直播营销的利弊篇

美容行业的营销模式层出不穷,

但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。

究其原因,是很多企业过分依赖模式而失去自己的主见,最终在市场竞争中无所适从。或者把营销模式概念化,作为一种包装手段来制造光环,

在服务水准上并没有实质的提升。

可口可乐前总裁阐述营销的实质:“用更高的价格把更多的产品更频繁的卖给更多的人”。诚然,成功选择营销模式,首先在于对市场的精准认识,

其次是对自身的深刻了解,最合适的才是最好的。参照经典的理论(产品、价格、渠道、促销)和理论(需求、成本、便利性、沟通),深入剖析目前盛行的各种营销模式的利弊操作方法,

必然对美容企业有所启发。

概念营销

市场背景:起源于保健品行业,盛行于美容行业。是不同企业在市场竞争中试图塑造出与众不同的产品卖点,

达到产品畅销品牌增值的效果。

操作要点:企业的品牌定位、背景、产品、技术及成分、功效、营销支持、服务品质、团队力量等均可以作为概念实施的支撑点。概念的塑造一要新颖二要典型三要通俗,通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合,从而易于识记,

节省广告费用,

延长产品的生命周期,达到与众不同的效果。

利弊分析:追求“新鲜”,趋于“生僻”,

用各种专业词汇营造高深的产品背景,忽视了消费者的视听习惯和审美需求,造成信息交流不对称,品牌缺乏亲和力,美誉度无法有效累积。

案例:秀媛堂-

市场竞争激烈,如火如荼。

各大厂商都在将重心落在塑造自己的品牌的故事与疗程特色上,在产品概念在受众上并没有区间。秀媛堂的-是按美容院()、办公室()、家庭)进行产品细分,对不同人群采取不同的系列开发策略,

卖点非常清晰,容易获得共鸣。

差异化营销

市场背景:导致产品同质化,

小品牌跟风现象异常严重,同等规格的广告支持、促销推广难以提高产品瞩目率,生命周期短。

操作要点:一是深入了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息,二是了解同行业同类产品在运作、卖点、促销等方面的情况。

三是集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,

制造战以奇胜的效果。

利弊分析:差异得过于偏僻,有个性而无共性,需要重新造势才能获取市场认同;

差异得不彻底,

在一段时间之后又回归于大众通用的老路。

案例:可采渠道差异化

可采上市,按照保健品的营销方式做市场,消费者的防御心理少。

渠道创新,走药房终端,减少前期成本,避开竞争风险,

减少了通路成本,

增强了眼贴膜的功效可信度,待品牌知名度上升,有了一定的销量后,再进军超市、商场,

步步为营稳中求胜,年的可采大放异彩的同时也成为了差异化营销经典。

事件营销

市场背景:软性炒作与借势发挥已成为推广的又一途径被广泛认可,品牌传播需求多元化。

操作要点:关注公众话题与新闻事件,

整合资源快速反应寻求借“事”造“势”。

挑选的事件必须具备轰动性,才有可能获得媒体争相报道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本质,做前人未做说别人未说,这样来打破人们记忆密集,

借势炒作,

在公众关心的话题中“插播”自己品牌的信息,促成记忆。

利弊分析:事件的发展有不可预知性,

往往会超出企业对事件策划的掌控能力,暗藏风险,企业立场不易明确;即时性很强,对操作者的执行力要求很高,

预算弹性大。

案例:祖丝“非典”公关

年非典期间,医护人员的高风亮节引起了无数人的关切。恰逢月日是“国际护士节”,

透过各地红十字会向全国农村医疗机构捐赠祖丝健康除菌洗手液。

同时,诗维娅在全国开展了“祖丝手选健康行”活动,向众多医疗机构捐赠卫生用品,捐赠活动所承载的特别含义,

让老“祖丝”也焕发了新活力。

服务营销

市场背景:从卖方市场向买方市场的转移,竞争几乎白热化,要求企业必须提供产品之外的优质服务来赢得市场的持续认可,获得相应的生存空间。

操作要点:尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,增加商品的使用价值。保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美锲合,增强产品附加值,以满意和双赢为最高境界。

利弊分析:美容行业的服务营销开始流于形式,服务的实质多数停留在口号层面,

实际的投入与个性化严重不足,

仅有的服务之间也趋于同质化。

案例:蝶恋花先期赔付

年,

蝶恋花公司以化妆品行业建康发展的倡导者,

开行业先河,联同广州消费者委员会在中国化妆品行业率先推出万元“质量先期赔付基金”。在行业产品质量频频曝光的背景下,此举无疑是对自身的严格要求,

同时也是对自己产品一种充满自信的表现,达到了品牌宣传与保护消费者权益的双赢效果。

组合营销

市场背景:单一的营销模式不能带来更高的利润空间,市场刺激也明显乏力,而且有随时淘汰的可能性,

于是期待强劲的营销组合来成为新的利益增长点。

操作要点:在熟练运用不同环节的单一模式之后,各取所长,追求+>的效果。一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合,

互补协调,各取所长来达到最佳组合营销的效果。例如在系列的市场行为中,

教育营销与情感营销的组合合,概念营销与服务营销的组合,事件营销与公关营销的组合,

都能创造出更加辉煌的销售效果。

利弊分析:一种行为模式还么有吃透,就进行强硬组合,结果造成..<.的后果,

浪费了推广费用;或者死硬的将不同性质的营销手法进行粘合,给一线执行带来难度。

案例:安利的直销

安利的直销作为一种模式被人研究模仿,

但鲜有成功的。关键在于安利的直销成功是多种营销模式组合的结果,以网络架构为例,

把人员召集起来培训是典型的会务营销、教育营销的结合,培训对象的选择是通过朋友、同事、亲人之间的情感营销来完成,

产品高效浓缩的卖点通过概念营销来树立,组合营销的威力才是安利直销成功的基础。

文化营销

市场背景:概念营销、教育营销等营销模式解决的都是企业的战术问题,容易被同行所模仿抄袭,

只有文化营销的建立才是推动品牌经营的战略问题。

操作要点:文化营销关注的是企业理念,行为准则、制度文化、人文氛围和价值观等企业文化问题,并通过有效的传播途径让外界了解自身的种种行为,在产品开发、服务推广、情感沟通等经营活动中有助于消费者的认可。

文化内涵的在文化营销中的运用关键,

通过文化驱动、文化复制、文化传播、文化渗透,最终赋予品牌不可忽视的恒久生命力。

利弊分析:文化营销是一种长期性行为,而且现实存在与企业之中,不是为了做给外人看而标榜的一层外衣;

脱离规范的企业管理与人文氛围的经营,文化营销最终会成为一个“概念”。

案例:雅丽思醋文化

雅丽思对“本草美颜”醋疗系列产品进行了包装,策划设计第一本《醋文化》的企业手册。为了让更多消费者了解雅丽思的“醋文化”,

公司出版制作了《醋家小锦囊》。

此外,还对雅丽思的“醋疗文化”作了阐述,使雅丽思的产品在功效之外找到了历史的渊源,借文化的张力增加了品牌的厚度与生命力。

教育营销

市场背景:品牌众多,

产品概念与服务力度彰显品牌日渐困难,

以教育的形式强化对渠道的控制,刺激消费。

操作要点:以营销、技术专家、讲师、美容专家组成讲师队伍,

通过演示会、产品会等形式,培育消费者的消费需求,

激发加盟商的经销欲望。一是针对终端消费者,以教育作为促销的手段,

完成产品推销的目的。二是针对经销商,以传授营销经验作为内容,

将传统的招商会演变为学习会、洗脑会,

提升渠道的管理、经销水准,达到刺激销售的效果。

利弊分析:教育流于形式,以追求进货额为目的,并不真正关心渠道管理水平的提高;

教育课程停留在低水平层面,造成不同企业间培训内容的同质化,成效不足。

案例:慧妮的培训

从年月日开始,广州慧妮公司对其全国加盟连锁店进行为期天的封闭式的培训活动,

岳慧女士亲自操刀主讲。另外,

它还针对全国多家加盟店进行为期一个月的一次大规模教育培训活动,对象覆盖了美容院的各阶层,

培训内容包括专业技术、经营管理、促销、客源开发等。

网络营销

市场背景:传统的资讯交流平台与机制过于单一,灵活性和快捷性相对滞后,跨时空沟通极其不便。

操作要点:针对现代网络技术特征,结合企业的运作流程与业务方向,

建立完善可行的网上平台,把品牌、产品、文化、技术、招商、客服等资讯都展现出来。

通过权限控制经销商与观众分别浏览订货政策、产品陈列,销售指导等机密信息和促销活动、产品功效、品牌新讯等网页内容,借助网络平台的时尚、快捷、互动等特性,

资源整合,提高服务力。

利弊分析:不少企业的网站“名片化”,形象力不足,

栏目设置强调自己“想说什么”而非顾客“想看什么”;

信息交流严重不足,留言无反馈内容无更新,

反而给企业造成负面影响。

案例:名门闺秀网站

名门闺秀网络营销已经成功实现总部与经销商的互动式沟通,及时掌握市场一线的动态,

及时作出反应。产品信息、陈列规范、订货、售后服务、调查咨询等多个环节的问题都围绕网络展开,极大的降低了管理成本。其留言区的成功建设,吸引了数千个准加盟商的留言,

在招商中取到了不可替代的作用。

情感营销

市场背景:品牌多产品多,

广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡,

情感营销旨在感情维系,树立消费忠诚。

操作要点:针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重,从马斯洛的需求层次学说出发,

注重情感沟通,心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情,关键是把握好开场白技巧,

如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。

利弊分析:成功的情感交流有助于客情维护,

但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。

案例:露华浓的香水

香水只不过是很好闻的化学混合物,但露华浓知道出售香水永远不止是液体本身;

而是芳香的气味所带来的魅力。于是,在开发过程中确定香味是最后的环节,

露华浓首先调查的是妇女的价值观、理想和生活方式对应的新香水概念。这种情感沟通让它的一个叫“”在不同时期都符合了女性的情感需求,并成为了世界上最畅销的香水。

会务营销

市场背景:与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,

一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作,是圈地运动在美容行业的微缩版。

操作要点:把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,

通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,

巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。利弊分析:成交短时间、低成本、高效率,营销风险低,

现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大,

处理失妥会造成抵触情绪,暴露企业执行薄弱的毛病。

案例:悠兰招商

柏兰企业旗下的男士护肤品牌悠兰,在第届美博会前夕以题为“男士美容,掘金正当时”的招商广告、会务活动广告在十余个媒体密集宣传,

经过严密策划充分组织,月日如期在广东花都芙蓉度假村举行了“财富会盟招商会”一炮走红,顺利签单多万,充分利用会务营销打开局面,成功跻身为男士护肤的新贵。

公关营销

市场背景:广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求,以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。

操作要点:公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,

选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象;

其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想),又会取得短期的促销效应,

实现投入的高回报率。利弊分析:公关营销牵涉到社会效应,假公关真炒作必然会透支企业诚信,其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为,

能否有效控制投入与产出至关重要。

案例:创美时希望小学

直播营销的利弊篇

网红不再是一个个体,网红市场在喧嚣之下已经渐渐形成了产业链条,网红品牌也创造出令人惊叹的经济价值。

时下,网红营销为何如此火爆?网红与品牌的合作又将如何发展?网红经济会有怎样的发展前景?

本期品质沙龙活动将对这些问题展开深入的讨论。

本期沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新,对话嘉宾分别是睿符品牌传播机构总裁孙雷、中青旅联科公关顾问有限公司副总经理乌东伟、森博公关集团副总裁李岩,以及昔日网红、睿符品牌传播机构的首席策略官薛桂强。

曹志新:真知灼见,

一期一见!

欢迎各位嘉宾来到中国国际公共关系协会,

参加由外交部主管、《国际公关》主办的第期品质沙龙活动,

本期沙龙我们讨论的主题是“网红品牌的营销策略与前景”。

最近特别火爆的一个话题就是酱的首次广告权以万天价拍出,这使“网红”再一次被推到舆论的风口浪尖。

而近些年被称为“国民老公”的王思聪,成长类作文其本身就是网红,

他的女友也因他成为了新一代的网红。随着新生代网红的不断产生,我们不难发现,网红营销已然成为非常受人瞩目的一个经济营销端口,或者说成为了一个经营载体。

比如王思聪的网红女友雪梨开办的淘宝店,一周产品销量就能达到多件。那么这种以网红为爆点的营销方式为什么能广受粉丝的追捧?网红营销又有什么优势和弊端呢?让我们来听听各位嘉宾的观点。

乌东伟:最近“网红酱”的确热度很高,这个现象我认为是资本等各方共谋的一个事情。本质上,网红营销并非是新生事物。年左右,

乐蜂网曾提出“达人经济”的商业模式,运用明星和意见领袖的自身影响力,展示自己的生活方式,让粉丝购买周边产品,以前的“达人经济”就是现在的“网红经济”,

这是我想先说明的背景。

网红从来都在,今天的差异在于影响力变现的门槛变低了。

随着网络商业和技术生态环境的完善,影响力变现的方式变得非常直接,而且快速,特别是直播类的软件,甚至你在镜头下直播日常生活,

观众就可以直接送礼物;或在公众号写文章,读者可以即刻打赏。同时,

网红创作内容的门槛也越来越低,方式也越来越多。原来的网红可能需要写文章、写段子等,但现在,

可能你只需要穿得美美的,再拍摄一些生活方式调性的照片,

就有可能成为月入过万的网红了。

这些因素让现在的网红在当下变得非常火爆,但网红营销也面临着很大的挑战。

因为现在的网红大多还是依托内容的传播,无论是制作短视频,还是写段子,只有不断深化优秀的内容,

才能继续传播,持有影响力。然而,对一个网红,或是一个运营团队而言,

持续制作优秀的内容并不是一件容易的事情。所以,我们还能看到这样一个现象,就是网红红得快,消亡得也快,

几天或几个月的都有,

因为受众对内容的新鲜感稍纵即逝。在这样的情况下,如何做好内容,如何可持续发展,都是网红以及这种营销模式需要解决的问题。

李岩:我认为网红是一种经济现象,而且是伴随整个网络生态环境产生的。沿着这个现象我们发现淘宝目前的生态平台也在改变,阿里系最新的战略调整表明,将致力于打造一个社区化、内部化和本地化创新作文,

升级消费,聚焦内容创作的平台。在这样的大背景下,淘宝网红越来越多,

他们大多是出头青春靓丽的女子,主要以衣着展示为主,因此他们所吸引和影响的也是偏好这一方面的特定背景的群体。淘宝网红为何如此火爆?以前,

淘宝上的营销模式是商家通过投入较高的费用购买站内推广资源,比如钻石展位、直通车、淘宝客等来引流量,为了提升投入产出率,现在的模式发生了变化。

一批网红大多是高颜值,

个性鲜明,有故事的个人,他们的粉丝很容易受其影响,

同时,其在微博上本身就具有一定的粉丝量,通过强互动性把粉丝的注意力聚拢到淘宝店,

以在线直播活灵活现地唤醒价值认同,

并现场推销产品,从而大大提高转化率,

且变现很快。相比以前的营销方式,已经发生了深刻的变化,从产品营销到品牌营销,现在是体验和服务营销,

未来会向“心理唤醒”的营销方式发展,

这或许就是当前网红营销异常火爆的原因之一。另一方面,

平台提供方正在从产品交易比价平台向平台转型,客观上也在为网红的变现模式和下一步的资本量化提供了可行方案。

因此,当前的网红还只是一个现象型经济,还不能成为一种常态,

能否成为消费升级背景下的新一代经济模式,仍有待市场的考验。

从网红营销的优势和弊端来看,其优势是在模式上是一种创新,

从传统的靠曝光量吸引大流量,然后由大转化调整为依靠内容吸引流量,再通过流量生产内容,从而在短时间内聚能产生可观的交易和关注;弊端是现在的网红还不是一个成熟的经济形态,

今天的网红未必明天依旧红,“凡人的明星化和个性化代言”需要一个完整的体系支撑,

也有其内在的标准化工作流程,

同时,从社会文化伦理及价值观层面来看,能够被主流话语体系和文化认同,而不是一时哗众取宠式的喧闹,

仍需要静观其变。

薛桂强:其实酱这种网红路径在年之前就出现了,比如“雅阁女”,数次在网上自己的视频录像,宣扬“崇富”思想;

还有天仙妹妹在山里拍了一组背玉米筐的照片在网上很火爆等等。

我认为网红成名的前提条件就是要有足够爆点的内容。大部分网红都是以网络审丑文化为立足点,原因是与我们的生活环境、文化语境有着巨大的差异,比如芙蓉姐姐、凤姐等。

随着微博、微信的普及,新闻属性和时效性不断增强,很多没有持写清明节的作文400字续内容产生的网红都逐渐没落,他们没能形成持久的名人效应,也没有足够的正面形象去支撑产品代言。

回到王思聪女友雪莉这种网红营销,我们发现每个人都渴望与自己的粉丝进行互动、交流,因此产品买卖作为一种互动方式,不仅拉近了网红与粉丝间的距离,

还使商品销量猛增,加之病毒式的传播,网红营销在短期内产生了“四两拨千斤”的效果。而酱的聪明之处在于,

她抓住了时代的机遇,不再是一个人单打独斗,新媒体的良好平台以及背后的团队运作,能够让她做得更好、走得更远。从中也可以看出网红营销的优势与弊端:优势是在短期内会实现用户量的爆增,

弊端是保质期很短,不抓住机会转型很容易过期。速食文化的驱使下,来得快、去得也快。

孙雷:我想从两个角度来谈这个问题。

从个人的角度来看,无论是精英还是潘浚有些人想把自己炒红,只是单纯地想:能红多久红多久。而对于一个品牌来说,

网红更多的意味着跨界营销。知名品牌会选择适合自己调性的网红营销,

不知名的品牌更依托于网红的知名度,期盼品牌的一炮而红。网红营销是否火爆,我觉得很重要的一点是,

在当下变现条件比较充分的情况下――尤其是移动支付、淘宝店,包括微信的新玩法“红包”,多元化的变现渠道给了潜在网红更大的空间和机会,同时也让企业、品牌有了更多的选择,

这对营销来说是一件好事。而优势和弊端,一定取决于每个个体、每个企业自身的特点。比如以杜蕾斯为例,有人认为创意很好,

有人则认为是玩黄段子,这就是仁者见仁,智者见智。对于同一件事,企业与消费者、媒体与网红,

他们的视角与注意力都是不同的。

曹志新:网红从拥有粉丝到开发粉丝经济,从实体店面经营到内容营销助力,这为经济效益的快速提升起到了积极的促进作用。那网红营销如何在效果上实现最大化呢?

在受众定位、营销渠道、营销方式等方面又该怎么做呢?

乌东伟:所谓的网红营销,第一个层面就是网红怎么营销自己,

这与原来的营销理念差异很大。以前是找到目标消费者洞察,目标消费者喜欢什么就投其所好,这是工业时代品牌的做法。

互联网时代,网红营销的方法是先找到我是谁、我有什么特点等,从自己的角度出发,把自己的特点最大程度的表现,

再去找渠道。举例,酱本人个性可能就很无厘头,

擅长拍视频,那她用短视频把这种无厘头和幽默放大,再通过不断制造话题,让自己保持热度。这就出现了一个问题,

网红把自己当成了一个媒体在运营,这就难以实现效果最大化。举个例子,我前两年一直关注一位越南裔美国人网红米歇尔?潘(),

她起初是拍视频教人化妆,后来开始做化妆品,

再做品牌。她有媒体内容,也有自己的产品,还有电商,从媒体到实业,

这样的转换,让自己的粉丝有所沉淀,这是很重要的。这种从线上延伸到线下,从媒体延伸到更多元的产品上的变现方式会更高明。

总结我想说的两点,第一,在定位上不是想用户要什么,

而是我有什么,然后放大;第二,不要把自己当成一个媒体,要扩大,

让自己产品化,这样才能把效果实现最大化。

薛桂强:营销效果如何实现最大化,我认为第一要保证网红的生命周期;

第二,拥有更多的合作资源;第三,在有限的资源合作范围内实现利润最大化。

受众定位基本上就是目前上网时间比较长的后、后。在用户层面上如何吸粉,在内容方面如何能够更持久,在合作领域方面如何更广泛,这些就是我们所说的渠道、营销方式。

李岩:听了两位老总的分享,我再补充一些我的想法。

顾名思义,网红主要还是定位在线上,从这个角度出发,我个人评估网红营销的效果主要有两个层面。第一是纯内容层面,

好内容引发大量的转评赞,

也就是曝光量;第二是变现。要取得效果最大化,

主要需要结合网络自媒体的特性和特定的场景,把个性植入到场景中,然后根据特性、场景框定需要植入的产品,从而对粉丝产生一种心理唤醒的购买行为。

比如说,大家看到房地产售楼处是美女售楼员,这就是一种典型的心理唤醒,就是让购房者看到美女而产生出拥抱美好生活的向往,再从中达成交易。

从营销方式来说,受众多为线上岁到岁之间的高知年轻女性,当前比较多的网红变现和孵化,像诸如淘宝等电商平台,通过对用户大数据的分析,

向用户提供成为网红的工具和技术,指导并支持网红定策略,生产出优秀的文案、图片和视频等内容。

孙雷:首先我们要有一个共识,网红可能还不是传统意义上的“名人”。

效果最大化是一个长期持续增长的过程。我想分享的一个观点是,想要持续火,就不能快营销,

否则火一段,就失去了持续性。

我想如果单纯从经济角度谈论网红营销效果最大化这个问题,那可以说我们的价值观是畸形的,从传统价值观的角度去思考网红营销的成功本质,

才是我们的初衷。我举一个非常积极的例子,美国有一个网红叫可汗,最初他为了帮助住在远处的亲人,试着把自己的教学影片上传到网上,

之后由于受到广泛好评,可汗辞去工作,全职从事相关课程的录制,并创立了可汗学院――一家教育性非营利组织,

主旨是利用网络影片进行免费授课,所需资金依靠社会捐助。

中国现在也有许多网红,

然而我们没有看到一个像可汗这样的正能量。因此讨论网红营销效果最大化的问题,一定要有价值观的考量,

而不是只针对经济层面。

只有能为特定粉丝群体创造价值,能够被公众持续认可,而且不断创新价值的网红,才能成为公众社会生活中的倡导者。

动辄“估值”,并非网红价值的真正要义。

曹志新:网红营销效果最大化不仅是经济效益最大化,更要追求社会效益最大化;网红营销不仅物质财富丰收了,

更要追求一种精神文明的创收。孙总表达网红也要承载主流核心价值观、传递正能量的观点,

非常值得肯定。

孙雷:我们作为公关公司,与中国公关行业组织主办的《国际公关》一同探讨社会现象,

通过剖析和讨论,发掘背后的本质,

传播正确的、深刻的内涵。越是在互联网混杂的环境中,我们越应该看清实质,就像我们讨论网络危机、网络水军的问题一样,

如果所有的品牌都想急功近利,肯定不会有好的结果。

李岩:网红的社会价值,

不仅仅是一个经济话题,从某种意义上说,

网红也是明星,也要承担起社会责任,弘扬正能量和主流价值观。这是个很严肃的话题,如果不重视引导,

或视而无异,听之任之,将无异于引鸩止渴。如果网红经济就是依靠那些爆粗口,低俗不入流的形体表演而成为一种经济形态,

我觉得也不是长久之计。尽管网红经济仍还在探索前行,但我们也可喜地看到这是一个创新,

创新模式或服务能否基业长青,需要一个正确的顶层设计。

直播营销的利弊篇

关键词:电视购物电视直销家庭购物广告

电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实现销售的一种销售方式。

电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌/产品知名度为目的,

其目的在于直接通过广告销售产品。从形式上划分,电视购物分为电视直销和家庭购物两类。

电视直销由厂家或者商直接操作,它以电视节目形式出现,

有情节,有故事,

经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,娱乐性较强,

一般选择在覆盖较广的卫星频道插播。

家庭购物一般拥有自己的媒体资源或频道,是一种利用电视媒体的在线营销形式,它通常在某一频道滚动播出,娱乐性成分较少,

用户可以从中获得多种产品讯息,并通过电话与主持人现场沟通。

一、电视购物的优点

。短——短期赢利最大化

电视购物片与传统的秒、秒品牌或产品广告不同。它的最直接目的就是挣钱、赢利。

电购产品向来遵循“低成本,高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的-%之间,

从而保证充足的利润空间。

广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略。一个电购片短则分钟,

长则甚至分钟,而卫视非黄金时段的广告分钟次投放成本一般只有-元,相当便宜。通过整合众多上星电视台狂轰滥炸。

只要电话订购量足够高,就能收回广告成本,迅速实现赢利。

而传统的品牌形象广告,至少持续投放个月,才能对终端销售有明显的拉动作用。相比起来,电购广告短期内就能实现赢利的最大化。

。平——营销扁平化

在传统的营销策略中,产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。一个成功电购片则是营销的完美融合。

在产品上,电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则,

尤其是功能性产品,常常在广告中有诸如“天见效”、“天换脸”等明确的功效承诺。

即使是一些比较传统的产品,也会“创造”一套全新概念的理论体系,来表明产品的与众不同,

让消费者不得不信,

不得不买。

在价格上,

既然是新奇特的产品,买卖双方信息严重不对等,

价格自然“水涨船高”,电购产品的价格一般要高出同类产品的一到数倍。

在渠道上,

消费者看过广告直接电话订购,广告本身就兼任渠道、终端的职责,节省了大量的渠道、终端等各种费用。

在促销上,一个电视购物片,一般会出现次以上的促销叫卖,

常常采取“卖产品赠超值赠品”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略,迎合了消费者贪便宜的心理。

总之,电购片除了是广告宣传员外,

还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。传统营销要素都被转移到电视屏幕上,只要电购片“卖货”,一切营销难题都会迎刃而解。

。快——市场热销快速化

电购产品销售有三“快”。市场启动快,广告效果当日就可通过进线及订购量体现,

不用招商、不用铺货,启动市场变得快速又简单。产品销售快:消费者看到广告,电话订购,

送货付款,销售即可完成。再加上广告中常常声称的“三十分钟内打进电话有更大惊喜”等煽动性语言,

广告尚未播完,订单就纷纷打进。资金回笼快,不需要长期品牌广告培育,不需要巨额品牌形象投入,

投广告要的就是订购量,如果回款超过广告成本,就投放更多的广告。

然后更大的回款额……,

被央视曝光的“波丽宝”利用广告“轰炸”曾创造了日销售至少万的奇迹。

二、电视购物的弊端

。成也功效,

败也功效,过分功效承诺导致产品快速死亡

电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买,

常用的手段是突出产品神奇的功效,并且是在短时间内就能达到普通产品长期都不能达到的效果。

一度泛滥的减肥、丰胸类产品,在主流电视媒体上公开宣称“服用一天可减至公斤,最多的可减公斤”;

“天即能使胸部再度发育”等,因为有明确的功能承诺,

消费者极易被打动,又因为有明确的功效参照,如果产品功效没有达到自己的心理预期,

消费者自然会产生“上当受骗”的感觉,并将这种不良的口碑传播开来,紧接着,出现大量消费者抛弃该产品的现象。

产品的生命周期也就宣告终结。

。成也广告,

败也广告,违法现象泛滥导致行业信誉危机

电视购物广告已经成为违法广告的“重灾区”。

在中消协对全国余个主要电视频道进行的检查中,

发现虚假违法电视购物广告占违法广告总数的比率竟高达%。

电视购物广告看似复杂,其实都逃不脱“三股文”的模式。一是神奇功效成份。

二是离奇产品机理。三是消费者(专家)证言。

而在这三部分中,虚假违法现象十分普遍。

电购广告中的产品神奇成份和机理,

基本上都是胡编乱造,根本没有科学性。要么,此物质根本不存在,要么就是没有这种神奇功能,

而那些所谓的研发机构也是子虚乌有。所有这一切无非是想让观众相信,广告的产品是“新、奇、特”、“划时代”的产品。

而消费者证言更是明显违法,

我国《广告法》明文规定,有明显功能的产品,是不允许用患者证言的,更不能与同类产品进行直接比较。

电购广泛采用的消费者证言,

形式本身就是违规的,而某些证言十分恶俗,

已经触及了道德底线,造成了极其恶劣的社会影响。

广告违法现象的日益泛滥,使电购行业遭遇前所未有的信誉危机,

“不相信电购”,“电购就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。国家工商总局和广电总局自年月日起,暂停药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告,

既是要打击电购违规现象,也是期望能够净化市场,使之更加健康有序地发展。

。成在直销,败在分销,

缺少品牌建设导致产品昙花一现

毋庸置疑,电视购物可以“短平快”地炒热一个产品,

但是要实现产品长期发展,必须要进行终端建设,做好品牌维护。

如果没有品牌建设、没有终端销售,单凭广告拉动,

只能使产品昙花一现。

纵观行业领军品牌,诸如宝洁、诺基亚等基业常青的国际知名品牌,

都不是单纯依靠广告来赢得市场、赢得消费者持久信赖的。产品研发、终端专柜建设与维护、全程服务体系等等都是品牌可持续发展的重要环节。

大量电购产品陷入“各领风骚三五月”的怪圈,其根本原因就是仅仅依靠电视直销,

而没有开展更深入、系统的渠道分销与终端销售。毕竟,消费者对于身边看不见、摸不着的产品,可以相信一时,

却很难忠诚一世。

在营销多元化的今天,

为数不少的品牌在尝试电视购物,

希望借助电购开辟新的销售方式和利润增长点。另一方面,电视购物企业也通过合资或其它方式开展渠道分销,

期望实现可持续发展。橡果国际就探索出一条“电视直销+渠道分销”的经营模式,打造了好记星、背背佳等常青品牌,成为少有的成功先行者。

直播营销的利弊篇

在趣告互动官方网站上,包括两大类主体:一个是商家或者说广告主,另一个则是广告活动内容的评论者或者传播者。

对于商家而言,商家如何回报广告的传播者主要是给出广告需求,包括广告的主题、图片、视频、链接描述、广告展示链接地址,设定广告投入预算。

对于传播者而言,

主要任务就是参与广告的创意传播并获得报酬或奖励。当他们登陆趣告社会化营销平台网站,会发现一些广告内容和链接,

发现他们有兴趣的、想与朋友分享的创意广告即进入相应的广告页面,比如你想和大家分享搜房游天下短租房的广告,你点击进去之后会获得广告推广短地址,然后你需要自己输入一段评论(创意广告词)分享到新浪微博、腾讯微博、人人网等平台来吸引其他用户点击这个内容,当其他用户点击数量达到一定级别之后,

即可获得相应的奖励和报酬,比如元现金或者号店的购物券。

以、为代表的社交网站风靡全世界,新浪微博、人人网受到企业关注的同时,预示着企业社交营销时代已来临。

与国内大多数微博营销平台不同,趣告社交营销平台实时呈现最活跃的广告传播者、最热门的广告推广链接、最热门的广告,给参与的传播者提供参考,

同时为广告消耗提供数据统计后台给商家、传播者随时查看,例如:趣告社会化营销平台网站会实时呈现每个传播者所广告的地址、点击次数、和报酬费用。

其次,

粉丝众多的明星级大号早就已经开始通过新浪微博直接或间接赚取直发、转发广告收入了,相信大众用户同样可以通过分享创意广告内容实现个人微博的商业价值。趣告社会化营销平台正是基于此目的,

希望通过其平台本身,提升广告创意性,互动性,将广告的频率降低,

在减少粉丝对直投付费广告的厌恶感的同时,

改善了广告本身的曝光效果。事实上趣告社会化营销平台由于对传播者采取了透明的收入分配政策,已吸引了一部分明星、加大号的加入。

再次,

趣告社会化营销平台通过智能反作弊算法、后台跟踪营销效果的技术手段创新,过滤重复点击、恶意刷量,

进一步保护了传播者的自媒体性和强化了媒体本身的实际价值,很大程度上杜绝了僵尸粉或个人恶意操作造成的虚假现象,在保证商家合法利益的同时,甄选出了真正有价值的媒体传播者,并让他们获得实际的回报。

趣告社交营销平台最大的特色就是让人人都成为广告文案的创作者,通过自己在微博、上输入一段评语再加上商家所提供的链接,

去推广合作商家的广告形式获得报酬,从而使每个人都成为合作商家的广告渠道。

当然,如果传播者没有时间撰写评语或者非常喜欢某一条评论,也可以转发他人的评论,

并和原评论的创作者分享收益。

趣告社交营销平台最近发展极其火爆和迅猛,

并已经正式推出了移动智能终端的应用,包括、和平台。通过趣告手机客户端,用户可以操作自己喜欢的广告产品,并可以通过商家位置进行图片分享。

网站名称:趣告社会化营销平台

网站地址:/

官方微博:。/

手机客户端移动版体验和下载地址:

:/。

:/。

直播营销的利弊篇

关键词:苹果;

上升;技术;营销;

服务

中图分类号:文献标识码:文章编号:-()--

美国苹果公司日的最新财报显示,由于销售额大幅上升抵消了笔记本电脑价格下降对整体收入造成的负面影响,该公司最近一个财务季度的净利润较去年同期上升%。财报显示,在截至今年月日的年第三财务季度内,

苹果公司净利润为.亿美元,折合每股盈利.美元;

同期销售收入为.亿美元,同比上升%。利润和收入数据都高于此前市场预期。

财报显示,

由于推出新机型,苹果公司当季卖出万个,数量为去年同期的倍多。

而同期电脑的销量同比上升了%,其中笔记本电脑的销量上升了%。不过,调查机构近期公布的统计数据显示,

同期全球电脑的销量下降了%至%。

为了促销,苹果公司在这一财季下调了笔记本电脑的价格,

这使销售收入有所下降。不过,

苹果公司的首席运营官蒂姆?库克说,

公司宣布削价后,

电脑的销量呈上升趋势。

这是自国际金融危机爆发以来,苹果公司产品首次降价。财报还显示,

苹果公司在全球各地区分公司的收入均呈上升态势。该公司预计,在当前的第四财季,营业额将在亿至亿美元之间,

这低于市场分析人士预计的亿美元。

是一些企业为了在数字时代保护版权而发展出来的新技术,

通过加密、内置软件或硬件等方式,

限制数字媒体文档的使用权,

例如只能用特定播放器播放,或播放时间、次数有限,

以防止用户任意复制和传播这些文档。

支持者认为这有助于防止盗版,

反对者则认为这限制了产业的发展。乔布斯说,

唱片公司%以上的音乐产品仍通过不带保护的唱片销售,对于剩下的一小部分,用来加以保护意义不大。他认为,如果取消,

将会有很多新公司投身于音乐产业,投资成立新的商店、研制新的播放器,这对唱片公司有利而无弊,苹果公司近几年来的繁荣依赖于其数字音乐业务,占有美国数字音乐市场%的份额。

由于采用了专用技术,从其媒体库下载的音乐只能在苹果播放器上播放,不能复制和传播。苹果因此在欧洲市场正面临压力,

被法国、丹麦和挪威要求开放。

其实顾客并不希望被奉承迎合,极力地讨好反而使其无所适从,

倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。

史蒂夫?乔布斯对于苹果产品的营销策略正是与“顾客至上”的营销观念背道而驰。

相反,他积极利用了复古营销的五大基本原则,收获了极大的成功。

独占性:现代营销主张:“只要客户需要,要多少有多少。

”而复古营销则是故意控制供应量,不让顾客很容易就得到满足:“你想要吗?没货,下次再来试试吧。

”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法,它运用的可是炉火纯青。

试想一下,如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买,你会很冲动的马上购入吗?肯定不会,

因为苹果的产品并不便宜。

神秘感:现代营销讲求坦率、光明正大,而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公司每推出一款新产品的推介会,

都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。

造声势:在充斥着商业宣传的世界里,造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题,更重要的是,

确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出系列时,当用户还没有见到产品,

你就发现新闻里谈的都是关于与中国联通的合作关系如何紧张,移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息,引起人们热议并翘首期待这个已经快成为传说的产品。

娱乐性:营销必须逗乐,必须吸引人参与。

在网络微博正火的当下,

手机又充当了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用发着逗乐的信息,信息下方还会标注此信息来自用户。

耍花招:顾客喜欢被逗弄的感觉。

花招不一定要精妙,相反,

非常低劣的手法可能就已经够用了。例如,苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品,

将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠,让顾客如痴如醉渴望得到,但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。故意刁难消费者的想法可能会让营销经理们惊慌失措,

但是如果真为顾客着想,就应当满足顾客的“需要”,用极具性的老式营销手法来满足他们。

直播营销的利弊篇

第一、传统新闻门户轰炸—缺点:成本高、难以持续优点:覆盖广、精准度差

第二、行业垂直门户硬砸—缺点:成本高、难以持续优点:精准度高、覆盖中等

第三、投放大量搜索竞价广告—缺点:成本高、竞争密集、买家对比和选择多、维护和管理复杂优点:精准、符合网民及时需求

第四、利用联盟网站投放长尾点击广告—缺点:作弊严重,量起不来优点:成本低、覆盖较广

第五、利用网站联盟投放长尾广告—缺点:很少有网站愿意接受,

覆盖速度和广度受限制。

优点:成本可控

第六、投放访客找回广告—缺点:不会向搜索竞价一样在很短期内见到效果,一般要在周以上才能逐步体现价值,有点类似搜索引擎优化,需要些时间才能看到价值。优点:对于低成本品牌建设、锁定目标消费者提升销售转化率和销量有明显效果。

第七/进行社区口碑、病毒传播—优点:成本中等、传播速度较快。缺点:一旦被竞争对手发现并在社区中攻击,反而很难收场;运气不好,

还会被道德水平低的口碑公司拿捏住,让你不断往里面扔钱。

直播营销的利弊篇

专业线美容企业之所以选择“渠道扁平化”,当是基于以下几点的考虑:

一、通过与终端的近距离接触,减少中间环节的利润分配,

既提高了自己的利润率,也可以把原本让利于商的一部分利润转到终端,

从而在经济利益上提高终端对厂家的忠诚度。

可以说,化妆品专业线上的传统制,基本是一种粗放的营销模式。无论从产品的开发、商的选择与终端的维护,

都是一种极为松散的经营关系。厂家对商不得不进行更多的让利,以诱使商坚持该品牌产品的决心,同时,又因为利润的分薄而无力承担更多的市售后服务工作,

于是只能依靠商对终端进行开发和维护。美容终端又因为有了商的中间转手,

也在一定程度上减少了利润,而商的技术支持水平普遍不高,

无法帮助美容终端进行市场的精耕细作。

所以,

渠道扁平化让厂家有了更多的利润,从而增加了市场维护的砝码;而美容院又因为厂家支持力度的增大和利润的提高,增强了自身的竞争力,提高了对厂家的品牌忠诚度。

二、由于减少了商这个中间环节,厂家在市场操作过程中,营销政策可以迅速而准确地贯彻到美容终端,

而信息反馈也能够及时又准确地返回厂家,从而使厂家能够根据市场的形势变化迅速有效地调整自己的营销策略,赢得市场操作的先机。

因为商的原因,或者是商的实力无法实现厂家的营销意图,

或者是商对市场有自己的一套处理办法,厂家的营销策略往往在执行到美容终端时变了样,甚至是完全的弃之不用,

厂家无法对市场进行操控,不利于品牌产品市场占有率、知名度和美誉度的提高,甚至有时候是为商做嫁衣裳。

而美容院对于市场的感觉与反应又因为商的中间传播,无形之中引起传播失误和延缓了市场反应,造成厂家的决策出现偏差。

三、由于厂家与美容终端的近距离接触,

厂家对美容终端的情况有比较深入的了解,双方的接触也因为建立在一个近距离的平台上而较频繁,双方的合作紧密程度都比传统制强了许多,因而厂家能够在很大程度上真正为美容终端去服务,

从而从品牌与感情两个方面来掌握网络的稳定。

作为传统模式的一个弊端,就在于一个商的倒戈会引致一个区域市场美容终端的全军覆没,所谓“牵一发而动全身”,有多少采取传统模式的厂家尝到了“成也萧何,

败也萧何”的痛苦!而“渠道扁平化”的优势就在于网络的稳定:一个美容终端失败的影响只在于一个美容终端,

不至于造成太大的影响。而且,又因为厂家与美容终端的近距离接触,

厂家能够帮助美容终端及时处理在市场操作过程中出现的问题,做到“随机应变”,在相当程度上缓和了美容终端对厂家的矛盾。

所以说,“渠道扁平化”对于厂家的市场操作具有相当的优势——有利于市场的精耕细作,

有利于品牌知名度的建立,有利于客户忠诚度的提高!

但是不是“渠道扁平化”就能够解决传统模式所有的弊端呢?是不是“渠道扁平化”就能让厂家一劳永逸地解决市场操作中的问题呢?

从渠道的角色分配而言,市场需要把生产者与经营者的角色区别开来,而二级分销则符合渠道的需要,

因为经销商能够比较好地发挥经营者的作用,从而让厂家专注于生产,

为渠道开发出更优秀的产品。“渠道扁平化”则要求厂家在关注产品生产和开发的同时,花更大的力气去打造营销网络,以进行市场开发与维护。

所以,要很好地做到“渠道扁平化”,对厂家的人力、物力、技术、资金的要求相对而言就更高。

而一般的小厂家根本就无力进行大规模的和细致的市场支持工作,所谓的“渠道扁平化”也只是流于形式,

只不过是减少了“经销商”这一个中间环节,其他的市场操作手段和支持力度较传统模式别无二样,甚至是更简单或更弱。

也就是说,那些厂家的“渠道扁平化”的唯一目的也可能就是增加自己的利润率而已。

但是,虽然“渠道扁平化”使厂家的利润率有所上升,在单个的美容终端上收益较高,但在实际上,由于实力的制约,

美容终端发展的速度较慢,

反而导致厂家整体销售额的下降。所以,

这样的厂家要发展壮大就得花更长的时间!

而在市场变化十分迅速的今天,缓慢的原始资本积累已不能满足形势的需要,单纯地追求利润率只能让这样的厂家在市场的狭缝中苟延残喘甚至灰飞烟灭。

而且,传统模式中的弊端在“渠道扁平化”中依然存在,

譬如渠道因为终端的倒戈而倾覆,

譬如营销政策的贯彻走形和信息的反馈失真,譬如因为产品和服务的原因导致合作的不愉快等。

所以可以这样说,“渠道扁平化”只是在操作层面上或者是在营销模式上对传统模式作了一些改进而已,而对于市场操作所应解决的一些问题并没有提出根本的解决办法。

让我们透过营销模式的“面纱”,来看看美容终端和消费者究竟需要什么?美容终端需要品质优良的产品,需要强力支撑的品牌,需要不断创新的技术,

需要切实到位的服务,

需要品牌支持者真正把美容终端的利益和发展放在第一位!而消费者呢,则需要真正适合他们需求的产品!所以,不管是“渠道扁平化”还是传统模式,

专业线美容企业要取得市场成功的根本点在于:建立利益联盟体,

改变过去单纯的供应链关系,而是在产品研发、技术创新、服务流程、后续发展等方面达到利益上的认同,

并在方向上达到一致的目的!也就是说,厂家应改变一个单纯的供应商的形象,帮助美容终端解决生存和发展的问题,并建立起一个战略联盟体系;

而美容终端也得把产品供应方提升到品牌提供者的高度,依托品牌提供者进行市场的规划和竞争。业界曾经出现的“股权制”,其目的就是让厂家与客户建立起一种共进共退的战略伙伴关系,

从而保障渠道的稳定,但一个利益联盟体的整体竞争能力和赢利能力在很大程度上取决于厂家的综合竞争能力,如若厂家不能为下游伙伴提供良好的市场竞争环境和赢利水平,这个“股权”对谁会有吸引力呢?

直播营销的利弊篇

广告片微电影短视频=黄金秒的回归

广告片时长的变迁都是随内容而动,

为了丰富内容我们拍摄了微电影,为了提炼内容我们进军了短视频,

从始至终,变的是表现形式,

不变的是传播本质。无论是消费者时间碎片化还是时代网速的提升,

都是推进短视频营销的外因,实质是对广告界“黄金秒”的回归。

普通因为在电视平台和其它品牌“抱团”轮番滚播,让消费者戏称看的是在广告中插播电视剧或电视节目,传统传播渠道的弊端使微电影营销崛起网络,

相对于正常电影的长度确实称得上迷你,但后来的泛滥成灾还是呈现了被玩儿坏的结果,让人们反思时间与内容质量若未成正比增加,

那微电影也不过是短版肥皂剧,更何况是以大电影的规格拍微电影,厚肥施坏了沃土。

而如今对消费者而言仍属新鲜期的短视频也再次吸引了品牌们的注意,想玩儿短视频营销,

对擅长在社交媒体上打转儿的品牌而言不过是转换战场,而对于在微电影上失利的品牌而言,是一次重新开始的机会。

创意“小而美”,不要“句号”“省略号”

短视频的特征就是秒数的个位化,这也为创意增加了难度,同时也强迫对内容提炼,

大刀阔斧砍掉多余没营养的内容,而利用短视频做品牌营销,目的不能仅仅是宣传,而是要抱着社交化思维,

引起波澜是关键。

消费者看完一个短视频,给出的反应是“。”或“……”,直接出赛果“失败”。短视频营销实则还是内容营销,

仍然离不开社交属性,在社交平台的一场故事大赛,

品牌需要看到消费者的“问号”和“惊叹号”,

引起讨论才能引发传播,继而扩大影响力。

品牌“拟人化”转型:摘掉大,混潮人

短视频的属性让大众再次关注起了“草根”,微博让明星光环背后的神秘感走到了台前,

光芒陨落,大众注意力再次被创意本质所吸引,

所以到了短视频战场,品牌的“大”头衔不再具备优势,

反而敢秀的草根更易受到青睐,所以品牌想发挥营销效力,请融入人群然后再脱颖而出。

品牌爱讲故事,但却忘了为什么要讲故事,是为了让冷冰冰的牌子富有情绪,

与消费者进行“人性化”交流,比起微博的文字配套攻略,

在短视频更加视觉化的平台能更好地实现品牌多维展示。与此同时,短视频作为具有强娱乐属性的平台,

其上的相关原创内容,品牌若能善加挖掘,

便能轻而易举地借力传播。

简而言之,

放下架子,做个活跃的潮人,

原创分享两不误,

拟人化转型,晋级社交高手。