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年,为加强医疗护理工作,
提高医院护理人员的职业技术水平,
今年的工作要以服务质量为主,
紧密围绕医院发展,以病人为中心,提高工作中的服务理念。不断创新,提高社会责任感,
和人民群众的满意度。现科室全体护理人员制定年护理工作计划如下;
一、以病人为中心,提倡人性化服务,
加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
、建立健康教育处方,发放护患联系卡,
每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
、加强服务意识教育,
提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,
各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
二、加强护理安全管理,
完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务
、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,
重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,
使护理文书标准化和规范化。
、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,
监督医学,
教育到位,并有监督检查记录。
、加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,
在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
、加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
、不断强化护理安全教育,
把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,
以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,
使安全警钟常鸣。
、加强重点环节的风险管理,
如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,
合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
、对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,
提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
、完善护理紧急风险预案,
平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,
都要做回顾性评价,
从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,
护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,
每年组织考试、考核—次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,
要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,
在年内项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
、强化相关知识的学习掌握,
组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,
制定训练方案及具体的实施计划。
、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
、开展护士礼仪竞赛活动,利用“.”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,
有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,
主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的`培养,
当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,
科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,
并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,
解决问题的能力,
同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,
提高护理质量。
周一、随同科主任或主治医师查房,了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况,以便了解对护理工作的要求及意见,
审查出院病历及护理文书质量,
周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况,做到物品定位、定量、定期消毒,器械性能良好,
进行护理查房和护理业务学习。
周三、跟班工作,深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理,组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。
周四、领取备用物品。
参加院周会。
检查住院病人收费情况。
周五、与科主任总查对医嘱,传达院周会,与科主任总结本周工作情况,检查护理员工作,并进行检查评比、排班,
计划下周工作。
我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排:
一、提高护士理论、技术水平
、为提高我科护士总体业务水平,自下半年起,每周晨间坚持专科理论学习,
每月底坚持专科理论小考试,每季度坚持专科理论统考,已奖惩制度来对护士进行约束,
达到预期目标。
、护士每月轮流进行理论主讲,其目的加深并巩固个人理论知识,
树立个人自信心,提高个人语言表达能力。来源。。
、每月进行一次实际操作培训,
要求人人过关,考核分数纳入该月奖金的审核。
、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
、积极参加医院组织培训的各项业务知识,
以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量
、按要求完成科室病区“一条线”,
以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐,病房固定物品定点放置。
、每周更换一次床单位,
有血渍、潮湿必须立即更换。
、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次,每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度
、每周一按时更换消毒液,周二护士长进行检查。
、掌握无菌操作原则,
减少输液反应的发生及各项感染的发生,增强护士的无菌操作观念。
、减少治疗室人员走动,养成入室戴口罩的良好习惯。
、配置药物时,
做到一人根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案,结合呼吸内科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,
注重专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,
优化工作流程,改善护患关系,
提高护理质量。现制定下半年优质护理工作计划如下:
一、提高思想认识,
明确优质护理内涵,增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,
制定具体的创优措施,
牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。
努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,
以病人满意度为工作终点,
全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
、合理安排,弹性排班:呼吸一科床位张,护士人,
根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,
实行合理安排,弹性排班。
、规范病房管理,重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,
对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,减少不良事件发生。对患者进行分级护理,
患者的护理级别与病情相符,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
、加强管理,确保护理安全:
()加强病人重点环节的管理,
如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
()加强护理安全监控管理,每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,
应吸取的教训,
提出防范措施与改进措施。
()加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。
、细化工作流程,
明确岗位责任:对各班职责进行修订,
改变排班模式,细化各班的工作流程,
查找薄弱环节,明确护理分工,力求新的职责更合理实用。
、抓好基础护理、专科护理,
实行责任护士负责制:每位护士分管-个病人,
每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,
随时与患者沟通,做好患者的生活护理、基础护理,
保障患者安全,体现人性化的护理关怀。
、深化护士分层使用,
依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。
、不断总结,
提高护理质量,增加病人满意度:每月召开一次护办会,
每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查,
认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈,提出整改措施,
不断提高护理质量,提高病人的满意度。
、加强患者健康教育:由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项,向病人做详细的讲解,对患者开展健康教育和康复指导,
提供心理护理。
、护士实行绩效分配:
分配原则:效率、质量优先,按劳分配,兼顾公正、公平。
分配依据:病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
编辑推荐
根据医院最新的任务安排,我们需要作护士长下半年的工作计划了。工作计划对于我们来说非同儿戏,是我们在项目开始前预先拟定的方案规划,
可以指导我们接下来的工作。
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仅供您在工作和学习中参考。
将在院领导及护理部的领导下,本着“以病人为中心”、“注重细节服务”的服务理念,
充分发挥护士的积极作用,不断提升护士的综合实力,努力开创护理新局面。
现制定护理工作计划如下:
一、加强培训,落实各项
已完善各项规章制度,
包括岗位职责、工作制度、操作流程、护理常规、应急预案等。将继续加强对这些规章制度的学习,通过考试、不定期抽查的方式,
督促检查执行情况,
每月进行考核一次,并有奖励措施。
二、开展“优质护理服务”,从细微处做起,将人性化护理落实到护理工作的各个环节。
、优化排班,
在现有条件下,合理进行人力资源配置。根据护理部下发的相关文件组织护士进行优质化护理相关内容的培训。
、注重细节,
收治的病人均是急危重症病人,对护理工作的要求极高,治疗、护理缺一不可,由于封闭的环境和疾病的痛苦生活护理、心理护理显得尤为重要,小到为病人修剪指甲、外出检查为病人做好眼部遮盖、一句温暖的问候等,
在细节中体现优质护理服务的质量。
三、成立质控监管梯队,努力提高临床护理质量实行护士长——质控小组长——质控护士监管梯队
、加大护理质量监管力度,分级进行检查,
充分发挥质控护士,各组长监管作用,提高临床护理质量。
、专人检查护理文书书写质量。
由各组组长负责当班护理文书书写质量的检查工作,责令书写不规范的护士及时更改,护士长不定期抽查。
四、强化护理安全意识,加强全员安全教育。
、强化护士的“慎独”精神,强调用药安全,
注意冷藏药物的使用及“三查七对”,试行护士长不定时进行跟班,利用跟班时间及时督查违规行为,
并予以严惩,
每月组织学习和考核常见药或新药用药知识一次。
、严防计划外拔管,对有引流管、气管插管的患者加强看护,必要时在征得病人家属签字同意后使用约束带进行约束,及时悬挂各种警示标示(如防管路滑脱、防压疮、防渗出等),
避免不良事件发生,提高全员护理安全防范意识。
、各种抢救器材保持清洁、性能良好;急救药品符合规定,用后及时补充‘无菌物品标识清晰,
保存符合要求,
确保在有效期内。
、对于所发生的护理差错及不良事件,按情节轻重对当事人给予批评、罚款,科室及时组织讨论,提出处理意见、必要的防范整改措施,
并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患,
提出防范措施。
、继续加强护理文书的书写、培训、检查工作,
进一步完善护理记录单的内容,确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录,保证医疗护理安全。
五、积极响应护理部号召,
学习制定科室常见病的中医护理计划,提高中医护理操作能力,积极在护理实践中应用。
按病种制定科室常见病的危重病人护理计划,
体现中医护理内容。科室新进护理人员继续参加护理部组织的中医护理业务学习,
其他人员按科内制定的中医护理业务学习计划参加执行。对于科内制定的两项中医操作做到人人熟练掌握,常见病的中医护理内容人人熟记并能在日常护理工作中得到应用。
六、加强院感与消毒隔离工作
按照医院感染控制标准,
做好科室的医院感染防护及管理工作,规范呼吸机相关性肺炎、留置导尿管相关尿路感染、中心静脉导管相关感染的预防及控制措施。指定专人进行负责,每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈,并监督消毒隔离的执行情况。
每季度组织全科护士进行院感知识学习,所有人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则,一次性医用品按规定定时更换,
医疗废物按院感要求分类放置,
严防各种医疗废物外流。对保洁人员进行一般消毒工作的培训,控制院内感染的发生。
八、以病人为中心,
工作中方便病人,提高护士工作积极性。
、针对无陪护、探视时间短等特点,要求护士每日主动与家属联系,
必要时替家属取药,
尽力解决家属的实际困难。
、继续开展选评护士形象大使活动,根据平时的理论操作得分、值班医生和护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属满意度的调查,评出名护士形象大使,给予奖励和表彰,
提高护士工作积极性。
、进一步深化整体护理理念,
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
、强化护士长查房效果,
要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。认真寻找护理人员服务中的不足之处,对照实例耐心帮教,
切实提高护理人员学以致用的能力,提高护理队伍的综合素质,引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力。
、调整护理查房时间和形式、内容,
认真开展查房后小结和病历(例)讲析,有重点查房,及时修正工作上的问题,调整工作重心。
、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际,
学以致用上上,在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。
、病案管理上坚持三级质控,重点放在二级质控上,利用查房保证病人信息资料和病情动态的统一性,
在护理记录客观、及时、原始上多下功夫,加强护理病历的权威性、可靠性、科学性。
、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料,
撰写护理论文。
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的。考核,
强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,
直至达标。
、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,
每年组织考试、考核—次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,
为培养专科护士打下扎实的基础。
、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能必须全部达标,
考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
、强化相关知识的学习掌握,
组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
、组织学习医院服务礼仪文化,
强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
、开展护士礼仪竞赛活动,利用“.”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,
组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,
各科室护士长组织学习专科知识,
如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,
提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,
护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,
每季组织护理质量交叉大检查,
并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,
确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,
明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,
提高护理质量。
周一、随同科主任或主治医师查房,
了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况,
以便了解对护理工作的要求及意见,审查出院病历及护理文书质量,
周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况,做到物品定位、定量、定期消毒,器械性能良好,
进行护理查房和护理业务学习。
周三、跟班工作,
深入检查了解护理人员的技术操作和临床护理,组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。
周四、领取备用物品。
参加院周会。检查住院病人收费情况。
周五、与科主任总查对医嘱,传达院周会,与科主任总结本周工作情况,检查护理员工作,
并进行检查评比、排班,计划下周工作。
下半年现代康复治疗项目项纳入基本医保,
是为康复医学发展的时机,加之我院各级领导对康复医学科大力支持,科主任的管理果决有序,又恰逢我院“二甲”复审,
对康复医学科的硬件装备,人员配备,
管理、教学和医疗质量安全保障,均提出较高要求。
为此,更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展,现制定下半年度工作计划如下:
一、科室建设及人员梯队
在科室管理方面,继续以互利双赢为目的,
以优质服务为宗旨,以奖惩分明为准绳,以团结和谐为目标,运用新型管理模式运转康复科。不断扩大病源,
提高疗效及满意率。为配合医院扩建要求,两年后科室发展计划为充实个门诊部门(物理疗法部、作业疗法部、言语治疗部、传统康复部、假肢矫形器部);成立康复医学科病房。
为逐渐实现扩建计划,需要采取积极有效的措施,对学术与技术带头人及后备人才的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。根据康复专业实际情况,
需要引进本科以上康复专业治疗师~名,能制作假肢矫形器者优先。整体素质尚需提高,
康复医师因多系其他专业转行而来,需进一步到国内高水平康复中心进修深造,鼓励支持年轻医师、治疗师报考研究生;
护理人员科研意识和能力尚需强化和提高。保持知识、学历、职称与年龄结构合理的人才梯队。
二、医德医风教育,
提高医疗工作质量,确保医疗安全
积极参加义诊及各种精神文明建设活动,每月第一个星期六利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。
提高医务人员职业道德水平,体现出教学医院水平。有健全的质量管理小组,
不定期抽查,每月召开质量管理控制会议一次。
设立质控点,
针灸、局部封闭等有创操作,
严格消毒,避免感染;与患者皮肤直接接触的衬垫等物品及时清洗、消毒;手法治疗动作规范,定期培训;
我科会诊患者较多,严格执行由分诊护士及时通知负责医生,正常会诊小时内完成,急会诊分钟到达;
我科器械较多,出现故障及时报修,每周由专人负责检查,排除隐患,
贵重器械专人保管并设使用维修登记本;节假日为保证患者连续治疗,
安排轮流值班,更应提高责任心;
继续保持完善“和谐医患关系”建设,康复医学科的物理治疗、作业治疗、传统康复等多为一对一治疗,
与患者接触多、时间长,尤其要求服务意识和质量继续加强。
三、坚持三基训练,不断更新知识
为提高全科的医疗技术水平,认真组织科内人员的业务学习,
科室每周一次组织讲座、讨论,了解康复领域治疗新进展,反复学习《康复医学与物理诊疗规范》,或通过病例分析等多种形式,
提高医疗服务水平;新教师授课前开展试讲,讨论课件制作及授课语言、内容;定期为下级医生、实习生讲课,
加强管理,讲解语言要规范,动作要娴熟;
教学、治疗同时要观察病人反应,
随时评估,
预防特殊病人如截瘫、长期卧床患者出现体位性低血压致休克,颅脑外伤等患者训练中避免情绪激动、劳累诱发癫痫等,
制定应急预案并熟悉急救处理流程。
四、鼓励进行新技术、新项目科研立项及论文发表鼓励对适合临床推广的新项目的开展。
康复治疗范围拓展,
开展特色康复项目,如:智能障碍患者的康复治疗,重症监护病房床旁康复项目,想象运动疗法等。要求中职以上,
每年发表篇核心期刊论文。
初职每人每年发表综述或论文一篇。研究方面需要做大量工作,争取多发表高水平论文,积极申报科研奖。
上半年即将过去,
下半年即将到来,我科全体人员以饱满热情迎接新的下半年,为了将科室工作做得更好、更有新的发展特色,使医院工作顺利进行,
医疗质量逐渐提高,
特订如下计划:
一、政治思想方面
、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下,全科人员继续认真学习党的各项方针政策,
并认真贯彻执行十八大精神,积极参加院内外一切政治活动,
坚持政治学习。
、调动全科人员的积极性,以河东新区的投入使用为契机,以十八大精神为指引,
继续发扬以病人为中心的服务宗旨,进一步提高医疗质量,减少医疗纠纷,防止差错事故的发生。
、加强精神文明建设,
以改善服务态度,
一切为了病人,千方百计为病人解除疾苦,做到社会效益、经济效益双丰收。
二、业务、人才培养方面
、拟创建市级重点专科。
、继续开展吞咽、言语障碍治疗。
、加强人才培养,拟进治疗师名。研究生到名。
、成立大骨科早期康复治疗组。
、争取召开遂宁市疼痛诊治新进展学术会。
、加强科研工作及论文撰写。
力争省级科研立项项。
市级科研立项项。
、增设门诊个。
、位埋线治疗慢性病。
、开展小针刀治疗慢性病。
三、综合治理方面
加强综合治安管理,按规定及标准贯彻落实各项政策,
科内不得出现黄、赌、毒现象,严格执行奖惩制度,坚持门前三包,搞好室内、外卫生,做好科室防火、防盗工作,
营造良好的就医环境,使医院的中心工作顺利进行。
为了让工作开展有序,那么我们就可以对护士长下半年的工作进行规划,工作计划对于我们职场人来说是至关重要的,
制定时一定要有目的,思路一定要清晰,
写出的方案要层次分明。所以护士长工作计划主要是写哪些内容呢?考虑到您的需要,工作总结之家小编特地编辑了“医院护士长下半年个人工作计划”,欢迎您阅读和收藏,
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作为一名护理工作管理者,以谦和的态度对待病人,
努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命,
用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。担任内五科护士长的时间里,
深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐,人们常说的“三分治疗,七分护理”,也在内五科得到十分的体现,在下半年里,
内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,同时将工作重心放在加强护士的专业培训,
加强护理管理,加强基础护理,提高服务质量,
开展优质护理服务上,现将下半年工作计划做如下概括:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
强化相关专业知识的学习掌握,
每月定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况,可通过请科主任,
医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进,
开展护理病例讨论,
并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,
有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念,
提高服务质量
继续加强医德医风建设,增强工作责任心。
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,
把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任,
杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务,提高服务质量。提高护患沟通技能。
提倡微笑服务,培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴,开展“优质护理服务”,全面加强临床护理工作,
强化基础护理,
改善护理服务,为护理学科的发展探索新的方法和途经,
真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点
安全工作长抓不懈护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉,保障病人就医安全。病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
虽然是日常护理工作,但是如果发生问题,都会危及到患者的生命,
作为护理管理中监控的重点,不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,
并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的。原因,
吸取深刻的教训,
提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源
内五科护士的人员少,护理工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,
弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,
以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
一、加强护理安全管理,
完善护理风险防范措施,
有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务
、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,
监督到位,并有监督检查记录。
、强化安全意识:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,
严格执行“四不放过”。
、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,
合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,
加强新护士的培训学习教育,
提高他们的专业能力。
、完善护理文件记录,
减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整。
、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,
制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,
提倡文明优质服务,加强护患沟通,
提高病人满意度,避免护理纠纷
、确保、完善便民措施,管理责任到人,
发现问题及时处理。
、加强服务意识教育,
提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,
提高健康教育质量。
、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。
、每月召开工休座谈会,
发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,
对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进
、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,
以便及时发现问题,及时纠正、处理。
、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,
按标准实施各项护理工作。
、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,
强化护理人员的服务意识、质量意识。
、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
、增加“总务班”,
专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。
五、严格落实三基三严培训,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,
每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄岁以上)——护师(或年龄岁以上)——护士——新护士(年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
、经常复习护理紧急风险预案知识关于清明的日记,
每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力。
、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,
选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,
建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
下半年是深入医疗体质改革重要的半年,是我院加入公共卫生事业单位的第一年,也是十二规划实施的第一年机遇与挑战并存,我科将抓住这一契机继续坚持以人为本的服务理念,
狠抓质量,
安全,
教育。是我科护理工作质量又上一个新的台阶。
根据护理部工作计划制定了我科具体工作计划并组织实施。
一制度建设继续加强核心制度贯彻落实执行情况的检查,重点是护理值班交班制度,查对制度,安全管理制度,危重病人抢救制度,
分级护理制度,特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核,考核结果与绩效工资挂钩,达到人人自觉遵守,加强劳动组织纪律检查,
特别是中班,吊班等薄弱关口,以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查,特别是加强专业组长工作完成的检查考核,实行层层管理责任制,
以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工,让大家能够各司其职,人尽其能,责任明确,
确保护理工作的顺利展开。
二加强护理质量过程控制,确保护理工作安全有效
(一)继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制,定期不定期对科室环节护理质量进行指导,监督检查,
考核。发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价,要发挥科室质控小组的管理作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,
提高护理质量。
(二)今年环节质量检查的重点仍然是①基础护理工作:继续贯彻执行卫生部相会飞的母鸡作文关文件精神,
彻底转变服务理念及管理模式,基础护理工作达到“三化一体”②精神科急危状态护理:特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导,切实提高危机状态是的应急处理工作,保证病人安全③安全管理:加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查,特别加强火源急吸倒床烟管理,
做好病员及家属的宣传教育工作。加强设施的常规检查异世,平时加强对性能及安全行的检查,几十发现问题几十维修,保证设备的完好。
三加强护士在职教育,
提高护理人员的综合素质
(一)安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。
重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,以强化基础护理知识为主,增加考核次数,
直至达标。
加强专科技能的培训:加强专科理论与技能的培训与考核,每年组织考试,理论考试进行闭卷考试,要求讲究实效,
不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,
在年内规定基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
更新专业理论知识,提高专科护理水平。组织学习专科知识,
如开展新技术项目及特殊疑难病种,空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,
有计划的选送部分护士外出进修、学习,
提高学识水平。
四深化亲情服务,提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能,培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息,
护士长加强与病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时提出整改措施,
同时对护士工作给与激励,调动她们的工作积极性。
五继续加强病人健康教育及康复指导工作加强护理人员健自我介绍作文300字康教育及康复知识培训,
根据我科收治病人的特点采取切实可行康复训练措施,加强个别心里治疗,使病人心里得到康复,
尽快回归社会,重建美好生活,
减轻社会负担,发挥工作卫生事业单位的公共职能。
六做好教学、科研工作
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)护士长为总带教老师,
重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及带教水平,安排小讲课,
了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)做好实行生的岗前培训工作,
不定期检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
七加强院感和传染病管理定期对科室护理人员进行院感和传染病知识的培训,
加强对科室各类医疗废物管理,
对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度,重视对工作人员及病员的手消毒,在每月院感监测中必须达标。
加强一次性医疗物品管理。发现传染病必须按照要求几十进行上报,力争无医院感染发生。
、进一步深化整体护理理念,
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,
在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
、强化护士长查房效果,要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。认真寻找护理人员服务中的不足之处,
对照实例耐心帮教,切实提高护理人员学以致用的能力,提高护理队伍的综合素质,引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力。
、调整护理查房时间和形式、内容,
认真开展查房后小结和病历(例)讲析,有重点查房,
及时修正工作上的问题,
调整工作重心。
、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际,学以致用上上,在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。
、病案管理上坚持三级质控,重点放在二级质控上,利用查房保证病人信息资料和病情动态的统一性,在护理记录客观、及时、原始上多下功夫,
加强护理病历的权威性、可靠性、科学性。
、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解,鼓励护理人员参加护理科研,积极积累资料,撰写护理论文。
我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排:
一、提高护士理论、技术水平
、为提高我科护士总体业务水平,
自下半年起,
每周晨间坚持专科理论学习,每月底坚持专科理论小考试,每季度坚持专科理论统考,
已奖惩制度来对护士进行约束,达到预期目标。
、护士每月轮流进行理论主讲,其目的加深并巩固个人理论知识,
树立个人自信心,提高个人语言表达能力。
、每月进行一次实际操作培训,要求人人过关,
考核分数纳入该月奖金的审核。
、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
、积极参加医院组织培训的各项业务知识,以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量
、按要求完成科室病区“一条线”,
以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐,
病房固定物品定点放置。
、每周更换一次床单位,
有血渍、潮湿必须立即更换。
、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次,每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度
、每周一按时更换消毒液,周二护士长进行检查。
、掌握无菌操作原则,减少输液反应的发生及各项感染的发生,增强护士的无菌操作观念。
、减少治疗室人员走动,
养成入室戴口罩的良好习惯。
、配置药物时,做到一人根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案,
结合呼吸内科专科的特点,认真落实以病人为中心,
夯实基础护理,注重专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,
改善护患关系,
提高护理质量。现制定下半年优质护理工作计划如下:
一、提高思想认识,明确优质护理内涵,增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科内培训工作,
制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。
努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,
以病人满意度为工作终点,
全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,
提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
、合理安排,
弹性排班:呼吸一科床位张,护士人,
根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。
、规范病房管理,重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,
对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,
减少不良事件发生。对患者进行分级护理,患者的护理级别与病情相符,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
、加强管理,确保护理安全:
()加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,
建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
()加强护理安全监控管理,
每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
()加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。
、细化工作流程,明确岗位责任:对各班职责进行修订,
改变排班模式,细化各班的工作流程,
查找薄弱环节,明确护理分工,
力求新的职责更合理实用。
、抓好基础护理、专科护理,实行责任护士负责制:每位护士分管-个病人,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,
密切观察患者病情,
随时与患者沟通,做好患者的生活护理、基础护理,
保障患者安全,
体现人性化的护理关怀。
、深化护士分层使用,
依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,
体现能级对应。
、不断总结,提高护理质量,
增加病人满意度:每月召开一次护办会,每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查,认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。
对存在的问题及时反馈,提出整改措施,不断提高护理质量,提高病人的满意度。
、加强患者健康教育:由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项,向病人做详细的讲解,对患者开展健康教育和康复指导,
提供心理护理。
、护士实行绩效分配:
分配原则:效率、质量优先,
按劳分配,兼顾公正、公平。
分配依据:病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
为了更好的实现医院工作目标,我们需要作护士长下半年的工作计划了。
工作计划在我们的工作生活中是相当重要,
可以帮助我们在项目推进过程中更好的进行沟通交流,
尽快达成目标。
那么如何写一份护士长工作计划呢?
下面的内容是工作总结之家小编为大家整理的医院护士长下半年工作计划模板,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
为认真贯彻落实下半年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,
全面实施-质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,
结合我科实际情况,制定手术室护士长护理管理目标及计划如下:
一、更新护理管理和服务理念,提高护理质量
做到以人为本,
注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,
术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,
满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥%。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,
取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥%。
二、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零
制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,
针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,
热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,
动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
三、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》
进一步完善各班工作制度,
严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率%,
无菌切口感染率≤.%,常规器械消毒灭菌合格率%。
四、做好急救药械的管理工作,
保证急救药械完好率%
每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,
达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
五、按护理文书要求书写,做好护理工作
根据《省医疗护理文书书写规范》的要求,加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相符,
护理文书书写合格率≥%
六、加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平
护理人员三基水平平均≥分;护理技术操作合格率≥%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年≥分。
鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的医学`教育网`搜集`整理新理论、新技术,不断提高护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护理水平,以此带动全科人员的技术水平。
七、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏
遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。
八、建立完善的护理质量监控体系
科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进;
定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。
九、加强临床教学管理,做好带教工作
根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,
加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好“工程”,
圆满完成带教工作。
十、做好病房楼搬迁的准备工作
认真贯彻实施质量管理标准,
加强本科护理质量控制,
进一步规范护理工作流程,按时进行量化考核与质量分析,各项质控指标达到质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识,为病房楼搬迁做好一切准备工作。
我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,
保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到质量目标要求,创造良好的社会效益和经济效益。
下半年,手术室护理工作将紧紧围绕“以人为本、以病人为中心”的主题,特制定下半年手术室护士长工作计划。计划如下:
一、加强护士在职教育,
提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,
增加考核次数,直至达标。
、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核—次,
理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,
为培养专科护士打下扎实的基础。
、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,
检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,
提高护士的整体素养。
组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,
先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
(三)更新专业理论知识,
提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,
各科室护士长组织学习专科知识,
如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、深化亲情服务,
提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,
进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,
发放满意度调查表等,
获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,
同时对护士工作给予激励,
调动她们的工作积极性。
三、做好教学工作
(一)做好临床实习带教工作,加强实习生管理,
组织科室带教小组,专人带教。
(二)制定带教计划,定期进行小讲课,组织教学查房技能培训并做好记录。
我们相信只要努力执行以上工作,我们在下半年中的工作中一定能取得好的成绩。
、建立完善护理岗位管理制度,提升护理科学化管理水平。
根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求。
()深化护理模式改革,加强服务内涵建设。推行职责制整体护理工作模式,
切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门(急)诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化,探索优质护理的实践形式,突出岗位特色,
在全院各部门营造优质护理服务的氛围。
()创新管理机制改革,促进管理本事提升。
配合医院相关部门,以护士岗位管理为切入点,
推动护理管理的机制创新。一是,
建立竞争性的用人机制。这是确保护士队伍稳定发展的根本保障。进取推进医院人事制度改革,
破除身份界限,坚持按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗,
逐步建立能上能下、能进能出的用人机制。二是,建立科学性的考核机制。
这是引导护士队伍健康发展的关键环节。三是,建立激励性的分配机制。这是调动护士进取性的重要举措。要根据护士的临床实际表现和工作业绩,
把考核结果与个人收入挂钩,
向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例,拉开收入差距,
构成有激励、有约束的内部竞争机制。
、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
()按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作。
重点加强对新入院护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,直至达标。
()加强专科技能的培训:制定出专科理论与技能的培训与考核计划,组织考核,
要求讲究实效,不流于形式,
为培养专科护士打下扎实的基础。
()基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,
理论考试二次。
()强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,
检查遵章守规的执行情景。
()更新专业理论知识,
提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,
可经过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,
提高学术水平。
、加强护理管理,提高护士长管理水平
()举办院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,
当今社会人群对护理的服务需求,护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
()加强护士长目标管理考核,
月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
()促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
、加强护理质量过程控制,
确保护理工作安全、有效
()继续实行护理质量二级管理体系,提高护士长发现问题,
解决问题的本事,
同时发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
()建立检查、考评、反馈制度,
设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
()加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况,提出改善意见。对己发生的护理不良事件要认真做好调查、及时上报,
组织讨论,并提来源理意见及有针对性的改善措施。
()加强护理过程中的安全管理:
、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,
多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,
提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关职责。
、严格执行查对制度,
强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教教师的安全管理职责,杜绝严重差错及事故的发生。
、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,坚持设备的完好。
、深化亲情服务,提高服务质量
()在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
()注重收集护理服务需求信息,护理部经过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改善措施,
同时对护士工作给予激励,调动她们的工作进取性。
、做好教学、科研工作
()指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,
定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
()各科护士长为总带教教师,重视带教工作,经常检查带教教师的带教态度、职责心及业务水平,
安排小讲课,了解实习计划的完成情景,做好出科理论及操作考试。
()护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,
每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教教师评选活动。
()增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目—项。
()计划制作护理园地网,上传我院护理动态,
及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。
作为一名护理工作管理者,以谦和的态度对待病人,
努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命,
用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。担任内五科护士长的时间里,深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐,
人们常说的“三分治疗,七分护理”,也在内五科得到十分的体现,
在下半年里,内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,同时将工作重心放在加强护士的专业培训,加强护理管理,
加强基础护理,提高服务质量,开展优质护理服务上,现将下半年工作计划做如下概括:
一、加强护士在职教育,
提高护理人员的专业素质
强化相关专业知识的学习掌握,每月定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况,
可通过请科主任,医生授课等多种形式更新知识和技能。
互相学习促进,开展护理病例讨论,并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,
有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念,
提高服务质量
继续加强医德医风建设,增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,
把病人的利益作为第一考虑,
把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务,
提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务,培养护士树立良好的职业形象。
同时向兄弟科室学习和借鉴,开展“优质护理服务”,全面加强临床护理工作,
强化基础护理,改善护理服务,为护理学科的发展探索新的方法和途经,
真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点
安全工作长抓不懈护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,
做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,
减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉,保障病人就医安全。
病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,
有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作,但是如果发生问题,都会危及到患者的生命,
作为护理管理中监控的重点,不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,
并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的。原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源
内五科护士的人员少,护理工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,
弹性排班,增加高峰期上班人数,
全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
下半年现代康复治疗项目项纳入基本医保,是为康复医学发展的时机,
加之我院各级领导对康复医学科大力支持,
科主任的管理果决有序,
又恰逢我院“二甲”复审,
对康复医学科的硬件装备,人员配备,
管理、教学和医疗质量安全保障,均提出较高要求。为此,更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展,现制定下半年度工作计划如下:
一、科室建设及人员梯队
在科室管理方面,
继续以互利双赢为目的,以优质服务为宗旨,
以奖惩分明为准绳,以团结和谐为目标,运用新型管理模式运转康复科。不断扩大病源,提高疗效及满意率。
为配合医院扩建要求,
两年后科室发展计划为充实个门诊部门(物理疗法部、作业疗法部、言语治疗部、传统康复部、假肢矫形器部);成立康复医学科病房。为逐渐实现扩建计划,需要采取积极有效的措施,对学术与技术带头人及后备人才的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。
根据康复专业实际情况,需要引进本科以上康复专业治疗师~名,能制作假肢矫形器者优先。
整体素质尚需提高,康复医师因多系其他专业转行而来,需进一步到国内高水平康复中心进修深造,
鼓励支持年轻医师、治疗师报考研究生;护理人员科研意识和能力尚需强化和提高。保持知识、学历、职称与年龄结构合理的人才梯队。
二、医德医风教育,
提高医疗工作质量,确保医疗安全
积极参加义诊及各种精神文明建设活动,每月第一个星期六利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。提高医务人员职业道德水平,
体现出教学医院水平。有健全的质量管理小组,不定期抽查,每月召开质量管理控制会议一次。
设立质控点,针灸、局部封闭等有创操作,
严格消毒,
避免感染;与患者皮肤直接接触的衬垫等物品及时清洗、消毒;手法治疗动作规范,定期培训;我科会诊患者较多,
严格执行由分诊护士及时通知负责医生,正常会诊小时内完成,急会诊分钟到达;我科器械较多,
出现故障及时报修,
每周由专人负责检查,
排除隐患,贵重器械专人保管并设使用维修登记本;节假日为保证患者连续治疗,安排轮流值班,更应提高责任心;
继续保持完善“和谐医患关系”建设,康复医学科的物理治疗、作业治疗、传统康复等多为一对一治疗,与患者接触多、时间长,尤其要求服务意识和质量继续加强。
三、坚持三基训练,
不断更新知识
为提高全科的医疗技术水平,认真组织科内人员的业务学习,科室每周一次组织讲座、讨论,了解康复领域治疗新进展,
反复学习《康复医学与物理诊疗规范》,或通过病例分析等多种形式,提高医疗服务水平;
新教师授课前开展试讲,讨论课件制作及授课语言、内容;
定期为下级医生、实习生讲课,加强管理,讲解语言要规范,动作要娴熟;教学、治疗同时要观察病人反应,
随时评估,预防特殊病人如截瘫、长期卧床患者出现体位性低血压致休克,颅脑外伤等患者训练中避免情绪激动、劳累诱发癫痫等,制定应急预案并熟悉急救处理流程。
四、鼓励进行新技术、新项目科研立项及论文发表鼓励对适合临床推广的新项目的开展。
康复治疗范围拓展,开展特色康复项目,
如:智能障碍患者的康复治疗,重症监护病房床旁康复项目,想象运动疗法等。
要求中职以上,
每年发表篇核心期刊论文。初职每人每年发表综述或论文一篇。研究方面需要做大量工作,
争取多发表高水平论文,积极申报科研奖。
为纪念“.”国际护士节,
弘扬南丁格尔精神,推动我院护理工作进一步发展,激励全体护理人员继承和发扬护理事业的光荣传统,将四月份确定为我院护士节活动月。
活动月中将以“关爱病人,细化护理服务”为主题,从小处着手,细化服务,
完善流程,提升护理服务质量。全院各护理单元要根据要求组织活动,
做到真正体现我院关爱病人的宗旨,科室保存相关资料图片,活动结束做好总结。具体计划如下。
一、关爱病人、细化护理服务
门、急诊室:要重点落实服务流程,
做到各班分工明确,
职责清晰,确保门诊就诊病人得到方便、快捷、满意的服务。
病房:重点做好院内健康教育,让健康教育贯穿于病人的整个住院过程,
包括入院、出院、手术、特殊检查等,力争住院病人健康教育率达到%。
手术室:完善术前、术后患者访视制度、记录,
充分体现人文关怀。供应室:进一步完善消毒物品的`收、洗、发放流程,保证临床满意度。各社区卫生服务机构:规范接诊、出诊工作流程,完善记录,
重点做好输液病人服务,主动巡视,观察到位。
二、护理考核
、护理理论考核
时间:。.。
内容:见三基训练,心血管、呼吸、内分泌、消化内科、普外科
、护理技术操作考核
时间:。.
内容:见三基训练,
铺备用床,皮内、静脉注射法,鼻饲、导尿术。
三、护士座谈会
在护士节前举办一期我院护士座谈会,
了解护理人员的学习、生活、工作情况,以期解决护理人员的实际困难。
(.。)
四、护理培训
、三次讲课
①护理论文撰写技巧;护理文书书写点评(赵宏)(.。.)
②护理服务理念(邵荣)(.。.)
③护士仪装仪表要求(亓丰华)(.。.)
、护士节大会(.。)
特邀市卫生局医政处郑主任给全院护士授课。
五、提供感动服务
要求每个护理组在活动月期间针对群体病人提供一项服务,
题目为“我为病人做件事”。
首先是护士的管理工作,其实在其他科室也有这样的问题,
早上八点到下午一点之间是特别忙碌的,甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉,但是在下午四点以后,
护士的工作氛围就变得散漫许多,
这个情况是可以理解的,
并白天是比较忙的,
但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况,不但有靠在前台玩手机的情况,甚至还有在上班时间发朋友圈的,像这般对工作不负责任的状况是绝对不能容忍的,因此必须要制定一份合理的夜班执勤表,
其中我要起到带头的作用,晚上的时候应该在医院巡视她们的工作状况,并且还要在儿科各个病房照看,防止突发状况的发生。
其次应该要做好与后勤部门的沟通工作,鉴于儿科的特殊情况,可以申请一批婴儿的物资,比如尿不湿和痱子粉一类的用品,毕竟婴儿一类的病患比较特殊,
要为家属分担一些压力,这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教育工作,防止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹,
遇到这样的情况必须站出来及时阻止,避免影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的家属,遇到这样的情况一定要提醒对方注意场合。
最后则是护士的培训工作,这一点是比较重要的,
并非每一个护士都能熟练处理儿科的护理工作,因此对于护理技能不熟练的护士应该要进行培训,这一点我会在之后的会议之中向院长提到此事,
到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况,一定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾,这一点我会和清洁阿姨进行强调,一定要多清扫几次。
其实下半年的工作大致还是和上半年类似,但是鉴于以前出现的一些问题,因此工作计划也不是绝对的,关键还是要看我们的随机应变能力,
一旦出现突发状况则要及时处理好,总之最为重要的还是安全工作,不仅仅是要做好儿童的护理工作,还要向家属普及一些安全常识,这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照顾。
