,

现在的你想必不是在做年终总结,

就是在准备做年终总结吧。可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢?

下面是小编为大家整理的秩序部主管年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

年即将结束,审视一年来的工作,

总结一年的得失,感触良多。队员们都能热衷于本职工作,

严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,

保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就年的工作情况总结如下:

一、保安各项制度的完善

年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度《保安日工作安排》、《保安工作纪律》、《保安经理日工作安排》等。

二、人员的管理和培训

坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,

并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位,加强保安人员管理,严格按照保安员职责要求,

强化管理准则,

加强现场督促和质量检查,

定期培训安全工作条例知识,

规范要求保安部人员的礼节礼貌、卫生等,

通过方方面面的努力,逐步提升了安保岗位的窗口形象,提高了自身优质服务水准,得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。保安是一项特殊的的‘工作,

人员的流动性大,为了确保工作中能做的`更好,由办

公室每月组织一次培训,

学习《保安日工作安排》、《保安工作纪律》等公司其它规章制度。

三、车辆管理。

一年来严格按照车辆进出管理规定执行,禁止小区车辆进入使用公司车位,自行车全部摆放整齐在车棚,保证大厦周围的环境,

保证井然有序、道路畅通。

四、配合各部门的协作

、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日;

、配合工程部每次对大楼的消防检查和月份东侧道路维修的监管等。

、和公安执法部门的配合,月底偷车事件连发,

配合公安加强大厦周边的治安和防盗。

以上是我们在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,

客观自我剖析,自己也存在以下不足之处,恳请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。下步工作思路;

、工作当中有松懈。工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。

、将安全管理工作列为第一重点,

了解上厦和周边安全动态,

抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保上厦的安全与秩序。

、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,

掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。

、加强对保安人员的培训力度,有计划地开展培训工作,

以解决员工的手势、语言、礼节、工作服务态度,将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。

、服务质量尚需优化和提高。

个别岗位保安员服务意识不够,针对情况保安部将强化管理,达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

、反复出现的问题:都细节上的问题,如:斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车位不能停放车辆等,还有服务不周到,

处理问题应变不灵活,

这些问题严重影响了整体服务质量,

在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,

收到好的效果。

保安是一项特殊的的工作,可我们没有因此而胆怯、畏惧。

记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我们是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。

我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,

要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,

做到让领导放心。

物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作。

一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,

保安队认真开展各项工作,落实完成了年度的各项工作任务。现将一年来我在保安部门的具体工作情况总结如下:

一、治安防范工作

、将安全管理工作列为第一重点,了解了小区和周边安全动态,抓好了日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,

确保了小区的安全与秩序;

、与员工建立了良好的沟通渠道,提高了管理能力,加强与员工的。沟通,掌握员工动态,

及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;

、提高安全意识,保安队每天定时组织训练还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;

、严格落实门岗责任,

对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况;

、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

、加强对可疑对象的监控,

除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;

、力配合公司发展需要,

加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,

对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。

二、消防管理工作

对新入职员工进行常识技能培训,

有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

、认真执行停车场管理规定,捫车辆按指定位置停车,

排列整齐;

、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,

带走车上贵重物品;

、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,

协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来,

保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,

但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,

通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。

在新的一年里,

保安队将会更加努力,

团结进取,逐项落实好年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。

本年度,

我依旧担任着小区的保安工作,在工作方面,我严格认真的对待自身工作任务。在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。保证没有外来无关人事随意进出小区。

所以在这一年来的并未接到失窃的消息。此外,我还认真负责的完成了小区的巡查工作,更好的保证了小区居民和财产的安全。

如今,在对自己工作小区情况进行了反思后,我对自身一年来的工作情况总结如下,请各位领导检查!

一、自身的提升和锻炼

在今年的工作中,为更好的保护小区的安全和服务各位业主。我在工作外也有积极的提升自身能力!

除了最为基本的体能锻炼,我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。

在岗期间,微笑的面对每一位业主,并保持岗位的清洁整齐,

给进出的业主留下良好印象。

此外,

我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的`情况。收集小区方面的情况回馈,

并及时的去检查,并上报处理。

此外,我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识,这不仅大大的丰富了我的个人经验,

还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。并且在发现了问题之后,

我会第一时间上报申请,

及时的处理好物业问题,这点也得到了小区业主们称赞,

提高了物业的形象。

二、工作方面

在工作中,我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外,

我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查,确保每辆车都有出入记录。

此外,在工作中我也认真的做好检查,

保证小区的安全,并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题,积极贡献自身力量。

三、自身的不足

尽管的在工作中我一直严格的要求自己,

但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。目前来说,我在主要的工作方面并没有太大的错误,但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。为此,

在今后的工作中,

我要更加注重自身的态度问题,时刻注重调整好自身态度。

一年的时间其实过去的很快,

但在今后的工作中,我更需要努力的加强自己,做到保护小区安全的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作!

今后的工作中我会更加努力的完成这一目标!

年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,

部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已步入正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,

现将一年来的工作总结如下:

一、牢抓防火防盗,确保市场安全

市场安全是市场经营最基本的保证,

与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,

居安思危,安全工作任重而道远。

为了确保市场安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,

从每一个环节入手,周密细致地检查,

及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。

另外,

部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。在今年的七月份,由于连续暴雨,

市场附一楼涨水,

值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力,

本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的繁荣稳定。

二、提高队员素质,

做好市场服务

为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户。

部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,

试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定。

通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,

树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想,

树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,

经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,

那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发,部门能解决的`马上解决,需要其它部门处理的主动联系,

不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。

一年来保安部把服务做为工作中的主要内容,

部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了服务的重要性和必要性,

在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

三、灵活处理小区各种纠纷,

维持良好的市场秩序

我们小区里的租户数量比较多,主要以外来务工人员为主,另外小区处于黄金地段,

人流量较大。

在维护人员秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。

有效改善了市场秩序。

在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。

在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,

层层抓起。相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,

在来年会取得更好的成绩!

光阴似箭,转眼间年已经过去,我们将迎来新的年。

回顾过去的一年,我们的工作又得又失,

有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:

一、内部管理方面:

由于公司的不断发展,

保安队伍也在不断的增加。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,

品质端正,精神面貌较好,这样,

才能将我们物业的精神面貌昭示于社会,

使更多的人知道我们物业。

二是我们坚决不招聘有前科的人员,

这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,

内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,

突发事件紧急应对预案演练,

通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,

使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,

由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,

这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作,确保小区的安全防卫

今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,

加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的`重点。如:小区,

外来人员和车辆较多,

小区又大,

很容易发生盗窃案件,

为了避免盗窃案件的发生,

我们及时的调整了工作方法

、所有出入小区的车辆我们实行了发中秋作文600字初中卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,

征得业主同意,方可进入小区。

、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,

必须检查车锁,

车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,

这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,

一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,

将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作

今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,

三期,社区交房等期间的安全保卫工作,

保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素质,以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,

但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,

使我们的人身安全受到了威胁,

但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,

多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,

在自己在岗的小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,

有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,

这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一活着读后感1000字道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足,

但我相信,

在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们保安将会更加完善,更加成熟。

以上是我们保安部年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

在公司领导关心和指导下,各位同事全体队员的大力支持下,我能认真带领保安员较好地完成了物业公司的各项目标任务。

能够深入学习、贯彻落实地产公司、物业公司各项指令、工作任务,

严格管理自己,廉洁勤政,

团结和带领全体保安员发扬知难而进,攻坚啃硬的拼搏精神;坚持扎实工作,战胜困难。现就自己一年来的思想、工作情况作一汇报。

请公司领导及各位同事批评指正。

一、加强学习、认真协助配合好小区主管的各项工作。

一年来,我虽然不是一名正式的党员但我时常以党员的标准要求自我、提高我自己。

不断改进学习方法,提高学习实效,夯实理论功底。通过不断的学习,

自身思想政治素质得到了进一步加强,树立了正确的世界观、人生观、价值观,

能够正确看待和行使手中的权力,针对执法工作点多面广,较多的涉及群众的利益,

因此把为群众服务作为工作的出发点,边学习边总结边提高。一句话就是要把对其深刻的认识与实际的工作结合起来,因此,

在端正认识态度的同时,不断地加强了对理论知识的学习,

通过自学、参加分局组织的各种培训等多种方式不断地树立文明、公平、公正和执法为民思想,且不断地提高自身素质和道德修养。

二、注重实效、认真履行职责,全力推进工作

(一)以岗位调整工作性质转变为契机,

全面提高自己,改进工作方式方法。

(二)切实抓好群众反映强烈、领导关注的热点、难点、重点开展工作。

(三)切实加强队伍建设,协助中队长搞好队伍团结稳定。

(四)认真做好保安队员、同事后勤保初二期末考试作文障工作,切实发挥桥与梁的纽带作用。

三、着重在提高队伍素质上下功夫,做到了五个注重。

第一,注重队伍内部管理,

按照培训有制度、执法有机制、过程有监督、过错有追究、奖惩有措施的管理运行目标,逐步建立提高素质的培训机制,完成任务的执法机制,

保障廉洁的监督机制,维护形象的督察机制,落实责任的考核机制。

第二,

注重抓日常养成,利用现有的规章制度,抓经常性的管理工作,做到抓经常、经常抓采取不定时、期抽查办法,

专门督察执法队员的办案效果、文明执法、风纪仪表等,有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

第三,

注重业务培训。在落实《市、区执法局学习培训制度》的同时,

要求每位执法人员利用业余时间进行自学,用高水平的业务知识切实保障督导工作顺利进行。通过抓培训抓学习,队伍的业务水平明显提高,逐步养成爱学、善学、会学的学风。

第四,注重思想教育,转变工作作风。

针对执法工作困难多、任务重的实际,我注重打牢队员的思想基础,坚持开展世界观、人生观、价值观教育和经常性的思想教育工作,

教育队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟,增强责任感、自豪感。

深入开展了执法形象教育活动,帮助队员树立文明执法观念,要求在熟悉业务的基础上,严格依法执法、文明执法,做到着装整齐、行为端正、讲究礼貌、态度和蔼、为人正直,

摈弃执法中冷、横、硬的工作作风和简单地清理、驱赶、取缔的工作方法,

要求执法人员提高认识、更新观念,强化文明执法,把执法工作做得深入细致,

扎实有效,润物细无声地化解执法矛盾冲突,努力实现三个转变。

第五,注重队伍的思想政治建设,提高队员的政治素质、思想素质和理论水平,增强队伍的凝聚力和战斗力;充分发挥班长骨干、老队员的模范带头作用,

体现队伍的核心地位和战斗堡垒作用。

四、廉洁自律,

筑牢思想总体防线,

提高拒腐防变的能力。

在廉政问题上,

我能够认真执行分局提出的廉洁自律各项规定,始终树立拒腐防变的牢固防线,

不贪、不占、不拿、不接受任何礼贿,严格执行各项规章制度,

始终保持廉洁自律,以身作则,做好表率。严格按照党风廉正责任制要求自己,

不做违法乱纪的。事,

不拿原则作交易,不以权谋私,配合中队长带好了自己的队伍督导到位其他中队。

同时要求自己做到:

、严于律己。上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,

不违章、不违纪,做一名称职的保安队长。

、用制度自律。

严格按物业公司制定的各项制度办事。

在人员岗位任务落实、奖惩、案件督办、处理重要问题上,

都经小区主管讨论决定,坚持民主集中制,不搞一言堂,

不立小山头,

力求公开、公平、公正办事。

、以队长自律。

一队之长应该是本队同事的表率,中队管理和建设的领头雁。因此,我在考虑问题、处理事情当中,

凡是要求同事做到的,自己首先做到。我不是以队长自居,寻求索取,

而是以队长自律,讲求奉献,珍惜党和人民给予的权力。

五、存在的问题和不足

、督察方法缺乏创新,政策、业务水平还不高,

没有在素质上真正达到保安队的工作要求,

目前对于队伍监管尚未形成一套科学、系统的监督体系;

、督导、督办工作还不够细致认真,有时急躁方法欠妥,重实体轻程序。

、顾及工作多,关心同事、队伍的时候少,

为同事队员服务还不够。

、各项规章制度落实不严,全队纪律作风仍需加强。

五、下一步的打算

、为工作负责、为自己负责,认真完成各项工作任务及指令性工作;

、加强队伍管理,

提高保安队整体的素质要求;

、工作中抓重点、突难点,创新工作方法,敢于碰硬;

、认真学习、不断总结。

保安队在公司各位领导的正确领导下,在队员们不懈努力下,年保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,

特别是人员管理、车辆管理、私堆乱放、消防管理、收费工作,绿化维护工作、及保安队队员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就年的工作情况述职汇报如下:

一、车辆管理

、在公寓、楼前禁止停放大行客车包括商业街胡同内卖货的、公寓前的大型客车停放在楼前地砖上容易压坏地砖。

、停放在一楼大厅影响其他业主,

积极找车主及旅店老板协调解决。

二、私堆乱放

因商业街今年后排都在装修旅店、建筑垃圾多、破东西多、乱放及清理不及时、积极协调业主清理。

三、消防管理

重视消防工作,始终坚持“预防为主,

防消结合”的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,

确保其良性运作,同进培养队完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。

确保项目的消防安全。

四、收费工作

月份开始收物业费电话催缴物业费、上门催缴物业费、在催费中业主经常说两个问题:

、今年的`物业费为什么突然提高;

、空置房屋也交吗、或有优惠吗或减免等问题。

五、绿化维护工作

今年月份交接绿化组织队员剪草、浇上冻水及日常维护防火、防破坏。

六、其他方面

其他方面交接班、立岗、寻岗、学习培训等方面都出台了一整套严格、实用的制度,

对团队实行半军事化管理,用制度来规范大家的行为,

用制度来保证工作任务的完成。

七、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

一是由于队员来自四面八方,

综合素质参差不齐;

二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,

加以克服和改进,

全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

在我们物业公司做保安差不多是一年的时间,而这一年我也从开始不太熟悉情况到现在能很好的站好岗,做好工作,

可以说进步很大,现在就我这一年来的工作做下总结。

一、工作情况

在近一年的安保工作当中,

因为工作的一些安排,我也是调往了不同的小区做工作,

虽然这样频繁的调换让我有些不适应,但是也加强了我尽快融入新的工作地方的能力,特别是几个小区又是相邻的,所以我现在对这几个小区的。情况都很熟悉了,不再是困在一个小区里,

外面的情况都不太了解。

在门卫室的工作中,我认真的做好出入境的检查和登记工作,和同事做好交接换班,

对于陌生的车辆或者人员都是会例行的询问,确认清楚来访的原因,

甚至有些我觉得可疑的人员,

还会做好登记的工作,虽然有时候会有业主觉得我做事情太小心了,但是经过我的讲解,

他们也是觉得我做事情很细心,很放心我在这儿工作,

为他们做好安保工作。

二、个人进步

在刚来的时候,我对做好这份工作并没有报太大的希望,

毕竟我之前是没有工作经验的,我还觉得我没过试用期可能就会被炒了,但是我知道,

我虽然没经验,但是我还是要认真的学习,努力的锻炼自己,作为保安,

有一副健康的身体是必不可少的,每天下班之后我都会抽时间进行锻炼,让自己能有强健的体魄,

能执行好巡查的任务,而且真的有情况发生的时候,

也是能去处理的。

除了身体上的锻炼,

我在平时也是积极的参加保安队的各种安全的培训课程,对消防、用电,设施使用等方面都是有了进一步的了解,

懂得了如何去做好这些基础的工作,而且在日常的巡查当中也是可以用来这些知识,也是让我的工作做得更加的轻松了。

三、不足之处

在一年那么长的时间里,我也是出现了几次错误,也意识到我的不足了,

可能是我做工作还没什么经验,有时候和业主沟通的时候,语气比较直,有些业主接受不了,觉得我说话太呛人了,

这件事情领导也是批评了我,

同时也让我意识到了,我在沟通方面是有待加强的,作为物业的保安,不能只是做保安的工作,同时也是要与人沟通的,

要去交流的,也让我从错误中吸取了教训,让我得到了成长。

一年的工作里,没有什么大事情发生,当然作为保安,我们也不希望有什么大事发生,平静才是对我们工作最好的褒奖,

来年,我要继续的学习,

继续努力的做好工作。

年已经过去,

我们将满怀信心的迎来年,回顾的工作,在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下,壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。

得到了公司领导的一直认可,为更好地完成下一年度的工作任务,总结经验,查找不足,特将年秩序维护部的工作情况总结如下:

一。严格贯彻落实公司的各项管理制度,

做好本部门的团队建设工作。

针对秩序维护部员工流动性较大,

本部门经常组织员工开展谈心工作,做好人员思想工作,大大的减少了人员的流失率,

为本部门开展工作奠定了良好的工作基础。年公司通过核编后从原来的人缩减到人,

大大的增加部门的工作量。但是每名员工都能以围绕着“以业主为中心”的思想开展工作,

严格贯彻落实公司的各项管理制度,认真做好对业主的服务工作,

不断提升了业主对本部门的满意度。

二。治安安全工作

安全是物业服务之中的重中之重,也是物业服务的最基本的保证。

秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,按照制度抓好每天的巡查工作,特别是重点部位、重点设备,加强治安的防范工作。

年壹号公馆区域内未发生起入室盗窃和车辆被盗等重大的`治安案件。

三。消防安全

为做好消防工作,本部门始终贯彻以“预防为主,防消结合”的方针,坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作,

保证了消防设施、设备的的正常有效。做好对住户的消防知识的宣传工作,普及消防常识,增加大家的消防意识。

年度本区域内未发生起重大的火灾,

保证了公司和广大业主的财产遭受损害。

四。车辆的管理

针对壹号公馆地面、地下停车场车位少,停车量远远大于车位数量,从而增加了部门员工的工作量。为了更好地为业主提供方便的停车服务,

做好车位的合理安排,每天要对部分业主的车辆进行停泊。

从而在停泊过程中也发生起车辆擦挂事故,针对此事本部门召开几次会议,对在泊车过程中可能发生的问题进行总结,

加强泊车登记制度和泊车钥匙管理制度要求,做好车辆的管理工作。

对临时停车的必须核实方可进入,临车费用的收取,严格按照公司制度收取,主管和值班队长做好日常的监督工作,

确保收费的正常开展。

五。提升品质管理,加强员工的培训工作,增长员工的自身素质。

本部门按时完成公司每月的安全培训计划,秩序维护部参照行业的规范对秩序维护员进行了次以上的培训工作,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件的处理及分析等,通过培训使秩序维护员在思想上认识,在日常工作中皆有不同程度的感悟与提升,

服务水平的提高,业主的满意度也提高了,从而公司的品质也跟着提高。

以上是年度壹号公馆秩序维护部的工作总结,

不足之处,请领导给予指导。

回顾紧张而又忙碌的年,秩序维护部认真执行公司和管理处的方针、政策,基本完成公司和管理处所下达的年度、季度和月度计划的各项指标及工作任务。

完成的工作质量和情况,总体工作总结为以下几个方面:

一、大厦日常安全管理方面

随着年底天网百日消防安全大行动的开展,就拉开年消防安全重点工作的序幕,从我大厦消防安全实际出发,协同客服部、工程部做好活动动员工作,

大堂张贴活动通知、悬挂标语条幅,要求广大客户积极配合并参与消防安全活动。我部门全年共组织参加了多次火灾应急疏散演习,

全体员工参加公司组织的消防基础技能知识达标且人人过关。各班组人员从思想上重视消防安全工作,对每一次误报都当做火警信息来处置,快速反应、及时查看现场情况、准确回复、详细记录备案。在日常巡逻时,

带着找问题的眼光去巡查,及时排查排除安全隐患和可疑情况。我部门全年未发生重大投诉事件,

二投诉较多的一是外围车管员服务态度不好,造成的电动车及南广场汽车停放纠纷;二是客户投诉大厦内推销人员较多,影响办公。针对客户投诉问题,

我部门重视对待,增强员工的服务意识,加强对于外围员工的教育工作,同时加强日常巡查监控力度。

二、大厦装修安全监管

由于本年大厦客户入住搬离较为频繁,重新装修的、复原的都较多,再加上半年银泰百货老大楼和控股公司装修及年末主楼六楼的装修改造,加大了我部门装修监管员宋华昌同志的工作任务,在管理处主任的重视下,

全面开展对整个大厦的装修监管工作,特别是百货装修中关于的消防施工方面,协同工程部每天到现场监督工程施工情况,及时提出整改意见。

至银泰百货整体装修结束,

在施工过程中没有发生任何重大的安全事故。全年度,我大厦共装修户,共收取装修监管费元。

三、消防安全设备设施维护及更换

由于大厦投入使用时间久,设施设备老化问题凸现,消防、监控两大系统无维保单位,

保障安全首要任务是保障设备设施的正常运行,

在管理处各部门配合下全年先后进行了大堂的防火卷帘门安装、南广场车位配置地锁、巡更器新购及维修、对讲机频道使用年检、车库门的更换、消防主机影院回路和银泰百货一层回路故障排除、主机显示器更换、监控主机维修更换多达数十次、做好监控主机维修更换等等工作,

这都是各部门通力合作的成效。

四、部门人员流动情况

年全年部门员工离职的人,

其中三人是试用期不合格辞退的,另一位是夜班劳务工因多次违反劳动纪律,按照公司相关制度予以辞退;

调动人,

原因为增援恒泰管理处秩序维护部。

五、部门员工学习培训及考核

我部门根据公司要求制定年度部门培训计划,按照年度培训计划组织员工培训学习。

先后开展各类基本知识培训(如业务技能知识,消防基本知识)和实际操作(消控主机的操作、消防灭火器材的使用及军事体能训练),组织开展火灾应急疏散演练,使全体员工熟悉大厦的基本情况,

掌握基本业务知识及操作技能。全年共四次人参加消防控制室上岗培训,全部通过考试并取得消控室上岗证。在日常员工的。考核工作方面,本着公平公正的原则,

了解员工平时工作的基本情况,对部门员工进行月度工作考核,认真做好每个月的考核工作。

六、外围非机动车管理

在外围人员少、工作量大的情况下,对人员工作时间进行调整,

保障大口的消防通道的通畅,非机动车的有序摆放。

七、临时停车收费情况

整个年度、收费情况及南广场的临时车辆收费情况:其中南广月—月合计收费元;车库月—月合计收费元。

时光飞逝,眨眼间到了年末,在此一年中,秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务,现将工作具体情况总结如下:

一、团队合作,

效率提升

秩序维护部为公司重要部门,对小区的秩序维护起到决定性的作用,诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题,秩序维护部第一时间做出及时处理,

充分配合各部门完成各项工作,做到及时发现问题及时解决,杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下,

秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;

在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善,实现了具备团队合作的精神,

工作效率得到进一步的提升。

二、坚守岗位,

义不容辞

在过去的一年里,秩序维护部一直处于工作人员缺编状态,在职的安防员工作任务重、压力大的。情况下,

休息时间减少,公休时间被占用工作,并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间,秩序维护部全体人员高度警备,

关注天气情况,及时将地下室、车库的积水清扫干净,维护了公司的利益。

三、行业规范,

定期培训

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

定期对全体保安人员进行内训教育,

积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,

提高全员落实制度的自觉性。

回首年我的工作同样经历着不平凡。

月份带着朴实与好奇的心情来到了物业、开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,

鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的’帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业工作

日常报修、投诉处理、收费等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处年度的主要工作,

经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。

档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;

提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。

创造性地开展工作,取得一定效果。

二、存在一些问题和不足

主要表现在:

第一、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;

许多工作都要边干边摸索、以致工作起来不能游刃有余、工作效率有待进一步提高。

第二、有些工作还不够过细、一些工作协调的不是十分到位。

第三、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

一、总结概括,工作回顾

年已经过去了,在物业领导的正确大力支持下,保安部全体队员齐心协力,

共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。年工作具体如下。

保安部是物业公司的门面,

是不可缺少的一份子。肩负着小区治安、监控、车场管理等多项工作。

、确保了小区整年无安全治理事故保安部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,

加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故,

保障了小区正常的工作和生活秩序。

、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况,

保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,做到贴安全提示,

保安员在刚告知的行动。由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子名,已经交派出所处理。

均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

、积极跟进新车辆登记。年根据小区新车辆比较多,新车无登记的,

老业主换牌子的,保安进行了一车一问,跟踪登记,排查记录,确保小区一车一记,

终于这样的劳动和勤奋,共处理刮、碰、砸、车事件共多余起,我们的勤奋做到了业主的认可。

、针对堵门口车辆现象。对大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视,利用废弃物品,

和有限的物资把道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象,业主纷纷叫好,也实现了物业本着时时为业主分忧,时时服务的宗旨。

二、年工作思路

、将安全治理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作,

确保小区的安全与秩序。

、与员工建立良好的沟通渠道,提高治理能力,加强与员工的沟通,把握员工动态,

及时采取措施,以促进保安队伍的`进一步稳定。

、积极配合公司行政治理工作,实行绩效治理制度,

使奖惩得到有效落实,以此提高员工的工作积极性与竞争力。

、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。

、加强小区安全防范,排查安全隐患,

定时定点巡逻,

实施严格监督,夜班无睡岗,白天无事故。

、加强训练,熟悉小区各个角落情况,

以及保安工作灵活性,思想开阔。

、保持时时刻刻服务的宗旨,争取更大的成绩。

来年及今后的工作要求会更高,

难度会更大,

这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定会踏踏实实认真落实领导的命令,承认困难,

但是不畏惧困难,我们将迎难而上,做好工作,达到让公司领导满意,

也交给小区业主的高质量的答卷并认可。以上是我年的工作总结,有不到、不妥、不对之处,请求领导批评指正。