【导语】今天小编在这给大家整理了保洁主管工作总结精选(共篇),
我们一起来看看吧!
我自年月份进入碧野物业公司,
到现在已有半年的时间,主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作,像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践,沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。
在公司领导的精心指导和大力帮助领导下,
按照我司的工作要求,经过各辖区员工的共同努力,
顺利的完成了一系列的保洁服务工作,在此对过去的半年做以简要心得总结。
总结经验和教训,找出不足,为下一年的工作打好基础。
第一、经过半年的学习和实践,
对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜,
分清工作重点:根据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,
也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角,
做到便池无污物,卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位,
做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。
二、严格遵守公司的各项规章制度:要严格按工作流程进行工作,
正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,
做到有法可依,违法必究。
严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评,
对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面,根据甲方和公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,
随时发现问题随时解决。
三、公司是一个整体,
要全力配合公司其他部门工作:要积极配合维修人员,发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。
保洁部需要加派人手的时候,都积极配合,服从管理。
四、能用自己的亲和力团结每一位员工,能与保洁员工打成一片,
在对她们严格要求的同时,充分调动员工的工作积极性、主动性,要使员工端正服务态度,对工作尽职尽责,
不怕脏、不怕累,做到生活上多关心她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧,
使其专心工作。
五、注重搞好与甲方的关系:搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于
我们工作。
经常与甲方的主管沟通,征求甲方的意见,
增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工作,在每月报领保洁用品时,
按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。
还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
二、管理能力还要不断的提高,
因为管理经验不足,很多事情处理的不够理想,在日后的工作中要不断像他人学习,多看多学多问。
三、节能减材方面做的不够,根据各辖区的实际情况,
逐步规范保洁清洁用品的申领管理,做到精心维护清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命。
要注意节约责任区的水电,及时关灯,
关水,从一点一滴的小事做起。
第三、年工作计划
一、自身要努力学习专业知识技能,不断提高管理能力。
二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,
精益求精,加强监督检查力度。提高员工的自觉性,学会发现问题,
解决问题。
三、节能减材方面,
严格审批物料领取,杜绝浪费,
为公司节约成本,提高效益。
四、正确处理好与甲方的关系,
正确处理好与员工的关系,为工作创造一个良好的环境。
半年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,
但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,
发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,
在新一年里作出更大的努力。
光阴荏苒,时光流逝,
年在紧张和忙碌的工作中即将离去。今年在领导的关心、支持和指导下,以及各职能部门间的通力配合下,
保洁部的工作开展的非常顺利,在迎接年新挑战、新任务之际,
现将即将过去的这一年的工作总结如下:
、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。
让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,
树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,
忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。
同时还着力开展一些专业技能知识的学习,
因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,
并积极寻求改进和进取。
、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,
使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
、注重搞好与甲方的关系。
当主管期间,特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,
是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的主管沟通,
征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,
并请甲方检查。
、用自己的亲和力团结每一位员工。
以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,
做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧。
让她们放下包袱,轻装上阵,
一心一意扑在工作上。
、以身作则。
我不仅要亲自参与办公室的保洁工作,
而且送水工作以及配合维护人员参与公司大大小小的维修工作,
对于保洁工作的检查也格外认真负责。
我用高标准要求自己为其他的员工做好带头作用。
今年,面对领导的多次检查,
我高度重视,及时组织人力和物力,确保了每一次的检查都没有出现问题。在大家的共同努力下,我们收获的不仅是信心满意,
还有丰硕的成果。
即将过去的年,
虽然取得了一些成绩,但与领导所期望的还有一定的距离。
今后的工作,我应戒骄戒躁,保持头脑清醒,继续加强学习,提高自我修养与管理水平,
力争得到一个大幅度的飞跃。
年,我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。
一年来,在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下,我认真配合主任开展工作,以完成好各项工作为重心,
坚持服务大局,保障有力,顺利完成了的各项工作任务。现个人总结汇报如下:
一、不断加强学习,
提升自身的综合素质。
我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道,坚持用马克思主义来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了“三个代表”重要思想,重点学习了党的十七届六中全会精神、总书记的科学发展观内涵。
同时坚持理论联系实际,以理论学习成果审视各项工作,为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质,
为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。
二、围绕职能定位,不断提高后勤服务保障能力
后勤保障工作与其它工作有着较大的区别,
可预见性难度较大,除计划性工作外,临时性、变化性、突出性工作多。
所以,
我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视,工作上要耐心细致。在具体工作上:一是做好各类会议的后勤保障工作,经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题,保证全局各类会议的正常有序召开。
二是毫不松懈抓好安全保卫工作,全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故。三是搞好社会性事务工作,注重加强与社区的联系互动,积极参加社区工作会议,
配合好社区布置的各项工作任务。四是做好职工灶的会计管理工作,
精打细算、勤俭节约,保证全年记账无差错,会计报表及时准确真实。四是在单位门前修路期间,
竭力应对多次断水断电事件,用最快时间协调解决,保证单位正常办公。五是组织配合社会完成了社区的换届工作。
三、坚持廉洁自律,
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨
在日常工作和生活中,我始终牢固树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识,在思想上进一步筑起反腐防线。时刻用反面教材警示自己,严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和有关规定,
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义,
从而更好的为单位发展的大局服务,为广大的人民群众服务,
兢兢业业、恪尽职守。
虽然一年来的工作开展是成功的,但自身仍存在着不足之处。
一是理论学习不够深入,没有用科学的发展观去客观地处理好工作中存在的不足。二是工作中缺少预见性,科学地管理日常事务能力有待提高。
针对以上存在的问题,
我相信有领导的关怀和同事们的帮助支持,有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱,在今后的工作中定能不断地克服缺点,努力完善自我,在本职的工作岗位上做出更多的成绩、更大的贡献,
把自己的工作水平推向一个新的台阶!
[保洁主管工作总结范文]
___年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,
“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。
在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为基础。
一、人员管理
现有人员人,本年因工作达不到公司要求劝退人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,
家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,
墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。
但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,
下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
。完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
签订了劳动用人合同。
。完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
。完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角。
。完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
一、保洁标准化
在去年的基础上,
在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,
便于操作,
利于检查。
。按标准培训,
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,
熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握,
即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,
一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);
先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
。按标准去做。分二,
责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,
操作起来有个准。师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,
茶几、沙发一尘不染。师傅发扬着精益求精的工作作风,
楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,
保持了主楼卫生洁净度。
大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,
尽量接近和达到标准。对他们的工作,
只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,
毫无怨言。师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,
从装修阶段而言,
是难以见到的标准典范。
。按标准去查。
在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,
尽量不伤和气,出现反常,多方协助。
目的只有一个,标准不放弃。持之以恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,
墙上贴的才不会是一纸空文,小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。小区内一直保持着良好状态。
。上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。
过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,
有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班长了班时间,达到了创卫的时间要求。
诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,
位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。
酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,
顶着星辰来上班,
借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。
天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。
他们的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
。上级要求长效管理,
我们至始至终。从认识上讲,
创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,
义不容辞,
随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。
用师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,
做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。一块没问题,我们能放心。
居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);
不利于团结的话不传,不做长嘴婆,
管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪明,不敷衍了事,
不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,
歪风邪气难存在了;
讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,
吃点苦受点累心甘情愿,
领导提倡的费品全归公,
我们坚决服从,
乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,
有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,
更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,
乐意干活,没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,
其他啊,能做,不一定会做。
按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。
说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,
别自做清高。感慨:有人不理解保洁。
年是公司发展跨越历史性阶段的一年,
在的带领下,经过公司全体员工齐心协力,
团结一致,克服困难,
积极开拓,并一切按照公司制度的要求,
采取了精心革新,细致调整,
等一系列得力的举措。现将一年的工作总结如下:
一、年工作回顾
回顾一年来的工作,我们紧紧的围绕公司的发展战略,重点抓好以下几个方面:
。抓好制度建设。通过理论和技能考核,
所有人员符合公司要求具备上岗资格;
。保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,
以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间;
。严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;
加大检查督导的力度。
。做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些性保洁的工作。
。工作创新。在市场竞争越演越烈的今天,
为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,
上
报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,
赢得了口碑。保洁部全体员工努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,
力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、年度工作设想
年,对于公司来讲,
将是更具挑战的一年,这一年内,我们面临着:
。我们是否真的具有市场竞争力,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势;
。我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,随着市中心地段的未来规划,
我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场角逐,
我们是否能赢?"
年保洁部工作重点主要有以下几个方面:
。完善各项管理制度,
形成配套的监督机制。年,我们将在原来的基础上,修改、完善管理制度,改变以前“人管人”的被动状态,
从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,
便于操作人员熟悉自己该怎么做,
该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,
减少个人的主观因素;
。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,
对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
树立服务品牌。
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,
目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户”的原则,
为租户提供服务,得到租户的好评,
在租户心中树立良好的形象。
相信在新的一年里,我们将和公司一起成长,
为公司的发展贡献一份自己的力量。
斗转星移年即将过去,回顾过去的一年,在公司的正确领导和大力支持下,在戴尔物管部部长的亲临亲为指挥下,
按照公司的要求本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,
以质为先”的管理理念,以“树立形象,创造品牌”作为发展目标,以“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条。在此对年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,
为年的工作打好基础。
一、我作为戴尔物管部一名保洁主管:主要管理戴尔一二三号楼保洁人员的招聘、新员工岗前培训,班长及新老保洁日常培训,
工作质量检查等相关工作,日常保洁巡检中出现的问题下单给各班班长,由班长负责组织整改,然后再以抽查确认。
二、按照物管处保洁规章制度严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。
三、根据甲方的不断更上一层要求,我处对保洁人员的仪表、仪容和形像面貌,员工的礼节礼貌做了大量的培训,员工的统一着装、员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、以礼先人微笑服务。
四、定人、定岗、定位,责任到人,依据每位员工的工作能力结合实际情况分配,以便发挥其特长更好地做好本职工作。
五、非常重视公司定期和不定期的检查。公司成立物管处以来检查次数多、严要求,标准高,
对此情况,我处高度重视,处长经常督促要求主管巡检,
班长勤检,
保洁自检、互检减少疏忽漏洞,死角的形成就是对保洁工作的极大否认,时刻警惕提高工作质量。
六、能自己的亲和力团结每一位员工,
形成一股凝聚力,以自己的形像力去影响每位员工,在对她们严格要求的同时,
做到生活上关心她们,体贴她们,无论工作中生活中尽所力帮助她们,让无后顾之忧积极工作及生活。
七、不断发现研究新遇到的困难与问题如:同样的电梯不同的材质不同的养护。如电梯的空调出风口在中央部位就可以正常不锈钢保养,
效果非常明亮,如果空调出风口设在四边就不能按常规保养,否则不锈钢梯体会出现花痕不明亮。
在如:天然理石地面在做过结晶后用静电液除尘,地面即亮又很好的养护了理石,
人造理石只需用无尘抹布湿拖地面既亮又节约成本。
八、在兼管一二三楼工程、空调日常巡检及报修,巡检中发现任何部门需维修的问题报给相关楼宇管理人员,
而后跟踪确认以保及时报修及时处理,如遇紧急事件或特殊情况有权临时调动各楼宇相关工作人员协助完成。
九、对突发事件现场做第一指挥官:第一到现场人作为现场第一指挥官,
有权指挥、调动任何人对现场事故的处理和控制,同时要及时准确向上一级汇报现场情况和处理情况。待上一级领导赶到现场时,向上一级汇报现场情况,将第一指挥官移交给上一级领导,
积极支持、配合领导对事情的处理和有效控制。
针对甲方:
一、供给物品数量的统计、入库、出库如:咖啡、茶叶、面巾纸、擦手纸、白板笔等,
戴尔各部门日常物品库房整理、管理。
二、协助戴尔其他各供货商出入跟踪统计如:饮用水数量清点,楼层接入送出跟踪服务等。
三、对日本财务社内件定期整理包装,
规定数量送往邮件收发室。
四、检查办公家俱损坏数量及时报给戴尔相关人员同时维修跟踪服务。
五、与甲方日常沟通并协助日常工作如:小家电、花卉、钟表、挂画及的位置摆放、数量增减等。
六、戴尔所有家电、供给物品及其他设施的友情提示贴的添加整理。
七、戴尔的工艺活动如:定期欢乐下午茶的场地布置、音响调试、跟踪服务、散场整理,捐赠物品的整理、重要会议的相关协助工作等等。
八、每周定期清理一号楼三号楼的数据中心卫生。
数据中心重要区域得小心加小心不敢有半点大意。
琐碎的工作能磨练意志,
繁忙的工作更能充实生活!
物业管理,管理的是物,服务的是人,通过对物的管理,
实现对人的服务!自零三年至今一直在戴尔楼宇主管保洁,虽然这期间也兼管其他楼宇保洁工作,但在五百强企业戴尔有着不断提高工作质量的空间,
在年月份下旬,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整了工作心态,
改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,
真诚创造卓越。
我和我的同事们将不断努力,打造“特色化服务”,以真情铸就服务!
商场保洁员是我们的卫生小管家,时刻保持着我们身边的卫生,
我们需要做的是不随手扔垃圾,为他们的这份工作减轻负担。
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,
亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,
为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,
特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:
、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,
在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,
保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,
发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,
服从领导工作安排,
遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,
如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,
把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,
不得与客户发生争执。
、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,
并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,
以礼相待,
不准以个人恩怨懈怠工作,
不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
、不准私拿公物,私卖废品,
如发现,
分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责:
、主要走道、通道、店堂中厅,
公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
、扶梯及相关设施的清洁情况。
、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
年是公司发展跨越历史性阶段的一年,在的带领下,经过公司全体员工齐心协力,
团结一致,
克服困难,积极开拓,
并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,
等一系列得力的举措,终于赢得了的荣誉称号。在现对一年来的保洁工作总结如下。
一、工作回顾
抓好制度建设。通过理论和技能考核,
所有人员符合公司要求具备上岗资格。
保洁员培训重点,
强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间,
严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度,
防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度。做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
工作创新:在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,
与此同时保洁部响应公司领导的号召,对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,
赢得了口碑。为了符合的所有规范,
保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,
大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、工作存在问题
我们虽然已经过了的评选工作,但还要等公司进行完成质量体系认证和环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势。
保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的等一批新的物业和我们一起决足市场,
但是随着中心地段的未来规划,我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足,
我们是否能赢?"
三、工作重点
完善各项管理制度,形成配套的监督机制。我们将在原来的基础上,
修改、完善管理制度,改变以前“人管人”的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;
另一方面,方便主管人员的考核、监督,
减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,
优化人员结构,
更有利于以后工作的开展。
树立服务品牌。
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,
更有利于增强部门的凝聚力,
目前,我们本着“清扫一户,
洁净一户,满意一户”的原则,为租户提供服务,
得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象。
转眼__年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,
并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,
规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成__年的工作,
现将一年来的工作情况做以下总结:
一、管理检查制度
为了确保作业、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,
确保保洁的管理目标的实现,
将实行检查监督制度。
、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,
便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,
主管记录存档。
、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,
及时会报。
、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,完善保洁工作。
、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,
严格依据计划实施保洁工作。
、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,
掌握各班工作状态和工作质量。
、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,
不断提高员工素质和清洁保养水准。
二。形象规定
、经常注意检查和保持仪表整洁。
、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。
服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
、工作期间,见到领导及同事主动打招呼。主动问好。
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
项目考核内容扣分标准
、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣-分
、电梯地毯应无积尘,无明显污渍不达标扣-分
、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明不达标扣-分
、卫生间应无明显污渍不达标扣-分
、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣-分
、墙身应无积尘,无污渍;
墙角无蜘蛛网不达标扣-分
、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣-分
、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣-分
、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣-分
、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣-分
、门、门框、门楣应无积尘不达标扣-分
、消防设施应无积尘不达标扣-分
、地脚线应无积尘不达标扣-分
、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣-分
、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁不达标扣-分
、未冲洗坐厕,不得超过分钟各洗手间分钟清洁一次不达标扣-分
、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。
本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,
这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下。
一、开荒工作
工作伊始,面临的工作重点是公共区域开荒,由于时间紧,
维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,
这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,
这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部经理的协调下,
经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,
保证了开荒工作的顺利完成。
二、日常保洁工作管理
公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,
人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,
工作环境只有和车库,条件比较恶劣,
且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,
确保每个人都能尽快的有所提高。在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,
联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。
使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,
减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,
有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,
并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,
顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中,公司提出自行采购,
安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及清单,
节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率,
达到了应有的效果,
并做好文字记录存档。
逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。
做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,
我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。
在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,
完善各种管理规定。与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。
结合公司规定逐步建立和完善起对公司的考核管理制度,提高公司工作效率水平。
参考保洁主管年度工作总结(二)
一、保洁标准化
在去年的基础上,
在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。
这样,便于操作,
利于检查。
。按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,
调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握,
即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,
讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,
人走垃圾、杂物、工具全带走)。
。按标准去做。分二,责任到人,
签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,
大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,
楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,
保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,
尽量接近和达到标准。对他们的工作,
只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。
较突出,调人员积极行动,毫无怨言。
老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,
从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。
。按标准去查。在检查工作中,不去过场。
杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,
出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。
技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,
只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,
一年来,
我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
。上级要求的时间,
严格执行;
按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,
然后再整理摆放车辆。
在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。
诚然,
个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。
但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。
酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,
顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,
已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,
难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
。上级要求长效管理,我们至始至终。
从认识上讲,
创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,
可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,
全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,
也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。
居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,
不做长嘴婆,
管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,
不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。
将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。
团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,
吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品全归公,我们坚决服从,乐意去做。
由来已久的惯例被打破,
杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,
有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,
更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,
没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,
能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会做,
总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,
可能有人会认为保洁有什么门道,
别自做清高。感慨:有人不理解保洁。
经典的保洁主管年度工作总结(三)
转眼年已经过去,回顾这一年的所有工作令人欣慰,
我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,
规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,
所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,
将实行检查监督制度。
、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,
主管记录存档。
、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,
及时会报。
、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,
完善保洁工作。
、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
、安排工作班次,
分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定
、经常注意检查和保持仪表整洁。
、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。
服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
、工作期间,见到领导及同事主动打招呼。主动问好。
我是分管保洁工作的主管。
今年是不平凡的一年,作为保洁主管,我担负着的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及主管环境工作的领导对此极为重视,
这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。以下为今年的工作总结。
一、工作概况
自担任保洁主管以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,
在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成保洁员的保洁区域划分及清扫工作。由于我在工作上的良好表现,我被公司安排分管卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,
我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
二、保洁工作取得的成就
在工作中,
我努力努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。定时召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为创建环境优美做出应有的贡献。
三、工作心态的转变
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,
责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作,
我专门购买了一辆电动自行车,
每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,
会在背后有些小议论,加上家人的不理解,
我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,
我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,
就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的领导下,
我要更加努力的工作,认真负责,
严格要求,团结同事,把保洁工作做好,
为我公司争创全国文明生态企业做出一份贡献。
优秀的保洁主管年度工作总结(五)
年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,
是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,
以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,
在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后,
员工情绪波动,开展工作十分困难,
为此和员工多方面沟通,
稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,
实际运作特点和要求,
调整了班次和值班时间,
在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员人,本年度共有人离职和调职,其中人调职到库区,
人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,
清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,
电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,
创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,
下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,
人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,
主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置-一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在分钟内解决,
但在高峰期经常存在小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,
发现污脏立即清洁,
恢复原有本色,
取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,
而且清洁成本有所增加,
随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
()完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
()完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
()完成对新入驻楼层的开荒工作。
()完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
()完成大厦垃圾的清运工作。
()完成大厦外墙的次清洗。
()完成外围地面冲刷工作。
()对车场每月两次的清洗工作。
(不负责日常保洁工作)
()完成特约清洁服务。库区石材地面次晶面处理和地毯,
床头,
沙发的清洗工作。楼地毯的清洗工作。
()完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
月份大厦采购绿植内共有绿植约颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,
潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,
其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,
一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,
年月份应全面从新设计绿化。
六、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,
取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面
随着-质量体系的推行,
保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,
进一步改正,取得了较好的效果。
八、成本控制方面
年保洁平均清洁费用/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近。
洗手液每月费用近。石材养护每月费用近。
九、工作中存在问题
。外围车场由汽车产生的油污,
无法有效的去除。
。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
。冬季雪天药店卫生无法达到标准,
可考虑购置自走式全自动洗地机,
会有一定改善。
。大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,
风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
。在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,
清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近次。
在年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在有更好的表现。
转眼间,
来到公司已经四年多了。
回顾这过去的四年,
在公司领导的悉心指导和大力帮助下,
按照公司的工作要求,本着“以人为本,以客为尊,以诚为源,
以质为先”的管理理念,以“您的满意,
是我们永远的追求”的服务宗旨,以“上水平,
创效益,
树品牌”为发展方向。
经过员工的共同努力,
顺利的完成了一系列的保洁服务工作。
俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。
人们用视觉和感官留下第一印象,这就是人们审视卫生状况的心理习惯。
保洁服务是管理行业中的一个重要的服务部分,它直接体现着行业单位的整体形象。
我来到公司,开始了保洁的开荒工作。没当保洁主管以前,
我并不知道主管的幸苦,当责任压在我肩膀上时,
我才体会到主管的不容易。要想手下的员工支持你的工作,
首先自己要不怕幸苦,工作上做好带头作用。我不仅要亲自参与办公司的正常保洁工作,并且要格外严格要求自己做好检查工作。
送水工作,我也身先士卒,并且配合维护人员,参与公司大大小小的维修工作。那段时间,
虽然每天都重复着琐碎繁琐的工作,我都尽我最大的努力,一丝不苟的完成每项工作。无论是在炎热的夏季或者是寒冷的冬天,
不管多么恶劣的天气,
我和同事们始终坚持在自己的工作岗位上,并且积极配合各部门完成各项任务。
日复一日,工作中从摸索到熟悉,精神上从茫然到自信,
在我前进道路中的每一步,都得到了领导和同事们的热情关心与帮助。年复一年,四年工作经验的积累,如今的我已然能够从容的面对工作,
解决工作中的种种问题也能够做到得心应手。
四年的工作,自己一直坚持主抓以下几个方面:
、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,使得员工的思想教育工作得以加强。
、无规矩,
不成方圆。四年的时间不断完善各项规章制度。
、主动规范员工的仪表和形象建设,
注重员工的礼节管理。
、定人、定位、定岗,责任分配到个人。
、十分重视上级的每一次定期和不定期检查,
高标准要求队伍。
、用自己的亲和力团结每一位员工,以身作则,
用自己的形象力去影响每一位员工。
、及时做好月度和周工作计划。
、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度。
并且不断加入新的要求,取得了显著的效果。
多年的工作,虽然取得了一定的成绩,但这绝不是我一个人的功劳,
这一切都要归功于我们有一只勤劳而且朴实的保洁队伍,正是他们的默默付出,才保障了工作有条不紊的开展。今后的工作中,我会更加严格要求自己,
投入更大的热情,掌握更多的知识与技能,
提高能力,争取更大的成绩。
大家上午好!
我叫,是分管保洁工作的副主管。今天,公司召开年度保洁工作总结表彰大会,
借此机会,向各位领导汇报一下,我在年一年的工作情况,
对于在工作中发现的问题和不足,
请各位领导加以批评和指正。
年是不平凡的一年,第届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,
我们担负着镇各村的‘环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,
认真负责的做好本职工作。
我本人是镇村人,自年月至年月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,
服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
年月底,由于我在工作上的良好表现,
我被公司领导提升为副主管,
安排分管镇东片个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,
我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,
发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,
安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近个月的努力工作,镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,
保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,
我专门购买了一辆电动自行车,
每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,
我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,
我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,
在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,
把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家!
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,
从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,
我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,
绝对不能马虎,
墙角、拐角,
窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在银杏苑小区,怀着真诚服务的心,
努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间,
我从摸索到熟悉,
从茫然到自信,在我前进的每一步,
都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,
有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,
吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,
另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,
在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,
在大的事件处理上能积极向领导汇报,
迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
这个月的工作,
也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,
对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。
同时,
希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,
完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
一、努力和前任主管请教工作经验,
认真学习公司的各项规章制度,掌握了解小区的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与领班及队员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在小区内开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,
安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行,特别是保洁部领班要带头执行,
严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,我对本部门加强培训管理,
对小区内环境进行区域划分,
落实在人头上,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强了。
的工作计划
送走今天的光辉迎接灿烂的明天
一、落实公司的各项管理目标
加强责任区域内的管理,
按照公司的日常管理制度,进行规范管理。
及时传达公司各项会议及领导的精神。
增强个人能力及团队协作能力的培养。
落实小区内的环境卫生要求,要达到业主看舒心,领导
年是公司发展跨越历史性阶段的一年,在##的带领下,
经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,
并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,等一系列得力的举措,
终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年,
我有幸亲历并承蒙公司的信任,为公司尽了一份微薄之力,今天我非常荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾,今天我也非常自豪地站在这里,
代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的。在展望中我们相信:国贸物业一定是创新的团队,最优秀的团队!
一、年工作回顾
回顾一年来的工作,
我们紧紧的围绕公司的发展战略,重点抓好以下几个方面:“
第一:抓好制度建设。
通过理论和技能考核,
所有人员符合公司要求具备上岗资格。
第二:保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,
礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间,
第三:严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,
防止私自外出;
实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天起,受绩效处罚人次人。查处环境差处,
责令整改人数共计人,
受绩效处罚人次人。
第四:做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境,
保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五:工作创新:在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,
赢得了口碑。为了符合”国家级示范大厦“的所有规范,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。
并全面强化保洁人员”以租户为中心的服务意识“,
力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、年度工作设想
年,
对于公司来讲,
将是更具挑战的一年,这一年内,我们面临着:
、我们是否真的具有市场竞争力,我们虽然已经过了”国家级示范大厦“的评选工作,
但还要等公司进行完质量体系认证和环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才,我们是否有足够的能力去应对?
、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,在年和年我们理直气壮地说我们物业是一流的,
保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的’:金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场,但是随着市中心地段的未来规划,我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业,
我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足,
我们是否能赢?”
年,
除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,保洁部工作重点主要有以下几个方面:
完善各项管理制度,
形成配套的监督机制。年,我们将在原来的基础上,
修改、完善管理制度,
改变以前“人管人”的被动状态,
从而走向“制度管人,
制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,
一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,
减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,
加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
、树立服务品牌。服务品牌的树立,
有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,
目前,
我们本着“清扫一户,洁净一户,
满意一户”的原则,为租户提供服务,得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象。
精选保洁主管年度工作总结(一)
年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,
我在新的岗位上结束了一年的工作,
现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位
职能,不断改进工作方法,提高工作效率,
以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,
始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”,
坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,
以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,
得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,
二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,
并虚心向领导、工程师和同事请教,
在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,
始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,
严格遵守各项规章制度,
尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,
不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,
干得少,只希望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,
主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,
克服不足,努力把工作做得更好。
及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,
平稳供气。
总之,
一年来,我做了一定的工作,
也取得了一些成绩,
但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,
创造性开展不够。在今后的工作中,
我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事,
团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
大概是这样,稍微改一下吧。
年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,
本着“您的满意,
是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,
以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,
“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,
在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为年的工作打好基础。。人员管理保洁实行夜班后,
员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况,
重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,
实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员人,
本年度共有人离职和调职()其中人调职到库区,人离职。。培训对新入职保洁人
员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,
使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,
清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,
清洁壁纸,
电梯的清洁保养,
锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,
创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,
但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置-一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在分钟内解决,但在高峰期经常存在小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,
将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,
发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,
但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,
整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,
以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,
每分钟吸尘一次。保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦
公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理,
地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的次清洗。完成外围地面冲刷工作。
对车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)完成特约清洁服务。
库区石材地面次晶面处理和地毯,床头,
沙发的清洗工作。楼地毯的清洗工作。()完成每季度木质上蜡保养工作。绿化工作方面月份大厦采购绿植内共有绿植约颗,办公室及大堂内的长势一般,
其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,
导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,
其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,
做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。
在年室内绿化建议考虑外包,
保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,年月份应全面从新设计绿化。附年月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝散尾葵发财树绿巨人黑金刚一帆风顺夏威夷椰子榕树摇钱树橡皮树非洲茉莉有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,
符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,
取得了较好的效果。卫生质量监督方面随着-质量体系的推行,
保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,
进一步改正,取得了较好的效果。成本控制方面年保洁平均清洁费用/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近圆。
洗手液每月费用近圆。石材养护每月费用近圆。
经工作中存在问题外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。
大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每分钟吸尘一次,
吸尘器的开关每天近次。
在年,
保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,
将在有更好的表现。
常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
参考保洁主管年度工作总结(二)
一、保洁标准化
在去年的基础上,在新细化工作内容,
严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,
利于检查。
。按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,
实行例会讲理论,
在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,
发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,
即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,
一举两得,相得益彰。严把培训关,
讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,
一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
。按标准去做。分二,
责任到人,
签定目标责任书,让员工胸中有标准,
日工作表上排列有顺序,
操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。
袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。
对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,
拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,
毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,
是难以见到的标准典范。
。按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,
发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。
目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,
只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,
一年来,
我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
。上级要求的时间,
严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。
为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,
达到了创卫的时间要求。诚然,
个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。
同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。
酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,
借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,
已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,
平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
。上级要求长效管理,我们至始至终。
从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,
我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,
全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,
做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。
居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);
不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,
不要小聪明,不敷衍了事,
不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。
将正气,
歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。
团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,
吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品全归公,我们坚决服从,
乐意去做。
由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。
这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,
但是,
它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,
没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,
谁都能做,其他啊,能做,
不一定会做。按照我们的标准,
从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,
别自做清高。感慨:有人不理解保洁。
经典的保洁主管年度工作总结(三)
转眼年已经过去,
回顾这一年的所有工作令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定,
规范化、程序化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,
保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训,
对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),
培训后要进行考核,不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成年的工作,现将一年来的工作情况做以下总结:
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,
确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。
、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,
岗位员工每天向主管汇报当天的工作,
主管记录存档。
、主管、班长每日巡查:对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题及时处理,及时会报。
、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制定考核计划,
完善保洁工作。
、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。
、安排工作班次,分配工作,
检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。
、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定
、经常注意检查和保持仪表整洁。
、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体,
精神抖擞。
、工作期间,见到领导及同事主动打招呼。主动问好。
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核
项目考核内容扣分标准
、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣—分
、电梯地毯应无积尘,
无明显污渍不达标扣—分
、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,
光亮透明不达标扣—分
、卫生间应无明显污渍不达标扣—分
、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣—分
、墙身应无积尘,无污渍;
墙角无蜘蛛网不达标扣—分
、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣—分
、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣—分
、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣—分
、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣—分
、门、门框、门楣应无积尘不达标扣—分
、消防设施应无积尘不达标扣—分
、地脚线应无积尘不达标扣—分
、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣—分
、洗手间、墙身、除尘除渍。
日常工作发现污渍及时清洁不达标扣—分
、未冲洗坐厕,不得超过分钟各洗手间分钟清洁一次不达标扣—分
、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,
镜面抹净刮净。不达标扣—分
模板保洁主管年度工作总结(四)
年是不平凡的一年,第届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,
我们担负着镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,
认真负责的做好本职工作。
我本人是镇村人,自年月至年月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,
服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,
在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。年月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,
安排分管镇东片个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,
我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:
一、努力向老领导请教工作经验,
认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,
安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近个月的努力工作,镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,
保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,
我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。
有的时候,个别同事不理解我的工作,
会在背后有些小议论,加上家人的不理解,
我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。
对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,
我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,
认真负责,
严格要求,
团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。谢谢大家
优秀的保洁主管年度工作总结(五)
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,
这份工作对于我来说来之不易,
从上岗的第一天开始,
我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,
才发现并不简单,平时根本不注意的地方,
对于保洁员来说,绝对不能马虎,
墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在银杏苑小区,
怀着真诚服务的心,
努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力,
成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,
从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,
那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,
有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,
总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,
一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,
很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,
迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,
好在有领导和同事及时指出并补救,
均未产生严重后果。
这个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,
对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,
提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,
完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
